人的行为表现往往是情感重于理智，顾客在药店购买药品通常也是情绪性的较多，而非逻辑性的，因此，店员在接待顾客时应当适当掌握顾客的行为反应，以情感人，以理服人，达到说服的目的，以促成新药或组合用药的推销。
推广新药或组合用药，药店店员必须深刻了解不同顾客的心理活动，掌握不同顾客的心理特征，采取不同的应对策略来介绍新药或组合用药，这将会起到事半功倍的效果，并达到双赢的目的。
一、 难以做决定的顾客的心理
这类顾客买药品总是犹豫不决，有时连自己也不知道买什么药品为好。这对于店员来说是一个棘手的问题。这类顾客在药店现场的行为表现如下：
1、对店员的诱导总是显出不感兴趣的样子；
2、当店员拿出新药向他介绍时，他不屑一顾，或装出毫不在乎的样子；
3、店员主动向他推销时，他有时会有明显的拒绝诱导的反应；
4、当第三者在现场时，他拒绝诱导的反应更为明显。
这类顾客的心理：
1、在购买药品时，想凭借自己的知识、观察和感觉来决定购买某种药品，听不进他人的劝导，所以很难下决心。
2、不太愿意接受别人的诱导，总认为自己的想法是对的，所以，他们更加厌恶店员的诱导。他们认为被诱导是自己缺乏知识和能力的表现。他们有一种强烈的意识，总认为自己高人一筹。
店员一旦遇到这类顾客应采取以下的诱导措施：
1、要用和蔼亲切的行为来接待这类顾客。
2、要用适当的语言来赞美对方，然后仔细地观察对方的反应，如果对方的脸上表现出高兴，口中又有假客气的话语，证明措施得当。
3、与他们保持不即不离的关系，选择合乎逻辑的语言，千万不要多说无关紧要的话。
4、在没有彻底了解对方以前，千万不能勉强诱导。
二、妄自尊大的顾客的心理
这类顾客来药店购买药品时，总是表现出极高的妄自尊大。他们在药店现场的行为表现如下：
1、不管店员如何与他打招呼，对方都不与理睬，使店员简直无法接近他。
2、不管店员怎样主动向他接近，他总是装出一副瞧不起人的样子。
3、当店员走近他时，他会立即回避。
4、当店员向他介绍新药的知识时，他会表现出瞧不起的神情，仿佛在说：“你也懂得如此专业的医学知识吗？”。
这类顾客的心理：
1、这类顾客的自尊心比较强，都有一种我比你强的优越感。如果自己不如他人，为了弥补这种自卑感，就会产生一种贬低对方的心理。他们会尽力寻找店员的弱点，以此来满足自己的
优越感。
2、为了不暴露自己的弱点，妄自尊大的顾客总会装出一副冷淡的样子来。这是因为他们有许多弱点，有意摆出一副不易使人接近的姿态。这类顾客虚荣心很强，总是希望别人对他有好评。
店员一旦遇到这类顾客应采取以下的诱导措施：
1、多说恭维的话。比如他/她的服装打扮、家庭幸福、事业有成、知识渊博等。
2、善于用讨教的语言来诱导对方。
3、利用他的自尊心来诱导对方。
三、刨根问底的顾客的心理
这类顾客爱讲小道理，喜欢抓住你的失言和挑出你的毛病。他们在药店内的行为表现如下：
1、有时会别出心裁地一些讲使人摸不着头脑的话，以便证明他说的有道理。
2、喜欢对药店的各个方面提出一些意见。
3、喜欢强词夺理，店员这样说，他偏那样说。
4、往往喜欢把各种意见的正确与否同药品的评价联系在一起。
5、为了证实店员的话是否真实而刨根问底，有时会抓住店员的某个把柄而大发议论
这类顾客的心理：
1、他们也知道自己并非是百事通，但是，总想表现出什么都懂的样子，总怕把自己的弱点暴露给店员，由此而上当受骗。
2、他们喜欢强词夺理，即使自己的理论站不住脚，也要顽固地坚持，不愿服输。
店员对这类顾客的诱导措施：
1、千万不能与他争辩，你争辩赢了，生意也就完了。
2、要耐心积极地倾听他的各种议论，不时表现出赞赏的身体语言，并简短肯定的语言来赞赏对方，让他把想说的话都倾吐出来。
3、在他心情舒畅时，店员要及时转换话题。
4、对他的提问，店员在回答时要做到少而精，并且要力求确切。
四、沉默寡言的顾客的心理
这类顾客看起来很老实，性格比较内向，不会同人发生纠纷。他们在药店内的行为表现如下：
1、对于店员的药品介绍，他们总是瞻前顾后，毫无主见。
2、一般不会主动询问店员，对于店员的提问，即使心中已有答案，也不愿说出来。
3、店员对他详细介绍情况，有时甚至显得唠叨，他们也决不采取拒绝的态度。
4、他们总是显得彬彬有礼，但很少言谈。
这类顾客的心理：
1、不擅长言谈的顾客很害怕讲话，怕一旦讲错话而被人误解，想说又说不出的那种焦虑心情和自卑感更增加了他们的不擅长言谈的意识。
2、不爱说话的顾客在购药时主要听者，而不是提问者。因此，他们对讲话逐渐产生厌烦心理，但他们往往是寥寥数语就能心领神会的人。
3、当他们想用语言来表达自己的想法时，又不能很好地表达，所以，他们会用身体语言来表达自己的想法。但是，这种身体语言往往与自己的本意有很大的差别。
店员对这类顾客的诱导措施：
1、仔细观察他们的表情和行为，综合起来加以判断。
2、多问开放性的问题。
3、在沟通中，对于他们好的想法或观点要多肯定，鼓励他们多话。
4、尽量用简明扼要的语言来说明问题，切忌唠叨。
五、抱怀疑态度的顾客的心理
这类顾客疑心病很重，大多是因其性格所决定的。他们在药店内的表现如下：
1、对店员的药品介绍表示怀疑。
2、对药品的价格表示怀疑。
3、对店内所有人的服务都表示怀疑。
这类顾客的心理：
1、可能在其他药店的交易中受骗，不愿意第二次再很当。
2、想了解药品的详细信息，而对店员的介绍又不是很满意。
店员对这类顾客的诱导措施：
1、店员应主动征求他们的观点和看法，以便取得一致的意见。
2、及时拿出相关的药品资料来证实自己的观点。
3、用真实的案例来说服他们。
4、如果有权威人士的评价证明或国家有关部门的相关文件，也要及时出示，快速打消他们的怀疑心理。
一、活动时间:20xx年12月31日至20xx年01月02日。
二、活动主题:XXXX,真心让利。
三、活动背景:但近期竞争对手正在打价格战，对我店的影响甚大。另一方面由于城管为了提升镇形象，严厉取缔路边摊，对我店的客流亦产生重大影响。
四、活动目的:
1、提升我公司门店的影响力，回笼老顾客，增加客流量，让利顾客，回馈消费者，提高我店的竞争力。
2、本次活动主要以高血压、糖尿病类型药为主，在活动结束后调低销售价格，挽回此类商品的价格形象（设想幅度为在会员价的基础上调低5%-8%左右）。
五、活动投资成本:
1、辅助赠品:鸡蛋500只（0.6元每只），七叶丹牙膏21只（2元每只），牙刷6只（1.5元每只），香皂22只（3元每只），食用油3桶（50元每桶），西洋参187克（2元每克），浴球若干塑轴棉签若干。折价大民币为1041元。
2、让利优惠:商品折扣所亏损的营业额，范文写作预计为1632.1元。
3、辅助办公用品:宣传pt纸若干张，惊爆价指示牌若干个，宣传单1000份（280元），大型海报5米乘以4米一份（价格350），其他办公耗材折算人民币60元，共计690元。
4、人力成本不计。
总投资成本:1041+1632.1+690=3363.1元
六、活动布置:
1、店内布置:主要以店内明显地方张贴若干张pt宣传纸加劲爆指示牌为主。
2、活动宣传:
（1）店门口在新大街方向张贴大幅海报一张。
（2）活动前5天内在店周围1000米内投放宣传单1000张。
七、活动内容:
1、消费满60元钱款归整:所谓钱款归整，是指顾客购买商品达到一定数额时，钱款都将归于整数，免除钱款的零头部分。例如账面的货款是69.99元，那么只收顾客60元，余下的9.99元就免除不计了。特价商品不参与此项活动。但有一个前提:顾客必须购买60元及以上才能享受到这种待遇。
2、半价销售:(1)凡购买清热降火类商品满15元可享受5折购买银花露一瓶（含糖型2元，不含糖型2.5元）。
（2）凡购买避孕一盒可享受同品种第二盒半价优惠。
一、活动背景
中秋佳节，人月团圆，共享天伦之乐，借此机会进行药店宣传，近一步打开市场，扩大圈子，提高销量。
二、活动主题
以“共享天伦”为题，提倡健康生活，让药店成为共享天伦的保障。
三、活动目的
1、通过促销，加大对药店的宣传力度
2、加强老客户的忠诚率
3、提高新客户的注意度
4、拉动销量
四、活动时间：
节日期间
五、活动地点：
本公司各大联锁分店
六、活动形式
1、对于老客户，进行亲情回馈，凭买药小票集齐五百金额即可获得同等价值的体检卡一张。
2、对于散客户，进行有奖促销，拉动销量，加强对药店的关注度。
七、活动内容
1、在药店促销活动期间，凡是集齐500元本店买药小票即可获得同等价值的体检卡一张，每人仅限一张。
2、50元即可办理会员卡一张，每天前10人即可获得本药店提供的家庭药箱一个。
3、会员每次消费达到50元以上即可参加抽奖活动，一等奖，500元体检卡一张；二等奖，装满日用药品的药箱一个；三等奖，矿泉水一瓶。
八、活动宣传
1、紧抓药店，强化终端促销力度及助销效果，活动前期在终端点以POP、KT展板、货架贴等多种形式大力宣传。
2、利用当地电视媒体进行滚动信息宣传。
3、进行宣传单派送。
九、活动评估
总结对比促销活动结果，并不断改善加强。
一，活动主题：周年庆、节假日回馈、开业庆典
二，活动时间：
XXXX年XX月X日---XXXX年XX月X日
三，活动门店：XX药店
四，活动前准备：
①料到位：赠品足量、吊旗悬挂，气球足量、气球拱形门1至2个、POP书写张贴规范，
大小区域分类牌悬挂，特价爆炸卡足量、抽奖箱每店1个、场外活动桌三张、音响一套、红布、乒乓球25个（白的20个，黄的5个）或者纸质奖券。公司企划部协助设计完成。
②货源充足：特别是活动品种，提前补货。门店需要在活动前提出补货计划，由仓储部按时配送到门店，数量加大。
③可邀请厂家促销合作：联合邦利、汤臣倍健、南洋药业、阿童木、华佗药业等，选3个厂家一起合作，提前与厂家沟通好细节，准时到门店，由我们统一调配。
④DM单制作：数量：
规格：
派发：提前2天派发
⑤卖场布置：干净、整洁、货架商品充足，价签对应好商品。（有条件的门店开业前打印好标价签）。气球悬挂，POP张贴，爆炸卡对应商品，吊旗悬挂整齐，分类牌规范整齐。
⑥员工活动前沟通：
目的是：所有员工熟悉掌握活动内容方式及活动品种促销情况，为每一位顾客细心耐心解释好活动内容。
五，活动内容：
建议：开业当天大型演出（请专业的演出团队，专业的主持人，节目包括：歌舞，杂技，小品。）协助门店完成抽奖制造气氛。演出需要门店拿出一部分小礼品分发（如：牙膏，牙刷，购物袋，纸巾，钙片等等）。
目的：带动人气，提高门店在当地的知名度，吸引周边住户到店消费和参观。
1进店送：当天进店前50名顾客免费赠送（也可凭消费任何金额小票赠送）“XXXX”一个或食用油一瓶或洋参含片或自定义礼品一份。
（此项可选或可不选）
2关爱老人爱心大赠送：活动当天前30名老人凭老人证或身份证可限领一份礼品
（如：红参、西洋参、肾宝等等，建议社区店和临街店下午时间段操作）
3购物送现金：一次性购物满30元以上，送现金券5元，限量发送，送完即止！ 现金抵用券可设置在DM单上也可以单独印刷。
4买赠活动：买一送一、买二送一、买三送一等等；品牌保健品系列产品买赠。
5购物有买有送：活动时间内在本店消费
一次性购物满18元：可免费领取XX物品
一次性购物满38元：可免费领取XX物品
一次性购物满68元：可免费领取XX物品
一次性购物满108元：可免费领取XX物品
一次性购物满238元：可免费领取XX物品
以上可得到相应的礼品一份外还可以参加抽奖。
6幸运大抽奖：
一次性消费28元可抽奖一次（领取奖票一张），56元两次，以此类推，多买多送（抽）。
“真实抽奖，抽到必送”
号码球或者号码卷现场抽取。
主题口号：
1、真情回报，购物有礼，大型优惠活动
2、专家现场免费义诊，仪器免费检测
3、会员奖品大派送时间：月日——月日地址金沙大药房（长沙店）
内容：
1、所有会员派送礼品，现场兑现积分奖品
1）、采取宣传页告知，电话逐个通知，每个会员均免费发放精美茶杯一个。
2）、会员按前期积分多少兑现场兑奖3）、现场免费办理会员卡
2、专家现场免费义诊
现场免费为顾客就诊，免费开据医药处方，仪器免费测量心血管，胃肠道，糖尿病，风湿等疾病，顾客可以凭处方购药享受10%的优惠。金沙大药房以真情回报顾客对金沙大药房的大力支持与关注。
3、金沙大药房购药送礼、抽奖大型活动
活动期间，顾客购买商品满8元可获取礼品一份，礼品按购买金额对应提高。购买商品满58元可参加现场抽奖一次，中奖率为100%。（多买多抽）
促销活动的难点：
当前促销活动往往不被消费者关注，消费者参与热情不高，容易导至促销活动到场人数不够，活动效果不佳。其实并不是促销活动本身不具备吸引力的问题，而是由于当前各种促销活动太多、太乏乱，部份活动在宣传中没有将促销活动的核心利益点表达清楚，宣传的执行力度也不够。故而，活动宣传单也需要进行精心的设计和创意，其关键还在于怎样投递，采取什么方式投递，投递的范围和密度。
常见的促销活动形式：
主要有三种，即降价和打折、派送礼品、现场有奖促销。
在具体的操作，特价和打折对一些敏感的消费群体的影响力是最大的，特别是部份敏感药品价格的特价极易起到事半功倍的作用。与之相对应的是派送，会员礼品派送可以让会员享受到其消费者的价值，达到稳定前其会员这个忠实消费群的目的现场有奖促销是提高活动现场购买欲望和吸引人气的重要手段，是活动成功的保证。
一般说来，消费者接受活动信息的模式为：注意——兴趣——欲望——行动——满足。
促销活动的目的
通过丰富的活动形式，吸引更多消费者和稳定药店基本消费群（会员），形成参与和购买热潮，传播服务理念，形成口碑传播。活动以达到直接的经济效果和迅速扩大占领市场的目的
活动内容
根据主题确定活动成功的前提就是活动内容要有吸引力。包括活动前的宣传模式，活动内容的特价商品、打折、会员送礼、购药大抽奖、专家义诊等，都是吸引目标人群必不可少的手段。
活动前的准备工作
1、信息发布
①、活动信息发布可选择在药店周边地采用宣传单投递、口碑宣传，各家各户高密度甩投，其宣传单总量为1万份，投递的重点为集市商业区、菜市场、居住门户、老年人娱乐活动中心等等。电话通知到每一位药店会员。
②、从11月26日—10月27日开始发布促销活动广告信息。
③、在aa大药房门口挂横幅一条，内容为活动主题口号，时间为11月25日—11月30日。
2、现场布置
活动现场布置得好，可以使活动进行的有条不紊，增加活动气势和氛围，吸引更多人参与。
（1）写有活动主题的横幅。
（2）突出活动主题内容的大幅展板和背板。
（3）挂旗、桌牌、大幅海报、宣传单。
（4）咨询台、礼品（会员奖品）发放台、抽奖箱等等。
（5）义诊检测服务台。
人员安排
（1）安排足够数量的服务人员，并佩带工作卡，便于识别和引导服务。
（2）现场要有秩序维持人员。
（3）现场义诊人员、销售员工既要分工明确又要相互配合。
现场执行要点
1、人员，活动物资准备就绪。
2、宣传人员现场派发宣传单，介绍活动内容，引导顾客进药店或参与义诊活动。
3、掌握好活动节奏，维持好现场秩序防止出现哄抢和其他意外，以免造成负面效应。
4、礼品在规定时间发放，不宜太早太晚，发放时登记会员资料、签字。
活动结束总结会
1、活动成败的分析报告
（1）费销比的计算
（2）到店顾客人数统计
2、新会员注册管理，活动后会员优惠政策的制定
3、顾客意见的整理与落实
一、非药品区
1、非药提成商品（不含器械和计生用品）每人任务2。5万；任务以内提成比例为3%，超出部分提成比例5%，药品区营业员1%。
2、计生用品的提成比例3%。
3、医疗器械任务额每人每月2000元。任务内提成A类2%，B类提成1%；超出任务的部分A类4%，B类提成2%。
二、药品区
1、提成商品任务量10万元；
2、任务以内A类产品3%，B类1。5%；任务以外A类产品6%，B类3%
3、顾客购买指定商品的，让顾客空手而归的，每次扣除提成50元。
三、收银员
1、按照本组人均提成由组长根据表现计发，在此基础组长有权上下浮动提成，浮动比例为40%。
四、实习生
1、按照正式员工计算。
五、工作纪律
1、员工在未接待客人的情况下，周边十米内如有客人，未曾前往接待、介绍药品，每次扣除提成50元；
2、员工无论上班与否，在工作区域吃东西，每次扣除提成50元；
3、员工在工作时间聊天时间超过5分钟的，每次扣除提成50元；
4、收银员未经店长批准（须电话报经营运部同意），擅自打折的，每次扣除提成50元；
5、例外医保刷卡行为，未经店长批准的，擅自进行的，每次扣除收银员提成50元；
6、员工未言语迎来送往（销售区域建议送往言语是：您还需要点什么？），违反一次，扣除提成50元；
7、员工每人每周必须研究3种提成商品的销售方法（不得重复），并提交给组长。否则，每少一种，扣除提成10元；
8、店内禁止任何情况下与顾客发生争执，发现一次扣除提成100元；
9、迟到或者早退一次，扣除提成10元；
10、不服从上级工作安排，每次扣除提成20元；
11、根据以上工作纪律要求扣除的提成由门店进行统一重新分配。主要用于奖励当期表现优越人员，奖励方案报营运部审核批准。
一、活动背景
圣诞、元旦双节对于药店促销来说，机会不可放过，借机宣传并加强药店影响力度。
二、活动目的
加强药店外在形象，扩大知名度。
三、活动主题
圣诞、元旦，双“蛋”快乐！***药店好礼大派送。
四、活动时间：
20xx年12月25日至20xx年1月2日
五、活动方式
打折、买赠
六、活动内容
圣诞节促销活动方案9大惊喜，惊喜99
七、活动宣传
宣传单、dm单、展板、店外条幅。（有条件选择公交车身、报纸、电视广告）
八、活动预算
九、活动注意
活动前期：
1、做好派报计划：人员安排、线路安排，并填写《宣传单派发明细表》。DM商品、赠品、消费券是否充足。POP书写
2、卖场气氛布置：吊旗、气球、彩带、横幅、端架堆头、促销车等布置。
3、商品摆放：DM商品必须摆在显眼位置，并且一定要附有爆炸牌。根据库存和销量选择端架、玻璃柜面、货架一、二层中间。
4、店长必须对本次活动的操作思路及DM单张进行培训，并进行学习抽查。检查价码牌，活动价与DM单、电脑是否对得上。
活动期间：
1、店长要注意DM商品库存和及时补货，并根据销量做计划。
2、特价商品须做好防收购。
3.DM商品和特价商品必须插上“此商品不参与赠礼”小牌。
4、所有员工销售过程中请及时将货架商品整理整齐、补充。
5、注意加强防盗意识。
一：活动背景
是单身人士的狂欢，但只有拥有健康才能更好享受智慧的成果。在这样一个的节日，__更渴望表达她的报答之情！彰显我们品牌的价值！
二：活动主题
三：活动目的
1。利用节日消费高峰，提高销量
2。借势推广我们产品，促进认知
3。回馈广大消费者，建立忠诚度
4。加强与终端合作，改善彼此客情
四：活动时间和地点
_x各药房及专卖店
五：活动产品
主推产品：__三个规格（96粒、192粒、400粒）
辅推产品：48粒
六：活动规划
（一）：活动内容
1。凡在活动期限内购买__系列产品满48元，就可参加我们的《触摸“”赢幸运摸奖活动》一次
2。凡在活动期限内购买__系列产品满96元，就可参加我们的《触摸“”赢幸运摸奖活动》两次
3。以48元计，以此类推，凡在活动期限内购买__系列产品满400元，就可参加我们的《触摸“”赢幸运摸奖活动》五次，最多五次
4。活动的最终解释权归_集团皖南分公司
（二）：活动形式
1。每一个专卖店设一个摸奖箱，摸奖箱用kt板制作（尺寸长30cm_宽30cm_40cm），摸奖箱四个面：两个面为__的log0；另两个面为《触摸“”赢幸运》字样。
2。每个摸奖箱放五十一个乒乓球，乒乓球上标志设计为“五”“一”“”字样，用白板笔写。
3。乒乓球上〈字样标志〉分配：10个球上写“五”；5个球上写“一”；一个球上写“”；另外35个球上写“幸运”
4。乒乓球的形式可以用其他东西代替
（三）：奖项设计
1。一等奖的标志为“”，奖品为价值192元的__远红内衣
2。二等奖的标志为“一”，奖品为价值96元的__靠枕
3。三等奖的标志为“十”，奖品为价值48元的__48粒装
4。四等奖的标志为“双”，奖品为价值28元的__护眼
（四）：补充说明
本次参加活动消费者必须凭电脑小票或收银条
七：活动终端要求
（1）现有产品结构比较合理，特别要有足够的礼盒陈列
（2）此店在活动期间要有堆头展示，同时能配备导购小姐，至少保证一天一名
（3）此店要有足够的人流量，我们的产品在里面要有一定销售基础
（4）需要有良好的客情关系，能配合本次活动的有效执行
（5）在此店要有重点产品的dm支持，同时在dm上告知活动内容，及抽奖地点和方式
终端的布置设计：
（1）在店门口要有活动的告知（比如海报或kt板展示活动内容或易拉宝告知活动内容）
（2）在店门口要有赠品展示台和发奖人员同时兼活动宣传单页发放
（3）店内的堆头上要尽可能贴上我们活动海报，彰显活动气氛
（4）在店内堆头上要放上赠品进行展示，激发消费者购买欲望
（5）店内堆头上要摆放活动宣传单页，以便顾客取阅
在活动开始前三天，需要在目标终端附近的小区进行目标人群的活动宣传单派发，扩大活动的目标影响力。
八：控制点
1。产品进场
2。促销员进场、培训
3。堆头的落实
九：效果预估
1。促进现有产品的销售
2。提升产品的知晓度
3。树立彼此的信心
一、活动目的：提升门店业绩，发展会员
二、活动主题：__店岁末感恩6重礼
三、活动时间：20__年_月_日至_日（周五—周日）
四、活动内容：
1、达额有礼！
（1）满38元，送精美小礼品一份；
（2）满98元，送价值6元的纸手帕一条；
（3）满198元，送价值12元的卷纸一提；药店促销活动策划方案(4)满298元，送价值118元的施泰福霏丝佳修润洁肤露100ml一支或施泰福霏丝佳修润沐浴露150ml一支或价值198元的施泰福霏丝佳修润密集滋养霜50ml一支。
（5）满398元，送价值248元的施泰福诗蓓白防晒乳霜SPF30+/PA++60g一支或者价值298元的施泰福霏丝特护修润乳液100ml一支。
（6）满680元，送价值614元的施泰福护肤品套装（含：施泰福霏丝佳修润洁肤露100ml一支、施泰福霏丝特护修润乳液100ml一支、施泰福霏丝佳修润密集滋养霜50ml一支）
2、特价促销。
20-30种商品特价促销，其中5-10个0毛利季节性商品作为DM单重点宣传商品；
中药类特价商品至少10种；
设定5个左右适合场外活动叫卖吸引人气的特价商品。
促销活动商品的设定避免与同期进行的商品促销活动冲突。
3、凭消费小票免费办理会员卡。
4、名老中医现场咨询。
5、场外活动。
五、宣传气氛布置
1、门店宣传
(1)A4宣传单：用于店派，数量待定。店长具体安排派发人员和线路位置，_月_日开始派发，营运部安排支持和协助。
（2）易拉宝：4个。（有质量保证）
（3）门店手写POP。内容参考活动内容和特价商品目录。
（4）会员短信。选择作文吧活动门店会员，内容以短信申请单为准。活动开始前一天完成发送。
（5）气球布置。可做拱门或成串悬挂气球营造门面活动气氛。在橱窗、中药柜、货架、堆头、POP张贴处点缀气球，使堆头和POP更显眼夺目，形成浓厚的内场活动气氛。
2、商品陈列。门店需重点做好以下陈列
（1）赠品堆头。畅销特价商品和赠品在正门靠近收银台的柜台或正门橱窗区域做堆头。堆头大气、有创意，辅以POP宣传或气球点缀抢夺顾客眼球。
（2）季节性畅销特价商品堆头。要求整齐、整洁、丰满，并要突出重点，活动特价商品必须写爆炸牌标示活动价格。
六、预期目标
七、活动物料和宣传费用预算
八、部门配合
1、营运部：确定活动场地，并协调好活动期间的物管和城管，确保现场活动顺利进行，并安排场外活动相关物料到位；安排活动当天需到场的公司及门店人员。
2、推广部：提供中药活动品种；宣传物料设计和制作，确保物料及时到店；会员短信发送。
3、采购部：提供西药类活动品种。
4、市场计划部：确定活动商品价格。确定活动厂家；活动当天现场做厂家协调工作。
5、信息部：相关设定支持。
6、物流部：相关物料配送。
抄送：总经办、运营中心、商品中心、人力资源中心、物流部、财务部、信息部、质管部
拟制：审核：批准：
一、目的
通过制造优惠轰动性事件，给顾客很强烈的低价刺激，从而产生到药店光顾选购的冲动，进而体验到门店在陈列和服务、价格形象上的改进；
通过赠送的现金券在2月份和3月份使用完毕的要求，最大化的拉动2月份和3月份的销售，为确保2月份和3月份的门店销售奠定良好基础。
二、活动主题
“满100送100”
“有折有扣真实惠”
“金羊贺岁，满额礼送”
“团团圆圆，抽奖最大”
“幸福带着走、红包吉利（立）送”
三、活动时间
2月11日（腊月23）——3月5日（正月十五）
其中，“满100送100”和“有折有扣真实惠”活动，所有门店均要参与。
2月19日（正月初一）——2月23日（正月初五）
“金羊贺岁，满额礼送”活动，所有门店均要参与。
2月14日（腊月二十六）——2月18日（除夕）及3月4日、5日（正月十四、十五）
“团团圆圆，抽奖最大”活动，仅限重点门店参与。
2月19日（正月初一）——2元月23日（正月初五）
“幸福带着走、红包吉利（立）送”活动，仅限重点门店参与。
四、活动具体内容
1、满100送100
活动期间，顾客现金购买任何商品（未同时享受折扣、特价、买赠、抽奖等其他优惠）每满100元，赠送100元的现金券。
未满整数金额的，按照上一档整数金额赠送。如购买金额为125元的，赠送现金券100元；其他金额同理推断。
现金券每张面额5元；不得在当次购买时使用，限下次购买时使用，使用时不得享受其他优惠；每张现金券限购买一种商品，并不找零；一种商品可使用现金券1—10张，具体对应关系详见活动现场广告；本次活动现金券限2015年3月31日前使用完毕。
2、有折有扣真实惠
活动期间，所有保健礼品有买有送。（品牌的，采购部负责与厂家协商确保所有的品种都有赠品；自营高毛利品种按照满158元赠送杂粮大礼包一个，价值在30元左右）
全场营养品第一件（价高者）原价、第二件（价低者）一折；
全场日化用品第一件（价高者）原价、第二件（价低者）一折；
全场医疗器械第一件（价高者）85折、第二件（价低者）75折；
全场参茸贵细、习用中药第一件（价高者）85折、第二件（价低者）75折。
（享受此优惠不可同时享受其他优惠，使用现金券不能享受此优惠）
3、金羊贺岁，满额礼送
单笔销售满38元，送抽取式纸巾一包
单笔销售满88元，送818g雕牌洗衣粉一袋
单笔销售满198元，送454g太太乐鸡精一袋
单笔销售满288元，送蓝月亮三包装洗衣液一组
单笔销售满398元，送2、5L金龙鱼油一壶
仅限单张小票，活动商品、特价商品、折扣商品、使用现金券购买商品除外，不可同时享受其他优惠。
时间仅限于2月19日（正月初一）——2月23日（正月初五）
4、团团圆圆，抽奖最大
活动期间，凡购物满30元者（不含折扣、特价、有赠商品），均可在活动现场抽奖一次，满60元，抽奖2次，以此类推。
抽奖规则：在活动门店各设置1个抽奖箱（暗箱），内放写有“团”和“园”字样的纸条各50个，每抽中1个“圆”字条或两个“团”字条的，可以在三等奖档次各奖品中任选一个自己喜欢的奖品；
每抽中2个“圆”字条或四个“团”字条的，可以在二等奖档次各奖品中任选一个自己喜欢的奖品；
每抽中两个“团”字条和两个“圆”字条的，可以在一等奖档次各奖品中任选一个自己喜欢的奖品。
注意事项：本优惠不得与其他优惠同时享受。
5、幸福带着走、红包吉利（立）送
活动期间，凡购满58元者，可扎破店内气球一个，内有红包，100%中奖。
红包内所包金额有50元、20元、10元、5元、2元。
现金50元（药超每天限5名，其他3名）
现金20元（药超每天10名，其他5名）
现金10元（药超每天40名，其他20名）
现金5元（药超每天100名，其他50名）
现金2元（药超每天300名，其他200名）
此优惠不与其他优惠同时享受。
五、文宣工作
1、电子显示屏宣传
自2月4日起——3月5日止，在各门店电子显示屏同步显示“2月11日——3月5日，医药各门店全场满100送100现金券”
2、横幅宣传
横幅文字“医药2月11日至3月5日全场满100送100”
切记：横幅于2月3日到达总部，2月4日到达门店。
企业安排专人负责跟踪此事。
横幅悬挂于乡镇没有电子显示屏的门店，现有门店电子显示屏损坏的，门管部一定要在2月5日前维修完毕。
3、吊旗宣传
自所有门店店内均自2月4日起至3月5日，所有门店悬挂吊旗进行宣传。
吊旗文字为“2月11日——3月5日，购满100元送100元现金券，详情请咨询门店工作人员”“现金券在2月11日——3月31日期间使用，使用规则请咨询门店工作人员”。
吊旗尺寸：58X40cm175K纸
吊旗数量：2000份
单价：正反面印刷，每张0、43元
总价：860元
制作定稿时间：2月2日
吊旗到总部时间：2月3日
吊旗到门店时间：2月4日。
4、海报宣传
自2月4日开始，主要在各门店门口进行张贴宣传。
主要文稿和图案是DM单的第一页。
六、陈列要求
1、门店亮化工作。自即日起由门管部下达工作流，要求各门店上报在灯光、屋顶、背柜、促销台、矮柜等设备设施方面需要维修的要求，包括需要更换的设备设施等；2月4日前由门管部集中与发展部进行协商确定维修计划。此事由张X、XX负责跟踪落实。
2、将商品严格区分为药品、非药品。在非药品里面，将知名保健品（毛利在50%以下的）和非知名保健品、营养品，以及日化用品、高档化妆品等。各个区域须有非常明显的物理区隔。此项工作要求在2月1日起开始逐一到门店进行指导，提出具体方案，并于2月4日起进行全面检查落实，并张贴使用现金券最高限量。
标准为：知名保健品（毛利在**%以下的）和日化用品每品种限用一张；非知名保健品、营养品每品种限用10张；高档化妆品每品种限用4张。
3、陈列的美观化和丰满度。要求在2月4日前完成引导。
七、培训
1、培训时间：2月2日和3日。全体店员分成两批进行集中培训。
2、培训主讲人：XX
3、培训主考人：金XX、王XX
4、培训考试未及格处罚：在系统中公告名单，并按照1元制度进行处罚，即第一次不合格处罚1元，第二次不合格处罚10元。
八、检查时间表
检查时间表，并按照进度严格执行。
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