为了确保工作或事情有序地进行，就常常需要事先准备方案，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗？下面是小编辛苦为朋友们带来的3篇《客户活动方案》，希望朋友们参阅后能够文思泉涌。
一、活动背景庆祝新联通 —— 09 年新联通正式组建， 公司借此契机真诚答谢广大客户的长久以来的信任， 加强中国联通与客户之间的沟通、树立更好的企业形象与公众形象， 宣传企业经营优势， 提升客户忠诚度， 构建一个畅通 的客户关系沟通渠道， 营造宽松、良好的交流氛围。 VIP 迎接 3 G 时代 —— 09 年的 3 G 时代已经到来， 客户是公司大力维护开拓的重点群体， 是中国联通未来新高端业务的主力客户群，联通需要加强与这些大客户的互动交流。 相互交流 —— 此次活动将是客户与企业交流的最佳平台， 同时为这些各行各业的成功人士提供一个相互认识、相互了解的机会， 给客户留下深刻的印象， 继而对主办单位 (企业产生美好印象并自发进行企业口碑宣传。
二、活动目的
1、向新老 VIP 客户全面介绍、推广新中国联通公司的新业务信息，以及全新的服务理念。
2、通过互动交流、沟通的方式拉近新联通与客户的距离， 了解客户的。潜在需求并不断的修正服务方针与政策。
3、全面提升新联通的企业形象与公众形象， 在培养老顾客忠诚度的同时吸引新顾客。
4、有效拉动内部管理、服务水平的提升，促进联通公司员工服务意识的进一步增强。
5、给这些来自各地的 “ 成功 ” 人士提供 良好的社交机会，制造出 “ 意见领袖 ” ,以良好的沟通与服务让客户们津津乐道， 在他们的接触面内形成广泛的、持久的传播系统。
6、通过此次活动的举办，不断探索与客户沟通的有效方法， 逐渐形成品牌活动， 完善联通公司强大的、运行良好的沟通系统。
三、活动参与人群 , 被选中者将会中国联通对其 VIP 客户进行网络筛选号码(暂定)
1、获赠联通牛年大礼包：包括名牌 3G 手机和万元手机话费 《赢在中国》
2、受邀参加 09 年联通参与赞助的电视节目或者晚会的现场机会(一首歌》
3、有机会参与联通幸运家庭计划
4、受邀来到北京参与 2009 年中国联通 VIP 客户答谢及慈善拍卖会
5、有机会加入联通组织的登山队
四、主题活动一 “ 联通 ” 你我， 科技未来 —— 体验联通 3G 新 概念
1、VIP 客户将会受邀到中国联通总部参观， 了解联通公司的发展历程， 日常工作状态、企业文化， 感受公司先进的软硬件水平。
2、在公司大厅开辟 3G 体验馆，让参观者亲身感受联通的对 3G 时代的理解，体验高速畅游网络的快感，尝试最新无限科技的乐趣。
主题二 “ 联通 ” 你我，漫游世界 —— 联通幸运家庭 计划
1、全国甄选联通幸运家庭，有机会获得联通幸运家庭计划，免费漫游世界
2、以家庭为单位，举行家庭才艺表演(参照央视二套《全家总动员》 , 最终评选出联通幸运家庭
3、建议联通同期推出新款家庭超值套餐 (全家的移 动、网络及宅电的全套联通套餐 （参选资格：一家至少两名为联通用户，其 中一位必需是 VIP 客户）
主题三 “ 联通 ” 你我， 关爱中华 —— 2009 年中国联通 VIP 客户答谢及慈善拍卖会
1、纪念 “5.12” 汶川大地震一周年， 举办慈善拍卖会
2、答谢 VIP 客户四 “ 联通 ” 你我， 攀登巅峰 —— 联通 VIP 登山队攀登山 (暂定）
1、组建联通 VIP 客户登山队， 一起攀登山
2、并在雪山之巅用联通手机与地 面进行通话，体现联通的品质优势
3、相关媒体全程报道，响应国家倡导的全 民健身运动
一、促销目的
以中秋月饼的消费来带动卖场的销售，以卖场的形象激活月饼的销售。预计日均销量在促销期间增长X%—X%。
二、促销内容
1、买中秋月饼送可口可乐
买X元以上中秋月饼送XxML可口可乐x听。（价值X元）
买Xx元以上中秋月饼送XxML可口可乐x瓶。（价值X元）
买Xx元以上中秋月饼送XxML可口可乐x瓶。（价值Xx元）
2、礼篮：分别为X元、Xx元、X元三个档次。
X元礼篮：七星香烟+加州乐事+价值X元中秋月饼+脑白金
Xx元礼篮：双喜香烟+丰收干红+价值X元中秋月饼+脑轻松
X元礼篮：价值X元中秋月饼+X元茶叶+加州西梅
3、在促销期间（x、x——x、x），在卖场凡购满Xx元者，均可获赠一盒精美月饼（价值X元/盒）。
4、在x月x日的“教师节”，进行面向教师的促销：凡x月x—x日两天在X购物与消费的教师，凭教师证可领取一份精美月饼或礼品（价值X元左右的）。
三、整合促销
1、媒体
在音乐交通频道，隔天滚动播出促销广告，时间x、x—x、x，每天播出x次，x秒/次。
2、购物指南
在x、x——x、x的“购物指南”上，积极推出各类的促销信息。
3、店内广播
从卖场的上午开业到打烊，每隔两个小时就播一次相关促销信息的广播。
4、卖场布置
（1）场外
a、在免费寄包柜的上方，制作中秋宣传。
b、在防护架上，对墙柱进行包装，贴一些节日的彩页来造势。
c、在广场，有可能的可悬挂汽球，拉竖幅。
d、在入口，挂“X购物广场，喜中秋”的横幅。
（2）场内
a、在主通道，斜坡的墙上，用自贴纸等来装饰增强节日的气氛。
b、整个卖场的上空，悬挂可口可乐公司提供的挂旗。
c、在月饼区，背景与两个柱上布“千禧月，送好礼”的宣传；两边贴上可口可乐的促销宣传。
d、月饼区的上空挂大红灯笼。
5、其他支持
保健品进行让利X%的特价销售。
团体购满XX元或购买月饼数量达X盒，可享受免费送货。
四、促销费用
媒体广告费：X万元
可口可乐系列赠品：x万
场内、场外的布置费：X万
月饼费用：x万
共计：Xx万人民币
五、具体作业
1、交通频道的`X秒广告，由公司委托X广告制作，在广告合同中应当明确不同阶段的广告内容；预定在x月x日完成。
《www．》2、购物指南由采购部负责拟出商品清单，市场部负责与X晚报印刷厂联系制作；具体见该期的制作时间安排。
3、场内广播的广播稿由市场部来提供，共三份促销广播稿，每份均应提前两天交到广播室。
4、场内、外布置的具体设计应市场部、美工组负责，公司可以制作的，由美工组负责，无能力制作的，由美工组联系外单位制作，最终的布置由美工组来完成。行政部做好采购协调工作；预定场内布置在x月x日完成。
5、采购部负责引进月饼厂家，每个厂家收取Xx元以上的促销费。同时负责制订月饼价格及市场调查计划，在x月x日前完成相关计划。
6、工程部安排人员负责对现场相关电源安排及灯光的安装，要求于x月x日前完成。
7、防损部负责卖场防损及防盗工作。
8、生鲜部负责自制精美月饼的制作。
六、注意事项
1、若场外促销的布置与市容委在协调上有困难的，场外就仅选择在免费寄包柜的上方，制作中秋宣传。
2、若在交通频道上的宣传不能达到效果时，可选择在报纸等其他媒体上
随着市场经济的发展，银行业之间的竞争日益激烈，银行不仅要靠大众客户维持发展，而且要靠中高端客户发展，银行中高端客户数量的多少直接决定它的竞争能力。 个人金融市场面临的情况日趋严峻，在个人中高端客户日益增多的情况下，个人金融业务的利润有很大一部分是由中高端客户所带来，为了能更好地应对竞争，按照XXXX银行总行《关于印发XXXX银行20xx年中高端客户(个人)营销指引的通知》的精神，根据不同客户的需求特点，我部制定了中高端客户维护方案以及新增中高端客户的营销方案：
一、维护现有中高端客户，防止客户流失：
（一）本着“以客户为中心”的服务理念，始终要确保对中高端客户提供优质高效的服务。如果我们不能给客户提供优质的产品和服务，客户就不会对我们的。服务满意，更不会建立较高的忠诚度和合作关系。因此，我们应实施全面、高质量的营销，在产品质量、服务质量、客户满意度等方面形成密切关系。服务要从细节问题上入手，比如遇到银行政策、制度变更时在媒体上报道或公告广大客户的同时还应特别告知我行中高端客户群体，加强对他们的提醒；要进一步的做好网上银行等电子银行的售后服务工作，有问题时安排技术人员第一时间解决，避免出现系统问题导致客户不满的情况；个人中高端客户的资金周转较大，我们要优先满足这部分优质客户对现金需求时的供应等等。
（二）充分关注中高端客户的日常动态。 中高端对我们的发展提供很大的资源保障，所以在日常工作中我们要时刻盯紧优质客户的资金流向。每一个中高端客户的一举一动，银行应该给予密切关注，利用—切机会加强与中高端客户之间的感情交流。如个人中高端客户的一些重要喜讯，银行公司客户经理和个人客户经理都应该随时掌握信息并将重要事项上报行领导，及时给予关注，鲜花祝贺、短信祝福都将提高客户对银行的满意度。
（三）定期安排对中高端客户的上门拜访工作。通过上门拜访使客户感受到银行对他们的重视，了解客户更多的动态、想法，收集对银行的意见和建议，以使下一步营销更有目的、有计划。征求中高端客户对客户经理的意见，因为客户经理营销工作的好坏，是决定银行与客户关系的一个至关重要的因素。
（四）经常组织中高端客户之间的座谈会 。每年至少组织一次银行与中高端客户之间的座谈会，听取客户对银行产品、服务、营销、产品开发等方面的意见和建议，对未来市场的预测，对银行下一步的发展计划进行研讨等等。这样的座谈会不但对银行的有关决策非常有利，而且可以加深与中高端客户之间的感情，增强客户对银行忠诚度。
二、中高端客户新增营销方案
（一）做好数据库维护，为客户营销打下基础
1. 从我行存量客户细分入手，营业部、文家支行以及各分理处应健全优质客户信息档案，实行客户资源细化管理，根据客户不同的资产构成情况，对潜质客户进行区别化、分产品地进行营销，将此类
客户尽力营销拓展达标，成为我行中高端客户。
2.大堂经理、柜台工作人员在日常工作中，如发现潜在优质客户，应及时做好记录，并向客户经理推荐；客户经理在收到优质客户推荐信息时，应及时跟进营销。
（二）做好市场研究，拓宽客户营销渠道
1.各营业机构应了解自身周边客户分布情况，组织力量对高档社区开展有针对性的营销宣传活动。
2.重视对专业市场（园区）、商圈内的私营业主的营销。
3.做好公私联动营销，加强对有潜力的公司客户中高层管理人员和经济实力较强的普通员工的营销力度。
4.拓宽思路，积极争取合作渠道资源开展营销活动。如保险公司、担保公司以及其他合作单位等。
（三）做好客户细分，有序推进客户营销
1.针对目标客户，重点加强客户营销工作。保持对目标客户的关注、跟踪，通过多种途径（存款、贷款、理财和保险等）吸引客户在我行办理业务，购买产品，达到我行中高端客户认定标准。
2.利用电话、上门拜访等形式，采取生日问候、节日问候、新产品推介等方法，增强与客户的情感沟通，提高客户的忠诚度，以便能进一步开展业务，推行产品。
（四）做好网点服务，营造愉悦的业务办理环境
1.改善网点服务质量，抓好服务细节，如迎接礼仪、解答客户疑问等，创造良好的服务环境，全面提升客户在我行网点办理业务的服务体验。
2.为中高端客户提供差异化优质服务，优质大客户来行办理业务，客户经理可陪同办理，帮助他们解决办理业务过程中遇到的问题，并进一步沟通业务需求。
XXXX银行XXXX 个人业务部
二〇xx年九月二十六日
读书破万卷下笔如有神，以上就是金笔头网为大家带来的3篇《客户活动方案》，希望可以对您的写作有一定的参考作用。
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