公关策划书（精选28篇）
一、前言
1. 企业生产的产品
2. 事件经过
3. 策划的目的
简介，及需要处理的危机
二、调查分析
1、 品牌优势
2、 问题点
(1) 权威部门的反应
(2) 消费者的反应
(3) 商家的反应
3、 机会点
(1) 权威部门的反应
(2) 相关规定
三、公关目标
(一) 让目标消费者知道目前的正宗凉茶加多宝就是以前的红罐王老吉，通过一系列的公关，把之前的王老吉形象转移到加多宝身上，进一步提升加多宝的知名度和美誉度。让目标公众在消费使用过程中更好的区分广药王老吉和正宗凉茶加多宝。
(二) 维护、展现并修正加多宝曾经在目标消费者心目中的良好社会形象，争取得到国家有关部门和广大目标公众的支持，以博得人们的理解和缓解社会舆论压力。
(三) 重新塑造加多宝品牌的美誉度和提升它的知名度。
出发点和落脚点
四、活动主题
主题宣明
目标明确
五、攻关计划实施
表明目的
活动一
活动二
活动三、
活动具体筹备
(一)企业内部：分工明确
1. 企业内部从领导阶层到普通员工树立失去王老吉商标后的危机意识以及应对策略。
2. 成立专门小组一负责换装设计和对外宣传换装行动。
4. 成立小组三负责产品销售渠道的提前宣传和准备工作，疏通流通渠道中的由品牌惯性意识造成的阻碍。
5. 成立网络营销应急小组，更改网络营销中之前关于王老吉的营销信息和官网重新设计。
6. 产品生产部门负责保证换装后的加多宝凉茶生产能够顺利进行，保质保量。
7. 利用促销手段配合整个营销环节，重塑品牌形象和提升知名度。
8. 成立特别小组调查在这一系列活动实施后的实际效果，发现和寻找市场的不良反应，随后采取即时的补救措施。
(二)企业外部：正确面对，重塑正面形象，博得社会同情与支持
1. 召开新闻发布会，对外公布原红罐王老吉凉茶现已经换装成红罐加多宝凉茶，并正式在市面上流通，是正宗的凉茶。宣布加多宝集团与广药集团品牌纷争已经解决明了。
2. 事件营销：加多宝易拉罐积分征集活动和粉丝互动。
3. 借势营销：借组伦敦奥运会进一步宣传和营销。
六、物资筹备
七、媒介选择
八、经费预算
九、效果评估和期望
通过上面是个阶段循序渐进的方式开展公关，或者几项活动配合开展，已达到让目标公众知道现在的加多宝就是之前的红罐王老吉，把公众们之前对王老吉的品牌心里惯性转移到加多宝身上来，让他们知道目前加多宝才是真正正宗的凉茶，进一步提升加多宝知名度和美誉度，从而缓解企业在销售中遇到公众们心目中关于加多宝品牌的不知晓等问题而带来的滞销状态!
(本文素材来源于网络，如有侵权，请联系删除。)
前言
烛光工程是一项帮助中国经济欠发达地区的农村贫困教师减轻生活困难、提高业务素质的民间社会公益事业。某集团股份有限公司创立于1981年，是目前中国最大的、全球性规模经营的消费类电子企业集团之一，旗下拥有三家上市公司。
本次集团希望通过一系列活动的开展，使集团品牌形象牢固树立在目标受众心目中，从而带动集团旗下的产业更进一步的发展。
集团决定在9月教师节与烛光工程联合开展“美好人生，烛光点亮”的扶贫助教活动。活动有三个主要内容：集团与烛光工程联合开展“美好人生，烛光点亮”的扶贫助教活动启动仪式、企业文化展览、“烛光情、颂师恩”征文竞赛。
一、市场分析
(1)企业宏观环境以及行业分析
20xx年家电产业整体市场的收入攀升至214亿元，其增长速度达到50%，预计今后3年家电产业将会以高于20%的速度增长。
随着中国经济的发展，国内家电产业现有公司的数量逼近10万家，光在北京家电公司的数量已经突破5000家，上海约4000家，广州约4500家，国内的家电从业人数已达200万。一大批家电国产公司在激烈竞争中脱颖而出，世界知名家电企业也纷纷通过合资、合作等方式进入中国的家电市场，使中国的家电企业不断向国际先进水平迈进。
(2)消费者分析
集团主要消费群体为家庭组合及有一定经济能力的个人，这类消费者更注重产品的经济实惠、实用性、品牌等。一般购买家电是在专卖店、网店、大卖场及超市。他们容易受到品牌的影响力及公众好感度的影响来购买产品。
(3)竞争对手分析
贵州省有长虹、创维等畅销的家电产品，是集团的竞争对手。 长虹集团比较注重教育事业，20xx年在成都锦江宾馆正式启动“快乐小乒乓”进校园活动，与中国乒乓球队签约战略合作，带领国球冠军走进小学校园，推广“快乐小乒乓”活动。
创维彩电集团20xx年为帮助红军小学学生实现愿望，“创维全国红军小学健康圆梦行”大型公益活动在江苏淮安正式启动。
(4)了解企业公关现状的目的
集团一直大力支持中国体育事业与慈善捐助事业，20xx正式成为广州年亚运会合作伙伴。集团重视培养与公众的良好感情，特此举办扶贫助教的活动，从而大大提升集团的知晓度及良好的美誉度。
二、公关活动目标
某集团通过这次扶贫助教的活动，借助新闻媒介的广泛传播，扩大集团的知名度，能够让更多的社会公众认可，同时也在消费者心中树立良好的美誉度，为提高销售额打下巩固的基础。
三、公关活动主题
“美好人生，烛光点亮”扶贫助教
四、公关活动对象
政府部门：教育局
媒体：京华日报、南方日报、贵州卫视等
大众：贵州农村贫困教师、教育家、慈善家、企业家
五、公关活动时间和地点
20xx年9月10日
贵州市红星路希望小学礼堂
六、公关活动项目流程设计
活动一：集团与烛光工程联合开展“美好人生，烛光点亮” 的扶贫助教活动启动仪式
1、邀请嘉宾
政府部门：中国教育局局长、上海市市长等
媒体：京华日报、新民晚报、贵州卫视、南方日报、北京晚报等 大众：邀请教师及学生、教育家、慈善家、企业家 2、布置会场
背景板：TCL集团与烛光工程联合开展“美好人生，烛光点亮” 的扶贫助教活动启动仪式。
设备区：背景板两侧放置两台大屏幕电视，中间投影仪，旁边放 电脑，调音设备。
接待处：摆放立牌“签到处”、签到簿、签到笔、礼品、 宣传资料(背景主题，发言人姓名背景，报道提纲) 会场环境:建一个台子，用蓝色地毯铺好;有个主席台，用蓝色 妖姬做点缀;嘉宾座椅简约大方，政府、媒体、大众 座椅要区分开来，写上名字卡片;大门口摆放活动的宣 传海报。
3、活动流程
1)开场舞，主持人上台 2)公司总裁发言 3)烛光工程总负责人发言 4)歌舞表演《爱在烛光里》
5)总裁和烛光工程负责人一起开启“美好人生，烛光点亮”
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的扶贫助教活动启动仪式
6)记者提问(10分钟)
7)主持人上台，启动仪式结束(播放企业宣传片) 活动二：企业文化展览 1、前期准备
挑选现场解说员进行企业文化、礼仪、个人形象的培训; 2、中期准备
企业的简介、宣传片、广告片、产品模型; 3、后期准备
把学校操场分成多媒体、通讯、家电、部品四个模块，按照每个产业的特色及特点进行布置; 4、活动流程
1)启动仪式结束，嘉宾观看完企业宣传片 2)安排接待员组织嘉宾来到展区 3)由解说员领导嘉宾浏览进行解说 4)展会结束，接待员组织嘉宾就餐 活动三："乐翻天"知识竞赛活动
成语接龙、接力赛、猜诗谜、欢乐转盘等游戏 第一名：TCL空调一台，家电购物卷500元 第二名：TCL手机一台，家电购物卷300元
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第三名：TCL数码相机一台，家电购物卷200元 凡参加者均有：家电购物卷100元 活动四：“烛光情、颂师恩”征文竞赛
在贵州地区针对社会各界人士举办一次“烛光情、颂师恩”征文竞赛活动，征文文体不限，主要能够讲述关于师恩的故事级情谊。
活动奖项设置：第一名：TCL空调一台，家电购物卷500元 第二名：TCL手机一台，家电购物卷300元 第三名：TCL数码相机一台，家电购物卷200元 凡参加者均有：家电购物卷100元 七、媒体宣传
本次活动邀请国内和省内知名的报社记者，如人民日报，京华日报、新民晚报、东方早报、南方日报、北京晚报，同时邀请一些电视台，如上海电视台等，对本次活动进行全程关注。每次活动之后在各个网站发表。利用广告的力量来扩大企业的影响力。
八、进度安排及物料准备
九、费用预算
十、效果评估
通过集团与烛光工程联合开展“美好人生，烛光点亮”的扶贫助教活动，预期达到宣传企业文化及提高企业的知名度和美誉度，在集团总销售额的基础上提高40%。
Ⅰ、公关背景
2月22日，据央视《焦点访谈》栏目曝光，苹果供应商——江苏联建科技有限公司违规使用正己烷溶剂代替酒精擦拭手机，导致员工头痛、头晕、四肢乏力等症状。经媒体曝光后联建科技有限公司一时深陷公关危机之中，企业形象受到很大影响。
Ⅱ、公关调研分析
一、面临的问题
央视等媒体报道联建科技有限公司“正己烷事件”之后，联建科技公司业绩和形象受到很大的损害。政府追查，公众质疑，经销商止步，公司面临着非常严峻的形势。
二、环境分析
联建科技有限公司是一家颇有实力的知名企业，成为苹果等跨国企业的供应商，“正己烷事件”发展仍在可控之时，联建科技完全有能力化解此次危机，维护公司的形象。
三、机会点分析
可以以此次“正己烷事件”为契机乘势做好宣传推广工作。
Ⅲ、公关项目策划
一、公关目标：
1.澄清事实，消除公众疑虑，重塑公司形象;
2.以危机为契机，加大公司宣传，提高公司的知名度和影响力。
二、公关主题
安全生产，以人为本
三、目标公众
联建科技公司的经销商、消费者、政府部门和大众媒体等
四、公关项目
1.邀请政府劳动部门和学者专家对公司生产环境进行鉴定;
2.与政府部门联合召开新闻发布会和记者招待会;
3.进行网络金点子征集大赛，设置万元大奖，以改善公司经营管理;
3.邀请公众代表、经销商代表参观公司
4.进一步改善公司环境，提高职工的生活质量。
五、公关策略
1.化“正己烷事件”事件的公关危机为机遇，以此宣传自己;
2.成立“正己烷事件”事件调查组，密切追踪信息，成立新闻发布委员会，扩宽信息发布渠道;
3.成立“正己烷事件”事件公关危机处理委员会，具体负责组织、实施、指挥与监督本策划的系列公关项目;
4.充分利用大众传媒来扩大公司的影响力，借力使力，将公司良好形象展现给公众;
六、公关实施
1.公司生产环境鉴定;
(1)时间(略);
(2)地点(略);
(3)参加人员(略);
(4)流程(略)
2.召开新闻发布会和记者招待会;
(1)时间(略);
(2)地点(略);
(3)参加人员(略);
(4)流程(略)
3.进行网络金点子征集大赛;
(1)时间(略);
(2)地点(略);
(3)参加人员(略);
(4)流程(略)
3.邀请代表参观公司;
公共关系学作业—联建科技公司公共关系危机处理策划书
作者：国际事务与公共管理系
(1)时间(略);
(2)地点(略);
(3)参加人员(略);
(4)流程(略)
4.进一步改善公司生产环境(略)
七、媒体选择
1.报纸媒体：扬子晚报、新民晚报、人民日报
2.网络媒体：新浪网、腾讯网、人民网
3.电台媒体：江苏交通广播、江苏电视台、中央电视台
八、公关预算(略)
Ⅳ、公关方案评估与期望
一、公关方案评估
该方案紧密结合了联建科技有限公司“正己烷事件”公关危机时间，切合了公司实际，项目切实可行，公司内部凝聚力较好，实施基本无困难。
二、公关活动预期
1.策划项目实施之后，将成功得化解此次“正己烷事件”事件引发的公关危机，并能以此很好地宣传公司，增加公司的知名度和美誉度;
2.策划项目实施之后，可以取得经销商、供应商、和普通消费者的信任，改善与政府和媒体的关系提高公司的绩效，同时通过此系列项目也能很好地改善公司内部员工关系，使公司具有更强的凝聚力。
三、公关策划总结
我们不应该将企业危机简单理解为危机，而是将其看作提高自身危机处理能并有力宣传自我的良好契机。对于企业而言，危机处理时应该认真倾听、追踪公众舆论，并及时对舆论情绪做出反应，第一时间将危机扼杀在萌芽状态，恢复消费者、社会、政府对它的信任。这样不仅可以使品牌形象得以恢复，而且还能够进一步提升自身的品牌形象。
附件：
联建科技“正己烷事件”概况
2月22日，据央视《焦点访谈》栏目曝光，苹果供应商——江苏联建科技有限公司违规使用正己烷溶剂代替酒精擦拭手机，导致员工头痛、头晕、四肢乏力等症状。
正己烷是一种常用于擦拭清洗作业的清洗剂，价格比酒精便宜，而且挥发速度快，效率比使用酒精高，曾未被列入国家规定的高毒物品目录，但按照国家规定，企业使用正己烷作业应采取有效的职业卫生防护措施。联建科技员工只所以出现“怪病”，就是因为对正己烷的不正确使用。
经媒体曝光后，联建科技方面发言人表示，虽然央视报道是刚刚播出的，但实际上事件是发生在去年8月份，公司早就停用了有害物质“正己烷”，并改善了现场工作环境。对有关媒体近日对建科技内部员工采访报道称，“实际上中毒的员工数量超过百人，且仍有该厂员工因病入住医院”的说法给予了否认。
事件点评：保障员工的身体健康，这是国家有关法律对于企业的基本要求，作为众多国际知名品牌的代工企业，联建科技违规使用正已烷导致众多员工健康受到危害，事件责任完全在企业方面。从危机事件应对的角度看，在20xx年8月，事发后第一时间内就应该将问题彻底解决。而如果在媒体曝光后，主观的掩盖事实真相，那么将在危机应对过程中面临更大的被动。
1.公关活动之一——品牌推介活动
主题：科技?人性化，××首倡消防绿色宣言
背景：消防行业鱼龙混杂，营销模式暗箱操作，消费意识尚属空白。
方案：在广州或深圳举行新闻发布会，邀请相关领导出席，由××集团领导宣布消防产品实现升级换代，以科技?人性化为主题，标志消防产品进入绿色环保时代。
目的：以“科技?人性化”打破消防行业旧局，树立××电子在消防行业科技、环保新龙头的形象。
软文标题一：消防产品步入数字时代 绿色环保荣登大雅之堂
软文标题二：守则亡 变则生 ××引领消防产业全面升级
2.公关活动之二——政府公关活动
主题：粤浙民企激情碰撞，谁可胜出?
背景：广东民企领开放之先，抢得第一桶金，形成新民企族群;浙江民企迎头赶上，势不可挡，有望后来居上。区域经济和城市竞争力是最近相当热门的话题，而民企的走向更是在媒体中炙手可热，再加上省委书记张德江一直大力提倡发展民营经济，一份崭新的《民营经济报》正呼之欲出，此时举行辩论活动可谓天时地利人和。
方案：邀请××集团负责人、浙江一民企负责人、有关领导和专家举行辩论式座谈。由两民企介绍企业情况和管理特色，由有关领导和专家现场点评广东民企和浙江民企的各自特征。邀请电视台和新闻单位做现场报道。
目的：通过两地民企辩论的形式，吸引媒体关注，在较短时间内集中炒作，迅速推介××品牌形象。
软文标题一：粤浙民企激情碰撞 折射未来两种走向
软文标题二：粤浙民企浓情对话 共谋区域发展大计
3.公关活动之三——产品销售活动
主题：地产消防企业联手，打造全新安全社区
背景：地产业依旧火爆，但营销手段逐渐趋同，地产商急需新的亮点吸引眼球。各大媒体的房地产版面也希望有新鲜的内容填充。
方案：与著名地产商等联手，由××电子资助或以优惠价格向地产商供应消防产品。地产商配合炒作，宣称耗巨资从××购买最新消防产品，合力打造全新的消防安全社区。
目的：目前各大媒体地产版面甚多，地产企业和××集团联合炒作，全新思路和做法势必引发媒体关注。
软文标题一：地产消防企业联手，打造全新安全社区
软文标题二：打造安全社区 ××首选××
4.公关活动之四——热点炒作活动
主题：民企牵手国际IT巨头 消防产业酝酿智能升级
背景：WTO背景下，国内企业加紧与国际产业巨头的联盟，比如汽车业和彩电业。相形之下，消防产业仍然维持低水平重复状态。如何实现产业升级和重组突破，与国际IT巨头的联手将加快这一进程，同时此举也会成为媒体关注的焦点。
方案：与国际IT巨头如英特尔或微软洽谈合作，由媒体关注合作进程。
目的：产业重组和升级一贯为媒体关注焦点，而与国际巨头的合作更让这一话题炙手可热。
软文标题：××牵手国际IT巨头 消防产业酝酿智能升级
5.公关活动之五：行业推广活动
主题：消防十大企业发表行业宣言，应对入世竞争
背景：随着中国加入WTO的纵深化，市场竞争的加剧，越来越多的民族产业在与外资企业的竞争中拓展了自身的生存空间，占据了一席之地。但是，消防产业——这一与老百姓生命安全关系最为密切的行业却仍然处于传统和保守的态势，这一行业向何处去?未来怎样发展?在最近火灾频繁发生的背景下，这一趋势犹为引人关注。
方案：由××联系业内其他企业，联合发表行业宣言，
目的：行业宣言一直是媒体关注的焦点，消防产业——这一封闭已久的行业突然发表行业宣言，不啻在平静的湖面丢下了一块巨石。
软文标题：消防产业坚冰融化，行业宣言石破天惊
10.网络传播活动之一：消防总动员，大奖等你拿
××与新浪联手，共同举办“消防总动员，大奖等你拿”活动，每周在新浪发布消防知识大奖赛，幸运者可获得××赠送的奖品。
11.网络传播活动之二：“贴近新闻” 方达扬名
湖南衡阳大火、俄罗斯大学校园的火灾，让火灾信息和消防动态成为人们关注的焦点。××与新浪或搜狐网站合作，在所有有关火灾或消防的新闻标题上添加一个banner，让所有关注这些信息的网民在点击新闻标题后，都能看到的××消息或者广告。此项活动名为“贴近新闻”。
12.文化营销活动之一：一流报刊 文化直销
众所周知，DM(直邮)一直是非常有效的营销方式之一，而文化DM则比传统DM更为高雅，也更为有效。××集团主办一流的消防报纸或者刊物，可读性强，具权威性，有保存价值，将其免费发往所有县级以上消防局，以文化直销的方式弘扬××品牌。
13.终端展示活动之一：.机场形象展示
当下，媒体名目繁多，信息铺天盖地，如何才能有效地锁定目标客户?如何以最小的投入博得最佳的效果?机场无疑是所有消防局长的必经之地，选择重点机场的有效位置，展示××对消防的态度和对人民生命的关爱，能够获得最佳效果。
一、活动背景
山西醋超市有限公司，是山西聚华体育产业有限公司投资建设的山西省第一家以 建设特色农产品市场为“商品”的大型全国连锁经营体系。公司以经营山西醋为龙头，捆绑山西地方名优特产于一体，以特许经营的方式在全国各地建立连锁加盟店。公司拟在山西省境内建立阳曲、朔州、长治、汾阳四个农产品加工和物流配送基地。在宝鸡、徐州、武汉、山海关建立贯通全国的物流配送基地。项目总投资3亿元。目前已完成北京直营店，部分物流基地，全国形象总店的建设;大型产品展厅的设计;整体CI的设计，与此同时公司还投资建成了山西醋业网，完成山西醋超市品牌和经营产品的宣传，并为山西醋超市全国连锁的电子商务管理创造平台。
二、活动总主题
意义公司决定筹备启动公司庆典工作是为了回顾公司历史，展现公司成就，展望美好的未来，扩大知名度，在和竞争对手的竞争占优势，凝聚各方力量，推动公司全面、快速，发展成为全国知名公司。
公关策划的目的
(一)通过本次公司庆典活动，向社会各界传达本公司的发展历程、教学成绩，扩大公司在社会的影响力，提升社会的认知度与美誉度。
(二)通过本次活动的规模效应，营造出“公司文化氛围”，加强员工对公司的了解与认识，形成荣誉与自豪感。
(三)以本次活动为契机，完善公司的“软件”，编撰公司的公司成长史、构建“文化长廊”等信息交流平台。
(四)以本次活动为机遇，向与会的各级领导与社会各界进行汇报，并聆听相关的意见与建议，完善今后的工作领域，并力取得到领导的满意。
(五)借助本次活动，以“山西醋的源头”为主题，加强本公司与公司客户的联系。彼此关注、支持，营造“公司情怀”“社会各界情感”的氛围，并为日后的相关公司活动奠定基础。
三、开业公关活动策划方案
(一)启动阶段(年月——月)
1.成立筹备领导机构和工作机构
2.研究确定公司庆典日和名称在公司内外营造迎公司庆典氛围具体活动
(1)“今天是你的生日—我的家”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活 动，加强本次活动，引起员工注意，在员工中的情感共鸣。
(2)以“我的醋，我的家”为主题开展多样的绘画、摄影、书法展。依此搭建公司领导与员工的情感交流。
(3)针对“山西醋超市成立20周年”，面向公司开展征集活动。目的是完善公司软件工程与开辟在社会各界的参与途径，也用于公司文化的独特性与其它公司进行区别与突出。
(4)公司徽标征集活动，目的完善公司的文化建设，并成为社会各界的情感归属标志，也为了去体现公司在社会的认知基础。
“公司，我为你骄傲”庆祝xx公司20周年演讲活动，以突出公司20xx年来取的成就和社会影响为主题。并对获奖作品编撰入公司成长史。(如刊首寄语)
4.启动活动经费筹集工作公司接受来自社会各界人士的捐赠，用于庆典活动和公司建设 ‘
5.研究确定规划项目和公司景观项目
6.完成公司公司庆典筹备领导小组确定的其它任务。
(二)筹备阶段(年月——公司庆典日前2个月)
1.建立各地公司客户联络站，编辑《公司客户通讯簿》。设立公司客户网站
2.编撰公司成长史，编印画册，编辑《公司庆典专刊》，制作光盘(专题片)，设计确定公司庆典纪念品，出版发行公司成长史
3.布置公司成长史陈列馆
4.组织公司环境美化，校舍整修
5.组织文艺活动排练和社会各界活动布展
(1)“二十年荣誉与梦想”xx公司20xx年的发展历程主题图片展。突出“成就”“荣誉”。
(2)准备公司庆典文艺晚会活动，开展公司客户座谈会
6.制订交流活动方案，开展科技成果洽谈，组织科研报告和专家论坛
7.组织实施规划项目和公司景观项目
8.继续筹集公司庆典活动相关经费，设立专项基金
9.联系落实领导题词，确定重要领导、来宾和重要公司客户名单10.制订公司庆典活动具体实施方案
11.完成公司公司庆典领导小组确定的其它任务。
(三)庆典阶段(公司庆典日前2个月——公司庆典日)
1.邀请领导、来宾、公司客户
2.编印(出版)公司成长史、公司客户录、发展报告集(1)在公司庆典日举行首发仪式
3.起草公司庆典文稿，印制文字资料
4.召开新闻发布会，在各种媒体上加大公司庆典宣传力度(1)邀请新闻媒体参加公司庆典活动
5.登记接收礼品和钱物并进行展示
6.在公司庆典日举行庆祝活动
(1)市领导、各部门负责同志出席，新闻记者也参加，全公司客户出席具体安排：a.唱公司歌b.领导致辞，市领导，知名公司客户致贺词c.公司举行公司庆典纪念封、邮票首发式d.举行公司客户会，由知名公司客户回忆历史e.举办公司客户大型酒会
(2)“庆祝xx公司成立二十周年”文艺演出晚会。体现“荣誉”“团结”“梦想”主题。以活动的形式加强反映出公司的成果与公司的优势。也成为凝聚公司情感的一个重要组成部分。
(3)xx公司大型签名活动。发动和号召届时到会的所有实验社会各界的签名活动，体现“公司情深”的统一，表达出“我以xx公司为荣”的自豪感。
四、后期系列公关活动
(一)——主题：山西醋超市公司请您评最美的醋照片!
1活动开始日期：
2评选方法：
向社会各界广泛征集最美的醋照片，网上投票
3活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅
4评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上;报纸同时刊出山西醋超市公司请您评服务活动预告，同时将山西醋超市公司
服务员工作标准列出来。
(二)——主题：山西醋超市公司请您评服务!
1活动开始日期：评照片结束后的第二天或第三天，活动预告刊出后起第一天。
2评选方法：
(1)每天请5位客户在买单时，填写《服务人员评分表》，对为其提供服务的服务员，按山西醋超市公司服务员工作标准进行评分，将每天的评分表累加在一起，形成每个服务员的总分，从而排出名次。
(2)注意要均衡每个服务员被评分次数，保持大体一致
3赠给评分客户一件精美礼品
4活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅
5评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上;报纸同时刊出山西醋超市公司请您评服务活动预告。
五、召开新闻发布会
一、 活动介绍：
为庆祝我公司成立20周年，
二、工作小组：
组长：1名
副组长：3名
组员：由山西醋超市营销策划部、办公室、山西醋超市品牌服务小组构成
三、活动推介
9月2日，召开全体工作人员会议，讨论、完善、通过活动方案，明确各人员分工及整体进程。
9月2-14日 ，按各分工分头准备，由相关负责人督促检查。
9月14日，召开临战前检查，协调会，发现问题，即使解决。
9月16日上午，再度仔细检查一次，重点是检查流程工作。
9月17日上午8：00，工作人员进入工作状态，迎接会议代表。
9月17日上午12：10，活动结束后，撤离现场，将贵重物品、小件物品、易损物品归类，返回办公室。
四、主要分工：
1、组长：
(1)全面负责，统一指挥，检查督促，工作总结。
(2)衔接，协调各方面工作。
2、副组长A
(1)具体负责发布会工作，人、财、物准备工作。
(2)检查工作进度，完美情况，提出整改意见，并督促实施。
(3)负责宣传资料、培训资料的内容安排、设计及制作并运送到现场，组织发放。
(4)负责礼品的准备并运送到现场，组织发放。
(5)负责影像资料的准备，指定专人安放，调试。
(6)负责新闻记者的邀请、联系、接待。
(7)负责安排活动进程中的辅助工作和协调工作。
(8)负责处理有关突发性事件。
3、副组长B
(1)协调解决活动进程中和之后的车辆，搬运。
(2)帮助、协调活动进程中涉及的行政事务问题。
(3)负责领导的邀请和联系、接待。
(4)负责请柬、签到簿、绶带、嘉宾胸花等物料的准备。
(5)负责利益小姐培训及现场安排。
4、副组长C
(1)具体分管会议流程，会议现场指挥，控制现场局面。
(2)负责安排、指挥活动期间售楼人员及销售公关人员的工作，统一调派。
(3)负责业主的邀请、联系和接待。
(4)负责现场现场桌椅、签到台、讲台布置及场外布置。
五、物料准备
1、展板2块(售楼处门口)
2、指示牌2块(大门口一块、现场一块)
3、花篮8个
4、请柬50张
5、现场横幅1条(长江之家业主首届物业知识培训会暨新闻发布会)
6、嘉宾胸花30只
7、礼仪小姐4名(湘江路口两名、售楼处门口两名)
8、绶带8条(弘辉地产、长江之家)
9、签到簿、礼品、礼品袋、红包准备。
六、宣传方案
六、效果预测
1、通过前期指示牌宣传，使公众对山西醋超市公司有一个初步了解。
2、通过开业公关，给公众一个耳目一新的感觉，留给公众一个深刻的印象。
3、通过庆典活动，给公众留下一个奋进合理的深刻印象。
4、通过“评照片”活动，使公众了解到山西醋超市公司有优秀的醋产品。
5、通过“评服务”活动，让顾客了解山西醋超市公司的优质服务。
6、通过“绿色菜地”活动，使绿色饮食观念深入人心，并在公众心目中形成山西醋超市公司为绿色宾馆的良好印象。
七、筹备工作
公司庆典筹备工作领导小组组成结构公司庆典筹备工作领导小组，下设办公室、宣传组、材料组、公司客户联络组、项目规划组、学术活动组、环境与建设组、筹款与经费组、文艺与社会各界活动组等9个工作组，各学院成立本学院公司庆典筹备工作小组。
经费预算本次公司庆典活动公关费用预算如下：前期活动费用元公司庆典日费用元领导小组费用元推广宣传费用元公司庆典筹备工作领导小组名单公司庆典委员会年月日
一、市场分析
针对市场的宏观环境进而了解消费者，了解到市场上消费对于奔驰汽车的形象以及购买需求点。奔驰车的品牌形象，核心竞争力，对于消费者引导开发消费者需求，提升企业品牌。有针对性的市场分析。
（1）企业的宏观环境分析
卓越品质在为奔驰赢得诸多荣誉的同时，也赢得了客户的极大认可。在今年，德国汽车协会进行的第二次客户满意度调查中，德国汽车协会杂志《摩托世界》的读者将奔驰评为二级( “优秀” ) 。这充分表明了消费者对奔驰的信赖和喜爱。 可以预见，深受用户青睐的奔驰，在不断创新精神的推动之下，将继续屹立于豪华车的巅峰。
（2）竞争对手分析
宝马：作为运动性能、操控性能最为突出的豪华轿车品牌，宝马的市场定位是喜欢享受驾驶乐趣的专业人士。得到了这部分用户的青睐。但是，由于进口车的高关税、高定价，长期以来，拥有宝马成了国内车迷们遥不可及的梦想，宝马在中国也成了奢侈品的代名词、身价的象征。加之宝马的品牌特性不太适合做公务车，其用户因而被狭隘地理解为高收入人群，甚至是低素质的暴富阶层。这种理解渐渐被固化，以至于我们身边的许多喜欢追求驾驶乐趣的高素质专业人士，即便有经济实力，也以“太扎眼”为由下不了买宝马的决心。这不但影响了宝马销量的扩大，而且直接导致宝马给人以缺乏亲和力的印象。
（3）企业公关现状 及消费者行为分析
因砸车事件导致 一时间“砸奔事件”在全国引起了轩然大波。从北京，武汉，山西……纷纷 传来了针对奔驰汽车的投诉，接下来奔驰公司便疲于应付来自各地的质量投诉， 和铺天盖地的媒体压力。
消费行为分析，根据市场细分，奔驰的购买人群，具有较高的经济能力一定的社会地位。对奔驰车出现的问题，反应非常敏感，带来群体效应较大，这部分人群，有社交领袖的作用。应该谨慎对待处理。
二、公关活动目标
挽回损失，摆脱窘境，消除在顾客心中的不良形象。保持奔驰一贯高端精品的品牌形象，赢得顾客的认可，解决 武汉森林野生动物园 的圆满满意。
三、公关活动主题
活动主题定为：奔驰汽车，德国品质。
四、公关活动对象
高层次消费人群，政府，团体机构。
五、公关活动时间地点
地点：北京 4S旗舰店。
时间：某年12 月 29 号
六、公关活动策划
一新闻发布会：邀请各大新闻门户网站。针对是事件予以澄清，维护奔驰汽车的品牌形象，发布告奔驰汽车同款车型的车主通知书。并在最后给予 武汉森林野生动物园 一定的补偿，再次都买奔驰车予以 29万的减免。
二4S 店同款车型试驾，体验奔驰超凡的舒适体验。并在活动现场竞猜车型，送汽车免费保养，维护。送汽车相关汽车使用品，征集“我与奔驰”主题征文，第一名奖励 10 万元购车款。
三邀请专业汽车杂志编辑参观奔驰汽车工厂，发表相关奔驰软文。
七、媒体宣传
在 《中国新闻出版报》、《中华读书报》、《出版参考》、《出版经济》、《参考消息、 北京参考》、《中国青年报》、《 21 世纪经济报道》 报纸上面刊登。在新浪、玩意、腾讯门户发布文章。
八、进程安排，物料 准备
1、活动为期一天。
2、北京 4S旗舰店，上午 9 点开始。 28 号 12 点开始布置场景。
3、12 月 29 号 12 点开始驾车活动体验，竞猜现场派奖。
4、同时各大门户网站发布详情。
5、12 月 30 号组织给汽车杂志编辑参观奔驰汽车工厂。
九、费用预算
项目
小组
经费
负责人
门户网站
网络公关组
十、效果评估
通过此次危机公关，有效的挽回了奔驰汽车在顾客心中的品牌形象，提升了奔驰汽车与顾客的体验距离，提升奔驰汽车的品牌形象，在面对误解和突发事件时候奔驰汽车对中国地区的重视，体现大公司风范。收到良好评价。
意义
为了回顾学校历史，展现办学成就，展望美好的未来，扩大知名度，在和各高校的竞争占优势，激励师生、校友爱校荣校的精神，凝聚各方力量，推动学校全面、快速，发展成为全国知名高校，学校决定筹备启动校庆工作。
目的
一：通过本次校庆活动为切入点，向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩以及在新的时代环境下，紧随脚步，对教育方针与理念的转变，扩大本校在社会的影响力，提升社会的知名度与美誉度。
二：通过本次活动的规模效应，营造出“校园文化氛围”，加强学生对学校的了解与信任，形成荣誉与自豪感。
三：以本次活动为契机，完善校园的“软件”，编撰校园的校史、构建“文化长廊”等信息、宣传、交流平台。
四：以本次活动为机遇，充分展现XX大学的所取得的成就与荣誉，向与会的各级领导与师生进行汇报，并聆听相关的意见与建议，完善今后的工作领域，并力取得到领导的满意。
五：借助本次活动，以“学子梦想出发的地方”为主题，加强本校与校友的联系。彼此关注、支持，营造“校园情怀”“师生情感”的氛围，并为日后的相关校园活动奠定基础。
活动项目
(一)启动阶段(20xx年5月——6月)
1.成立校庆筹备领导机构和工作机构
2.研究确定校庆日和校庆规范名称
3.召开各工作组组长会议，各小组选定工作人员
4.在校内外营造迎校庆氛围具体活动
(1)“今天是你的生日—我的母校”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动，加强本次活动，引起学生注意，在学生中的情感共鸣。
(2)以“我的老师”为主题开展多样的绘画、摄影、书法展。依此搭建老师与学生的情感交流。
(3)针对“贵州师范大学成立65周年”，面向校园开展校歌征集活动。目的是完善校园软件工程与开辟在校师生的参与途径，也用于校园文化的独特性与其它校园进行区别与突出。
(4)校徽征集活动，目的完善学校的文化建设，并成为师生的情感归属标志，也为了去体现校园在社会的认知基础。
(5)开设校庆网站，在各大网站社区登公告，让更多校友知道校庆。
(6)“母校，我为你骄傲”庆祝贵州师范大学65周年演讲活动，以突出校园65年来取的成就和社会影响为主题。并对获奖作品编撰入校历。(如刊首寄语)
4.启动校庆活动经费筹集工作
(1)学校接受和期盼来自社会各界人士的捐赠，用于庆典活动和校园建设
5.研究确定规划项目和校园景观项目
6.完成学校校庆筹备领导小组确定的其它任务。
(二)筹备阶段(20xx年6月——校庆日前2个月)
1.建立各地校友联络站，编辑《校友通讯簿》。设立校友网站
2.编撰校史，编印画册，编辑《校庆专刊》，制作光盘(专题片)，设计确定校庆纪念品，出版发行校史
3.布置校史陈列馆
4.组织校园环境美化，校舍整修
5.组织文艺活动排练和师生活动布展
(1)“65年荣誉与梦想”贵州师范大学65年的发展历程主题图片展。突出“成就”“荣誉”。
(2)准备校庆文艺晚会活动，开展校友座谈会
6.制订学术交流活动方案，开展科技成果洽谈，组织学术报告和专家论坛
7.组织实施规划项目和校园景观项目
8.继续筹集校庆活动相关经费，设立专项基金
9.联系落实领导题词，确定重要领导、来宾和重要校友名单
10.制订校庆活动具体实施方案
11.完成学校校庆领导小组确定的其它任务。
(三)庆典阶段(校庆日前2个月——校庆日)
1.邀请领导、来宾、校友
2.编印(出版)校史、校友录、学术报告集
(1)在校庆日举行首发仪式
3.起草校庆文稿，印制文字资料
4.召开新闻发布会，在各种媒体上加大校庆宣传力度
(1)邀请新闻媒体参加校庆活动
5.登记接收礼品和钱物并进行展示
6.在校庆日举行庆祝活动
(1)市领导、各部门负责同志出席，新闻记者也参加，全球校友出席具体安排：
A.唱校歌
B.校长致辞，市领导，知名校友致贺词
C.学校举行校庆纪念封、邮票首发式
D.举行全球校友会，由知名校友回忆历史
E.举办校友大型酒会
(2)“庆祝贵州师范大学大学成立65周年”文艺演出晚会。体现“荣誉”“团结”“梦想”主题。以活动的形式加强反映出学校的成果与学校的优势。也成为凝聚校园情感的一个重要组成部分。
经费预算
前期活动费用XX元
校庆日费用XX元
领导小组费用XX元
推广宣传费用XX元
意义：学校决定筹备启动校庆工作是为了回顾学校历史,展现办学成就,展望美好的未来,扩大知名度,在和各高校的竞争占优势,凝聚各方力量,推动学校全面、快速,发展成为全国知名高校。
公关策划的目的
一：通过本次校庆活动,向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩,扩大学校在社会的影响力,提升社会的认知度与美誉度
二：通过本次活动的规模效应,营造出“校园文化氛围”,加强学生对学校的了解与认识,形成荣誉与自豪感
三：以本次活动为契机,完善校园的“软件”,编撰校园的校史、构建“文化长廊”等信息交流平台
四：以本次活动为机遇,向与会的各级领导与师生进行汇报,并聆听相关的意见与建议,完善今后的工作领域,并力取得到领导的满意
五：借助本次活动,以“学子梦想出发的地方”为主题,加强本校与校友的联系
彼此关注、支持,营造“校园情怀”“师生情感”的氛围,并为日后的相关校园活动奠定基础
庆活动时间计划
(一)启动阶段(年月——月)
1.成立筹备领导机构和工作机构
2.研究确定校庆日和名称在校内外营造迎校庆氛围具体活动
(1)“今天是你的生日—我的母校”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动,加强本次活动,引起学生注意,在学生中的情感共鸣
(2)以“我的老师”为主题开展多样的绘画、摄影、书法展
依此搭建老师与学生的情感交流
(3)针对“xx大学成立20周年”,面向校园开展校歌征集活动
目的是完善校园软件工程与开辟在校师生的参与途径,也用于校园文化的独特性与其它校园进行区别与突出
(4)校徽征集活动,目的完善学校的文化建设,并成为师生的情感归属标志,也为了去体现校园在社会的认知基础
(5)“母校,我为你骄傲”庆祝xx大学20周年演讲活动,以突出校园20xx年来取的成就和社会影响为主题
并对获奖作品编撰入校历
(如刊首寄语)
4.启动活动经费筹集工作学校接受来自社会各界人士的捐赠,用于庆典活动和校园建设
5.研究确定规划项目和校园景观项目
6.完成学校校庆筹备领导小组确定的其它任务
(二)筹备阶段(年月——校庆日前2个月)
1.建立各地校友联络站,编辑《校友通讯簿》
设立校友网站
2.编撰校史,编印画册,编辑《校庆专刊》,制作光盘(专题片),设计确定校庆纪念品,出版发行校史
3.布置校史陈列馆
4.组织校园环境美化,校舍整修
5.组织文艺活动排练和师生活动布展
(1)“二十年荣誉与梦想”xx大学20xx年的发展历程主题图片展
突出“成就”“荣誉”
(2)准备校庆文艺晚会活动,开展校友座谈会
6.制订学术交流活动方案,开展科技成果洽谈,组织学术报告和专家论坛
7.组织实施规划项目和校园景观项目
8.继续筹集校庆活动相关经费,设立专项基金
9.联系落实领导题词,确定重要领导、来宾和重要校友名单10.制订校庆活动具体实施方案
11.完成学校校庆领导小组确定的其它任务
(三)庆典阶段(校庆日前2个月——校庆日)
1.邀请领导、来宾、校友
2.在校庆日举行首发仪式
3.起草校庆文稿,印制文字资料
4.召开新闻发布会,在各种媒体上加大校庆宣传力度
(1)邀请新闻媒体参加校庆活动
5.登记接收礼品和钱物并进行展示
6.在校庆日举行庆祝活动(1)市领导、各部门负责同志出席,新闻记者也参加,全球校友出席具体安排：a.唱校歌b.校长致辞,市领导,知名校友致贺词c.学校举行校庆纪念封、邮票首发式d.举行全球校友会,由知名校友回忆历史e.举办校友大型酒会(2)“庆祝xx大学成立二十周年”文艺演出晚会
体现“荣誉”“团结”“梦想”主题
以活动的形式加强反映出学校的成果与学校的优势
也成为凝聚校园情感的一个重要组成部分
(3)xx大学大型签名活动
发动和号召届时到会的所有实验师生的签名活动,体现“母校情深”的统一,表达出“我以xx大学为荣”的自豪感
校庆筹备工作领导小组组成结构校庆筹备工作领导小组,下设办公室、宣传组、材料组、校友联络组、项目规划组、学术活动组、环境与建设组、筹款与经费组、文艺与师生活动组等9个工作组,各学院成立本学院校庆筹备工作小组。
经费预算本次校庆活动公关费用预算如下：
前期活动费用元
校庆日费用元
领导小组费用元
推广宣传费用元
校庆筹备工作领导小组名单
校庆委员会
年月日
第一部分：背景描述
一.专业背景：
安顺学院公共事业管理班是20xx年新开的，现在正面开班无经验，在前进中探索的问题，我们没有大三大四的师兄师们作为榜样，向他们学习。另一方面，我们在这种环境下，还必须为大一以及以后的师弟师妹们做好榜样，以便于我们专业的发展。因此我们班在学校中的形象就显得非常重要，这关系到了我们专业在学校中的地位，更关系到我们将来的就业问题，班级在学校中形象搞好了，就业单位了解的们专业在学校中的状况，就业就有了优势。所以，班级形象的塑造就显得相当的重要，我们班的班级形象公关策划也就显得相当的重要。
二：班级背景：
我们班入学以经有一年半了，在学校里有了一定的知名度，但形象、影响力还是比较有限，主要原因有两点：
1、
2、
没有注意班级对外的公关形象塑造，对外活动还比较少。 没有做好对内的沟通、管理工作。
第二部分：活动主体
一：活动时间：x年1月至x年6月，时间跨度2年半。
二：活动口号：“塑青春靓丽形象，展示10公管风范”
三：活动宗旨和目标：
树立(10)公管的班级形象，提高(10)公管在学校的知名度，把10公管宣传出去。
四：活动介绍
由于活动时间跨度太大，它由许多小策划组成，这些策划的总体目的围绕着这个策划的宗旨进行，这些策划的大致有：
1.前期的准备活动，如召开全体同学交流会、做好活动宣传、讨论活动事项和细节、流程等等。
2.后期的执行活动，如向他校公管班学习活动，班班沟通活动、每学期1至2次的对外活动(如对外演讲、运动会、安全文明礼仪、知识竟赛、辩论赛等)、学期结束总结会等。
3.加强班里的管理活动。在活动过中，做好对班里的日常管理工作，学习的管理，严格规范他们的言行举止，以达到对外建立形象的目的。
五：活动流程
第一阶段 准备阶段
1.由班主任和班长为活动的总负责人，在活动之前召开全体同学交流会，讨论分策划的一些事项和细节，并做好活动宣传，明确活动目的、活动意义，活动流程，鼓励同学们行动起来，极积参加到这个活动中去，做到人人宣传、人人参与。
2.通过讨论班上的日常管理工作和学习事项，得出针对我们班形象建立的一系列班规和班级条例。
第二阶段：执行阶段
1.每学期组织班上成员向他校公管专业学习，知道他们在做什么，时常注意到他们的动态;组织一些有利于班上团结和沟通活动，如团组织的活动，加强内部的有效沟通，协同整合，形成合力，让同学们相互了解，信任和合作。
2.组织班里的同学做一些日常有利班级形象的培训，如文明礼仪培训、个人形象树造培训等。
3.每学期做好1至2个对个的公关策划，具体做什么策划，要视情况而定，总之要最大限度的提高班级形象和知名度为目的，在执行每一个策划的过和程中，应做到提高每个人的极积性，实现人人参与原则，并在执行过程中，尽可能的锻炼同学们的能力，达到班级形象和学生能力提高双丰收的目的。
4.严格执班上的班上的日常管理条例和班规班距。使班级级条例有利于班级形象的塑造，有利于班利于班上同学的学习。
5. 在每个学期结束的时候，组织召开班上的学期总结大会，在大会上总结一学期的班级形象活动情况，成功的地方上什么，不成功的地方是什么。并争取在下学期的工作中总结，争取下学期做得更好。
*活动的一些注意事项
1.学生当以学习为主，形象策划要在的执行过程中要在学习的基础之上，在不影响学习，学好专业知识的基础之上进行。
2.在策划过程中要做到安全和资金的问题。
一、前言
1、企业生产的产品
2、事件经过
3、策划的目的
简介，及需要处理的危机
二、调查分析
1、品牌优势
2、问题点
(1)权威部门的反应
(2)消费者的反应
(3)商家的反应
3、机会点
(1)权威部门的反应
(2)相关规定
三、公关目标
(一)让目标消费者知道目前的正宗凉茶加多宝就是以前的红罐王老吉，通过一系列的公关，把之前的王老吉形象转移到加多宝身上，进一步提升加多宝的知名度和美誉度。让目标公众在消费使用过程中更好的区分广药王老吉和正宗凉茶加多宝。
(二)维护、展现并修正加多宝曾经在目标消费者心目中的良好社会形象，争取得到国家有关部门和广大目标公众的支持，以博得人们的理解和缓解社会舆论压力。
(三)重新塑造加多宝品牌的美誉度和提升它的知名度。
出发点和落脚点
四、活动主题
主题宣明
目标明确
五、攻关计划实施
表明目的
活动一
活动二
活动三……
活动具体筹备
(一)企业内部:分工明确
1、企业内部从领导阶层到普通员工树立失去王老吉商标后的危机意识以及应对策略。
2、成立专门小组一负责换装设计和对外宣传换装行动。
4、成立小组三负责产品销售渠道的提前宣传和准备工作，疏通流通渠道中的由品牌惯性意识造成的阻碍。
5、成立网络营销应急小组，更改网络营销中之前关于王老吉的营销信息和官网重新设计。
6、产品生产部门负责保证换装后的加多宝凉茶生产能够顺利进行，保质保量。
7、利用促销手段配合整个营销环节，重塑品牌形象和提升知名度。
8、成立特别小组调查在这一系列活动实施后的实际效果，发现和寻找市场的不良反应，随后采取即时的补救措施。
(二)企业外部:正确面对，重塑正面形象，博得社会同情与支持
1、召开新闻发布会，对外公布原红罐王老吉凉茶现已经换装成红罐加多宝凉茶，并正式在市面上流通，是正宗的凉茶。宣布加多宝集团与广药集团品牌纷争已经解决明了。
2、事件营销:加多宝易拉罐积分征集活动和粉丝互动。
3、借势营销:借组伦敦奥运会进一步宣传和营销。
六、物资筹备
七、媒介选择
八、经费预算
九、效果评估和期望
通过上面是个阶段循序渐进的方式开展公关，或者几项活动配合开展，已达到让目标公众知道现在的加多宝就是之前的红罐王老吉，把公众们之前对王老吉的品牌心里惯性转移到加多宝身上来，让他们知道目前加多宝才是真正正宗的凉茶，进一步提升加多宝知名度和美誉度，从而缓解企业在销售中遇到公众们心目中关于加多宝品牌的不知晓等问题而带来的滞销状态!
一.前言
作为青春的代言人，大学生总洋溢着年轻的活力、充满着狂热的激情，对新奇刺激的大型活动必定会踊跃参与，全程投入。这类的活动必能让主办协会的知名度得到很大的提高，同时也让赞助的商家达到想要的最佳宣传效果,从而大家都得以大丰收。本年的四月是活动开展的最好时机，产品宣传的最佳时间，形象策划的最棒时段。因为下学期的大学生活已进入了正轨，一切都相对顺利，而且该月的功课也相对于其它月份少些，会有更多的时间组织和参与活动，更何况学校的活动月也在这个时候完全开放，很有活动的气氛。在这个宣传的黄金月，哪个组织率先策划出极具创意的活动，哪个组织就能在新生中树立良好的公众形象，同样哪个公司能在这个月做最有效的宣传，哪个公司就能树立稳固的公寓品牌，更快地占去这一片超两万人的大市场。因此，山西医科大学晋祠学院社团联合会又怎会错过这么好的一个黄金时机呢?!
于是我校精心策划了这次校园文化艺术节!本次活动的策划不但在上年成功举办艺术节的经验总结之上，而且通过了整个学校筹备委员会的分析讨论，极具权威性。况且本次活动是山西医科大学晋祠学院校园生活极具特色的招牌活动，也是本学年的重头戏，因此得到校团委、学生会等官方组织的高度重视，并给予大力的支持和配合。除此之外本活动还得到本校各协会、学生组织、外校团体、特邀嘉宾……的鼎立相助和参与。届时必将能让活动的参与者感到耳目一新，兴奋不已;让赞助商尽情享受投资少回报高的乐趣。山西医科大学晋祠学院社团联合会也会为此而奋斗到底
二.市场分析(投资高校活动的优势)
1.同电视、报刊传媒相比，在学校宣传有良好的性价比，可用最少的资金做到最好的宣传。
2.学校消费地域集中，针对性强，产品品牌容易深入民心。其中高校学生作为现代青年都喜欢追求新鲜的、刺激的、浪漫的、能展示个性表现自我的时尚活动。若是商家能在文化艺术节这种活动中进行宣传，效果可想而知。
3.因为年年都有新生，如条件允许的话,商家还可以同我们学校建立一个长期友好合作关系，如每年共同策划一次校园社团活动月,将会使商家在校园内外的知名度不断加深,甚至到太原各高校，极具有长远意义!
4.便捷的活动申请：商家在公寓内、高校内搞宣传或促销活动，一定要经过一系列的申请，而通过和我们社团联合会合作，贵公司可以方便快捷获得校方批准，并且得到我们学校各方面的大力协作配合。
5.高效廉价的宣传：以往的校内活动中，我们积累了不少的宣传经验，在学校建有强大的宣传网，可以在短时间内达到很好的宣传效果。而且有足够的人力资源为贵公司完成宣传活动!
6.本次活动将有山西医科大学及晋祠学院师生了解，并至少超1000人次参与，全校师生将会观看。并会在太原各三本甚至所有院校间流传。
7.假如这类活动能再度成功举办，我们山西医科大学晋祠学院将会在下年的校园社团活动月推动太原所有高校共同策划一个更大型的文化艺术节，其盛况也必定空前。本次活动作为关键的一炮，意义深远，商机无限!
三.活动介绍
一 班级形象调查
此次形象策划重在推广金融学在学生中的广度。为此，只对本院校的学生进行调查。
(1)班级自我形象形象调查
对经济学院金融一班的50位同学进行比较简单的问卷调查。其问卷调查的内容为：你对咱们金融一班这一年来的学习环境和同学关系，师生关系，以及班级学分的满意程度( )
A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意
将这个问卷做成小纸条，利用同学们一起上课的课外时间，发给本班的同学做一个比较简单的班级班级形象调查，对得出的数据用数学统计的方法进行统计，得出数据。
(2)班级实际形象调查
为了了解本班级(或者说本学科)在全校的知名度或者对本学科的兴趣爱好的情况，对本校学生进行抽样的相对比较简单的问卷调查。其问卷调查的内容为：您对金融学这一学科的了解和爱好程度( )
A.非常深 B.深 C.一般 D.不深 E.一点也不知道
也是将这个问卷做成小纸条，因为是简单随机抽样调查，而且又要写问卷，所以这个活动的完成形式相对不一样些。每天晚上都有相当一部分的同学在自习室自习，这样的话，就可以晚上上自习实去，给在自习室的同学做一个抽样调查，
这样，能接触到不同学院的同学，给数据带来更高的实用性。 为了使数据更简便的分析，事前做好100张小纸条，确定对100位同学(不包括本班同学)做问卷调查。
二 班级形象分析
就本次所得到的问卷调查的成果对班级的形象作如下的分析。及调查结果见附件一
1. 就本班的调查结果可看出，对于本班级很满意的同学占到了小部分，而满意的占有大部分，其他的不满意的只有个别的人。这足以看出本班的同学对自己的班级的总体感受是很不错的，但还是有个别的同学对班级不满，也许是某个别的原因或者个别的事让他们产生某种消极的影响。对于这一问题，最好是私下或者课外的时候和个别对班级不满的同学闲聊闲聊，看看出了什么问题在他们身上，对这些问题做一个适当的调整。让每一个班级的成员凝聚在一起，成为一个团结的大集体。
2. 在本校的非本班的学生问卷调查的结果可以看出，他们大部分对于本专业(金融学)的了解程度都不深，有一小些部分对金融专业有一般的了解。总体上来说，他们对于金融这一门专业不是很了解。这是最重要的调查结果。
三 公关目标
21世纪的发展都是以经济的发展作为支柱的，有一个稳定的经济基础是非常之重要的。特别是20xx年美国次贷危机的出现，对整个世界的经济冲击的显眼可见的，由次贷危机引起的全球金融危机导致经济落后不前，市场萧条，社会的发展受到严重阻碍，让更多的经济学家乃至世界各个行业的人看到了金融学科在经济发展中的重要作用，自从全球金融危机出现后，金融专业开始火爆。对也这样的社会发展，培养高尖端的金融专业人才乃至经济学家显得尤为重要。为此，在大学的校园里，让更多的同学学习金融科学尤为关键。而这些都是先要让其他的同学对金融有一个初步的了解，或者增强他们对金融的兴趣。而针对于上面对非本专业的同学问卷调查，以及的分析结果，为了让更多的同学了解金融专业，或者主修金融专业，为21世纪经济的发展更加快速健康。所以拟做了此策划书。
四 公关战略
1.举行一次小型的金融专业讲解会，努力在指导老师的帮助下完成这次讲解会(能力有限，最多也只能是指导老师来做这个讲解会)。鼓励同学们自学习金融知识或者对于大一的同学能够申请转专业来主修金融学。而这次活动主要分为四个阶段。
第一阶段：做好讲解会前的准备工作。
第二阶段：做好宣传工作。
第三阶段：举行讲解会。
第四阶段：讲解会的时候工作。
具体的工作事宜是以上四阶段为基础，在基本程序中详细介绍。
2.认真做好宣传工作，这是此次活动做重要的组成部分，而宣传工作分为两部分来进行。
第一，宣传讲解会活动举行的活动时间和地点，能让有想了解金融专业的同学有机会来了解这些基本知识。
第二，将这次讲解会做大，做的更广，不单是让去参加的同学有所收获，而且还要让更多的同学能够了解得到。 具体的宣传工作将在媒体选择中做详细的介绍。
五 活动主题
此次活动以“魔法金融，盛世人生”为主题，进行主题宣传活动，为宣传前做好渲染活动。以富有诗意的主题能吸引更多的同学前来参加。
六 基本程序
首先 基于上述的形象分析结果，做出了此次活动的决定。
先是在老师有时间的情况下和老师好好的叙述一般，具体淡淡活动的可行性以及要注意的事项。在讨论完成后，做出具体的实施方案，在方案决定下来以后，开始后续的活动工作。而基本的准备工作如下：
1.确定指导老师为这次活动讲解会的主讲人。
2.和几个要好的同学朋友商量，让他们在空余时间能够和我们一起完成这次活动，这次活动也需要他们的大力支持和帮助。
3.确定活动的时间和地点，其中地点为学校的教学楼教室，在活动之前向学校申请使用教室，并取得批准。
4.制作宣传报。这是宣传中作重要的环节，宣传报分为两种： 第一种，是大的海报，用于粘贴在学校的宣传栏上。
第二种，是小的宣传单，用于发到同学们的手中的。(由于个人和能力的有限)大的海报和宣传单的设计是一样的，只是大小的不同。其宣传单见附件.
5.在做好宣传单之后，在同学朋友的帮助下，一起将宣传单发放出去(发传单是不过与集中和密集)，做好宣传工作。
6.在课余时间做一面横幅，内容为：“魔法金融，盛世人生”主题金融讲解会于文华楼东区701教室，20xx年6月12日晚19点举行。
其次 就是讲解会的举行，在前面做好宣传工作后，就进
入了讲解会的举行时候了。在教室黑板上写下：《“魔法金融，盛世人生”主题讲解会》几个大字。然后就是老师的讲解会， 其中的细节在此不再详详细细的介绍。在讲解过程中，记录老师讲解的重要内容，在讲解会完成之后将其整理成文库资料，做成一篇材料，之后用这份材料做讲解会的宣传活动，还有一个就是给正在讲解的老师拍照片，作为之后的宣传材料。
再次 就是讲解会的事后工作，和这次帮忙一起完成这次活动的同学朋友一起聚一聚，表示对他们的真诚感谢，特别是为这次活动讲解做辛勤工作的指导老师，给老师做一个有纪念意义的礼物送给老师，老师有时间的时候多和老师聊聊天，这是对老师最大的回报。
最后 为了能更好的宣传此次活动，提高此次金融讲解会的影响广度，要做好讲解会后的宣传活动，这里的宣传主要通过媒体的形式进行宣传。具体方式见如下的媒体选择。
七 媒体选择
1.海报和宣传单 在宣传此讲解会时，通过海报和宣传单的作用将有关讲解会的信息向学生们提供信息。是比较有利而且比较方便的方法。
2.校内编辑报 将老师的讲解笔录做成资料投到校学生会
的编辑部，在与编辑部的老同学打声招呼就可以将老师的讲解笔录通过校内报纸的形式向更多的学生提供关于金融学识的问提，让更多的人了解这个活动的内容。
3.民大人人网主页 现代的互联网世界已经渗入到每一个人的生活之中，通过在民大人人网主页的形式将老师的笔录和照片一起上传。让更多的同学了解到金融的知识。其方式见附件
4.微博 通过腾讯微博，新浪微博的方式，将老师的讲解笔录和相片发表和上传到微博上去，让我们身边更多的人来了解这金融的学识。其方式见附件
5.移动飞信 在宣传单，海报，民大人人网主页，微博之中都留下了我们的联系方式，特别是电话号码，这样就能让想要了解更多的同学能够及时的联系到我们，我们也会将具体的情况，按照实际情况的要求，会给想要了解更多金融学识的同学集中一起来相互学习。通过飞信的方式更加方便简单。 其方式见附件。
6.腾讯qq 通过发表这次活动的日志，让更多的好友转发，了解到有这样的活动。
八 经费预算
1.宣传单和海报 A元
2.横幅 B元
3.讲解会上的基本开支 C元
4.送给老师的礼物 D元
5.和同学们聚餐 E元
6.其他意外的预备开支 F元
7.
总计：(A+B+C+D+E+F)元
九 效果评估
通过媒体宣传的作用，讲其影响更加的广泛，我们会通过网络的宣传效应来对此次策划的交过分析。在人人网，微博，qq等这些媒体的网上转发数，评论数，分享数，称赞数以及通过网上的联系方式回复我们的人数来对这次活动策划的评估。
项目背景：
长沙玛依拉大酒店开业时间20__年5月，楼高8层，客房总数95间(套)。酒店[1]位于金星大道398号，邻近格林星城、咸嘉湖、长沙市政府、长沙汽车西站，同时去往岳麓山风景区、橘子洲头、世界之窗等景点交通便利，地理位置优越。
玛依拉大酒店是投资20__多万精心打造的商务型酒店，总面积12180平方米，周围环境幽雅，布局精致，现拥有标准房、行政房供宾客选择，同时配套设有餐厅及商务会议室。
第一，公务酒店占有独特的公务酒店市场，对于公务消费者而言，公务酒店有更强的适应性，更具信任感、安全感。这无疑是公务酒店独特的细分市场。
第二，公务酒店有一整套完整的适应政务接待、公务活动和其它商务活动的设施设备、人员和程序。
第三，公务酒店背靠政府，依靠与政府职能部门的密切关系，能为客人提供更多的政治、经济等方面的咨询和服务。
第四，公务酒店承担着政府对外联络的职能，它所发挥的“窗口”和“桥梁”作用，是商务酒店无法替代的。
项目策划
公关目标：
重塑虹口大酒店品牌形象
公关策略;
(一)密切联系目标公众，创造良好的人际传播渠道
公务酒店的公关需要独特的传播渠道，那就是依靠公务员队伍的人际传播渠道，依靠酒店员工队伍的传播渠道，将酒店的形象传播给目标公众。在形象策略定位的基础上，虹口大酒店还确定了以公务客人为主、以商务客人为辅的目标公众群，以公务客人为主，商务客人为辅，制定出一整套密切联系目标公众的方法，以保证酒店与目标公众的双向沟通。
(二)全面强化公务公共关系,拓展公务市场
要树立公务酒店的形象，离开政府的支持是绝对办不到的，因此，在塑造公务酒店形象品牌策略中，重点是做好政府及其各职能部门的公共关系工作，让政府及其各职能部门以主人的姿态帮助、扶持酒店，把酒店当作自己的企业;并通过政府及其各职能部门的特殊影响力，扩大知名度，拓展公务市场。
(三)在服务中传播，在传播中营销
基于公务酒店传播的特殊性，虹口大酒店为自己量身定做了一套独特的传播方式，那就是“在服务中传播，在传播中营销”，依靠实际行动宣传自身的特点，依靠为目标公众提供优质的服务所产生的口碑宣传自身的形象;通过新形象的不断深化，使目标公众对酒店产生识别和认同，从而创造顾客的忠诚度和美誉度，提高酒店的社会效益和经济效益。
虹口大酒店确立以全国首家公务酒店为自己的品牌形象。这一形象的释义为：以公务客户，公务活动为主要目标市场，以规范化的酒店服务为基础，以鲜明的公务接待为特色的酒店。
项目实施:
重塑品牌形象，是虹口大酒店宏观的公关策略，虹口大酒店以综合治理的方式，全面推进了这一计划的实施。
(一)发挥自身优势，重塑品牌形象
虹口大酒店作为公务酒店拥有不同于商务酒店的独特优势，在充分把握这些优势并对酒店资源和接待资源进行有机整合和利用的基础上，努力做出了公务酒店的品牌和特色。
首先，为公务酒店的品牌树立健康的形象。酒店循正道经营，坚决杜绝黄赌毒以及一些低级、庸俗的服务，努力为公务活动提供一个绝对安全可靠的场所。在服务上以“个性化、人情化”见长，让公务客人倍感亲切、舒适。
其次，为公务酒店的品牌注入亲和力。虹口大酒店以亲切的“我在广州有个家”为宣传口号，并以实际行动为客人营造家的感觉，既亲和了异乡客人，又得到了广州人的认同。
虹口大酒店还将公务酒店的品牌形象建设融入企业文化之中，提倡从个人形象做起，携手共塑品牌形象。在虹口大酒店的文化中有这么一条：要求每一个虹口大酒店人象追求个人事业那样追求酒店的事业，象维护个人利益那样维护酒店的利益，象珍惜个人荣誉那样珍惜酒店的荣誉。在虹口大酒店人的意念里，他们所塑造的绝不仅仅是虹口大酒店的形象，更深层次上，作为广州市政府的接待基地，他们还在塑造广州市作为现代化中心城市的“窗口”形象。
(二)强化自身品质，提升品牌形象
虹口大酒店人深深认识到，形象的传播，主体是酒店的员工，是酒店的优质服务，因此虹口大酒店首先从强化管理入手，全面实施酒店由商务酒店向公务酒店转型的策略。
第一、调整酒店管理机制。
市政府办公厅与总经理邝云弘女士签订了《总经理责任书》，规范了总经理的责、权、利，给了总经理发挥才能的空间;在此基础上，虹口大酒店坚持以人为本、强化管理，努力建立健全制约机制、竞争机制和激励机制。
1.在建立完善各项规章制度的同时，实行竞争上岗、考核聘用，彻底砸烂了“铁交椅”，形成“能上能下，能进能出”的用人机制，在员工中树立了强烈的竞争意识和危机感。
2.实行严格的部门经济考核制，将部门工资总额的提取与部门营业总额、成本、费用挂钩;实行以员工的岗位责任、劳动技能和贡献大小为依据的岗位考核工资制。
第二、强化员工培训。酒店以全员培训为手段，向员工灌输新的思想观念，并针对公务酒店的市场定位，采取全方位、多层次的培训方式，全面提高员工的政治素质、服务技能和公关意识。1999年，光是由人力资源部组织的公共训练课程就有279个课时，有3350人(次)参与学习;参加各部门组织的专业训练课的员工有17480人(次)。通过培训使全体员工更新了观念，提高了专业技术和服务水平，强化了职业道德，激发了群体意识，增强了酒店的凝聚力和向心力，形成了良好的企业形象。
(三)利用各种途径，宣传品牌形象在总体的形象策略确定后，虹口大酒店推出了一系列的宣传活动：
第一，选取曾经是广州市市花并被人们誉为英雄花的红棉花作为酒店的形象标志，还选取绿色作为企业形象识别色彩，旨在推行绿色管理，普及环保意识。将富有个性的红棉花与充满生机活力的绿色组合在一起，较好地传递了酒店的信念和追求，有效地宣传了酒店的文化形象，并很快得到了公众的认同。
第二，虹口大酒店的宣传活动先从内部做起，强化企业形象。酒店在大堂、电梯等公众场所制作了一批有着人情化、个性化的鲜明服务特色的精美宣传画，一方面美化酒店的环境，一方面在潜移默化中让客人接受酒店的品牌形象。酒店还以绿色为基调，以红棉花为标志，设计制作了一系列的宣传品和客用品，反复强调酒店的形象标志，强化酒店的品牌形象。
第三，有针对性地选择公众媒体宣传企业形象，在广州地铁沿线投放了以“我在广州有个家”为主题的企业形象广告;还在广九直通车站出口处最醒目的位置上设立了大幅的灯箱广告，让踏进祖国南大门的宾客第一时间就感触到酒店的形象。
第四，在具有权威性的报刊《人民日报》和《接待与交际》上，刊载由记者采写的关于酒店新品牌形象策略的系列报导，引起社会的普遍关注和同行的积极呼应，有效地传达了酒店新的经营理念，传播了酒店的品牌形象。
第五，创刊《虹口大酒店人》报，对内作为企业文化建设的载体之一，积极引导全体员工树立正确的价值观，增强团队意识;对外作为与目标公众沟通交流的渠道，传播企业信息，强化品牌形象。
(四)参与公务活动，强化品牌形象
虹口大酒店定位为公务酒店，这就决定了酒店必须主动参与各类公务活动，同时强化与政府部门的长期沟通和合作。于是，争取广州市市委、市政府领导的大力支持成了酒店公务公关的基础。以总经理邝云弘女士为核心的领导集体认为：
第一，必须创造出一套适合公务活动的服务模式，并为公务活动营造的环境，创造的气氛，把酒店的“舞台”变成公务活动的“舞台”，让公务客人乐于到酒店来组织各项活动。1999年9月24日，广东省五套领导班子成员视察广州市“一年一小变”的成果并在虹口大酒店召开现场办公会;会后，虹口大酒店推出精心制作的，卫生、实惠、可口的公务套餐，并在5分钟内把近二百份套餐全部送到客人手上，让客人在20分钟内就餐完毕，有效地节约了就餐时间，受到省、市领导“出品好、服务好、节奏快”的好评。
第二，要把公务活动当作酒店自己的活动来组织。一年来，虹口大酒店凭借自己公务酒店的身份及与政府各职能部门的良好关系，积极参与公务活动的组织和策划，并主动提供迎送、导游等一系列在酒店区域外的服务，以“主人”的身份为主办单位服务。这种参与和服务，缩短了酒店与主办单位之间的距离，使主办单位与酒店真正成了一家人。
第三，要把公务活动当作酒店的公关活动来运作。凡有公务活动的场合，就能见到酒店公关部的工作人员、各位主管直至正副总经理，他们不但在现场指挥、协调工作，而且面对面地与客人沟通、交流，直接听取意见和建议。这种面对面的沟通，往往能收到良好的效果，有些棘手的问题往往就在沟通中解决了，下一轮的公务接待也在交流中确定了。
第四，争取大型公务活动、外事接待是虹口大酒店营销中的一个重大策略。通过努力，一年来，酒店分别接待了省、市人大代表大会、国际龙舟赛、广州地铁开通仪式以及广州国际友好城市“姐妹城市姐妹情”等多项国内国际大型活动，通过这些高规格的大型活动，把酒店的品牌形象传递到国内外，有效地宣传了酒店公务酒店的品牌形象。
(五)在服务中传播，在传播中营销
虹口大酒店创建公务酒店品牌形象的一年来，没有投放太多的资金在大众传播媒介上做宣传，而是把传播形象的工作与日常的服务工作融合在一起，在服务中传播。虹口大酒店将有限的资金投入技术改造，投入培训，逐步形成安全、优质、快捷的服务规范，并将这种服务特色推而广之，在酒店推行“顾客完全满意”的概念，象接待政务、公务活动一样接待好每一项商务活动，象接待市长一样接待好每一位客人，努力提升公务酒店品牌形象。
第一，虹口大酒店采取了一整套与目标公众联系的措施。酒店的VIP客人在入住时会收到一张欢迎卡，离开酒店回到所在地时还会收到一张问候卡;逢年过节酒店的目标公众都会收到来自酒店的问候和祝福;一张小小的贺卡，传达了虹口大酒店人的心意，换来的是客人对酒店的认同感和忠诚感;
第二，虹口大酒店专门建立了重点客人的生活习惯档案，为这些客人提供符合其所需的、个性化、人情化的服务;
第三，虹口大酒店还设置了专门的机构，组织专人调查研究顾客心理与需求，进而制定出相应的服务措施，力求使酒店的服务令每一位客人满意。
第四，虹口大酒店根据新一代公务员的年龄、层次、工作方式等方面的变化和需要，提供上网、手提电脑以及公务咨询等系列服务，为公务员在酒店构造了临时的办公室，方便了公务所需。
虹口大酒店的品牌形象就是从这样具体、细致、平凡的服务工作中做起来的。
项目评估:
虹口大酒店实施公务酒店品牌形象以来，取得了良好的社会效益和经济效益。
(一)首创公务酒店，实现品牌更新。
一年来，虹口大酒店在公务酒店这面旗帜下，在政务、公务、会务接待方面做出了人情化、个性化的风格和特色，得到目标公众群的认同和支持，特别是广州市四套班子的公务活动几乎都安排在酒店举行。一年来，酒店完成了400多项接待任务，其中属省市、中央、跨国的重大接待50多项。成功地将公务酒店的品牌形象推向市场，实现了品牌更新。
(二)在短期内迅速提高了酒店知名度
公务酒店这一全新品牌的确立，引起社会各界特别是行业内有关人士的高度重视，尤其是在《人民日报》和《接待与交际》杂志刊出《虹口大酒店拓展公务酒店市场》以及采访录《我们正经营中国第一家公务酒店》、《请与我同行——携手共创公务酒店市场》等文章以来，在国内引起强烈的反响。虹口大酒店提出的公务酒店品牌形象的概念及创建公务酒店网络的设想，得到同行和社会各界的关注和呼应。
(三)有效地拓展了公务酒店的市场
虹口大酒店积极推行“顾客完全满意”的概念，努力提高服务质量，做出了属于公务酒店的风格和特色，获得了公众的认同。慕名而来的公务客人及外宾大幅增加，1999年共接待了近10万人次，年均开房率较1998年提高了9.83%，成功地拓展了自己的市场。
(四)赢得了良好的经济效益
推行公务酒店品牌形象的一年来，由于形象突出，营销策略得当，虹口大酒店在完成各项接待任务的同时，经济效益大幅攀升。1999年营业利润达2065万元，与1998年相比，提高率高达513%，创造了良好的经济效益。
(五)营造了良好的公共关系
随着虹口人的努力，虹口大酒店知名度的提高，公务酒店形象的被认同，特别是公务酒店品牌含金量的提高，酒店不但赢得了公众的理解和认同，取得了良好的经济效益，还营造了良好的公关关系。去年，虹口大酒店在广州市政府、越秀区政府以及城建、供电、人防等诸多部门的支持下，拆除了大门口与相邻的儿童公园之间的围墙，设置了专门通道让客人直接到公园里散步，达到了绿色资源共享的目的，圆了虹口大客的用餐及商务活动提供了便利。由于市场竞争和地理位置的影响，酒店的经营一直难以打开局面，本酒店公关部一致分析决定通过重新确立酒店定位，树立品牌形象来争取社会和顾客的支持。
危机公关属于非常态的信息传递行为，需要遵循一些基本原则。这些原则制定的标准是根据在危机中受众所表现出的不同寻常的心理特征。依据这些原则进行危机公关可以在很大限度上减轻受众所表现出的紧张和恐惧心理，从而使危机公关在处理危机的过程中发挥积极的作用。
原则一：保证信息及时性危机很容易使人产生害怕或恐惧心理，因此保证信息及时性，让受众第一时间了解事件的情况，对危机公关至关重要。
原则二：保证受众的知情权随着社会的不断发展，公众对话语权的诉求越来越强烈。当危机发生时，所有危机受众都有权利参与到与之切身利益。危机公关的目的不应该是转移受众的视线，而是应该告诉受众真相，使他们能够参与到危机管理的工作中来，表现出积极合作的态度。
原则三：重视受众的想法危机发生时，受众所关注的并不仅仅是危机所造成的破坏或是所得到的补偿，他们更关心的是当事方是否在意他们的想法，并给予足够的重视。如果他们发现当事方不能做到这些，就很难给予当事方以信任，化解危机也就变得更加困难。
原则四：保持坦诚始终保持坦诚的态度，面对危机不逃避，敢于承担责任，就容易取得受众的信任和谅解。危机公关的首要目的也就在于此，保持坦诚是保证危机公关得以有效实施的基本条件。
原则五：保证信源的一致性危机公关中最忌讳的就是所传递的信息存在不同，这样很容易误导公众和破坏危机中所建立起来的信任。如果当事方不能保证信息的一致性，那么危机管理将无从谈起。
原则六：保证与媒体的有效沟通媒体在危机公关中扮演了非常重要的角色，它既是信息的传递者，也是危机事件发展的监督者，所以保证与媒体的有效沟通直接影响了危机公关的走向和结果。
原则七：信息要言简意赅在危机公关过程中，受众和媒体没有兴趣去听长篇大论，他们需要的是言简意赅的核心内容，实时掌握事件的最新发展，内容还要通俗易懂，有利于传播。
原则八：整体策划危机公关虽然是因某个事件而发起的，具有不确定性，但制定危机公关方案时，需要站在整体的角度进行全面缜密的策划，才能保证危机公关的有效性。
十年的历程，十年的拼搏，十年的辉煌，上海城市管理学院走过了十年的风雨，迎来了十年的华诞。为了丰富校园文化生活，展示校园文化建设成果，对外加大宣传，对内加强团结，重新描绘上海城市管理学院的宏伟蓝图，续写灿烂的新篇章，拟定于20xx年4月10日举办建校10周年庆典活动。为了确保校庆各项筹备工作的顺利开展，特作如下方案。
一、公关策划目的
1、通过本次校庆活动，总结我校发展的历史经验，展示我校育人成果，进一步明确学校发展方向，也加强广大校友之间的联系，增进和寻求社会各界对学校的了解和支持，提升学校在社会的认知度和美誉度。
2、通过本次活动的规模效应，营造“校园文化”氛围，激励和鼓舞全校师生员工的热情，加强学生对学校的了解与认识，形成荣誉感和自豪感。同时也促进学校在新时期各项工作健康、快速发展。
3、通过十周年的校庆活动提高学生的组织能力，沟通能力。
二、庆典活动时间计划
(一)启动阶段(20xx年12月——20xx年2月)
1、成立校庆筹备领导机构和工作机构。
校庆筹备委员会
主 任：×××、
副 主 任：×××、×××、×××
2、研究确定校庆日和校庆规范名称。
校庆时间：20xx年4月10日
校庆规范名称：今天是你的生日——我的母校
3、召开各工作组组长会议，各小组选定工作人员。
4、各组根据工作职责提出工作方案报校庆领导小组审定。
5、在校内外营造迎校庆氛围，发布致校友的一封信。
6、启动校庆活动经费筹集工作。
7、研究确定规划项目和校园景观项目。
8、充实完善校园文化建设，设计好校徽、校歌，校训，校风、教风、学风方案。
9、完成校庆筹备领导小组确定的其它任务。
(二)筹备阶段(20xx年2月——20xx年3月)
1、建立各地校友联络站，设立校友网站，编辑《校友通讯录》。
2、编印《城市管理学院校史》、十年校庆纪念册，编辑《校庆专刊》，制作光盘(专题片)，设计确定校庆纪念品。
3、举办十年校庆师生书画摄影作品展，宣传报道、拍摄校庆专题片。布置校史陈列馆。
4、组织校园基础设施建设：改造学校大门与德育墙，修建校庆标志物，修整美化校园环境。环境美化，校舍整修。
5、组织文艺活动排练和师生活动布展。
6、开展“师生同唱一首歌(校歌)”活动。
7、继续筹集校庆活动相关经费，设立专项基金。
8、联系落实领导题词，确定重要领导、来宾和重要校友名单。
9、完成学校校庆领导小组确定的其它任务。
(三)庆典阶段(20xx年3月——校庆日)
1、邀请领导、来宾、校友。
2、编印校友录。
3、起草校庆文稿，印制文字资料。
4、在各种媒体上加大校庆宣传力度。
5、登记接收礼品和钱物并进行展示。
6、组织各类校庆相关活动。
三、总体要求
全校全体师生要充分认识校庆的重要意义，各筹备工作组、各系部、各班级、要在学校的统一领导下开展工作，根据活动宗旨要求和时间安排，召开本组工作人员会议，制定本组工作方案，落实具体职责，按时完成各项筹备工作。学校将根据筹备工作的进展补充适当的人员。
校庆的筹备是一项系统工作，需要全校全体师生的互相配合、大力支持，需要各方听从指挥、协调一致、形成合力，共同搞好校庆，齐心协力推动学校事业的进步。
一、广告策划调研
某著名化妆品企业所生产的化妆品一向是以高贵、优良的品质著称，提到其品牌下的化妆品，消费者总是非常信任，推出的各种品牌香水更受女性消费者的青睐。
(一)各品牌香水的特色分析
我公司的×××香水(女士专用)，在包装特色、包装规格、价格等方面与其他竞争品牌的差异比较如下表所示。
×××香水与其他品牌的差异化比较
香水品牌 包装特色 包装规格(ml) 价格(元)
×××香水
A品牌香水
B品牌香水
C品牌香水
……
(二)香水广告市场形势分析
经过对全国香水市场的调查，对各大竞争品牌的广告投放量进行分析，比较如下表所示。
20xx年下半年期刊广告投放量居前八位的香水品牌
单位：万元
排名 品牌 20xx年7～12月 20xx年7～12月 同比增长率(%)
1 A品牌香水
2 B品牌香水
3 C品牌香水
4 ……
(三)香水的目标市场描述
1.香水市场细分如下表所示。
香水市场细分表
整体市场 市场细分 目标对象
国内外香水市场 1.主要市场(活跃客户) (1)主要对象为22～45岁的高层白领女士、阔太太
(2)美容界的专业人士(如美容师、化妆师等)
2.次要市场(不活跃客户) (1)18～22岁的未婚白领女性
(2)18～40岁的男性
2.目标消费者研究。
对于目标消费者的特征描述如下表所示。
香水消费者特征分析表
目标市场的特征要素 目标市场的特征描述
1.购买渠道 未婚女士 (1)百货专柜
(2)大型商场或卖场
(3)国外带回
已婚女士 (1)百货专柜或百货行
(2)向朋友咨询品牌、购买地点后去购买
(3)国外带回
2.购买状态 (1)用完再买
(2)没用完，看到喜欢就买
(3)亲友赠送
3.消费行为(应用场合) (1)参加正式宴会
(2)平时上班
(3)外出逛街
4.品牌使用情况 (1)未婚女姓偏爱花香型香水系列
(2)大多数消费者认为不同品牌的香水各具功能
5.对产品特性的要求 外观漂亮大方，可以更换，携带方便，保养功能，高档，色彩高雅、精致
二、×××香水营销目标与广告目标
(一)广告产品
以×××香水(女士专用)为主，辐射本公司的所有香水品牌。
(二)市场总体目标
由于×××香水(女士专用)是一款上市时间不久的产品，不易让人接受，因此，本次广告的总体市场目标是打造该香水的知名度，并让消费者确信本香水为高档化妆品，从而在整个国际市场的占有率达到
%。
(三)广告总体目标
1.提高消费者对×××香水(女士专用)的指名购买率。
2.提高×××香水(女士专用)的美誉度、知名度和市场占有率。
(四)对广告目标的量化表述
1.20xx年下半年(7～12月)的广告投放量与20xx年下半年的广告投放量相比，同比增长率达%。
2.20xx年年度10大经典香水销售排行榜第三名，市场占有率达×%以上。
三、×××香水广告策略
(一)总体策略
1.利用密集广告，加深消费者对×××香水(女士专用)的品牌印象。
2.促进销售，提高×××香水(女士专用)的指名购买率。
(二)产品定位
1.产品问题点。
(1)因×××香水(女士专用)系高档化妆品，所以产品价格太高，不利于普及。
(2)消费者的使用习惯不易改变，需要一段时间方能接受新品牌的香水。
2.产品机会点(消费者利益点)。
(1)携带方便、使用便捷。
(2)产品的包装具有价值感。
(3)滋润、保湿，具有皮肤保养功能。
(4)香味温和，不刺激肌肤。
(5)适用于任何年龄的消费者使用。
(三)广告受众定位
参考《×××香水市场细分表》中所列的目标对象。
(四)产品概念(独特销售主张)
×××香水(女士专用)，品味女人的第一选择!
(五)创意方向
通过各种方式来表现香水系列，体现浪漫情怀。
(六)广告表现文案
1.电视广告创意脚本：(略)。
2.广播广告创意脚本：(略)。
3.其他平面广告表现文案：(略)。
四、广告媒介策略
在安排广告媒介时，必须考虑到广告媒介的千人成本、毛收视率等评价指标。
(一)传统大众媒介
以电视广告为主要媒介，辅以广播广告、杂志广告、户外广告。
1.电视广告：×××香水(女士专用)推出的2～4个月密集播出，此时期以10秒电视广告为主，30秒电视广告为辅。电视广告的播出，主要选择以下6个与消费者接触频率较高的频道或时间段。
(1)高收视率的国语连续剧。
(2)晚间7：00～8：30时段。
(3)高收视率的娱乐节目。
(4)妇女节目。
(6)时尚报道。
2.杂志选择：选择以中青年白领为主要对象的时尚、美容类杂志，如《瑞丽伊人风尚》、《都市丽人》、《嘉人》等，并选择其中最好的版面刊登精美的×××香水(女士专用)的广告。
(二)其他媒介
主要包括网络、直邮这两大新兴的传播媒介。
(三)补充媒介
在各大百货专柜、大型商场举行商业展览活动。
五、广告预算
(一)总体预算
本次广告集中的时间为20xx年7～12月，共计6个月，公司的总体预算为万元，其中广告制作费用不超过万元。
(二)广告预算分配
广告预算分配情况具体如下表所示。
广告预算分配表
项目 金额(万元) 备注
1.策划费(占总体预算的15%)
2.创意、制作费(影视、平面)
3.广告媒介购买费用 电视
杂志
广播
互联网
4.展览活动
5.其他相关费用
合计 ××××万元
六、广告效果测定与评估
(一)实施广告调查
1.大众媒介的广告调查。
通过与广告受众的面对面交流、填写调查问卷，为评估广告的有效到达率、暴露频次等做好准备。
2.其他媒介的广告调查。
通过网站、杂志上的问卷调查，与广告受众间接交流。为吸引广告受众能如实填写问卷，公司相关部门需提供相应的小礼品(如化妆品试用装)，以奖励有效填写问卷的受众。
(二)事中测定与事后测定
1.测定项目。
于广告刊播后，不定期以调查问卷、座谈会等方式测定广告发布的效果，以便随时修正广告策划案。测定项目及频次规定如下。
(1)电视广告以一星期测定一次。
(2)杂志以两星期测定一次。
(3)每一个月定期举办一次消费者座谈会。
2.测定方法。在进行广告效果测定时，可采用下列五种方法辅助测定工作的进行。
(1)中心地点测试法，即在广告刊播一段时间后，在某大型商场或专柜长期开展广告测试工作。
(2)销售试验法，即以×××香水的销售数量来统计。
(3)生理测试法，即通过问卷或访谈等多种形式了解消费者使用×××香水后的感觉。
(4)辅助回忆测试法，即帮助更多人了解并能记琢××香水这一产品。
(5)纯粹回忆测试法，即对长期购买×××香水的消费者进行测试。
一、公关活动可行性的分析报告
兴隆超市地处学校市场中心，地理位置极佳，有丰富的市场资源。而且兴隆超市内部布局美观，厅内音乐缭绕，服务质量很好。总的来说，兴隆超市在校内的整体形象还是不错的。但是随着学校的发展，校内超市的数量也随之增加。尽管无论在规模上还是产业结构上，都很少有能够赶上兴隆超市的，但是兴隆超市还是感到了压力，导致营业额有所下降，这是超市先在急需解决的问题。以上情况是根据本小组对兴隆超市有关情况进行调查后得出的结论。下面我们将对兴隆超市的基本情况作出归纳。 地理位置：兴隆超市地处市场中心，附近没有大型的超市。而且位置距离视野小广场较近，适合高中型的公关活动和宣传活动。
门面设计：根据我们的实地访问调查在校学生对超市的设计感觉比较好
内部布局：根据调查，超市内部布局很好，各产业摆放错落有致，而且时而播放轻音乐使消费者的身心得到了愉悦。 服务质量;据调查来看大部分在校生选择了“服务很好”，稳居前列。
以上调查结果及分析表明，兴隆超市无论在软件还是在硬件的配备上都有很大的竞争力。但是由于在校消费者流动性比较大，致使兴隆超市的影响没有有效的形成，在校学生对其还缺乏一定的了解。
本小组设计了“端午节”系列公关活动，正是鉴于以上情况，意在开发兴隆超市的内部潜力，增强兴隆超市的竞争实力，引导更多的顾客认识了解以及认同兴隆超市，为兴隆超市跃上新台阶贡献一份力量，并借此树立兴隆超市以及本小组的公关形象。
我们公关小组的宗旨就是“别人想过的，我们要从中想出新意;别人没想过的，我们照样敢想。别人搞过的，我们要搞出新意;别人没搞过的，我们也要搞，而且要搞好”衷心地希望我们这次的公关活动圆满成功。
二、主题：粽香传情，与您兴隆
宣传口号：粽香传情尽兴隆，兴隆与您共兴隆
主题音乐：楚歌;龙舟竞渡
三、总目标：通过举办“新”、“奇”的系列公关活
动吸引在校学生的注意力，提高兴隆超市在消费者心目中的知名度与美誉度，以促进超市在端午节之后的销售进而巩固超市的地位。
分目标1：以“粽香传情”活动展现兴隆超市的良好风貌。
分目标2：以“有奖销售”活动刺激消费者的购买欲望
分目标3：以“端午特别爱心奉送”活动提高兴隆超市的美誉度。
分目标4：以“端午猜灯谜”活动提高现场的活跃气氛进而提高兴隆超市的知名度。
分目标5：以强化内部管理提高优质服务水平来确保整个活动的顺利进行，给公众留下最难忘的印象。
四、组织机构设置
总指挥： 副总指挥： 总策划: 策划组： 协调部：部长： 副部长： 财务部：部长： 联络组：组长： 宣传组：组长： 副部长： 副组长： 副组长： 第一组 粽香传情小组 组长： 副组长： 第二组 爱心奉送小组 组长： 副组长： 第三组 端午灯谜小组 组长： 副组长： 第四组 奖品派放组 组长： 副组长： 第五组 美工装饰组 组长： 副组长： 第六组 治安管理组 组长： 副组长：
五、具体计划及各组任务分配
1、粽香传情小组
──与“好运来”糕点店取得联系，商量订取的粽子数量、规格
──确定赠送对象、人数、礼包
──对礼品予以分类、包装
──安排粽子派送活动的相关细节
2、爱心奉送小组
──联系兴隆超市的相关领导，商量奉送的相关细节 ──确定奉送的对象(学校家庭困难的学生)、人数 ──确定奉送活动的时间、地点
3、端午节灯谜小组
──确定灯谜的种类、数量以及范围
──确定活动场地以及活动安排程序
──趣味活动设计
──接待工作的安排
4、奖品派放组
──配合其他组安排活动
──设计奖品发放的程序以及顺序
5、美工装饰组
──端午节彩灯设计
──活动现场设计装饰
──活动现场版报、条幅设计
6、治安管理组
──协助超市搞好安全等工作
7、财务部：统一管理本次活动的经费开支及设备登记
8、协调部：负责协调各组之间，以及各组与超市之间的关系、检查落实各组的工作进展、统筹安排各项活动
新闻通稿：
粽香传情，尽在兴隆
──兴隆超市“情系端午”系列公关活动简介
粽香传情，情系端午。为庆祝五月初五端午节，兴隆超市与兰州大学公关小组联合举办此次活动。
爱心奉送活动:本次活动以家庭困难学生为赠送对象，现场赠送一套生活用品。
端午猜灯谜活动：诚请在校学生参加“情系端午”猜灯谜活动。
五月初五，兴隆超市将在视野小广场特别布置，全场挂满彩灯，恭迎各位在校生光临。
有奖竞猜活动：端午节当天在现场进行“情系端午”知识竞猜活动，并当场派送奖品。
本次活动特设热线电话，号码为：
主办单位：兰州大学榆中校区兴隆超市
策划执行：兰州大学公关策划小组
20xx年六月
附件：粽香传情，尽在兴隆
兴隆超市是榆中校区规模比较大的一所综合性超市，经营各种食品以及日用品。承蒙广大消费者的厚爱与支持，目前已有多种产业加盟，营业额也在逐步上升。
“诚恳待人，竭诚服务”已成为兴隆的理念。根据兰州大学公关小组的实地访问调查，兴隆超市的服务质量在榆中校区几大超市中稳居前三，而且仍有上升的趋势。此外，兴隆超市的对外形象很好。
为欢度端午节，兴隆超市与兰州大学公关小组联合举办“端午节”系列公关活动，以粽香传情，感谢广大消费者的一片厚爱。
在此诚请榆中校区在校大学生大力帮助，热情支持并参与。
兰州大学榆中校区兴隆超市所有员工诚祝广大消费者端午节快乐!兴隆将以最优质的商品，最合理的价格，最优质的服务恭迎您的到来。
“兴隆旺兴隆，一山一超市”我们竭诚欢迎您的参与。
兴隆超市地址：兰州大学榆中校区市场
意义学校决定筹备启动校庆工作是为了回顾学校历史，展现办学成就，展望美好的未来，扩大知名度，在和各高校的竞争占优势，凝聚各方力量，推动学校全面、快速，发展成为全国知名高校。
公关策划的目的
一：通过本次校庆活动，向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩，扩大学校在社会的影响力，提升社会的认知度与美誉度。
二：通过本次活动的规模效应，营造出“校园文化氛围”，加强学生对学校的了解与认识，形成荣誉与自豪感。
三：以本次活动为契机，完善校园的“软件”，编撰校园的校史、构建“文化长廊”等信息交流平台。
四：以本次活动为机遇，向与会的各级领导与师生进行汇报，并聆听相关的意见与建议，完善今后的工作领域，并力取得到领导的满意。( 文章阅读网： )
五：借助本次活动，以“学子梦想出发的地方”为主题，加强本校与校友的联系。彼此关注、支持，营造“校园情怀”“师生情感”的氛围，并为日后的相关校园活动奠定基础。
庆活动时间计划
(一)启动阶段(年月——月)
1.成立筹备领导机构和工作机构
2.研究确定校庆日和名称在校内外营造迎校庆氛围具体活动
(1)“今天是你的生日—我的母校”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动，加强本次活动，引起学生注意，在学生中的情感共鸣。
(2)以“我的老师”为主题开展多样的绘画、摄影、书法展。依此搭建老师与学生的情感交流。
(3)针对“xx大学成立20周年”，面向校园开展校歌征集活动。目的是完善校园软件工程与开辟在校师生的参与途径，也用于校园文化的独特性与其它校园进行区别与突出。
(4)校徽征集活动，目的完善学校的文化建设，并成为师生的情感归属标志，也为了去体现校园在社会的认知基础。
(5)“母校，我为你骄傲”庆祝xx大学20周年演讲活动，以突出校园20xx年来取的成就和社会影响为主题。并对获奖作品编撰入校历。(如刊首寄语)
4.启动活动经费筹集工作学校接受来自社会各界人士的捐赠，用于庆典活动和校园建设
5.研究确定规划项目和校园景观项目
6.完成学校校庆筹备领导小组确定的其它任务。
(二)筹备阶段(年月——校庆日前2个月)
1.建立各地校友联络站，编辑《校友通讯簿》。设立校友网站
2.编撰校史，编印画册，编辑《校庆专刊》，制作光盘(专题片)，设计确定校庆纪念品，出版发行校史
3.布置校史陈列馆
4.组织校园环境美化，校舍整修
5.组织文艺活动排练和师生活动布展
(1)“二十年荣誉与梦想”xx大学20xx年的发展历程主题图片展。突出“成就”“荣誉”。
(2)准备校庆文艺晚会活动，开展校友座谈会
6.制订学术交流活动方案，开展科技成果洽谈，组织学术报告和专家论坛
7.组织实施规划项目和校园景观项目
8.继续筹集校庆活动相关经费，设立专项基金
9.联系落实领导题词，确定重要领导、来宾和重要校友名单10.制订校庆活动具体实施方案
11.完成学校校庆领导小组确定的其它任务。
(三)庆典阶段(校庆日前2个月——校庆日)
1.邀请领导、来宾、校友
2.编印(出版)校史、校友录、学术报告集(1)在校庆日举行首发仪式
3.起草校庆文稿，印制文字资料
4.召开新闻发布会，在各种媒体上加大校庆宣传力度(1)邀请新闻媒体参加校庆活动
5.登记接收礼品和钱物并进行展示
6.在校庆日举行庆祝活动(1)市领导、各部门负责同志出席，新闻记者也参加，全球校友出席具体安排：a.唱校歌b.校长致辞，市领导，知名校友致贺词c.学校举行校庆纪念封、邮票首发式d.举行全球校友会，由知名校友回忆历史e.举办校友大型酒会(2)“庆祝xx大学成立二十周年”文艺演出晚会。体现“荣誉”“团结”“梦想”主题。以活动的形式加强反映出学校的成果与学校的优势。也成为凝聚校园情感的一个重要组成部分。(3)xx大学大型签名活动。发动和号召届时到会的所有实验师生的签名活动，体现“母校情深”的统一，表达出“我以xx大学为荣”的自豪感。校庆筹备工作领导小组组成结构校庆筹备工作领导小组，下设办公室、宣传组、材料组、校友联络组、项目规划组、学术活动组、环境与建设组、筹款与经费组、文艺与师生活动组等9个工作组，各学院成立本学院校庆筹备工作小组。
经费预算本次校庆活动公关费用预算如下：前期活动费用元校庆日费用元领导小组费用元推广宣传费用元校庆筹备工作领导小组名单校庆委员会年月日宗旨:
一年年的过去，我们又要送走一批毕业生了，在此以特殊的形式欢送他们。他们需要的是一些属于他们自己的空间，而我们能给的就是环境。在大家都很忙的时候，没有很高的积极性的时候，那就让毕业生自己寻求一些感觉吧!同时通过这台欢送会，让毕业生有种师院即我家的感觉，并邀请他们再次尝尝校园里的美食，让他们记得常回家看看。
主题：朋友，珍重!(暂定)
时间：20xx年5月中下旬晚上7:30
地点：美食广场
具体实施方案
前期工作
一、回忆录
据了解本届毕业生非常的活跃，相信在他们的大学四年里一定有很多值得回味的事情(不一定是大事)，因此要求他们以班级的名义做一个flash(或学生会组织制作)，如flash大学三步曲(附)。将他们大学生活中的点点滴滴通过这样一个flash(或其他软件)表现出来，同时学院可以再进行加工，填充一些内容，然后刻录成光盘送给他们。
同时我们可以将这个flash挂到网上，让所有的同学点击欣赏。
二、只言片语
就要走了，就要离开这生活了四年的校园，离开还一直关心着的学弟学妹们，毕业生，你有话要说吗?我相信他们的答案是肯定的，那么我们就记录下他们的内心的想要说的话语以及对我们的祝福吧。
实施方法：利用我们学院的录音室，邀请一些毕业生录下只言片语。通过广播台播放(或其他方式)，晚会当天还可用。
三、情溢演播
内容：
1、邀请校领导为我们的晚会致辞或题字(能来现场最好若不能来现场则将过程录制下来当天播放);
2、邀请老师到演播室录制节目，请几个老师共同回忆这群学生;
3、采用访谈等形式，记录学生代表的大学生活(如李娜)。
主题晚会
形式：娱乐晚会+自助餐
参加人员：毕业生+部分非毕业生(他们通过毕业生抽取的幸运人)=200左右
第一部分晚会
主持人：胡丹红姜光远杨明丽
节目来源：1、情溢演播
2、回忆录(可以对作品进行评比，比出优胜者)
3、只言片语
4、苏加叶独唱
5、游戏
6、幸运抽奖
7、院队舞蹈
8、非毕业升对他们的祝福
表演时间：一小时左右
第二部分自助餐(一生情，一杯酒)
我想离开校园后你最难忘的，除了生活趣事外，恐怕还有校园的食堂吧，记得在某某食堂为某个同学庆祝过生日，为庆祝班级获得冠军而不惜灼伤自己的胃，那么在你们即将离开的时候，让我们再次尝尝校园的“美食“，举杯相约下一次的聚会(主题升华)。
实施方案：我们可以聘请美食广场的厨师为他们精心准备美食(特别是南溪第一楼的特色菜肴)。
菜单：蛋糕、水果、特色小吃等
后续
《朋友，珍重!》
今天，我们相聚在一起;
明天，你们将要各奔南北东西;
伸出手握住我们所有相识的日子;
人生不长;相逢不易;要好好把握;应轻轻珍惜;四年不长;
辛勤的园丁把我们浇灌成青春粗壮;
今天，知识之树枝繁叶茂;
明天，必将挺拔成祖国的栋梁;
不要说别时容易见时难;
不要说前路漫漫坎坷悠长;
是骆驼就该踩响孤寂的旅途;
是风帆就该踏破千层恶浪;
无须用华丽的词语装饰一个个真心的祝愿;
只想用我的心紧握你们的手;
xx届的朋友们!前途珍重!
一、前言
凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制，具有清热去湿等功效的“药茶”。在众多老字号凉茶中，王老吉最为著名。却在20xx年发生了“添加门”事件:杭州市民叶潮征平时经常会熬夜加班，容易上火。20xx年4月初叶潮征从广告上看到王老吉宣称:“怕上火，请喝王老吉……”因此，他每天买“王老吉”喝。危机公关策划书。但是不久后，叶潮征胃部顿感不适，前去就医，结果医生诊断为胃溃疡。医生分析认为，胃溃疡与其经常喝“王老吉”这种饮料有一定的关系，熬夜上火属“虚火”，饮用“王老吉”不但得不到缓解，反而会加重病情。叶潮征的一篇博文将王老吉推上风口浪尖，并宣布将与“怕上火喝王老吉”对簿公堂，5月11日，卫生部公布凉茶王老吉含有不在卫生部公布的允许食用中药材目录中的成分，矛头直指其配方中的夏枯草。
由于王老吉的巨大知名度与品牌影响力，“添加门”事件发生之后，迅速点燃了众多媒体的兴奋点，在客观报道的同时，各种各样的谣言与攻击也铺天盖地而来，让到王老吉一时间背负着巨大的舆-论压力。因此，我们策划此次活动，以消除“夏枯草”事件对于王老吉的负面影响。
二、调查分析
(一)优势
在“夏枯草事件”发生以后由于王老吉公司拥有:
1、品牌优势:作为有180多年饮用历史的传统饮料王老吉，继承了中华千年传统养生文化，同时在现代会生产过程中秉承传统蒸煮工艺，经由现代科技将草本精华提娶调配及灌注而成。其采用的原料均来源于草本植物，并不包含任何人工合成添加剂。危机公关策划书。以健康养生为理念，以天然植物为原料，更加符合现代人的生活诉求，已经成为消费者日常饮料的主要选择。
2、国家心智资源优势:中国在瓷器、白酒，茶和中式餐饮等行业最有可能创造出一群世界级的品牌，王老吉有望为中国企业创建世界级品牌做一个示范。
3、工厂布局优势以及渠道终端力:红罐王老吉具有的工厂布局优势以及渠道终端力，是让其竞争对手难以望其项背的主要原因。
4、以“健康，清凉，绿色环保”为主要特征的植物型饮品成为目前饮料市场的突出力量，与往年相比，碳酸饮料已不再是消费者的主要选择，越来越多的消费者认识到植物型饮料的营养价值。作为与碳酸饮料、果汁、茶饮料并列的独立新品类，凉茶近几年的消费增长颇为惊人。红色罐装王老吉的表现尤为突出，据ac尼尔森数据显示，20xx年第一季度，王老吉同比增长超过70%，成为市场上最畅销的饮料品牌之一。
正是因为这些优势是夏枯草事件发生以后仍有41。72%的人对王老吉保持忠诚、信任和支持的态度。但凉茶毕竟是国家的“文物”资源，但王老吉要想长久发展，就必须清除它发展道路中的“绊脚石”。
(二)问题点
在前一段时间有人声称喝王老吉得了胃溃疡，卫生部也初步表示，王老吉涉嫌添加中药材——夏枯草，卫生部在有关打击违法添加食品添加剂的发布会上，中国疾控中心营养与食品安全所常务副所长严卫星表示，王老吉凉茶中部分成分和原料确实不包括在卫生部公布的、允许食用的中药材名单之列。随着食品安全问题的深入人心，“夏枯草”事件将影响到王老吉的品牌形象，消费者对其产品安全产生质疑，品牌忠诚度降低，一些区域经销商要求退货，部分市场下架，销售额大幅下降，各种各样的谣言与攻击也铺天盖地而来，王老吉被推上了舆-论的风口浪尖。
(三)机会点
后来经过卫生部等部门详细调查研究发现虽然夏枯草没有在卫生部公布的、允许食用的中药材名单之列，但它确实是安全药材。因此王老吉有机会发展下去，并且越来越红火。但由于部分消费者已经对王老吉有了一些误会，因此我们有必要策划一些活动来消除这些误会、解除王老吉的危机、重塑王老吉安全、健康的形象。
三、公关目标
本次公关活动的目标:澄清事实，消除顾客疑虑，重塑王老吉安全、健康形象。
四、活动主题
安全品质，健康共享
五、公关计划实施
为了实现企业“澄清事实、消除疑虑、重塑形象”的公关目标，首先我们会召开一个新闻发布会，然后利用这次发布会的内容在新浪、搜狐、腾讯等网络上进行宣传;同时为了消除此次事件的负面影响，扩大销售量，我们还将在后期举行王老吉配方大揭秘和抽奖活动。
活动(一)
我们要澄清夏枯草事件的事实，获得政府以及社会上权威专家、学者的认可与支持。
活动项目:联合广州食品协会、卫生部等权威部门召开新闻发布会，与此同时邀请著名养生专家、中医学者座谈。
活动对象:中央电视台、部分消费者。
时间:20xx年1月16日
地点:北京长城饭店
活动具体流程:
将媒体记者按序带入会场，由工作人员为媒体记者分发布会的相关资料，待企业负责人，卫生部相关领导，以及部分专家学者到场后主持人宣布正式开始。由主持人为记者介绍各位与会领导和嘉宾，王老吉企业相关领导向各位与会媒体记者说明此次发布会的相关背景和目的，针对夏枯草事件，有请卫生部相关发言人发表关于夏枯草为合法添加物的权威声明，声称夏枯草已在卫生部备案，王老吉凉茶受国家法律保护。并在会议中，郑重声明王老吉凉茶饮料是严格按照国家有关规定组织生产和经营，根本不存在违法添加非食用物质问题(夏枯草问题)以及王老吉凉茶饮料配方与术语作为国家级非物质文化遗产，广东食文化遗产，粤港澳食之文化遗产都必须全力保护。现场中医学者，专家关于王老吉配方中所含的相关中草药功效进行全面解释说明，让消费者对王老吉有一个全面，健康的认识和了解。
在与会领导，嘉宾讲解完毕后，发布会进入自由提问阶段，由与会记者和部分邀请与会的消费者对王老吉“夏枯草事件”进行相关提问，由王老吉企业领导，卫生部相关发言人以及专家，学者对记者所提问进行解答，以清除消费者对企业产品的误解。
解答完毕后，企业领导向受邀的嘉宾，学者以及与会的媒体记者和消费者进行答谢，由主持人宣布发布会结束。
报道阶段及区域划分:
中央电视台对王老吉新闻发布会进行报道，澄清事实，这种具有权威性的媒体将会很好的消除顾客的疑虑，并且其他地方性媒体也会纷纷效仿，为王老吉做出澄清。与此同时等权威媒体立即头版刊登王老吉的澄清报道。
活动(二)
我们利用刚刚召开的新闻发布会的信息资源，选择新浪、搜狐、网易等主流门户网站发布新闻报道以及王老吉的相关广告，澄清“夏枯草事件”的事实，并附上王老吉企业为消除消费者心中疑虑所采取的一系列措施。广大网民就会看到王老吉企业为了维护广大消费者合法利益所做出的努力。让消费者进一步了解王老吉，真正从内心把王老吉定位为一个安全、健康的产品，提高消费者的忠诚度，并同时增加销售额。
活动(三)
举办“王老吉配方大揭密”活动和抽奖活动
活动对象:北京、上海、广州繁华地带的广大消费者
时间:20xx年2月1日——20xx年4月1日
地点:北京，上海，广州等城市为主的大型超市以及卖场内。
活动具体流程:
(1)在北京王府井百货、上海联华、广州中天购物等知名购物广场，对买王老吉的顾客赠送影王老吉配方”及“健康知识”的台历(六瓶绑定送一个台历，台历上印有王老吉配方中各个中草药的作用以及不同体质人群的注意事项)。
(2)在北京，上海，广州各销售点举行抽奖活动:
奖项设置一等奖笔记本电脑一台(三个城市共10台)
二等奖数码相机一部(三个城市共100部)
三等奖再来一瓶(中奖率10%)
抽奖方式:将奖项设置、兑奖方式写在瓶身上，将奖项写在拉环上。对于中一等奖、二等奖的消费者凭拉环及身份证复印件到就近网点确认个人信息，奖品将在三天之内邮寄到消费者家中;对于中三等奖的消费者，可直接凭拉环上的中奖信息到就近销售点换取奖品。
通过购买王老吉送台历的方式，使消费者更多的了解王老吉的产品配方以及保证自己身体健康的注意事项，消除消费者对王老吉的疑虑，解除危机。同时也体现王老吉最根本的价值观—关心我们所处的社会以及生活在这个社会中的消费者，获得消费者的感情认同，竖立在消费者心目中的良好形象。
意义：学校决定筹备启动校庆工作是为了回顾学校历史,展现办学成就,展望美好的未来,扩大知名度,在和各高校的竞争占优势,凝聚各方力量,推动学校全面、快速,发展成为全国知名高校。
公关策划的目的
一：通过本次校庆活动,向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩,扩大学校在社会的影响力,提升社会的认知度与美誉度
二：通过本次活动的规模效应,营造出“校园文化氛围”,加强学生对学校的了解与认识,形成荣誉与自豪感
三：以本次活动为契机,完善校园的“软件”,编撰校园的校史、构建“文化长廊”等信息交流平台
四：以本次活动为机遇,向与会的各级领导与师生进行汇报,并聆听相关的意见与建议,完善今后的工作领域,并力取得到领导的满意
五：借助本次活动,以“学子梦想出发的地方”为主题,加强本校与校友的联系
彼此关注、支持,营造“校园情怀”“师生情感”的氛围,并为日后的相关校园活动奠定基础
庆活动时间计划
(一)启动阶段(年月——月)
1.成立筹备领导机构和工作机构
2.研究确定校庆日和名称在校内外营造迎校庆氛围具体活动
(1)“今天是你的生日—我的母校”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动,加强本次活动,引起学生注意,在学生中的情感共鸣
(2)以“我的老师”为主题开展多样的绘画、摄影、书法展
依此搭建老师与学生的情感交流
(3)针对“xx大学成立20周年”,面向校园开展校歌征集活动
目的是完善校园软件工程与开辟在校师生的参与途径,也用于校园文化的独特性与其它校园进行区别与突出
(4)校徽征集活动,目的完善学校的文化建设,并成为师生的情感归属标志,也为了去体现校园在社会的认知基础
(5)“母校,我为你骄傲”庆祝xx大学20周年演讲活动,以突出校园20xx年来取的成就和社会影响为主题
并对获奖作品编撰入校历
(如刊首寄语)
4.启动活动经费筹集工作学校接受来自社会各界人士的捐赠,用于庆典活动和校园建设
5.研究确定规划项目和校园景观项目
6.完成学校校庆筹备领导小组确定的其它任务
(二)筹备阶段(年月——校庆日前2个月)
1.建立各地校友联络站,编辑《校友通讯簿》
设立校友网站
2.编撰校史,编印画册,编辑《校庆专刊》,制作光盘(专题片),设计确定校庆纪念品,出版发行校史
3.布置校史陈列馆
4.组织校园环境美化,校舍整修
5.组织文艺活动排练和师生活动布展
(1)“二十年荣誉与梦想”xx大学20xx年的发展历程主题图片展
突出“成就”“荣誉”
(2)准备校庆文艺晚会活动,开展校友座谈会
6.制订学术交流活动方案,开展科技成果洽谈,组织学术报告和专家论坛
7.组织实施规划项目和校园景观项目
8.继续筹集校庆活动相关经费,设立专项基金
9.联系落实领导题词,确定重要领导、来宾和重要校友名单10.制订校庆活动具体实施方案
11.完成学校校庆领导小组确定的其它任务
(三)庆典阶段(校庆日前2个月——校庆日)
1.邀请领导、来宾、校友
2.在校庆日举行首发仪式
3.起草校庆文稿,印制文字资料
4.召开新闻发布会,在各种媒体上加大校庆宣传力度
(1)邀请新闻媒体参加校庆活动
5.登记接收礼品和钱物并进行展示
6.在校庆日举行庆祝活动(1)市领导、各部门负责同志出席,新闻记者也参加,全球校友出席具体安排：a.唱校歌b.校长致辞,市领导,知名校友致贺词c.学校举行校庆纪念封、邮票首发式d.举行全球校友会,由知名校友回忆历史e.举办校友大型酒会(2)“庆祝xx大学成立二十周年”文艺演出晚会
体现“荣誉”“团结”“梦想”主题
以活动的形式加强反映出学校的成果与学校的优势
也成为凝聚校园情感的一个重要组成部分
(3)xx大学大型签名活动
发动和号召届时到会的所有实验师生的签名活动,体现“母校情深”的统一,表达出“我以xx大学为荣”的自豪感
校庆筹备工作领导小组组成结构校庆筹备工作领导小组,下设办公室、宣传组、材料组、校友联络组、项目规划组、学术活动组、环境与建设组、筹款与经费组、文艺与师生活动组等9个工作组,各学院成立本学院校庆筹备工作小组。
经费预算本次校庆活动公关费用预算如下：
前期活动费用元
校庆日费用元
领导小组费用元
推广宣传费用元
校庆筹备工作领导小组名单
校庆委员会
年月日
大学公关策划书范文篇五：
活动主题：公关，使校园更和谐
活动口号：学公关、做强人
活动目的：宣传公关文化，建议文明和谐校园
活动主办单位: 上饶师范学院校团委
活动策划承办单位：上饶师院大学生公共关系协会
赞助单位：
活动时间：6月11日—12日
活动地点：新食堂对面
活动项目及介绍：
1、公关zhaopin为在校大学生免费提供兼职。(陈砾、刘沣)
2、公共知识宣传
涉及商务谈判，穿着打扮，酒桌规矩，日常举止，不同场合的打扮做法(汪丹、钟丹、屈丹丹、南楷、戴丽君)
3、结交益友，扩展人脉
参与者从纸箱中抽取一张带有个人信息的纸条，同时将写有自己个人信息(个人信息包括姓名，手机号，qq号，兴趣爱好等)的纸条放入纸箱中。(张纪锋、叶鸽、叶丽、吴淑君、殷宏磊)
4、手绘梦想，横幅签名，参与者选择自己喜欢的轮廊图，并根据所想用手中的画笔为图案涂色。(王志豪，叶桃风、邹丽琴、张伟)
活动准备阶段：
1、策划部做出活动详细方案，并经常务理事会，讨论最后方案
2、公关部寻找此次活动的赞助商(陈砾、刘沣、张纪锋)
3、宣传部出3张海报，并于周二之前将海报分别挂在新老食堂前和主楼侧面。(吴淑君、殷宏磊)
4、文秘部查找相关的公关宣传资料，周四前查找到位。(汪丹、钟丹、南楷)
5、培训部选8名礼仪队员协助开展活动(屈丹丹、邹丽琴、欧阳娜)
6、准备活动必需物品
绳子(拉横幅)、纸盒、水笔、彩笔、便笺纸(叶桃风、叶丽)
桌椅 举行活动当天由叶鸽、陈砾、刘沣、王志豪、张伟、张纪锋负责 礼仪服装、公关协会内部服装 (屈丹丹负责)
一次性杯子 矿泉水(桶装) 饮水机 (殷宏磊 王鹏飞负责)
7、财务部进行财务预算
绳子 2元 水笔10支25元 彩笔6支15元 便签纸2盒6元 矿泉水2箱44元 横幅3张 每张50元 共150元
画图颜料 50元 海报纸 6张共9元 资料打印复印费 40元
总共：2+25+15+6+44+150+50+9+40=341元
一：活动背景
危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。危机公关具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。
二：活动目的：信息化时代的到来，危机公关的重要性越来越明显，通过互联网一条针对企业不利的信息或者诽谤等负面信息，有可能让一个品牌陷入巨大的信任危机，严重的可能对品牌的生存造成威胁，之前有非常多危机公关没有做到位的企业，互联网让他们彻底的尝到了后果有多严重，比如圣元奶粉早熟事件、惠普质量等问题。
通过这次活动，我们想让大学生提早的接触公关这个在企业中至关重要的角色，更让大家明白危机公关在企业中举足轻重的作用。
三：活动宗旨：锻炼个人能力，提高协会知名度，进一 步扩大安徽财经大学的知名度。同时为商家做一次全方面的，多层次的宣传。
四：活动时间
前期宣传 4月1日————4月7日 初赛 4月11日
复赛 4月18日
五：参与对象
安徽财经大学全体在校学生
六：活动流程
1) 前期宣传
a)：报名形式：可在摆台处填写报名表也可在安财时 空进行电子报名
b)：比赛形式：通过危机公关大赛的形式征集优秀作 品，商家及专业老师进行点评，从而获得最佳作品并 排除名次。
c).比赛前的培训：1.公关部工作人员对选手进行活动的相关知识介绍，使其了解公关概念。
2.通过适当的介绍使选手了解比赛的流程及相关说明。
2)初赛
a)下午2：00开始，首先由主持人向大家介绍评委，介绍此次危机公关比赛的流程以及规则;
b)选手随机抽题目，进行准备，每个人有十分钟事件准备;
c)评委打分，按分数的高低选出的前八名进行决赛。
3)复赛
a)下午2：00开始，由主持人介绍评委，介绍辩论赛的比赛流程以及规则;
b)参赛选手自我介绍，比赛开始：首先由主持人给大家介绍一侧事件;选手先用PPT陈述自己的处理方法;然后依次由评委(占50%)，青年创业团提问(25%)在座观众提问(占25%);最后最终得分最好着胜; 七：奖项设置
奖项的设置由赞助方决定
八：活动经费
引言
金秋的九月，原本是平凡的日子，却有着辉煌的内涵和五彩缤纷的色彩!“9月10日”，这个普通的日子，正是因为您——人类灵魂的工程师，变得伟大而神圣!老师是真正推动社会进步的精神巨匠，他们用柔弱的双肩承载着民族腾飞的希望，传播着社会进步积蓄的能量：科技、理念、信仰!为了桃李芬芳，他们呕心沥血、挂肚牵肠，为了培育栋梁，他们废寝忘食、执着顽强，从风华正茂到双鬓染霜，从慷慨激昂到退休还乡，有多少个夜晚挑灯到天亮?有多少汗水播洒在课堂?引领学子披荆斩棘攀登书山殿堂、乘风破浪泛舟知识海洋。(穆安利姆它就是帮助他们，减轻他们负担的新时代的一种教学工具。)
一 ：活动名称：热烈庆祝教师节文艺晚会
二 ：活动背景：
三 ：活动目的，目标和意义：
目的：
第一： 庆祝第五届教师节。丰富大学生活。打情感牌，通过为学生和老师建立了一种情感沟通的渠道，来获得顾客的好评。 在教师节日前后，吸引更多顾客前来，创造销售。
第二：推销产品。提高学生的自身素质，发坏每个人的特长。
目标：
第一：提高学生的积极参加各种活动的积极性。
第二：培养学生的合作精神。
第三：让学生更加了解社会。
第四：赢得学生对电子词典的喜爱，宣传这部电子词典。
意义：可以庆祝教师节。学生对公共关系的更加了解，引起学生的创新意识，加强民族团结开发学生的潜在的才能与天分也可以帮赞助商宣传他们的产品。
资源需要：
话筒音响，桌子椅子，饮料，横排，服装，礼物，演员，观众，电脑，
五 ：活动开展 ：
六 ：经费预算：
话筒音响：200元
饮料：200元
横排：300元
服装：600元
礼物：100元
演员：200元
电脑：100元
七 ：活动中应注意的问题：
时间安排(开始结束),内容健康，安全问题，活动顺序(报幕)，贵宾 和观众安排座位，活动质量，
八 ：活动负责人及参与者:
负责人：玛依努尔，迪力夏提
参与者：穆安利姆电子科技公司和校领导及学生代表。
主办单位：Umidwar青年组
董事长：迪力夏提→负责范围：主要是出台演讲，监督活动秩序，为一些小细节做指点。
经理：玛依努尔→负责范围：活动主持，
提供活动资料，唱歌，推动策划活动的有效性，和赞助商联系，取得赞助商的信任。 制造部：古丽努尔→负责范围：负责晚会的模特安排也参与模特儿才艺，唱歌，演小品，发传单。
人事部：木尼热→负责范围：小品作者及导演。ppt 制作。模特儿才艺。发传单。 工程部：阿依古丽→负责范围：模特儿才艺，唱歌，发转单。
成员：
迪力夏提，古丽努尔，玛依努尔，阿依古丽，阿斯叶提，热毕哈，帕提古力，古丽沙黑玛什，木尼热，热比古丽
目录
一、公关背景
二、项目调查
三、目标受众
四、项目策划
(一)公关目标
(二)公关策略
(三)媒体策略
五、项目执行
(一)危机前期
(二)危机中期
(三)危机后期
六、经费预算
七、效果评估
八、附件
略
一.标题
迎接校庆60周年之管理学院公共关系活动策划书
二.前言
由于我校是民族院校，从建校初期就以主要招收少数民族学生为主。而通常人们辨别少数民族是通过服饰，相貌，语言，歌曲等。我校自建校以来在国内外享有盛誉，我校以独特的民族歌曲舞蹈以及其他的优秀的文艺表演给公众留下了文艺院校的正面形象。但随着时代的发展，社会对除了艺术方面的人才的需求也呈爆炸式的增长。我校必须改变我校的对外形象，不仅要以舞出名，更能在文上成为高等院校的佼佼者。吸引更多的知识型人才进入我校。而在众多院校之中，尤以管理学院最能全面表现出我校人才的优势所在，管理学院拥有强大的师资力量，与市场社会接轨的专业，以及能够独自进行策划营销打造母校完美形象的专业团队，更能体现出我校在人才方面的培养能力，能够得到当代社会公众的认可。而通过母校60年华诞建立管理学院的社会知名度也成为这次我校对外宣传转变公众形象重要的一环。以此在公众心中留下我校不仅是一个拥有能歌善舞的人才民族学校，更是能让万千社会文杰尽出于此的强势高等院校的形象。
三.调查分析
调查对象：社会公民，中学生家长，高三学生，企业的人力资源部经理等企业高管 调查手段：面对面访问、电话访问、在线调查和邮寄问卷 调查方法：抽样调查，重点调查，典型调查 资料收集：通过对以上的调查资料进行回收整理 分析结论
优势：在调查中被提起的优势专业是宗教学,民族学,历史学等民族类学科，更多的公众在被问起对民大了解多少时，总会提到歌舞，文艺，民乐等等。以上说明我校在北京市个高院校中拥有得天独厚的优势。在公众心目中有一个良好的形象。
问题：在多次访谈以中发现外界公众都以我校出名的舞蹈，文艺等，作为衡量我校学生的第一标准。大多数公众对于我校毕业的经管类学生的水平表示持保留态度。使得我校的经管类专业在外名声不佳。在公众心中的形象平平。
机会：我校在经管类上对外的形象平平，这是劣势，同时也是一个好的机会。如果通过公共关系策划进行宣传，让公众知晓我校在这方面同样具有优势。那么我校的声誉将提升到一个新的台阶。
四.目标战略
长远目标：将民大打造成一个国内知名大学，与清华北大并举。让公众都知道这是一个
文舞皆为才俊的高等学府。
阶段目标：将民大的经管类专业打造成与中央财经不相上下的专业。
具体目标：通过各类活动提高我经管类专业知名度，并参加及举办多种商学论坛等，提
高知名度。
五.创意说明
创意的内容包括：
1.活动主题：民大60周年之我是管院人——管理的魅力 2.活动名称和项目：民大60周年校园游活动 一、民大校园游。
二、民大经管类论坛峰会
三、爱我母校系列纪念品营销义卖活动
3.标语：民大管理，才出其里 4.宣传作品：管院人的记忆等
六.媒介策略
(1)由本院宣传部制作展板、在校园各张贴栏张贴海报、组织学院内部人员在校外商业区发放传单、在一号楼报刊亭附近张贴巨幅海报、发放邀请函等形式宣传此次讲座。 (2)通过学校广播宣传，加大宣传力度。
(3)联系各院系学生会，通过学生会向外校发通知加大宣传力度。 (4)通过人人网等网络进行宣传。
(5)邀请著名校外及业界知名管理者、各学校主要管理学教授作为讲座嘉宾。 七.活动计划
活动负责人员详细安排：
一、 活动策划：管理学院市场营销班;
二、 场地审批：校党支部;
三、 宣传单，横幅，宣传海报，巨幅宣传海报设计制作：管理学院宣传部;
四、 会议现场协调人员：管理学院学生会;
五、 摄影人员：管理学院宣传部 六、 前期宣传：院内全体人员; 3、活动当天安排：
管理学院人员提前一小时到场布置会场，迎接入场嘉宾，准备游园会，并同时调整报告厅多媒体设备，在校内播放音乐，活跃现场气氛等。
(一) 由工作人员在校门口对应邀嘉宾进行签到统计
(二) 上午9：00准时开始主题系列校园游，并有专门管院人员带领并讲解民大校史
(三) 带领嘉宾进行互动活动，并开始进行校园纪念品义卖
(四) 中午由院工作人员带领嘉宾去教室餐厅用餐，用餐后将其带入学术报告厅
(五) 由工作人员在论坛开始前播放关于介绍管理学院的相关视频。
(六) 主持人出场，介绍本次活动的目的。
(七) 介绍本次论坛的主要嘉宾。
(八) 主要嘉宾开启论坛，进行学术交流。
(九) 主持人提醒大家向主要嘉宾提问相关问题。
(十) 主持人对论坛进行总结，宣布论坛结束，现场协调人员组织参会嘉宾有序离场。 活动现场秩序：
在活动进行过程当中，安排工作人员专门负责维护现场秩序。一方面活跃现场气氛，组织嘉宾有序入座;另一方面，防止会场混乱，在报告厅出入口处安排人员控制人流速度，以保证讲座的正常进行。 八.经费预算
一、背景
在原“托普信息职业技术学院”改名成“绍兴职业技术学院”后，绍兴的人们还是习惯称“托普”人，这给我校的形象发展造成严重阻碍。我作为一位“绍兴职业技术学院”的学子，应为母校想方设法消除这一阻碍，使“绍兴职业技术学院”这个名字能深入人心。
现状
二、角度
1、内部公众角度：大多数学生在刚入学的时候，认识到了自己的校名是“绍兴职业技术学院”，不再是“托普信息职业技术学院”，可是在返校乘坐公交车和出租车的时候，需要说“托普信息职业技术学校”司机和售票员才反应过来，这潜移默化了学生对自己校名的记忆。使很多学生习惯了说托普。使学校内部形象受损。学生没有看到学校对名字更换落实这件事的一个过程和结果，这就造成了你们领导都不重视这件事，我们学生更加不用在意的消极影响。
2、外部公众角度：
我校对外形象管理的缺位。目前，我校形象管理的缺位严重，主要表现在以下方面：
(1)重视不够。 我校没有从战略高度认识形象管理的地位，忽视形象管理对教育民生、开放办学及学校可持续发展等方面的影响，进而漠视潜在危机，缺乏市场营销的理念和行为， 具体表现在学校宏观战略发展规划中很少凸显形象策划和品牌开发， 在管理系统中没有负责形象宣传的部门。
(2)特色培育不足。 我校在具体的形象塑造上缺乏设计、落入俗套。所以才有草坪改了又改!
(3)标识不明。 我校办学思想理念不明确，行为识别不规范，传播信息混乱，视觉传递不统一，颜色使用随意，符号语义不清晰，无法给人留下深刻印象，更不能唤起人们的价值认同和情感共鸣。 如我们外出的志愿者活动的服饰上无深刻标识。
(4)在多年的习惯下，绍兴市民习惯了“托普信息职业技术学校”这个校名，而我们的新校名“绍兴职业技术学院”的宣传工作未能完美开展，未能消除人们原有的记忆。
(5)我们还有很多外部资源没有利用，如校友，家长，和与中学的联系!这些都是宣传学校形象的资源!
3、形象问题
校内整体形象问题：
(1)(F区和体育馆)绿化不到位，F区草坪上杂物乱堆，绿化草地缺乏合理的管理。
(2)(小卖铺)旁边的道路上垃圾特别多，道路凹凸不平。
(3)(食堂)排污不规范，厨余垃圾乱倾倒。
(4)(教学楼)厕所的门栓大部分破损，无法栓上。
(5)开水房设施陈旧，下水井盖没盖好。
(6)教室及宿舍楼后的垃圾乱扔。
(7)校门口宣传栏陈旧，无法起到宣传的效果。
(8)校内存在自行车随意摆放的现象。
(9)楼道里缺少楼层提示，校园内缺少文明标语和励志类标语。
(10)从一进校门的那个草坪不断整改。
学生精神文化问题
(1)学习积极性不强。
(2)活动参与不积极。
(3)凝聚力不强。
(4)奉献精神不高。
三、解决措施：
整体形象问题的措施：
1、组织绿化队伍，重新规划绿化地，加强绿化地的管理、维护，选择更为合适的草种树种。
2、小卖铺道路填平，加强志愿者对卫生的巡查。
3、加强男生的卫生教育，提高他们的卫生意识并组建志愿者进行监督。
4、加强对食堂卫生的监督，充分利用竞争关系，让两个食堂互相监督并通过分数将结果表达出来。
5、开水房设施翻新，下水井盖要盖好。
6、厕所门栓重新翻修，通过市场调查，选取合适的门栓。
7、组建志愿者加强对宣传栏的清洗，及时利用宣传栏发布信息。
8、学校后勤处加强对学校的巡逻、管理，通过明察暗访，及时发现问题并解决问题。
9、下雨天，女生寝室楼外道路有大面积的积水，应该翻修道路。
10、加强对自行车的管理，不需要的自行车就卖掉等
11、创业中心的店铺应该多加宣传，学校应制定一系列措施支持、鼓励学生创业。
12、组建志愿者张贴温馨提示，保洁工人加强保护。
精神文化问题的措施
1、提高奖励，教师授课方式灵活。
2、组织不同类型的活动，如电子竞技等团队活动。
3、开展关于无私奉献的讲座，对奉献者加以精神鼓励，以及一定的奖励制度。
宣传措施
1、在校内组织校门口草坪的设计方案大赛，欢迎全校师生投稿。最后获奖者可获的丰厚奖励。(奖励内容诱人)
投稿方式：电子效果图，
投稿地址：绍兴职业技术学院网
评价方式：学校内网投票，参与者都有奖励。(如学分奖励)
目的：使学生投入学校建设中，加强对学校的热爱。
2、在报纸和广播里刊登设计绍兴职业技术学院的特殊标识大赛。最后获奖者获万元大奖。 投稿方式：电子效果图，手稿。
投稿地址：绍兴职业技术学院网，绍兴职业技术学院后勤处。
评价方式：绍兴职业技术学院网上投票。
宣传获奖作品及作者，宽大名气。
目的：宣传我校名称，扩大名气。
3、设立校园形象大使的号召，展示当代大学生风采，提高大学生修养，同时也为了在对外校联系中树立更好的学校形象，提高学校影响力。
活动对象：我校全体学生。
报名要求： 男生身高1.70m以上
女生身高1.60m以上
五官端正，身材匀称，活泼自信，具有亲和力，普通话标准，吐字清楚。
目的：以点带面，促进我校学生的整体形象，对外有良好形象，对内有比照对象!
2、家长关系
目前，家长在学校中扮演了多种重要角色：
(1)家长是学校的客户;
(2)家长是学校教育工作的合作者;
(3)家长是学校工作质量评价者和学校工作的宣传者;
家长一定程度还是教育资源的提供者或中间人。因此做好家长工作会使学校其它工作获得双重收益。
(4)在家长关系操作过程中，重要的是使学生能准确地将学校信息传达给自己父母并把家长对学校意见和建议准确、及时反馈于学校。除了通过学生来协调家长关系外，还有一些方式值得借鉴：;给家长写信，赠寄校刊;请家长参加学校的教师节等活动，设立家长接待日、家长委员会、编辑家长报等。
家长委员会将是学校和家长之间架起信息交流的桥梁，定期召开例会，互通信息共同探讨如何加强对学生的思想教育。家长报已成为与家长沟通的桥梁，指导家长教育子女的载体。处理好学校与家长的关系，要着重做好以下三方面工作：
(1) 要不断提高学校教育和教学质量，把学生培养成合格人才，在社会上有一席之地，这是搞好家长关系的基础。
(2) 通过周密组织引导家长介入学校教育活动，真正地了解学校的计划和目前存在的困难，才能与学校形成紧密关系，成为学校工作的积极、主动的参与者。
(3) 妥善处理与家长的矛盾。
3、校友关系
大多数校友都愿意关心、支持母校的发展，他们离开学校走向社会以后，许多人都怀念学校生活，想念尊敬的老师，所以，获得校友支持的关键是经常请他们参加学校活动并定期把母校的情况告诉他们，使他们产生"好象还是学生时代"的感觉。此外，组建校友会;建立校友档案;办"校友通讯"，拜访校友等。
学校的许多支持来源于社区，许多学生来源于社区，许多学生就业于社区. 总之，学校与社区的互相关系影响着学校自身发展。为此，学校要树立良好校风、模范遵守社区的规章制度，维护社区治安和环境卫生。学校还要利用知识、技术、人才优势为社区办几件实事，为社区培养急需人才。为使社区公众了解自己，学校要向社区开放，并通过各种联谊活动加深他们与学校的感情。可组织学生为社区做好事，当义务宣传员，请社区中公众的关键人物当学校的校外辅导员顾问，外聘教师;积极参加社区的活动。如帮助残疾人，治理环境，慰问孤寡老人等。
总结
我院如要有良好的形象必须坚持以人为本。只有我们内部有良好的整体形象，才能通过宣传得到外部的肯定。从而提升校园整体形象。
【前言】
本次应辽宁大学文学院的要求(其实为做作业)，我们组成了5人策划小组展开此次策划活动。本次策划力求通过一系列的公关活动来改变或者部分改变社会大众、普通大学生对文学院的传统观念，大力增加文学院的社会曝光率。
【调查分析】
我们对辽大文学院做一个简单的SWOT分析：
优势(Strengths)：
辽宁大学文学院设汉语言文学、新闻学、广告学3个系，共设汉语言文学、新闻学、广告学(含广告设计、视觉传播两个方向)3个本科专业。学院科系简而精，师资力量雄厚且集中。尤其开设广告学，一反正常学院在经济类学院开设广告学专业的做法，彰显特色。
弱势(Weaknesses)：
辽宁大学文学院在运作过程中出现了若干问题。首当其冲的是就业问题，很多学生对毕业后就业不自信，毕业后就业方向模糊;其次，文学院社会知名度还不够高，社会接触面不够。最后，出现了部分学风减退现象。
机会(Opportunities)：
辽宁大学文学院一直保持着自由的学风，学院社团活动活跃，学生会干部活动积极;同时有着一批热心学院活动、多才多艺的院系大学生。
威胁(Threats)：
文学院继续传统的管理运作有被社会边缘化的危险，很有可能培养出一批身怀屠龙绝技的大学生。
普通粗糙公关活动，往往会适得其反。弄几个所谓的“名人”来折腾一番不见得就成了名院，就算成了，也是这个“名院”。
综上所述，辽大文学院有必要展开一次系列主题公关策划活动巩固优势弥补劣势。
【目标战略】
1.明确目标
首先，我们在为谁做公关策划呢?(观众：辽大文学院。主持人惶恐：危机公关我不擅长啊!)恩，很多时候，别人的话只可以信一半。所以大家知道我们在为辽宁大学文学院做公关策划，这个是真的。
好吧，让我们首先来了解一下辽宁大学文学院。(此处需要当心，可能有果皮皮鞋之类物品袭击)
“辽宁大学文学院设汉语言文学、新闻学、广告学3个系，共设汉语言文学、新闻学、广告学(含广告设计、视觉传播两个方向)3个本科专业。”——摘自百度百科
“一笔好字、一口妙语、一手美文、一身儒雅。”——摘自院长语录
通过具像和抽象的介绍，大家或许加深了对文学院的认识。在我看来，所谓文学院，倒不如说是“人学院”，如果非要加个限定字，我相信是“文人学院”。大家不要以为我在堆砌文字，我们是“文人学院”，不是“呆人学院”，不是“疯人学院”，不是“狂人学院”，也不是“小人学院”。
于是我大胆的把这次公关策划的目光集中在了“文人”上。
2.战略分析
经过我们小组成员展开激烈而漫长的讨论，我们最终将这次公关活动的主题定为“渲染”。文学院从来不是一个急功近利的学院，所以这次公关活动也不能急功近利。我们设计规划了这个为期1年的活动方案，而整个活动将会分为两大部分：“彩染”和“淡染”。无论哪部分活动，我们要摆出的姿势一定是要去感染人、去触发人好的联想，而不是一种文化轰炸的姿态，至少不能让人有这方面的联想。
“彩染”和“淡染”两部分没有严格的时间区分，所谓“彩染”是指在特定时间段进行的短期主题活动，这些活动维持时间短，但是务求影响力大。而“淡染”则侧重一个长期不间断的活动，这方面的活动在短期即时的效果方面稍有逊色，但是确实整个公关活动的纽带，对提高文学院的社会形象有着长远而深刻的意义。
【媒介策略】
1.选择媒介：
电视媒介央视教育频道辽宁电视台
纸质媒介《中国青年报》《大学生周刊》《辽沈晚报》
2.媒介预算:
(媒介支出很大程度上决定于领导的态度)
活动预算支出约70万，其中媒介支出约30万，占本系列预算的42.9%;其中以电视媒体为主，纸质媒体为辅;以辽宁为主，全国为辅。
【具体活动】
1.“彩染”活动
活动一：
1.重磅推出“新文人风采”系列活动
[创意说明]
很多时候我们的创意思路陷入了误区，认为所谓创新就是抛弃旧的挖掘新的，认为只有这样才能有创意，其实很多时候“整合”才是塑造创意的最佳途径。(我们不能创造创意，也不能编造创意，整合是创意的灵魂)
本次活动创意来源于“一笔好字、一口妙语、一手美文、一身儒雅”这一句经典而生动的名言。这句话与其说是展现文院人的精神风貌，倒不如说是院长对大家的良好祝愿和期望。结合这句话，我们将平时学院经常组织却很零散的活动串联起来，构成了本次“新文人风采”系列活动。通过在短期内的多想系列活动造成社会舆论、引起社会关注，同时激发同学们的学习热情，挖掘自身潜力，明确奋斗目标。
[活动计划]
1.活动由学院领导提出倡导，希望大家继续发扬文学院“一笔好字、一口妙语、一手美文、一身儒雅”的人文精神，对这次活动进行动员。
2.活动由“一笔好字”、“一口妙语”、“一手美文”、“一身儒雅”四个板块组成，巧妙的运用这样一种方式，在学院中开展对本院大学生文化素养、道德修养、社会实践能力的比较和展现。
3.参加者需在规定时间内到学院指定地点报名且不限定必须是本院系学生。
4.本活动自20xx年5月10日(星期一)开始报名，报名期间不间断进行宣传活动，同时在学校内和社会上开展宣传。
5.活动内容分为4个部分，即“书法展”、“辩护赛”、“作文竞赛”、“辽大掠影摄影展”。4项活动同时展开，但在具体时间上需要稍微错开，以便多才多艺的学生能够同时参加多项活动。并且活动开展需要在时间上采取“先慢后紧”的方法，在活动初期给予大家足够多的准备时间。
[具体时间]
1.本次活动为期一个月时间，从5月10日至6月10日结束。
2.活动第一阶段，领导倡导和媒体宣传，为期3日
3.活动第二阶段，辩护竞赛开展，自5月14日开始，初步拟定16个小组以淘汰赛方式筛选出前4强。为期4天。同时加强对其他3项活动的动员和作品接受工作。舆论主攻方向在后3项活动的宣传和动员上，辩论赛不需要进行跟踪报道，但必须涉及。
4.活动第三阶段，活动中间阶段。需要进行阶段性成果报告和经验总结。这段时间是缓冲时间段，为期1周。这段时间最重要的是大众媒介的传播，必须不间断的进行跟踪报道以让人们知道活动仍在继续且对本次活动的期望越来越高，切不可让大众失去热情甚至以为活动结束。这阶段以花絮的方式表现大学生忙碌的身影，展现文学院学生饱满的文化热情和丰富的大学生活。同时展示海选作品，面向大众开展人人评分活动。
5.活动第四阶段，收获期。这一阶段是本次活动的重点。需要借助大众媒体进行全方位多途径跟踪报道。活动根据上一阶段收获的高分作品和选拔出的4个辩论赛小组，按次序依次展开活动。
6.活动第五阶段，束尾期。在上一个活动进行完毕后，需要适当开展与社会的互动活动。其中包括：开展“高中生模仿秀”、“才艺大比拼”、“高中生签名活动”、“大学生与高中生互换角色”等活动。力求做到新颖独到，抓人眼球。
[经费预算]
本次活动总经费预算约15万左右。其中媒体支出10万，占60%;活动支出(包括人员支出、活动材料支出、奖品支出)4万，预备支出1万。
[效果评估]
通过此次活动达到丰富大学生的课余生活，给予当代大学生展示才华的平台的目的，同时借由多种大众媒介来向社会展现文学院新文人风采，提高文学院在大众心中的地位，尤其给目标受众(即各中学在读高中生)留下深刻印象。
活动二：
2.“牵万双手、读万卷书、行万里路”
大型社会实践活动
[创意说明]
本活动的创意来源于古名言“读万卷书、行万里路”,当今大学十分强调的便是大学生学以致用的能力和程度，当然文学院也不例外。于是，我们策划了这次活动，通过大学生亲身体会文化之旅，来了解理论与实践结合的重要性和意义所在。于此同时，通过媒体造势，进一步强化文学院社会影响力，巩固印象。
[活动计划]
1.活动由学生会发布活动通知，希望同学踊跃报名。
2.活动以社会实践为主体，不同的是，这次实践活动不再是暑假大家游击似的社会实践活动。而是有学院领头，通过与相关部门取得联系，开展由沈阳到曲阜的文化之旅。活动成员多来自上一阶段的佼佼者。
3.活动以文化为主线，通过大众传媒跟踪报道，展现新时代新文人新风采。
[具体时间]
1.本次活动为期1个月，自暑假开始后进行。活动主要分为，学院大学生的旅游风采展示和当地高中的联谊活动。重地在于整的活动的路线和过程。
2.活动成员分为3部分，上次活动的优秀者、热心观众、幸运投票者、以及其他人员。
3.活动以大学生暑期集体旅游的方式开展。沿途开展即兴唱歌表演、野营野炊、沿途绿化城市、送温暖进敬老院等等一系列社会活动。务求将零散的大学生社会实践通过一条主线贯穿起来。
[经费预算]
本次活动预算支出25万左右，其中媒体支出5万左右，占20%;活动项目支出15万左右，占60%;安全支出5万，占20%。
[效果评估]
本次活动的宗旨在于表现当代文学院学生的新风貌，消除人们对文学院学生“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的旧观念。进一步增加社会公信力，提升知名度。
2.“淡染”活动
活动三：
3.“辽文有约”主题签名活动
[创意说明]
本次活动创意来源于拔河比赛。双方一起用力才能形成一场比赛，同样，认识是互动的。让大众了解我们的办法除了我们“走出去”，还可以让他们“走进来”。
这还不够，我们还需要深入互动，即派出“走出去”代表团，在公共场所积极让受众“走进来”，走进我们的代表团同时也就走进了我们文学院。
[活动计划]
1.活动贯穿整个公关总活动的始终。本活动期间，辽大文学院向大众开放，且开设游客签名处，让游人留下对辽宁大学文学院的感受和建议。
2.本院大学生自发组成活动小组，进入普通高中开组众人签名活动。活动分为大学生向高中生送书签名活动，和高中生志向条幅签名活动。
[具体时间]
1.活动为期1年，主要在学期时间内进行。
2.活动期间不能间断，但要分清主次。文学院只是部分开放(同时指在部分时间和部分地段的开放)，不能影响正常的工作和学习。游客参观需要事先提出申请，经由学院审查批准在约定时间来访。这样有助于控制来访人数和提高办事效率。
3.活动中的大学生和高中生签名活动需要有序开展，需要事先经过缜密安排，最好在周末进行，且活动需要紧凑有典型性。不可影响到高中学生的正常学习生活，造成负面影响。
[经费预算]
本活动为期较长，活动不固定，随机性较强，所以预算支出浮动较大，在30万到50万之间。主观看法，应当维持在30万左右。其中，媒介支出15万左右，占50%;活动组织支出13万，预备支出2万。
[效果评估]
本次活动旨在展现辽宁大学文学院日常运作情况，让最多的人接触和感受到辽大文学院的人文关怀和办学理念。借以拉近大学与社会的距离，进一步提高知名度，让大众不仅记住辽大文学院，而且了解辽大文学院。
一、调查问卷的设计
(一)问卷的主题
10营销班在辽服的形象的塑造
(二)调查的目的
通过对我们班级学生，其他班级学生及校领导进行问卷调查(访谈)的方式，来对我们10营销班有一个全面、系统的自我了解。问卷中的一些反馈意见，我们会进行科学合理的分析，为可持续班级形象发展提供依据;从而，促使我们10营销班的形象在辽服创优。最后，感谢辽服各位同学及校领导的填写，谢谢你们的合作与支持!
(三)问卷的内容
(此次问卷分为两份：1.针对10营销班内部的调查 2.针对其他班级及校领导的调查)
问卷一(共有7个问题，1个开放性题，6个封闭性题)
1. 你热爱你的班级吗
A.一般 B.喜欢 C.热爱 D.不热爱
2. 你对你的专业课程喜欢吗
A.一般 B.喜欢 C.不喜欢
3.你喜欢积极参加你们班级组织的活动吗
A.喜欢 B.非常喜欢 C.不喜欢
4.你认为你的班级在辽服表现的怎么样
A.一般 B.出色 C.非常出色
5.你认为你的班级有凝聚力吗
A.一般 B.有 C.非常有 D.没有
6.当你遇到困难时，你会想到你的班集体吗
A.会 B.一定会 C.不会
7.在你的心目中你的班集体是什么样的形象
问卷二(共有11个问题，1个开放性问题，10个封闭性问题)
1.你对营销班的总体印象是
A.差 B.一般 C.好 D.很好
2.你曾经接受过10营销班级的同学帮助吗
A.有 B.没有
3.你对10营销班举办的大型拍卖会感觉如何
A.一般 B.好 C.很好 D.非常好
4.你对10营销班班委有何印象
A.差 B. 一般 C.好 D.很好
5.你喜欢参加10营销班所举办的活动吗
A.一般 B.喜欢 C. 不喜欢
6.你知道10营销班有省外同学吗
A.知道 B.不知道
7.你曾经听说过校老师对10营销班的同学的赞美吗
A.听过 B.没听过
8.你喜欢与10营销班的学生交往吗
A.一般 B.不喜欢 C.喜欢 D.非常喜欢
9.您认为10营销班的孩子具备辽服的校训吗
A.具备 B.不具备
10.您对10营销班的孩子的表现是否认可
A.不认可 B.认可 C.非常认可
11.您想对10班的孩子们有什么样的期待?
二、问卷的发放及填写与回收
(一)整理问卷
把问卷整理一下，就开始打印问卷。两份问卷共打印50份，班级内部的问卷打印15份;班级外部问卷打印35份，此次打印费用15元。
(二)分发问卷
班级内部问卷在发放后，时隔2天，进行回收;而班级外部问卷，在发放3天后，进行回收。
(三)回收问卷
按照计划把各个问卷回收，分类整理，进行下一步的任务。
三、问卷的分析总结
(一)对内班级问卷的分析总结
通过对班级内部15份问卷的整理分析，针对7个问题的做答，整体看，我们班的学生是十分热爱与肯定自己的班级的，这一点特别能够体现一个好的班级体的良好素质。那就是团结、凝聚，这也是一个班级的核心价值观的体现。所以说，这对班级形象的塑造起到了最为坚实的作用，为一个好的班级形象奠定了一个基础与保障。
(二)对班级外部问卷的分析总结
通过对班级外部35份问卷的整理分析，针对11个问题的作答，客观，真实地说明了一些问题。例如，有的同学对我们班级了解不够深刻，甚至对我们没有了解;当然，这其中对我们班级了解的也有一定数量。而且，对我们营销班的(拍卖与典当)专业持极大的兴趣，存在不了解的状态，这对我们班级的形象塑造有
所阻碍。但是，这种阻碍也有一定的优势与机会;也就是说，我们营销班要对存在的问题进行一次又影响力的公共关系策划方案。问题就是信息资源，它可以转化为生产力，从而，推动我们10营销班的形象快速发展。
四、公关活动方案----------拍卖会策划
(一)前言
为了使10营销班级在辽服有一定的知名度、美誉度、和谐度，促成辽服院校的每位学生及校领导对10营销更加了解，更加地肯定，更加地重视。从而，需要策划一些公关活动，进行推广，综合前期调查问卷存在的问题以及我们所学的核心学课方面的优势的分析，计划策划一场行之有效的拍卖会，从而，树立班级的良好形象。
(二)活动主题--------拍卖会
内容概要有以下八个方面：
1. 拍品征集，做好宣传，在教学楼，综合楼，宿舍，超市，水房，校门口
贴上宣传海报，加强广播宣传。
2. 走访，进行个班宣传，寻找有意向的委托人。
3. 收集有价值的拍品。
4. 与委托人协商，定保留价。
5. 在规定的地点进行拍品展示，大力宣传。
6. 寻找有意向的竞买人。
7. 对拍卖会进行宣传。
8. 进行拍卖。
(三)拍卖会的流程设计概要
(四)拍卖会各个项目的评估标准
五、经费预算
室外张贴200元
横幅50×6=300元
海报100元 广告180元 调查问卷0.1×1000=100元 赞助费用：1000元
总费用：1880(预测波动价大概价位就在1880到20xx元)
六、结论总结
通过对我班级形象塑造，利用调查问卷的手段，进而策划了一次具有特色的公关活动。从而，使得班级这个组织更加具有了认知度、美誉度以及和谐度;促使了辽服10营销班在辽服的重要程度。使得10营销班的形象更加地完美;从而，也间接地说明了公关关系策划方案的重要性，说明了公关关系是社会是社会组织通过形象塑造、传播管理、利益协调等方法，提高认知度、美誉度、和谐度，促成社会组织与其相关公众良好合作并和谐发展的科学与艺术，加深了公共关系学科在教学课程中的重要程度。最后，希望我们10营销班的每位同学努力学好它，为以后的营销活动做好记住，也对自身的素质的培养起到了一定的良好作用;另外，预祝10营销班20xx-6-12的拍卖会成功。
七、附录
1.拍卖会的名称———助梦扬帆 感恩之夏 爱心助学拍卖会
2.拍卖会的主办单位——院团委.商业管理系10营销与策划(拍卖与典当)
3.拍卖会的赞助单位————院领导
4.拍卖会的工作人员————10营销的全体师生
一、背景分析
6月5日是世界环境日，环保是全球的热点话题，是全人类共同关注的焦点;20xx年桂林市54项市政重点工程已初见成效，城市面貌已焕然一新。桂林市提出了创建国家环保模范城和建设国家级生态示范市的奋斗目标。在此背景下，向市民宣传环保知识，进一步提高市民环保意识，倡导绿色消费已势在必然。
二、活动主题：
“营造绿色城市，呵护地球家园;人人参与，创建绿色家园”
三、活动口号：
为了我，为了你，为了孩子，让我们从现在做起。
四、目的：
1.向市民宣传环保知识，进一步提高市民的环保意识，巩固国家环保模范城和建设国家级生态示范市成果，为桂林旅游创造良好的人文环境;
2.向市民推荐绿色产品，倡导绿色营销与绿色消费
五、时间：
20xx年6月5日
六、地点：
桂林市中心广场
七、主办单位：
桂林市委宣传部
桂林市环保局
桂林市教委
桂林市团委
桂林市广播电视局
协办单位：
承办单位：
桂林市大地公关公司
桂林航天工业高等专科学校
广西师范大学
桂林工学院
八、吉祥物：
青蛙(益虫、壮族人民的图腾)。
九、背景音乐：
大自然之声的轻音乐(《绿色的呼唤》及其它轻音乐)。
十、活动项目与实施步骤：
1.30块环保宣传展板
内容：环保知识、正反对比漫画、宣传画。
注：主办单位环抱局负责20块，承办单位负责10块(师大、桂林航专、工学院)，在6月2日前完成，并通过验收。
2.50块环保小报展示：环保局、市教委负责，在6月2日前完成，并通过验收。
3.儿童优秀环保绘画展：环保局、市教委负责，在6月2日前完成，并通过验收。
4.环保咨询：共20米咨询台。主办12米，承办8米。专业人员由环保局负责。
5.“创建国家环保模范城、建设国家生态示范市从我做起”万人签名活动(大地公关负责)。
6.环保歌舞表演：环保局、市教委负责，6月2日彩排。
7.“卡通人物”发送有关环保资料：大象、小熊、青蛙、小白兔、小蜜蜂„„。桂林航专负责，在6月2日前完成，并通过验收。
8.环保宣传彩车：10辆左右。大地公关负责彩车装饰、桂林航专准备宣传资料。彩车游行路线协调问题由宣传部、环保局负责与交警部门协调。
其中：第一辆和第五、第十辆突出环保主题，其余展示环保产品。
(1)路线：市教委门口——桂林大酒店——第二人民医院——伏波山酒店——象山公园——南门桥——中心广场——市教委门口
(2)停车分发资料站点：中心广场、市教委门口(速度慢行，发资料)
9.环保倡议书(环保局负责)
10.环保演讲比赛(桂林航专负责)
(1)主题：环保与健康、环保警示。
(2)评委：宣传部1名、教委1名、环保局3名。
(3)演讲人员由三院校(师大、工学院、桂林航专)各选四名学生参加。
11.环保有奖问答(环保局、大地公关、桂林航专各出一名主持人。出题：环保局负责)。
12.美丽彩虹(儿童用画笔描绘心目中的明天)：
主题：美丽明天。
9位小画家(团市委负责)。
内容及材料(大地公关公司负责)。
13.绿色产品展示(大地公关、桂林航专负责)。
14.生物标本展示(50多件。师大负责)。
15.废旧电池回收(团市委、工学院负责)。
十一、活动程序：
1.8：00——9：30场地布置
2.9：30——9：50接待准备
3.9：50——10：10活动开幕式(500人参加)
参加人员：
主办单位：30人
嘉宾记者：20人
大地公关：20人
航天学校：100人
师 大：100人
工 学 院：100人
演 出 队：50人
彩 虹 队：9人
企 业 队：50人
(1)主持人(开幕式活动由环保局派一名人员主持)，介绍到场领导和嘉宾(3分钟);
(2)环保局局长讲话(3—5分钟);
(3)宣读环保倡议书(桂林航专学生，3分钟);
(4)市领导宣布：“世间万物，生命之网环保宣传活动开始。”
4.10：10—10：30 美丽彩虹
5.10：30—11：10 环保歌舞表演，穿插环保知识有奖问答(约20题)
6.10：10—17：00 咨询(动物、植物及环保知识)
7.12：00—17：00 广播宣传(15：00—16：00停播)
8.15：00—16：00 环保演讲比赛(5分/人，12人决赛)，现场颁奖。穿插环保知识有奖问答(约20题)
9.17：00 结束白天活动
10.19：40—21：30 环保文艺晚会(含汇报演讲)(环保局、市教委负责)
十二、组委会名单：
主 任：
副 主 任：
组委会成员：
十三、传播途径：
1.前期宣传：由团市委将活动发至企事业单位;由市教委将活动消息发给各大专院校、中小学校;由桂林日报、晚报、电视台于5月30日左右进行媒体发布。
2.中期宣传：桂林日报、晚报、电视报、电视台、电台、中国旅游报、中国环境报、广西日报、广西电视台等进行现场采访与报道。拟邀请区环保局及广西电视台领导参加。
3.后期宣传：桂林日报、晚报、电视报、电视台、电台在活动结束后半个月内，在相关媒体上组织发表有关“新闻综述”之类的文章，对本次活动进行评述，以进一步扩展活动的影响。
十四、彩车游行交通秩序维持(市交警支队)
十五、现场秩序维持(桂林公安局、中心广场管理处、桂林航专) 十六、服装(大地公关、桂林航专)
十七、场景设计与布置(大地公关、桂林航专、中心广场管理处)
1.场景设计(大地公关)
2.场地布置(大地公关、桂林航专)
3.音响(大地公关)
4.太阳伞30把(大地公关)
5.桌椅(大地公关、桂林航专)
6.主席台台布(大地公关)
十八、经费预算：
1.收入：各企事业赞助
2、支出预算
十九、效果预测与评估
(1)活动现场参加人数不少于60000人次(包括彩车游行沿途现场参加人数)。
(2)媒介有关活动报道不少于10篇(次)。
(3)活动信息覆盖率 本地区人口的1/4。
(4)活动现场执行情况不发生任何明显失误。
(5)活动经费使用情况严格控制在预算之内。
(6)活动后参与活动企事业单位知名度提升20%。
(7)活动后参与活动企事业单位美誉度提升 10%。
