2023成长心得体会（精选30篇）
每一个人都在不断成长，成长的道路不会一帆风顺，可能会杂草丛生，荆棘密布，但只要我们勇往直前，奋勇前进，勇敢迈出第一步，那么成功就会不断向你招手。
在学习中，我们总会遇到各种难题。语文的生词难字不认识，数学题不会解，英语单词记不住，作文不知从何下手，仿佛有千难万险挡在我们面前。你想绕开它，但他总是挥之不去。你想躲避，但他不时出现在你的面前。这时你该怎么办，是放弃，是躲开，还是勇敢面对。不同的选择，可能会产生不同的结果。
记得四年级时的一次期中考试，我就尝到了败走麦城的滋味。在语文考试前，我劲头十足，信心满满，已做好了战斗准备。可是没料到这次语文考试题非常难，我们班考得都不好。在发卷纸时，看到旁边的同学成绩都不高，我心里暗自打鼓。但转念一想，凭我平时的水平，还不至于差得很远。可最终的成绩却偏偏和我过意不去，居然考了62分。这可以说是我上小学以来最差的一次。不，不可能。对我这个优等生来说，这个成绩太不可思议了，绝对不可能。我始终否认着，心里很不是滋味。尽管早有预感，但没想到会这么差，我的心仿佛一下子从天上掉到了地下，掉进了万丈深渊。这次沉重的打击，使我一蹶不振。后来在老师和父母的帮助下，我认真反思，总结经验教训，很快从困境中走了出来。这次失利，使我学会了如何去面对困难，面对挫折，也使我更加坚强，更加增强了面对困难的勇气和决心。我坚信，也许现在我只是一棵没有发芽的种子，但通过坚持不懈地努力，终有一天我会开花结果，长成参天大树。我就这样鼓励着自己，在五年级期末考试中，数学、英语都考了100分，语文也考了92分，远远超过了其他同学。面对成绩，我没有骄傲，而是暗暗给自己定了一个更高目标，希望通过自己的努力，在小考中取得更好的成绩，创造新的奇迹。
成长的过程中就是这样，有欢笑也有泪水，有失败也有成功。当成功时不骄傲，不自满，因为成绩只能代表过去;当失败时不气馁，不放弃，因为失败是成功之母;面对困难时不自卑，不懈怠，始终充满战胜困难的信心和决心。正如毛泽东爷爷所说的，谦虚使人进步，骄傲使人落后。我要时刻铭记这句话，因为这是成功的秘诀。
成长是一个游戏，是一个迷宫，你不知道前面的路会遇到什么，是机遇，还是困难，是成功，还是失败。但不管怎样，只要我们有“过五关，斩六将”的决心，扫除各种困难，就能不断取得成功。只要我们充满自信，坚持不懈，解决前进道路上的各种难题，就能顺利到达成功的彼岸。
成长道路艰辛，成功来之不易。只有不断勇敢面对，坚持不懈努力，才能攀上胜利之巅，才能到达成功彼岸。( 文
我曾经问过妹妹，成长的感觉是怎样的。她略有思索后，回答我说：“应该是人长高了，衣服变小了吧!”我笑了，没有回答。
出生了，“呜呜，呜哇呜呜……”随着阵阵哭声，我降临到人间，注定要经历一切。我的人生路途便从此开始了。
一岁。“哎哟，呜呜……”我会走路了，虽然总会摔倒，可我总要离开了父母那温暖的怀抱，接触了世界上的一切生灵。
三岁。“不要嘛，不要，我不去幼儿园。”我上了幼儿园了，虽然很不情愿，但我认数了，识字了，会唱歌，会跳舞了……
六岁。“a、o、e……”我上了一年级了，我学会了拼音、算数和古诗，当然，我还学会了不再哭泣……
九岁。“快跑啊!加油!”我参加了运动会，每天训练自己跑步，总是大汗淋漓。运动了，随着一阵响亮的枪声，我向着终点冲刺，虽然没有取得好成绩，但我知道，我已经尽力了。
总而言之，我认为成长的感觉就是这样。时而，笔在纸上飞舞;时而停止不前;时而飞速前行;时而跌落谷底;时而徘徊在人生的地平线……
时光荏苒，岁月如梭。转眼间我已是个亭亭玉立的小姑娘了。他们说，成长的感觉是懂得了生活不是盲目模仿，青春需要充实度过。
曾因与朋友吵得不可开交而不知所措，如今能微笑着面对一切，主动消除误解，还自己一片蓝天;曾因考试没进前三名哭得泣不成声，如今却能战胜自我、超越痛苦，用饱满的热情绘制七彩蓝图;曾因一点小倔强固执的认为某件事肯定是正确的，如今却懂得了适当的变通。回想起自己变化的一点一滴，说不上开心，也说不上失落，只是成长的感觉，仅此而已。再往后，我学会了“三思而后行”。多为他人着想，换位思考，站在别人的立场去考虑问题，渐渐融入我的思维，成为我最基本的做事原则之一。
从每天屈指可数的几个字到一本本作业，我有一些长大的感觉;从犯错是简简单单的几句安慰到一声声愤怒的斥责，我有一些长大的感觉(更多的是委屈);从妈妈温暖的怀抱挣脱出来时，我有一些长大的感觉。
我努力地走着，终于离12岁的标志不远，模模糊糊地看到时间老人站在小的可怜的一块石头上举着“长大了”的牌子。 我淡淡一笑，来到这真不容易。蓦然回首，走过的路，有曲折的一段，更多的是平坦。那条路，好漫长。路上，有我苦涩的泪水，由我清脆的笑声，11岁，跌跌撞撞才学会成长的一年……终究长大了。
坐在电脑前静静地聆听着《不想长大》这首歌，突然觉得有些可笑。当历史的车轮碾过，我们还有多少时间可以挥霍?我不想长大，可这是荒.唐的想法。谁能控制岁月的流逝?最多只是让它成为不朽的历史。
成长了，并不意味着失去了纯真。成长的感觉虽然有点涩，不过更多的是多了一份自信，一份成熟，也多了一份智慧和勇气!
成长的感觉真好!
小时候，我特别喜欢看书，我家里的书柜上，排满了花花绿绿的书，每本书上都有许多图画，那时候，我一边看图画，一边听妈妈讲着旁边的字，我觉得读书真有趣。
上了一年级后，老师为了增加我们的阅读量，让我们每天都要坚持读书，还要记《读书笔记》。我一下子就不爱看书了，因为这样的读书太麻烦了：我写字那么慢，还得记录自己看的什么书，所以每天的读书笔记我都要写好长时间。看到我有了情绪，妈妈没有批评我，拿出了储存我小时候录像的硬盘，在电视上放映出来，然后我们一家三口一起看。我突然看到了我小时候的样子，感到特别激动，小时候的我真可爱啊，扎着几个超小的辫子：两个月时的游泳;一岁时歪歪扭扭的走路;两岁时和小朋友一起郊游;三岁时到三亚看海;四岁时看桂林山水……妈妈问我：“看小时候的事是不是特别有意思?”我高兴的说：“对呀!”妈妈说：“其实写读书笔记也是一样的，我们现在把看过的书记录下来，等到将来再看一看，就像我们现在看小时候的录像一样，肯定觉得非常开心。”我一下子就明白了妈妈的用心，我决定以后一定要认真的做读书笔记!
现在，我可喜欢看书了，上学这半年多来，我看过许多漂亮的绘本书，看过许多的故事书，看过科学童话书，也看过厚厚的长篇小说，而且和爸爸妈妈一起读过超级神奇、有趣的《神奇树屋》，我们和树屋一起去过恐龙谷历险;还去了迷雾中的城堡，和黑骑士一起骑马;还到过遥远的埃及，进入金字塔看木乃伊……
读书是件非常快乐的事，让我增长了许多的知识，让我变得更自信、更快乐。我想，今后我要继续的多看书，让读书伴着我一起成长!
二零一九十二月三十日，在武汉地区发现了二十六例类似被新型冠状病毒感染的患者。但武汉当地政府并没有重视，因为没有发现人传人的迹象，直到次年的一月二十日，疫情才真正严重起来。二十三日二十四时，武汉政府采取行动：交通措施全部停运，封闭城市。但在当晚，就有近三十万人从武汉流出，这就导致了疫情蔓延。
随着西藏疑似病例的出现，整个华夏大地全部被疫情点亮。于昨日，钟南山院士接受了新华社的采访并作出了研判。他的一席话，让人增添了不少信心。于采访的最后，提起武汉时，这个八十四岁的老人，却哽咽了。“大家全国帮忙，武汉是能够过关的。武汉本来就是一座很英雄的城市。”我愿意做这样的普通人。
一月二十四日晚的除夕夜，武汉市金银潭医院院长张定宇接到前往支援的电话，医疗队一百三十六名医护队员凌晨两点抵达武汉。等到安顿完医疗队住下，已是凌晨三点。就在他日夜扑在一线，为重症患者抢出生命通道时，同为医务人员的妻子，却因新型冠状病毒感染，在十几公里外的另一家医院接受隔离治疗。
像钟南山院士和张定宇院长这样的人有许多：在地铁里给没戴口罩的人配发口罩，向群众补充抗疫知识等。
想要战胜疫情，绝对不是空喊“武汉加油”，更要付诸行动。所以，让我们从现在做起，做这样的普通人。
20xx年中考，由于考的不理想，我在升学与打工的抉择中矛盾着，挣扎着。我清楚地知道，自己并不想放弃学业，因为那是我的梦啊！我仔细思考了一夜，决定继续上学！那一夜，我深深感到了自己身上的那份责任。为了能让父母生活的好些，我选择上学，因为我相信医药管理学校，相信它不会阻止一个有梦的孩子的飞翔。于是，我带着妈妈的叮嘱，系着家人的希望，背着自己的梦想，同时也带着一颗忐忑不安的心迈进了神圣的医药殿堂。
当我意识到我的梦想仅靠我一个人的力量，仅靠一个家庭的力量是实现不了的时候，我真的感受到自己的无力与心酸，喜悦与不安交织着，自卑与怯懦伴随着，责任与使命磨砺着……正当我有些迷茫存些困顿的时候，国家助学金政策拯救了我的梦想，它不仅解决了我经济上的大难题，更重要的是它让我鼓起了继续奋斗的勇气。家庭的负担减轻了，我却不能放松，因为我要肩负起国家和家庭两方面的厚望，去创造自己美好的未来。我必须自力自强，我要出类拔萃。尽管我的文化基础不是很好，但我不能灰心，不能气馁，我要大胆坚定地向前走！
是国家的助学金政策让我倍感温暖，让我的命运有了如此大的转变。在学校的学习生活中，我与同学们之间互相团结，互相帮助，我各方面的综合能力由了很大的提高。我努力追求，乐观奋进，充分发挥自己的特长，有针对性地弥补不足，我怕人怕说话过于内向的性格改变了很多，这就是助学金给我的动力！为此我心怀感恩，感谢这慷慨的资助吹暖的是寒门学子的心，吹响的是有志青年奋斗的强者。《感恩的心》的动人旋律不由的在我心中漾起：“感恩的心……感谢有你……”
有了助学金的相伴，我前行的道路更加宽广，我的心灵不再寂寞与无助。我相信，平凡的我因为有了感恩的心而不再平凡。我要用我的实际行动去表达我的感激，用我的真情去回报社会，用我的奋斗去担当的起我肩上的那份责任。俗话说：“滴水之恩当涌泉相报。”作为学生，一个深受国家、社会关怀的人，我深知社会、家庭对我的期望：刻苦学习，学到真本领、硬本领，成为优秀的实用型人才，服务社会，报效祖国，也让爸爸、妈妈放心、宽心。
因为这叫爱，是用善良、用爱心筑成的一片避风港，可以尽情地去沐浴蓝天下的阳光。
善良是可以有翅膀的，可以飞翔到很远很远的地方，为干涸的大地送去雨露，为黑夜中的人们送去光明。让我们插上感恩的翅膀飞向远方，飞向未来的天空，将这份真情传递下去。
20xx年8月17日上午，我乡全体教师聆听了曾丽红老师关于“教师专业化成长”的报告，报内容非常详实，非常贴近我们教师实际，为我们教师的成长指明了方向。曾老师幽默生动的语言和振奋人心的事例，唤起了每位教师成长的迫切愿望。使我受益匪浅，让我从全新的视觉角度审视“我”、“教师”这个职业，好多以前处于朦胧状态的问题迎刃而解，眼前豁然开朗。现结合自己的实际反思如下：
“敬业、勤业、乐业”是我的收获。它让我明白提高自身的素养，丰富自身的底蕴，倾情投入教育教学工作，才能促成自身的专业成长。要想在教育教学工作中有一番出色的表现，没有捷径，只有靠自己，一步一个脚印，实实在在地去学习，去实践，去反思。教师，作为培养人才的人，教学素质必须要跟上时代的步伐，必须树立现代教学思想，掌握渊博的知识，具有较强的`信息素质和学习能力。我作为教师，必须不断学习专业知识，才能适应教学要求。必须脚踏实地学习他人经验，才能在自己的专业素养上渐渐成长起来。
爱，可以给孩子以心灵的温暖，爱，可以让孩子更自信。我想，我们做为一名教师要热爱学生，热爱自己的事业；还要有强烈的创新意识，不照搬书上的东西，要勇于创新、敢于标新立异。最关键的是要保持宽容的心境，在今后的工作中遇到困难要不断的向有经验的同事请教，与同事要互相关心、和睦相处。
通过交流，教会我作为人师者，在工作中如何追求与奉献，在生活中如何投入与面对，如何使自己的观念不断地体现于自己的教学行为中，也让我学会自省，学会了反思，学会了回过头来看过去。我愿意做“教师成长”中的一名成长教师。我想，不只是我，我们全校许多同事都将在这次学习中逐渐成长起来。
以前我常忽略这样或那样的事情，通过学习后，让我了解到了教学应当充分发挥学生的主体性。不断的学习、实践与反思，让我在教学过程中日益成长。我相信只要坚持不懈，以良好的心态对待成长中遇到的困难和挫折，不断求知，善于实践，积极反思，就会成为一名符合现代教育需要的成功的教师!
如何做一名出色的老师，这是我们每位立志当老师的必须要思考的问题。刘良华老师的《教师专业成长》给了我启示，让我对教师如何争取在教学的过程中做到更好，并通过这个过程实现教师的成长。
通过学习刘老师的《教师专业成长》，我学习与理解到想做学生欢迎教师应该使自己成为有特色的人。刘老师提到学生欢迎的十种教师有像父亲一样严而有度的教师、像母亲一样慈爱的教师、年轻平等有激情的实习教师、宽容的教师、帅哥教师、温柔的美女教师、风趣幽默的教师、充满爱心的教师、以身作则的教师和有真才实学的教师。而在我看来，风趣幽默的教师、有真才实学的教师、能关爱学生的教师、以身作则的老师、实习老师和讲课有激情的老师是欢迎的。
风趣幽默的老师在教学中运用风趣幽默的语言讲课，可以让学生在学习的过程中开心地大笑，会心地微笑;这样不仅可以活跃课堂气氛、吸引学生注意力、启迪学生的心智，而且是学生感受到教师的亲和力;最重要的是寓教于乐激发和提高了学生的学习兴趣，使学生更容易接受教学内容，掌握所学的知识。
有真才实学的教师专业知识基础扎实，学识渊博，阅历丰富;对于学生在学习过程中遇到的专业知识问题，都可以较科学专业地帮学生解决;而且在教学的过程中可以补充适当的课外专业知识，开拓学生的知识面和视野;学生也能心服口服的听从教师的教导，并且可以更加耐心地接受教师所传授的知识;教师也就自然而然在学生中树立起了威信。
能关爱学生的教师会熟悉每个学生的名字、会主动地去接近了解学生、帮助学生解决生活和学习中的困难、会在做决定前听取学生的意见;不会向学生发脾气、不会体罚学生、更不会让学生赶到冷漠……这样的老师，让学生感受到爱，让学生不知不觉地亲近他。教师对学生的关爱不是为了达到某种教育目的而做出来的一种姿态，而是一种思想，一种情感，一种氛围…它自然而然地贯穿于教育的每一个环节，也不声不响地体现在教育的每一个细节，能够潜移默化地浸润着每一个学生的心灵，成为学生的榜样，让学生成为一个有爱心的人。一个教师，每天面对的是一个个的孩子，他们需要用的爱来教育、影响他们。
实习老师都比较年轻，有活力，有激情;与学生的年龄差距也比较小，比较容易和学生打成一片，也比较容易和学生交心，所以在学生中的受欢迎度会比较高。
以身作则的老师，对于学生的影响是一生的。在学校，与学生接触最多而且对学生产生影响的有同学，还有老师。老师的影响作用相对同学的影响来说，是具有指引的作用的。在对待家人、同学、生活与学习上，学生是需要老师的指导的。在指导过程中，老师说的就很难说服学生。老师的一言一行影响着学生的思想，同时，老师对待工作与生活的态度与责任心也会对学生有着潜移默化的作用。所以以身作则做好自己，才能对学生有言传身教的作用。以身作则的老师更容易在学生中树立起威信。
学生和老师接触最多的时间是在课堂上的，若讲课的老师没有激情，平淡无味，则很容易令听课的学生走神发困，教师所讲授的内知识也较难令学生接受。而讲课有激情的老师则能在课堂上吸引学生的注意力，用自己的激情感染学生，是学生较容易接受教师讲授的内容，掌握所学知识。同时教师还应该要具有过人的智慧。
教师的教学智慧概括为三点，这三点也可以视为一堂好课的基本要素：第一是传道，第二是授业、第三是解惑。传道我们把它理解为教师以自己的人格魅力对学生构成影响。这里所理解的授业，主要是传授学业，传授基础知识和相关的技能。解惑是引起学生主动学习：让学生有困惑之后，再引导学生解决困惑。
传道是指教师在情感、态度、价值观上对学生的影响。即是教师生活态度、情感对学生的感染。或者用另一种说法是教师对学生的人格教育。要求教师应以自身强大的人格魅力影响学生，润物无声地给学生以教育。教师要有科学的价值观、人文修养和审美情趣。行为举止要体现独立人格和对人的尊重，展现忠诚、明智、责任、勇气、正义、谦逊、宽容、真诚和利他的品质。要培养学生健全的人格，首先要求教师有健全而高尚的人格。教师如果具有顽强的意志、开拓进取的创新能力、乐观自信的上进心、宽以待人的包容心等健康的心理品质;具有人本思想、终身学习等先进的教育观念;具有严谨的治学态度、过硬的教学本领等品质，就能赢得学生的尊重和爱戴，其人格也会给学生以潜移默化的影响。
授业主要是指传授基础知识和相关的技能。这要求教师能把握学生的学习特点，将知识深入浅出的传授给学生，其中教师要特别注意的是对学生所学的知识要及时的进行反馈和改正。比如我们的学生做了一个练习题，不知道自己做的对还是不对。我们老师让课代表把练习本收到办公桌上去，有时候一放就是两天、三天，有的放五天，放一个月。学生写作文的时候，多么渴望老师给我一个评价。可是，等了很久之后，等下次作文本发下去的时候，他的感觉全忘了，学生不知道当时写作文的时候是什么感觉。全忘了，因为没有及时的反馈。所以及时的反馈和改正是很重要的，及时的反馈和改正有利与学生对所学知识的正确理解和掌握巩固。另一个必须注意的是整体教学和细节教学的把握。任何一个细节知识，你一定要能够整体地教、整体地学。要把知识点放到大的背景下去让学生学习，让学生把握好整体的知识结构，这样才有利于学生对知识的把握，才能提高学生对知识的迁移能力和运用能力。否则学生只会迷失在杂乱的知识点之中。
另外，教师还必须有驾驭课堂的能力。教学是教师引起、维持和促进学生学习的所有行为。所以这种行为实质上是一种组织行为，那种没有引起学生学习行为的所谓教学，严格地说不能称其为教学。引起学生的学习表现在创设问题情境、明确任务、动员等定向活动;在维持学生学习的过程中，教师常表现为引导者;在促进学生学习的过程中，教师又表现为激励评价者。能够真正认识到教学这种内涵的教师，就能做到以学生发展为本位，而不是以学科为本位。调动学生的学习积极性始终是课堂教学最重要的工作。
解惑解惑意味着先让学生有困惑，然后教师才去引导。解惑实际上是引起学生主动学习，这是一堂好课的境界或终极使命。帮助学生是教师的天职，但真正的帮助是让学生摆脱一个人对另一个人的依附。所谓授之以鱼不如授之以渔教师在教学的过程中不仅要将教学生以知识，更重要的是要引导学生总结适合学生本身的学习方法，引导其自主学习以及运用所学知识解决实际问题的方法。
学了刘老师的课之后，我明白了自己的前进方向，我要做一个有爱心，有真才实学，讲课有激情的，收学生欢迎的教师。我将学好自己的专业知识，不断阅读、学习来补充自己的专业知识和教学知识，提高自己的教师专业素养。
写作能力是语文素养的一部分，作文教学应从提高学生语文素养的角度出发，贴近学生实际，寻找适合学生的作文途径，让学生关注现实，热爱生活，乐于在作文中尽情表达自己内心世界的独特感受，写出一篇篇文笔优美、生动真切的好文章。
而作文教学作为语文教学的一个重要组成部分，一直是素质教育的薄弱环节。学生普遍存在“听说作文，如见猛兽”的心态。每一位语文教师也是谈起习作教学有太多的疑惑和心酸。我们明明一心想要提高学生习作能力，最后结果往往不能得偿所愿。是方法不得当？是平时阅读活动没有开展好？还是没有上好一节节习作指导课？
基于所有语文教师同样的教学困惑，今年下半年在进修学校赵云老师的指导下，我们全县开展了以“习作指导课”为主题的磨课班培训。我们赵营乡全体青年语文教师也在在杨咏志老师和姚金勇老师的指导下，进行了以“习作指导课”为主题的专业培训。目前紧张而充实的习作培训已经结束，可我们对于习作教学的研磨学习才真正开始。
这期培训杨老师和姚老师先是组织大家花费将近半个月的时间去研读教材、教师用书和小学语文课程标准，然后针对自己所教年级的八个单元的习作进行概括和总结，这个过程是重新解读教材的过程。我们整日与教材做伴，却从未深入解读过，里面很多的知识结构我们没有很好的领会到。
接着我们针对杨老师选定的一个单元设计自己的习作教学过程。我们五年级要求设计的第八单元的习作。说实话，我一直想要提高学生写作能力，却一直忽略了习作指导课上40分钟所带来的巨大效益。然后是观课议课，教学反思，课堂实录，培训总结。
培训过程紧张忙碌，有条不紊，也收获颇丰。每一次习作设计修改的过程就是自己用心去完善课堂的过程，每次录完课堂实录静下来观看的过程也是剖析问题的过程，每次总结反思的过程也是将零碎收获上升为经验总结的过程。
通过这次以“习作”为主题的青年教师培训，我从心底重视习作指导课堂40分钟。本着尊重课堂、尊重学生的角度，我们如果愿意在40分钟里与孩子们一起徜徉在读、说、写的文学海洋里，那么学生也会在精心浇灌中茁壮成长。
同时，教师在习作指导课上应让学生充分重视习作提示，认真阅读习作要求。养成这样的好习惯，学生在平时的考试写作中也会认真阅读卷子上的作文要求，不至于出现偏题、跑题、审题不清的情况。
在习作选材时，尽量引导学生多留意观察生活，善于发现和表达，让生活中每一件事、物、人经过文字的打磨都能成为我们作文中熠熠发亮的珍珠。
巧妇难为无米之炊，有方法，善思考，还需要有阅读的积累。阅读本身会潜移默化的影响学生的思维方式和表达方式。每一位语文教师自己首先要做一个爱阅读、善阅读的人，引导着孩子们在阅读写作的诗意长廊中尽情徜徉。
培训虽已结束，思考从未停歇。成长，一直在路上。
同伴互助是校本教研的基本形式，也是校本教研的标志和灵魂。在以往的教研活动中，教师常常各自为战，处于孤立无助的境地。这是教师专业发展缓慢的一个重要原因。而如今新课程实施中的校本教研倡导教师集体的同伴互助，要求加强教师间的交往、互动和合作，让教师在专业争论中畅谈自己的思想观点，在理念碰撞中发现别人的真知灼见，在深度会谈中找出阻碍团队进步的消极因素，最终依靠集体智慧来加以解决。为此，我们应积极探讨同伴互助的有效形式，指引教师平等对话，精诚协作，相互促进，在团队中共同成长。除了大家熟知的集体备课、以优带新、课例引领等形式外，我们还可以通过反思互动、案例评析、定向研讨、临床诊断和沙龙会谈等来加强教师间的同伴互助。
一、反思互动：指引教师共同改进教学实践
经验+反思=成长，这是波斯纳提出的一个教师成长公式。通过反思教学，教师能在教育理论指导下对过去的教学经验进行回忆、思考、评价，做出新的计划和行动，从而改进教学实践，提高自身素质。但教师个体的经验反思无论在深度上还是在广度上都是有限的，而让教师群体共同反思教学实践，就有可能整合智慧，拓宽思维，触及教学中的深层次问题。那么，如何让教师在反思中互动、在互动中成长呢？
首先，建立组织，明确分工。我们可以将全体教师按年级、学科划分成若干小组，每个小组以6～8人为宜，明确各小组成员的职责。在每次教研活动中，各小组都设组长1人，负责小组教研、讨论的组织调控；记录员1人，负责对小组教研情况和讨论结果的记录；发言人1人，负责将本组的教研情况和讨论结果向全体组员做介绍；时间控制员1人，掌握每人发言时间不要超时；问题员1人，将本组成员某个方面的问题向学校提出。在不同教研活动中，角色分工可以调换。
其次，建立规则，明确程序。在教研讨论中，每个组员都有机会发言。为了按照科学程序开展反思互动教研活动，我们要制定行为规则和活动规划。在行为规则方面，要求小组成员依次轮流发言，并且做好个人学习笔记，其内容包括本人的观点、本组其他人观点的不同之处、小组间交流的结果等。在活动规则方面，要求各小组在组长组织下开展教研讨论活动，针对每个教研专题向全体组员介绍本组讨论结果，可以相互辩论。问题员在每轮讨论后将本组的问题向学校提出。
第三，专题教研，反思互动。学校要定期确立教学研究专题，要求每个小组进行研究，制订改进措施，完善教学实践，提高教学效率和质量。具体说，要加强教学前反思，重点研究学生的个体差异和课程资源的开发利用。每个成员都要精心设计教案，与其他成员一起研究讨论教案的可行性，共同修订教案。要加强教学中反思，重点研究教学过程与效果，分析学生在学习过程中对知识的掌握情况和出现的问题，对教学问题的调控措施及效果进行分析，总结自己满意的教学技艺和教学机智。每个成员都要做教学行为记录，组员之间可以相互听课、评课。有条件的学校可以给教师拍教学录像，让教师与同事一起观看自己的教学录像，集体反思教学行为。要加强教学后反思，重点对教学得失原因进行分析，制订教学策略改进方案。教师可以写教学后记，小组之间相互交流，共同完善教学策略改进方案。当然，每次专题教研活动都要有记录和总结，以便于检查和评价。
二、案例评析：指引教师共同把握教学规律
新课程倡导教师成为研究者。但从实际情况看，教师拥有大量生动、鲜活的事例，却并不擅长于理论探讨。教师通过教学案例描述教学实践，可以把行动和研究紧密结合起来，有效地探究教学规律。实践表明，案例教学是教师专业成长的阶梯。通过案例学习、研讨、评析和撰写可以促进教师之间加强沟通、分享经验。为此，我们应通过案例评析促进教研活动的发展，加快教师的专业成长。
第一，学习案例，加强剖析。在学习案例过程中，教师可以快速提高分析问题、解决问题的能力和教学研究能力。我们要精选教学案例，组织教师专门学习，由学科带头人、骨干教师等组织者进行剖析。组织者要结合新课程教学实际提出思考题供教师讨论，最后由组织者作深刻点评；要灵活调控学习进程，通过案例解读、课件演示、角色转换、情景模拟等方法激发教师参与案例学习讨论的积极性；要让优秀教师“现身说法”，追述和反思自己的典型教学事件，在讲述中进行自我剖析和自我角色定位，由组织者点评，研究疑难与困惑的解决办法。
第二，撰写案例，加强点评。撰写案例可以促使教师更为深刻地认识自己工作中的重点和难点，反思教学行为，与同事加强沟通。为此，教师要收集和整理实践素材，对实践素材进行研究，从中提炼有价值的东西，撰写教学案例；和同事一起修改、完善教学案例，使之成为具有典型意义的优秀案例、精品案例；在学科带头人的指导下，对教学案例进行具体点评，评析核心问题，总结教学规律，提出应注意的事项等。
第三，评选案例，加强宣传。评选案例可以促使教师学习、研究和撰写教学案例，深入研究教学中的实际问题，积极寻找解决问题的方法和途径，提高专业化水平。为此，学校或教研部门应每年组织一次优秀教学案例评选活动，按学段、分学科进行征集。对评选出来的优秀案例，要组织专门力量加工、整理，编辑成案例集，加强优秀案例的宣传和推广，在更大范围内实现教师经验的共享。
三、定向研讨：指引教师共同探究教学策略
定向式研讨是一种教师群体教研活动。通过定向研讨，可以促使教师直观体验和感受新理念与教学组织形式，鼓励教师结合自身实际平等讨论，在专家指导下品味、体验课例所蕴含的教育理念与教学技能。为此，我们应通过定向研讨促进教师共同探索科学的教学策略。
第一，明确步骤，规范操作。定向研讨大致按照集体听课、分组讨论、会议交流、专家分析、总结评估等环节进行。为此，每一次定向研讨活动的开展都要精心设计，严密组织。①集体听课。要求听课教师明确所应思考的重点问题，带着问题听课。②分组讨论。要求教师围绕课例进行讨论，把自己的收获感悟与困惑提出来，并且不断反思和矫正自己的教学行为。③会议交流。每个小组都要在会议上交流本组的讨论意见。④专家分析。专家要对课例进行剖析，使教师潜移默化地接受新观念。⑤总结评估要科学评价课例和各小组的讨论情况，总结、提炼本次互动研讨所体现的价值观与方法论。
第二，优化形式，灵活组织。各学校应采取多种形式组织定向研讨活动，提高教师参与教学研究的积极性，同时丰富校本教研的策略和方法。例如，开展实战性研讨，将教学研究的场所设在课堂，边教边研，由专家针对课堂教学中出现的问题进行即席指导；开展对话式研讨，根据主题开展教研活动，让专家和教师进行对话、研讨，教师把教学中的困惑提出来，专家进行有针对性的解答，甚至可以走上讲台，执讲示范课；开展质疑性研讨，根据预先确定的研讨方向进行质疑性专业辩论、争论，让教师在辩论中进行思想的碰撞、观点的交锋，在争论中辨明真理，认清新课程教学的发展趋向和可行途径。
第三，突出重点，共同研讨。定向研讨的重点是为教师提供“教什么”和“怎么教”的模式，是为了解决问题。为此，我们应首先明确出研讨的重点问题，通过各种手段和措施调动教师主体参与的积极性，深入教学研究，提高教师的教研能力。一要对课例进行深层次剖析。重点研讨课例所体现的新课程理念，存在的缺陷和改进措施；研讨课例的教学设计、教学策略、教学技术运用；研讨学生的学习过程和学习质量。二要结合课例反思自己教学中的优点和缺陷。通过各种手段深化研究的层次，挖掘个体潜能和整合群体智慧，从而实现思维共振、经验共享、情感共鸣，提高全体教师的专业化水平。三要通过共同研讨，使教师明确现阶段新课程教学的重点和应注意的问题，探索出有效的教学模式和科学的教学策略。
四、临床诊断：指引教师共同矫治教学行为
教学诊断是教师之间相互合作，有目的地对课堂教学进行严谨的、理性的观察和面对面的分析讨论，并提出改进策略的方法。在校本教研中，我们应要求由学科带头人、骨干教师牵头组织教师一起进行教学临床诊断，指导教师改进教学实践。
一是临床诊断，科学评议。通过临床诊断，可以使教师及时发现教学实践中存在的问题，在学科带头人、骨干教师的指导下矫治教学行为，提高教学能力。为此，各学校要经常开展公开课、探索课、研究课、尝试课等观摩活动，组织教师进行学习、评议，共同分析执讲人在教学中存在的不足和缺陷，共同研究矫正对策。在临床教学诊断中，学科带头人、骨干教师要对执讲人的教学按照新课程理念和新课程标准进行科学评议，分析教学的科学性和有效性，必须指出存在的问题和不足，提出指导性意见，和教师们一起制定改进措施。
二是深入研究，正确指导。教学诊断的目的是完善和改进教学实践。在实践中，学校教务处的研究人员要针对教学诊断中发现的问题进行深入研究，制订改进措施，指导教师加强教学研究与改革，促进新课程教学向纵深发展。具体说，要研究教学的前瞻性问题，和广大教师一起分析新课程教学中可能出现的突出问题，共同制订预防措施，正确指导教师开展教学、教研活动；要将研究重心下移，深入课堂，深入学生中间，指导教师解决教学实践中最实际、最迫切和最突出的问题；要既研究教又研究学，指导教师研究学生的个性差异、认知基础和学习方式，提高教学的效率和质量。
三是及时矫治，不断完善。在校本教研中，我们要加强有效性教学研究，制定教学评价标准，按教学评价标准对教师课堂教学进行诊断，汇总教学中存在的突出问题，分析导致教学存在缺陷的根本原因，研究矫治措施，出台改进教学工作的意见；要加强矫治措施的落实，通过印发文件、召开会议、现场指导等形式，落实矫治措施，学校对教学矫治措施的落实要有计划、有检查、有总结；要加强教学矫治的督导，组织人员检查基层学校教学工作改进情况，把检查结果纳入对基层学校的教学评估中。
五、沙龙会谈：指引教师共同分享教学经验
通过组织教学沙龙活动能够促使教师深度会谈，就教学中存在的问题与同事进行深层次研讨，实现教研经验的共享。为了促进教研活动的深入开展，我们应要求学校设置教学沙龙的固定场所，让教师畅谈自己教学教研的心得、感想和困惑，分享他人的收获、体会和经验。
第一，营造氛围，创设环境。要加强教研组建设，制订教研计划，组织教研活动，营造浓厚的教研氛围，为教学沙龙活动开展创设支持性环境。教师自愿结合，组成教研小组，确定教研任务，合理分工，共同研究，整理成果，以便在教学沙龙活动中进行交流。教师可以撰写教学反思札记，总结教学经验，归纳教学方法，以便在教学沙龙活动中交流。学校要为教师开展教学沙龙活动创设良好的环境，每次教学沙龙活动都要有学校领导干部参与。
第二，精心组织，加强管理。各学校都结合实际对教学沙龙活动的开展作出详细明确的规定。例如，每周组织一次教学沙龙活动，在每周一确定教学沙龙活动主题，让教师精心准备；教师每学期必须参加一定数量教学沙龙活动，每次参与教学沙龙活动都必须提出教学中存在的突出问题，参与改进措施的研讨；学校开展教学沙龙活动要有记录，教师参与教学沙龙活动要有总结，以便于检查评估。
第三，专家引领，科学指导。教师获得专家的专业引领，可以加快自身的专业成长。学校应该邀注重校际交流，邀请其他学校的骨干教师、学科带头人参加本校的教学沙龙活动，相互交流经验，开阔教研视野；邀请专业教研人员参加本校的教学沙龙活动，就教学研究的主要问题进行研讨，在专业教研人员的指导下修改教研工作管理措施；邀请科研人员参加本校的教学沙龙活动，对新课程教学进行科学研究，提高教师教学的科学性。
为了提高老师们的教学法及业务素质，学校根据中心校的要求，让我与本校的老教师杨朝义结成了互帮互助的帮扶对子。在杨老师的指导下我学到了不少知识与经验。杨老师对教育的理解、对知识的渴求，对学生的关爱，将永远激励着我。现结合自己数的教学实践，谈谈对上好小学数学的一点浅识。
人们常说，教学是一门科学，又是一门艺术。教学要想真正成为一门科学，或者一门艺术，其基础在于教师的教学基本功。正如郑毓信教授所说:“教师的专业成长不仅是我们搞好数学教育教学工作的根本，也是数学课程改革能否真正取得成功的关键。”那如何搞好基本功呢？杨老师让我知道了:首先，要加强理论学习。可以吸取别人的经验与教训，从而防止再次重复别人所已犯过的错误。其次，应当更加强调对于教学实践工作的实践与反思，因为教育本来就是一种感染和潜移默化。最后，要促进思维的优化:一要加强比较。二要使优化成为学生的自觉需要。数学是自己思考的产物。用自己的见解和别人的见解交换，会有很好的效果。
教学基本功是教师实践性知识的最基础、最重要的组成部分，它也要与时俱进。教学作为一种社会活动是随着社会的变化而变化的，教学基本功也随着社会的发展、科技的进步而不断地变化。二十年前，人们不可能把信息技术与数学整合作为一项基本功提出来，而今天伴随着现代教育的进步，它已成为教师必须掌握的一项基本功。总之，教学中的语言、课件的制作、表情、动作、提问、板书、导入、结束等，而这些无不是教学基本功，这是我们从事教学工作的必要条件。具体做法如下:
1. 要备课程标准。
备课是提高教学质量的前提，加强教学，首先要加强备课。课程标准是备课的依据，是指导教学的纲领性文件，备课必须准确体现课标的理念，符合课标的要求。新课程的教学目标及价值取向是教师在备课时必须予以体现的。关于目标，课标明确了义务教育阶段数学课程的总体目标，并从知识与技能、过程与方法、情感与态度方面作出了阐述；关于学习的内容，课标在每个学段安排了“数与代数”、“空间与图形”、“统计与概率”、“实践与综合应用”四个学习领域，强调学生的数学活动。教师在备课时要做到“心中有标”。
2. 要备教材。
教材是教学的具体内容。教师备课首先要吃透教材，只有这样，才能把握教材的知识点、能力点、重点和难点。哪些内容要求理解，哪些知识要联系旧知识，哪些知识要灵活运用，培养哪些能力，真正达到对教材懂、透、化。要做到“心中有书”。
3. 要备学生。
“知人才能善教，”学生是教学的对象，是学习的主体，所以备课必须备学生。要从过去围绕教师如何教而备，转变为学生如何学而备，内容必须是有利于学生的学习和发展，要依据多元智能理论从多维的角度思考学生。从“三维”目标上关注全体学生的全面发展。要坚持以学生的发展为根本目的，一切为了学生学习，一切为了学生发展。
4. 要备教学设计。
教师是课前教学的设计者，教学过程的组织者。设计教学要做大量的工作，而且是创造性的工作。要在吃透教材、了解学生的基础上，在新的教学思想指导下，精心设计每节课的教学过程和教学方法。教学设计主要包括明确的教学目标，合理的教学过程，灵活适当的教学方式和方法等。教学设计完成后，要进一步熟练，真正变成自己的东西。这样在教学时，才能做到既受教学设计的“约束”，又不受其“束缚”。
总之，要教好小学数学，是要多方思考的。在内容上应该关注学生的日常生活和社会生活，使数学成为生活数学和社会数学；在功能上应该重视学生全面和谐发展，使数学成为人文数学；在教法上应该加强学生的操作与实践活动，使数学成为做的数学和实践数学。简言之，小学数学应该是学生自己的数学。
如果说从到来就一直以火一般的热忱投入到中，那是虚伪的空话。可以说，这段工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做尚的工作，也不过是个平庸的工匠。
心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种的有无可以决定一日后事业上的或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他的。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功!时间过得真快，回望这一年的成绩，自己感觉学到的东西不少，但给营业厅带来的效益却很少，之前得与失，为以后的工作做好打算，为明天的胜利做好铺垫，现将20__年工作总结如下：
一、加强，不断提高自身素养
认真学习，把学习作为工作和中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的平，以适应营业厅发展要求。
二、恪尽职守，认真完成本职工作
在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。
三、努力学习，不断提升水平
我深知在发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为用户服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思，科学统筹，大大的提高了工作效率。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。
四、树立工作目标，创服务形象
心系用户，想之所想，急之所急，“用户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为用户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为用户提供优质热忱的服务。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就的辉煌。尽自己努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。
从小，我就非常喜欢读书，虽然说不上嗜书如命，但书已成为我生命中不可缺少的一部分，更是我的良师益友。汉代学者刘向曾经说：“书犹药也。善读者可以医愚”。但是，有句话说得好：“书读得越多而不加思索，你就会觉得你知道得很多;但当你读书而思考越多的时候，就会清楚地看到，你知道的很少。”我们不能死读书，应该从读一些好书中汲取营养，感受世界，提高思想修养。
古人说：“读书破万卷，下笔如有神”。读书提高了我的写作能力和语言表达能力。从小一有空，我便捧起《格林童话》、《十万个为什么》、《智慧故事》等课外读物读得津津有味。读了这些书，不仅提高了我的阅读能力，还可以从中摘录一些好词佳句，等到写作文时，就可以得心应手了。读书，使我增长了知识，开阔了视野。比如：读《中华上下五千年》，是我了解了中国悠久的历史。读了《假如给我三天光明》，海伦.凯勒惊人的毅力，不屈不挠的精神深深地打动了我，读《中国国家地理》中一篇篇优美的文章，我仿佛游览了我国的名胜古迹和旅游胜地。记得在很小的时候，脑子里总有很多的问题。比如：月亮的形状为什么会变化?星星为什么会一闪一闪的?夏天为什么很热?冬天为什么很冷?等等。但当我上小学并爱上了读书之后，书就像一位会说话的老师,帮我解答了这一切.我由衷地感到读书的好处，更坚定了“我要多读书”的信念。平时，我感兴趣的书或是名句名篇，我总是认真地、有感情地读，有时还读给爸爸妈妈听，读给同学们听，让他们也分享我读书的快乐。
读书，使我立志做个对社会有用的人。我们敬爱的周在少年时代就立下了“为中华之崛起而读书”的宏大志愿。我们的长辈已经为我们创造了幸福的生活，难道我们这代人不应该把社会建设得更繁荣富强吗?要实现这个目标，只有从小刻苦读书，掌握很多的知识，长大后才能用自己的才干为人类服务，报答我们亲爱的祖国。
书，是我的良师益友。读书是我快乐，读书让我进步，读书伴我成长!
在教育孩子方面，在座的各位，许多都是我学习的榜样。作为一种交流，我的心得是：要和孩子一起成长。下面谈谈我的体会。
第一，学会和孩子平等相处。俗话说，人无完人。作为父母，我们也不是完人。这一点，我们内心都很清楚。但是，由于受传统文化的影响，很多父母在自身身份的认识上存在误区，把自己拔高，认为自己给了孩子生命，就可以主宰孩子，常常用自己的意志来代替孩子的意志。事实上，孩子是和父母平等的生命，他有自己的思想、情感和意志。而我们呢，既不是超人，也不是完人，只是平常人。我们也有对错。在家庭生活中，要努力建立民主平等的亲子关系，为孩子成长为一个健康、乐观、自信、人格健全的人所需要的软环境。不要把孩子作为自己的附属物，要给他自己的地位和生活空间，多征求他的意见，允许他有不同的看法。有的家长为了树立在孩子面前的权威，居高临下，不管对错，都要孩子按照自己的要求去做。这样会导致孩子的不信任、反感和疏远。所以，我们首先应该把孩子作为一个和我们一样平等的人，尊下身来，平等交流，没准儿还能跟孩子学到知识。
第二，给孩子积极关注。由于孩子的自我意识尚未充分发展，价值观尚未形成，所以父母的评价和反馈对孩子来说显得很权威，甚至会产生镜像效应(即孩子把父母的眼睛当作镜子，你怎么看他，他就认为自己是个什么样的人)。因此，父母表扬和肯定他，他就看到一个积极向上的自己，心情愉快，增强自信，从而希望自己做得更好;反之亦然。其实，作为成人，我们也希望得到肯定，受到表扬，不愿意被人批评、指责和埋怨。当然，赞赏和鼓励孩子也有技巧。一是要尽可能指向具体的事情和行为;二是要从细微处入手;三是要注重能力而不是功利。比如，有时考试得了高分，要表扬他听课专心和考试细心、认真，而不是那个分数。
第三，身教为先。榜样的力量是无穷的。父母是孩子的第一老师。在对孩子的教育中，有的人拼命给孩子讲道理，磨破嘴皮，孩子依然故我，不但没有收到预期效果，甚至会导致亲子关系陷入僵局。其实，父母对孩子的最大影响不在于您说得好不好，而在于您是怎样做的。无论孩子的人生态度、为人处世、行为模式、价值观念，甚至兴趣爱好，都受父母潜移默化的影响。父母善良，孩子真诚;父母豁达，孩子乐观;父母积极进取，孩子勇于开拓。我喜欢写作，经常在家搞点儿文学创作，尤其是写儿童作品的时候，经常读给他听，征求他的意见，看看我写得是否合理，是否吸引他。时间一长，儿子竟然也试着写出小文章，并让我帮他电邮到报社。让人感到欣喜的是，他小小年纪竟有几篇小文刊登在各级报刊上。所以，要重视父母的榜样作用，光讲道理、提要求不仅没用，而且会招致孩子的反感。
第四，注重培养孩子的综合素质和良好个性。从社会现实和历史发展来看，教育孩子不能“近视”和“短视”，只盯住学习情况和考试成绩，而忽视孩子的综合素质和良好个性培养。这一点，我认为，重要的是帮助孩子扬长补短。我的孩子天生胆子较小，所以，我们处处寻找机会锻炼他。他想买顶带风扇的帽子，我带着他在几个商店里寻找，我都故意让他自己去问售货员。开始他不愿意;不愿意就别买了。他就试着去问，虽然声音很小，但那是他的声音，我不能代替。汶川地震时，我写了诗歌，他拿来就朗诵，声情并茂，比我朗诵得都好。他高兴地说：“以后我也可以主动要求朗诵课文了!”我赞赏地点头：“是，儿子，你是优秀的，主动把你的小手举起来，老师会给你机会!”第二天，他果然在课堂上朗诵了课文，但他满是遗憾地问：“妈妈，我为什么在课堂上又把朗诵变成了速读，不能带有感情色彩呢?”我说：“那是因为你在课堂朗诵得还少，有些紧张。大多数人都有这种现象，朗诵得多了，就会好的。”我还神秘地告诉他，妈妈当众讲话也会害怕，心跳得厉害，经过多次锻炼，好多了!他冲着我会心地笑了。
花朵与园丁，花朵要成长，园丁很关键。园丁只有提供一个适宜花朵成长的环境，才能让花朵成长。养过花的朋友们应该都知道，养花其实是很大的一门学问。先了解花的相关属性，然后针对花的相关属性，提供适宜花生长的环境给它。土壤、阳光和空气都是一个动态因素，根据花的当前状况，合理地搭配土壤、阳光和空气，以达到适宜花生长的最佳环境。从这里我们不难发现，其实孩子的成长也是一样。作为教师的我们，如何根据学生的当前状况，合理地调配出适宜孩子成长的环境，让孩子健康成长呢?
首先，了解学生的特性。就象某种花草，如果它是喜阴的，不能把它暴晒在阳光下，而喜阳的花草，不能把它放在阴凉处。所以对待学生也一样，根据学生不同的特性，提供适宜该学生生长的环境。了解学生从何而起?接触和沟通，只有经常跟学生接触沟通才能了解学生内心在想些什么。用心观察学生的一举一动也多少可以了解学生的内心世界，加上通过有关青少年方面的心理学资料的学习，就可以更加深入地了解到学生的内心世界了。在有了了解学生的特性基础后，我们就可以因人而异地调配适宜生长的环境。如，对于过于自大狂妄的学生，我们可以创造让他吃点苦头，让他知道山外有山的情景，当他学会的谦虚的时候，又对他加以鼓励;对于胆小怕事的学生，可以让他为班里做点小事，时不时帮老师向全班学生面前转达老师的交代的事情，久而久之，学生的胆量得到了锻炼，做事更加有自信，敢放手去做。在学生的成长过程中，教师不能是决定者，只有作为一个引导者，才能让学生更好地成长。
时刻关注学生的成长过程的变化，调配出最适宜学生生长的环境，科学合理地引导学生，才能让学生健康成长。
刚参加了国培项目的学习，收看了汤丰林老师的视频讲座，使我学到了许多知识，同时也让我理解了许多道理，在学习《自主发展取向的教师专业成长》这一内容时，感触颇多。
首先、作为一名光荣的人民教师，必须具备强烈的责任感。只有具备了良好的责任感、使命感，才能更好地“教书育人、管理育人、服务育人”。教师在思想上应该积极向上、诚实守信、表里如一；在生活习惯上，应该讲究卫生、穿着大方、仪表端庄，也只有用这些合乎规范的言行、仪表、健康的习惯去影响学生、教育学生，才能使学生在教师潜移默化的熏陶中形成美好的情操、健全的人格；在治学上，应该一丝不苟、孜孜不倦、勇于探索；在工作上，应该爱岗敬业、勇于创新、精益求精。为此，教师应该不断地钻研业务，提高自己的业务水平，认真负责地对待每一个学生。
其次、教师要有创新精神，敢于实践。创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力，同时也是教育教学方法不断进取的源泉，教师的职业是应激的职业，教书育人责任重大。因为我们面对的是一群有思想感情，有主观能动性的活生生的人，这一特点决定了教师工作的复杂性。而且，当代教师同时也面临着各种压力，困惑很多。各种检查、评比、考核，对学生的安全责任，以及教学中对学生的管理给教师的工作带来了较大的压力，这种压力包括校内和校外，而校外也就是说社会的因素，教师收入明显偏低，生活条件差等诸多因素的影响，学校、家庭面临两重天的境地，所以教师必须合理处理好这两种关系，才能安心教学不断探索创新教学方法。另外对教师的专业化水平也要有更高的要求。作为教师要使自已的业务更精、更透彻，需要不断地学习一些教育理论书籍，通过读书学习加深自身底蕴，提高自身修养。使我们的课堂充满智慧和灵气。还需要不断反思，促进专业成长。汤丰林教授在谈到教学反思的艺术时也说：教学反思，是教师专业成长的强劲动力，是提升教师专业水平的至真法宝。教师只有反思才有感悟，只有反思才有提高，只有反思才有进步。在今后的教学生活中，我要多反思，多学习，努力提高自己的工作能力，把日常教学工作与教学研究融为一体，时时处处反思自己的教学过程、教学行为、教学结果，争取早日实现自己的专业化成长。
第三、从汤老师的课中我领悟到以下几点，使我明白了：1.工作中我们越认真，得到的，资源越多，机会越多，越容易成功。2.给自己定一个目标，不管遇到多少阻碍和挫折，都要坚持不懈的朝着这个目标努力。3.做事不拖沓，今日事今日毕。4.要有合作意识和团队意识。5.了解自己，完善自己，不断学习，超越自己。6.保持简单生活，学会热爱工作。7.培养良好嗜好，多多亲近自然。8.懂得知足感恩。
我身为一名中青年教师，又奋斗在课程改革实验的最前沿，更应当树立终身学习的意识。随着课改如火如荼的展开，我们教师要有一种强烈的资源意识，自觉拓展自己的思维空间和知识结构，以便更好的为教育教学服务。
时间过得太快了，弹指一挥间，我成为一名教师已经有快两年时间了。20xx年9月，我抱着对未来既满怀憧憬又有些忐忑不安的矛盾心情踏上了教师这个工作岗位，说实在的，当时我根本没有充分的心理准备，也没有给自己的将来一个明确的定位。但是，经过这一年半的时间，我已经充分感受到了来自校领导的关怀及各位同事们的友爱，同时也为自己能够成为这个光荣而团结的大家庭中的一员而感到荣幸。作为一名青年教师，我对自己是充满信心的，这份信心是建立在各位领导和老师们的关怀和帮助之上的。正是有了这样的一个和谐的工作环境，才让我更加坚定了积极进取的心态。
大多数人认为当一名小学教师很简单，因为小孩子还不好教吗?我也一直这样认为，但自从我踏上三尺讲台后才逐渐发现，教小学并不容易。虽然小学没什么升学压力，所教的知识也不难，但当各个方面合到一起的时候，我才发现无从下手。作为一个新教师，刚踏入教育这个行业，我有的是激情，有的是闯劲，但缺少有效的教学手段和技巧。记得刚来的时候，对于怎样去备课，怎样去上课这样的问题，我都茫然无措。我知道，学习才是我进步的有效途径。新参加工作，很多地方都是在一边学习，一边适应、提高的，我力求抓住所能抓住的机会，认真学习，并且结合自己的实际灵活运用。首先，虚心向在座的各位同事学习。尤其是向在一个教研组的同事学习，你们是离我最近的学习资源，有着丰富的教育教学经验，而且大家都非常乐意的帮助我，当我向你们请教教育教学上的难题时，非常感谢你们都给了我非常可行而周详的处理办法。
其次，认真参加培训学习。学校的各位领导对我们新教师非常的关心和爱护，经常组织教师培训让我们参加，教师培训是非常有必要的进一步学习，是我们起好步、开好头、少走弯路的学习平台。每一次的学习，我都认真做好笔记，并结合自己的工作实际，学以致用，受益匪浅。
同时，把握住听课机会。作为一个新教师，最大弱项就是课堂教学把握不好。听课是提高自身教学能力的一个好方法，新老师只有多听课才能够逐渐积累经验。所以对每一次听课的机会我都十分珍惜。一年多来，我听过许多老师的课。每个老师都有自己独到的风格，都有值得我学习的地方。鲁迅说过：“一千个读者中就有一千个哈姆莱特。”我要说，一千个教师，就会有一千种教学风格，每一种教学风格，都有着它独特而富有魅力的闪光的一面。所以，我每次听课都详细地做好笔记，学习借鉴每位老师的好的方法、举措，希望自己能够博采众长，努力上出让学生满意课!
还有就是订阅教育类报刊杂志。通过多读书，读好书，不断学习充电，才能提高我们新教师的理论修养及教育教学水平。订阅《小学教学设计》期刊，让我从中学到很多优秀的教学设计案例，提高了我的教学设计水平;《小学时代教师版》里面的教研札记和教学论文，让我学到许多优秀教师的教学经验和课堂驾驭方法。在学校的关怀指导和老教师的热心帮助下，我不断学习并力求中发挥自己的主观能动性，现在的我已经可以顺利地按时完成各项教学常规任务。
课前认真研读教材，灵活运用教参。要教好学生，上好数学课，必须认真研读并吃透教材、教参。我严格要求自己，上课之前，自己一定要认真研读教材，做到熟悉教材内容。然后阅读教参以及相关辅导资料，明确教学目标、重难点，设计教学过程，做好备课。整个过程都非常重视自己的理解，力求把教学设计与学生的实际相结合，而不是照搬教参。
课上把握数学特点，上好每一堂课。数学来源于生活，我在教学当中，注意引导学生沟通生活中的具体问题与有关数学问题的联系，借助学生熟悉的生活实际中的具体事例，激起学生学习数学的兴趣，运用所学知识分析、解决实际问题，引导他们进行研究性学习。我着重培养学生的数学能力，力求调动每个学生的学习积极性，使学生全身心地投入到数学学习中，争取上好每一堂课。
合理布臵作业，认真批改作业。学生的作业，我都结合学校要求，合理地布臵。每一次作业，我都按时认真批改，及时发现学生作业中反映出来的问题，利用课余时间对学生进行辅导，不明白的耐心讲解，及时查缺补漏。
毛主席说过："饭可以一日不吃，觉可以一日不睡，书不可一日不读。"自古"悬梁刺股"，"凿壁偷光"，"囊萤照读"……这种热爱读书的精神难道不值得我们学习吗?书就好比一艘轮船，我愿意驾着它在知识的海洋中长风破浪。
在我成长的道路上，读书伴随着我的成长。
读书教会我勇敢。"十一黄金周"，父母带我去泰山游玩，泰山风景壮观迷人，山上有五颜六色的野花，鸟儿叽叽喳喳的在枝头歌唱，我如痴如醉地欣赏着美丽的景色，忘记了脚下的山高路陡，我被一块儿大岩石绊了一下，就和大地来了个热情的"拥抱"，我摸摸擦伤的膝盖，疼痛一阵阵向我袭来，泪水开始在我的眼眶中打转，但我想到了《钢铁是怎样炼成的》这本书中和我年纪相仿的保尔，面对那么多的困难，他毫不退缩，勇敢的面对、克服他人生中的种.种困难和挫折，不向困难低头。而我遇到那么一点点小事就退缩，真是太不应该了，于是我坚强地站了起来。读书改变了我的懦弱，让我变得勇敢。
读书教会我节约。有一天吃晚饭，我匆匆吃了几粒米就不吃了，刚想把米倒掉时，书中的"一粥一饭当思来之不易，一丝一缕恒念物力维艰。"这句话在我耳边响起，我想了想，是啊!一粒米都是农民伯伯辛勤的汗水，我们有什么理由不节约粮食呢。"锄禾日当午，汗滴禾下土。谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。"这首诗大家都会背，但又有多少人真正节约、珍惜粮食呢?书中有关节约的诗句告诉我：“不能浪费，要养成节约的习惯。”读书改变了我的浪费，让我变得节约。
书，是黑暗中的一盏明灯;书，是寒冷中的一缕阳光;书，是我们力量的泉源;书，是一杯茶，只有细细的品味，才能闻出清香，品出甜味。
读书，伴我成长!
学校的中心工作是教学，而教师是从事教育教学工作的首要校本资源，我们要充分利用和发挥这一重要教育资源，强化校本教研这一自我反思、同伴互助、共同提升的基地职能，使教师群体朴素的教学实践、教学研究成为促进教师专业持续发展、能力不断提升的有效途径。
在知识经济时代，教师仅仅能恪守职责、有崇高的事业心已经不够了，时代呼唤具有更多专业特长的专家型的优秀教师。教师职业的专业化是社会进步的必然要求，是教师教育发展的方向。今天，教师工作的内涵已经发生了深刻的变化。任何一个国家的教育改革都包含许多方面，如教育体制的改革、课程的改革、教育观念的转变等。这些改革最终都要落实到教师的身上。教师是联系教育理想与理想人才的最直接、最形象的媒介，教师的工作越来越成为高度复杂的创造性工作，成为具有独特职业特点的不可替代的专业化活动。
教师专业化是指教师以合理的知识结构为基础，具有专门的教育教学实践能力，并能有效地、创造性地解决教育教学领域中的问题。教师的专业成长过程就是教师素质的提高过程。没有教师的专业化发展，，教师的历史使命就无法完成。近几年来，在教师专业发展问题的相关研究和探讨中，有越来越多的专家学者倡导“教师行为行动研究者”、“教师成为解放性行动研究者”，主张教师从被动地专业发展向主动地进行其教学行为内涵上的专业化转化。教师的专业化更加注重教师在现实的教育教学情景中教学行为内涵和品质上的表现，教师个体内在的专业性的加强也更需要教师主体的自我认识、自我更新，以求胜任研究型或专家型的教师角色。如果没有教师个体自觉主动地进行教育理念的更新、教学经验反思，以及自身素质完善，就无法真正达到教师教育和培训的预期目的，也很难实现教师专业化程度的进一步提高。
一、基本思路
通过培训，使不同水平、不同层次的教师在原有的基础上都能得以成长和发展;通过培训，把学校构建成教师的精神生态园，使教师身有闲适，心怀感激，与书为伴，超越自我;通过培训，使教师成为学生心中“真人”楷模：真情实感、真抓实干、真才实学、真知灼见。培训要坚持理论与实践相结合，发展性与应急性相结合，集中培训与分散自学相结合，显性培训与隐性培训相结合，重结果与重过程相结合，主讲式与互动式相结合。
二、目前，教师的教学素质若要适应素质教育的要求，跟上时代的步伐，必须加强以下几个方面的素质和能力：
1、丰富教师的专业知识
一个适应时代的教师首先必须具有扎实系统的专业学科知识，掌握所教学科的基本理论和基本知识。包括通用知识、学科知识、教育科学知识(教育原理知识、课程与课堂教学知识、心理健康与辅导知识、课堂与班级管理知识、教育环境与教育技术知识)教育研究知识等，并了解所教学科的最新成就、最新水平及未来发展趋势。
2、提高教师的专业能力
我国的教育已从传播知识为主转向全面提高学生的综合素质，培养学生主动获取和应用知识的能力、独立分析与思考问题的能力。因此必须要培养教师的专业能力。包括通用能力(沟通表达能力、人际关系能力、获取信息能力、自学能力、运用技术能力)心理辅导能力、解决问题能力、个案分析能力、创新思维能力、整合能力等。
3、培养教师的专业精神
教师要树立正确的职业价值观，增强职业责任感，提高教书育人的工作积极性，热爱学生，乐于教学，愿为教育事业奉献一切。
三、教师专业化发展必须遵循的原则：
1、坚持以教师发展为本的原则。
教师发展是“工程”实施的根本目的，所以学校所有的教育教学活动均应从有利于教师素质提高处着眼，千方百计为教师的专业发展创造条件，提供机遇。
2、坚持分层推进的原则。
教师按学科、年龄、知识结构的不同可以分成苦干层次，在同一内容上逐层完成目标。
3、坚持面向全体的原则。
所有专任教师都要参加教师专业发展的学习、培训，不断提高专业素质。
4、坚持突出重点的原则。
对青年教师、骨干教师、学科带头人及名师要重点培养，使其成为教师专业发展的带头人、引路人。
5、坚持校本培训为主的原则。
在上级统一培训的基础上，学校集中力量对教师进行全方位、多层面的各种专业知识技能培训。
6、坚持自学自练和活动锻炼相结合的原则。
教师应充分利用课余时间自主学习、自我锻炼，同时学校积极开展各项活动，为促进教师的专业发展提供和创造机会。
总之，促进教师专业化发展，是一项必须常抓不懈的工作。我们要不断的努力，使之成为建设学校、发展教师、成就学生、服务社会的多赢效益的重要支撑。
已经过去的20__年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我站在新旧交替的时间站台，回首过去，展望未来，不禁思绪万千。在集团的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的发展。现对20__年工作总结如下：
一、加强业务培训，提高自身素质
在客服主管，领班以及同事的热心帮助下，我的业务技能有了明显的提高。客服部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。而客服又是这个门面最核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。
二、开源节流，控制成本
“开源节流，增收节支”是每个企业不矢的追求。在部门领导的带领下，我们积极响应酒店的号召，开展节约节支活动，控制好成本。为节约费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用，当__房入住，当__要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量，给酒店节约费用。打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的情况下都采用双面打印。通过这些控制，为酒店创收做出客服应有的贡献，也尽自己的一点微薄之力。
三、加强自身的销售意识和销售技巧，提高住房率
在部门领导的培训帮助下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价，如何向有预定的客人推荐更好的房型等等。在这里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。在增长我自身知识的同时，我也积极地为推进散客房销售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人，我都想尽办法让客人住下来，以此争取更高的入住率。
四、注意各部门之间的协调工作，和同事友好相处
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不愉快的小事。客服作为整个酒店的枢纽，它同餐饮，销售，客房等部门都有着密切的工作关系。所以在日常的工作生活中，我时刻注意自己的一言一行，主动和各部门同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴，只有这样，我们的酒店，我们的集团才能取得长足的发展。
新的一年即将开始，我将在酒店领导的带领下，踏踏实实，认认真真做事。积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力提高自身的综合素质，提高服务质量，改正那些不足之处，做一位优秀的客服接待。争取在集团这个优秀的平台上取得更好的发展，为集团的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。
书，虽然是一张张白纸再加上一些印刷的字体组成的。但，他却是你的良师益友，与你谈心，交流，这些快乐将伴你一生一世。
在记忆的长河中，我并不记得小时候对书有那么爱不释手，只是一贯的缠住爸爸妈妈让他们给我讲一些故事。但是，好景不长，爸爸妈妈工作越来越繁忙，每当我缠住他们让他们给我讲故事时，爸爸妈妈便把一大堆带图画的故事书放到我的面前说：“爸爸妈妈工作忙，没时间给你讲故事，自己看看书吧。”说完就匆匆地走了。没办法，我只好在床上心烦意乱地翻着那些书，我越想越生气，越想越生气，便情不自禁地打起那些书了，一边打，一边说：“该死的书，讨厌的书，我恨你们!”过了一会儿，我便被那书上的故事情节吸引住了。孙悟空腾云驾雾，无所不能;白雪公主心地善良，美丽聪明;蓝精灵聪明活泼，调皮可爱……于是，我便热爱读书了。
光阴似箭，日月如梭，随着年龄的增长，我对书便愈发愈着迷。现在的我，已不再读童话故事了，小说、散文都向我涌来。作文书，是习作宝典，科学书开启了神奇世界的大门，经典名著让我知道了什么是真善美，什么是假丑恶。我贪婪地读着，如饥似渴地读着。
啊!书，我喜欢你。今天，我从你这里汲取知识，明天，我将用知识创造未来。
五千年历史的中国犹如一颗璀璨的明珠，在世界的东方发光、发热，60年的成长使这个多难兴邦变得独立、变得强大、变得兴盛。
60年前和60年后的中国发生了翻天覆地的变化，几乎日新月异，60年前中国生活在日本侵略的魔爪下，过着有家不能回的半殖民的悲惨生活;由于中国当时的武器设备、人力资源都很匮乏，所以根本不能与兵强马壮、武器先进的八国联军抗衡，但一代伟人——毛泽东却用智慧打败了八国联军，并且让中国人民回到自己领土上，并有了做主的权利;但唤醒东方经济的伟人，还是我们的邓小平爷爷，他使我们中国从一开始的一贫如洗到有所积蓄，但他们现在已永远的走了，却为我们留下了这幸福生活。
现在中国又重新在世界的东方站了起来，得到了世界的注意;20xx年第29届北京奥运会成功举办后，我们中国五千年的文化，历史再次得到了升华，外国友人开始要了解中国那深奥的历史，但我们定会更加好好学习，使我们的祖国能够更加繁荣、更加兴盛。
伟大的祖国既经历了苦难的磨练，又受到光荣的渲染，看着国家一天天发展，我在内心真心祈祷我那多难的祖国别再有什么磨难，更希望以后我的祖国能有更多60年来度过。“祖国啊!我爱你。”这是我心底最真挚的感情。
转眼间，我来荣威4S店已经一年。这一年间，从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台这一年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。
短短的一年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的.而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。
如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。现存的缺点对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。20__年工作计划公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。
以下是我20__年的工作计划：
1.继续学习汽车的基础知识,并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握嘉兴汽车业的发展方向。
2.与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的信心客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解荣威车，并能亲身体验。了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。重点客户的开展。我在这里想说一下：我会要把C类的客户当成O类来接待，就这样我才比其他人多一个0类，多一个O类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。
3.努力完成现定任务量.在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅，要努力完成公司的任务，同时也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。
4.对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。
5.在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。
6.在工作中做到，胜不骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。
7.意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。
每日工作
1)卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。
2)每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户，并及时跟新客户需求。
3)每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息，并上报潜客系统。
4)每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的。是否需要改正。
5)了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。
每周工作
1查看潜客系统，看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。并做需求备案。
2查看自己的任务完成了多少，还少多少量。下周给自己多少任务。
月工作任务
1总结当月的客户成交量，客户战败原因。
2总结当月自己的过失和做的比较好的地方。
3制定下个月自己给自己的任务，和工作计划。
最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司其他同事团结协作，让团队精神战胜一切。
从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。以下是我的个人工作总结报告：
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：
在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看，那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮——于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!
很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
做一名合格的教师，仅仅只关注教学工作方面是不够的。第一年的工作，我不仅担任两个班的数学教学工作，还是一个班级的班主任。在那个过程中，我努力地向周围的老师们、班主任们学习，让自己以最快的速度融入到班主任这个角色当中。第一次开家长会时，我以班主任的角色站在家长面前时，我是手足无措的，非常紧张、不安，甚至说话的声音都有些发颤，我不知道家长以什么样的眼光看待我。在经过一次次的电话联系以及放学后面对面与家长交流和沟通后，发现我和家长的距离拉近了。从第一次与家长接触时不知道怎样与家长交流沟通到现在的应付自如，我发现自己与他们的沟通、交流能力也增长不少，一方面是在实践中不断收获得到的可以称之为“经验”的宝贵财富，另一方面是其他班主任老师无所保留向我传授经验的结果。
存在不足的是班级常规方面。我现在的学生常规教育能力还是不够。一个性格方面，一个是能力方面的原因。经过工作来第一年的班主任工作实践后，从中也吸取了一定的教训，在我的第二个工作年时我及时调整状态，向与我搭班的两个班主任老师学习，重新着手更好的方法，配合她们以更强有力的方法去抓课堂常规，使我的每一堂课上都能有良好的纪律卫生和学习氛围。也许到了下一年，在实践中还会产生其他方面的困难，但是我还有下下学期，再下学期。只要自己能从每一次的失败中吸取教训，相信自己会有一个满意的结果。记得上次培训时，曾听赵校长说过关于教师的境界分为“巫师”“庸师”“教书匠”“能师”“名师”和“大师”。虽然我可能做不到名师和大师，但是我决心积极地融入教育事业，成为一名优秀的教师，将来也能够成为一本深厚的书，而决不做教书匠!
在坚定了这样的信念后，一种责任感、紧迫感油然而生。因为在实践中我们有太多的未知：到底怎样按新课标标准备好一堂课，怎样提高一节课效率，怎样辅导学生更有效，怎样提高后进生成绩，怎样管理班级，怎样处理班级中出现的各种问题，怎样批评教育才是恰到好处，怎样让学生既尊敬又喜欢我们呢，等等，这些都必须靠我们勤奋虚心地向老教师学习。希望各位老师将能以各种方式帮助我们，指导我们，让我们少走点弯路，加速我们的成长。我一定会诚心、精心、耐心地向老教师学习，勤学多问，增强教育教学能力，提高班级管理能力。
今天我说的最多的是向老教师学习，但我知道这个“老”并不是指年龄，而是指教学经验之丰富，能力之高超，人格之高尚。我们渴望通过老教师的言传身教，以老教师深厚的涵养，丰富的学识，精湛的教艺，给我们更加厚实的滋养。我们能够在老教师的指导下，尽快找到符合自身特色的教学思想和教学风格，并形成自己的人格魅力!
我们作为学校的新鲜血液，希望在和老教师的合作中，能够产生新的火花，在武训实验小学这块沃土上创造出更精彩的辉煌!最后，请允许我向在工作中对我们进行悉心指导，耐心帮助的领导和老师们致以崇高的敬意和衷心的感谢!谢谢!
一个孩子从母体中分离出来，到成为独当一面的国家栋梁。成长的每一步都离不开上辈的指点和教诲。古人说:人之初、性本善，人一生下来，他的心灵是纯洁的，看到的天空是湛蓝的，周围的空气是清新的。但为什么在以后的成长的历程中，以至于有人工作突出受到领导的表扬，有人犯罪受到社会的谴责呢?归根结底是后天教育的结果，也可以说是人为和环境造成的。
孩子一睁眼看到的是自己的亲人，爸爸、妈妈、爷爷、奶奶……现在的社会，一家三代守着一个孩子的大有人在，哪个父母不是把孩子捧在手里怕摔着、含在口里怕化了，更何况还有爷爷、奶奶宠着，很容易让孩子从小成为“养尊处优”只会发号命令的“指挥家”。我家邻居就有这么一小孩，今年都快两岁了，平时爸爸妈妈工作忙，是爷爷奶奶从小带着的，只要见到自己喜欢的东西，不管它是不是属于自己的，都想据为己有，稍有不从便连蹦带跳、大声哭闹，爷爷奶奶要么惟命是从帮其占有，要么连哄带骗如：这东西有毒、哪个叔叔会抱你走，你会找不到自己的妈妈……让孩子的幼小心灵从小就生活在被蒙骗的氛围中。所以要想让孩子的人生有一个好的开始，家长作为孩子的第一任教师，首先要担负起“教师”这个称呼，不要让孩子在你的教条下养成“好坏不分”“是非不辨”的性格，有位教育家曾经说过：好的性格决定一个人的一生。
孩子一生是否能健康的成长，也取决与环境的影响，父母不和、天天争吵或者是父母都忙于自己的工作照顾不到自己的孩子，没有给孩子制造一个舒适的环境，孩子所处的环境孩子觉得不安全、不温暖、不健康，同样也会影响孩子的成长。
每当看到有的父母对孩子听之任之，由着他们的小脾气来而不去加以引导和纠正，我真的替孩子们鸣不平，有的家长在对孩子的教育不起任何作用的时候，喜欢用“树大自直”来安慰自己，以求的心灵暂时的平静，我就教过这么一个孩子，从小父母娇生惯养，想怎样就怎样，到后来对于父母的'话不听不信，总是与父母对着干，你让他往东他偏往西，养成自由散漫的性格，以致造成上课做小动作、不听老师话的坏毛病，每次为此事与家长想沟通的时候，家长总是说“树大自直”，面对家长的无知真替孩子惋惜。孩子就同小树，该修剪就修剪，对于3---5岁的孩子，正处于模仿和学着分辨是非的时候，作为家长你如果发现问题不及时采取措施，就是在往小路上领孩子，等到你控制不了他的时候，你想拉都拉不回，到那时你真是悔之晚矣。
所以，现在的家长，你必须认清形势，从自身做起，给孩子树立一个好的榜样，教会他为人、做事的的道理，所谓“三岁看大”就是这个理幼儿教育，帮助孩子从小找准前进的方向，在前进的道路上大步走向明天。
小时候,我从花花绿绿的书籍中获得的是一份直接的快乐.每一幅色彩斑斓的图画,都会令我开心好长一段时间.我有时盯着一幅图画"咯咯"的笑个不停,有一次,妈妈过来问我什么有趣的东西这么好笑,我便指给她看一幅黑色的水里游着一幅鱼骨头的画,妈妈盯着我的眼睛告诉我:"着幅画是在教育我们珍惜水资源,爱护环境啊!"哦!原来每一幅画还有它的含义呀!
从那时起,每当我看书时,我便学会了从书中的图画中揣测它的含义.渐渐的,语文课本上的内容深奥了起来,不再是五颜六色的图画和简单的汉字了,老师开始教我们理解文章的意思了.有一次,老师问我"她笑着流泪了"有什么含义,我不懂,我觉得那是矛盾的,怎么回一边笑一边流泪呢?接着老师便解释说要联系人物的心理情感去理解,我才恍然大悟,原来文章不仅仅要看表面的意思,还要深入的分析才能了解啊!从此,我不再看仅有图画的书了,我也会从密密麻麻的文字中逐字逐句的去挖掘文章的内涵了.
书看的多了,我感觉的到,我的心灵也越来越充实了,脑海里也洋溢着对书籍的回味.然而,看书的过程中,也不是每一本书都能给予我欢笑的,常常有些书能够催人泪下,将我的思绪牵入悲伤的旋涡中.在我还很稚嫩的时候,曾经读过那本<<三毛流浪记>>,当时只觉着很有趣也很离奇,但在我之后重读的时候,却情不能自已的落下几滴泪水,感到无限的悲伤,三毛的遭遇另我同情,更深深的体会到相比之下,我的幸运是难能可贵的.
我更加珍惜我的读书机会了，我觉得每一本书都可以令我成长，获得生命里最真实的快乐。所以，每每我阅读一本书时，我不单单把从书里汲取的知识和经验记在脑子里，我发现有些东西会随着时间被我遗忘，我必须用笔把这些财富记录下来，这样我才能学以致用，受益终身。这个习惯现在我依然坚持着，这也是我给自己的一个诺言，我必须恪守。
回首稚嫩的我，面对读书，一片茫然，然而在走几步，边摸索到了读书的路;待我成熟了些，读书是我努力争取的钥匙，因为我知道它可以帮我解开人生的难题，我会继续把握这读书旅程，我相信，明天我会看见，更灿烂的太阳冉冉升起。
转眼间，我的第一届学生已经开始为中考奋斗了，不知不觉四年的生活就这样过去了，没有感觉自己的变，却感觉学生已经成熟稳重，回过头来慎思自己工作后的点点滴滴，感慨颇多。
踏上工作岗位第一年，不知如何写教案，站在讲台上又不知如何把我的知识传授给学生，兼任班主任的我不知如何处理班级问题，连我自己也开始怀疑当初自己当老师的决定是对还是错，我的自信心开始消失，当初的激情开始锐减。然而学校的一系列举措将我从彷徨中拉回来。
青蓝工程的适时开展给我们青年教师的成长搭建了平台。在我校每一个青年教师的成长都离不开老教师的帮助和鼓励。和外校相比，有了老教师的指引和帮助，我们经历的挫折更少，我们少走了很多弯路。我是幸运的，因为遇到了生命中的一位良师益友---袁慧。面对彷徨中的我，袁老师跟我谈心，她告诉我任何成绩的取得必须要经过一个过程，这个过程未必就那么一帆风顺，遇到困难、曲折都是很正常的事情，关键是我们应当如何去面对和处理。她的一席话惊醒了梦中人。袁老师开始培养我的自信心，从知识的梳理到教案的书写，从课下备学生到驾驭课堂，她都悉心指导。这样，我对教学开始有了信心。袁老师告诉我，它山之石可以攻玉，要多听听老教师的课，于是听课成了我的一个习惯，借鉴不同老师的授课方式、处理教材和启迪学生思维的方法，我的课堂开始有了变化。
如果说青蓝工程是我们进步的平台的话，那么集体备课和研讨课则是为我们青年教师的成长提供了沃土。在全球化的今天，任何领域的成功都要靠一个团队的合作奋斗，没有哪个成绩的取得是仅仅靠个人完成的，这一点在我们地理组上表现尤为突出。地理学科小，人数少，成了我们研究课堂的一个优点，每个周我们都可以凑到一起研究课堂，然后上课观摩，再讨论研究，再观摩，直到我们满意为止。正是这种定期的集体备课和研讨课活动，让我的课堂发生了质的改变，也最终取的入选区级优质课的资格。
正是有了领导的关怀，同事间的互助,师生间的灵犀，才让我这个初出茅庐的年轻教师得到了很好地成长。我在变，但我心中不变的是我的教师梦。“我想成为一名教师!”这个小学就有的梦想，我内心一直坚守的一个追求。
有人说，梦想的力量是无穷的，它可以给前进的人们以无穷的力量。人生可以没有财富，但是人生不可以没有梦想。有梦就有了方向，有梦就有了期许。又如一位名家所说，问问自己是把教师当成了一生的职业还是当成了一生的事业。而我认为教师更应该是拥梦而前，让我们在成就学生的同时也在不断的成就自己，永载教育理想，体现学科价值。
有了理想，我们才能不断学习，不断进取。每一天时时处处都需要我细心的观察认真的学习，随时随地都有很多值得我学习的地方。教学反思一直被认为是教师专业发展和自我成长的核心因素。美国心理学家波斯纳提出了教师成长的公式：成长=经验+反思，由此可见教学反思的重要性。听一节课，我们可以借鉴它的优点，找出它的不足，写出我们的反思;上一节课，我们更要反思目标达成了没有，教学逻辑是否是从自己的角度设计的，有没有与学生产生共鸣，怎样设计才能更好;看一篇文章，对我的教学有没有可借鉴之处。
在新课程环境下，青年教师要加快自身专业化发展，还必须不断创新。记得一位数学老师在讲提取公因式一节时是这样讲的：一位农民有两儿分别叫爱国、爱民，后来又生一儿子，取名爱党，不料，三儿子满月时，老农被抓，老农不明白，问原因。罪名竟然是“爱国民党”。即：爱国+爱民+爱党=爱(国民党)。就这样，本来很抽象的提取公因式在玩笑中学会了。
作为一名年轻教师，前行的路还很长，需要我们不断学习，不断创新，常怀感恩之心。
一、信任孩子。信任是前提，也是相互的。孩子得到了父母的信任，会有成就感、认同感，会感到更加快乐。反之，孩子做到了真诚，不说谎，父母也会高兴的。但我想孩子要真诚，不能说话撒谎，在学校是这样说，回到家又是那样说，如是这样就要对孩子进行批评。生活细节中父母要信任孩子，要注意观察，孩子小时也会与小伙伴们有好多秘密，在这方面，父母要充分尊重孩子们的个人空间。但总体说，我们要充分信任孩子，尊重孩子，相信孩子。生活中，当孩子做错一件事，或者有撒谎行为时，这时当父母就得需要很好地与孩子进行沟通，在问话的方式上也要注意，比如问孩子你说的那事是真的吗?你没说谎骗人吧?如这样，孩子就会感到父母对自己的不信任，那眼神也会有一种失落感，不利于孩子健康。
事实上，我儿子小的时候也曾发生过这样的事情。当儿子感到我们有点不太信任他的眼光时，那眼神也是会很失望的。事实证明，孩子没有说谎，冤枉了孩子，这样对孩子的成长会更加不利。当然，作为家长，如发现孩子有撒谎的行为时，父母要及时地对孩子进行批评，教育孩子要真诚善良，并加以改进。
二、多加鼓励。鼓励很重要，是一种很好的沟通教育方式，适当的鼓励会给孩子带来动力，会给孩子带来一种荣誉感和向上的力量。每当孩子做成了一件事或一点小事情，作为父母的要及时表扬，并加以鼓励，哪怕是帮父母一点点，比如说洗袜子、做一点家务什么的。在学习方面，当孩子考试的成绩有一点进步，哪怕一点点，也要适时地进行鼓励，孩子会很高兴的，也会变成继续学习的动力。当孩子成绩不理想，更要对孩子进行鼓励，这对孩子尤其关键。
母亲节那天，这天我儿子很高兴，平日里他的话不多，儿子在与他两个姑姑的聊天中，说了不少道理和对有些问题的看法，儿子的两个姑姑很惊讶，超出了她们的想象，并大加赞扬了一番。回到家后，我们又表扬了他一番，儿子也很高兴。儿子感到了父母和亲人对他的肯定，很快乐，也很开心。 三、严爱相加。作为父母对孩子总是充满了无限的爱意，那片爱是无私的。但在孩子的成长中，那父母对孩子的爱是永远的。生活中光有对孩子的爱还不行，孩子成长的道路上，少不了严厉批评相伴。当孩子做错时，就要及时地批评和纠正。慈母严父，说得尤其有道理。在孩子的教育上，做到严爱相加，宽严相结合，这样对孩子的成长会有好处的。
生活中，相比说我对孩子的管教还不够严。现在儿子已十六岁了，从小就很懂事，也很听话，这么多年从未骂过他，批评时也是和风细雨的。所谓打孩子，爱人也不曾一次地说过我那是哪叫打孩子，将手高高的扬起，落地时又是轻轻的，不等打孩子自己都笑了。现在看来，在对孩子的柔和的爱上，还缺少了一点严厉。
为了孩子健康成长，作为父母除了那心中无私的爱以外，当孩子做错了什么，或者有不良苗头时，该严时一定要严，该说时一定要说，不能心太软，也就是说不能太惯孩子，悠着孩子的性，这样对孩子的成长无益处的，应使孩子养成良好的生活习惯。
四、面对困难。从孩子来到这个世界上，就意味着要走漫长的人生路。一生中不可能是一帆风顺的，当然是希望孩子有个一帆风顺的人生。但前进的道路上不可避免会遇到各种困难。作为父母就要积极引导孩子、教育孩子，在成长的道路上去面对各种困难，作好迎接各种困难的准备，思想上有这么根弦。引导孩子当生活顺境时不要骄傲，遇到困难时不轻易地放弃，迎着困难上，去战胜各种困难，这也是为父母的心愿。
希望孩子们健康成长，生活得开心快乐。是呀!每当看到自己的儿了有时学习累了在家不快乐，不说不笑，默默无语时，为父母的我们也是会感到不高兴的。当孩子有说有笑地与父母说话时，看到孩子的笑意写在脸上，为父母地也是感到无比的高兴。
一、言行一致。言行一致，是一条做人的准则。作为父母在孩子面前要言行一致，不轻易许诺，答应的事就一定要办到，如办不到就不要答应。我记得儿子小时，他提出过几件事，我与爱人也答应过，有的兑现了，有的未办。未办的，孩子就很失望。答应孩子的事未办，孩子就会说我们大人说话不算数，不讲信用。时间久了，父母答应孩子的事不办，找这个理由那个理由，一定程度上会影响孩子幼小的心灵。因此说，父母是孩子的表率，是孩子的榜样。在孩子面前，父母表现得如何?会影响孩子的健康成长。因此，父母要言行一致，讲诚信，说到做到，答应孩子的事要办好。如遇到特殊情况，确实不能办成的，要与孩子解释清楚。道理讲清楚了，孩子会理解的。
二、优良品格。父母是孩子的老师，一行一动，都会潜移默化地影响着孩子。作为父母有义务也有责任，在孩子成长的人生道路上，培养孩子的优良品格和如何做人的道理，这一点尤其关键。作为每一个父母都希望自己的孩子健康成长，有出息、有作为。在孩子成长中，作为第一责任老师的父母要积极培养孩子，使孩子不仅有学识，富有爱心，有一颗正直善良的心，尊敬他人、善待他人的优良品格。在这方面，父母可将生活中那些好的文学作品、优秀的故事书籍、科学文化知识介绍给孩子，使之潜移默化地接受良好的教育。
三、成为朋友。在生活中，父母要与孩子搞好沟通，与孩子平等地相处，把孩子当成生活中的朋友，如这样那是不过的了。孩子也会把自己的想法与父母说出，父母了解了孩子的真实想法和需求，在生活中无论是从孩子的行为培养上，还是生活上的关心等方面都会有针对性地去做一些工作。
时代变了，人们的思想以及思维方式上都有了很大的变化。记得自己小时，在父母面前老是毕恭毕敬，家里来了客人，也都是客人吃完了饭才能吃，这是过去的传统。随着时代发展，改变一些过去的传统方式也是应该的，应务实，毕竟时代发展了。
