总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
二、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
三、工作质量成绩、效益和贡献
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。
四、工作中的经验
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面是在销售时应该注意的几个方面：
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。
2、适时地接待顾客
当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。
3、充分展示珠宝饰品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。
4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。
5、促进成交
由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
6、售后服务
当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。
五、工作中的不足和努力方向
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度和业务知识，努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。最后祝愿本公司越走越好!
xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。
我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将(艾酷：鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。
作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。
时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到。
作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。
招聘方(简称甲方)：
受聘方(简称乙方)：
身份证号：
甲方招聘合同制职工，甲方已向乙方如实介绍涉及合同的有关情况。甲乙双方本着自愿、平等的原则，经协商一致，特签订本合同，以便共同遵守。
第一条 合同期限
合同期限为 壹 年( 12 个月)，从 年 月 日至 年 月 日止。
第二条 职务(或从事某工种的工作)
甲方聘请乙方担任 职务(或从事某工种的工作)。
第三条 工作时间及规定
1、对乙方采用弹性工作时间，以确保乙方工作任务完成和休息的权利。按实际需要安排部分人员上全班，每人均分配义务范围内的全班制度，具体店长按实际情况调配安排。
2、(乙方一般工作8小时/天，非乙方责任范围内，另行安排按需加班的，超过的工作时间，甲方将按规定不低于2.5元/小时，计算加班工资)
3、迟到、早退扣10元/次，迟到10分钟以上按 1 元/分钟处罚，超出30分钟按旷工处理，旷工扣50元/次。一个月内迟到、早退三次的，计旷工一次。旷工超过两次，以开除处理。
4、在不影响销售的情况下，个人因事需要换班休假一天的，需提前一天上报店长，经同意后与班组内人员自愿灵活调配替班。
5、有事需请假的，需提前一天，与店长协商，需经店长同意，并该天不计工资与提成。
6、上班时间内，不允许办理个人私事，特例临时确需请假的，应该和店长秉明原由，理论上不超过半小时。不经允许情况下外出或超出时间许可范围的按旷工计。
7、上班营业时间内，不得浏览与工作无关的网站、看电影、玩游戏、上qq等情况(包括借输电脑单之际，与工作无关的上qq等)，工作需要的除外，否则发现一次扣10元/人次。
8、店面专人收银，其他工作人员不允许直接接触。
第四条 劳动报酬
薪酬体系：底薪+全勤+工龄+岗位津贴+个人最高销售奖+班组销售奖+优秀员工奖+生日补贴+加班+提成+出差补助+年终奖+福利(含双薪、三薪等)
底 薪：按当月的综合考评定级别
普通员工：在月底由公司综合考评(包括考试)，普通员工按分数段分别给予500、550、600的底薪。
店 助：在月底由公司综合考评(包括考试)，按分数段分别给予650、700的底薪。 店 长：在月底由公司综合考评，按分数段分别给予700、800、900的底薪。 全勤奖：凡每月迟到未两次,以及未早退、旷工、请假情况者方可获得全勤奖50元。 工 龄：从入职之日起，底薪每满一年加50元/月，三年封顶。员工提前提交书面申请，总经理签字后交至财务部，次月生效。
岗位通讯等津贴 元(店长：150+50 副店：100 )
个人最高销售奖：每店当月最高销售业绩的个人，100元/当月(店长不参与) 班组销售奖：每店当月按班次最高销售业绩的班组，50元/当月(按班组人头算),店助100元/月(店长不参与)
优秀员工奖：每个品牌当月选出一名优秀员工，100元/当月(各方面综合素质、突出贡献等方面考评)(店长不参与)
优秀店长奖：完成任务情况下，店长加100/元销售奖。
生日活动补贴：正式员工，生日之日写出申请，总经理签字后至财务领取100元 月提成：
店长：按店铺整体销售额的 2‰ 基础上浮动提成(完成任务110%，按2.1%;完成任务100%，按2%;完成任务90%，按1.9%，依此类推)
员工：
团购折扣标准及提成：
加班公司需要安排加班的，按 2.5 元/小时计算，或上完一个班时间计日薪。由店长统计，并附上考勤表，月底交总经理审核签字后交财务计算。
出差补助：(凭发票总经理签字后至财务报销)
1、车旅费实报：
乘车原则依次为：火车→汽车→飞机。市内原则依次为：公交→地铁→摩的→的士
2、住宿： 50元/天 餐费:20/天
3、补助：员工(培训)：20元/天
年终奖：(需按自然年份算做满一年的可享受，即从本年大年初一至次年除夕) 普通员工：1000元/年、 资深员工：1100元/年、 高级员工：1200元/年 店 长：1300元/年、
福利： 。 双薪：国家规定的法定节假日，国庆节、五一节、中秋节、端午节按本人两倍底薪算 三薪：除夕、大年初一、大年初二，按本人三倍底薪算
低折扣自购：凡正式员式，限自穿能以内部折扣购买非限量款的产品。非本人穿着的，一经发现，应补齐相应折扣差额，并记警告处罚。
第五条 工资及时发放：
甲方应在每月 8号前，以现金方式支付乙方上月劳动报酬，甲方不得无故克扣或拖欠乙方工资，否则，乙方可依法要求甲方按时支付工资或经济补偿。
第六条 乙方责任和义务
1、 遵守甲方制定的各项规章制度及《营业上岗必备手册》。
2、 按时完成甲方规定的工作任务。
3、 爱护甲方的财产，保守甲方的商业秘密。
第七条 劳动保护
当合同中与国家法律法规冲突时，以国家公布的法律法规为准，乙方的劳动保护按国家的有关规定执行
第八条 医疗保障
乙方在劳动合同期内，因公负伤，公司积极开展调查及责任认定，按相关规定发放每月基本工资及相关医疗费用。
患病或非因公负伤停工医疗期间，甲方不承担医疗费用及工资。
乙方因病和非公死亡的，甲方不承担丧葬和供养直系亲属抚恤费。
第九条 教育与培训
甲方应加强对乙方进行思想政治教育、遵纪守法教育，根据工作的需要进行业务、职业技术培训。
为激励和调动员工积极性，公司将组织学习和培训的机会，培训分为内部和外部培训进修。并给员工较大的发展晋升空间，充分发挥其才能。
第十条 劳动合同的变更 、解除、重新订立和终止
(一) 经甲、乙双方协商同意可以依法变更合同。
(二)有下列情形之一的，甲方可以随时解除劳动合同：
1、乙方在试用期被证明不符合录用条件的;
2、乙方严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的;
3、乙方连续3个月未完成销售任务，并连续3个月销售业绩排名末位的。
4、乙方严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的;乙方私自收现金未及时入公司帐，甚至虚报费用、虚收现金等一切有损公司利益者。
5、乙方被依法追究刑事责任的;
(三)有下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同，但是应当提前30天以书面形式通知乙方本人：
1、甲方经营状况发生严重困难，经公司商议决定裁减人员的;
2、乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;
(四)有下列情形之一的，乙方可以随时通知甲方解除劳动合同：
1、甲方未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的;
2、甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;
(五)有下列情形之一的，劳动自动解除：
1、甲方依法解散或依法撤销;
2、乙方死亡;
(六) 乙方申请解除劳动合同：应当提前以书面形式通知甲方，经甲方批准之日起一个月后可正式交接离职。辞职员工如参加过企业出资培训，工作未满合同规定年限的，应赔偿甲方一定的培训费用。未经甲方同意擅自离职，甲方有权能要求乙方返回工作岗位，并赔尝因此给甲方造成的经济损失，或者视为开除处理，公司有权扣除工资、提成、奖金及培训费用。
(七)重新订立劳动合同：合同期满，甲、乙双方无异议情况下，将优先顺延劳动合同，并及时重新订立劳动合同。
(八)合同终止：合同期满或双方约定终止条件出现，合同自行终止。
第十一条 保密协议
(一)乙方保守甲方秘密的事项有下列内容：
1、公司经营决策中秘密事项;
2、公司重要的合同、客户和贸易渠道;
3、公司非公司开的财务、银行帐号等
4、公司人事决策中的保密事项、员工工资、奖金等及数额等;
5、其它经董事会或总经理确定的应当保守的公司秘密事项;
(二)乙方在任职期间有责任遵守公司保密制度，严守本协议中所列保密事项，并承诺如因泄密给公司造成损失者，甲方根据情节轻重将给予警告、罚款、辞退甚至追究法律责任。
(三)乙方合同终止或其他原因离职时应将个人工作方面所有关于技术、业务(包括通信、备忘录、顾客清单及培训教材)等相关资料移交清楚，经主管领导同意后方可办理离职手续及领取工资。乙方在离职后如将公司保密资料私自带走，甲方将扣除乙方工资及其它福利待遇，并追究其法律责任。
第十二条 违约责任
(一) 甲方的法律责任：甲方无故辞退乙方，应发给被辞退者全部工资。
(二) 乙方的法律责任
乙方违反合同约定解除劳动合同，对甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方下列损失：
1、 甲方为其支付的培训费用;
2、 对经营和工作造成的直接经济损失。
(三)另行约定以下违约责任
1、乙方如触犯刑律、贪污受贿、损害他人人身和财产利益等行为，甲方有权立即以开除，并不给予补偿。乙方贪污受贿等行为所造成的损失，由乙方负完全承担赔偿责任。
2、乙方违反《员工手册》和甲方规定的其它规章制度，甲方有权按《员工手册》等规定分别给予乙方相应的纪律处分，直至开除。造成本公司利益受到损害，如企业声誉的损害，财产的损坏，甲方根据严重程度，可采取一次性罚款措施。
3、乙方在职期间不得同时在与本企业经营相似的企事业、团体以及与本企业有关业务关系的企事业团体兼职。
第十三条 双方认为需要约定的其他事项或对原订条款需要变更重新约定的事项;
本合同于 年 月 日起生效。甲乙双方不得擅自修改或解除合同，合同执行中如有未尽事宜，须经双方协商，作出补充规定。补充规定与本合同具有同等效力。
合同执行中如发生纠纷，当事人应协商解决，协商不成时，任何一方可按以下方法解决：
(1)依法向劳动合同的管理机关请求处理，
(2)依法向人民法院起诉。
本合同正本一式二份，甲乙双方各执一份
甲方(盖章)：__________________ 乙方：_________________________
代表人(签字)：________________ 身份证号码：____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日
