关于第二年工作计划汇编（精选20篇）
一、指导思想
本学期将继续深入贯彻《基础教育课程改革纲要》精神，深化教育改革，坚持面向全体，面向每一个学生的教育方针；坚持为每一个学生的生存就业和终身发展奠基的办学思想。以全面提高教学质量为重点，积极营造良好的教学与学习氛围， 以全面提高学生的科学素养为宗旨，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，以促进学生转变学习方式-——变被动接受式学习为主动探究式学习为突破口，使教学符合学生发展的需要和社会需求，反映生物科学的新进展及其在社会中的广泛应用。
二、教学目标任务和要求
（1）、学生获得生物学的基本事实、概念、原理和规律等基础知识，了解并关注这些知识在生产实践和社会发展中的应用。
（2）、学生初步具有生物学操作的基本技能、一定的科学探究和实践能力，养成科学思维的习惯。
（3）、学生能理解人和自然和谐发展的意义，提高环境保护的意识，树立正确的情感态度价值观。
（4）、初步形成生物学基本观点和科学态度，树立正确的辩证唯物主义世界观。
三、学生知识状况分析
学生刚步入初中，面对繁多复杂的学科，在学习方法和应对上不免有些不适应，甚至出现不知所措的情况。所以，要提高学生学习兴趣，指导学习方法。从总体上看，大多数学生学习态度端正，积极性高，能主动自觉地学习； 但普遍学生基础差，并有个别极差的学生。
四、提高教学质量的措施
1、备课标、备教材
认真钻研新课标和教材，明确教学要求，把握教学的重点和难点，明确本单元本节课在整册教材中的地位，弄清知识的内在联系和规律，全面深入理解和掌握教材内容。
确定“三基内容”同时挖掘教材固有的思想教育因素，寓思想教育于教学过程之中。
2、备学生
a深入了解学生思想实际和知识、能力水平，充分估计学生接受新知识可能遇到的.问题。
b根据学生的认识规律和心理特点，精心设计教学程序和教学方法。
c教师能在每一堂课上找到与学生能产生共鸣的
3、备教法、备学法
根据新课标，教材内容、学生实际、突出设计重点、突破难点，解决关键的最优教学方法和学生学习的方法。
4、备作业
要精选习题，以消化、巩固当堂所学知识为基础，培养学生能力、开发学生智力。
五、教学要求：
1、重点提高学生的应试能力，实际动手能力，分析能力。
2、在教学中要注意继续落实《生物课程标准》提出的课程理念：面向全体学生，实现因材施教，促进每个学生的充分发展；努力提高学生们的生物科学素养，教学目标、内容和评价都应有利于提高每个学生的生物科学素养。
3、教学中要使学生在知识、能力、情感、态度和价值观等方面有所发展，引导学生主动参与和体验各种科学探究活动。
4、在传授知识的同时要特别注意科学研究方法的培养。要注意对学生综合能力的培养。要通过组织学生参加各种实践活动，培养学生的学习兴趣。力争创造条件尽可能多开教材中提出的调查、技能训练、练习、探究和资料分析活动。
5、教学中要注意合理选择和组合好直观教具与现代教学手段的应用。
6、组织好生物课外兴趣小组活动，能够对有特殊兴趣的学生进行个别指导。
办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。
古人说过，不想做将军的兵不是好兵。身为一个文员，职位虽小，但是工作矜矜业业。为了能使以后的工作达到质量更好，效率更高，同时进一步提高个人的能力，我对办公室文秘这个工作岗位谈一下自己的粗浅认识和计划，请领导批评指正。
一、个人基本情况
我个性比较开朗，办事认真，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则。无论在任何时候、做任何事，我都会认认真真地对待。我还是个善于学习，敢于挑战困难的人。来到这里的第一天，我的上司张主任就给我上了很重要的一课，她说人一定要在社会中找到自己的位置，这样人生才有价值。我一定牢记这句话，在xx集团实现自己的人生梦想。
办公室文秘一职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。
二、对工作岗位的认识
首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作一定要做到以下几点：
1、服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。
2、领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。
3、执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。
但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考；同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。
其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放；各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。
三、对未来工作的计划
1、在日常事物工作中，我将做到以下几点：
（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
（2）做好了各类信件的收发工作。
（3）做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。
（4）协助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。
（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
（6）做好办公室设备的维护和保养工作，
（7）协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。
（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的.各项规章制度办事。
2、在行政工作中，我将做到以下几点：
（1）做好领导服务：及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。
（2）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
（3）做好员工服务：及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
（4）协助办公室主任完善集团各项规章制度。
（5）做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作；要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。
（6）做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。
3、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：
（1）积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为xx集团就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。
4、其他工作
（1）协助人力资源部做好各项工作。
（2）协助财务部、物业部、项目部做好相应工作。
（3）协助各子公司做好各项工作。
一、“送人玫瑰，手留余香”鼓励社会文明行为，发扬时代精神——送花感恩活动
活动形式：在公交车等人群密集的场所向主动让座和搀扶老年人上车等文明行为通过赠送鲜花的形式给与鼓励，并宣传和倡导文明火种的传播。
活动所需：花卉、乘车费、志愿者帽
活动意义：发扬中华民族传统美德，共创文明保定、和谐保定，鼓励大家文明乘车，主动为老弱病残孕等弱势群体让座，您的举手之劳将会成为社会文明的闪亮一点。
二、“惠及大家，快乐你我”发放便民生活小册，传讲生活常识——服务社区活动
活动形式：制作便民小册子，包括电话号码薄、生活小常识等内容，分发到XX市区居民小区。
活动所需：保定地区日常生活所需号码、小册子、宣传单
活动意义：把志愿者服务深入社区，方便社区居民，尤其关注老年人及行动不便者，为大家提供方便的同时宣扬志愿者精神，传递爱心，加强校内志愿者与社会的交流，促进大学生对社会了解展示当代大学生精神风貌。
三、“学子创业情”创业、就业经验知识传授，政策法规及社会环境剖析——为大学生成才添羽翼活动
活动形式：以晚会形式邀请创业前辈及成功人士，联系帮助扶持大学生创业的机构、工商局等社会部门，介绍大学生创业国家优惠政策及注意事项，帮助在校大学生完成职业规划，中间穿插文艺节目及励志歌曲、朗诵。
活动所需：联系嘉宾，征集节目，确定参与活动大学生，投影机
活动意义：鼓励大学生创业，为大学生就业提供坚实平台，了解当前就业形势，明确成长方向，学习国家关于大学生创业相关政策，让大学生的创业之路愈加顺利。
时间的流逝，一学期就这样的过去，期末学生会工作计划总结。这学期在系领导和老师的指导下，我们系开展了一系列的文体，科学等丰富的活动，并且取得佳绩。下面将分七方面介绍本部门在20xx――20xx学年下学期的工作。
一、安排学生会人员晚上晚自习值班
1、 安排一个08的学长带一个09的学弟的形式，由08的带09进行点名而我部门工作是协助和监督。
2、 然后收集点名名单，由纪检部统计。
二、各各部门的活动安排表
1、 个部门将活动的策划书交到本部门
2、 由本部门排出时间表，安排协助部门，并打印发到各各老师、主席团、部长手中,工作总结。
三、打印各部门需要的表格、做学生会的通讯录和胸卡，工作总结《期末学生会工作计划总结》。
四、组织党课
1、 安排09届各班级的团支书筛选符合入党的人员
2、 对他们进行培训党知识，并观察。
3、 进行结业考试
4、 对符合结业人员颁发结业证书
五、志愿者活动
1、 安排人员在指定的路线进行帮助老人和小孩过马路。
2、 并且竟如社区内看有什么需要的帮助
六、组织学生会出去游玩
1、 通知各部门、老师出游的时间并统计出游人数。
2、 计划出游时间的活动，并做好出游准备。
3、 做好出发和回来的人员统计
七、收集各部门和主席团的活动材料，进行存档备案。
组织部
干事 朱聪文
20xx-6-6
回首四月，经历了风风雨雨，坎坎坷坷，我们将仍以乐观，积极向上的心态，去迎接崭新的五月，在这激情飞扬，青春活波，浪遏飞舟的五月里，我们将战胜工作中的困难，总结工作经验，收获成功的喜悦，现将五月份的工作计划如下：
1. 对于学院“团校”的开课，我部门将积极配合学院的工作，发动不是团员的群众向团组织靠拢，发展和壮大中国共青团组织。
2. 为展示我系同学的知识面，我部门将积极组织本系各班同学在J1开展头脑运动会初赛笔试考试，并选出20名成绩优秀的选手进入复赛。
3. 为了“经贸系文化艺术节”的顺利开展，我部门将全身心的投入工作，与经贸系宣传部联手布置“经贸系文化艺术节”的活动场地。
4. 为丰富同学们的课余生活，营造良好的学习氛围，我部门将于5月12日下午4：30在J4-426开展头脑运动会的复赛，并选出两名优秀的选手参加院里的决赛。
5. 为加强团协成员的凝聚力，我部门将策划组织团协成员开展一次内部团日活动，征求团协成员的意见，尽早定好活动主题，并进入活动的前期安排工作。
6. 我部门将积极配合院组织部开展的团档，团证整理注册工作。
7. 我部门将在10. 11级各班组委的协作下，开展“团员数据采集”工作，及时完成院组织部下达的任务。
8. 我部门将积极倡导10级.11级开展团日活动，丰富课余生活；部门干事对其进行严格考勤把关。
9. 我部门将召开每月3次的组委例会，每周一次的部门内部会议。
10. 积极配合院系两级开展各项工作。
以上是我部门五月份的工作计划，我们将努力完成各项工作，在大家的共同努力下，我们相信将会取得更加优异的成绩。
经贸系团总支组织部
20xx年4月15日
一、指导思想：
为全面落实《中共中央国务院关于加强青少年体育增强青少年体质的意见》精神，全面实施《国家学生体质健康标准》，以增强学生体质为重点，深入体育教学改革，丰富学生体育课外活动的内容和形式，不断提高体育课堂教学质量。同时推进学生阳光体育运动，确保学生每天锻炼一小时，促进学生身心全面和谐发展。
二、工作要点：
1、 学区积极组织体育工作“321”活动。
A、“3”指在中小学生中开展三项体育竞技比赛，即：学区__届中小学生田径运动会（本学期第13周）；学区中小学生篮球赛（下学期第4周）；学区中小学生乒乓赛（下学期第12周）；
B、“2”包含两层意思：一是指积极发展学生的两项体育技能；二是指开展两次工作检查，即：学区中小学体育学科教育教学常规工作检查，包括备课、活动方案、体育器材室管理等（本学期第16周）；学区中小学生《国家体质健康标准》测试档案检查（下学期第16周）；
C、“1”指在中小学校中，开展一年一度中小学生广播操暨升国旗仪式，大课间活动评比（初中本学期第6周，小学下学期第8周）；
2、学区要加强体育队伍建设
A、要加强骨干教师队伍建设和青年教师的培养，进一步完善学区、学校共同培养骨干教师工作机制，积极打造学区体育骨干教师品牌；
B、学区学校要积极开展多元化的教研活动，不断提升体育教师专业素质，学校教研组要认真做好校本研修、理论学习、教学研究和运动参与有机结合（本学期第17周学区体育大组跨学区教育教学联谊活动）；
C、要加强体育教师专业基本功培训和体能测试工作，组织新教师教学实践指导和考核活动，为他们的成长提供平台；
3、学区要加强体育学科教学常规建设
A、全体中小学体育教师要认真规范科学制订好全学期体育学科教学计划和学生活动（训练）方案，认真详细备好每一堂体育课，并做好教学反思和教学案例的撰写；
B、全体中小学体育教师要认真上好每一堂体育课，要明确体育课堂教学“四要素”（教师为主导：教对、教会、教好；学生为主体：学会了、增强了、喜欢了；教材为主线：教学设计、资源开发、资源重组；方法是核心：体现新课程理念、把握体育课性质、提高课堂教学的有效性和趣味性）；
C、全体中小学体育教师要带好各类训练队，要制订好训练计划和方案。在训练过程中，要增强“四个意识”（成果意识：确立自我发展目标、打造自我品牌；质量意识：树立奋勇争第一的精神；团队意识：团结、合作、营造良好和谐的工作环境；安全意识：落实安全措施，预防伤害事故的发生）。同时要积极协助学校搞好体育课外兴趣小组活动，丰富学生课外生活，活跃学校气氛。
各中小学要努力争创各级各类的体育特色学校。以塘下一小顺利通过浙江省小学田径、篮球特色学校验收为契机，塘下一中已申报温州市初中田径特色学校；鲍田中学有条件争创瑞安市羽毛球特色学校；塘下二中有条件争创瑞安市大课间和乒乓球特色学校；罗凤中学有条件争创瑞安市武术操特色学校等。其他学校要积极争创条件，发展自己学校的体育特色。
今年以来，市场持续低迷，而区域市场内的竞争对手却在不断增加，两方面的因素造成了目前市场的竞争程度空前激烈，作为券商主要的收入手段的佣金更是打的惨不忍睹。价格战有逐渐步入末路穷途的趋势，因此营业部做出的以服务带动营销的总体思路可谓切中要害，也为营业部未来的发展奠定了主基调。如何做强营业部的投资顾问部门变得愈发紧迫，经过近半年的熟悉和对市场的调查，我个人觉得营业部的投资顾问部应该从以下几个方面着手工作，下面我把我的意见拿出来供大家讨论。
一、三级投顾体系并列运行
投资顾问部每天早8：30完成被动平台的信息更新，营销部由专人（暂拟内勤岗，也可由各市场部有志于做投资顾问的志愿者）从被动服务平台提取每日的操作策略，在晨会上向全体营销人员讲解，并完成电子文本的发送，由营销人通过自建QQ群、飞信、短信等多种渠道向自己的客户发送。 二、营业部被动服务平台—财富钱线
被动服务平台由李亮负责组建和维护。被动服务平台初期包括但不限于以下内容：股民学堂（交易规则、基础知识、系统操作说明----史文元执笔，杨泽审核）、技术原地（初级、中级技术课件----张建军执笔，杨泽审核）、华山论剑（自由交流平台，客户、员工都可以发表自己的心得文章，或粘贴推荐的文章，员工的文章一经采用将根据原创和非原创，按月排名给与一定的奖励）、实战策略（每日操作策略----投资顾问部形成，杨泽执笔 增值服务的两项内容）。营业部客户可根据营业部提供的账号和密码，自由浏览被动平台的所有信息，潜在客户发放体验账号，体验账号可自由浏览所有信息一个月，对于时效性的当日操作策略，采取隔天开放的原则。
三、营业部客户主动服务平台
营业部客户根据资产和交易量将被分为两个层次----基础客户和VIP客户。基础客户的信息发送主要由后台部门执行，内容主要包括：新开客户的回访，被动服务平台的推介，重要节假日的亲情问候。
VIP客户分为三级：第一级由杨泽负责。根据客户的实际情况，除了资讯能容的发送还要制定拜会计划，有资讯要求客户，至少每周通过电话交流一次，具体拜会安排可参考电话交流来安排，对于无资讯要求客户，至少每月拜会一次。遇到重大行情变化，除了短信通知外，还要进行电话跟踪。
第二级由张建军和李亮负责。根据客户的实际情况，除了资讯能容的发送还要制定拜会计划，有资讯要求客户，至少每周通过电话交流一次，具体拜会安排可参考电话交流来安排，对于无资讯要求客户，至少每季拜会一次。遇到重大行情变化，除了短信通知外，还要进行电话跟踪。
第三级由史文元负责。根据客户的实际情况，除了资讯能容的发送还要制定拜会计划，有资讯要求客户，至少每月电话交流一次，具体拜会安排可参考电话交流来安排，对于无资讯要求客户，至少每半年拜会一次。遇到重大行情变化，除了短信通知外，还要进行电话跟踪。
在目前工号没有下来之前，投资顾问每天下午六点之前将工作日志通过邮箱发送到部门经理的电子邮箱，由部门经理根据工作日志的回访情况，安排史文元完成公司系统的录入。
投资顾问要在每月的最后两个工作日向部门经理递交下个月的客户服务计划。
除了技术咨询和资讯服务之外，营业部后台人员可在所有VIP客户中选择自己熟悉的客户进行亲情服务，原则上每人亲情服务客户在5--10名之间，亲情服务名单，报投资顾问部留底，后台亲情服务人员要在客户提出问题的第一时间报投资顾问部经理，由投资顾问部经理协调投资顾问和客户的关系并解决问题。如涉及投资顾问部经理的问题，由后台人员直接上报总经理，由总经理协调解决。 营业部QQ群的整合，由史文元根据客户的分级情况，逐步建立不同级别的投资顾问专属QQ群服务。解决现在一人多群，服务的时效性差的问题，以及群的创建者不是投资顾问的问题。原则上每个群由两名投资顾问担任群主，一名电脑人和一名后台人员担任观察员，尽量避免个人请假造成客户群无人管理的情况。 四、增值服务
初期营业部的增值服务主要包括两个方面：一、由史文元每周统计营业部前十名持仓股票情况，由投资顾问部对十只股票的情况进行具体分析，并制定操作建议，向持仓市值十万元以上客户统一发送。二、对于投资顾问部或公司推荐的板块，由李亮利用营业部数据库调出板块所属股票的.基础数据，由投资顾问部完成股票评级，列出重点推荐的三到五只操作股票。以上内容确立后，均在第一时间放上被动服务平台----财富钱线，并通知后台和营销部门，向客户推介。由李亮进行通知。
五、客户培训工作
客户培训主要分两个部分：一、营业部客户培训，每周的周日9：30—11：30进行，初期由杨泽和张建军负责。投资顾问部要在每月的月初将培训计划进行公示，如果有可能尽量在公司委托系统进行公示。二、潜在客户培训，原则上每周六9：30—11：30进行，由两个市场部协商进行。
附表一：客户服务计划（月度）
附表二：投资顾问工作日志
一、行政工作
1.进一步美化幼儿园环境，商讨并实施幼儿园户外活动环境改建方案，力求突显“田园化、情境式”。
2.商讨制定幼儿园种养区环境改造方案，参加中心园长论坛交流。
3.继续开展行政约课听课活动，促进日常教研的有效性。
4.结合“五常法“的学习，规范幼儿园教工操行。
二、业务工作
1.园本研修：专用室建构游戏的组织与指导策略研究
2.专题研究：种植园地的专题研讨之材料（二）
3.组织开展xx幼儿园第五届“健康节”活动。
4.结合外出调研、观摩活动，将学习到的好经验与园内教师分享，形式以讲座、翻版课为主。
三、安全后勤工作
1.做好流感的预防工作。
2.召开十月份的后勤人员工作会议，就检查日常的保育工作和消毒工作中出现的问题进行商讨。
3.检查园内消毒记录情况。
4.做好个案儿童的跟踪测量工作。
6.更换橱窗中的保健常识。
7.开展安全逃生演练。
8.进行食谱营养分析，加强午餐管理。
9.请儿保医生讲座：如何预防肥胖。
10.做好幼儿园固定资产登记工作。
四.家长工作
1.积极开展上门家访及随访活动，热情、耐心的做好家园沟通工作。
2.加强幼儿园网站家长学校及班级网页建设，发挥网络的信息传递及家园互动功能。
3.邀请家长来园参加第五届“健康节”活动，发挥榜样示范作用，鼓励幼儿积极参加体育锻炼。
五、环境创设
1.结合季节，进一步丰富班级自然角内容。
2.丰富种植园地内容，定期组织幼儿开展好种植活动，引导幼儿观察、发现动植物生长发育奥秘，培养幼儿关爱生命的美好情感，鼓励全体幼儿参与种养管理。
3.围绕园本研修“情境式户外活动探索”创设户外活动环境，开发利用废旧轮胎造型与种植绿化来美化幼儿园环境。
4.为幼儿创设温馨的活动环境，关注幼儿的需要，倾听幼儿的想法，建立朋友关系，让幼儿愉快地过上每一天。
一、指导思想
在学院党委、行政部门的统一领导下，在系党总支的具体指导下，以“辅佐学生长大，成人，成才”为目标，围绕学院中心工作，服务人才培养大局，努力为学院的改革、发展和稳定作贡献。
二、目的与任务
1、培养学生良好的政治素质，努力使学生爱党爱国，遵纪守法，帮助学生初步确立正确的政治方向。
2、努力使学生明确培养目标，端正学习态度，掌握学习方法，深入开展大学生课外活动，形成良好学风。
3、为学生全面发展创造条件、提供机会，陶冶学生良好的个性心理品格和生活习惯，形成一批学生骨干。
三、每月活动计划安排表（根据院系安排及时调整）
八月底
1.做好云南籍及外省新生的迎新工作计划及安排。
2.云南籍新生报到、注册、宿舍安排及新生统计工作。
3.组织好云南籍新生的军训工作。
九月
1.迎接外省08级新生，做好报到、注册、宿舍安排及新生基本情况统计工作。
2.组织学习学院的相关规章制度，针对相关重点，结合典型案例加以说明。
3.让学生明白做人、做事、做学问的关系，始终将做好人放在第一位。进行新生学前礼仪教育，掌握基本的人际交往礼仪。
4.根据自我推荐，结合选举，组建临时班委会。召开临时班干部会议，进行了班委的相关培训，制定《班委工作条例》明确各自职责，严格要求自我，树立服务思想，培养工作的独立性和团队合作精神。另外，做好班级会议的会议记录和工作日志。
5.邀请本专业教研室主任对专业课程、培养目标及就业前景进行相关介绍，使学生对本专业有初步认识。安排本专业高年级的优秀学生与新生进行学习经验交流，使新生明确大学学习与高中的不同，增强学习的自主性，尽快适应大学学习，寻找到一套适合自己的学习方法。
6.召开“我的大学，我做主”主题班会，畅谈个人大学四年的初步规划和个人理想，在此基础上引导学生开展初步职业生涯规划工作，认真学习李开复的《大学四年该这样度过》，使其对大学生活有进一步了解，明确个人目标。
7.协助心理咨询室做好入学心理问卷调查工作，针对新生中存在的常见心理问题开展专题教育。
8.对于思想积极上进的同学和入党积极分子进行党的基本知识的普及，同时要求其写好入党申请书。
9.做好安全教育、纪律教育和三生教育工作。提高学生防盗防骗和自我保护意识，加强学生的纪律性，严格按学院规章办事，号召学生珍爱生命，掌握生存知识和生存技能，掌握基本生活技巧。
10.弘扬中华传统美德，鼓励学生通过力所能及的方式孝敬父母，并经常与父母联系告知自己的生活、学习情况。
十月
1.组织指导学生开展节假日的班集体活动，积极排练文艺节目，准备迎新晚会。
2.深入学生生活和学习的各个场所，了解学生的生活适应情况，学习进展，及时给予相应的指导。
3.积极参加院系组织的各项活动，投身社会实践，锻炼个人能力。积极参加体育比赛，如篮球赛、排球赛、乒乓球赛等，培养学生体育热情和团队精神。
4.成立英语、数学和专业学习兴趣小组，增强学生的学习兴趣，同时帮助在学习上有困难的同学，努力建设良好的班风学风。
5.与贫团学生家长联系确认家庭经济状况，组织学生参加勤工助学，积极帮助经济困难学生完成学业，做好学生奖助学金的评定工作，确保公平、公正、公开。
6.进一步完善班主任工作的博客，通过网络形式，及时针对学生中普遍存在的问题予以教育和解答。
7.做好学生基本情况的登记与统计工作，组织班干部深入调研，了解学生的基本状况和人际关系。建立学生信息数据库和信息管理机制，及时更新个人信息，确保资料的准确性和及时性。
8.开展“清洁卫生进我家，严谨纪律进我家，优良学风进我家，风韵人文进我家”的“四进我家”学生寝室基础、文化建设活动。增强宿舍同学的责任感和合作精神，促进宿舍人际关系的合谐。
十一月
1.进一步强化学生出勤率，深入查寝，了解学生实时动向，总结本阶段工作中存在的重点问题，提前教育，预防重大事件的发生。
2.组织多种形式的学生集体活动，为学生的人际交往提供机会与平台，鼓励学生积极与其他同学进行交流，增进相互了解。
3.针对学生在情感上的问题进行专题教育，结合在实际中遇到的突出问题，帮助学生树立正确的恋爱观。
4.主动与各课任课教师沟通，了解学生的学习情况和存在问题的突出学生，及时与这些同学开展谈心工作，努力说服教育。
5.进行班干部的正式选举工作，确立新的班委会。针对性前期班委工作中存在的问题进行辅导，同时明确各自职责，严格要求班委，不断提升班委服务意识和工作能力，加强班干部的团结，增强班集体的凝聚力和号召力。
6.对学生在各课学习中存在的主要问题进行汇总，由学习委员负责与任课教师联系，及时帮助同学解答相关问题。
十二月
1.重点抓两头的学生，分类进行引导和教育。
2.进行考前动员，要求学生总结本学期的各课学习所得。
3.号召所有学生积极参与体育锻炼，积极参与学院冬季运动会，同时凝聚其他同学为运动员做好后勤服务工作，增强集体荣誉感，为班级运动健儿加油喝彩。
4.邀请心理辅导教师针对新生存在的突出心理问题进行专题讲座。
5.组织班委对“四进我家”学生寝室基础、文化建设活动的成果进行测评，评出一批优秀文明宿舍。
6.组织学生开展元旦文艺晚会的筹备工作及节目排练。
一月
1.进行文明考纪教育，在班上树立良好的考风。
2.做好假期的安全教育工作和假期工作部署。
3.对于挂课严重的学生，及时与家长联系，通报其考试成绩和本学期的在校表现。
4.总结本学期的工作，分析存在的问题与不足之处及下一步和行动改善方案，并做出下学期的工作计划。
路曼曼其修远兮，不管如何艰苦，如何困难，我都以责任心、耐心、爱心、细心、宽容心去认真面对。坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，做到尊重人、理解人、关心人、帮助人来做好辅导员工作。
一、指导思想：
以上级教育部门下发的有关安全工作文件和指示为宗旨,紧绷安全心弦，务实工作，教给学生安全常识，养成处处注意安全的好习惯，保证班内外师生安全，保证正常的教育教学秩序，为全面提高我班教育教学质量服务。
二、目标要求：
本年度学校安全工作的目标要求是：认真贯彻上级教育行政部门关于加强安全工作的有关文件，努力杜绝一切因学校工作失误造成的安全责任事故，消除学校的安全隐患，使学生有一个安全文明的学习环境。
三、安全教育内容：
内容主要有交通安全、消防安全、食品卫生安全、用电安全、体育运动安全、网络安全、劳动和日常生活安全（含防骗、防溺水、防雷等）、禁毒、校园安全、集体活动安全等。
四、工作措施：
1.继续抓好安全教育：我班将充分利用手抄报、红领巾广播台等宣传阵地，以及通过老师晨会、安全卫生课和周一班会，继续宣传安全工作的重要性和必要性。让学生高度认识“人命关天，安全第一”。做到反复强调，确保学生人身安全。
2.进一步完善规范制度：我班将进一步完善各项规章制度，学生做操、集会、上课、下课、上学放学、劳动等等都将作出明确规定，规范程序。同时，还将经常对存在的安全隐患及时排查，发现问题，尽快解决。
3.加强落实防范措施：
我班将进一步加强和落实防盗、防火、防水、防毒、防活动伤害等防范措施严格按上级要求办事，发现安全隐患及时向上级领导反映，并作好妥善处理，确保师生安全。
4.加强校内学生活动的安全工作，要求教师对学生进行安全教育，不做危险性游戏。体育课上，教师要工作到位，思想集中，严格督促学生的动作规范，方法科学。开展活动前，我班将认真组织，确保安全，不管是教师还是学生，都要把安全放在第一位，不得离群，不得上危险地段，不得做危险举动，保证活动安全顺利地进行。
五、工作要点：
1.教育教学安全：
（1）用科学的方法教育学生，积极研究学生的心理、生理变化，加强心理辅导，不体罚和变相体罚学生。
（2）由学校组织的各项活动，做到周密考虑，分工明确，责任到人，严格管理。
（3）加强班级的用电管理。
（4）体育课及其它室外游戏，做到全程监督学生的活动。活动量较大的向学生讲清要求，问清学生能否参加，不勉强。
2.交通安全：
（1）把严格遵守交通法规作为每天晨会的必讲内容，教育同学靠右行、靠边行。
（2）配合有关部门做好对学生接送车的管理工作，确需乘车的学生要加强等车及坐车时的安全教育。
（3）等学生全部离校后方回家。
3.生活安全：
教育小学生不动插座、电板，以防触电，不将手指放在门、窗处，以防夹伤，注意不玩水、火、肥皂以及消毒物品，教育入厕小学生时不推不挤，以防撞伤、碰伤。切实做好教室的卫生保洁工作，教育学生饮水时要节约用水，喝多少倒多少，还要注意清洁。
4.活动安全：
教育学生遵守活动规则，不携带危险物品进行游戏（如：剪刀、玩具等尖锐物件），游戏中不做危险动作，不擅自离开集体，同伴间友好相处，互相谦让，不挤不撞，不（打、推、咬、抓）人。
5.教学设施安全：
加强对学生进行日常行为规范教育，上下楼梯靠右轻走，严禁在楼道、走廊里奔跑追逐。
xx小学
20xx年2月22日
新的一年即将来临，大班员工将以饱满的热情去面对我们的工作，坚决贯彻执行我区“精细管理促生产、落实责任保安全、提高素质创和谐”的精神。自觉加强学习，努力提高业务水平，为了保证我区各生产单元安全、平稳运行，结合我区的实际生产运行情况，特制定作业七区大班工作计划。
一、班组工作的管理与开展思路
1、发挥班组长的带头作用，团结班组人员，调动班组的凝聚力。
2、巩固班组基础，严抓细管，完善班组整体。
3、合理组织、统筹安排，保障全区安全生产的平稳运行。
4、尊重员工、关心班员。
二、工作的计划与安排
1、班组日常工作
全力配合区部、技术组、安全组、以及其他各组室做好日常工作。解决各生产设备、设施在运行中存在的问题，提高设备、设施利用率、完好率，消除设备故障和隐患，积极参加“急难险重”和“应急抢险”，确保全区的安全生产运行。
2、认真完成集气站和各清管站的检修任务
重点在分离器排污管线的清理、总机关阀门的保养上，细致、踏实，减少冬季供气高峰出现排污管线堵和总机关阀门盘根渗漏严重的问题。提高检修现场的标准，做到安全警戒到位、消防器材齐全、文明作业、场地整洁、工具摆放整齐、现场无污染无泄漏。
3、气井检修
了解和掌握各井口阀门运行状况，对存在问题严重的阀门进行更换，针对往年检修中存在井口保养维护不到位的问题，在今年的井口检修过程中，更要做到认真细致，确保每一个阀门、考克灵活、好用。完善井场、井房、采气树的标准化，对部分井房标识不清楚的井重新进行标识，排除气井存在的安全隐患。
4、气井日常巡护
结合数据远传，巡井人员认真记录气井运行参数，保证巡井资料齐全准确，并对井口出现的问题及时整改。
5、冬天气井解堵
根据井堵程度、部位采取不同的方法，及时有效的解除井堵情况，提高气井采气率，保证全区冬季运行的平稳。
6、防洪防汛、冬季防滑
针对夏季的雨季雨水较多，及时做好防洪防汛，冬天的冰雪路滑，做好甲醇、污水以及其他交通运输的运送与护送工作。提前储备防洪防汛、防滑的物资、器材。保障全区全集气站的正常生产。
7、管线排查
保证管线正常运行，防止出现裸露、悬空、违章建筑等不利于管线运行情况发生，结合我区每年管线易出现的问题，每个月安排人员对全区所辖管线进行普查，以便及时进行管线维护，建立、健全各项原始、基础资料。
8、汛前排查
有针对性地开展汛前维护，确保全区管线在汛期到来时无外露、悬空消除安全隐患。针对汛期进站道路易冲毁情况提前组织大班员工疏通各条进站道路排水渠确保站、场、道路、管线安全运行。
9、管线标志桩排查
认真对全区管线标志桩进行排查，对缺失、模糊和风化严重的标志桩位置地点及时上报及时进行补加。
10、汛期管线巡护
汛期加强支线、单井管线巡护，确保支线24小时、单井管线72小时内巡完及时上报汛情快报，对有安全隐患的部位及时安排抢险，确保汛期管线的安全平稳运行。
11、河流穿越管线巡护
每月加强河流穿越点的巡护，由其是注醇软管的穿越点，防止污染事故的发生，及时消除污染隐患。
12、加强违章建筑和矿权保护巡查
定期对站场、管线周边老乡做好石油天然气管线保护宣传，做好巡护工作，发现违章建筑，及时上报并做好劝阻工作。对我区矿权保护区域每月定期排查，保护好矿区使用权。
13、技能培训
认真组织班员积极参加区部组织的各类培训与学习，尤其加强检修前的培训，检修人员熟知检修作业指导书、检修流程及检修安全操作注意事项，确保检修任务在安全操作的前提下顺利完成。
14、其他综合工作
做好其他各类区部、组室、集气站素需要的加工、修理、整改、上站顶班等不同的所需工作，精益求精做好大班的全面综合服务工作。
总之在今后的工作中我们要加强班组管理工作，充分发挥综合大班的技术优势，弘扬吃苦耐劳精神，务求实效，紧紧抓住“强核心、练内功、保生产”的工作方针，加强业务学习，提高自身能力。不断提升班组实力，努力为保障全区安全平稳运行做出更大贡献。
今年以来，我局班子坚持以十八大精神为指导，团结一致带领全局干部职工，在区委、区政府的领导下，按照年初制定的工作目标，以深化房地产业改革、促进房地产市场持续健康发展为重点，狠抓干部职工思想教育和作风建设，进一步提高干部职工的整体素质和服务管理水平。全体干部职工锐意进取、精诚团结、努力拼博，为推动我区经济建设、房地产业持续稳定健康发展积极努力，着重抓好四方面工作：
一、强化产权产籍管理工作，全面提升服务效能
为进一步提高工作效率，方便群众办事，我局全面推行房产管理政务公示制度和公开承诺制度，并依托现代信息技术，实现权属登记系统信息化管理，对原有工作流程进行了创新改造，在不违反法律、法规的基础上，简化办事程序，缩短办事时限，强化服务体系和服务质量。
二、加强房地产开发企业及房地产市场管理力度
今年以来，我局继续强化房地产开发企业监督和管理方式，规范企业预售行为。重点抓好商品房预售项目的市场准入关，对每一新建楼盘，在批准预售许可证的过程中，我们都要求派人现场勘查工程进度是否达到规定，同时做好商品房预售款的监管工作，积极向购房户做些必要知识宣传，确保我区房地产市场向着健康有序的方向发展。
三、按时保质抓好住房保障工作
我局根据《揭xx区20xx年度住房保障工作目标任务实施方案》，将年度保障性住房目标任务分解落实到中德金属生态城外来工公租房项目和揭东第一中学教工宿舍（公租房）项目，计划于20xx年10月底前开工。至6月底，中德金属生态城外来工公租房项目已经开工，揭东第一中学教工宿舍（公租房）项目正在申报办理前期手续。
四、提高窗口服务质量
今年来，我局依托区政府在我局设立政务服务中心分中心的有利条件，着力强化效能建设，提高窗口服务质量。一是学习业务技能，增强便民意识。窗口单位、服务行业联系民生最紧密、服务群众最直接。我局针对房产交易、产权登记、房产查询等窗口业务面广、点多、技术性强，并且与群众利益密切相关等实际，以增强便民意识、提高服务效率为目标，组织窗口单位开展业务知识大学习和业务技能大讨论，强化窗口单位的履职能力，优化服务态度，提升服务水平。二是创新工作亮点、提高服务质量。窗口单位工作人员统一佩戴胸牌上岗，设立意见箱，网上公开窗口部门审批服务事项的办事指南，简化办事程序，缩短办事时限。房产交易、产权登记窗口做到咨询答复一口清，收发材料一手齐，受理审查一次准，工作人员热情、耐心、细致为群众办理业务登记，协调买卖双方解决矛盾。三是情系群众，贴心服务。对于行动不方便的群众采取上门服务，对于业务量大的房地产公司，窗口组织业务骨干到现场办公。房产档案查询窗口考虑到现在有首套房优惠政策，前来查询开具无房证明的群众很多，有的甚至从很远过来的情况，采取简化办事手续和程序、延时服务，查询人只需提供合法有效证件，即到即办理，极大方便群众，大大提高窗口服务质量，赢得广大企业、群众的新赞誉。
下半年，我局将继续贯彻落实党的十八大及十八届三中、四中全会精神，按照区委、区政府工作部署和要求，结合我局工作实际，锐意进取，开拓创新，围绕中心，服务大局，紧扣“打造‘四化’融合示范区，建设美丽幸福新揭东”这一核心任务，以更加强烈的事业心和责任感开创工作局面，重点做好以下四方面的工作：
一、加强机关作风和效能建设，着力抓好建章立制工作，进一步规范窗口服务行为，提高窗口便民利民服务质量。
二、继续加强保障性住房建设管理工作，与相关部门加强分工协作，跟进和督促年度计划的落实进展情况，协调解决保障性住房建设项目存在问题，确保20xx年度公租房项目能在10月底前开工，完成20xx年保障性住房建设目标任务。
三、进一步做好危房排查和维护工作，确保所管房屋使用安全。
四、进一步规范房地产权属管理和房地产开发企业管理，促进我区房地产市场规范有序、健康发展。
20xx年上半年，我镇人口与计划生育工作在镇委、镇政府的领导下，在市、区计生局的指导下，紧紧围绕上级下达的人口与计划生育目标任务，以建立和完善“依法管理、村民自治、优质服务、政策推动、综合治理”的工作机制为核心，以创建诚信计生示范镇为契机，认真研究解决工作出现的新情况、新问题，积极探索工作的新思路、新途径，完满完成上级计生部门下达的工作任务。现将我镇20xx年计生工作汇报如下：
一、 主要指标完成情况
20xx年以来，我镇共出生73人，其中常住人口出生67人，符合政策生育率为95.45%，流动人口符合政策生育率100%，人口出生率为7.06‰,自然增长率为15.26‰，出生人口性别比为100/134。共完成手术 56例，上环35 例，结扎12例，其中二女户结扎1 例、补救措施9 例。常驻人口重检妇检率为65.5%，流动人口重检妇检率为100%，征收社会抚养费21万元。
二、主要做法
（一）强化领导、落实责任，加强基层计生队伍建设。
在20xx年上半年，我镇重新调整了人口与计划生育领导小组，从稳定机构、明确责任入手，由党政一把手负总责，党政班子成员分片驻队到各村（居）委，认真研究解决计划生育工作中存在的实际问题，确保计生队伍的稳定。
（二）狠抓三查、四术的落实
全镇现有四术库存110例，其中上环51例，结扎59例。20xx年度三查应查397人次，至目前止已落实375人次，年度三查率为94.45%。20xx年度四术共落实56例，其中上环35例，结扎12例，补救措施9例。
我镇领导班子结合实际，研究决定每月进行一次集中服务活动，为计生干部开展计划生育工作提供一切便利，使全镇干部职工可以借活动之机进行下乡走访，宣传计划生育政策，动员对象自觉落实避孕节育、查环查孕。并针对计生钉子户做好其思想工作，切实做好计生钉子户的三查、四术落实。
（三）依法依规开展社会抚养费征收工作。
在20xx年上半年，由镇计生办执行，对象自愿缴纳社会抚养费征收金额总计21万元。
一直以来，我镇都依法依规来开展社会抚养费征收工作，对社会抚养费征收对象逐一走访，调查取证，完善社会抚养费征收卷宗，并做好对象的思想工作，争取对象自愿缴纳，努力做好20xx年度的征收工作。为下一年度的征收工作打下了良好的基础。
（四）积极开免费孕前优生健康检查工作
免费孕前优生健康检查是降低出生缺陷发生风险、提高出生人口素质重要措施。根据相关要求，结合我镇实际，制定了《小坑镇免费孕前优生健康检查项目实施方案》，并成立领导小组指导工作的开展工作。通过政策宣传，走访对象等各种手段，普及全镇人员的孕前优生健康检查知识，并对应参加孕前优生健康检查的对象进行动员、造册登记，孕前健康检查宣传资料派发宣传单100份；发放《优生知识手册》100本；已造册登记规划生育对象121对，已落实孕前健康检查夫妇18人。 较好地完成了工作任务，达到优生优育的目的。
（五）加强流动人口管理，杜绝计生死角
在20xx年上半年，我镇现有流出已婚育龄妇女121人，流入已婚育龄妇女 22人。努力为流动人口提供与常住人口均等的计划生育技术服务。镇计生办指定专人对全镇流动人口信息进行录入，并负责流动人口信息的接收和反馈工作。将流动人口清理清查工作纳入常规，开展由镇党委、镇政府牵头，以计生办为主导，各部门协同的流动人口清理清查活动，彻底摸清流动人口现状，为流动人口的服务管理工作打下坚实的基础。
（六）严格考核，兑现奖惩
根据省、市、区的相关工作要求，结合我镇实际制定了《镇、村两级计生工作考核方案》，对所辖的五个村委和一个居委的20xx年上半年计划生育工作进行考核。该考核方案下发到各村（居）委，并由各村（居）委开会讨论及签名通过，以保证考核方案真正执行，在年终时真正兑现奖惩。
二、现阶段存在的问题及下一步工作设想
当前，我镇计划生育工作开顺利，势头良好。但在开展工作的过程中也存在着部分干部职工思想认识不到位，工作有所放松，责任心有所下降等方面问题。下一步，不断总结经验，强化措施，狠抓落实，大力推进计划生育工作向纵深发展。
一是继续加强领导。以战略性的思考和决策，把计划生育工作作为头等大事来抓实。在抓好工作的基础上，认真总结经验，层层抓好落实，确保计划生育工作健康发展。
二是继续强化协调。组织和发动社会各界积极参与，让更多的人关心支持计划生育工作，为群众提供更优质的服务，使计划生育群众获得更多的实惠和好处。
三是继续做好计划生育经常性工作。进一步规范计划生育工作程序和运行方式，认真总结经验，推出新举措、新办法，培育新亮点。如建立流动人员的监管机制，消除管理盲区；在签约育龄群众中推行互评制，发挥群众监督作用，树立典型，以点带面，推动计划生育工作的全面开展。
四是继续加大依法征收社会抚养费的工作力度，完善社会抚养费征收卷宗，做好依法申请法院强制执行工作，使依法征收起到对违反计划生育现象的震摄作用。
五是继续做双查、四术库存跟踪工作。针对双查及四术对象外出多的问题，要采取新的工作方法，展开清理清查活动，确保无计划外出生情况的发生。
20xx年是全面深化改革的关键之年，是全面完成“十二五”规划的收官之年。我区文化新闻出版工作要以党的十八大和十八届三中、四中全会为指导，深入学习和贯彻科学发展观，抓住机遇，深化改革，扎实工作，努力推动文化名城建设。现将上半年工作总结如下：
一、以公共文化设施建设为主线，加快文化活动平台的发展
1、夯实公共文化基础设施建设。一是深入基层调研，探索文化发展新思路，积极推动文化馆、综合文化站、村居社区文化室（电子阅览室）公共文化设施建设。上半年完成文化馆20万元设备采购招标，完成38个村居电子阅览室设备采购招标；二是完成20xx年度村居社区电子阅览室、文化馆电子阅览室、图书馆建设及犁市当铺维修的资金申报工作。
2、抓好省级文物保护单位的保护修缮。一是完成了省保单位《犁市当铺（朱德旧居）》门楼的招标，正在修缮。二是协助市局完成《抗日战争时期余汉谋指挥部旧址》立项的前期材料工作。
3.完成XX市第二次全国地名普查文物点方面的资料报送。完成XX区列入XX市第一批历史建筑名录的资料整理报送工作。
4.加强农家书屋建设，在全区45个行政村追加图书10000册。
二、以强化特色为抓手，积极组织开展丰富多彩的群众文化活动
将“强化特色、贴进群众、倡导健康”作为群众文化工作思路，力图把先进文化更加具体、更加形象生动地表现出来。精心组织，多方参与，群众文化活动争奇斗妍。深入开展全区性广场群众文化活动，上半年共策划组织6场文艺演出，其中举办了“XX区启航20xx元旦文艺汇演”、“XX区20xx年 “绽放梦想、共创辉煌”迎春联欢晚会”、“XX区20xx年非物质文化遗产展演”等文艺演出。
三、以转变职能为目的，最大限度地提高服务质量和效率
1、转变思想，更新观念，牢固树立政府部门的职责就是服务的意识。根据省、市统一部署，以整顿音像市场和书刊市场为重点，首先对校园周边环境进行专项治理，并加大查处力度，其次对音像市场中盗版、违法违规现象坚决打击。上半年，会同市局及公安、工商等部门联合开展扫黄打非消防安全等专项行动和集中整治活动，对网吧、娱乐场所、图书音像企业、印刷企业进行了全面的检查清理，出动车辆13辆次，人员121人次，检查网吧105家次，娱乐场所27家次，图书音像企业22家次，印刷企业6家次。
2、开展农家书屋阅读活动与流动书香车送书进校园、进社区、进工厂、进农村阅读活动。
3、完成20xx年区文化馆、乡镇（街道）综合文化站免费开放资金申报、完成20xx行政村文体协管员资金申报、完成区文化馆、图书馆、犁市当铺维修资金申报、20xx年区文化室建设资金申报。
4、组织民间舞蹈“舞春牛”参加表演活动，组织业余文艺团队和健身舞队送戏下基层“学雷锋乡村文明行”文艺演出。
5、完成《北江源隆盛酱油酿造技艺》申报市级非物质文化遗产名录的申报材料。
6.今年3月，公布《猫师公》为区级非物质文化遗产名录。
四、存在问题及其原因
1、镇办文化站服务水平偏低。主要原因是各镇办重视不够，工作人员兼职多，投资少，文化站的功能作用未能有效发挥。
2、各基层文化站（室）工作主动性有待增强，开展群众性文化文艺活动较少。
五、20xx年下半年工作计划。
根据市委、市政府创建文化名城的工作部署，20xx年的工作思路是：
1、以培育社会主义核心价值观为重点，加强文化知识普及和教育；创作优秀文化产品，组织文艺志愿者运用群众喜闻乐见的文艺形式宣传社会主义核心价值观。
2、以丰富群众精神文化生活为目的，广泛组织和推动各种群众性文化文艺生活的开展，深入开展文化馆站免费开放工作，挖掘非物质文化遗产，启动区图书馆的建设工作。
3、以加强行政执法为抓手，加大文化市场的监督管理力度，形成文化执法的机制，推动平安文化市场创建工作。
4、以创建文化名城为契机，全面启动创文和申名各项工作，做好文物保护和维修利用工作。
5、以转变作风为根本，狠抓机关工作队伍建设。
一、想办法制订每日工作流程表
没有工作目标和每一天时刻安排的人，总是很悠闲，而有了明确的目标，对自己每一天时刻安排得比较满的人，是没有空闲时刻的，每一点时刻都会过得很有好处很有价值。因此，我们要养成每一天制订工作流程表的习惯。
1、对家装业务员来说，工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位，比方说和某客户约好第二天见面或量房，那你必须就要结合双方约定的时刻和地点来安排自己的行程。最好在约定地点附近开展业务。
2、工作表要学会预留出一段时刻，不能把时刻计算得很紧张。比方说，原定计划上午在小区做业务，下午2：00去见一个客户，中间有半个小时的车程，而你就不能将时刻排到下午1：30分才行动，至少就应留出半个小时的空隙，一则防止路上有意外，二则提前到场等待客户，给客户体现出尊敬感。
3、工作表要随身携带，随时查看。你不可能每一天都按照工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。
二、一天时刻安排（仅供参考）
1、早会培训学习（8：00—8：40）我们推荐每个公司都举行早会培训，把业务员和设计师集中在一齐，如果部门较大，也能够单开业务部门的早会。早会每一天安排一个主持人，一个讲师，每人轮流做主持人和讲师，大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时刻不能开得过长，半个小时到40分钟就行，资料能够循环推进。2、设计跟进（8：40—9：00）
业务员参加完早会培训以后，要与设计师进行单独沟通，业务员能够将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报，同时也要督促设计师的工作，以免设计师因自己的工作繁忙而耽误你的客户，与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关联
3、打电话（电话拜访、电话跟进）（9：00—9：20）
与设计师沟通以后，业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进，一般来说，到了九点以后，客户也过了上班初的忙碌期了，打电话正是好时候。业务员最好在公司里打电话，一则方便电话记录，创造更好的电话沟通环境，二则如果有客户需要量房，也好及时与设计部取得联系，客户有新想法也可直接与设计师进行沟通。业务员要养成每一天跟进客户的习惯。
4、到小区展开行动（9：30—17：00）
这一段时刻主要用于联系新客户，培育自己的客户资源。当然也要根据实际状况，如果小区交房，就要提前去小区，早会能够不开，电话能够不打。晚上回公司的时刻也可早可晚，如果小区客户下班后较多，就能够晚回去
5、回公司打电话（17：00—18：00）U2
如果业务员搜集到了很多的客户电话号码，我推荐下午早回公司，在公司给客户打业务电话，这一段时刻打电话的效果最理想。
6、晚上要进行客户分析;SU!
业务员晚上下班后，要养成对自己白天所联系的客户进行分析的习惯，能够结合公司推出的《客户分析表》，只有对客户进行准确分析定位，才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。第二天早上，要将客户分析的资料与设计师或主管进行沟通
7、晚上要列出当天名单（客户、人际关联）期望你每一天都能在自己的名单上增加新的人员，将客户信息和新结将近朋友的信息，完整地进行登记，每一天增长的名单，就是你业绩持续增长的法门。
今年以来，县发改委认真学习贯彻中央和省市县经济工作会议精神，积极开展党的群众路线教育实践活动，以“一创双优”活动为动力，以项目建设为载体，履行职责，优化作风，推进各项工作开展。现将有关情况汇报如下：
一、上半年主要工作情况
（一）强力督导重点项目建设
为推动重点项目早建设、早投产、早见效，促进Xx科学发展、务实发展和赶超发展，由发改委牵头起草，今年我县出台了《关于进一步完善重点项目周调度例会制度的通知》（清办文〔20xx〕7号），完善了周调度例会制度。至目前，全县重点项目建设周调度会已召开9次，调度项目35个，会议讨论解决项目问题共110个，有效推动了项目建设。
35个市定重点项目（含6个省重点项目，概算投资90.6亿元，年计划投资29.5亿元，预计上半年完成投资19.9亿元，占年计划的67%），概算投资219亿元，年计划投资102.8亿元，预计上半年完成投资73.8亿元，占年计划的72%。其中：工业项目19个，年计划投资60.4亿元，1—6月完成投资39.1亿元，占年计划的64.7%；农业项目2个，年计划投资3.2亿元，1—6月完成投资3.2亿元，占年计划的100%；城建项目4个，年计划投资17.9亿元，1—6月完成投资15.5亿元，占年计划的86.6%；社会事业项目3个，年计划投资2.7亿元，1—6月完成投资2.22亿元，占年计划的82.2%；服务业项目7个，年计划投资18.6亿元，1—6月完成投13.8亿元，占年计划的74.2%。
凯麒源蜂窝科技项目停工，惠丰科贸公司防盗门项目、Xx县第二初级中学项目、华美达城市综合体项目、河南省家具检测中心项目等4个项目未开工。
（二）组织实施20xx年度千亿斤粮食工程项目和节水灌溉增效示范项目建设
20xx年度千亿斤粮食工程项目，今年初开工建设，已建成投用，项目总投资1269万元，涉及纸房乡乜庄、李家庄等15个行政村，建设规模2.5万亩。
20xx年度节水灌溉增效示范项目，今年初开工建设，总投资1500万元，涉及瓦屋头镇、仙庄镇11个行政村，建设规模1.1万亩。项目主体工程已完成。
（三）依法依规进行项目审批、核准、备案
全面推进政务公开，就办理事项所需要的材料、办理程序、办理时限等上墙公开，印发《项目办理明白卡》，发放服务对象。落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度，提供优质高效服务，方便社会各界监督。对于项目单位呈报的材料，当天受理，当天审核。按照管理权限，属于县发改委办理的，只要符合规定、材料齐全，随到随办，当天办结；属于上级发改部门办理的，只要要件齐备，当天呈报，并跟踪对接，争取尽快获批。今年以来，县发改委办理项目审批12项，项目核准1项，企业投资项目备案18项。
（四）积极申报争取上级投资项目
20xx年，我委已申报未下达上级投资项目14个，总投资2.78亿元，其中：教育项目2个，包括城关镇中学等7所初中二期初改工程项目，马村乡初级中学等6所农村中小学教师周转宿舍项目，总投资7442万元；卫生项目2个，包括城关镇、双庙乡、马村乡、大流乡卫生院病房楼，韩村乡、瓦屋头镇、纸房乡卫生院周转宿舍，总投资720万元；民政项目1个，Xx县康复养老中心养护楼项目，总投资2300万元；城建项目4个，包括Xx县第二垃圾处理场、Xx县新城区供水管网、河南新南方家居、好风景家居公共租赁住房建设项目配套基础设施工程，总投资7502万元；农业项目4个，包括20xx年度千亿斤粮食工程、节水灌溉增效示范项目、高效节水灌溉项目、规模化养殖小区，总投资4880万元；资源节约和环境保护项目1个，河南省业丰实业有限公司年产18000吨杏鲍菇工厂化生产项目，总投资4966万元。
（五）Xx县特色商业区发展规划获省批复
今年1月，《Xx县特色商业区发展规划（20xx—20xx年）》获省发改委批复（豫发改服务业[20xx]21号）。功能定位是适应居民消费升级，强化产业集聚和融合共生，建设集家具、陶瓷展销为主的县域综合商贸中心。以人民路和幸福大道为发展轴，主要建设商务服务区、专业市场区、综合服务区和配套服务区，形成“两轴四区”发展格局，规划面积0.57平方公里。
（六）加强节能减排工作
按照省、市的安排部署，结合《关于20xx年全市节能宣传月和全国低碳日活动安排的通知》（濮发改能源〔20xx〕263号）精神，6月份，县发改、机关事务局、环保、教育、住建等部门，围绕职责分工，在全县范围内组织开展节能宣传月活动。主题是“携手节能低碳，共建碧水蓝天”，以建设生态文化为主线，以动员社会各界参与节能减排降碳为重点，通过各种形式普及生态文明理念和知识，树立勤俭节约理念，进一步在全社会营造节能减排低碳氛围。在6月10日“全国低碳日”，我县开展了节能宣传实践活动。继续深入实施“节能产品惠民工程”财政补贴高效照明产品推广工作。
二、下步工作打算
（一）超前谋划运作项目。认真学习国家产业政策，立足我县实际，围绕主导产业、基础设施建设、服务业、社会事业等领域，敢于无中生有，敢于打破常规，按照“跳起来摘桃子”的思路，选准项目课题，超前谋划项目，开展项目论证、评估工作，把项目包装到“对上可申报、对外可招商”的标准。启动重点项目联审联批机制，推进项目立项、土地、规划、环评等前期工作，尽快促成项目开工建设。
（二）积极申报争取项目。认真学习研究上级投资方向和重点，加强与上级发改部门的沟通、对接，及时获取项目申报信息，及时完善项目申报材料，用足用活用好政策，在“准”和“快”上下功夫，提高项目申报成功率，争取更多的项目落户。
（三）坚持和完善重点项目推进机制，凝聚合力，强化责任，促工期赶进度，千方百计加快20xx年省、市、县重点项目建设，力争实现早开工、早建设、早投产。
一、指导思想
结合学校本学年的德育工作计划和初三年级的特殊性，在初三的第一学期，班级将继续强化“时时要管理、处处有管理”的责任意识，真正做到关心学生，关爱每一名学生的每一方面。要以学生日常行为规范的培养、学生思想品德教育和集体意识教育、班风学风建设等方面为班级工作的重点，加大教育管理力度，从日常学习生活的每一点小事抓起，以保证本年度工作的顺利进行。
作为班主任，自己更要继续认真学习新课程背景下的教改精神，更新自己的教育教学理念，掌握班主任工作的艺术，在学校政教处的直接领导下，全面贯彻执行素质教育，实施爱的教育。在班级中充分依靠学生，组织学生，调动他们的积极性、创造性，创建一个和谐班集体，提高学生各方面的素质、特长，为学生的发展和健康成长创造良好的环境氛围。
二、工作目标
1、认真执行学校的各项规章制度，严格要求学生，为提高学习成绩打下坚实的基础。
2、全面了解学生，努力帮助学生克服学习和生活上的困难，学会学习，提高学习效率。
3、积极调动学生学习的积极性和培养良好的竞争意识，努力形成扎实，竞争，拼搏，进取的学习风气，全面提高学生的素质。
4、协调各科学习安排，平衡各科的发展，帮助学生全面提高成绩。
5、使得每位学生的心理都能健康发展，以平常心去对待生活中的人和事。
三、工作要点
（一）加强班风建设
1、重申校规和班规，强化学生的守时、守纪和责任意识，重点在无声走廊和肃静教室方面严抓严管，为创建一个良好的备考环境打下基础。为提高学生的思想素质应对初三学习，对学生的思想教育主要从以下几个方面进行：
理想教育——确定学习的具体目标，人生的大目标。
态度教育——敢于吃苦，敢于拼搏（通过学习我校往届初三毕业生的优秀事例，激发学生的学习的主动性与积极性）。
典型教育——向好学生学习，向第一看齐
信心教育——相信自己一定能行，为自己的人生作最后的拼搏。
2、加强规范训练，即让学生养成：
（1）一丝不苟的学习态度。让学生每页书都要认认真真地读，每节课都要认认真真地听，每道题都要认认真真地做，每个错题要认认真真地改。
（2）一滴不漏的学习要求。培养学生互帮互学，凡是学过的知识都应该会，凡是做过的题都应该对，凡是要求记住的都应该牢记在心。努力做到五清：堂堂清、日日清、周周清、月月清。不留疑点，不留死角，切实打好基础。
（3）始终如一的学习习惯。严格的学风，不仅坚持一周、一月、一学期，以至一直坚持下去，治学严谨的学风应始终如一。
3、安排班级活动
根据学校德育工作安排，引导学生开展各项实践活动。加强对学生思想品德教育和创新精神与实践能力的培养，面向全体学生，促进学生全面发展。班主任与学生一起确定好本学期各项活动的主题，组织和指导学生开展灵活多样、富有情趣的课内外活动，如主题班、团活动、校园文化活动、社会实践活动等。
四、班会工作安排：
略
第一周：迈好初三第一步——第一次主题班会
班会目的：引导学生如何开始初三生活，规划设计本学期。
第二周：新学期，我能行”主题班会
班会目的：增强学生自信，使学生懂得，只要通过自己的努力，就一定能成功，在活动中感受到成功的喜悦，做好切实可行的学习的计划。
第三周：感谢有你——感恩教育主题班会
班会目的：告诉大家生命不是你一人所有，世界上的任何一件东西也不属于你个人，请珍惜生命请珍惜你所拥有的`一切，请珍惜他人为你的努力和付出，请常常报有一颗感恩的心。
第四周：勿以善小而不为，勿以恶小而为之”主题班会教育学生从日常生活中的小事做起，培养自己的良好品德
第五周：展开理想的翅膀”主题班会
活动目的：通过主题班会，让每个学生都树立远大的理想，从今天做起，好好学习。
第六周：做个文明人——“文明礼仪”主题班会
教育目的：使同学们认识到讲究文明礼仪是非常有必要的。使同学们认识到一个真正有文明的人应是怎样的。通过学生的自我剖析，使他们发现自己存在的不足之处，从而朝着更加好的方向发展，为就业打好基础。
第七周：诚信”教育主题班会
班会目的：结合实际生活与学习中的事例来说明诚信的重要性。我们在以后的生活中诚信教育是否需要展开讨论。同学表态一定要做一个讲诚信的人，为了他人也为了自己。如何做人？怎么做人？
一、 教材分析
四年级科学教材本学期主要安排的科学实验有九个，其中，分组实验四个是：《气体热胀冷缩》实验、《固体热胀冷缩》实验、《岩石的风化》、《土壤里有什么》。观察实验四个是：《保持土壤》、《认识光》、《筷子折了》、《飞旋的陀螺》。演示实验一个是：《测量重力》。
二、 学生分析
四年级共有学生47人，这些学生不仅喜欢学习科学，而且特别喜欢做实验，从上学期的'实验情况看，大部分学生能在教师的指导下进行实验探究，能与他人合作，学会了写实验记录，并能进行自主实验。但也有个别学生在实验过程中放不开手脚。甚至不敢参与实验。本学期还应该加强对这些学生的指导。
三、实验目的
1、 教会学生正确的实验方法，体味实验的乐趣。
2、 使学生有效地掌握知识，主动探索新知识。
3、培养学生的能力，包括实验设计、操作、观察、记录和整理资料等能力。
4、 全面提高学生素质，特别是知识素质和智能素质。
5、激发学生的学习兴趣，再观察核试验中，充分发挥学生的各种感官，调动他们的学习积极性。
四、实验措施
1、课前教师要充分准备，备教材、备学生、备教法、备实验过程。
2、指导学生做简单的探究实验，制定实验计划，填写实验报告，制作简易科学模型。
3、加强观察和实验，充分利用仪器和器材，让学生参与观察和实验活动，从而获得知识，锻炼能力。
4、师生共同开辟科学教学园地，自己搜集资料，自己动手制作教具，改善实验条件。
五.科学实验教学进度表
20xx年，以深入推进《市旅游及度假产业培育发展意见》为主抓手，牵头抓好全市重点旅游项目建设、重点旅游企业发展以及旅游宣传推介、行业管理等工作，全年接待海内外游客突破400万人次，实现旅游业总收入50亿元以上。
一是重点抓好旅游及度假产业重点项目建设。
1、上溪君澜福地一期项目完成分时度假公寓及商贸设施基础工程量的50%；
2、莱子古城商业街项目完成商业街建设，并启动对外招商工作；
3、碧海丛林一期高科技研发中心项目完成科技研发中心安装装饰工程；
4、完成黄水河湿地公园西岸园建工程，完成跨河桥梁设计、招投标及主体工程建设；
5、完成徐福文化园园林景观工程；
6、全面完成核心区主干道建设及二级路网部分路段绿化工程；完成核心区水、电、暖、燃气等配套管网建设，实现已竣工项目基础设施配套到位。积极协调配合各镇区街加大重点旅游度假项目推进力度，完成年内项目建设目标。
二是全面加大对重点旅游企业的扶持发展力度。
注重在旅游企业软硬环境的建设。引导旅游企业开展服务质量培训和文化活动，提升旅游企业的服务质量和企业文化建设；支持与国际金钥匙、绿色环保、经济性连锁等旅游组织的合作，引进新兴旅游发展理念和经营模式，进一步提升旅游服务品位和档次，增强旅游企业市场竞争力。深入贯彻推行旅游景区质量等级评定标准和星级饭店质量等级评定标准等行业标准，做好星级酒店年审、旅行社年检、旅游景区复核等工作，提升旅游企业服务质量和档次。加大旅游服务设施的投入力度，不断提升旅游综合服务功能，增强旅游接待能力。10家重点旅游企业完成主营业务收入达到9亿元，其中过亿元的企业达到4家，旅游企业经济效益明显提升。
三是大力强化行业管理工作。
深入开展旅游市场秩序治理整顿活动，严厉查处旅游市场各种违法违规，营造规范有序、诚信文明的市场秩序。开展行业安全生产监管工作，加大安全生产隐患排查整改力度，确保安全生产无事故，为旅游及度假产业发展提供和谐稳定的发展环境。深化旅游行风建设，以深入学习“刁娜精神”为契机，严格落实国家、省、市旅游局关于旅游行风建设要求，加强对旅游从业人员的教育培训，弘扬爱岗敬业、诚信服务、文明礼貌的服务理念，树立良好的旅游对外形象。
四是深化招商引资工作。
全力加快中医养生基地、国际温泉老年公寓、佛家文化养生基地等项目在洽谈、规划设计等环节的推进力度，力争项目早签约、早开工。积极参与省市各级政府招商和各类会展招商，积极寻求与国际国内500强企、大型旅游集团的沟通合作渠道，实现在“招大引强、项目合作”上取得更大突破。
五是加大旅游宣传推介力度。
组织举办好一年一届的“好客·贺年会”、国民休闲汇、国际长寿文化节等节庆节事活动，不断丰富活动内涵，加大对外宣传力度，进一步提升旅游产品影响力，拉动旅游客源量的增长。优化整合城市各类资源，积极发展城市群众性文化休闲活动，丰富“宗教文化之旅”、“养生休闲之旅”、“高尔夫之旅”、“葡萄酒文化之旅”、“滨海休闲度假之旅”、“城市绿道之旅”等城市特色旅游产品品牌内涵，完善“一日游”、“二日游”、“三日游”、“七日游”等旅游线路，形成内容丰富、旅游要素齐全、文化品位高、旅游吸引力强的特色旅游线路，并进行对外推介，满足多层次游客需求。积极开展与上海春秋、中国康辉、港中旅等国内大型旅行社在市场开发上的合作，建立巩固的客源输送机制，形成稳定持续的客源链；积极寻求与中央电视台《好客》栏目，以及中国网、乐途等国内主流媒体的宣传合作，积极开辟高速公路、高铁、机场等交通宣传渠道，扩大城市形象和旅游产品的宣传途径。
20xx年紧紧围绕厂里的方针和目标，作业区以抓实抓好安全工作为基础，以一炼钢的生产稳定和二炼钢的产能提升为目标，作业区认真做好各项基础管理工作，加强对岗位协力和外协队伍的管理，，作业区在安全、成本、人员能力提升、现场环境的改善等方面，圆满地完成了分厂安排的各项任务；以推行标准化作业为抓手，积极开展现场成本改善、提升作业区经济技术指标及开展自主型员工队伍建设，努力培养一支思想过硬、操作技术精良、执行力强的自主型员工队伍。下面就20xx年工作情况进行简要回顾：
一、细化工作，提升二炼钢的产能；
20xx年是二炼钢产能不断提升的一年，自投产以来，作业区的操作还处于摸索阶段，在分厂领导和技术人员共同的努力下，二炼钢的短短的几个月时间，无论是模型炼钢、冶炼周期、还是，RH的产能提升方面均实现了实质性的突破。规范转炉冶炼操作，确保生产稳定顺行，优化石灰石、球团矿的加入量和时机，化好过程渣，减少过程喷溅，抓操作指标的提升，来提高作业区员工的操作技能；作业区围绕钢包底吹、钢包在线烘烤为中心、以各工序温度控制为重心，以中包温度命中率为最终目标来稳定过程生产。与调整组沟通协调，推进标准化作业，让员工知晓标准化作业在大生产作业过程中的重要性，在生产中大力推进以冶炼汽车板生产模式来组织全钢种生产，做到生产有计划性。
二、作业区安全管理
作业区认真落实推进“区域安全负责制”管理标准，以区域安全负责制为抓手，划分二炼钢作业员工区域，明确员工的安全职责，让每个员工都明确自己安全管理区域，明确各自应尽的责任，这样极大地提高了员工的主人翁思想意识，积极培养员工安全自主型建设，取得了一定的效果。
每月参加作业区分区域自主组织的安全会，促进作业区安全会的能真正意义上提升员工的安全意识，改变以前安全会员工发言少，安全学习效果不好的情况，提高员工对安全知识隐患的辩识能力，员工对现场隐患的查找到发现能力明显有所增强，对岗位安全检查表进行检查验证，20xx年各作业区平时每月上报安全隐患均达20条以上，作业区进行逐一闭环解决。
对一、二炼钢的所有操作规程进行了完善，增加生产过程中发生的和新辩识的危险源，并组织了员工进行学习；开展了危险源再梳理，作业区自下而上进行辩识，新增十几项危险源，操作规程的完善与危险的梳理为作业区安全工作扎实有效奠定了基础。
负责落实区域内检修任务，加强对检修期间的安全监督管理，严格执行“三方挂牌”和“多点挂牌”制度，并加大现场巡查力度。
规范了转炉作业区的协力单位安全管理，开通了协力单位的邮箱，使各项安全工作能够及时传达到相关协力单位，每月对协力单位的员工安全管理台账和员工安全学习情况进行验证，促进了区域内协力单位安全管理工作的规范与能力提升，从真正意义上保证了安全生产。
三、作业区成本与质量及生产管理
成本方面实现了较大的突破，石灰消耗、钢铁料消耗、补吹率等取得了历史最好水平，特别是转炉少渣冶炼的开展和渣铁粒、渣铁大块的使用，使转炉分厂的生产成本实现了大幅度的降低；
在分厂技术人员的指导下，积极落实分厂各项降本的新品试验，在操作上不断总结，石灰消耗、钢铁料消耗均得了好成绩；制定作业区冷压球使用管理制度，并在使用的过程中关注对冶炼和环保的影响，每一次发现问题就是一次总结提高的过程，有多次的总结下，冷压球每月使用量均完成了任务目标，在降本方面也贡献了一份力量；
保留率一直以来是转炉作业区难点工作，20xx年作业区通过狠抓有责保留率的发生，作业区与作业长一起研究如何控制保留率的问题，在保留率管理制度的制定上又进行了细化，包括细化到分析报告的分析要求，重点关注了保留后各作业区是否把考核落实到人，责权利公平公正后，员工对有责保留更重视了；同时作业区继续坚持保留分析会制度，在分析的召开过程，穿插一些操作技能方面的辅导，让事故责任人在认识到失误的同时，也真正的提高了操作技能，“一份耕耘一份收获”，目前转炉作业区有责保留率在逐月下降。
炉衬安全是重中之重，对炉衬的维护与状态进行关注，与承包沟通维护措施，抓作业区炉衬措施的落实情况，20xx年虽然客观上存在一些原因，造成炉底发生了两次炉底渗钢的事故，但通过帮带指导与监督作业区员工对后大面的关注度比以前提高了，钢水出不尽情况发生少多了，20xx年超标的（>1130）钢铁料消耗炉次明显降低了许多。
四、TPM工作
作业区引导员工认真做好设备的清灰、清渣工作，对重点的设备进行关注，要求员工定期对喂丝机等设备进行清渣，使设备的故障率大幅度降低，提升了生产的稳定性。落实副枪攻关团队的要求，关注副枪的故障现象，积极与设备点检进行沟通解决。关注OG工巡检的质量，对煤气专项检查、LT灰尘输送链等关键设备均提出了较高的要求。每天对地面车辆、钢包车电子称进行重点关注，钢包车清渣工作在不断地检查强化中，员工已养成良好的习惯，钢包车运行故障大幅度降低；钢包车电缆、气缆的改造与出钢时员工的精心操作，全年电缆、气缆消耗实现历史性的突破。进一步完善出钢口管理办法和完善打炉口制度，出钢口中法兰的损坏得到了控制。积极配合设备检修，认真做好三方检修挂牌，在检修过程中，关注检修过程，加强巡查，有效的保证了检修安全。
20xx年的工作打算
1. 安全工作做实做细，重点对安全规程进行再梳理，编制协力单位所有作业项目的操作规程，使协力安全管理更规范，始终体现“做事做安全、管事管安全”的区域安全负责制的原则。
2. 以标准化作业为抓手，规范员工的作业标准化，特别是狠抓精炼区域作业不规范的问题，树立作业必须标准的意识，减少质量事故，稳定生产，保障安全；
3. 继续抓一炼钢保留率，深入分析影响到氮元素保留的原因，落实责任人，维护好炉衬底吹，为转炉冶炼创造好的条件。
4. 提升员工对滑板机构的判断水平，提高滑板的使用次数和降低滑板的故障率。
5. 聚焦现场，强化基础管理，降低制造成本，节约能源消耗；开展劳动竞赛和操作经验交流，提高员工操作技能，促进KPI指标的提升；
6. 规范作业区管理，促进作业长能力提升。
7. 强化行为养成，推进“5S”工作，力争现场管理长效。
8. 提高全体员工对TPM工作的认识，把TPM工作落到实处。
9. 细化安全管理工作，加强安全培训与交流，促进员工的观念的转变与能力提升。
10. 规范硅钢、汽车板等重点钢种的作业标准，协助技术人员查找氮元素的影响原因，减少品种钢质量的波动，提高品种钢炼成率。
一、出发前的准备工作
1、调整好自己的身体状况，精神气色良好，服装整洁大方，带好沙袋、抹布、球洞钉、记分卡以及如果下雨要用到的雨伞、防雨套等物品。
2、拿到出发单后看清楚出发时间，认真寻找客人球包，并清点球杆。
二、球道服务工作
1、自我介绍
2、球杆确认
3、球道介绍
4、给球员1号木杆或其他球杆
5、注意球的落点以及方向
6、接过球杆清洁后放入球袋
7、找到球并告诉球员到果岭的距离以及洞口的位置
8、提供方向和风向的建议
9、接过球杆清洁后放入球袋及时补沙
10、球上果岭后将推杆给球员
11、做MAKE擦球并告诉球员果岭的地形
12、适时拔出或放回旗杆
13、向后组球员致意
14、到下一洞重复以上程序直至客人将球打完
三、客人打完球后收尾工作
1、客人完成最后一洞击球后请他清点球包确定球杆数量
2、提醒客人将贵重物品拿好如：手表、钱包……
3、应问客人是否存包
长期存包：帮客人将球杆清洗干净后，与存包室进行物品清点交接。
临时存包：在出发台拿临时存包卡，与客人共同清点后并请他签名，然后将客人球包拿到存包室与存包室工作人员交接。
不存包：问清楚客人的车牌号码，快速将球杆用抹布擦净后，背至客人车后放入后备箱内。
4、跟客人说再见：服务不周，请您原谅，欢迎您下次光临
5、客人给小费要双手接过，真心的感谢，不可向客人要小费
6、清理垃圾，将球车清洗后归还
球僮每日必须履行的职责按下列顺序依次为：
一、出发前
马上报到，检查自己的身体情况，看是否能承担当天工作，否则将影响打球者的情绪。 整理仪容仪表：穿统一的工服，上衣束于裤子里面，服装整齐干净、无异味；
女生头发须拴起来，不可披头散发；男生头发后不过衣领、侧不过耳、前不过眉； 女生宜画淡妆，可略施口红，但应清晰分明；不得佩戴个人饰品，不留长指甲、不染指甲、口腔清洁、无异味。
确认出场顺序：整理携带物品，准备随时轮班出场，携带物品有（沙袋、沙勺、帽子、擦球毛巾、计分卡、MARK、铅笔、果岭叉、水壶、雨衣、球包雨套），出发前将沙袋装满沙，把毛巾打湿。在休息室静候，看看书籍，熟记高尔夫规则及比赛规则。
二、出发时
轮到自己出场时拿好携带物品，在出发台旁等候，等待叫号出场；当客人拿消费本到出发台登记时，球僮应主动向客人问好。（实行三到服务：人到、微笑到、礼貌语言到）
出发员叫到自己的球僮号时，应立即回答“到”。并立即主动到出发台领取客人的消费本，查看客人的姓名以及出场洞数，确认使用球道及发球台。
确认客人及球包时应面带微笑，亲切大方地主动打招呼。规范语言如：先生/小姐您好！请问这是您的消费卡吗？我是您的球僮，请问哪一个球包是您的？如遇到较熟悉的客人，应热情地对客人说：先生/小姐，您好，今天很高兴再次为您服务。
绑球包：拉球包时，背包到拉包车旁，将球包雨布放在拉包车底部，将球包帽拉开反扣，球包正面朝上，背面放在拉包车上面，用绳子将球包固定。
三、发球台
（1）应比客人提前到达使用发球台，将球包车握把朝向发球台整齐摆放好，将客人需要打球的用品，如球、TEE、手套等为客人准备好并认清客人球的品牌和号码。
（2）清点客人球杆数量，如果缺少球杆或球杆套应重点向客人说明。发球台服务点杆规范语言：先生/小姐您好！您球包里一共有×杆，请问对吗？当客人应答后要说“谢谢”。注意说话时的语气亲切、吐词清楚、语调适中。
（3）向客人介绍球道（码数、标准杆、风向、第一落球点及安全距离）询问使用几号球杆。 发球台介绍球道规范语言、动作：“先生/小姐，您好！这里是X洞、PAP 、X TEE 、码，请问您用X号球杆开球。当客人告之要使用的球杆后，一边将球杆递给客人并重复球杆的号码，同时介绍第一杆所打方向及安全位置、距离、风向、有无OB或其它障碍。
（4）递杆：垂直握把向上递杆，手平伸送出并说“这是您的X杆“。
（5）站位：应站在客人右（或左）后方45度角3—5码处为客人看球，如遇到盲点可根据情况调整，切记不可站在妨碍客人打球处，除传递杆或其它用具尽量不要走上发球台。
（6）客人打球时，球僮切勿咳嗽、打哈欠、谈笑或发出任何声音，亦不可来回走动，以免影响客人打球。不管发生任何错误，应主动向客人道歉。
（7）前组客人未离开落球距离时，不得让客人开球，应向客人解释：“先生/小姐，对不起，请您稍等一下”，等前组客人离开后再让客人开球。有些时候已确认当前组客人离开安全距离而同意本组的客人开球时，本组客人的球却意外飞到前组客人的位置或前面，这时球僮要记住遇到有危险时要大喊看球，提醒前组客人注意，勇于承受责任，千万不要不知所措，如果出现伤及人、物的情况，应马上与巡场员及球僮主管联系寻求解决办法；如无意外，等本组打完这一杆，应主动及时向前组客人道歉认错，并说明是自己的责任与所服务的客人无关，尽量让客人原谅自己。工作完成后应向主管反应事发经过，主动承担错误。
（8）如球道有工作人员或有危险之可能时，应大喊“看球”直到他们听到并离开为止。
（9）客人打出球后，应认真看清球的落点，看球时应注意精力集中，从球一打出去，眼睛始终盯着球不放松，直到球落地为止，球落点如有障碍物时，应牢记参照物，再根据参照物寻找；若有浓雾无法确知球的落点时应尽可能判明方向及距离并大面积寻找。
（10）客人打出好球时球僮须喊“NICE SHOT”或“NICE BALL”（好球），与客人分享快乐；若客人的球没打好时，应亲切安慰客人或帮助分析原因，提出一些好地建议；
规范语言：不要紧，您好放松点打/您需再打一个暂定球吗/您如果换另外一支杆也许感觉好一点。
（11）客人打出球后接杆“X先生/小姐，我帮您收杆”。然后用湿毛巾将擦干净，套上球杆套，放回球包应放位置；每打一次，必须擦一次杆。
（12）补沙：将客人所打的球TEE （球座）拾回并给客人，将客人所打的打痕用沙补上；并用脚将沙踏实铺平；
（13）按高尔夫球礼仪，谁都不可走在球的前方，需等待最后客人击完球后再同时前进，走向自己球的落点；
注：球僮出发时，还可能会出现如下情况，球僮要灵活处理。
当球僮接到消费卡时，有时因客人较多或其它种种原因而找不到客人和其球包时，可以向出发员询问，请出发员帮助认清，找到相应球包。当出场到发球台发现球包拿错了，拿到出发台换取却发现自己的球包也被他人拿走，造成这种情况一般是因为球包外型相差不大，球包上没有挂客人姓名牌，这时可向出发台讲明情况，然后由出发台通知球道出发员或向巡场员询问，找到客人后对客人要表示歉意并向其阐明原因，请客人谅解，并采取措施，尽快将球包找回。另外，在客人打球前还要特别留意客人将某些物品交给球僮保管，那么球僮应该将其放在不易丢失的地方，如球包内或车筐内，不要放在自己的沙袋内或口袋中，以免跑动时丢失。
四、球道上
（1）紧随客人三到五码，在客人之前到达球位，确认球后，让离果岭较远的球的客人先打；
（2）当同伴客人打球时应止足观看，盯住球飞行的方向，不得走在打球者的前方，当有同组客人走在击球者前方时应立即提醒客人看球。
（3）注意安全：当前组客人未离开安全区时，任何人不得开球。特别是在有盲点球洞时应更加要确认清楚。（在3杆洞时，应等前组客人CALL GREEN或离开果岭后方可开球。）
（4）当轮到自己服务的客人击球时，服务规范语言：“先生/小姐，我们的球距果岭有码、风，旗杆在果岭的位置，果岭的特点及果岭周围隐藏障碍的位置，然后询问客人用几号球杆”，当客人告之用几号球杆后迅速将球杆递给客人，并选好站位为客人看球。五杆洞应告诉客人第二杆所打方向及安全距离。
（5）当客人击球上果岭或打出好球时，球僮应欢呼“NICE ON”或“NICE SHOT”，（发自内心的喝彩会使客人倍受鼓舞，从而提高打球兴趣。当客人的球打进障碍区、OB水障碍、沙坑时应安慰客人并适当提出专业意见。）
（6）客人打完一杆后应及时接过球杆，擦拭干净放回球包，客人打起之草皮应拾起放回打痕处补上沙踏平。
（7）当客人的球打入障碍时：球僮须在球的落点附近选好参照物，并快步走在客人前面找球，找球时应带上7号铁和P杆（这两支杆是救球常用的球杆）或根据客人的习惯带上相应的球杆进障碍区找球。当球有可能遗失或OB的情况下，应告之客人并请客人打一个暂定球。
（8）当客人的球打进水障碍或深沟时，应根据规则建议客人在距果岭最近处抛球再打。如球在水池可以捞起时应用工具将球捞起。
（9）当球打进沙坑时，应告之客人沙坑状况，适当提供合理专业的建议。客人打完沙坑球后，球僮应用沙耙将沙坑耙平。（平沙坑方法：先从打痕最近点进入沙坑，先平远处脚印，再平中间部分，然后从后部退出）将沙耙横放在沙坑边缘，不得将沙耙放在沙坑斜坡上。
（10）开球车服务时：球车不可开上球道草皮，应在球车道上行驶。球僮应根据球的位置距离准确判断，带上客人所需相应的球杆。例如：（如果判断客人会使用7号铁杆时还应带上6号铁杆和8号铁杆备用）
（11）当球打进杂草区需找球时，找球时间不得超过5分钟，找到球后不得触动，如果不能及时找到，球僮应提醒客人：“先生/小姐。我们让后组客人先打好吗？”经客人同意，向后组客人挥手示意，让后组先行通过，并请客人站在安全区。否则会影响后组打球时间和情绪。
（12）球僮应做好球道上养护工作：球场上有烟蒂纸屑等物须捡起放回垃圾桶。客人吸完烟后跟客人说：“先生，请把烟蒂交给我吧”，放进沙袋里待打完球后处理。
（13）球僮在服务过程中应注重相互间的协作、配合，不可在球道上闲谈和做与工作无关的事情。
看球：在服务过程中，球的每一个落点，都要看清楚，这是客人衡量球僮服务质量的准则之一，看球的方法是：看球飞出—球飞行的方向—球的落点—滚动的距离—球的停点--选择参照物。当然有时因特殊情况如：阳光、有雾、或落进树林时不可能每一颗球都完全可以看到，但要尽量看清球出去的方向，判断球飞行的距离然后再大面积寻找。
判断距离：距离是客人打球的第一辅助资料，包括到果岭距离、到障碍距离、过障碍的距离。在服务中应对距离有提前判断能力，应在到球位之前就已判断出，以便很快将球到目标的距离提供给客人，做到超前服务。
对球杆的保护：客人的球杆一般都较昂贵，也是自己所爱的，尤其是对爱好高尔夫的客人，球杆更是倍加爱护，作为球僮应特别注意保护好球杆，不管什么档次的、什么品牌的、新或旧，在拿球杆时应注意不要将球杆握把放在地上，不要把球杆掉在水泥地上，防止碰坏杆头。另外手上拿球杆时，注意不要将杆头相互碰撞，否则会碰掉颜色影响美观，所以当客人每打完一杆，球僮都要将球杆擦拭干净，套上杆套。下雨天时打完球后应用干毛巾将球杆擦拭干净，以免杆头杆身生锈。
五、果岭上
（1）当客人击球上果岭后应及时将推杆递给客人，并迅速将拉包车拉到距下一发球台较近的通道上。
球上果岭，为球做上MARK后拿起，擦拭干净，让离球洞较远的球的客人先推杆。离球洞较近的球的球僮照管旗杆。
做MARK时的标准动作：应站在球与洞连接线和延长线正后方，面对旗杆，右手拿着MARK伸直，身体直立下，左膝成90度角，右脚弯曲成跪地式，轻轻将MARK放在果岭上，左手置于身后。将MARK放在球后1厘米处（不得碰到球），用右手拇指将MARK按下拿起球后，且不影响推球。擦完球后把球放回原处，放球时，右手拇指、食指、中指夹着球，身体直立蹲下，左脚膝盖成90度角，右脚弯曲成跪地式，左手置后，将球的品牌、号码朝上、对着推杆线放置，将MARK轻挑出果岭，拿起MARK。
球僮扶旗标准动作：球僮扶持旗杆时两只手应将旗帜收拢与旗杆一起握住，然后伸直手臂，一手置于身后，竖立站直，面向推杆点推杆的客人，此时球—球洞—中心—旗杆成一直线。注意：自己的影子不要投射在推击线上，以免影响客人推球。
（2）服务规范语言：“先生/小姐，您的球到球洞还有码、球线是上（或下）坡，草是顺（或逆）草果岭速度快/慢。”根据服务经验准确分析客人推击线并告之客人参考。
（3）球僮在果岭上要保持肃静，不可说话、走动、发出任何声响。更不可在果岭上跪、跳、拖着脚走路，以免损坏果岭。
（4）果岭上不可放置雨伞/球包等物品。当客人推球时，球僮不可站在推击线的后方或其延长线上。同时注意影子不可照在客人的推击线上。
（5）当客人推出球后扶旗杆的球僮应迅速将旗杆垂直拔起，以免球碰到旗杆。拿起旗杆时不得将球洞损坏，应用手握紧旗杆，轻轻左右旋扭，使旗杆与洞口松脱，再将旗杆直立往上拿出，将旗杆底尖放自己的鞋面上。
（6） 当客人推球入洞时球僮应该欢呼NICE IN,迅速将球从洞中拿起擦拭干净。当球停止，球僮要喊好球并给球作上MARK，除非听到同组客人说OK的声音才可将球捡起，该球僮代其客人说“谢谢”。次推客人的球僮应迅速放上球请客人推杆。依次类推，直到最后一球进洞为止，推球结束后球僮应将旗杆放回。如果有后组，球僮应将旗杆放回，并向后组等待的球员致歉，致歉方法是：一手扶持旗杆，面向后组客人立正站直，向等待客人鞠躬，然后脱帽挥手致意。迅速离开果岭，不得在果岭边逗留、记分。
在3杆洞时，同组客人全部将球打上果岭，做MARK后，应向后组挥手示意“请开球”，此时同客人一起站在安全地点，注视来球，等后组客人开完球后再继续推球，即CALL GREEN.球撞应用果岭叉将球印整平，具体方法是右手拿着果岭叉，挺立蹲下，身体弯曲向前倾，左手放在球印边，右脚膝盖成90度，左腿膝盖弯曲，先用果岭叉将球印中间的草轻挑至松散，再将果岭叉沿球印边插入，将果岭印内挤，再用脚踏实。
六、打球结束
交还代管物品；如：手机、香烟、打火机、钱包、衣物等。球杆必须擦拭干净，下雨天则要用布擦干，套回杆头套。并请客人确认球杆数量。
结束语：“先生/小姐，您今天X洞共打了，这是您的记分卡，您球包里有支球杆请您清点一下，请问您是存包还是要带走，服务不周请您原谅，欢迎下次光临。”
如果客人是存包，就将客人的球包清理好后放在存包室入存；如果客人说要带走就将客人的球包递送至其车上。清理好所用球车上的水壶，将水壶刷洗干净，将自己的雨衣雨布和其他出场用品整理好。
注意事项：
客人打完球后，首先将记分卡交给客人，且报知杆数，然后一定要在离开果岭后清点球杆，并交回并请客人确认所代管的物品，同时要问客人是要存包或带走。
当客人对你的服务表示满意给你小费时，不论多少都应双手接过小费表示感谢，并说声“谢谢”。绝对不可因小费少而拒绝或露出反感、讽刺的表情，更不能不向客人致谢，反而以不好的眼神或神态面对客人，始终记住，客人只要给小费就是对你服务质量的认可，是对你辛勤劳动表示感谢。小费的给多少，给不给小费是客人决定的事，是客人自己的事。不可间接或直接向客人索取小费，违者开除。
其他注意事项
1、球僮要了解客人常用的球杆，并及时提供，如在长洞发球台，大多客人用1号木杆，球上果岭后使用推杆，果岭边沙坑用S杆，以及客人在一些情况经常使用的球杆等。
2、球杆除1号木杆或常用球杆外，其它球杆要带上杆套，以免磕碰，摘下的杆套要妥善放置，以免丢失。
3、客人打完的球杆要及时收回并擦净。
4、随时清点球杆，不要遗失客人的球杆或其它物品。
5、在球场上球僮要与客人适当交谈，球僮服务态度对客人有很大的影响，所以对打球不好的客人要有更多的鼓励，对好球要及时称赞；球僮之间切勿笑谈或私语，切忌不要批评打球者技术之好坏，尤其对技术笨拙的打球者或本日运气欠佳者，不得任意评价。
6、前组打球速度慢，本组要超越时，球僮应先通知前方客人或球僮，经前组客人同意后方可超越。
7、后组超越本组时，球僮接到超越通知后，应先征询本组客人意见，并将本组客人意见告知后组。
8、对客人违反球场内规定，不听劝阻的，要及时告知巡场员或出发室。
9、将球场上的杂物收回，以保持场内清洁。
10、球僮应听从巡场员的指挥。
11、球僮间要注意默契的配合
在上月的工作主要是客服相关以及b2b的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一月工作有所进步，但是下月工作也需进一步提高完善。下月计划从以下几个方面做起；
一、提高客户转化率
1、提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。
2、做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。
二、全面的解答客户的问题
客户会带着各种问题与xx人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。
三、着力提高自身网络营销能力
首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤仪、调q、led光动力、co2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。下月这些产品的知识将重点加强。
四、避免核对成单信息的障碍
在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今月所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。下月的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。
今月的工作已经接近尾声，下月的工作将有序的进行，以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的网络客服人员。
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