零售药店中面积、药品最齐全的药店之一。据该店张道伟总经理介绍，这个“全省第一”，体现在四个方面：
一、面积大，品种全。
第八药店拥有1700平方米的营业面积，经营8000多种药品和保健品。许多在别的药店买不到的药品在这里都可以找到。这里的中药品种也是徐州的。
二、价格廉
第八药店使用贵宾卡制度。只要一次性购物满50元者即可免费办理贵宾卡。之后持贵宾卡的可享受购物便宜5%的优惠。在此基础上，恩华第八药店还有其他的优惠政策。如：一季度购物超过400元者，凭发票可再换取10元左右赠品。一年购物满1000元，可凭发票参加抽奖，奖品有29寸彩电、自行车、小家电等等。
三、服务优
第八药店全体员工有一个信念，要用优质服务对待每一个顾客。
张经理还制定了九项便民服务：
1、免费测血压
2、免费测血糖
3、免费用药咨询
4、免费供应饮用水
5、免费出借雨具
6、免费阅读刊物资料
7、免费代购药品（本市买不到的药品）
8、免费近距离送药
9、免费听医药知识讲座（医药讲座大讲堂）。
第八药店全体员工都拥有丰富的药学知识，对病人服务时努力做到“小病当医生，大病当参谋”，保证顾客用药安全。对特殊人群和残疾人采取人性化服务，代买药品、代刷卡、代送车站、代送药品到家。并且为了照顾离家远的顾客和老人，恩华第八药店专门设立了一个面积很大的休息区，可供几十人同时休息。
四、环境好
第八药店在精致装饰店堂的同时，不顾成本引进中央空调，为顾客创造了最舒适的购物环境。对药品摆放采取分类分作用原则，顾客可以在很短时间内找到自己需要的药品，非常方便。
恩华第八药店全体员工在张道伟总经理的带领下，积极贯彻恩华集团公司优秀的企业文化，必将把恩华第八药店办的越来越好。
一、店庆活动效果预估
1、宣传造势，联合开业圣诞，气势宏大，让消费者产生强烈的记忆感，引起良好的口碑宣传，提高公司的知名度和美誉度。
2、店内外造型富有人情味，服务周到，能提升目标消费者对本企业 忠诚度。
3、通过服务比赛、菜品以及厨师比赛、成本节约，能极大的增强本公司员工的企业归属感和向心力，提高工作积极性 。
4、通过促销，提升公司营业额。
5、本次活动规模大、而费用相对低廉，能取得事半功倍的效果，
形成大的轰动效应。
二、店庆活动主题、时间及地点
1、店庆活动的主题：顾客满意、文化创新。
2、店庆活动的时间：20xx年12月xx日至xx日
3、店庆活动的地点：xx火锅店
三、店庆活动宣传方式
1、前期媒体宣传
店庆活动前期，通过西安顺隆礼仪文化传播有限公司的合作媒体———《金页导航》，做一期为其一个月的免费宣传，图文并茂的详细介绍某火锅店的地理位置、就餐环境及配套设施等情况，从而达到在西安酒店餐饮行业的一个广泛宣传作用。
2、后期现场推广
通过庆典前发出的给媒体朋友、客户及商界友人的邀请函，店庆期间，这些人的到达为本店更广范围的推广起到了很好的效果，这时加上现场演艺活动的进行，吸引了大批群众，在此期间对其派发店庆优惠券或折扣卡，来吸引人流量，这样也起到了推广的作用。
四、店庆活动具体事宜
1、参与部门及人员
保卫部 ww w. ：负责现场的停车、秩序的维护、和突发事件的处理工作。
演出部：按照事先定制好的节目单的顺序进行演艺，负责演出顺利有序的进行。
礼仪部：负责来宾的导位及剪彩的服务工作。
舞美部：负责音响等设备的调试，保障演出的顺利进行。
后勤部：现场的工作人员，负责督导各个部门人员的工作情况及协调工作。
2、活动现场的搭建及装饰
场外：空飘气球带着条幅在空中飘飘欲飞；吉祥物热情向你招手；楼体外打出“盛大店庆”醒目标和优惠项目的大条幅，以及供应商和祝贺单位的条幅；进门处设置一个高精度喷绘的店庆告示牌；礼仪小姐发放公司店庆纪念品；整体呈现出一种喜气洋洋的气氛。营造出简洁又有品位的节日氛围，消费者从门前一过，就会被这种气氛所吸引。
场内：服务员穿戴整齐，面带微笑，热情洋溢；总台服务细致耐心；地面光可鉴人；桌椅一尘不染；公司各种宣传资料随手览阅；音乐如高山流水；绿色盆景赏心悦目；顾客从进店时刻起，即能享受到一流的服务和视、听、触、嗅觉的全方位感官享受。进餐完毕，还可以参与抽奖，并赠送纪念品。让顾客自始至终享受到火锅店一流的服务，留下美好的记忆。
一、活动目的
为庆祝酒店成立xxx周年，提升酒店知名度与美誉度，增进酒店全员凝聚力、向心力，展示企业文化底蕴，同时也借此机会回馈新老客户。
二、活动主题
明珠辉煌六周年，感恩优惠大酬宾
三、活动时间
xx年xx月xx日--xx年xx月xx日
四、活动内容
(一)、征文活动
1、征文主题：明珠伴我成长、我是明珠人、我与明珠的故事
2、征文要求：
2.1.本次征文内容涉及酒店艰苦创业、发展创新、经营管理、企业文化、优质服务、团队建设、员工精神风貌以及先进部门和优秀员工事迹等方面的内容。文体不限，字数在20xx字内。
2.2.稿件请注明您的姓名、联系方式等。
3、投稿对象：广大员工及每一位关注明珠成长和变化的社会各界朋友。
4、投稿时间：xx年xx月xx日～xx年xx月xx日。
5、投稿方式：
5.1.送交或通过内网OA系统发至酒店行政人事部。
6、店庆征文分配：
6.1.餐饮部3篇、房务部3篇、康乐部、行政人事部、财务部、保安部、工程部各1篇以上。
6.2.投稿数量不限，请各部门负责人积极发动本部门员工踊跃参与投稿。
(二)、店庆营销优惠活动措施：
1、餐饮部、房务部、康乐部三大经营部门于xx月xx日17:00之前上交本部门店庆六周年优惠酬宾活动方案至行政人事部。
2、市场营销部根据三个经营部门上交的店庆优惠酬宾活动方案，负责拟定迎店庆六周年酬宾优惠措施于xx月15日上交总经办。
(三)、晚会活动：
1、由集团工会主办、各事业部协办的诗歌朗诵《心系万元、畅想未来》活动主题
2、决赛时间：xx年xx月xx日19：30分
3、决赛地点：酒店明珠三楼多功能厅
4、酒店各部门节目要求：
4.1.请各部门高度重视本次活动，精心组织、统筹安排、广泛动员，把本次活动作为对本部员工进行企业文化宣扬的重要契机。
4.2.酒店以部门为单位组建啦啦队，并于xx月1日-xx月xx日期间组织员工学习歌曲《团结就是力量》、《保卫黄河》、《打靶归来》；
4.3.xx月xx、xx日下午14：30在三楼多功能厅进行节目初次筛选，主要根据晚会的整体要求及节目的内容、形式进行筛选对初审合格的节目进行不着装彩排；
4.4.xx月xx日、xx日下午14：30对确定上店庆晚会的节目进行着装彩排，届时请各级领导观摩；
(四)、节目补贴与其它事项：
1、工会将为参加决赛的节目补助节目经费，3-5人节目补助300，6-xx人节目补助600元，xx人以上节目补助800元，不足部分酒店会根据各部门参赛节目人数结合工会节目给予补贴最高按xx0元/人标准补贴，不足部份由各部门自行补助。
2、工会将于xx月xx日-xx月xx日为入选决赛的各节目作指导。
一、美容店经理招聘标准
（1）高中以上，两年以上同行业工作经；
（2）年龄25-35岁，身体健康；
（3）社会经验丰富，独立处理解决问题的能力强；
（4）能制定较详细的近期目标及长期发展计划；
（5）能很好地协调员工之间的关系；
（6）对广告策划及市场营销有相当的认识；
（7）责任心强，出现问题能主动承担责任并想办法解决；
（8）语言表达能力强，能很好地与别人沟通；
（9）能严格执行经理工作指南。
二、接待小姐招聘标准
（1）高中以文化程度，身高1.60米以上，年龄25岁以下；
（2）仪表端正，口齿伶俐，思维敏捷；
（3）语言表达能力强，善于与人沟通；
（4）待人接物彬彬有礼，不卑不吭；
（5）理解能力强，较易接受新鲜事物；
（6）对汽车构造及美容护理有一定认识。
三、美容技师招聘标准
（1）高中以上文化程度，年龄40岁以下，对汽车构造及维修保养有相当的认识；
（2）头脑灵活，理解能力强，较易接受新鲜事物；
（3）有一定的管理才能，能正确处理协调属下员工的关系；
（4）做事勤恳，能吃苦耐劳；
（5）语言表达能力强，能有效地将自有知识传授给他人；
（6）性格温和，不急躁，最好不吸烟。
答案补充
加入汽车美容业可以有3种模式:a、综合一站式美容包括洗车，但起点高花费时间精力多；b、专业店，只做单项冠军，但要选准项目；c、汽车用品专卖店，这种可以用做家纺用品、体育器材店的经营思维经营，其实等于销售商品，不是提供服务。
投资可多可少，看个人的经济实力。汽车美容店的初始投资的跨度较大，少的可以十万元，多的可达七八十万元以上，主要是房租、装修、初次进货、二到三个月的经营现金等费用。
*择吉开店评估风险选址对开任何店的成败有很大的影响。一般来说，以下三种地方是开店比较理想的地址:
第一，大型住宅区。车主把车开回家后就可以找到专业人士把爱车打扮一新，不用走任何多余的冤枉路，这种本身就意味着提供了方便、省时的店自然就是一个招牌。
第二，加油站和汽修店附近。目前，很多汽车美容店就是开在加油站和汽修店旁边的。车主在加油和“大修”的时候，就是车跑了很长一段路的时候，自然也是给车保养的时候。
第三，车流量比较大的公路附近
一、活动目的及背景:
对于一个新兴卖场要打开市场占领市场份额，要不以自身的品牌实力打动消费者，要不以大力度的促销活动，在消费观念上打动消费者。见于我商场的实际情况，及周边人群的消费档次，将商场定位为高档时尚百货加大型超市，集购物、休闲、娱乐为一体的综合型商业城。
金融危机虽然已开始平息，但在人们消费观念上的阴影依然挥之不去。周边商圈的竞争对手也在蠢蠢欲动，在这样的消费观念、竞争环境下，我们需要改变营销策略，适时推出大力度的宣传及促销活动。
综上所述，我们既要加大品牌实力的宣传，又可在适当时间推出大力度的促销活动。
节庆促销是零售销售的黄金期。在东区商业城已经成功运营一周年的日子里，我们应该抓住这个有利的庆典机会，聚拢人气，回馈、感谢我们忠实的顾客朋友，更主要的是为了提升商场销售。
二、市场分析
1、优越的地理环境；
目前黄埔区最大的购物中心，具有便利的交通，众多固定居民区，宽阔的休闲广场，其消费能力强，消费水平高，潜在无限的商机。
2、准确的商业地位；
集购物、休闲、娱乐为一体的综合型商业城，具有众多的国内外中高档品牌及大型超市，突出主题化、个性化。利用传统的商业形式，结合差异化的卖点，在竞争对手中摄取客户，争夺市场份额。
3、优雅的购物环境；
目前楼层的分布及商铺的设计规划，其购物环境除了有一般购物商场的明亮整洁外，更多的是宽敞和舒适。配合整体的装饰效果能给人一种高雅而不俗丽的感觉，整体的购物环境能给人一种高档﹑时尚﹑潮流的优越感。
5、强劲的竞争对手；
华润万家摩登百货大润发领好广场百事佳
6、时尚百货加大型超市可以强强联手；
7、新兴企业，市场份额不足，广告宣传还需加大力度，增加品牌知名度，还需进一步规范内部运营体系。
三、活动策划
A、升旗及典礼活动
仪式时间：20xx年12月4日上午09:00-10:00
仪式地点：xx北广场
仪式主题：弘扬企业文化
公司高层领导检阅员工，由物业部组织保安举行升旗仪式，升2种旗帜（国旗﹑企业标志旗），到场员工需着公司统一制服，肃立行注目礼。
具体流程：
1、公司员工统一着装列方队等待公司领导检阅；
2、奏响欢迎曲公司领导入场员工鼓掌欢迎；
3、公司领导就坐主席台；
4、主持人介绍领导及嘉宾；
5、主持人宣布东区商业城1周年店庆仪式正式开始。方队面向升旗台
准备就绪，升旗队准备就绪。
6、主持人宣布：“请主席台的各位领导起立”舞台音响操作人员播放
进行曲，升旗开始；
7、主持人宣布升旗结束，请主席台各位领导就座，方队面向主席台；
8、马总致辞；
9、陈总致辞；
10、公司领导进入商场对店容店貌及服务礼仪进行检查。
B、SP主体活动：
提案A、满100元送108元礼券（注：此活动主要考虑店庆，力度相对较大）
活动时间：12月4日-12月6日（周五至周日跨度3天）
活动内容：
活动期间，参加此活动的专柜，当天消费累计的电脑小票，满100元送
108元礼券，满200元送216元礼券，依此类推多买多送。（部分专柜及特价商品不参与本期活动）
操作规则：
1、礼券消费部分不再赠送礼券；
2、销售票可以累计；
3、礼券不可兑换现金且不设找赎；
4、损坏或撕毁均无效；
5、礼券可购买百货专柜参加活动的商品，使用有效期为此次活动的时间段内，过期自动作废。
提案B、满200元减免100元再送100元礼券
（注：此活动主要考虑店庆，力度相对较大。将消费额度提高至200，目的在于提高客单价。满200减免100送100元礼券较能制造轰动效应，相当于直接满100送100元礼券）
操作规则：
1、顾客凭参加活动专柜的当日售货小票，在收银台买单时，收银员直接将减免部分减掉；
2、顾客凭减免后的电脑小票，在换券处换取相应金额的礼券；
6、礼券消费部分不再赠送礼券；
7、销售票可以累计；
8、礼券不可兑换现金且不设找赎；
9、损坏或撕毁均无效；
3、礼券可购买百货专柜参加活动的商品，使用有效期为此次活动的时间段内，过期自动作废。
辅助活动：
一、红红火火抽红包
活动时间：12月4日-12月6日（周五至周日跨度3天）
活动内容：活动期间凡在xx单张电脑小票，购物满88元以上（含88元），就可在我商业城一楼服务台，凭当天电脑小票，参加抽红包活动，红包数量有限，
抽完即止。若当日红包没有抽完，不再累计至次日。（人人乐及租金专柜除外，如参加此项活动，则按比例或小票的抽奖情况，承担一定费用。）
每日奖项（红包）设置：
一等奖：100元2个
二等奖：50元6个
三等奖：20元5个
四等奖：10元10个
五等奖：5元20个
六等奖：1元200个
二、欢乐开心游乐园
活动时间：12月6日（周日1天）
活动地点：外广场
活动内容：活动当天顾客在xx购物的顾客，无论金额多少就可在兑奖处领取游园券一张，参加游园活动。每张游园券最多可参加3项游园活动。参加游园的顾客，每通过一项由工作人员在游园券背面签名。（人人乐及租金专柜除外，如参加此项活动，则按相应比例，承担一定费用。）
活动规则：3项活动全部过关，可领取1等奖；
2项通过，可领取2等奖；
1项通过可领取3等奖；
0项通过可领取参与奖一份。
游园项目设置及说明：
掷骰子用纸箱制作一个大骰子，参赛者如果掷出的点数为1则通过游戏；动物大连蹲5人参加游戏，最后胜出者通过游戏；
套圈站在距被套物体2米左右，用圈套住物体者通过游戏；
吹乒乓球在5个杯子里面盛满水，排成一排，将乒乓球放入第一个盛满水的杯里面，参赛者用嘴巴去吹，如果没有掉落杯外，顺利吹入第5个杯子，则通过游戏；
呼啦圈在5分钟内呼啦圈不掉落，则通过游戏。
通过游戏的顾客可凭游园券，在工作领奖处进行领奖，工作人员确认有三个
以上签名后，根据兑奖规则，发放奖品。
奖项设置：
一等奖：xx雨伞一把二等奖：xx杯子一个
三等奖：xx钥匙扣一把参与奖：xx打火机一个
三、会员购物双倍积分
活动时间：（12月4日-12月6日）
活动内容：活动期间，凡持xx会员卡的顾客，在我商场消费可享受双倍积分。
四、店庆狂欢夜生日同分享
活动时间：12月5日（周六晚7：30）
活动地点：外广场舞台
活动内容：外请演出公司进行大型歌舞表演，邀请公司领导及嘉宾观看演出，在表演的过程中将制作好的生日蛋糕推上舞台，由公司领导切蛋糕，发放给场下的。观众，将晚会推向高潮。
活动流程：主持人宣布晚会开始；
开场舞蹈；
表演节目；
主持人深情的诵读生日祝语，《生日快乐》背景音乐起，生日蛋糕缓缓推出舞台；
主持人邀请公司领导上台切蛋糕；
公司领导就坐；
工作人员派发给场下观众；
继续节目；
晚会接近尾声主持人邀请公司领导及嘉宾上台与演员合唱《难忘今宵》并与演员合影留念；
主持人宣布晚会结束。
预计销售分析
根据市场情况，与去年同期相比（去年全部为租金专柜），以上月销售为基础进行环比，店庆期间的销售目标为xx.
一、活动主题
“情定X周年，感恩大回馈”
药店周年庆活动可选择打情感牌，围绕活动主题推出一系列优惠活动及公益活动。前者是为了提高客流，以增加销售；后者是为了树立企业在社区居民中的良好形象，赢得顾客的忠诚度。
二、活动内容
(一)免费项目
1.免费测血糖、测血压
2.凡是在店庆当日出生的顾客，凭身份证复印件即可领取66元代金券，代金券不限制使用条件，可全额抵扣但不找零。
3.联合附近社区医院，凭药店发放的邀请函，顾客可以去医院进行免费体检。
(二)优惠项目
1.打折，你说了算：活动期间，在药店购买商品的顾客可以自己指定一种商品，享受8.8折优惠，从而避免打折的药品，顾客用不上，顾客用的药却不打折的现象，让顾客真正享受到实惠。
2.价格，你来定：活动期间，每天推出一款常用药，顾客可在1元-10元之间，任意指定价格。
3.顾客只要进店就送500元电子币，可在保健品专场和医疗器械专场使用，满200元可用电子币抵50元，满300元抵80元，满400元抵120元……电子币的有效期为一个月，但只在活动期间发放。
(三)公益项目
店庆当日，药店可在门口搭建一个小舞台，药店店员为社区内的孤寡老人表演自己编排的娱乐节目，如歌曲、舞蹈、小品等，同时要请药店会员和社区居民一起参与。
三、宣传推广
1.向药店附近社区居民发放DM单，同时设计一本实用的手册，介绍一些常见简单疾病的预防及生活提醒。
2.在各社区比较显著的位置张贴海报和条幅，打出店庆主题。
3.公益项目的宣传科联合附近的居委会。
4.门店拱门、POP海报、X展架、喷绘、吊旗等宣传以及广播宣传，从视觉、听觉等多方面营造节日气氛。
5.网站宣传
6.微信宣传，公众平台发布活动信息，所有员工朋友圈分享
7.短信宣传
8.电话宣传
四、注意事项
1.各项物料的数量、摆放地点、完成时间等都要明确，并严格按照时间节点来完成。
2.人员分工清晰明了，并进行实战前的培训。
3.具体活动流程及安排，要尽可能详细，能提前演练以便及时发现问题。
4.保证参与促销的商品数量充足。
5.执行有力。
一、促销宣传
1、电视广告宣传
（1）可考虑电视字幕广告，在每天不同时段滚动播出，晚上七八点钟为。
（2）广告牌与广告条幅宣传，在超市、医院、饭店门口均可悬挂宣传海报，若有LED电子显示器则可选用电子广告。
2、发放优惠券
（1）可以选择和超市合作，凡购物满100元即送品鱼村10元代金券，购物满200元则送20元代金券，购物满500元以上则送全场五折优惠券；与此同时，可在店门口放置以宣传海报，凡在***超市消费即可获得本店高额优惠券，这样，饭店与超市互相打广告，因此，可说服超市一同参与此次活动，广告费可协商分摊。
（2）对医院进行活动宣传，主要利用前来饭店吃饭打包的病人家属以及到医院病房去宣传，但此种方法医院必然不允许，可采用送温暖的方式进行，比如利用为医院病人送早餐的方式，顺便就讲宣传单和优惠券送到他们手上，这样既获得好的社会口碑，也可以起到宣传的效果。
（3）店内发放，对用餐客人发放宣传单和代金券。
3、倒计时折扣诱惑
在店门口设置店庆倒计时一星期广告牌，从倒数第七天开始享受9折、8.5折、8折、7.5折、7折、6.5折、5.5折，以此降低，给人一种悬念和期待感，每天只公布当天的优惠价，次日的则用一个大大的问号表示。不在乎前一两天生意几何，关键是后面几天。
4、每日特价菜品
可选择若干种欢迎的川菜搞每日特价，并且将每日特价菜公布在店门口，让每个路过的人都知道，这样有喜欢川菜的人看到有自己喜欢的菜并且还特价就会考虑进去吃饭。
二、促销方案
1、冬日温情之合家大团圆
此方案主要针对大众顾客，凡家庭或者4人以上群体聚餐，在折扣优惠之外均可再享受现场赠送活动。
2、冬日温情之他乡遇知故
此方案主要正对在包头的四川和重庆老乡，让他们能在包头感受到家乡的味道，具体优惠方案可另行商量。
3、冬日温情之元旦大酬宾
此方案适用于所有顾客，并且与方案一、方案二搭配实施，凡在店内消费的顾客，做好登记，在元旦迎新年之际来店消费均可享受年度优惠。
店庆短期大折扣之后这三种方案继续实施，可延长店内促销周期，大概能持续一个月左右。
XX 店周年庆，历来是 XX 店创销售的一个重大节日。本次店庆紧接春节销售高峰，所以店庆的提前举行，为春节做好提前预热的工作。整个店庆围绕拉长春节销售高峰期来策划与安排，在前几年店庆的基础上，更进一步地加深我们与顾客间的友谊，真真切切去关心社区朋友， 为有需要的人们献一份爱心。此次店庆推出“情定四周年 爱心大行动 （ 或爱心满 XX） ”的主题。围绕主题，店庆活动分怀旧情节、疯狂情节、互动情节三大块展开。具体如下：
疯狂情节
一、主题活动
1、 主题：激情从此开始
2、 活动时间： 20xx.12.15—31
3、 内容：购物满 100 元，献爱心 1 元送当令生鲜商品一份 （ 价值 5 元左右 ） ，团购不参加，单张小票限送二次。
4、 赠品选择：鸡蛋、苹果、活鱼、鲜肉、粽子、吐司面包、牛奶。 根据去年店庆 (12.28—1.12) 的销售与交易数，大于等于 100 元的交易数为 30000 次左右，根据“限送二次”换算，次数达 40000 万次。今年店庆销售目标是交易数增长 15%（ 参考随机计算同期交易数的增长率 ） ，今年需赠品数 46000 份，加备量 20xx 份，预计量 48000 份。
赠品相关事宜： 品名 数量 单价 （ 预计 ） 供应商赞助量 门店自备量 费用 （ 元 ） 鸡蛋 6500 4.5 元 / 份 3250 3250 14625 苹果 6500 4.5 元 / 份 3250 3250 14625 活鱼 6500 4.5 元 / 份 3250 3250 14625 鲜肉 6500 4.5 元 / 份 3250 3250 14625 粽子 7000 4.5 元 / 份 3500 3500 31500 吐司面包 7500 4.5 元 / 份 3750 3750 33750 牛奶 7500 4.5 元 / 份 3750 3750 33750 合计： 48000 / 24000 24000 108000
5、 赠品落实部门：生鲜
6、 分工：
1) 、企划根据生鲜的谈判结果进行赠品准备及赠送现场的装饰和场地的准备；
2) 、理货组，每天提供人员 3 名，协助总台对赠品进行发送及赠品的陈列工作。
3) 、总台根据赠品的量，进行每天的等比分配，保证赠品数与活动期同步进行；
7、 宣传：场内：带“活动内容”的吊旗制作和安排悬挂工作。 对外：店庆专刊、社区辅助宣传等手段。
8、设想分析：通过此类活动，一方面烘动人气，在有限的来客量里提高客单价，从而增加销售。
二、形象活动
1、 主题：承诺再续
2、 内容：
1) 、我们向您庄严承诺：若您在购物后 15 天内，在杭州任何同类型超市发现同样商品的价格更低廉的，我们将给予退补差价；
2) 、我们向您承诺，在购物后 10 天内，如您对商品不满，可以无条件退货。 （ 除消协规定商品外 ）
3、 宣传和推广：
1) 、超市主入口处，用显注的标语提示 ！
2) 、店庆的 DM 、海报、生鲜早市海报等超市宣传途径，不断地对顾客进行提示，树立企业的形象。
4、 设想分析：此承诺在去年店庆后推行的基础上，通过广播、横幅等宣传方式，更强力度的来提高家友超市的价格形象，本着“平实可信的价格”服务宗旨，真真正正的维护家友超市的价格诚信度 ；
三、重点大类，促销活动
保健品：
1 、主题：以旧换新
2 、活动时间： 20xx.12.15-12.31
3、 内容：购买本超市的任何一款保健品，凭收银小票，加产品的外包装 （ 或旧包装 ） 可抵换现金 3 元。
4、 分工：
1) 、理货：与参加活动的各供应商谈判，要求退换商品旧包装所需的费用由供应商分担；
2) 、企划： A 、宣传：除以上宣传手段外，另加报刊宣传； B 、准备显眼的兑换场地及布置； C 、台帐表格的提供； D 、活动结束后费用的清算工作；
3) 、总台：现场兑换工作的实施；每日台帐登记；
5、 设想分析：保健品是超市销售重要一部分。又逢春节，更是保健品的天地，因此针对这个大类推出以上活动。成功重点：争取让一流的畅销商品能参于到活动中。
家电：
1、主题：触“电”大行动
2、活动时间： 12.15-31
3、内容：全场家电特价，并跟供应商协调，争取各类商品相关的赠品。经过卖场家电区气氛的树造及赠品的展示，来吸引人气。
4、分工：
1) 、理货组：与供应商谈判，让利促销及赠品的准备；
2) 、企划：家电区装饰，突出促销的气氛 ！
四、特价
（ 一 ） 、店庆价商品
1、主题：将降价进行到底
2、活动时间： 12.15-31
3、 数量： 300 个左右
4、 分工：
1) 、各理货组谈判，准备特价清单，比例： 3 ： 6 ： 7（ 生鲜、食品、百货 ） 。 （ 准线：商品是当令商品，价格绝对要有震撼效果 ） 。 （ 提示：准备特有优势的一批作为 DM 商品，数量为 80 个，各理上 DM 比例根据价格优势定 ）
2) 、企划： DM 的排版和制作工作；店庆价标识设计和制作；
5、设想分析：店庆商品的选择，因根据当令季节和消费者消费动向来定。让顾客正常感觉到店庆的进行中，真正的实惠。
（ 二 ） 、每日冲浪价商品
1、主题：激情放纵，超值感觉
2、 每日一物
3、分工：
1) 、理货组准备商品 16 个 （ 分配比例： 3 ： 6 ： 7） 。价格尺度绝对低；
2) 、企划：冲浪陈列区准备与装饰； DM 首版制作；冲浪商品画报制作；每天更换工作。
4、想分析：以低价为主，体现商品的廉价为目的。如油、棉拖、大米、鸡蛋、水果等。通过廉价的牺牲性商品的大幅度的宣传提示，来吸引更多的人气，达到店庆的目的。 怀旧情节
餐饮服务的目的是让顾客满意，只有顾客满意了，酒店才能获得利润；要做好优质的服务，离不开企业内部员工的努力；内部员工营销的成功又以全面的(质量)管理、有效的激励机制和良好的企业文化氛围为基础。
在这恰逢十一周年店庆和圣诞节到来，借此时机，我们以顾客满意营销、内部员工营销和文化营销三者相结合，作为本次店庆活动的重点进行。以济南市五个店为例：
一、本次店庆活动目的：增加公司的品牌影响力，提升公司的知名度和美誉度；提升公司形象，增加企业竞争力；加强公司员工的企业忠诚度和向心力；提高全员服务意识、工作积极性；展现公司文化底蕴，进一步提升集团公司的企业文化；提升公司销售额，增加利润；为20_年更好的发展打下良好的基础。
二、本次店庆活动时间：20_年12月13日至22日，共计10天。(圣诞节策划可和店庆一起搞，消除日期空档。)
三、地点：济南市五个店
四、参与人员：公司所有员工、前来就餐的顾客等
五、营销主题：顾客满意、员工满意、管理提升、文化创新
四、具体方案策划
一、sp方案
1、“微笑服务”。在店庆期间，所有员工一律微笑服务，细致耐心，让顾客乘兴而来，满意而归，提高顾客的感觉消费价值。
策划如下：
12月12前各店召开动员大会；13日至22日服务员之间开展“服务大比武”竞赛，在大厅设立一个专门版面，每日评出“当日服务最优之星”，并给予物质奖；
2、特价。①每日推出一款特价菜，每日不重样。
②随顾客所点菜品加赠部分菜品，如当次消费满100元，加赠2碟凉菜；满200元加赠4碟凉菜等；
③打折，这是一个迅速提高销售额的法宝，建议适当打折刺激消费。
3、礼品、抽奖。有计划发放公司店庆纪念品、小礼物，增强与客人亲近感，扩大宣传面。公司统一印制部分店庆纪念品要求小而实用、漂亮大方，如带有店庆标志的签字笔、气球、打火机、帽子等，按桌发放。
抽奖方案：主题——“品全鱼宴、中大奖、游微山湖”
凡是于13日至22日店庆期间，当日当次消费满150元以上的顾客均可以参加。每店设立一等奖2名，奖励“微山湖一日游”，公司统一组织，中奖顾客食宿住行完全免费；二等奖11名，奖店庆红包1个，现金100元；三等奖100名，奖店庆红包1个，现金5元。
二、内部营销方案
内部营销是一项管理战略，核心是发展员工的顾客意识，在把产品和服务推向外部市场前，先对内部员工进行营销。这就要员工与员工、员工与企业之间双向沟通、共享信息，利用有效的激励手段。
1、在全体员工内部加强温情管理，要求每一位员工将所面对的其它员工视为自己的顾客，像对待顾客一样进行服务。并在以后的工作中，将内部员工营销固定下来。
2、征文比赛。
内部员工征文：“我的选择——_x鱼馆”
要求：1、题材围绕微山湖鱼馆所发生的事情，可以是工作经历、感想、看法、寄语等。
2、体裁不限。散文、杂文、记叙文、议论文、诗歌皆可。
3、截止时间为12月20日。
希望全体员工积极投稿。本次征文活动将评出一等奖1名，奖金200元；二等奖2名，奖金100元；三等奖5名，奖金50元。并进行集中展出。
3、成本节约比赛。
通过系列活动，对内部员工再教育，提高其的积极性。
三、产品营销方案
1、在推行传统餐饮的同时，推进情侣套餐、商务套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如：情侣套餐可推出18元、28元、38元、48元套餐等。
2、绿色家宴。随着生活水平的提高，人们饮食已经不仅仅是为了解决温饱，而是吃“绿色”，吃“健康”。绿色家宴的推出，无疑会受到消费者的青睐。在原材料使用上，力推生鲜类绿色食品；烹饪方式上结合现代人的消费时尚，使菜肴风味化、营养化；在家宴的菜谱上，注重菜肴的营养搭配，平衡膳食，满足人们的健康要求。强烈建议厨房部推出。
3、秋冬季节是滋补的好时候，建议引进高档营养滋补菜品。
四、文化营销方案
1、借店庆11周年之机，向消费者宣传公司的企业文化，增强公司在目标消费者中的影响力。
策划如下：13日至22日店庆期间，设立大型宣传板，上面张贴公司的精神口号，微山湖风光图片，鱼宴的制作流程，各分支公司的图片资料，公司员工的寄语等，让顾客把“吃”当作一种享受，使顾客乐而忘返。
五、广告营销方案
在信息发达的现代社会，媒体无疑是吸引大众眼球的媒介。酒店根据不同媒体有不同媒体受众的特点，合理进行自己的市场定位和目标客户的定位，合理的选择媒体投放广告，不可片面追求覆盖率，造成广告的浪费。
作为公司本次店庆来说，一般选择媒体有《齐鲁晚报》一栏1500元左右，《济南时报》一栏600元左右，电视可以上5秒、15秒广告，其次还可以在互联网上宣传(费用优惠)。硬广告和软广告相结合，软硬兼施，以取得更好的效果。具体发布可为：店庆前两天发布一次，13日发布一次，18日发布一次。利用媒体整合，实现小投入，大产出。
五、店庆现场布置
一、 所用媒介：
二、 店庆时酒店外观：
氢气球带着条幅在空中飘飘欲飞；吉祥物热情向你招手；楼体外打出“11周年店庆”醒目标和优惠项目的大条幅，以及供应商的祝贺单位的条幅；进门处设置一个高精度喷绘的店庆告示牌；礼仪小姐发放公司店庆纪念品；整体呈现出一种喜气洋洋的气氛。营造出简洁又有品位的节日氛围，消费者从门前一过，就会被这种气氛所吸引。
三、 店内景观：
服务员穿戴整齐，面带微笑，热情洋溢；总台服务细致耐心；地面光可鉴人；桌椅一尘不染；公司各种宣传资料随手览阅；灯光明亮柔和；音乐如高山流水；绿色盆景赏心悦目；顾客从进店时刻起，即能享受到一流的服务和视、听、触、嗅觉的全方位感官享受。进餐完毕，还可以参与抽奖，并赠送纪念品。
让顾客自始至终享受到_x鱼馆一流的服务，留下美好的记忆。
六、费用预算
氢气球 1500元
纪念品 1000元
条幅 200元
微山湖一日游 2200元
内部竞赛 1650元
广告费用 10000元
合 计 17050元
七、效果分析
一、宣传造势，五店联合店庆，气势宏大，让消费者产生强烈的记忆感，引起良好的口碑宣传，提高公司的知名度和美誉度。
二、店内外造型富有人情味，服务周到，能提升目标消费者的本企业 忠诚度。
三、通过服务比赛、征文比赛、成本节约比赛，能极大的增强本公司员工的企业归属感和向心力，提高工作积极性 。
四、通过促销，提升公司营业额。
五、本次活动规模大、而费用相对低廉，能取得事半功倍的效果，形成大的轰动效应。
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