一、社会调查实施进度安排
（一)动员阶段(20XX年7月13日）
20XX年7月13日上午10:00在206教室召开20XX秋工商管理开放专科全体学生大会，动员布置社会调查事宜。
（二）调查阶段
1、指导教师审定学生选题及调查提纲。
2、学生根据调查提纲进行调查。
（三)调查报告写作阶段(20XX年9月1日至10月29日）
1、学生撰写社会调查报告初稿。
初稿以WORD电子文档的形式提交指导教师电子邮箱，邮件主题为“09秋社会调查报告-张三”，附件为“09秋社会调查报告-张三”。建议同学在提交初稿的邮件里写清楚自己的电话号码等联系方式，以便有特殊情况时联系。
初稿提交截止时间为20XX年9月20日，初稿提交形式为电子邮件。逾期未提交初稿视为该学期放弃研修社会调查报告课程。
2、指导教师与学生逐个探讨修改初稿。
指导老师以邮件回复、电话交谈、预约面谈等多种形式与同学交流稿件修改情况。中间修改稿次的提交形式以电子邮件为主。
3、学生修改调查报告，定稿。
终稿提交截止时间为20XX年10月20日，终稿提交形式为A4打印稿。逾期未提交终稿视为该学期不及格，以后重修。
（四)评审阶段(20XX年10月20日至20XX年10月30日）
指导教师完成社会调查报告成绩评定，送学校审核验收。
二、社会调查报告写作基本要求
（一）字数要求
字数要求在20XX字以上。
（二）内容要求
1、调查课题
一般应选择应用性的调查课题，并且应限定工商管理专业实践范围内。必须结合本职工作内容选题。
2、质量要求
（1）针对性
调查报告应当目标明确，有的放矢。必须明确解决什么问题。内容要反映工商管理领域情况，重点突出，针对性强。
（2）真实性
调查报告的材料必须真实地反映客观现实，事实具体，数据准确。
（3）时效性
调查报告要密切联系当前经济发展和工商管理实际，对当前工商管理领域的热点、焦点问题展开调查，内容不能陈旧。
（三）格式要求
1、封面统一（见附件一）
2、打印与排版格式
标题编号顺序如下：一、（一)1.(1）
（1）调查报告题目：字号三号，字体黑体。
（2）调查报告正文：一律用小四号宋体，行间距为1.5倍行距。
三、社会调查报告成绩评定标准
社会调查的成绩评定采用百分制。成绩评定等级：90分（含90分）以上者为优秀，80-90分（含80分）为良好，70-80分（含70分）为中等，60-70分（含60分）为及格，60分以下为不及格。
凡字数不足、内容不符合要求、未按时提交社会调查成果的文字材料、按不及格处理。凡社会调查成绩未达60分者，可在学籍有效期内进行补做，但须重新缴费。
四、指导老师及学生名单
（1）指导教师：周红兵办公室：教学楼205
电话：2256740(办)13016393538e-mail：judyzhb@
指导学生：09秋工商管理开放专科班学生：（25人）
09秋工商管理专科班班主任：张惠銮电话：2222859转5008(办)13697748331黄玲华、李茵燕、张玉均、刘土寿、刘磊、黄志强、黄治政、夏丽、梁华彪、王冠宇、韦攀、赵瑞、李扬薇、蒋文龙、周林、王海红、梁凤钗、周丽虹、肖光、陈家仪、莫慧芬、周昕薇、唐晶、何丽萍、何章喜、
（2）指导教师：张曼晶办公室：教学楼105
电话：2220858(办)13544920201e-mail：zhangmanjing_88@
指导学生：09秋工商管理开放专科班学生：（24人）
09秋工商管理专科班班主任：张惠銮电话：2222859转5008(办)13697748331叶丰礼、黎奕廷、吴雪银、刘茜雅、张奇、唐娟、刘晓霞、黄春引、黄一洲、徐小义、刘志明、林志、张金玲、郭敏、胡莉、卢捷、林丽妍、李银、卓静、吴敏萍、安雪、郑国华、罗贯军、吕圆圆
（3）指导教师：邹伟办公室：教学楼105
电话：2220858(办)13631288182e-mail：zouwei-021@
指导学生：09春工商管理开放专科班学生：（48人）
09秋工商管理专科班班主任：张惠銮电话：2222859转5008(办)13697748331刘忠营、徐媚、马凤珍、敖锁妹、王艳、霍金玲、钟建生、黎晓玲、刘瑜、黄杰俊、官春连、安学峰、陈志略、钟觉、林嘉生、孙晓君、陈晓燕、陈昭杰、郑棉洪、严绮文、余韦红、莫娟、张春燕、吴富娣、赵康超、赵济华、黄聪、陈鹏宇、刘远、张淼、曾红勤、杨学华、李文轩、廖贝霞、郑如红、曾秋铃、覃丽、杜雨晴、贺琼、刘小庆、李静文、刘杨均、吴艳炜、李文超、李军军、李运群、王妤帆、邝文欢
（4）指导教师：杨晶办公室：教学楼105
电话：2220858(办)13411588136e-mail：jingyangjj@
指导学生：09秋工商管理开放专科周末班学生：（30人）
09秋工商管理专科周末班班主任：农杏珍电话：2232682(办)13106802255
曾金花、赵光、张苑、李世宁、叶广林、巴梦梅、李青、林艳萍、陈少勇、林腾鹏、韩杨颖、劳俊伟、黄志强、郭娟、黄亮妹、廖锦芳、谭玲、黄妃丽、秦志彭、许凡、程梦兰、向念念、王丽、刘怡华、陈环、杨群、何海燕、洪家杰、黄聪玲、刘珍、
指导学生：09秋工商管理开放专科（南屏）班学生：（19人）
09秋工商管理开放专科（南屏）班班主任：梁敏电话：3950564(办)13727042220张宇、邓新娣、王黎莉、伍志龙、郑岳龙、龙英、戴付银、韩咪、贾龙、王阳、邓恒坚、刘双飞、熊诗华、余尧娜、王亚辉、魏仕忠、杨锋、吉该、李廷菊
珠海电大财经部工商管理与金融教研室
20XX年07月02日
一、调研名称：
关于对包头市婚庆礼仪服务现状
二、调研目的；
1、通过调研，了解包头婚庆礼仪服务的发展现状。
2、发现婚庆服务中现存的一些问题
3、通过调研结果，提出一些实质性的建议，帮助礼仪公司得到一定的改善。
三、调研单位
1、馨艺礼仪公司
2、经典礼仪公司
3、小百合礼仪公司
4、全城热恋礼仪公司
5、国贸传媒礼仪公司
。.。.。.
四、调研对象
婚庆礼仪公司相关负责人
五、调查时间
1、第一次时间为20xx年3月XX日
2、第二次时间为20xx年3月22日
3、第三次时间为20xx年3月29日
4、第四次时间为20xx年4月12日
5、第五次时间为20xx年4月26日
六、调查的项目
1、包头婚庆礼仪行业的现状
2、包头婚庆礼仪员工的基本情况
3、包头婚庆礼仪的宣传渠道
4、包头婚庆礼仪消费的状况
5、包头婚庆礼仪的管理模式
6、包头婚庆礼仪主要的消费群体
7、包头婚庆礼仪的经营理念
七、调查的方法
（一）访谈法为主。访谈的程序：
1、访谈的设计：研究问题的确定
访谈程序的制定
访谈对象的选取
自己做的调研方案
访谈人员的选择与训练等
2、访谈法的实施：
访谈前的准备工作
访谈的技巧等例如：如何接近访谈对象的技巧对付拒绝的技巧
谈话与提问的技巧
结束访谈时的技巧
3、访谈的记录：笔记录音录像
（二）以观察法为辅，小组将选定时机，跟进礼仪公司的一次服务，参与并观察，以获得实践经验和额外信息。
全组参与观察并实践。
详细情况待定。
八、调查研究的组织与实施计划
1、调查成员的分工
（1）前期调查：全组分为两小分组：三人一组，分别前往目标公司进行第一次沟通交流，阐述调研的目的和计划，取得合作。
其次进行问题的提问并对整个过程进行记录。具体分工组内轮流进行。
2、调研步骤
商讨所需要调查的问题，
商讨结束后与各公司负责人进行洽谈
访谈后跟进礼仪服务
汇总访谈结果，小组讨论，进行总结分析。
一、专业调研工作的目的
通过开展专业调研工作，了解本专业的发展现状及未来发展趋势，掌握区域内专业人才的需求状况，为制定专业人才培养方案提供依据。
二、 专业调研工作要求
1、时间要求：
专业调研工作从20xx年7月23日起，到20xx年9月22日止，调研时间为2个月。
7月23日—7月25日组织学习及各专业调研方案制定阶段。
7月26日—8月31日组织社会、企业调研阶段。
9月1日—9月11日撰写分项调研报告和总调研报告形成阶段。 学校示范校建设办公室将于9月12日起，审核各专业调研报告及相关材料。
2、工作四阶段及要求
调研工作分四个阶段：
第一阶段组织学习及方案制定阶段。各专业要按照学校的安排参加集中学习及本专业内部讨论学习，拟定本专业调研方案，报学校项目建设办后实施。学习和讨论的质量是制定专业调研方案的保障，各项目组要切实重视。专业调研方案应对调研人员、调研范围、调研方法和工作路径等制定出详细规划，保证方案的实用性。
第二阶段实施专业调研阶段。各专业按照本专业的调研方案，采取现场查看、问卷调查、座谈访谈和网上资料收集等多种手段，获取本专业的全面信息。本阶段是调研工作最困难和繁琐的阶段，重点抓好落实，尤为注意收集过程中的工作材料。
第三阶段撰写分项调研报告及专业总调研报告的形成阶段。根据前一阶段的调研数据和内容，形成分项调研报告和专业总调研报告。要求调研报告不仅有过程数据的分析，更要有提炼和总结，找出问题，找准问题，提出解决问题的办法，切实提高调研报告的质量。
三、专业调研工作步骤
1、组织领导：
专业调研由各重点建设专业项目组组织实施，校示范校创建办公室督促和协调各项目组的工作。
2、工作步骤：
专业调研工作由行业协会或行业主管部门调研开始，通过行会或主管部分推荐，对区域内的企业和中介机构进行全面的调研工作。建立重点企业专业档案，专业技能型人才档案，专业人才需求档案，专业毕业生专业发展档案等。
按照调研对象及目的的不同，按照不同的调研提纲及问卷开展企业调研工作。
四、 注意事项
1、企业用工状况和发展等方面的调研，可能会涉及企业的敏感信息，应与企业做好沟通，打消企业配合工作的顾虑。
2、各项目组每周一要召开调研人员工作会，总结上周调研工作，对本周工作作出安排。校创建办每两周召开一次会议，检查各项目组的工作进度，督促协调各项目组的工作质量和进度。
3、各项目组要要将参加调研的教师分为若干个调研小组，每组2—4人，各调研小组要记录调研日志。
4、调研中的访谈记录、问卷、照片等方面的资料为重要的过程材料，注意收集整理，妥为保管。
5、参加调研的老师要注意工作中的人身安全，提高安全意识。
为落实好中央和省委提出的“提高思想认识、解决突出问题、创新体制机制、促进科学发展”的目标要求，根据闽《中共xx省xx监狱委员会关于开展深入学习实践科学发展观活动的实施方案》的内容要求，结合我监工作实际，现就学习实践科学发展观活动调查研究环节制定如下方案：
一、指导思想
开展调查研究活动，是学习实践科学发展观活动的重要环节，是解决影响和制约我监在科学发展的突出问题以及党员干部党性党风党纪方面群众反映强烈的突出问题，把全监的发展积极性进一步引导到科学发展上来的重要措施，是把科学发展观贯彻落实到监狱工作发展各个方面，为加快推进我监工作又好又快发展，服务海西两个先行区建设、和谐社会建设大局做出更大贡献的有力手段。通过调研活动，使全监党员民警在对贯彻落实科学发展观的认识有新的提高，解决影响监狱工作科学发展的突出问题有新的突破，推动监狱体制改革有新的进展，改进领导干部抓科学发展的作风有新的成效。
二、开展调查研究的方法措施
调研活动要着重围绕“四求先行，推动监狱工作又好又快发展”的主题，开展主题调研活动。根据监狱学习实践方案的要求，拟由学习实践活动领导小组及活动办公室成员组成四个调研小组，深入基层和群众进行调查研究，开展实际案例分析，更好地从理论和实践的结合上加深对科学发展观的思想认识。监狱党委领导班子成员要结合各自的职责分工，采取深入基层、召开座谈会等多种形式，着重围绕维护监狱稳定，提高严格、公正、文明执法水平，提高罪犯改造质量，建立健全保障科学发展的体制机制。主要是分两个层次开展四个大的方面的专题调研：
（一）学习实践活动领导小组及活动办公室调研内容
1、监管安全方面。
重点围绕“如何进一步增强监管安全稳定首位意识，注重‘首要’标准，提高教育改造质量，促进监狱长治久安”开展调研。调研工作由xx监狱长、xx副监狱长牵头，成员由xx、xx、xx、xx、xx及各大队分管改造领导组成。
2、队伍建设方面。
重点围绕“在监狱体制改革背景下和规范津补贴后，如何加强民警队伍规范管理，进一步调动民警的工作积极性”开展调研。调研工作由xx政委、xx副书记、xx主任牵头，成员由xx、xx、xx、xx及各大队（含医院）支部书记组成。
3、廉政建设方面。
重点围绕“如何建立、健全民警廉洁执法管理机制，促进民警执法公正”开展调研，调研工作由xx纪委书记、xx副监狱长牵头，成员由xx、xx、xx、xx、xx及各大队分管政工领导组成。
4、生产管理方面。
重点围绕“在监狱体制改革以及国际金融危机背景下，转变结构，提升水平，提高劳动改造功能”开展调研，调研工作由xx副监狱长牵头，成员由xx、xx、xx、xx、xx各大队分管生产领导组成。
（二）支部（含医院）调研内容
各支部要参照监狱调研方式，参考闽xx狱〔2009〕51号中课题调研题目，基层支部要结合本单位实际，确定不少于1个调研课题（课题自定），组织所辖中队开展有利于工作发展的专题调研工作。调研活动由各支部书记牵头负责，由各相关人员组织调研小组。通过调研，掌握推动科学发展应该做什么、怎么做，弄清哪些问题最突出、哪些问题最需要解决，哪些问题在学习实践活动期间能够解决，更好地从理论与实践的结合上加深对落实科学发展观的认识。
三、开展调查研究活动的要求
（一）加强组织领导，澄清模糊认识。
开展调研活动，是学习实践活动承上启下的关键阶段，做好这个阶段的工作，对于巩学习培训的成果，打牢解决问题和完善制度的工作基础，确保活动取得实效具有至关重要的作用。要求全监各级领导班子成员尤其是党委成员要认真履行职责，以优良的作风，带好头、负起责、亲自抓，克服近期事务性工作多，与业务工作冲突等一些模糊认识和畏难情绪，克服老一套的思想。
（二）要深入基层，了解第一手材料。
调研活动要利用党委中心组学习、工作研讨会、狱情分析会、民警职工代表座谈会等载体，坚持开门纳谏、问计于民，深入基层，深入群众，面对面听取对监狱工作科学发展的思路和方法的反映，认真采纳群众迫切需要解决问题的建议，广泛搜集对党员干部党性、党风、党纪方面的意见。原原本本对群众提出的意见和建议进行深入分析检查，确保调研报告反映实情、体现民意、形成共识。
（三）搞好调查研究，形成详细文字材料
调查研究活动需撰写调研报告，为监狱解决科学发展上存在的问题提供决策依据。调研报告的形成分别由各调研组成员xx、xx、xx、xx四位同志负责。各调研组成员要深入基层进行调研，做到理论与实际相结合，调研报告要按照规范程序和文体格式撰写，字数不少于5000字，要重点突出针对性、操作性和实用性。各支部调研活动结束后，要形成翔实的调研报告，字数不少于3000字，调研报告于4月30日前报监狱活动办。
调研活动结束后，监狱将适时组织在党委中心学习会上和党员座谈会上进行交流研讨（具体时间另行通知）。
XXXX专业调研方案
XX小组
一、调研目的
1、了解行业现状及发展趋势
2、确定就业岗位（群），了解岗位职责和岗位从业人员结构
3、了解本专业相关岗位职业能力结构，收集工作任务和项目，了解岗位生产对象，生产流程等，深入到工作岗位的细节，考虑潜在的因素
4、明确专业定位
二、调研对象
1、企业高层管理者
2、企业中层管理者
3、企业基层
4、行业专家
5、毕业生
三、调研形式
文献和统计资料研究方式（网上调研）
问卷调查
专家咨询
座谈
抽样调查
现场考察
广告分析
毕业生反馈
四、调研时间安排及内容
（一）调研的时间安排
1、准备阶段：组成调研组，围绕调研主题，结合实际情况，研究确定调研课题，拟定调研方案（含调研提纲）。
2、实施阶段：围绕确定的调研课题，深入企业、查找问题，对企业进行调研。
3、形成调研成果阶段：在认真调查、研究、分析的基础上，形成高质量的调研报告，提交调研成果。
（二）调研内容
1、文献和统计资料研究方式（网上调研）
（1）收集行业或地区该职业领域里涉及技术、经济和社会现状、教育与就业之间的关系及发展趋势的数据；
（2）了解劳动市场情况，该职业的企业事业单位的数量和规模，就业人数和层次，行业或地区的投资情况，相关产业的生产、销售和利润在经济发展中所占份额，就业需求等；
（3）如岗位群当前就业人数、需求人数、近期预计需求人数；
（4）某岗位群中各岗位当前就业人数、来源及需求人数；
（5）当前社会急需岗位及所需人员层次、职位；
（6）某专业往届毕业生就业情况；
（7）职业院校向社会输送的人员和将输送的人员情况；
2、调研企业的高层管理者
调研时间：XXXX
调研内容：
（1）企业人才现状
（2）企业未来3—5年人才需求状况
（3）对学院毕业生的认可度
3、调研企业的中层管理者
调研时间：XXXX
调研内容：
（1）岗位主要职责
（2）岗位主要工作任务及流程
4、调研企业基层
调研时间：XXXX
调研内容：
（1）岗位工作目标分解情况：各类型岗位工作目标、各具体岗位工作目标；
（2）岗位职责安排情况：具体工作任务内容；各类型岗位的工作职责、具体工作任务内容；各具体岗位的工作职责、具体工作任务内容；
（3）各具体岗位的胜任能力、胜任资格要求；
（4）对行政服务满意度评价的看法及建议
5、咨询行业专家
调研时间：XXXX
调研内容：
（1）行业现状
（2）行业发展动态
（3）行业前景规划
6、调研毕业生
调研时间：XXXX
调研内容：
（1）调查岗位的劳动状况
（2）岗位的职责、工作任务
（3）岗位工作过程
（4）岗位变迁
（5）岗位薪酬
五、调研的准备
问卷调查表格的准备
调研计划制定
问题的准备
为全面了解掌握我县糖蔗产业发展现状和面临的主要困难，科学制定20xx——20xx年榨季甘蔗砍运、种植实施方案和激励政策，并为我县糖蔗产业的持续稳定发展提出切实可行的工作措施，全面实现我县“1560”工程糖蔗产业增量提质目标。经县糖蔗发展指挥部研究，决定成立全县糖蔗产业发展专题调研工作组，工作组分别到县内各乡镇和县外进行调研，为了使调研工作顺利开展并有成效，特制定本方案：
一、调研时间
从20xx年8月26日开始至9月15日结束。
二、调研内容
（一）目前我县糖蔗产业发展现状和面临的主要问题。
（二）乡镇村各级领导对20xx/20xx年榨季县糖蔗发展指挥部制定的政策意见和建议及蔗农对所推广糖蔗种植技术措施有什么看法和要求。
（三）实地了解各乡镇适宜发展糖料蔗的地点和适合“四化”（经营规模化、种植良种化、生产机械化、水利现代化）建设的地点和面积。
（四）各乡镇对糖厂的砍运服务工作的意见和建议。
（五）县外主要到周边县市调研甘蔗砍运收购点的设立，甘蔗种植一次性施肥技术、甘蔗良种、甘蔗“四化”基地建设试点成功经验和成立砍甘蔗专业队的劳力市场等内容。
三、对象和方法
（一）调研对象：有关乡（镇）领导、甘蔗站长、村委干部、甘蔗种植大户、蔗管员和部分蔗农代表等。
（二）调研方法：召开座谈会、深入村屯走访询问、个别谈心、实地考察、问卷调查等方式进行。
（三）县外调研拟到甘蔗砍运和种植工作做得较好的和劳动力市场丰富的县市进行考察。
四、调研工作分组、分工
（一）县内调研分为四个小组，分别对全县12个蔗区乡镇开展调研工作。
（二）县外调研组：
五、调研工作要求
（一）讲究调研工作方法。调研组要深入蔗区，广泛发动蔗农参与调研，严格按照调研内容要求开展工作，全面准确掌握全县糖蔗产业发展情况。
（二）各调研组要安排好记录员，收集整理各种调研数据材料，撰写调研报告。
（三）这次调研所涉及的乡（镇）要搞好配合工作，积极参与调研，认真组织本乡镇蔗区的调查对象参加调研工作。
软件需求分析是一个项目的开端，也是项目实施最重要的关键点。据有关的机构分析结果表明，我们设计的软件产品存在不完整性、不正确性等问题80％以上是需求分析错误所导致的，而且由于需求分析错误造成根本性的功能问题尤为突出。因此，一个项目的成功软件需求分析是关键的一步。
A.软件需求分析人员组织
软件需求分析其根本性问题是理解用户功能需求，由此软件需求分析实际上是与客户间交流过程完成的目标。要求我们组织适当的参与人员进行交流活动。
需求分析是一个综合团队的工作，是在需求分析理论的指导下，对用户需要进行渐进方式逐步深化；通过不断变化方式形成具体约束；努力实现需求功能目标形成特色效果的商业化产品。需求分析是一个商业行为，完全是一个商业化操作，要求有商业、技术等结合的团队共同合作，解决需求和设计的同步，设计符合需求。
项目涉及内容，项目大小都需要我们考虑参加软件需求分析工作团退的人数，配置合理的参与人员。一般我们必须有商务活动人员，项目管理人员，设计技术人员等参加，而且要求组织人员必须明确负责范围，以及明确工作目标，保证实施的有效性。
B.具体开展需求分析工作，建议采用以下步骤形成软件需求：确定项目目标及范围→获取用户需求→分析用户需求→编写需求文档→评审需求文档→管理需求。
第一步：明确需要分析的工作目标，同时确定调研对象，最好能指定本次项目的接口人。
明确软件需求分析的主要实现目标包括如下内容：
1）对实现软件的功能做全面的描述，帮助用户判断实现功能的正确性、一致性和完整性，促使用户在软件设计启动之前周密地、全面地思考软件需求；
2）了解和描述软件实现所需的全部信息，为软件设计、确认和验证提供一个基准；
3）为软件管理人员进行软件成本计价和编制软件开发计划书提供依据；
第二步：获取用户需求。
这是该阶段的一个最重要的任务。对用户进行访谈和调研。交流的方式可以是会议、电话、电子邮件、小组讨论、模拟演示等不同形式。具体说来可分为三个阶段：
1、“访谈”阶段
这一阶段是和具体用户方的领导层、业务层人员的访谈式沟通，主要目的是从宏观上把握用户的具体需求方向和趋势，了解现有的组织架构、业务流程、硬件环境、软件环境、现有的运行系统等等具体情况、客观的信息。建立起良好的沟通渠道和方式。针对具体的职能部门以及成员单位。
实现手段：访谈、调查表格
输出成果：调查报告、业务流程报告
2、“诱导”阶段
这一阶段是在承建方已经了解了具体用户方的组织架构、业务流程、硬件环境、软件环境、现有的运行系统等等具体实际、客观的信息基础上，结合现有的硬件、软件实现方案，做出简单的用户流程页面，同时结合以往的项目经验对用户采用诱导式、启发式的调研方法和手段，和用户一起探讨业务流程设计的合理性、准确性、便易性、习惯性。用户可以操作简单演示的DEMO，来感受一下整个业务流程的设计合理性、准确性等等问题，及时地提出改进意见和方法。
实现手段：拜访（诱导）、原型演示
输出成果：调研分析报告、原型反馈报告、业务流程报告
3、“确认”阶段
这一阶段是在上述两个阶段成果的基础上，进行具体的流程细化、数据项的确认阶段，这个阶段承建方必须提供原型系统和明确的业务流程报告、数据项表，并能清晰地向用户描述系统的业务流设计目标。用户方可以通过审查业务流程报告、数据项表以及操作承建方提供的DEMO系统，来提出反馈意见，并对已经可接受的报告、文档签字确认。
实现手段：拜访（回顾、确认），提交业务流程报告、数据项表；原型演示系统。
输出成果：需求分析报告、数据项、业务流程报告、原型系统反馈意见（后三者可以统一归入需求分析报告中，提交用户方、监理方进行确认和存档）
整体来讲，需求分析的三个阶段是需求调研中不可忽视一个重要的部分，三个阶段或者说三步法的实施和采用，对用户和承建方都同样提供了项目成功的保证。当然在系统建设的过程中，特别在采用迭代法的开发模式时，需求分析的工作需一直进行下去，而在后期的需求改进中，工作则基本集中在后两个阶段中。
第三步：分析用户需求。
需求分析人员对收集到的用户需求做进一步的分析和整理。下面是几条常见的准则：
1、对于用户提出的每个需求都要知道“为什么”，并判断用户提出的需求是否有充足的理由；
2、将那种以“如何实现”的表述方式转换为“实现什么”的方式，因为需求分析阶段关注的目标是“做什么”，而不是“怎么做”；
3、分析由用户需求衍生出的隐含需求，并识别用户没有明确提出来的隐含需求（有可能是实现用户需求的前提条件），这一点往往容易忽略掉，经常因为对隐含需求考虑得不够充分而引起需求变更。
需求分析的具体内容可以归纳为六个方面：软件的功能需求，软件与硬件或其他外部系统接口，软件的非功能性需求，软件的反向需求，软件设计和实现上的限制，阅读支持信息。
软件需求分析应尽量提供软件实现功能需求的全部信息，使得软件设计人员和软件测试人员不再需要需求方的接触。这就要求软件需求分析内容应正确、完整、一致和可验证。此外，为保证软件设计质量，便于软件功能的休整和验证，软件需求表达无岔意性，具有可追踪性和可修改性。
1、软件的功能需求。
软件的功能需求是整个需求分析最主要、最关键和最复杂的部分，它描述软件的各种可能的条件下，对所有可能输入的数据信息，应完成那些具体功能，产生什么样的输出。描述软件功能需求是应注意下面几点：
1）功能需求的完整性和一致性
对功能的描述应包含与功能相关的信息，并应具有内在的一致性（即各种描述之间不矛盾、不冲突）。应注意以下几点：
（1）给出触发功能的各种条件（如：控制流、运行状态、运行模式等）；
（2）定义各种可能性条件下的所有可能的输入（包括合法的输入空间和非法的输入空间）；
（3）给出各种功能间可能的相互关系（如各个功能间的控制流、数据流、信息流，功能运行关系：顺序、重复、选择、并发、同步）；
（4）给出功能性的主要级别（如：基本功能、可由设计者选择逐步实现的功能、可由设计者改变实现的功能等）；
（5）尽可能不使用“待定”这样的词。所有含有待定内容的需求都不是完整的文件，如果出现待定的部分，必须进行待定部分内容说明，落实负责人员、落实实施日期。
2）功能描述的无岔意性和可追踪性
需求功能描述的无岔意性、可追踪性和规范化：
（1）功能描述必须清晰地描述出怎样输入到怎样输出，并且输入、输出描述应对应有数据流描述、控制流描述图，这些描述必须与其它地方描述一致；
（2）可以用语言、方程式、决策表、矩阵或图等对功能的描述。如果选用语言描述必须使用结构化的语言，描述前必须说明该步骤（或子功能）的执行是顺序，选择，重复，还是并发，然后说明步骤逻辑。整个描述必须单入单出。
（3）描述时，每一个功能名称和参照编号必须唯一，且不要将多个功能混在一起进行描述，这样便于功能的追踪和修改。
（4） 功能描述应注意需求说明和程序设计的区别。需求设计仅仅是软件的功能设计，它给出软件运行的的外部功能描述，以及为了实现这一外部功能必须做哪些事情（采用和种数据结构，定义多个模块，接口间的接口等）是设计阶段的事情，功能描述不应涉及到那些细节问题，以避免给软件设计带来不必要的约束。
2、软件与硬件或其他外部系统接口。
软件与硬件或其它外部系统接口包括下述内容：
（1）人机接口：说明输入、输出的内容、屏幕安排、格式等要求；
（2）硬件接口：说明端口号，指令集，输入输出信号的内容与数据类型，初始化信号源，传输通道号和信号处理方式。
（3）软件接口：说明软件的名称、助记符、规格说明、版本号和来源；
（4）通讯接口：指定通讯接口和通讯协议等描述。
3、软件的非功能性要求。
软件非功能性需求是指软件性能指标，容限等功能以外的需求。一般指下述内容：
（1）时间需求：输入、输出频率，输入、输出响应时间，各种功能恢复时间等；
（2）处理容限、精度、采样参数的分辨率，误差处理等；
（3）可靠性的MTBF要求，可维护性、安全性要求等。（对可能的不正常的输入给以正常响应是可靠性的重要内容，这属于功能性需求。）
4、软件反向需求
软件的反向需求描述软件在那些情况下不能做什么。这一条是随软件实际要求而定。有两类情形需要采用反向需求的形式。第一种情况：某些用户需求适宜采用反向形式说明，如数据安全性要求属于这类形式。第二种情况：对一些可靠性和安全性要求较高的软件，有些必须描述软件不能做些什么。如控制点火时序，我们必须交代清楚在那些情况下不能点火，否则会造成故障。
5、软件设计和实现上的限制
软件设计和实现上的限制主要指对软件设计者的限制。如软件运行环境的限制（选择计算机类型，使用配置，操作系统的限制等）、设计工具的限制（使用语言、执行的标准）和保密要求等。
6、阅读支持信息
这部分内容是为了更好的帮助我们理解用户需求，也是为了使需求便于修改和追踪。其本身并不是对需求的描述，但它影响到需求分析的可读性，也属于需求分析的一个重要部分。一般目录、需求背景信息、内容索引、交叉引用表、注释等均属于这个部分的内容。
再看软件需求分析常用工具
我们根据用户需求，通过反复讨论、分析，最终明确一个唯一性的用户需求，这个结果其实就是我们的软件需求分析报告。一般我们采用Word、PowerPoint、Visio、ProntPage、Excel等Office工具，同时可能采用一些开发工具，如VC或BC等，同样也会使用一些图形工具，如Potoshop、调色板等画图工具。
使用各种工具表达软件需求分析，其具体表达手段可以分为：
1、效果图描述。主要是用户UI界面的描述反映用户需求功能；
2、逻辑图描述。根据用户需求功能，使用抽象化理论，以及需求分析理论，对用户需求功能进行全面的分析，建立功能性逻辑关系图，流程逻辑关系图等；
3、关系图表描述。主要是对信息关系、数据库表格、接口函数等描述；
4、工程数学描述。分析用户需求，分析用户需求信息，运用工程数学进行算法推导，进行合理化需求分析推导；
5、甘地图描述。主要是软件项目工作安排，开发周期预估；
6、其它方法描述。保证完整性合理性的有效描述。
第四步：编写需求文档。
根据我们多年的经验总结，针对特定项目我们的需求文档都有固定模板，经过前面的需求调研、需求分析过程所得到的结果，基本上按照用户组织结构、功能模块分布情况，经过文档格式、内容的整合与优化，即可形成我们需求调研分析的成果文件“需求规格说明书”，其将做为我们下一步系统开发的主要输入文件之一。
第五步：评审需求文档。
软件需求分析评审是为了检查我们进行软件需求分析工作，保证软件需求分析工作正确性、完整性、有效性、合理性、可确认性、可实施性，完全保证用户所需求的功能，评审内容的主要载体就是“需求规格说明书”。
1、组织结构与责任管理
我们对组织结构与责任管理的评估主要有：参与人员任务和责任界面的明确；安排计划按时完成状况；相互间的协调能力状况。
2、满足用户需求的功能
我们进行需求分析的目的是完整、准确地描述用户的需求，跟踪用户需求的变化，将用户的需求准确地反映到系统的分析和设计中，并使系统的分析、设计和用户的需求保持一致。
需求分析的特点是需求的完整性、一致性和可追溯性。完整性：是准确、全面的描述用户的需求。一致性：是通过分析整理，剔除用户需求矛盾的方面，规范用户需求。可追溯性：有两个方面的含义，整理和规范的需求，其一，需要不断的和用户进一步交流，保持和用户最新的需求一致。其二，和系统分析（设计）保持一致。
因此在需求分析之前我们必须建立需求分析技术层面的基本框架，从技术上保证需求分析的要求，在此基础上我们进行的需求分析才能满足项目对需求分析的要求。
3、保证可实施性
我们必须以用户软件需求为依据，以求实的态度详细的、准确的、完整的编写软件需求分析，避免空想世界，空中楼阁的想法；避免无逻辑性、无核心的描述；避免无量化思维，无实际空间概念。
4、需求分析评价指标
主要有这么几个指标：功能性、完整性、正确性、逻辑性、表现性、合理性，可实施性等。
5、工作周期
评价人员投入，以及费用支出的合理性问题。正确制定工作周期，保证软件项目的顺利完成。
6、需求不确定更改与可确认保证
可确认需求功能是实现用户需求的基本保证，如果不可确认的、不确定更改存在，将会阻碍软件实现，或者软件设计存在着不完整性缺陷，或者存在着不可实施性问题，我们必须区分是功能性障碍问题，还是未来性问题。如果不能够明确是未来性问题，则必须调整功能需求，化解不确定更改的问题。因此，判断不确定性更改是一个非常重要的问题
第六步：管理需求-将存在于项目的整个生命周期内。
需求管理就是IT项目中的范围管理，需求管理是整个IT项目的源头，IT项目的估算，计划，后续的跟踪控制，验证和确认等各项工作都是跟需求密切相关的。因此为了保证项目的进度，质量和成本的目标的顺利实现，保证项目计划的严肃性和可执行性；为了保证软件系统最终开发的产品正是客户期望的产品，必须要做好需求管理工作。
需求管理工作应该是需求全生命周期的管理，从用户原始需求的提出，到最终形成软件产品后用户对需求实现情况的验证以形成闭环流程。因此我们需要跟踪和了解到需求状态的演变过程。大型的项目软件生命周期模型较为复杂，一个需求的实现会经过用户需求，软件需求，总体设计，详细设计，开发和单元测试，集成测试，系统测试和验收测试多个环节，在这个过程中需要建立需求追踪以确认需求和中间阶段产生的工作产品的一致性。另外变更管理是需求管理的另外一个重点，需求在经过评审确认后需要基线并受到控制，当出现需求变更的时候必须进行相应的需求影响分析以确认对需求变更的处理方式，当变更工作量影响较大的时候还需要调整并重新基线项目计划。
对于整个需求调研，分析和需求开发，评审确认的过程也需要进行管理。在这个过程中的一个重点就是对需求输出的文档需要得到用户，项目组设计开发人员的共同确认和承诺。
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