外贸开发所有流程（精选3篇）
超强外贸开发信实例及解析
一共分九个部分：
一、新人进公司工作思路(页面2)
二、如何了解产品客户以及市场(页面2-3)
三、寻找客户的途径(页面3-9)
四、开发信的写作技巧与案例分析(页面9-6)
五、开发信的跟踪(页面63-67)
六、面对首次询盘如何回复(页面(67-84)
七、询盘报价后的跟踪(页面84-97)
八、样品问题(页面97-114)
九、价格谈判(页面114-128)
一、新人进公司工作思路
熟悉公司的各个部门的领导人
公司总经理，各部门经理，厂长，主管，生产线的拉长，
姓名，爱好，性格，人品。
特长等。
尤其是本部门的领导人。
二、如何了解产品，客户以及市场
1、熟悉公司产品的性能以及英文功能描述
途径：公司的产品网站，产品介绍，目录，去行业网站了解，到自己的生产车间去具体操作，技术参数，详情，
了解这个产品的核心部分是那些--最重要的是影响产品的质量的部件有哪些?影响产品价格的核心部件是哪个?不是很影响质量却对价格有比较大影响的部件是哪个?
总之，对产品一定要懂。
一定要尽快的知道产品的不同英文名称,规格和用途
关于产品的英文名称,一定要搜索国外的同行是怎么表示的
产品规格的表示方法也要学习国外的同行
产品用途的描述还是要学习国外的同行
2、熟悉这个产品的市场状况
首先把我的产品和市场进行分析(只是举个例子)：
、产品：
1)低端----目标市场亚洲，非洲和南美(机织)
2)中端----亚洲(机织)
3)高端---欧美和日本。
(机织和手工)
产品的切入点：由于传统技术的萎缩，从事这个工作的技工越来越少，手工产品的市场是不可避免的萎缩，那么机织代替手工成为必然，机制的产量大而且技术越来越成熟，已逐渐生产出可以和手工媲美的产品。
而且，由于环保的原因，欧洲很多传统的工厂有逐渐向亚洲转移的趋势。
比如，纱线厂。
(当然还有各种材质的差别，等等很多)
、市场：熟悉产品的市场分布，以及各个市场的不同需求(流行风格和款式)市场粗略的分为几块。
1)美国：占全球市场40%的份额。
以传统的图案为主，老美喜欢怀旧风格的。
现代风格的一些年轻人也很喜欢。
2)日本：以美术图案为主。
3)欧洲：欧洲也是最大的生产地，而且技术优势一直在，想打入欧洲市场还蛮艰难，但是要熟悉他们喜欢的风格。
4)中东：我们的产品是必需品，传统的图案，还有法式，欧式和皇家图案都是主流风格哦。
、熟悉本产品的世界厂商生产能力和分布情况：
在此基础上，拿到一个询盘或者开发一个客户的时候就会做到心中有数，怎样引导客户就有据了。
三、寻找客户的途径
1灵活运用公司的外贸平台
展会还是付费的网站，开始整理自己的图片(能够在网站上意看就知道是自己制作的产品图片)，产品说明，产品目录，产品报价单。
2、在2上发布产品，搜索客户，等待和回复客户询盘，投入正规的工作中去。
3、了解老外的思维方式---一件事归一件事
案例分析：
1公司是做油泵的，前一段联系了一个印度的经销商，之间来来回回联系了有三四个月了，客户发了很多的询价给，每次报价过去，他都基本上不回复的。
上一月又有新的报价来咨询。
答复：这个很正常，可能原先的项目他没有拿下来，或者找别人做了，所以这时候问你新的东西。
在该邮件中，你就按照新的东西给他报价。
原先你报的东西如果要追问一下，那就换一封邮件写给他，不要写在同一封邮件里，否则就有可能还是不回复。
老外的思维方式和我们不一样的哦，比如说有一个客人在问我索赔，说我的产品有破损，要赔10000美金!可与此同时，他别的订单还在跟我确认，别的询价也在进展中。
因为在他看来，一件事归一件事!可你如果你给他报新价格的同时，又追问以前报价的进展，那就等于你无形中把两件事归类为一件事，客人会不高兴!
2了解客户方法
如何准确定位一家公司类型如何有效地直接联系买手如何定位一家国外贸易公司的类型的如何区分他是生产商还只是贸易公司?一般找到一家贸易公司的网站上边提供的邮箱也只有，没有买手地邮箱
答复：没有特别好的办法，只有你对行业的理解，丰富的经验，对目标市场的分析，以及大量的阅读相关资料，包括通过了解当地的消费能力，供应商状况，大中小型超市等等，还有一些进口商的资料，这些在一些贸易类网站、政府的网站以及其他的各种地方都能找到。
总之一句话，多用搜索引擎，多阅读，多找资料，资料不会等着给你的，要你自己去找的。
你阅读的东西多了，自然会有所判断了。
我做美国市场，还只是一部分的区域市场而已，我就详细了解学习过美国的商业习惯，美国的采购量，每个州的贸易指数，进出口总额，当地的不同超市，老百姓的消费习惯，等等，我光是在网上阅读的文字就不下20单词，包括的经济分析，的一些论文，香港一些权威机构的物价指数分析等等，这还不算其他的途径的资料，包括一些书本上的知识等等。
你把准备工作做全面了，
每天都有意识去了解这个行业的信息，你的水平自然会越来越高。
3客户的分类
楼主觉得分三类：第一类是游击队，第二类是正规军，第三类是有志于从游击队发展成正规军的。
如果是第一类，那就不用考虑这些问题了，因为现实不允许，你没有帮手帮你搞定各种东西，而且中小企业以接单为第一要务，所以东打一枪，西打一枪，报价稍微变化一下，抢下订单才是重要的。
如果是第二类，那在外贸行业中就是大公司了。
有专门的部门做区域市场调研，有大客户经理专门对客人进行分类管理，有部门针对不同市场做战略分析，有部门根据不同的情况有针对性地报价和开发。
这是正规军，讲求的是团队合作，高效率，高成功率，做的是市场，是一个面，而不是一个一个点。
如果是第三类，那就要向第二类靠拢，一般是有一定经验的老业务员，这个时候你的个人能力已经发挥到极致，很难再进一步了。
这时就需要你培养自己的一个团队，把团队力量发挥出来，才有可能慢慢接近第二类。
所以朋友们先问问自己，属于哪一类，然后再有针对性地开发客人。
4如何知道客户究竟是，还是，还是?
这个怎么说呢，要根据经验来判断了。
大致可以这样看，如果客人是，通常背后有固定的买家，真正的买家不是他。
有的时候你可以通过客人下给你的订单发现，彩盒居然是沃尔玛的品牌，说明产品最终是卖去沃尔玛的，但是这个客人又明显只是一个贸易公司，所以他就是，当然也有可能客人收购了当地的某个品牌或拥有某个品牌，掌控了一定的资源，他的所有东西打自己的，也是可能的，但这种情况比较少，还有就是促销品和赠品的订单，基本都在手里，比如说可口可乐打算下季促销，买一箱可乐送一双带他们的溜冰鞋，这溜冰鞋的订单肯定在手里;如果客人是，那他有稳定的下家，而且掌控着一定的销售渠道，服务的就是了!如果客人是，那就是直接面对消费者的，所以他的包装就必须是销售包装了!不可能出现类似散装或者白盒之类的，因为零售商是没法卖的
甲方：
乙方：
甲乙双方本着公平自愿的原则，共同开发无锡及周边别墅市场，达成合作协议如下：
1、 由甲方负责开拓市场，并为乙方提供客户源;
2、 由甲方客户经理(即业务人员)负责全程跟踪服务客户，包括施工期间的协调及组织服务均甲方客户经理完成;
3、 合作期间内，由甲方负责施工(包括主材及设备的推荐)，乙方负责设计;
4、 甲乙双方采取松散合作的方式，但在项目承接期间，乙方需全力配合甲方，以达成客户签约;
5、 设计费取费标准为500元/平米，实际最低成交价不低于360元/平米;
6、 后期施工期间，甲方配备专门跟单设计师，以减少乙方的堪查工地次数(但需乙方适度支付设计费的5%左右以达成跟单项目顺利完成)，但正常情况下，乙方在连排及独栋别墅的工地配合次数上每月不能少于1次;
7、 洽谈及设计阶段，乙方可安排甲方跟单设计师配合绘制施工图或做提案，但乙方需向其支付合理绘图费用，建议全套施工图10-15元/平米;同时，甲方跟单设计师将从洽谈开始全程配套乙方为业主提供服务，以达到锻炼和提高的目的。
8、 设计费分配方式及收取方式：若为甲方施工项目，则设计费(按实际成交的设计费支配)的80%归乙方所有;若业主未能与甲方签定施工合同，则设计费的50%归乙方所有;设计费及设计定金由甲方收取;并由甲方与业主方签订设计合同，费用收取后，甲方即于三日内将已收取费用中的50%支付给乙方，若后期施工合同签订后，则于开工后次月25日将剩于费用全部支付给乙方，乙方不享受工程提成;
9、 乙方独立设计的项目介绍至甲方施工的，凡甲方合同金额高于直接费用的，则予以乙方8%的提成，若低于直接费的，则予以乙方5%的提成，该提成于合同签订，首付款到帐后一周内支付给乙方;
10、 合作期间内，乙方需提供5套精品案例，以合作机构的名义公布在甲方官方的网站，合作期满后将进行删除，若续约则不需删除;
11、 合作期内，由甲方交由乙方设计的作品，其版权及所有权归甲方所有，但乙方有无偿使用权;乙方介绍给甲方施工的作品，其版权及所有权归乙方所有，但甲方有无偿使用权。
12、 合作期间甲方分配给乙方的单源，或是由老客户介绍给乙方的单源，在合作期满后签定设计合同或施工合同的，均按此合同执行。
13、 合作期间，乙方若不经甲方擅自将施工图纸交于客户，则视为违约，凡擅自将施工图交给客户方造成跑单的，乙方需向甲方赔偿施工总造价(估价为1000元/平米)的30%，作为乙方的损失。
14、 合作期间，由于甲方原因造成客户方未付完设计费跑单的，甲方须向乙方赔偿设计费总价(估价为500元/平米)。
甲方签章：
乙方签章：
签订日期：________________
甲方(以下简称甲方)：
法定代表人：
乙方(以下简称乙方)：
法定代表人：
甲、乙双方经友好协议，就甲方委托乙方开发《_______________》(以下简称“本软件”)的事宜达成一致并同意订本合同。
一、项目内容(一)甲方委托乙方开发的软件《_______________》(以下简称“本软件”)可以在____________________环境下运行的软件，软件需求(以下简称“需求”)双方协商确定。
(二)本合同应用开发的栏目架构_______________。
二、合同价款和付款方式
(一)本合同总价款包括乙方相关的税费及软件开发期间办理相关手续的所有费用。
该价款为固定包干价，除上述款项外，甲方无需支付任何其它款项。
(二)付款方式：本次移动商务软件的开发总金额为__________元(大写：__________整)，软件开发之前甲方需要向乙方预付保证金__________元(大写：__________整)，乙方交付本移动商务软件当日，甲方验收合格后向乙方结清余款__________元(大写：__________整)。
未按以上约定付款均视为违约，应当按照合同标的额的同期银行贷款利率的_____倍承担违约责任。
三、开发进度自合同签订日起，乙方将在_____个工作日内完成客户端开发，此时间并不包括__________审核时间。
如因国家规定节假日放假，时间顺延，或因修改意见未能及时反馈，则顺延。
乙方的工作时间从本合同签订之日的次日起开始计算。
四、甲方的权利和义务
(一)甲方保证提出的本软件需求及内容不含有反动、黄色及违反国家法律规定的内容。
本软件的需求及内容全部由甲方提供，乙方就其需求及内容的合法性，不负任何法律及连带责任。
(二)甲方拥有本软件的使用权。
甲方保证对乙方所开发的软件不做篡改，不泄露给第三方等。
(三)甲方若提出本软件的需求内容作为附件时，必须以书面形式(一式_____份且加盖公章)详细的说出需求内容和测试方法(或指标)。
(四)项目交付后，乙方提供后台系统给予甲方，并培训甲方使用，前期乙方协助甲方上传部分资料，完善整体测试版效果展示，后期甲方自行上传管理文字、图片资料录入等更新操作。
(五)按合同中付款方式的要求，及时支付费用。
(六)甲方对本合同中的页面、图像及数据、程序享有其他的使用权。
(七)甲方有权要求乙方按照双方商定的结构，在双方约定的时间内，完成协议中规定的内容。
(八)甲方提供开发需要的文字内容及图片等。
五、乙方的权利与义务
(一)须提供专业的制作团队、维护人员与甲方保持联络。
(二)按合同的要求，使用甲方资料，进行的开发。
(三)在合同要求的期限内，完成的开发，并及时通知甲方进行验收;并在验收期内甲方的要求下，对不合格地方进行修改。
(四)如甲方按本合同规定时间付款，则本合同的相关作品、程序、文件属甲方所有。
(五)乙方不承诺在“越狱”设备上正确运行。
(六)乙方须免费在_____年内为甲方免费提供技术咨询服务、技术支持，确保甲方应用程序访问畅通;并在_____年内帮助甲方免费确保功能正常以及页面正常等。
(七)乙方不得未经甲方允许将甲方的营业数据及所提供的任何资料、项目创意、项目整个文件以任何方式透露给第三方。
六、交付、验收事宜：乙方自合同生效日_____个工作日之内必须按甲乙双方确认的方案完成整个项目的开发工作并交付甲方验收及将投入试运行。
验收标准有以下几条：
(一)甲乙双方验收时，甲方按照需求标定的指标验收，没有指标的以运行甲方测试数据结果的正确与否为依据。
(二)乙方完成软件开发工作后，甲方应在_____日内组织验收。
甲方超过_____日不验收，视为验收合格、通过。
七、知识产权双方约定(一)甲方对其提供的相关元素的知识产权负责。
(二)甲方付清应付乙方的全部款项后，甲方正式独立享有本项目的全部所有权。
八、保密条款甲乙双方应对在履约过程中获悉的对方之商业秘密及技术秘密承担保密义务，该保密义务不受本合同期限的限制。
未经对方许可，任何一方不得私自复制出售或以任何形式泄露给第三方。
九、系统维护
(一)乙方指导甲方的前期准备工作，并对甲方的相关员工免费进行系统基本功能使用培训，确保其能够正确无误的使用各项系统功能。
(二)系统维护服务：系统维护服务期由系统交付使用之日起计_____年内，蓝色风暴科技将为用户提供免费服务，如果甲方委托乙方_____年以后网络维护费用为开发费用的_____%，共计_____元。
至交付贵公司正式运行当日起_____年有效期内享受免费网络维护服务。
十、违约责任任何一方不履行或不妥善履行本协议下任何条款被视作违约，守约方有权要求违约方赔偿另一方因违约而造成的一切经济损失。
本协议对违约责任另有约定的，从其约定。
十一、不可抗力(一)不可抗力指双方在订立合同时不能预见、对其发生后果不能避免且不能克服的事件。
鉴于网站所具有之特殊性质，不可抗力亦包括黑客攻击、计算机病毒侵入和发作、电信部门技术调整导致之影响、因政府管制而造成的暂时性关闭等在内的任何影响网络正常经营之情形。
(二)若由于不可抗力致使一方未能全部或部分履行协议，经书面通知另一方，本协议内受到影响之条款可在不能履行之期间及受影响之范围内终止履行。
十二、其他事项(一)本合同有未完善之处，甲乙双方应友好协商解决。
若双方协商仍解决不了，由__________人民法院裁决。
(二)合同一式_____份，由甲乙双方各持_____份，皆具同等法律效力，本合同于双方签字盖章后生效。
(三)本合同期限为_____年;期满后续约与否应由甲乙双方共同协商决定。
甲方：
地址:
法定代表人(签字盖章)：
电话：
签订日期：________年___月___日
乙方：
地址:
法定代表人(签字盖章)：
电话:
签订日期：________年___月___日
