物业主管岗位的具体职责文本（通用28篇）
职责：
1、统筹项目前期案场管理工作，对物业服务进行品质改进、提升。对不合格项进行纠正和预防;
2、根据实际情况对拟定物资及人力需求计划，合理调配人员，控制人工成本，控制费用合理支出;
3、针对处理项目出现的客服投诉、纠纷、紧急突发事件，并健全预案;
4、汇编月度采购计划，审核物业月度结算并及时审核;
5、开展对前期物业服务公司的检查、督导、考核工作。
任职要求：
1.中专以上学历，物业管理、酒店管理、旅游等相关专业毕业;
2.五年以上工作经验，其中两年以上销售案场物业管理经验，或星级酒店、高档会所工作经验;
3.熟悉房地产开盘、开荒以及各类大型活动等案场管理;
4.具有良好的沟通协调能力和服务意识.
职责：
⑴ 在公司总经理、区域总监的领导下，对所管区域行使管理、监督、协调、服务的职能;
⑵ 根据公司的总体目标，制订所管区域的管理目标、管理方针、重点工作计划、整体经营目标，并落实任务
⑶ 负责所管区域的整体经营，制订年度预算，并遵照执行;
⑷ 认真贯彻物业管理和服务的各项法规、政策，组织落实上级主管部门下达的相关件;
⑸ 依据管理体系标准要求制订检查计划，对各部门进行专项检查，并对不合格服务项目落实纠正、预防措施，接受业主大会和上级主管部门的监督检查;
⑹ 及时协调处理所管区域内顾客重大投诉，亲自跟踪回访，并上报上级主管部门;
⑺ 协助对外合同的审核、签订工作，跟踪对方合同履约情况;
任职条件
⑴ 大专及以上学历，工民建等相关专业毕业
⑵ 具有3年以上中、高档物业项目管理经理经验优先，具备工程设备管理经验优先
⑶ 熟悉、掌握国家有关物业管理方面的法律、法规及地方政策。
1. 负责客户的租金、物管、水电等日常费用的催缴工作;
2. 负责大厦业主的维修处理报修、并正确传达维修部，并跟踪回访;
3. 善于处理业主投诉和突发事件，在自己管辖区域内，解决业主的各种疑难问题;
4. 巡视、检查管理范围内的公共设施完好情况，发现损坏及时报修并跟踪;
5. 协助居委、警署开展社区文化活动和消防安全活动;
6. 协助领导解决各种问题。
职责：
1. 全面负责销售案场物业管理工作，统筹协调相关资源;
2. 管理售楼处及样板间等相关工作，提供优质物业服务，展示楼盘和品牌物业形象;
3. 配合营销活动，统筹协调销售等各方关系，并与其保持沟通，建立定期沟通制度，及时处理相关问题;
4. 处理案场发生的重大投诉和突发事件;
5. 负责销售案场物业团队建设、管理与绩效考核，统筹开展相关培训;
6. 完成领导交代的其他任务。
任职要求：
1. 大学专科及以上学历，物业管理、酒店管理相关专业优先;
2. 熟悉物业的相关法律法规，了解物业案场管理知识;
3. 2年以上物业管理工作经验，1年以上物业案场管理管理经验;
4. 具有良好的沟通技巧、自我学习能力，能较好地带领团队达成目标。
职责：
1、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
2、妥善处理一切紧急及突发事件;
3、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;
4、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
5、负责处理客户投诉，保持服务范围环境卫生。
岗位要求：
1、年龄25—40岁，物业管理专业毕业，大专以上学历;
2、从事物业高层楼宇管理经验3年以上，熟悉物业管理流程及物业管理法律法规;
3、具有优秀的领导能力、沟通能力和良好的执行能力;
4、具有严谨的组织管理能力、策划能力，以绩效和客户满意为导向的工作作风;
5、持有物业管理经理上岗证或注册物业管理师证等证书;
1、擅长创意园项目整体实操，统筹各部门的日常管理及服务工作，跟进有关事宜;
2、负责员工岗前培训、专业培训等各项技能培训;
3、负责在现场跟进接管物业的前期承接查验工作、交付工作;
4、指导检查园区的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;
5、负责与当地政府相关部门、社区居委会、甲方、业主保持沟通，确保与其有良好的公共关系;
6、受理业主二次装修申请，跟进后续手续办理流程，并对装修现场进行监管纠正违规行为;
7、需有较强的现场处理能力，擅长沟通与协作，负责各类客诉的处理及跟进回访;
8、根据需要，调整物业人员架构及职责范围，对所属员工的聘用、辞退、调动有建议权。
1、 负责不定期对物业进行巡视，对停车场、清洁及绿化工作等进行检定。
2、 负责跟进、监督商场客户进场、装修、二次装修工作，协调统筹物业管理工作。
3、 持续跟进客户的需求，改善客户关系。
4、 协助市场部按时完成商场客户管理费及租金的收缴工作。
1、制定前筹物业类工作计划，并组织具体实施(包含前期物业收费标准、物业物资采购计划);
2、负责项目交付前项目物业工程管理工作，对现场进度、质量、安全提出专业性意见、对接商户，完成一铺一工程表核对、落实。
3、在获悉相关施工节点进程后，至施工现场查阅相关施工节点，并在规定时限内应输出物业点评等意见;
4、根据现场工程进度的商户分户查验，通过实测实量、观感质量、使用功能、单体达标关门共4个阶段的检查，提出相应的整改建议，并分别形成查验报告;
5、负责对接施工过程中的商户，核对一铺一表相关工程条件;
6、审核商户进场条件及施工图纸，负责商户装修现场管理，为项目装修过程中提供商户机电配合支持;
7、负责施工过程中商户的停电、停水等应急事件处理的组织;
8、交付阶段过程中召开前介资料交底及承接查验启动会，配合项目移交;
9、完成领导交派的其他事务。
职责
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;
6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;
7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
任职资格
1、男女不限，25—50岁，高中或以上学历，物业管理专业优先;
2、两年相关工作经验以上;
3、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度;
4、参与前期策划工作，协助提出项目定位方案;
5、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;
6、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;
7、对office 办公软件有一定的操作能力。
1、负责园区物业管理工作，跟进客户按时缴纳租赁费用，对不按时缴纳的客户进行催缴，跟进续租、退租的客户以及相关手续的办理;
2、协助领导展开园区的全面工作，组织协调开展安全、保洁等管理工作;
3、负责园区消防安全工作、各类公共设施设备的维护保养情况，发现问题及时处理;
4、定期主动与租客沟通，收集租客意见，协调处理重大服务投诉;
5、负责园区基层人员的招聘、录用工作;
6、及时发现问题和提出有效解决方法。
1、负责物业管理范围的秩序、环境、营业、装修、设备管理等日常巡查工作
2、负责物业费的催缴工作，及时与相关业务部门核对相关数据
3、负责处理业户诉求，客户拜访及回访工作，与客户建立良好的关系
4、负责理物业保修的审核签批，现场验收以及遗留工程处理跟进
5、领导交代的其他工作。
职责：
公共区域工程维修管理;
负责物业项目工程工作，包括强弱电设备、发电设备、制冷供暖设备、电梯设备、消防设备等工程验收及资料验收;
场内设备运营运行管理，能耗分析与改进措施调整;
商户验收管理，装修工程标准制定，并更新;
商场内部改造工程跟进，协调;
工程资料管理与分析，并做具体调整。
其他部门工程管理跟进工作以及上级安排任务落实。
任职要求：
1.电气工程等相关专业大专(含)以上学历，具备机电工程及相关职位5-8年以上工作经验，有中级职称者优先;
2.必须具备3年以上商业广场工作经验，有项目筹备期经验优先;
3.具备较强的沟通协调能力及团队建设能力，能够独自完成电气、暖通、弱电等专业的施工管理工作经验，熟悉施工材料、工程工艺。
4.具备独立制订工作计划并组织实施，督促工作进度，处理设备突发事件的能力，思路清晰，判断准确强，具备一定的抗压能力;
1.对物业经理负责并汇报工作;
2.处理物业区域内突发性事件及客户投诉工作;
3.组织策划所辖物业业户社区文化及联谊活动;
4.负责处理租户的报修、投诉及建议，并及时回访;
5.负责安排物业管理员按时发放收费通知单，并跟进缴费情况，做好催交费工作;
6.负责部门对内、对外通知、联系函等文件的起草，经公司审核合格后的张贴工作;
7.负责公司所辖物业租赁业务的招商实施;
8.负责辖区生活垃圾、装修垃圾清运处理事宜;
9.负责入伙及装修工作的管理，对装修项目定时巡查，纠正和处理各类违章现象
职责：
1、负责项目内保安保洁、客服、消防等物业管理、经营、服务事务，包括客户服务，设备设施维护工作、环境管理工作、秩序维护工作等，提高客户满意度;
2、拟定适合出租物业增值的经营方案，监督经营物业的租金、水电费收取及催收工作;
3、负责应对政府相关部门的检查，落实完成上级下达的各项与物业管理相关的工作;
4、完成公司安排的其他工作。
任职资格：
1、物业管理或相关专业、大专及以上学历;
2、 有写字楼物业经验优先;
3、具有扎实的物业管理知识和管理经验，熟悉物业管理行业政策、法规，熟悉ISO900质量管理体系;
4、具有较强的应变及处理突发事件的能力、亲和力、沟通协调与组织能力以及较强的服务意识，工作认真负责，能承受较大的工作压力。
1、负责对楼宇内的保安、清洁、工程、服务工作及管理处日常工作进行监督，确保管理水平。
2、负责统筹管理现场各项工作以及突发情况。
3、统筹物业项目租金管理费的催收，及本项目成本的控制。
4、负责沟通、跟进、落实客户的服务需求，与客户保持密切联系。
5、加强内部管理及协调与其他各部门的工作。
6、定期拜访客户，征求意见，在管理上作出改善，确保管理良好。
7、严格执行物业有关法规,条例，及时组织法律、法规合规性检查。
8、对楼宇内的有关设施提出经营方案，向公司物业管理部提交改善管理意见及方案。
9、对公司忠诚，服从公司董事安排的其他工作。
1、负责物业项目各物业管理阶段的物业服务咨询、客户关系维系工作，致力提升业主满意度;
2、带领团队完成物业费收缴指标，协调和调配资源，解决片区日常管理过程中遇到的与管家相关的各种问题;
3、打造管家序列团队，保证人才供给和梯队厚度;为下属团队提供辅导，帮助其能力提升，实现职业发展;
4、处理部门出现的重大投诉问题。
1、认真贯彻公司后勤保障部的工作指示，负责管理部门各项工作的具体实施。
2、熟练掌握物业板块相关岗位（保洁、绿化、宿管、民用高低配、维修）的操作技能和要求
3、统筹和监督管理部门日常工作，定期召开工作会议，总结工作完成情况，向上级领导汇报项目工作情况。
4、与其他部门保持密切沟通和交流，认真听取其他部门对后勤服务的意见，合理安排并督导各岗位员工的日常工作，根据实际工作开展情况不断完善各岗位的工作程序及方法，并及时调整各项工作部署。
5、组织实施员工的岗位培训工作，指导和鼓励员工，不断提高员工的职业技能及服务意识，使其保持高度的工作积极性，使各项服务始终保持优质水平，保证各岗位正常运作。
6、制定和修改各岗位责任制，提出各岗位的聘任和解聘的建议。
7、建立安全组织，制定火灾、事故等防范预案及应急预案；
8、制定项目的工作计划和各项费用预算，协助财务部进行管理费及其他有偿费用的收缴工作。
9、负责与政府有关部门联系，熟悉掌握并执行国家及宁波市关于物业管理的政策法规，作好协调工作，使管理能够顺利进行。
10、定期总结项目的各方面工作情况，制定全年及定期工作计划，并在工作中确保实施。
11、完成领导交派的其他工作。
职责：
1. 物业主管在经理指导下，负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。
2. 负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报。
3. 执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则，如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定，并督促业主/住户遵守执行。
4. 负责做好社区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。
5. 不定期巡视小区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。
6. 负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。
7. 跟进、落实领导安排的各项工作。
8. 定期向经理汇报管理处工作情况。
9. 完成经理临时安排的其它工作。
职位要求：
1、年龄35岁至45岁，男女不限，大专或以上学历，物业管理或行政管理等相关专业，具有物业管理经理上岗证优先;
2、五年以上大型物业管理相关经验，且在管理岗位上工作三年以上;
3、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度;
4、参与前期策划工作，协助提出项目定位方案;
5、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;
6、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;
7、具有较强的社交网络和能力。
1、统筹、负责项目各项物业管理工作，确保各项工作的顺利开展;
2、日常巡查工程、客服、保安、保洁等各部门工作情况，及时发现问题并妥善解决，确保项目正常可靠的运行。
3、定期收集及整理业主意见反馈，并制定相应解决方案。
4、配合协助物业经理协调与当地公安、交警、城管、社区服务中心等政府部门的关系。
5、负责制定物业各项设备运行、消防、卫生健康及安全等培训计划并监督实施。
6、负责项目经营工作的跟进完成。
职责：
1、对物业经理负责，全面负责商管部的一切事务(消防、保洁、保安、外联相关政府部门);
2、负责对商管班长及商管员指派工作;
3、负责商管部内外协调工作，传达上级的指示关跟进落实情况;
3、协助物业经理进行商管部员工招聘;对商管员等进行专业技能等方面的培训;
4、维护大商业范围内的治安，保证整个物业和客户的人员、财务安全，创造美好安全的工作环境;
任职资格：
1.熟悉物业管理基础、安全管理、消防管理
2.有较强的计划、组织、协调、沟通能力
3.具有大中型物业管理公司三年以上相关管理工作经验
4.认同万达企业文化;有良好的职业操守，严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度
职责：
1、协助部门经理负责公司物业与开发工作，处理部门日常管理工作;
2、负责部门不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;
3、配合商城领导处理紧急情况，并做好善后工作
4、对部门员工进行考核，并据实进行奖罚。
任职资格：
1.30-45岁，物业管理相关专业，大专及以上;具有物业管理师证或注册物业管理师资格证者优先考虑;
2.连续2年以上物业项目经理管理经验，有大型商业广场管理经验优先;
3.熟悉物业管理法律、法规，熟悉物业管理服务标准、规范，了解物业管理项目ISO质量管理体系，项目管理经验丰富，能有效达成各项工作指标.
1、全面负责园区物业管理
2、负责制定物业经营方针和发展计划，明确业务发展方向并组织各部门实施;
3、负责物业团队搭建，组织制定物业公司管理制度工作，审批监督各项制度的执行;
4、组织物业相关的培训和学习，不断加强物业公司员工自身建设和队伍建设，提高人员素质;
5、负责组织好各类来访和投诉，正确把把物业公司政策界限，协调各方面工作与人际关系;
6、负责处理各物业项目出现的各类突发事件，协调调配内部资源;
7、负责公司前期建设期与试投产期衔接阶段的工程部及工程队的各项物业资料档案的熟悉与交接工作;
8、负责园区内客户对物业方面的各项访求的对接及反馈，提高园区客户服务满意;
1、负责制定实施和完善公司安全管理工作、防火管理制度、建立健全安全管理体系和台账。
2、负责部门实施开展和各项管理制度落实，并做好监督检查和督导工作。
3、负责统筹并实施大厦安全管控区域的治安管理、交通管理、安全生产、消防工作，指导相关部门和人员做好突发事件的应急处置工作。
4、负责公司秩序条线工作流程的实施和执行，优化团队建设管理。
5、定期组织并做好安全知识培训和消防器材使用操作，做好消防安全宣传和普及工作。
6、做好公司内部各板块、各部门之间衔接相互沟通及协调配合工作。
7、做好部门人员管控、岗位布控、考勤等相关日常事务及各种接待临时任务。
8、负责与驻地政府辖区警务部门、消防、城管、街道做好外联事物工作。
1、负责购物中心环境管理，制定分部工作计划及费用预算，确保工作任务完成;
2、负责与外包单位(保洁、绿化、垃圾清运、四害消杀)日常对接工作，培训及监察工作;
3、配合营运部为前期设备设施的配置、功能用房和租赁合同的物业条件提供支持和服务;
4、负责与商铺对接营业环境管理，装修环境管理等工作;
5、负责制定各种基础设备设施的维修、保养计划，日常运行巡查监察、维修保养记录监管的执行;
6、完成上级领导交办的其它工作。
职责：
1、负责城市物业分公司日常物业服务管理工作，完成销售物业接管入伙;
2、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施;
3、负责住宅小区工程、保安、保洁、客服现场管理及执行情况的检查监督;
4、组织制定工作管理办法、工作程序制度，编制、审核物业项目年度、月度计划;
5、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正;
6、负责对物业团队直接下属工作业绩考核;
7、控制大楼能源损耗、提升大楼招商效率及金额、及时收取物业费用、确保大楼安全;
8、全权调配工程部的技工和设备，界定各班组工作范围及职责，为业主/租户、商业及各部门提供良好的服务场所和条件;
9、负责协调外部关系，维护和提高公司形象。
任职资格：
1、专科以上学历，酒店管理、物业管理、工程管理等专业为佳;
2、5年以上商业项目、写字楼、住宅的管理经验;持物业管理相关资格证书;
3、熟悉物业项目装修期管理、工程整改、日常管理等业务环节，有清晰的管理思路以及培训能力，优秀的沟通协调与统筹能力;
4、负责检查、监督各项制度的执行情况，合理调配人员和协调各岗位分工协作;
5、协调和处理与派出所、治安队及政府职能部门的关系;
6、有敬业和创新精神，良好的职业素养。
1、负责管理本项目内公共秩序的规章制度的执行与落实;
2、负责对保安各个岗位的标准化操作和安全运行进行巡检;
3、协助上级对各保安岗员工进行培训、教育等工作;
4、协助上级做好和完善商户的管理、沟通;
5、负责受理租户、物业使用人的投诉、报修申请并解决相关纠纷。
6、定期巡查，发现问题及时处理;解决租户服务需求。
7、负责租户物业管理费收缴，档案管理及文件收发。做好租户接待工作，协助上级做好相关办公类文件的处理工作。
职责:
1、制定物业管理制度，建立标准化服务体系(包括绩效考核体系、服务标准体系等)，完善细化各项标准流程，并组织实施、监督、考核;
2、指导与组织外包物业公司各项工作，包括但不限于安全管理、工程维修、清洁绿化、客户服务等工作，并监督、考核，以确保符合公司的管理标准;
3、负责园区内企业的沟通、对接、问题的处理、合同的管理等;
4、负责同物业相关政府部门的沟通、对接、问题的处理
任职资格:
1、5年以上物业行业工作经验，2年以上园区物业管理岗位工作经验;
2、熟悉物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准;
3、具备良好的沟通、协调组织管理能力，积极向上的工作心态，有较强的责任心，有优质服务的管理理念;
4、有较强的领导能力、执行力，善于管理和带领团队开展工作。
职责：
1、对商铺的装修图纸审核及手续办理;
2、负责商户施工管理，对施工进度、质量及安全施工情况，实施管理;
3、负责商场物业服务质量的提升，客户意见调查及改善措施;
4、处理客户投诉并向各职能部们追踪及反馈;
5、完成物业经理及部门的工作安排。
任职要求：
1、大专以上学历，;
2、2年以上同岗位工作经验，2年以上大型商场物业管理工作经验，有商场物业管理工作、新商场筹建经验者优先;
3、丰富的行业专业知识及相关设备知识;
4、熟练运用CAD制图软件及办公软件;
5、具有较强的组织、管理、协调及沟通能力。
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