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乙方：xx有限公司
本合同经双方友好协商，本着平等协商等价有偿的原则，就乙方对甲方提供日常保洁服务，协商如下。
酒店保洁区域：
1、酒店大堂区域。（大堂门厅、前场地、大厅电梯、电话亭、沙发、绿色植物、吧台、公共卫生间）
2、五楼宴会多功能餐厅公共区域。（包厢以外走廊、沙发、绿色植物、公共卫生间）
3、六楼茶楼（包厢以外走廊、公共卫生间、绿色植物）
4、五楼至十六楼员工楼梯。（六楼行政区域走廊、电梯、六楼到十六楼两个安全通道）
5、七楼到十六楼客房部。(客房以外走廊、走廊墙面)
6、不包含地毯清洗和窗户清洗（六楼行政区域）的保洁服务，如有需要按市场价收取费用。
注：具体工作内容根据甲方的实际情况安排工作，具体操作方式按照甲方sop （日常保洁标准工作程序）执行；不在合同范围内的保洁服务，按市场价收取费用。
本合同自 年 月 日起至 年 月 日止。
（一）甲方权力与义务
1、按合同约定向乙方按时支付保洁服务费。
2、无偿为乙方提供保洁用水用电。
3、对乙方保洁质量应及时监督检查，发现质量问题及时要求乙方返工，直至达到质量标准。
4、约束相关人员遵守保洁区内保洁制度，共同维护保洁区内环境。
5、为乙方提供必要的物料仓库和工作条件。
6、在合同期内免费提供原有的保洁机具给乙方使用，乙方负责维修保养。
7、积极采纳乙方在保洁方面的合理化建议。
8、甲方不得私自聘用乙方员工为其服务或鼓动乙方员工辞职，不 得聘用与乙方解除劳动合同未满三个月的员工。
（二）乙方权力与义务
1、乙方派出的工作人员在业务上受甲方和乙方的双重领导。
2、认真完成合同双方规定的作业项目和标准，确保卫生质量。
3、乙方派出的保洁人员不少于(排班表由甲方提供）
4、乙方必须为派出的保洁人员购买一年的家政意外险。 要统一着乙方单位工装，（费用由乙方承担）衣帽整洁，进入工作现场，遵守甲方的各项内部规章制度。
5、乙方派出的保洁人员在工作期间不得擅自离开工作岗位，应接受甲方主管保洁负责人的监督指导。
6、乙方在承包的保洁工作范围内，因工作未达到保洁质量标准，被有关社会职能部门（环卫、城管等）进行处罚的罚款由乙方承担。
7、乙方在保洁工作中未达到保洁的质量标准（经限期整改可以达到保洁质量标准的），经甲方两次口头警告通知，仍未达到标准，甲方以书面形式通知乙方，每发出一次书面通知，甲方将扣除乙方当月保洁费用的0.5%。
8、乙方的员工应爱护酒店区内外各种设施。
9、由于乙方在日常保洁工作中因人为给甲方设施、材料及顾客、物品造成损失，应追究乙方赔偿责任。
10、乙方作业人员必须经专业培训和具有专业知识人员承担。
11、乙方承接后，优先使用前保洁人员。
12、乙方作业必须遵守甲方规定打卡考勤及排班的时间要求，如有变更，双方协商解决。
13、乙方在作业中应严格要求工作人员，做好各种防护措施，不得擅自挪用甲方的物品。
14、乙方为保证工作质量，须根据不同材质，采用相适应的清洁原料和操作方法。
15、乙方负责提供保洁所需的保洁用品（如小型吸尘器、尘推、拖布、毛巾、刷子等保洁工具），不提供购买垃圾桶及运输用具等。
全年合同总价为元 每月; 大写：
合同生效后，每月30日前全额向乙方指定账户支付当月的日常保洁服务费人民币 大写： 如遇质量扣款双方协商后处理, 若甲方拖延支付保洁费一个月以上，乙方将停止保洁服务进行收款，并要求甲方承担违约责任。
乙方开户名称：xx有限公司
开户行：
开户账号:
1、 合同的变更与提前终止必须提前一个月书面通知对方，双方协商达成一致意见。
2、 合同规定的履行期限届满，合同自动终止。（乙方有优先续签的权利）
1、如一方违约，违约方应向守约方支付违约金，支付标准为一个月的保洁服务费。
2、如遇不可抗力造成的损失或合同终止，双方均不负任何责任（如自然灾害、政府行为、社会异常事件等）。
九、双方产生纠纷，应协商解决，协商不成，交由甲方所在地仲裁机关处理。
本合同经双方授权代表签字并加盖公章，即为生效。
甲方（公章）： 乙方（公章）：
代表人（签字）： 代表人（签字）：
联系电话： 联系电话：
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
合同编号：
甲方：乙方：
受甲方委托，乙方对甲方办公区域提供保洁物业服务，为明确双方权利和义务，甲乙双方经过友好协商，本着平等互利的原则，特订立本合同。
第一条 委托服务项目、范围：
1.清洁项目：
1.1物业共用部位和相关场地的清洁卫生服务
甲方厂区的公共场所、外场路面保洁、房屋共用部位(含墙面)、大厅、楼道、消毒杀菌、用品更换以及垃圾的收集、清运。 1.2专用部位的保洁
包括会议室、办公室、生产车间的垃圾清理、共用通道、茶水间、洗手间、三楼食堂卫生以及公共区域的清洁卫生、消毒杀菌、用品更换以及垃圾的收集、清运。
第二条 双方权利义务
1. 甲方权利义务
(1) 检查监督乙方管理工作的实施情况; (2) 审定乙方提出的物业管理服务年度计划;
(3) 甲方提供物业堆放间(休息室)一处; (4) 及时向乙方支付物业管理费;
(5) 甲方指定一名负责人协调与乙方的工作事宜;
(6) 对乙方物业工作不到位、整改不及时的事项进行处罚;
2. 乙方责任
乙方作为物业管理提供方，具有以下权利和义务： (1) 乙方配置保洁人员2人(工作时间早上8:30-12:00，下午13:00-17:30)，
上班时间为8小时，双休，如业主需要加加班，另行计算。
(2) 为甲方提供服务，乙方人员养老、医疗保险、劳务合同由乙方负责;
(如甲方要求増减人员再作相应调整)
(3) 自觉遵守甲方各项规章制度，维护甲方的公众形象;
(4) 加强员工的技术培训、iso9000质量体系管理要求的培训，保证员工
有娴熟的专业技能、具备良好的服务意识;
(5) 乙方员工在工作中造成甲方的物品损坏由乙方照价赔偿;
(6) 乙方加强对员工工作安全的教育，杜绝安全事故。合同执行期间，如
发生非甲方生产事故导致的工作和人员安全事故，由乙方承担责任。
(7) 乙方保证甲方的安护人员正常工作，如因人员严重不足，给甲方造成
的损失，乙方承担违约金￥ 元，作为赔偿。
(8) 乙方保证所有进入甲方工作场所的工作人员均遵守甲方要求的规章
制度，不得将其通过任何方式获取的一切信息在本合同期内或期满后泄露给任何第三方。
(9) 乙方及其在甲方工作的人员均不得以甲方的名义对外进行任何形式的经营及业务活动，由此产生的法律后果由乙方承担。
第三条 其他规定
1.按《劳动法》及南京市劳动保障局的有关规定，乙方员工周一至周五每日每人工作时间为8小时，每周为40小时。平时、节假日、双休日因甲方生产需要乙方加班，按国家有关规定由甲方承担并向乙方支付相应的加班费用;2. 如遇国家政策性调整最低工资、社会统筹保险，甲方应作相应的调整。
第四条 物业服务质量
乙方须按江苏省物业管理安保服务标准提供服务(db32/t538-20__)提供服务，实现目标管理，包括但不限于:
1. 甲方对乙方的物业服务满意率达到：90%
第五条 合同价格
每月物业管理服务费用：￥元(不包括平时加班费, 法定假曰)。
第六条 付款方法
甲方于每月 日前对上月物业服务，结算物业服务费时，应同时提供相应发票。 ╳╳╳╳公司开户行: ╳╳╳╳公司账号： 付款方式:银行转账
第七条 合同期限
试用期为一个月，自 年 月 日起至 年 月 日止，试用期满后，如有问题请甲方提前一周告知乙方，否则乙方自动按本合同执行，合同期限为 年，自 年 月日起至 年 月 日止，合同期满后，双方应提前一个月续签新合同。
第八条 保密
甲乙双方应视本合同为机密文件。如有违反，违约方须向对方支付违约金 元
第九条 违约责任
9.1甲方对乙方进行的日常检查中，对乙方因管理不到位、失职等原因，未达到管理要求和标准的事项，视情况每次给予元的处罚，对要求限期整改的项目未进行整改或整改不到位的，每次给予元的处罚。对要求限期整改的项目到期仍不完成的，甲方有权解除合同，由此造成的甲方经济损失，乙方应负责赔偿。
9.2任何一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付合同总价款20%的违约金。
第十条 不可抗力
不可抗力是指双方在订立合同时不能预见、对其发生后果不能避免并不能克服的事件，如台风、地震、洪水、战争等自然灾害的意外事件，凡因不可抗力造成一方延误或不能全部履行合同的，均可免除其应付之责。
第十一条 争议及解决
1. 甲乙双方对于合同事项发生某些争议时通过友好协商解决;协商无法达成一致时，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的第一审人民法院提起诉讼。 2.甲乙双方中某一方不履行合同或不完全履行合同的，由此给对方造成经济损失的，要负责赔偿对方的经济损失;
3. 本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份。甲乙双方签字盖章之日起生效。
4. 合同附件：以下文件作为本合同附件，为本合同有效组成部分：
甲方：
法定代表人：
地址：
邮政编码：
电话：
邮箱：
乙方：
法定代表人：
地址：
邮政编码：
电话：
邮箱：
甲、乙双方在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国合同法》等有关规定，就乙方向甲方提供保洁服务事宜协商一致，订立合同如下：
乙方向甲方提供保洁服务，依据双方确认的保洁范围和标准，承担相应的保洁服务责任。
1、乙方向甲方提供保洁服务的地点：____________________________________。具体服务范围包括：____________________________________。
2、本合同期限自________年________月________日起至________年________月________日止。
3、乙方保证在上述范围内为甲方提供每周________天，每天________小时保洁服务，并保证每天安排________名保洁人员在上述范围内按本合同约定标准完成保洁服务。
（一）甲方权利义务
1、按合同约定向乙方支付保洁服务费。
2、无偿为乙方提供用水、用电。
3、积极配合乙方的清洁作业。
4、对乙方保洁质量进行监督检查，发现不符合清洁范围和标准的，有权要求乙方返工，直至达到质量标准。
5、积极采纳乙方在保洁方面的提出的书面合理化建议。
6、因甲方要求乙方保洁人员实施本合同规定的服务范围以外的行为造成的事故或者损失，乙方不承担责任。
（二）乙方权利义务
1、乙方应切实履行对保洁人员的管理义务，确保保洁人员认真完成保洁范围和标准规定的作业项目和标准，确保工作质量。
2、乙方在提供服务时不能妨碍甲方正常的经营管理秩序，乙方不得在甲方服务区域内未经甲方同意擅自承揽业务。
3、乙方保洁服务过程中，因故意或过失造成甲方或第三人财产或人身损害的，乙方应承担相应的责任。
4、保洁人员属于乙方员工，由乙方按照国家劳动法律法规的相关规定承担用人单位责任。在乙方提供保洁服务过程中，乙方人员出现的工伤事故，由乙方承担责任。
5、乙方保洁工作中未达到保洁的质量标准（但通过限期整改可以达到保洁质量标准的），经甲方两次口头通知，仍未达到标准，将以书面形式通知乙方，每发出一次书面通知，甲方将扣除乙方当月保洁服务费的________％-________％。
1、保洁服务费每月为________元（大写：人民币________元整）。合同总金额为________元（大写：人民币________元整）。甲方需要乙方超出本合同约定的时间提供服务的，其费用由甲方另行支付给乙方。
2、乙方每月初为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后________日内向乙方付款。
1、如甲方不按合同规定期限内向乙方付费，经乙方催讨后仍未支付时，对逾期未付的费用每逾一天，按当月应付金额的_________%支付滞纳金。但因乙方提供的服务质量存在问题导致甲方不支付或不完全支付服务费用的除外。
2、乙方提供的保洁服务未达到合同约定标准的，乙方应按照甲方的要求免费进行返工、整改。给甲方造成损失的，乙方应负责赔偿。
3、乙方保洁人员违反甲方规章制度、乙方规章制度或因其他行为不当，给甲方或第三方造成人身、财产损害的，乙方承担全部责任。
4、任何一方无正当理由提前解除合同的，应向对方支付违约金。违约金金额为一个月的服务费。由于解除本合同给对方造成的经济损失超过违约金的，违约方还应给予对方赔偿。
5、为维护甲方的切身利益，在不可预见情况下，如发生漏电、火灾、-白话文§ 水管破裂、救助人命等情况，乙方因采取紧急避险措施造成甲方财产损失的，双方按有关法律规定处理。
6、如因不可抗力导致双方无法履行本合同的，本合同终止，双方均不承担违约责任。
1、甲乙双方保证对在讨论、签订、执行本合同过程中所获悉的属于对方的文件、资料及相关信息（包括商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密）予以保密。未经该资料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。保密期限为自本合同生效之日起________年。
2、除本合同中另有规定外或经双方协商同意外，本合同所规定双方的任何权利和义务，任何一方在未经征得另一方书面同意之前，不得转让给第三者。任何未经另一方书面明确同意的转让均属无效。
本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，甲、乙双方同意将争议提交________________________人民法院解决。
本合同一式_________份，甲乙双方各执_________份，经双方签字盖章后生效，具有相同的法律效力。
甲方（签章）：
日期：_________年_________月_________日
乙方（签章）：
日期：_________年_________月_________日
甲方：
联系方式：
地址：
乙方：
联系方式：
地址：
甲方为确保____________室内外整洁清新的高标准卫生环境，为提供优美舒适的____________场所，特将内外部卫生保洁工作承包给乙方，具体承包合同条款如下：
1、保洁承包时间从_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。
2、保洁费暂定每月_______元（包括材料费、机械折旧费、维修费、员工劳务费、福利费、管理费、上缴税金等）。
3、甲方按月支付保洁费用，承包合同生效后，甲方于次月_______日前现金支付或划入乙方指定的银行账户，如遇节假日等特殊情况，付款时间顺延，但时间不能超过_______天。
1、保洁形式为日常保洁，也就是跟踪打扫，保洁时间为甲方的每个工作日，早上____：____—晚上____：____。
2、保洁范围是甲方指定的室内外卫生和公共区域。
3、保洁标准，按甲方具体要求执行。
甲方的权利与义务
1、甲方有权指派专人定期不定期按照卫生保洁标准进行检查，如发现卫生不符合甲方要求，先以口头形式通知乙方管理人员，立即整改，若不及时整改，，再以书面形式通知乙方并视情况给予一定的经济处罚。
2、保洁人员应服从甲方的管理和指挥，遵守甲方各项管理制度。
3、甲方为乙方无偿提供用水、用电，并及时对供水、排水、排污管道进行修理。
4、甲方为乙方提供简单的办公、存放清洁工具、更换服装的房屋。
1、乙方自行提供保洁工作必需的设备和工具。
2、乙方使用的保洁工作人员必须身体健康、仪容端正、品德良好，无违法犯罪纪录。
3、乙方定期或不定期指派管理人员对保洁工作进行检查，并定期征求甲方对保洁工作的意见和建议，对存在的问题及时处理。
4、乙方可根据自身的工作特点自行安排工作程序，但工作时间必须与甲方的上下班时间相符合。
5、乙方应遵循安全生产、文明施工的有关规定，在卫生保洁过程中，采取严格的安全措施，如发生人身安全事故，责任与费用由乙方承担。（人力不可抗拒的灾害，因甲方工作场地存在安全隐患造成的安全事故和因甲方安排指挥管理中出现的事故均由甲方负责）。
6、乙方负责保洁工的培训，保洁工作人员要统一着装上岗。
7、根据工作需要，或因情况更换保洁工，乙方应提前通知甲方。
甲方需求助外单位进行清洁（机械性清洁）和临时突击清理，以及院内小型建筑、拆迁、装修、安装等工程，在同等条件下应有乙方优先介入服务。
1、甲、乙双方应严格履行合同，如乙方不能按照甲方要求的保洁标准完成保洁工作，甲方有权随时解除合同。
2、甲、乙双方无正当理由不得无故终止合同，否则违约方应向对方支付违约金。
本合同在履行过程中发生争议的，双方应本着友好的方式协商解决，协商不成可依法向_____人民法院起诉。
甲方（签章）：
签订日期：_______年_______月_______日
乙方（签章）：
签订日期：_______年_______月_______日
保洁员工作职责
? ? ? ?保洁员是指使用保洁养护专用工具，从事街道、广场、大型室内集会场所、居民家庭等地的废弃物清除、垃圾清理，河岸设施养护，以及城市环境保护工作的人员。
目录
1简介 2岗位职责 3规章制度 4申报标准 5职业标准要求 6职业道德
1简介编辑
职业编码：4-07-13-02 职业分类：商业、服务业人员 社会服务和居民生活服务人员 环境卫生人员 标准发文：劳社厅发[2008]5号
包含工种：公共区域保洁员(04-009)道路清扫工(13-092)公厕保洁工(13-094)家庭保洁员 职业描述：从事公共区域环境及设施清洁、保养的人员。从事的工作主要包括：
(1)使用机具或手工，对道路、建筑物内等公共区域进行清扫、保洁；(2)对公共区域内的公用设施进行清洁、保养。注：职业描述以已颁布的国家职业标准内容为准 职业定义：从事公共区域环境及设施清洁、保养的人员。
2岗位职责
一、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作；
二、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；
三、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作； [1]四、负责打扫各独立办公室的地面卫生，清扫办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂； 五、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观；
六、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。 七、洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁；
八、墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每周至少清扫一遍；
九、所有公共场所痰盂位置设置合理、数量充足、无外溢现象，表面干净无污迹，做到每天擦洗痰盂两遍；
十、垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，每天清理两次；
3规章制度
一、工作中要时刻牢记我们是行业准则，客户的满意将是我们的工作目标。 二、到客户家要出示个人身份证、公司派工单，出发前要检查所带工具是否齐全。三、保洁标准
（1）玻璃：边框、推拉轨道不得有污渍、水印、灰尘；玻璃要光洁透明，不能有模糊或有水印。
（2）电源盒、灯具：开关、外盖、盖内、顶灯都要清洁干净。（3）厨房、卫生间：瓷砖不能有油渍、水印、灰尘，必须光洁、明亮。
（4）门：门框、门头必须擦拭，凹凸处须用吸尘器或毛刷彻底清洁干净，无灰尘、水印。（5）墙：墙角、地角必须清洁，墙壁清洁后不得有水印、灰尘。
（6）地面：清洁后的地板要干净、无尘土、无印痕，光洁、明亮。客户验收后，要再用干净的地拖把脚印擦去。
四、保洁完毕后要请客户检查，如客户有不满意之处要尽快处理，不能消极怠工、敷衍了事，更不能与客户发生争吵，如有纠纷 应与公司联系协商解决。
五、保洁工具要完整带回公司，除正常使用的磨损外，如有丢失、损坏，将照价赔偿。坚决不能将客户所提供的保洁材料、工具私自带走。更不能有盗窃行为。
六、外出工作时要注意自己的言谈举止，不能诋毁公司及客户形象，不能将客户的隐私（家庭、工作住址；手机、电话号码）泄漏给他人。
4申报标准 申报条件
——初级（具备以下条件之一者）
（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（2）在本职业连续见习工作2年以上。（3）本职业学徒期满。
——中级（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。（3）连续从事本职业工作6年以上。
（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。——高级（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。
（3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。
（4）取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。鉴定方式
分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。
考评人员与考生配比
理论知识考试考评人员与考生配比为1：20，且每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：5，且每个考场不少于3名考评员。鉴定时间
理论知识考试时间不少于90 min，技能操作考核时间不少于45 min。鉴定场所设备
理论知识考试在标准教室进行。技能操作考核在具有必备的设备、仪器仪表、工具、量具及设施且室内通风条件良好、光线充足和安全措施完善的场所进行。5职业标准要求
保洁员初级职业职业标准基础要求 职业功能 工作内容 技能要求
相关知识
1．能根据作业要求备齐保洁工具和1．室内除尘工具的种类和适用特（一）室内清洁剂2．能自查作业质量3．能清点2．室内各种类别的除尘的方法除尘
一、除尘 理作业现场4．能巡查并维护作业3．室内布置作业现场知识 现场
1.能根据作业要求备齐保洁工具
1．室外非电动除尘工具的使用方（二）室外和清洁剂2．能对道路进行清扫3.法2．室外除尘工具的种类和特点除尘 能自查作业质量4．能巡查并维护3．室外除尘清洁剂的种类和特点 作业现场
1．能对设施表面进行消毒2．能对1．各类消毒工具的使用规范2．各（一）室内消毒
二、消毒
（二）室外消毒 设备表面进行消毒3．能对公共卫类消毒药液的使用规范3．各种室生间进行消毒4．能对电梯间进行内消毒作业的作业流程4．各种室消毒5．能对滚梯扶手进行消毒
内消毒作业的质量标准5．化学溶剂配置知识
1．能对楼宇外围广场进行消毒2．能1． 各种室外消毒作业的作业流程对垃圾桶、作业工具（车）进行消2． 各种室外消毒作业的质量标准 毒
1．各类垃圾收集工具的使用常识（一）垃圾1．能收集作业产生的垃圾2．能收收集 集巡查发现的垃圾
2．垃圾收集的作业流程3．垃圾收集的质量标准
1．能对垃圾进行分类2．能分类装1．各类垃圾装载工具的使用常识三、清运垃圾（二）垃圾装载 载垃圾
2．垃圾分类标准3．垃圾装载的作业流程4．垃圾装载的质量标准
1．能运输垃圾到指定地点2．能采1．各类垃圾运输工具的使用常识（三）垃圾取措施防止遗洒 运输
2．垃圾运输的作业流程3．垃圾运输的质量标准4．垃圾清运安全防护知识 保洁员中级级职业职业标准基础要求 职业功能 工作内容 技能要求
（一）污渍识别
相关知识
1．能识别常见被清洁物材质2．能1．除污作业的工具种类和适用特点识别常见污渍3．能选择除污作业2．除污作业药剂种类和适用特点工具、清洁液
3．常见材质的受污特点
1.能使用清洁工具清除污渍2．能1．除污的工具和药液使用方法2．除（二）污使用清洁液清除污渍3．能自查除污的化学方法和物理方法3．除污的一、除污渍 清除 污质量 养护
质量标准4．各类除污作业的操作规程
1．能判断被养护对象材质2．能1．养护工具、养护药剂的使用常识（三）物品 养护 选择适当的养护工具、药剂和操作2．物品养护的经济价值常识3．物方法对物品进行养护，达到养护的品养护的操作流程4．物品养护的质标准3．能采取防护措施防止物品量标准 被污染
（一）洗刷 准备
二、清洗地面（可选）1．能准备清洗地面所需的设备、1．清洗地面工具的种类和特点2．清工具、药剂2．能布置作业现场3．能识别地面受污情况
洗地面药剂的种类和特点3．清洗地面作业的现场布置要点
1．能使用洗地机洗地2．能使用1．清洗地面工具的使用方法2．清（二）洗刷吸水机收集地面水3．能使用吹干洗地面药剂的使用方法3．清洗地面地面 机吹干地面4．能自检地面洗刷质操作规程4．洗刷地面的质量标准 量
（一）提供如厕服务 1．能指导如厕人员正确使用厕内1．厕内各种设施使用知识2．简单各种设施2．能对老人、孕妇、儿的护理知识 童、残疾人如厕提供服务
三、公共（二）、日卫生间服常 管理 务（可选）
（三）、紧急情况处理 1．能识别厕内各种设施运行状态1．公共卫生间日常管理规范和卫生2．能统计每日水电用量3．能做标准常识2．水表、电表等仪表读数交接班记录
知识3．公共卫生间内各种设施常识
1．遇火情、匪情等紧急情况时，1．地理方位常识2．紧急情况应对能及时报警2．遇跑水、设备故障知识 等情况，能及时报修，并采取应急措施，防止损失扩大（一）识别1．能辨认有害生物2．能实施虫1．虫控作业的工具、药剂种类和特有害生物 控方案（二）布饵四、灭杀有害生物（可选）补饵 1．能根据药品配比度施药作业
点2．有害生物的习性和控制方法 1．虫控作业的工具、药剂种类和特2．能定期更换药饵3．能处理被点2．布药、补药操作流程3．害虫灭杀有害生物的尸体
尸体处理流程
1．能实施人、畜误服杀虫药的紧1．人、畜误服灭杀虫药的紧急救护（三）安全急应对方法2．能选择、佩戴安全知识2．灭杀有害生物安全操作规定 防护 防护用具3．能处理误喷到人体或衣物上的化学药剂
保洁员高级职业职业标准基础要求 职业功能 工作内容 技能要求
相关知识
1．能识别地毯的种类2．能识别地1．物品养护工具、药剂的种类和适（一）清毯污渍3．能根据污渍选择清洗方用特点2．地毯的种类知识3．地毯洗准备 法4．能根据作业要求，备齐清洗污渍的种类与成因知识4．常用地毯设备工具、清洁剂
一、地毯保洁（可（二）地选）毯清洗
清洗的方法
1．能使用机器设备清洗地毯2．能1．各种地毯清洗机的使用和保养方使用吹干机吹干地毯3．能对地毯法2．各种污渍的种类3．去除各种局部除污
污渍的方法4．地毯清洗的质量标准
1．能使用设备梳化、保养地毯2．能1．养护设备、工具的使用方法2．养（三）地毯养护 对地毯养护质量进行自检
护药剂的使用方法3．地毯养护的操作规程4．地毯养护的质量标准
1．能识别需要打蜡地面的材质2．能1．常见地面材质识别种类2．地面（一）打蜡准备 根据地面材质，选择打蜡的设备、打蜡工具、药剂种类和适用特点工具、药剂3．能布置作业现场
3．地面打蜡作业的现场布置要点
1．能选择剥离剂剥离原蜡层2．能1．地面打蜡操作流程的技术要求二、地面（二）地清洗并干燥地面3．能对地面进行2．打蜡、封蜡、抛光的方法3．剥保洁 面打蜡 打蜡、封蜡、抛光4．能检验作业离蜡层的方法4．打蜡工具、药剂的质量
（三）蜡面养护
使用方法
1．能对地面进行补蜡、抛光，达到1．补蜡设备、药剂的选择和使用方蜡面质量2．能对地面蜡面养护质法2．补蜡的方法 量进行自检 1．能识别需要晶面处理的材质2．能1．晶面处理工具、药剂种类和适用（一）作选择晶面处理的设备工具、药剂和特性2．晶面处理的原理常识3．晶业准备 标识牌3．能布置作业现场4．能使面处理作业的现场布置要点
用清洗机器清洗地面
三、晶面处理（可（二）作选）业实施 1．能使用研磨机进行晶面处理2．能1．晶面处理的操作规程2．晶面处使用护理剂抛光地面
理质量标准3．研磨工艺的制定和调整4．晶面处理的亮度检测方法
（三）日常保养 1.能使用相关的设备、工具、药剂1．日常保养的计划和安排2．日常对晶面进行日常保养2.能对日常保养的方法及流程 保养质量进行自检
（一）日四、公共常管理 卫生间设施管理1．能对公共卫生间的设备进行维护1．设备维护知识2．设备故障常识
（二）设2．能向专业维修人员准确描述事故（可选）
施维护 症状3．能向维修人员提出维修建议
（一）培五培训指训 导
培训教学方法的知识
（二）指导 能对初、中级员工进行业务指导 能对初、中级员工进行业务培训 1．能监控公共卫生间设备的工作状1．太阳能设备常识2．水处理工艺态，发现异常及时报修2．能操作常识3．电控知识 公共卫生间设备，供正常使用
6职业道德
讲文明，讲礼貌，守时守信，遵纪守法家庭保洁是一项流动性比较较大的服务性工作，工作环境千变万化，这就要求保洁员在工作过程中讲文明，讲礼貌，遵守与客户的时间约定，守时守信，这是取得客户信任的很重要的条件。
保洁人员还要克服世人的偏见，自尊、自爱、自强，靠自己丝辛勤劳动致富，遵纪守法，不为金钱所透惑。
具有吃苦耐劳的精神保洁员的工作非常辛苦，不仅劳动强度大、琐碎，而且工作对象往往是不洁、脏乱或受到污染的环境或物品，雇主的要求一般也很高。这就要求保洁员要做好吃苦耐劳的的精神准备，在工作中不偷奸耍滑，踏踏实实地做好保洁工作。练就娴熟的保洁技能熟练和过硬的保洁技能是从事家庭保洁工作的重要条件。如果只有做好工作的良好愿望，而没有过硬的技能，是不能胜任此项工作的。当然优秀的心理素质也是保洁员必备的品质。
过硬的保洁技能是在实践中练就出来的，所以需要保洁员在实践中不断学习，认真钻研业务，以满足客户的需求。[2]
1、遵守《员工守则》，一律着工装上岗。
2、服从上级安排，按规定标准和操作程序，保质、保量的完成本人负责区域的清洁工作。
3、工作期间，不得擅离岗位，保持所管区域内清洁。
4、每天所管区域清扫不少于二次，保洁率99%以上。
5、每天清扫一次所管区域绿化带、景观盆景。
6、每天对各层公共走廊拖洗一次。把物业管理师加入收藏夹！
7、每周对所管区域公用信箱、消防水箱、灭火器材抹擦等设施设备进行一次擦拭。
8、每周对所管区域电梯表面涂一次保护膜。
9、每周对所管区域不锈钢扶手、拦杆、用具进行一次打蜡。
10、每周对所管区域公用部位门窗、转门、空调风口、百叶抹擦、清扫一次。
11、每周对所管区域地板打错一次。
12、每周所管区域储物室、公用房间清扫一次。
13、每月对所管区域公用部位天花板、四周墙体、灯罩、灯饰，卫生间换气扇等处进行一次清扫、抹擦。
14、每月对所管区域的花岗岩、大理石地台表面进行一次打蜡。
15、每两个月对所管区域地毯进行一次清洗。
16、每年对大楼外立面进行一次专项清洗、擦拭。
1、遵守队《员工守则》，一律着工装上岗。
2、服从上级安排，按规定标准和操作程序，保质保量地完成本人负责区域的清洁工作。
3、每天对所管区域地面清扫不少于一次，地面无杂物，路面无泥沙、无杂草、无积水，车棚无杂物，清洁率99%以上。
4、每天对所管区域垃圾及时清运，100%日产日清，做到整洁、无味、无污迹。
5、对所管区域保洁，每天达到14小时，公共场所无杂物、垃圾，保洁率达99%以上。
6、对所管区域楼梯道每周拖扫不少于一次，每月清洗一次，无杂物、无蜘蛛网、无乱堆放、扶手无尘，保洁率99%以上。
7、对所管区域消杀，分季节按公司要求进行，做到无绳、少蚊、少虫，达到消杀效果。
8、对所管区域灭鼠、灭蟑螂、灭蚁，按当地政府或公司统一安排进行灭杀，鼠密度1%以下，蟑螂密度室内15平方米，室外20平方米以下。
9、对所管区域公用设施、保洁设备、用具、休息室，每两周进行一次擦洗、清洁。
10、清扫保洁时间：5时一7时地面清扫。7时七时清运垃圾。8时一11时楼道设施设备清洁。13时一15时地面清扫。15时一16时垃圾清运。
1、遵守《员工守则》，一律着工装上岗。
2、服从上级安排，按规定标准和操做程序，保质保量地完成本人负责区域的清洁工作。
3、每天对所管区域进行清扫不少于一次，地面无杂物，路面无泥沙、无积水，保洁率99%以上。
4、每周对楼梯间、门厅、电梯间、走廊、门窗、扶手、拦杆、墙壁等，进行一次。
5、政府规定对所管区域喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂。
6、在雨雪天时，必须及时对区内道路积水、积雪进行清扫。
甲方：
乙方：
为了使市 保洁工作更加规范化，创造一个清洁、舒适的工作环境。根据法律、法规和有关规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，双方就滕州市人民检察院物业，实行物业管理有关问题达成一致意见，特订立本合同，双方共同遵守。
一、本物业基础情况
物业名称：
物业类型：物业管理
物业管理范围：报价文件范围内的保洁。
二、合同期限
本合同期限为一年，自20xx年1月1日起至20xx年12月31日止。
三、物业保洁费每年为：人民币 元。
四、物业保洁费结算方式：
合同签订之日预付一季度服务费，以后每季度结算一次，以此类推。
五、委托服务项目及管理标准：
服务标准如下，但不限于以下内容：
1、委托服务的范围及服务要求质量：
1）有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围；
2）房屋共用部位保持清洁，无乱张贴，无擅自占用和堆放杂物现象；
3）设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾房、池，对垃圾（专用）房、池、箱、道、桶及垃圾进行管理；
4）按政府有关规定在服务范围区域内定期进行卫生消毒灭杀；
5）在雨季应及时对区内主路、干路积水进行清扫；
6）每日对保洁服务范围内的区域进行清扫，做到服务范围内无废弃杂物；
7）公共卫生间每天实时清洁，保证洁净；
8）对楼梯间、门厅、电梯间、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等，保证清洁；
2、卫生保洁要求：
保洁人员要按照有关行业卫生标准搞好楼内大厅、各楼层办公区、会议室、停车场、楼梯、走廊、卫生间、标牌、墙面（不含玻璃幕墙）、地面、公共部分的门窗、玻璃及办公区内的各部位的环境卫生，应保持内外环境的整洁。使用清洁、环保高效的清洁试剂进行日常的清扫、擦洗、吸尘、消杀，以保证房间内外、楼宇内外清洁卫生，给工作人
员创造一个舒适、整洁的工作环境。
1、室外卫生标准：室外卫生包括公共环境的道路、绿化、广场、停车场、公厕等所有各个部位的环境卫生。要求：地面无杂物，无纸屑，无污迹，清洁干净。要定时清运垃圾，对办公楼的垃圾每天不少于两次清运。特殊情况随时清运。对办公楼前地砖、石制地面每天清扫一次。对绿化区每天清理一次，对检查井、阀门每月清理一次，定期对办公区内的蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。
2、室内卫生：室内卫生包括：大厅、走廊、卫生间、电梯间、楼梯间、会议室、活动室、回廊等所有公共部门的环境卫生。卫生要求按相关行业卫生标准要求。
（1）对各种地面要用正确保洁方式保洁，要求无杂物、无纸屑、清洁干净。
（2）公共卫生间：大楼每有一个公共男女卫生间，要求纸篓、垃圾桶每天清运垃圾二次，保持无积物、无臭味，外表干净。大小便池保持内外光洁，无污垢，无尿碱，无水垢，无脏物，无积尘，无异味，无积水，定期消毒，放卫生球，清新剂，保持地面干燥。洗手盆、镜台、镜面保持内外光洁、无污垢、无积水、无斑垢、无斑点、无积尘。地面、墙面保持光洁、无污迹，无脏物，无积尘，顶棚无蜘蛛网，对各楼层指示灯、壁灯、各种标牌等保持表面干净，无灰尘、污渍。
（3）楼梯间卫生：要求楼梯、扶手每天上班前清扫擦干净，平时
随时清扫。定期上不锈钢油，栏杆及门窗、楼梯走廊保持无杂物、无蜘蛛网、无污迹、无堆放物品。
（4）电梯间：电梯间内的卫生保持轿箱外表及轿箱内壁干净，无污迹，无手印、无积尘、无杂物，定期清理电梯隙缝间的积尘，使用专用清洁不锈钢油，电梯间内的踏垫每日列换一次。
（5）会议室：会议室包括各楼层会议室，每月进行一次保洁；会议室桌面、椅子、电器、窗台、玻璃、烟灰缸、灯具等保持整洁、干净，要求无积尘，无污垢，地面无杂物、无纸屑、无痰渍、无烟头；对地毯应定期吸尘；玻璃窗要保持明净、光洁、无积尘、无污迹。无斑点；会议室的桌、椅、烟灰缸等摆放有序整齐；对各个会议室的窗帘应定期清洗，保持干净。
六、甲方的权利和义务：
1、对乙方清洁工作随时进行监督、检查。经甲方检查不合格后，甲方有权对乙方员工作出口头警告或经济处罚。
2、为乙方提供水电以及清洁用品库房。
3、乙方若达不到委托服务项目的工作量及服务质量，影响甲方环境卫生，甲方有权提前中止本合同。
4、管理期间出现任何安全管理事故均由乙方负责。
七、乙方的权利和义务：
1、根据有关法律法规及本合同规定，制定物业和各项管理办法、
规章制度、实施细节，开展各项活动，不得损害甲方的合法权益，获取不正当利益。
2、要求甲方支付本合同约定的物业管理费。
3、乙方有权要求甲方工作人员遵守有关物业管理制度。
4、乙方有权根据甲方的要求检查大楼内进出物品、人员来访、车辆出入。
5、乙方有权对安全、消防的突发事件进行处理，并及时报告甲方。
6、爱护办公楼内外设施，注意节约用水电。
7、加强乙方员工职业道德和法律教育，做好保密工作。
8、在履行合同过程中，因乙方原因给甲方造成损失，乙方应给甲方赔偿，并承担一切责任。
9、本合同终止时，乙方必须从合同终止日起10日内向甲方移交原委托管理的全部物业、管理用房及各类管理档案等资料。
10、法律法规规定乙方应承担的其他责任。
甲方： 乙方：
代表人：代表人：
20xx年1月1日
