紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾这一年的工作，相信大家都取得了硕果吧，不如来个总结以对过去工作做个分析和借鉴。但是拿起笔的时候却发现不知道写什么，这次漂亮的小编为亲带来了3篇《协会工作总结》，希望能够给您提供一些帮助。
消费者协会在局党组的领导下，以发展为中心，以服务为宗旨，为地方经济繁荣发展，营造公平公正、规范有序、和谐诚信的市场环境做出了成绩，消费者的合法权益得到了维护，以科学发展观统领消协维权工作的全局，目标是，投诉处理及时化、社会监督经常化、消费指导普及化、自身影响扩大化，认真抓好各项工作的布置落实，消协在社会的影响力得到进一步的肯定，具体做了以下几个方面工作：
一、认真受理消费投诉，全心全意为消费者服务
积极受理消费者投诉，为消费者排忧解难办实事，急消费者之所急，想消费者之所想，牢固树立为消费者服务的意识，强化内部机制，提高调解技巧和水平，妥善解决消费纠纷，做到了消费者投诉件件有着落，事事有答复。据统计全市共受理消费者投诉296件，为消费者挽回经济损失51、16万元，调解率为99%，发布消费警示38条。
二、精心组织，认真开展“3·15”活动
1、为纪念“3·15”国际消费者权益日，积极落实中消协倡导的年“消费与发展”年主题，进一步提高广大消费者对《消法》的认识，引导消费者树立正确的消费观念，切实保护消费者的合法权益，市消协及各县（区）消费者协会认真部署，精心组织，紧紧围绕纪念“3·15”国际消费者权益日活动这个有利时机，加大维权宣传的工作力度，围绕“消费与发展”年主题，组织开展年主题座谈会，广泛宣传党和政府鼓励科学消费的方针政策，深刻理解消费对拉动经济增长，促进发展的重要作用，并动员社会各界积极参与
“3·15”纪念活动，大力开展“消费与发展”年主题为主要内容的各项宣传活动，向群众发放各种宣传材料28、7万份。引导消费者坚定消费信心，扩大消费，并结合当地实际，积极开展“讲诚信、扩消费、促发展”的诚信企业、放心商品展示活动，积极拉动当地消费，进一步加大消费维权监督力度，组织对消费者反映强烈的热点行业进行消费调查，消除消费陷阱，营造放心消费环境。
2、再次与邮政快递公司联系合作，主办并发行了1万份“消费与发展”、“3·15”特刊，积极引导和推动经营者自律，切实履行《消法》规定的经营者十项义务。
3、“3·15”活动，组织开展了知识竞赛，虚假商品识别现场，以食品安全、家电、农业生产资料为重点，集中开展消费维权知识宣传，并组织消协人员开展维权进“进校园、进课堂、进社区”多角度、多形式进行了消费维权知识法规传播，促进了消费维权社会化，提高了消费者依法保护自身权益的意识，与消费者共同度过了特别的“3·15”国际消费者权益日，活动得到了市、县（区）政府及有关领导的充分肯定，取得了明显的实效。
4、按照区工商局、消协安排，我市组织了7家诚信企业参加了在银川举办的“百家诚信企业放心商品大联展”活动，分别展出了具有地方特色的泾河牛肉、西吉马铃薯及淀粉等产品，活动取得了圆满成功，更好地宣传了当地名优产品。
三、提升消费维权工作水平
1、开展消费教育，是《消法》赋予消协组织的重要职能，是广大消费者的迫切需要，也是提升消费信心和扩大消费需求的重要任务。市县（区）消协创新机制和理念，强化消费教育和指导。以消费者喜闻乐见的形式分层次、分步骤、多渠道地传播科学消费知识，着力提升消费者的主体意识，进一步推动我市消费维权事业向纵深发展。
2、是重点抓好消费维权“进校园、进课堂”工作。市县（区）消协在去年基础上，及时总结开展消费教育的经验和做法，采取有效措施，联合教育部门将消费教育列为青少年素质教育的重要内容课程，搭建起全社会共同承担消费维权责任的互动平台。
3、是大力开展农村消费教育活动。紧紧围绕新农村建设发展的要求和农村消费需求变化，努力做好消费教育工作。并根据农村消费者的实际需要，充分发挥“一会两站”开展消费教育的职能作用，联合当地农业、科技部门，采取有效措施有针对性地开展农村消费教育，向农村消费者提供咨询服务和消费信息，传播科学消费知识和新的消费理念，进一步提升农村消费者的主体意识和维权能力，促进农村消费市场繁荣，营造和谐的消费环境，切实保护好农民消费者的合法权益。
4、是大力开展消费教育和宣传工作。加强组织协调，充分发挥各种媒体和相关职能部门的作用，采取多种方式和手段及时发布社会消费信息51条，向广大消费者传播科学、文明、健康、安全、理性的消费知识，树立诚信、和谐、理性的消费理念，在全社会倡导科学合理、健康安全、文明节俭、消费方式和行为，提高广大消费者主体意识和维权能力，提升消费信心，推动消费，促进发展。
5、3月25至27日，xx市人大常委会副主任等一行在xx市人民政府副市长、市人民政府副秘书长、市工商局局长、消费者协会会长的陪同下，深入西吉、隆德县和原州区，对工商部门消协组织贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》和《宁夏回族自治区消费者合法权益保护条例》进行了检查。市人大副主任罗京玺代表人大检查组对工商部门贯彻落实“一法一例”从三个方面进行了总结讲话：首先他从建立长效宣传机制、方便的投诉机制、有力的保障机制、严格的监管机制、周到的服务机制、多层次的责任机制对贯彻落实《消法》和《条例》进行了全面评估，认为工商部门消协组织贯彻落实“一法一例”紧密结合实际，创造性开展工作，措施具体、方法得当、效果明显。在充分肯定成绩的同时，希望工商部门继续加大宣传力度，实施更加有效、可持续的监管措施，进一步完善和深化、创新“六个机制”，更加有利、全方位的支持地方经济发展。
6、市工商局、民族宗教局、消费者协会联合下文，为加强12315执法体系建设，给广大消费者创造和谐、安全的消费环境，根据我市各类宗教场所多（1493个）信教群众多的实际状况，市工商局、民族宗教局、消费者协会创新工作思路，在12315“五进”（进农村、进学校、进企业、进商场、进社区）工作的基础上，再增加“一进”，即进宗教集中场所。市、县（区）消协充分认识到加强对宗教信仰人士消费维权教育工作的重要性和必要性，进一步提高责任感和紧迫感，通过开展进宗教场所场所知识讲座，发放宣传材料等、面对面传授消费维权知识的扎实工作，消费教育长效机制和新的工作格局基本形成，宗教信仰人士自觉抵制不良文化，抵制假冒伪劣商品和不健康，不文明消费的行为明显增强，宗教信仰人士消费者合法权益的工作效能明显提高。截止目前，宗教场所建立维权站37个，全面推进了全市宗教信仰人士消费维权事业的蓬勃发展，为保护宗教信仰人士合法权益和构建和谐社会做出了积极贡献。
四、巩固扩大消费维权阵地
强化对消费者教育和消费引导，引导消费者树立科学、健康、理性的消费理念，培养消费者懂消费，聪明消费，提高消费者的整体消费素质，进一步做好新形势下消费维权工作的需要，市消协及各县（区）消协，认真贯彻落实区消协工作指示，积极开展“进企业、进社区、进学校、进商场、进农村、进宗教宗教场所”六进服务活动，加大“行政执法，行业自律、社会监督”三位一体的消费者保护体系建设，有力地推进了全市消费维权事业的深入发展，市场秩序明显好转，消费环境日趋改善，广大消费者和维权理念进一步转变，维权意识进一步增强，维权能力进一步提高，消费者的满意度不断提升，与政府的桥梁杻带作用得到了充分的发挥，特别是大力开展消费维权教育“进学校、进课堂”活动，市、县（区）消协充分认识到加强对青少年消费维权教育工作的重要性和必要性，进一步提高责任感和紧迫感，切实把维护青少年消费维权工作作为工作重心，锐意进取，扎实工作，消费教育长效机制和新的工作格局基本形成，校园周边环境得到整治，令人忧患的消费环境明显改善，青少年自觉抵制不良文化，抵制假冒伪劣商品和不健康，不文明消费的行为明显增强，保护青少年消费者合法权益的工作效能明显提高。截止目前，学校共建立维权站825个，开展进学校、进课堂讲座403次，受教育学生达12万人次，全面推进了全市青少年消费维权事业的蓬勃发展，为保护青少年合法权益和构建和谐社会做出了积极贡献。
五、“一会两站”工作稳步开展
加强各级消费者协会组织（一会两站）建设，依法履行职责，是更好地维护消费者合法权益的根本保证。市消协及各县（区）消协重视和加强基层一会两站建设，切实做好各项基础工作，强化目标责任制考核，派人指导，抓好落实工作，有目标、有计划的分批次对一会两站的人员进行了培训，建立健全了一会两站的咨询投诉，教育宣传等各项工作和运行程序，以适应工作的需要，一会两站建设完成并达到了全覆盖任务。截止目前，我市共建立消协分会62个，以学校、商场、企业、村委和社区为依托共建立两站893个，一会两站工作人员1421名。
六、加强商品和服务的社会监督，提高消费维权工作效能
对商品和服务的社会监督，从公共服务和与消费者生活关系密切的服务行业为突破口，从维护消费者合法权益出发，承担消费者协会的社会责任，积极参与了有关行政执法部门组织对市场的监督检查。先后开展了对农资、食品等市场的监督检查，并突出抓好电信、保险、金融、供水、供电、供气、供暖、公共交通等服务行业的社会监督，引导经营者健全行规行约，督促企业自律，提高服务能力和水平。按照制度完备、手段有力、程序规范、标准明确、客观公正的要求，切实加强对商品和服务的社会监督，据统计，市县（区）参与行政执法部门监督检查27次。
按照《xx市工商局行政指导工作方案》的要求，市消协积极组织起草下发了消费者维权行政指导工作指南，在指导消费者合理、有效维权过程中，协调处理好消费者的合法权益，帮助消费者选择合适、有效的维权方式，创新完善消费维权的长效工作机制，以适应不断变化发展的消费维权要求。
七、存在的问题
1、消协系统工作人员的综合业务素质，创新维权意识有待进一步提高。
2、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以披露的力度有待于进一步加大，更好地保护消费者的合法权益。
3、应加大消费教育（“六进”）投入，确保消费教育工作目标落实到位。
20xx年度，谷堡乡计划生育协会工作拟将在县计划生育协会的指导下，在乡党委、政府的支持下，在全乡广大会员的`支持下拟开展以下几项工作。
一、开展“百万会员一帮一、带头少生促双降”活动
根据摸情况、结对子、搞服务、做工作、报信息等五步法开展该项工作。准确统计了全乡的早婚对象和应术未术对象，签定新增《结对帮带协议书》和填写新增“结对帮带服务卡”；及时提供帮带致富信息，积极开展帮带活动。
二、积极参与流动人口计生服务管理
20xx年，我乡计生协会积极为流动人开展送温暖、送服务、送信息活动，同时为他们开展慰问活动，解决具体问题，提供就业创业等信息等。
三、扎实开展“一创三建一帮带”活动
今年明确一个村为试点村，并开展好相应的工作。组建好各功能小组，开展好相应的活动。
新建1个人口文化活动中心，1个产业发展基地，1个村级生育关怀基金。
四、开展基层群众自治
按照原国家人口计生委、中国计生协印发《人口和计划生育基层群众自治示范村（居）评估标准》（国人口发〔20xx〕34号）要求开展工作。
五、开展“双诚信双承诺”活动
根据《关于全面推进人口计生“双诚信双承诺”工作的意见》（xx人领办发[20xx]3号）要求开展工作。
六、开展“支部加协会建设新农村”工作
新建1个示范村，按照省计生协“支部加协会建设新农村”百村试点量化评估标准开展好工作。
七、认真做好“双建双汇”工作
新建1支文艺宣传队和1个会员之家。会员之家达到“5有”标准（有固定场所和设施、标志牌、组织机构图、协会工作制度、人口计生宣传品），文艺宣传队建设达到“5有”标准（有队员名册、宣传道具和设备、自己编排的节目、定期演出制度、演出活动记录），文艺宣传队开展2次演出活动。
八、大力开展“五大幸福计生行动”和“万千才富行动”
新建1个幸福工程项目，对农村计生家庭留守儿童提供帮助，建立“留守儿童之家”或“留守儿童乐园”。根据《关于在全省计生协开展五大“幸福计生行动”的意见》（计生协〔20xx〕10号）要求工作。
九、加强组织建设和会员管理工作。
一是组织网络建全，做好村级协会组织机构示意图；二是建立会员会费收缴、会员活动制度并开展会员收缴工作；做好新增会员登记册，做好会员缴费登记册。
十、认真做好宣传、信息等工作。
一是利用各种机会宣传计划生育的方针政策，科学的婚育观念；
二是利用元旦、春节、“5.29”、“7.11”、“9.25”、“12.1”、协会活动月开展丰富多彩的群众参与性强的活动，利用“会员之家”传播科学知识，倡导健康、文明的生活方式和婚育新风尚，扩大计生工作影响力；三是每月2篇上报“生育关怀行动”、人口和计划生育政策法规、协会新《章程》、生殖健康、预防艾滋病、青少年健康教育、婚育新风、保护妇女合法权益等协会信息。
关于在20xx年7月13日至7月22日期间，在高州大井镇石咀小学进行的支教活动中支教组的工作，作总结如下：
一、前期准备
划分各组成员后，收集支教组组员的信息，根据每位组员的兴趣爱好特长以及意愿，制定课表安排任课。并且建立飞信联系，方便以后传达信息。
各任课老师得知所任教科目后，开始着手准备备课。包括课件PPT的制作、粉笔字的书写以及讲课技巧的学习等。
另外，由于我们开设了第二课堂，所以相关任课老师要购置相应教学用具，我们详细地记录了所需用品并且报备。
为了更好地进行教学工作，我们支教组在出发前还碰面开会探讨了一下注意事项。例如尽量不要批评学生、要注意说话的语气以及不同年龄的学生要应用不同的教学方法等。
二、教学历程
应石咀小学校方要求，我们此次三下乡支教活动以推行儒家思想、传扬国学经典为宗旨。以《弟子规》为主要载体，力求感化学生，教授弟子良规。
第一课堂以传统科目语数英为主导。老师们推陈出新，以教学加游戏的趣味形式引导学生学习个中道理，深受同学们喜爱。
第二课堂包括书法、剪纸、折纸、健美操、绘画、舞蹈、体育、安全知识讲座、科普等，内容形式多样，充分开阔学生们的视野，激发他们的兴趣。
三、教学成就
我们不仅在课堂与学生互动良多，放学后我们还派遣老师负责护送学生们回家，充分保证学生的安全，更拉近了老师与学生间的距离。
不仅支教组的老师，队伍其他组的队员们也会前来帮忙。在全队成员的共同努力下，我们看见了学生可喜的变化。调皮捣蛋的学生课堂上不再注意力不集中，东张西望左右捣腾，而是变得乖巧遵守课堂纪律；害羞腼腆不善言辞，不是很敢举手回答老师问题的同学也变得更自信了；最重要的是学生们学会了孝顺父母、尊师重道、学会了感恩。在心语墙上，学生们留下心声。有感恩父母养育不易的；有感谢老师辛勤教导的。言辞稚嫩，但可见一片赤子之心。
在教学活动的第十天，也就是7月22日。我们在学校操场举办了一场成果展。成果展包括健美操、《弟子规》朗诵、小品《弟子规》、武术、手语《感恩的心》以及老师们的合唱《礼运大同》。
在成果展前，每个学生都在认真地练习，偶有差错，老师指出也努力改正。是以在成果展演出中，每位同学都怀着满满的期待，卖力地表演。表演成果得到了校长的称赞。
四、不足和改进
1、不足
（1）、一开始的课堂纪律确实不行。老师让安静的时候同学们依然我行我素，做着自己的事。
（2）、同学之间不友好相处。互相打闹，发生肢体冲突；分派系，石咀小学和大井镇中心小学的学生明里暗里发生摩擦。
2、改进
（1）、改善管理手段。采取“先硬后软”的措施。先硬，初来乍到学生们会因支教老师们大学生的身份而好奇，却不会有过多尊敬。所以，刚来到的时候要树威严，使学生明白大学生老师也是他们的`老师，要像平时一样安分守己。后软，唯有打开学生的心房、了解学生心中所想才能采取措施应对问题。而在了解学生的过程中，老师们应该放低姿态，像个朋友一样倾听。
（2）、让小学生做一些力所能及的事情。在第一天开始就应该安排值日表，让小学生做一些诸如擦黑板、打扫、倒垃圾、关门窗风扇的事情，增强小学生对活动的参与感，也让不同学校的同学在共同合作中消除间隙。
五、家长反馈
根据分发到每位学生手上，让其带回家让父母填写的反馈表以及家访中得知，学生家长们对此次活动一致好评。认为我们举办这个活动非常好，让孩子能够学习到一些做人的道理和一些兴趣爱好。
另外，家长们反映：一、可以适当增加第二课堂的课程。平时学生们比较少接触这方面的知识，家长们也希望孩子能够增长见识。二、支教活动时间可以延长。十天说长不长说短不短，对于一个孩子的影响可大可小。家长们希望更长的时间能让学生们更深刻地明白老师教授的内容。
六、教学感想
首先，前来参加暑期活动的学生人数超出了我们的预想，达到了130人左右，比原计划的90多人多出了近40人。过多的学生需要花费老师更多的精力去管理课堂，可能教学质量得不到保证。我们应在出发前就队伍能够接收学生的能力做一个大概统计，然后公布预计招收学生名额；或者只接收提前报名的学生，对于中途前来的学生安抚请回。
其次，在此次教学活动中观察到很多学生都是留守儿童。父母外出务工，留他们在家里跟爷爷奶奶一起生活，祖辈长者照顾小孩难免溺爱。久而久之发现一些学生有以自我为中心的倾向，表现为自己想要玩得东西别人就要给他，不然就抢就闹等等。面对此类问题，我觉得应在课堂上多涉及。在课堂上教授与同学友爱的道理，并且老师日常生活中也要身体力行，与其他队员和谐相处做榜样。
最后，要感谢这些小朋友。不仅小朋友们在活动中学习到了东西，我们老师也受益匪浅。孩子们其实都是淳朴天真可爱的，我们对他们好，他们就会双倍返还。真心以待，任何人任何事都能融化。此次三下乡之旅，是难得的缘分，支教组的每一位老师都与学生们结下了深厚的情谊。关于三下乡的记忆，我们会〖〗一直存放心间，不敢忘记。即使已经离开了，也要做好自己，给小学生们做榜样。
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