空调运行维修岗位职责与行为规范
职位名称：工程部空调维修员
直接上级：工程部空调班组领班
直接下级：
一、作为购物中心公司的员工，本着服务为宗旨，工程部员工因树立服务光荣的思想，加强服务意识，为商户提供高效准确、礼貌周到的服务。
二、严格遵守公司员工守则和各项规则制度及管理规定。
1、注重自身形象即仪容仪表，着工服，穿黑色皮鞋，不留长发，不染发等
2、作为金源集团员工应当注意品德高尚，意识超前，作风正派，业务过硬
三、工程部员工必须接受各方面的和现有的检测设施，反馈的设备故障信息在最短的时间内排除故障，将用户的报修和投诉率降低到最低水平。
1、如何做到及时的处理问题，首先要建立在熟练的掌握所负责区域的地里位置；各个设备设施的运行状况，各种水管道及本职岗位的即中央空调系统和所附属的各种管道走向，阀门的开启度，风机管道的保温情况，及新风阀是否按照季节等规律开闭状态。
2、如何监测设施反馈设备故障信息，在现有的条件做到每日巡检，巡查机房，巡视所负责区域各楼层温度情况，发现问题应及时妥善的进行处理。在处理同时，首先要知道问题出现的原因，不要盲目带着目标，目的的区找原因。
3、除了加强设备的巡查外，同时依靠其部门的情况，报告并及时排除故障。
四、作为空调运行维修的每日巡查的主要内容有：电源、手自动控制、运行状态、新回风阀的开启度、二通阀、温度计、压力表、控制元件、防水、照明及卫生，主要内容包括：
1、机房电源、要了然本机房的电源所在及控制开关有哪些，配电柜电压、电流是否符合正常数值及BA配电柜的信号电源所在，服务器所在和服务器电源的情况
2、手动与自动的控制，检查现场运行情况，是否按照现场指令区服役，自动控制的检查需联系BA控制室是否按照信号的给予去服役他的运行情况，校对现场与远程反馈信号的差异。
3、运行状态，主要指机组设备运行情况，来到设备机房首先要目睹机组现场是否开启，如果开启要看运行情况的各项指标参数是否正常，耳听设备在正常运行中是否有异声，杂音做到“目睹耳闻”。
4、新回风阀，查看新风阀与回风阀是否按照信号给予正常开度，及附属的执行器的运行状况，应当注意的是新风阀是否按照季节循环而开闭，冬天务必保持常闭。
5、二通阀要实时巡视所负责区域各楼层温度，明知二通阀是调节回水的流量直接关系到风机的送风温度，经过调节二通阀的开度，来实现最佳的送风温度，同时要与BA控制室反馈信号保持统一，结合现场实际情况使区域的楼层温度保持相对平衡，不会产生温度相差太大的差异。
6、温度计压力表，在巡视机房时，务必关注该机房的供回水的温度压力，要知道供水压力温度大于回水温度压力，他们之间的差值，不允许存在太大差异。
7、控制元件，设备设施的正常运行基于控制元件完好无损，在巡视机房的同时尤其关注的有设备附属的控制元件是否有丢失，缺损，发热等不正
常现象，如果存在故障隐患应当及时更换，补装。
8、防水，中央空调的媒介基于水，首先要保证水管设施不能有漏水生锈现象，机房内除了中央空调水系统外，还有消防水管，民用自来水管，下
水管道等，巡视机房时特别注意机房内是否存在漏水现象，还有万一漏
水严重就要靠地漏排水，务必保持地漏设施，完好无脏堵，处畅通状态。
五、最佳温度首先要建立在完好的设备设施，要建立计划近期为设备设施做
好维护保养工作将问题隐患处理在萌芽。日常运行维护保养主要内容有：
1、要善于发现问题解决问题的能力，反应快，要实现目的，必须要熟练掌握系统工作原理，工作流程，工作环境。
2、查看过滤网脏堵情况，因为它直接关系到送风质量定期清理机组过滤网
3、良好的室温是建立足够的水温在遇到温度不适合的情况下，知道热源的供水温度在结合现场，看是否有太大落差现象，如果效果不太明显，就
要从现场着手排除产生原因，如：定期为水系统排气，定期清洗安装在进水管道的过滤器，因为它们关系到水不能够很好的循环
4、巡视机房的同时，水管、风管的保温情况，不能忽视，如有脱落，及时通知维修班长及维保人员，进行及时处理
5、定期调试风机的皮带松紧度，因为他松紧度直接关系到风机的正常有效的工作
六、在商场所负责区域停止营业时务必要对各楼层的设备运行进行巡视，看
现场是否与BA控制室反馈的信号及设定时间启停相同步，对于特殊要求的场所应当给予特需的对待，譬如温度开启时间都要与BA控制室协商建立特别区域
七、务必要建立“日清”制度，当天需完成的任务须当天完成，不拖到次日，遇到特别情况应当及时向维修班长、主管及经理清楚的汇报，在交接班记录上注明
八、严格遵守员工守则，严厉规范自身规范要求自己的一言一行，身为金源
员工代表的是金源的形象，在工作中学习，逐步熟练掌握本职业务技能，灵活运用其方法，逐一推三，加强本身对自已本职工作的了解
九、严格遵循公司上下班时间，不迟到，不早退，做到无缺勤率，正确树立
工作态度，端正自己，牢固树立“服务第一，方便业主”的思想作风，以热爱本职岗位，爱护公司声誉，秉公办事，廉洁奉公，作风正派，虚心好学的心态，从事本职工作
十、严格履行自身的责任，对负责区域的设备设施做好维护，上门维修服务，都应尽职尽责，有始有终，给人以负责任的印象，同时提高服务的效率，籍以赢得顾客、业主的满意，保持了公司的声誉，在为顾客处理问题的时候注重协作，各部门之间、各员工之间应相互配合，真诚协作。
空调运行维修岗位职责与行为规范
职位名称：工程部空调维修员 直接上级：工程部空调班组领班 直接下级：
一、作为购物中心公司的员工，本着服务为宗旨，工程部员工因树立服务光荣的思想，加强服务意识，为商户提供高效准确、礼貌周到的服务。
二、严格遵守公司员工守则和各项规则制度及管理规定。
1、注重自身形象即仪容仪表，着工服，穿黑色皮鞋，不留长发，不染发等
2、作为金源集团员工应当注意品德高尚，意识超前，作风正派，业务过硬
三、工程部员工必须接受各方面的和现有的检测设施，反馈的设备故障信息在最短的时间内排除故障，将用户的报修和投诉率降低到最低水平。
1、如何做到及时的处理问题，首先要建立在熟练的掌握所负责区域的地里位置；各个设备设施的运行状况，各种水管道及本职岗位的即中央空调系统和所附属的各种管道走向，阀门的开启度，风机管道的保温情况，及新风阀是否按照季节等规律开闭状态。
2、如何监测设施反馈设备故障信息，在现有的条件做到每日巡检，巡查机房，巡视所负责区域各楼层温度情况，发现问题应及时妥善的进行处理。在处理同时，首先要知道问题出现的原因，不要盲目带着目标，目的的区找原因。
3、除了加强设备的巡查外，同时依靠其部门的情况，报告并及时排除故障。
四、作为空调运行维修的每日巡查的主要内容有：电源、手自动控制、运行状态、新回风阀的开启度、二通阀、温度计、压力表、控制元件、防水、照明及卫生，主要内容包括：
1、机房电源、要了然本机房的电源所在及控制开关有哪些，配电柜电压、电流是否符合正常数值及BA配电柜的信号电源所在，服务器所在和服务器电源的情况
2、手动与自动的控制，检查现场运行情况，是否按照现场指令区服役，自动控制的检查需联系BA控制室是否按照信号的给予去服役他的运行情况，校对现场与远程反馈信号的差异。
3、运行状态，主要指机组设备运行情况，来到设备机房首先要目睹机组现场是否开启，如果开启要看运行情况的各项指标参数是否正常，耳听设备在正常运行中是否有异声，杂音做到“目睹耳闻”。
4、新回风阀，查看新风阀与回风阀是否按照信号给予正常开度，及附属的执行器的运行状况，应当注意的是新风阀是否按照季节循环而开闭，冬天务必保持常闭。
5、二通阀要实时巡视所负责区域各楼层温度，明知二通阀是调节回水的流量直接关系到风机的送风温度，经过调节二通阀的开度，来实现最佳的送风温度，同时要与BA控制室反馈信号保持统一，结合现场实际情况使区域的楼层温度保持相对平衡，不会产生温度相差太大的差异。
6、温度计压力表，在巡视机房时，务必关注该机房的供回水的温度压力，要知道供水压力温度大于回水温度压力，他们之间的差值，不允许存在太大差异。
7、控制元件，设备设施的正常运行基于控制元件完好无损，在巡视机房的同时尤其关注的有设备附属的控制元件是否有丢失，缺损，发热等不正常现象，如果存在故障隐患应当及时更换，补装。
8、防水，中央空调的媒介基于水，首先要保证水管设施不能有漏水生锈现象，机房内除了中央空调水系统外，还有消防水管，民用自来水管，下水管道等，巡视机房时特别注意机房内是否存在漏水现象，还有万一漏水严重就要靠地漏排水，务必保持地漏设施，完好无脏堵，处畅通状态。
五、最佳温度首先要建立在完好的设备设施，要建立计划近期为设备设施做好维护保养工作将问题隐患处理在萌芽。日常运行维护保养主要内容有：
1、要善于发现问题解决问题的能力，反应快，要实现目的，必须要熟练掌握系统工作原理，工作流程，工作环境。
2、查看过滤网脏堵情况，因为它直接关系到送风质量定期清理机组过滤网
3、良好的室温是建立足够的水温在遇到温度不适合的情况下，知道热源的供水温度在结合现场，看是否有太大落差现象，如果效果不太明显，就要从现场着手排除产生原因，如：定期为水系统排气，定期清洗安装在进水管道的过滤器，因为它们关系到水不能够很好的循环
4、巡视机房的同时，水管、风管的保温情况，不能忽视，如有脱落，及时通知维修班长及维保人员，进行及时处理
5、定期调试风机的皮带松紧度，因为他松紧度直接关系到风机的正常有效的工作
六、在商场所负责区域停止营业时务必要对各楼层的设备运行进行巡视，看
现场是否与BA控制室反馈的信号及设定时间启停相同步，对于特殊要求的场所应当给予特需的对待，譬如温度开启时间都要与BA控制室协商建立特别区域
七、务必要建立“日清”制度，当天需完成的任务须当天完成，不拖到次日，遇到特别情况应当及时向维修班长、主管及经理清楚的汇报，在交接班记录上注明
八、严格遵守员工守则，严厉规范自身规范要求自己的一言一行，身为金源员工代表的是金源的形象，在工作中学习，逐步熟练掌握本职业务技能，灵活运用其方法，逐一推三，加强本身对自已本职工作的了解
九、严格遵循公司上下班时间，不迟到，不早退，做到无缺勤率，正确树立工作态度，端正自己，牢固树立“服务第一，方便业主”的思想作风，以热爱本职岗位，爱护公司声誉，秉公办事，廉洁奉公，作风正派，虚心好学的心态，从事本职工作
十、严格履行自身的责任，对负责区域的设备设施做好维护，上门维修服务，都应尽职尽责，有始有终，给人以负责任的印象，同时提高服务的效率，籍以赢得顾客、业主的满意，保持了公司的声誉，在为顾客处理问题的时候注重协作，各部门之间、各员工之间应相互配合，真诚协作。
维修工岗位职责
1、工程维修工应服从公司统一调派，服从日常工作安排，协助其它维修工做好各项维修、装修检查服务工作；
2、工程维修工在物业管理处主任的直接领导下开展工作，为业主提供物业公用部位、配套设施设备维修养护及特约专项服务；
3、熟悉并执行物业管理处的各项规章制度、管理要求及各项考评标准；
4、熟悉物业服务区域内各类房屋特点及配套设施、设备的种类、分布，掌握各类管道、管线的分布走向、位置及其维修、养护方法；
5、严格遵守安全操作管理规程、值班制度、交接班制度和设施设备巡检制度；
6、及时处理业主报修，急修不过夜，日常维修按服务标准规定及时完成，维修时要负责任，讲求工作效率、效益；
7、承办业主特约维修服务时态度热情，服务及时周到，需明确故障的原因及维修养护的内容，在确保有维修及养护能力的情况下，方可按照规定服务收费标准与业主确定价格后进行维修，及时履行维修签章手续及信息反馈、回访、记录；
8、负责按公司要求和设施设备保养规范对分管设备进行养护并做好相关记录。
9、每日巡视一次楼道及环境照明等设施，对发现的故障进行修复，并做好相关记录。
10、积极参加公司物业服务中心组织的各项活动和物业管理服务知识的培训，努力提高自己的业务技能；
11、完成上级领导交办的其它工作任务。
维修工岗位职责、工作范围、工作标准
1.目的规范物业维修工岗位职责、明确工作范围、工作标准，以便搞好维修服务工作，保持物业区域内的公共设施的正常运转和物业的正常使用。
2.适用范围
适用于重庆嘉年华物管部物业服务区域内的维修工岗位的工作、考评。
3.岗位职责
3.1 熟知物业管理区域内的设施设备的操作养护规程，熟悉管网线路、设施的分布、运行情况。
3.2 按照公司服务要求，对服务区域内的公共设施设备进行日常巡视维修，定期保养，及时参加抢险、维修工作，积极落实安全防范措施，保持物业及公共设施设备的性能良好和运行安全。
3.3 完成公司、物管处安排的其他工作。
4.工作范围
4.1 负责物业服务区域内的全部物业、公共设施设备的维修工作，对发生的故障和出现的问题及时处理，并做好记录。
4.2 负责按照规定，在指定时间内，保质保量完成维修工作任务。
4.3 负责做好公共设施设备的维修养护记录，配合支持物管处建立健全设施设备档案。
4.4 如实反映在维修过程中发生的维修材料损耗，正确核算维修成本。
4.5 积极开展有偿服务工作，并按照规定（或按合同约定）收取有偿服务费。
4.6 服从领导安排，主动完成公司物管部下达的临时性工作任务。
5.工作标准
5.1 对服务的物业区域内的物业和公共设施设备定期巡查、做好巡查记录，发现问题、及时进行维修。
5.2 在进行维修作业前，备好有关工具、材料。根据规定，维修过程中需要设置相应的警示标识，必须设置，并按照作业规程，留有人进行巡视，维修后要及时清理现场，并做好维修记录。
5.3 对重要的设施设备按规定标准进行保养，完好率达到98%，对窨井、沟渠、化粪池等定期检查、疏通。
5.4 对出现的紧急维修任务和紧急故障处理，接到通知后，要尽快达到现场，并马上进行维修处理。
5.5 按照维修项目的维修标准进行维修作业，保证维修质量，维修质量合格率95%以上，维修返修率小于5%，维修用户满意率80%。
5.6 与其他工作配合率100%，安排的其他任务完成率100%。
6.绩效考评
6.1物管处主任按照公司物管部有关规定对其进行考评。每月对所管工具、材料等物资进行盘点，确保帐、卡、物相符；及时填报相关报表。
重庆嘉年华物管部
维修工岗位职责
一、熟悉水电技术，持相应岗位操作证上岗。
二、对商场负责，自觉遵守商场的各项管理规章制度。工作时要严格按照操作流程，时刻保持高度警惕，注意防火和人身安全等工作。
三、工作时要注意各项文明礼仪、仪容仪表、行为规范等，努力钻研业务知识、掌握高超的专业技能，提高工作效率，工作中奉行优质服务。
四、根据工作的轻重缓急合理安排时间顺序，确保当日事当日完成。对于工作量大、技术要求高、材料缺等原因当日无法完成的上报上级领导部门。
五、负责商场上下内外水、电、暖气、燃气、设施设备等方面的维修、维护工作。
六、在工作期间要坚守岗位，热情服务，没有经过主管领导批准不得擅自离开岗位，上岗前禁止喝酒，上岗时禁止吸烟、禁止喝酒；要讲究个人卫生，保持好工作是环境卫生。
七、加强每日的巡修工作，做好日常的维修维护。
八、坚持勤俭原则，杜绝浪费，节约原材料，修旧利费，爱护公物，严禁将公物传送他人，保管好维修工具。
九、负责全商场上、下水设施的维修工作，及时清理、疏通清洁工不能解决的下水管道堵塞以及室外排水管道的清理和疏通。
十、定期巡查水电管线的使用情况，发现问题及时处理，不能处理的要及时上报主管领导。
十一、手机24小时开机，听候上级领导调遣，随时维修突发的紧急任务。
十二、熟悉本商场的地形、地物和消防设施分布情况，当发生意外事件时，能够迅速做采取应对措施。
十三、与个岗位保持联系，如有情况及时前往协助，遇到特殊问题及时上报，尽力解决力所能及的工作。
十四、除完成本职工作外，要完成领导交办的其它任务。
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