营运督导工作的基本职责（精选27篇）
职责：
根据公司经营目标，统计分析门店经营目标、利润目标达成情况，并制定相关行动计划
确保门店QSC改善，执行公司政策达到公司目标，创造*QSC状态。
协助店经理制定每月单店活动，并报公司审批
协助店经理正确执行公司、单店的活动;并在活动结束后进行总结
严格执行新产品及新的作业程序，确保门店100%执行
协助门店经理做好员工的培训工作
督导为公司内部培训讲师，负责对门店员工进行理论知识的讲解、培训
对门店店长的工作绩效进行评估、回馈，提升门店店长的工作业绩
传达最新公文监督落实执行情况，严格执行公司各项政策
确保餐厅固定资产的正确性，并协助门店经理做好门店固定资产维护工作
协助店长与公司其他部门的沟通、互动
总经理交办的其他工作
任职要求：
大专及以上学历，28-35岁
有连锁餐饮执行、管理工作经验者优先;
熟知门店个岗位工作流程及工作标准、要求;
具备指导门店开展工作的相关培训技能，包括服务技巧、服务话术、推销话术等相关技能;
具备团队合作及沟通能力、强有力的影响力和推动能力;
职责：
1、对各店铺运营管理工作落实执行，有效控制成本;
2、对区域内所辖店铺的营业额、成本、利润、顾客满意度等综合营运指标负责;
3、定期巡视店铺，发现问题并及时反馈，制定改善计划，并落实、监督执行情况;
4、负责分析门店销售情况，及时了解门店的销售动态，结合门店的实际情况，进行促销活动的策划和具体实施，活动结束后进行数据分析、以及评估活动效果;
任职要求：
1、大专以上学历，具有良好的道德品质和较强的责任心;
2、具有两年以上相关餐饮行业工作经验，连锁加盟门店管理经验优先;
3、有良好的沟通能力和组织协调能力，具有团队合作精神与创新精神;
4、具有较强的洞察力，有市场调研能力。
1、负责店铺数据上传的准确性、及时性;
2、到店检查相关工作，详细分析各店铺畅滞销品(如颜色、制材、款式)，随时跟进货品的进货、销售、库存状况;
3、根据各店铺的实际情况，与部门主管经理共同制定每月、每周和每日的任务并评估达成情况;
4、不断的通过巡店，每月对门店进行考核;(包括店员的服务、形象、个人业绩和门店陈列技巧)
5、协助配合部门主管开展的各项任务工作;
6、店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工作，及时向经理汇报店铺情况，为公司做好上传下达工作;
7、负责20-30家门店服务品质卫生的监管检查;
8、负责所辖门店各类投诉并及时解决;
9、领导交办的其他事项。
职责
1.根据市场变化情况适时制定新的营销方案最终实现利润最大化;
2.与市场部共同制定宣传推广方案并有效实施，提高销售额;
3.与店长共同保证所有客户对产品的质量、服务、清洁卫生均感到满意;
4.监督指导属下区域店长们的工作和个人成长情况，使他们胜任工作并实现自己的目标;
5.保持店长和店员较低的人员流失率;
6.保证对店长管理下的店面实施帐目审计，确保与公司的方针政策保持一致，达到或超过公司的既定标准;
7.合理优化店内可用资源，了解并合理使用下属人员的知识技术能力，做到根据营运部门和公司的总体需要分配资源;
8.管理营运部日常工作，根据公司长远发展规划制定中期和近期营运计划;
9.保证对管辖区域内的营运人员进行教育训练及追踪执行成果。
本岗位的工作权限
1.监督所有门店的销售、财务、人事、设备、规章制度、卫生安保等方面的工作;
2.制定营运部门的日常工作计划及工作安排，管理本部门日常工作;
3.配合公司的培训部门制定所辖门店人员的培训计划并适时参与实施培训;
4.在人力资源部的协助下负责辖区内门店人员的招聘工作;
5.监督门店对新员工的培训工作。
职责
1. 负责店铺营运全面工作，向营运总监报告并接受其领导。制订部门工作计划和管理细则，安排本部门工作。
2. 负责制定门店月/季/年度销售目标、工作计划、产品促销计划和销售利润等计划，监督计划的实施并及时进行评估和调整。
3. 负责门店日常管理，向门店分解销售目标。建立健全门店商品陈列、导购培训、客户服务等方面的工作流程和管理制度。
4. 根据不同阶段市场变化，及时调整广告宣传策略和产品促销方案报批后，监督跟进。做好产品陈列、饰品摆放、POP、终端管理等品牌形象工作，确保按照公司统一的CI形象进行现场布置。
5. 审批门店补货计划和物资申请，做好货品和物资调配发运工作。及时准确的向公司提供门店的进销存报表，并做好跟踪检查。
6. 监督跟进门店进销存管理，做好门店销售费用的控制，定期与公司财务、门店库管核对货物帐目和实物，确保公司资产和帐目准确无误。
任职资格
1、大专以上学历，两年以上门店管理经验;
2、熟悉门店操作流程、门店店长工作内容，能独立开展工作;
3、具备良好的沟通能力和人员管理能力，善于与商场管理人员沟通;
4、表达流利，思维敏捷，能吃苦耐劳，责任心强，能承受较大工作压力;
5、熟练操作办公软件。
职责：
1.负责加盟店内前期准备及店铺后期执行的相关工作。
2定期巡查店铺，监督指导直营店和加盟店的销售，监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作，填写巡店报告。
3.监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。
4.协助加盟店的综合培训。
任职资格：
1、餐饮行业工作经验1年以上，有知名大型连锁餐饮快消企业(KFC、麦当劳等)工作经验者优先;
2、能独立完成对店铺规范的跟进指导;
3、五官端正、口齿清晰、思维敏捷、能吃苦耐劳;
4、性格开朗，为人正直，有较强的亲和力和敬业精神;
5、具有较强的组织、协调、沟通能力及分析问题、解决问题的能力;
6、熟练操作各类办公软件。
职责：
1、负责管辖区域内各门店QSC的协助与跟踪及各项基础工作和标准的达成;
2、负责制定各门店长期、短期的年度和月度计划，组织、督促完成各项任务和经营指标，并对经营情况进行分析;
3、负责管辖区域各门店按照公司计划达成相关利润指标;
4、负责各餐厅的人员合理配置、人员训练、人员发展;
5、负责区域内各餐厅的人身、财产、安全，并提出改善方案，追踪提升效果;
6、负责对区域各项其他工作的跟踪和完成。
任职资格：
1、大专及以上学历，身体健康、性格开朗
2、有明确的个人目标，愿意在餐饮服务行业继续发展;
3、5年以上大型连锁餐饮店长及以上职位管理经验;
4、良好的沟通协调能力，心态积极，责任心强。
职责：
1、负责对商业项目整体的营运工作、招商工作及多种经营创收工作进行监督和指导，与商户保持良好的关系;
2、对商业项目的营运进行指导;
3、统筹安排部门的整体工作，对整体规划布局、商户招商引进进行把控，完成公司下达的任务;
4、定期的巡检商业项目，对现场工作进行指正。收集业务操作中存在的问题，完善相关规范制度 ;
5、协调总部与各项目的配合关系、收集监督商户的反馈意见，并与项目总经理、商业事业部总经理沟通 ;
6、严格执行所制定的激励方案，追踪执行;
7、培训及租赁业务管理工作;筹办营运会议。
任职资格：
1、大专以上学历;
2、五年以上招商或营运相关工作经验，具有步行街餐饮、零售、娱乐或生活配套等工作经验者优先;
3、具有一定的品牌客户资源，较强的独立工作能力及良好的沟通能力;
4、熟悉招商营运流程，对商业工作有独特见解，具备较强的沟通、协调能力。
职责：
1、负责提升终端门店形象,销售业绩和服务水平;
2、负责各新开终端店柜的支持，包括店柜陈列指导、营运指导、人员培训等;
3、协助店铺做好销售和货品的数据分析及预测，指导和协助店铺订货、控货;
4、根据公司下达的考核指标不断整合所辖店铺人员配备，提升团队工作的激情;
5、负责终端门店的跟踪检查、品牌管理及导购培训结果的评估;
6、监督公司各项政策在门店的执行情况;
7、了解市场动态，调查了解竞争品牌的营销策略和近期动态并做分析;
8、协助完成公司下达的销售指标及其它工作任务。
任职要求：
1、有责任心，中专以上学历，年龄30岁以上;
2、有鞋类(服装)终端经验，熟悉品牌经营流程;
3、有良好的执行力和沟通能力，电脑操作熟练。
职责：
A、负责商场日常监管工作，监管项目如：商户品牌、形象、经营情况;
B、完成商场所有商铺租赁费的收取工作;
C、组织店长周、月、季、年度营销例会，定期巡查商铺;
D、负责跟进各商户的销售情况，分析数据，优胜劣汰更换商户，并负责商户的进、清场、续签工作;
E、协助企划部完成全年促销及宣传活动，维护商场店容店貌，优化商品陈列;
F、协调解决营运部日常工作问题，及时向上级领导汇报情况。
任职资格：
A、大专以上文凭，三年以上商业、写字楼工程营运部工作经验;
B、年龄30-40岁之间，管理学专业;
C、具备较强的沟通、协调能力，熟练使用Word、Excel软件;
职责：
1、规划与管理门店日常运营工作，保证管辖门店按标准、按流程正常运转;
2、落实成本管控制度，提升门店服务标准，提升客户满意度和复购率，确保达到最大利润指标;
3、执行与管理门店QSC标准及原物料损耗控制;
4、负责门店资产管理;
5、计划、执行、追踪门店促销活动，评估和反馈活动结果;
6、负责店员、店长招募、新人与在职培训、人员排班管理、绩效考核、以及员工激励。
任职要求：
1、 大专以上学历，2年及以上同岗位工作经历;
2、 KFC、麦当劳、真功夫、克拉拉等全国连锁运营出身尤佳;
3、 具有优秀的逻辑组织、计划、沟通、辅导及团队建设等能力;
4、 勤奋积极，热爱顾客服务工作，原则性强执行力强。
职责：
1.负责新员工培训及员工的工作考核， 能和员工进行良好沟通
2.维系顾客关系，与顾客沟通，建立良好的顾客关系
3.对餐厅营业额负责，能够把控整个餐厅运营并行使店长职权
4.配合公司推行、实施各种管理制度，保证餐厅的统一运作标准
职位要求：
1.大专或以上学历，从事餐饮连锁企业类似岗位管理工作1年以上
2.24-40周岁，男女不限身体健康，性格开朗，充满热情和自信
3.了解连锁型快消行业的经营模式，善于门店管理及人员的梯队建设
4.具有服务、质量、市场、绩效意识
5.具备较强的沟通能力和亲和力，具有较强团队管理能力和工作责任感，能承担较大工作压力
1、负责管辖区域内店铺岗位技能的指导培训工作;
2、协助区域经理维持区域内良好的客户关系;
3、协助区域经理保持店铺良好的操作规范(营运标准和QSCP标准)
4、协助区域经理完成区域内的销售业绩指标
5、区域管理创新工作
6、新开店铺开业筹备及驻店指导工作
7、根据要求，进行管辖区域直营门店人员的招聘，训练，培养，
8、完成管辖区域内直营门店日常管理工作;人员招募、培训指导及梯队建设
9、负责上级领导安排的其他临时工作
1、根据部门工作计划，负责所辖区域督导计划的拟定、呈报、贯彻执行并确保达成，对区域内所辖店铺的营业额、成本、利润、顾客满意度、员工发展等综合运营指标负责;
2、提报所辖门店月度业绩指标，并及时跟踪完成情况，达成月度、季度、年度各项预估指标;对各项成本进行有效的控制;
3、对区域内店铺的运营管理工作负责，协助并指导区域内门店在人员、物料、设备、清洁、安全操作、突发事件等方面所涉及的工作;
4、传达公司的政策和制度，了解所辖门店对公司方针、目标、计划、政令的理解与实施贯彻，及时汇报并提出建议;
5、了解所辖门店市场动态，了解所辖门店同类、异类竞争者动态，了解所辖门店商品销售情况，及时汇报并提出调整建议或促销建议，对公司所制定的各项规章制度和产品、服务操作规范等的执行情况进行追踪检查，及时反馈相关建议;
6、定期进行巡店检查，发现问题及时回馈，并制定改善计划;
7、对区域内店长及各级管理人员进行思想沟通及工作辅导，提高店内管理人员的整体管理能力，从而提升门店的各项指标;
8、负责培训跟踪，并对所辖门店人员的销售技巧、产品知识等给予指导，负责与其他各相关部门进行沟通、协调，保障店铺的正常运转。
职责：
1、负责管理多家连锁门店的销售、卫生、服务、品牌形象和安全(特指门店的人身及食品安全)等运营工作的监督与指导;
2、负责管理所辖区域营运目标及利润达成;
3、与加盟商保持有效沟通，并协调与公司之间关系，收集回馈建议意见;
4、负责处理所辖区域顾客的投诉事件(包括加盟商的投诉);
5、检查管理所辖区域门店对公司规章及营运流程的执行标准;
6、负责区域内初期人事管理(政策解释执行、福利薪资管理和人事任免建议);
7、负责管理所辖门店人员配备规划，指导人员招募与保留工作，开辟招募途径;
8、负责储备人才的招募与培养，管理团队士气和激励工作;
9、负责所辖市场营运数据处理分析和市场信息收集与反馈;
10、协助负责门店外联事务及市场活动。
任职资格：
1、大专及以上学历，统招院校管理类专业毕业;
2、有门店运营管理和领导15人以上团队的工作经验3年以上，特别是有大型连锁餐饮和教育机构管理经验者优先考虑;
3、具备较强的责任心和使命感，工作认真踏实，勇于承担工作压力和擅于影响他人，良好的沟通和解决问题的能力;
4、要求熟练使用Word、Excel、Powerpoint等常用办公软件;
5、前期主要在指定城市工作，但能接受外出工作和省内出差者优先。
职责：
1、所在区域门店的监督及管理工作，配合总部的各项营销策略的实施;
2、执行总部下达的各项任务;
3、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;
4、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度;
5、掌握门店各种设备的维护保养知识;
6、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理;
7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;
8、负责对门店销售的培训教育。
任职资格：
1、大专及以上学历,专业不限;
2、3年以上零售业管理工作经验，具有较强的店务管理经验;
3、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理，物流配送，熟悉店务的各项流程的制定、执行;
4、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力;
职责：
1、研究商圈，调查竞争品牌动态，市场动态，能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势;
2、严格执行公司的加盟政策，完成区域加盟业务目标;
3、制定本部门工作计划，分解部门业绩指标，并督促区域客户完成计划;
4、协助加盟客户进行店面营运、货品陈列、货物调配等工作;
5、定期与加盟客户沟通，实时了解客户的需求，分析其市场环境、营业状况，形成营运报告;
6、负责组织加盟商培训与销售指导工作，如店面运营与管理等，协助客户提高业绩。
任职要求：
1、22-30岁，本科及以上学历，3年零售行业营运工作经验;
2、具备较强沟通协调能力、亲和力、感染力与管理能力，能够独立培训员工;
3、具备良好的数据分析能力，熟练使用办公软件及ERP系统;
4、良好的职业操守，能够适应经常出差。
职责：
1、根据公司的发展要求，配合公司制定门店的管理目标及达成，协助完成所分管餐厅的各项经营、管理指标;
2、执行并追踪餐厅营运系统的执行及对员工的培训并评估执行的结果;
3、及时发现、辅导并监督门店存在的问题，提出改善方法并及时追踪进度;
4、执行新店开业流程，确保新店能顺利开业和营运顺畅;
5、招募与面试餐厅管理组人员，确保分管餐厅有足够且合适的人员;
6、合理处理各类突发事件并完成领导交待的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，条件优秀者可放宽学历要求;
2、具有优秀的沟通能力、决策能力、计划执行和组织协调能力，能承担一定的工作压力;
3、有连锁餐饮门店管理经验优先。
职责
1、负责所辖区域门市人员的招募、培训和调配;
2、对门市人员业绩和能力景象考察评估，定期上交各项报表和数据;
3、对辖区内门店经营情况协助调整销售活动和人员安排;达成每月业绩目标;
4、根据公司要求执行、规范门市员工日常管理流程;
任职资格
1、大专以上学历，两年以上管理经验;
2、能独立开展工作;
3、具备良好的沟通能力和人员管理能力;
4、表达流利，思维敏捷，能吃苦耐劳，责任心强，能承受较大工作压力;
5、熟练操作办公软件。
职责：
1、协助营运主管及时发现门店问题并予以解决，及时向公司领导汇报，协助团队完成公司的销售目标;
2、及时对所辖区域的销售人员进行培训，必要时现场带动和指引;
3、协助指导新店的开业，并确保开店的质量，对门店经营情况和产品陈列进行综合分析，协助调整销售策略和人员安排，提高促销活动的质量和效果;
4、根据公司要求执行、规范加盟店日常管理流程;
5、对店面业绩和日常操作进行监控。
任职要求：
1、有零售店面工作和管理经验，最好做过柜长或以上的职位;
2、做事认真、负责，能吃苦;
3、能适应频繁出差或短期驻店工作;
4、性格外向，沟通能力强。
职责：
1、监督与赋能指导直营店和加盟店的工作，及时反馈相关信息给公司。
2、维护与门店的关系，协调好运营、推广、培训等工作，解决问题及时指引，保障门店满意度。
3、负责各项标准的监督与执行，保证门店营运标准。
4、负责或协助新开门店的筹备，保障门店顺利开业。
5、协助门店做好利润的提升并审核推动区域内的营销活动，提升区域销售额。
6、每月做好门店的绩效评估及营销活动统计工作，做好门店信息统计工作。
7、提交相关工作报告并及时传达公司要求于各门店并监督执行情况。
8、负责门店的日常管理工作及员工的监督、指导、培训及评估。
9、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1. 较强的沟通与谈判能力,综合能力强。
2. 至少2年以上餐饮行业工作经验，具备餐饮连门店服务支持经验优先。
3. 有培训经验，表达能力强。
4. 有市调经验，分析能力强，善于看数据。
5. 熟悉各种办公软件的使用，WORD、EXCEL、PPT等。
6. 能适应短期全国出差。
职责：
1、 负责辖区内品牌终端店铺特卖活动的日常管理工作，销售目标的分解、跟进和达成，(主管以管理特卖活动为主);
2、 店铺人员的日常管理，店铺团队建设，梯队人员的培养;
3、 店铺现场管理，陈列、卫生等的检查和指导;
4、 店铺货品的管理，对畅销货品的关注，急需货品的调配;
5、 与商场的日常沟通。
任职要求：
1、3-4年以上零售店铺管理经验，25-35岁，性格外向，责任心强，良好的执行力和团队建设能力;
2、敏锐的市场敏感度，良好的语言表达和沟通能力;
3、熟悉终端零售管理流程，对店铺管理人员管理销售管理有一定的实操经验;
4、有百货零售行业相关工作经验者优先。
职责：
1、制定和分解所辖门店月度销售计划，确保门店达成经营目标;
2、指导并规范门店日常营业流程，监督和配合门店实施各种活动;
3、巡店并检查记录所辖门店的商品陈列、卫生、服务和形象，进行考核评分;
4、上报和分析所辖门店销售和商品数据，制定促销活动和商品结构调整方案;
5、招募门店员工，调配及安排人员;管理下属店长，跟进和指导店长对店员的管理;
6、对门店员工进行培训，提升团队综合素质和工作能力，向公司提出人才选拔建议;
7、预算和审核、控制门店运营各项费用;
8、协助门店处理现场的突发事件和顾客投诉;
职位要求：
1、22岁-45岁，专科及以上学历;
2、有连锁便利店店长或运营管理经验，有蔬菜生鲜行业管理经验尤佳;
3、熟悉门店运营及流程、店员工作内容和心理变化。
4、有较强的领导能力及团队建设能力，良好的沟通协调能力;
1.督促所辖门店按公司标准化营运;
2.指导和督促所辖各店实现既定经营目标;
3.指导、协助所辖门店经理，做好协调餐厅前、后场关系工作，加强餐厅管理;
4.把握所辖各店市场动态，及时为各店提出合理营销方案;
5.督促公司各项管理规定在所辖店里的有效执行;
6.协助所辖店经理处理各类突发事件
7.协助和指导辖区店经理处理与工商、税务、卫生和物业等相关单位的关系;
8负责对辖区新开店前期准备(暂时);
9.负责基础员工招聘和培训;
10.负责各种促销活动的准备，并组织实施;
11.负责开业试营业期间的督导和培训;
职责：
1.每天跟进门店的数据情况，及时发现问题(单量，曝光，出品)并解决问题，在分析的基础上了解商圈情况，了解线下情况，同时对比与其它品牌的优劣势，完成对门店数据汇总分析后致电老板详细沟通方案目的，让老板理解以及配合。
2.定期优化门店页面和上报活动(与老板沟通)
3.检查整理门店新活动的生效，旧活动失效情况和实际操作是否正确失效及时续期。
4.新店的对接，做好开业方案，与老板沟通，了解门店人工铺租等费用以便制定合理活动方案。
5.收集优质评论回复模板，督促门店回复评论做好用户维护。
7.待店运营，了解门店日常运营状况，发现问题提出方案并推进落地实施
8.设计节日活动方案并跟进相关设计需求
9.针对店铺做的活动进行数据登记
10.店铺日常维护工作，上新，下架商品及活动
11.店铺日常设计需求沟通，提交及跟进
岗位要求：
1.一年以上运营工作经验优先。
2.具备良好的客户沟通、协调及处理问题的能力,思路清晰且具有一定的创新意识;
3.熟练掌握Word、Excel、PowerPoint等常用计算机软件的操作;
一、区域客户资料档案的建立、保管、更新
二、区域新开客户的开业筹备和前期的运作指导
三、落实和监督公司的各项销售运作、推广活动
四、搜集和反馈区域市场的相关信息，提交市场调研报告
五、区域客户各级人员的相关培训(服务流程、品牌定位、营运流程、货
品管理、店铺管理等)
六、区域客户日常经营管理的沟通、指导与支持
七、与区域客户一同制定相关策略促进销售增长
八、区域客户经营管理一般问题的处理，重大问题的反馈
九、参与区域客户货品的配货、调配
十、总结各次促销活动的效果，提交总结报告
职责：
1、对各店铺运营管理工作落实执行，有效控制成本;
2、对区域内所辖店铺的营业额、成本、利润、顾客满意度等综合营运指标负责;
3、定期巡视店铺，发现问题并及时反馈，制定改善计划，并落实、监督执行情况;
4、负责分析门店销售情况，及时了解门店的销售动态，结合门店的实际情况，进行促销活动的策划和具体实施，活动结束后进行数据分析、以及评估活动效果;
任职要求：
1、大专以上学历，具有良好的道德品质和较强的责任心;
2、具有三年以上连锁餐饮门店店长工作经验以上者优先，条件优秀者可放宽;
3、有良好的沟通能力和组织协调能力，具有团队合作精神与创新精神;
4、具有较强的洞察力，有市场调研能力。
