《家》心得体会（通用25篇）
暑假读了巴金的《家》一书，《家》是巴金“激流三部曲”的第一部，主要讲的是上世纪20年代一个封建大家庭--高家逐渐腐败的故事。巴金透过对高家的描写折射出对旧社会旧制度的厌恶与憎恨，痛斥了人与人在交往中黑暗、违心和奉承，通过三兄弟间性格的不同和对未来社会的不同看法进行了层层更加深入的分析，让人眼前一亮。
小说中的人物有七十来个，其中既有专横，衰老的高老太爷，荒淫残忍的假道学冯乐山，腐化堕落的五老爷克定，又有敢于向死向封建专制_刚烈丫头鸣凤，温顺驯良的梅芬，善良厚道的长孙媳瑞钰等;以及受新潮思想、向往自由平等的觉慧、觉民、琴等青年觉悟者和叛逆者的形象。其实，《家》是写在中国社会剧烈大变革时期一代青年走过的历程。觉新、觉民、觉慧三弟兄代表了三种不同的性格，他们出身在四世同堂的大家族公馆中。因为性格的不同所走的人生道路也就完全不同。
觉慧应该是巴金老先生笔下具有一个代表性的新青年的一个典型人物。巴金曾在他的这个第十版序中这样写到：“一个旧礼教的叛徒，一个幼稚然而大胆的叛徒。我要把希望寄托在他的身上，要他给我们带进来一点新鲜空气，在那个旧家庭里面我们是闷得透不过气来了。”觉慧正是这样一个人物，他有着新思想，看到了社会的弊端，他反对旧礼教。同时，他也很幼稚。但是，他敢于反抗，并且最终冲出了那个封建礼教的大家庭的束缚，乘着不停东流的绿水走入了他向往的新生活。
巴金老先生笔下的《家》是当时社会的一个缩影。而《家》的那些子弟们正代表了社会中形形色色的人物。例如：高家中专横、衰老、腐朽的统治者高老太爷。他代表的正是政府机构中腐败、贪婪的官员。那些官员仗着自己的官职，随意支配人，在无形中，人们对他产生了怨恨，对他也产生了无形的威胁。还有像狡猾贪婪的四老爷克安的贪官，他们运用自己的小聪明，毫无顾忌地从公家手中“榨钱”，行贿受贿是样样不缺。社会中也有像腐化堕落的败家子五老爷克定的青少年，他们整日沉迷于网络的虚拟世界，他们由于承受不了社会各方面的压力自甘堕落。尽管有如此之多的“乌云”，但它永远遮挡不住“太阳”的光辉。
总之，《家》这部作品从思想内容上，对摧残人的青春、生命的封建礼教和封建专制制度进行了愤怒的控诉，对那些在封建礼教的重压下受苦、挣扎最后作了牺牲品的人们寄予了无限的同情，对那些为争取自由的生活而奋斗的人们进行了大力的歌颂。
这个社会永远都是在进步的，并不会因为有什么不进步的羁绊而停止，而且它也不能够停止;没有什么可以阻挡得了时代的潮流。
看完巴金的名著《家》，不敢说完全看懂摸清。只能稍微说一说自己的感受。
这是一个成都地区的封建大家庭走向崩溃的故事，故事发生在辛亥革命以后。长江上游某大城市有个官僚地主家庭高公馆。高老太爷封建专制，顽固不化，代表传统封建的势力。觉新是长子长孙，早熟而性格软弱，受过新思想的熏陶却不敢顶撞长辈，他年轻时与梅表妹相爱，但却接受了父母的安排另娶了珏。婚后他过得很幸福，有了孩子，也爱自己美丽的妻子，但又忘不了梅，特别是出嫁不久后梅就成了寡妇，回到成都，两人的见面带给他无穷的痛苦。不久，梅在忧郁中病逝。觉新的弟弟觉民、觉慧积极参加爱国运动，遭到爷爷的训斥，并被软禁家中。觉民与表妹琴相爱，但爷爷却为他定下亲事，觉民为此离家躲避，觉新夹在弟弟与爷爷中间受气。觉慧是三兄弟中最叛逆的一个，他爱上聪明伶俐的婢女鸣凤，但冯乐山却指名要娶鸣凤为妾，鸣凤坚决不从，投湖自尽…至此，觉新有所觉醒，而觉慧则毅然脱离家庭，投身革命。
巴金以成熟的文笔揭露了封建专制制度的罪恶，揭露了在温情关系掩盖下的大家庭的勾心斗角，揭露了所谓“诗礼传家”的封建大家庭的无耻。另外，他还描写了新思想下，新一代青年逐渐觉醒和反抗。封建势力虽然强大，但那毕竟已成为过去，和现代社会发展相悖，始终会被社会所淘汰和遗弃，即使觉民、觉慧不站起来反抗，还会有千千万万的人站起来。这些青年受“五四”反封建巨浪的影响，一方面在社会上积极参加宣传革命思想的学生运动，另一方面在家庭内部和封建势力、封建礼教展开勇猛的战斗。一个如此庞大的的家庭衰落，虽然有点可惜，但封建专制始终是不可取的。
在这些充满政治色彩的思想下，也不乏细节的描写。用了很多不同的修辞，景物仿佛就是为了主角的思想而生。比如小说一开头写风雪中那“黑洞”似的公馆以及结尾写觉慧如鸟脱笼似的离家。
《家》的另一个特点是洋溢着纯洁浓厚的青春气息。这种单纯而自然的气息，正如巴金所说：“永生在青春的原野”。
在历史的洪流中，这本书永远不会被淘汰，因为它是我们新文化运动的见证。
最近正在重读《家》这部经典著作。初一的时候只读过一半，这几天正好借着电视剧《家》的热播重读经典。
巴金的代表作是《激流》三部曲，包括《家》、《春》、《秋》三部，内容是通过一个大家庭的没落和分化来写封建宗法制度的崩溃和革命潮流在青年一代中的激荡。作者以很大的激情对封建势力进行揭露，歌颂了青年知识分子的觉醒、抗争并与这种家庭决裂。《家》这部分以“五四”的浪潮波及到了闭塞的内地——四川成都为背景，真实地写出了高家这个很有代表性的封建大家庭腐烂，溃败的历史;用巴金老先生自己的话说:他“所要展示给读者的乃是描写过去十多年间的一幅图画”。高氏豪门外表上诗礼传家，书香门第，但掩盖在这层帷幕之后的，却是内部的相互倾轧，明争暗斗，腐朽龌龊，荒淫无耻。为了维护这个作为封建制度的支柱而又面临崩溃的家庭，以高老太爷和高克明为代表的那些卫道者，竭力奉持着礼教和家训，压制一切新的事物，甚至不惜以牺牲青年为代价。这就又加深了新与旧、当权势力与被压迫者的矛盾，并使年轻人遭受巨大的痛若。在《家》中，就有梅表姐的抑郁致死，瑞珏的悲惨命运，鸣凤的投湖悲剧，婉儿的被逼出嫁……这些青年女性的不幸遭遇，无不是封建制度以及礼教、迷信迫害的结果。作者通过这些描写，表现了深切的同情和悲愤，并向垂死的制度发出了“我控诉”的呼声。
觉新、觉民、觉慧兄弟三人的不同命运也是作品的一条主线，是始终贯串在《激流》三部曲里的人。
觉新，作者对他所花的笔墨最多，而且可以说是整个作品布局的主干。这是一个为旧制度所熏陶而失掉了反抗性格的青年人，心底里虽然有着是非和爱憎的界限，也理解夺去了他的幸福和前途、夺去了他所最爱的梅和瑞珏的是“全个礼教，全个传统，全个迷信”，但他无力挣扎，只能伤心地痛哭，忍爱着精神上的痛苦。他是旧礼教制度下的牺牲者，但同时又不自觉地扮演了一个维护者的角色。原著中作者对他是有一些批判的，大多是通过觉慧，批判他的怯弱、“作揖哲学”和“无抵抗主义”，但更多的是同情和原谅。读者只有在把他当作一个牺牲者的心情下才可能产生一点惋惜;这种情绪却往往又为人物自己的行动所否定了。
觉民的性格是沉着的，也是比较定型的;作者给他安排了一个比较顺利的遭遇，使他胜利地得到爱情，跨过了逃婚的斗争。他也有改变和发展，但都是顺着一条路向前的，他自信可以掌握自己的命运。
“五四”的浪潮掀起了青年一代的热情和理想，也回深了他们对于旧的制度和生活的憎恨。《家》中的重要人物觉慧，便是这种受到新思潮冲击的新生的民主主义力量的代表。他坚决反对大哥觉新的“作揖哲学”和“无抵抗主义”，他的信念很单纯，对旧势力“不顾忌，不害怕，不妥协”。他的确是“幼稚”的，对周围的一切还不能作出科学的分析，甚至感到“这旧家庭里面的一切简直是一个复杂的结”，他这直率的热烈的心是无法把它解开的。但因为“五四”时代对旧的一切表示怀疑和否定的精神，他知道这个家庭是“无可挽救的了”。他并不想对“家”寄托什么希望，而热心于交结新朋友、讨论社会问题、编辑刊物，创办阅报社等等社会活动，“夸大地把改良社会、解放人群的责任放在自己的肩上”。即使在他与鸣凤热恋的时期，他在外面也“确实忘了鸣凤”，只有回到那和沙漠一样寂寞的家里时，才“不能不因思念她而苦恼”。最后，觉慧无所顾忌地离开家而远走了。作者通过觉慧写出了革命潮流在青年中的激荡，写出了包含在旧家庭内部的新力量的成长，也通过觉慧来对觉新的“作揖主义”和别人的懦弱性格作了批判。
作品中四位女主人公不同的命运中又有着某种相同——
瑞珏，旧社会的一个女人，可以说死在封建的礼教下，也可以说是死在她对爱情的追求下。我宁愿认为她是死在对爱情追求下，也不愿认为她是死在封建的礼教下。因为最起码他追求到了她的爱情，那是有价值的死;但在那个封建思想弥漫的社会下，如果说她死于封建礼教，那并不希奇，封建礼教下死的女人还不够多么?鸣凤就是一个例子，所以说她死于封建礼教会让我觉得她的没有任何的价值。所以我更愿意说瑞珏是被爱情葬送……
巴金在回忆自己写下这些文字时，说过这样一段话:“我熟悉我所描写的人物和生活，因为我在那样的家庭里度过了我最初的十九年的岁月，那些人都是我当时朝夕相见的，也是我所爱过和我所恨过的。然而我并不是写我自己家庭的历史，我写了一般的官僚地主家庭的历史。我写梅，写瑞珏，写鸣凤，我心里充满了同情和悲愤。我庆幸我把自己的感情放进了我的小说，我代那许多做了不必要的牺牲的年轻女人叫出了一声:冤枉!我真不忍挖开我的回忆的坟墓，那里面不知道埋葬了多少令人伤心断肠的痛史。”
是啊!“青春毕竟是美丽的东西，而且这一直是我的鼓舞的泉源”……
读《家》的时候，我喜欢的是觉慧这个人物，因他的热血和热烈，因他敢抛下一切地去争取去闯荡。他的光彩是耀眼的，像一片强烈的白光，掩盖过一切后通透彻底。所以直到捧起《春》，我才看到觉民的光。他是薄暮的晨光，一点一点地射放，越来越强大。
如果对觉慧是爱是叹，那么于觉民则是敬是佩。同样的家庭，他的_逃婚，他的抗争是留下来，留下去拯救，留下去承担。
我敬佩的就是这么一份敢于担当的魄力和责任。像觉慧那样洒脱决绝地转身他也会，也许他也会走上这条路，但与觉慧不同的是他做不到那么干脆，那么不计一切。不是舍不下家的富贵，说实话他巴不得生于平凡人家。金丝雀是关在笼子里给别人看的。他还有大哥和妹妹需要他，他的走与留不只是一个动作，而是一代人的命运。再潇洒的转身都不过是逃避而已，而他却是面对，从当下开始抗争。正是他的无比清醒，所以他一定要帮淑英在那条通往死亡的路上走出一个拐点。女人不应当是封建礼教的祭奠品，更不是一个毫无思乡心绪的木偶或砝码。他要这些人在一条女人毫无自主与地位的路上走出一个拐点。
他是一个强者，他留下来了，这是证明;淑英飞出了囚笼，这是证明;报社办的风生水起，这是证明。
叹往事隔不过昨天。觉民看着觉慧与淑英飞远，下一个人也在蓄势待发，而他，他还不打算先逃离，他还有更远的路要摸爬滚打，还有更难的前方需要他的晨光去照亮，一丝一缕，微弱的，强烈的，都是力量。一个强者的光芒。
前几天，根据学校工作安排，我对所教班级的三位学生进行了家访，他们分别是九(8)班的方承扬、张家豪，九(9)班的王慧翔。说到家访，其实虽工作那么多年，但确很少真正走进孩子们的家中，真正了解他们的真实生活。碰到一些需要与家长沟通的时候，一般都是打打电话。通过这次家访，我觉得这种形式真的还是十分有必要。
在家访中，我首先感受到的是家长的热情和学生的兴奋。这三位孩子的爸爸、妈妈按照我们事先预定的时间有的在街上，有的在家里已等候多时，这种惊喜真是让人喜出望外。同时也感到自己肩上的担子也越来越重了。
其次是让我更了解了学生的业余生活。三位学生初中已经毕业，即将踏入高中生活。平日学生在校我们了解最多的是学习，根本就无法知道他们的业余情况。来到张家豪的家中，看到他写的毛笔字，真让人感到惊讶，同时也为他感到自豪。要知道他的英语字一向就写得特遭糕，潦草。于是我说：“张家豪，你的毛笔字能写得这么棒，我相信你的英语字也一样能写得好!”他惭愧的低下了头。过了一会儿他抬头说：“张老师，我初中英语不太理想，但进入高中后我会加油的。”听了他的话真让人感到欣慰!我和他的家长都笑了。
第三点感受是拉近了教师与家长的距离，增进了家长与学校之间的关系与信任度。通过家访，在一种轻松的氛围里，家长和老师有充分的时间来沟通关于孩子的各方面情况，这不仅有利于老师了解学生，更有利于家长与老师互相交流交换意见，根据学生的差异，具体情况具体分析。在家访中我看到了不同学生的家庭状况及家庭教育的差异，我深深感到，要想教育好一个孩子，家庭教育是非常重要的。通过老师和家长的沟通，几乎所有的家长都能接受老师的教育建议，并表示会和老师一起搞好孩子的教育。
总之，家访工作是教师更好地了解孩子、教育孩子的途径，我们应该认真地对待每一次与家长的交流，与之更好地帮助孩子进步。
随着党的“一个中心，两个基本点”基本路线的进一步确立，我国的法律制度不断得以完善，并在保障社会稳定，维护经济秩序，推进社会进步中发挥着越来越重要的作用。1997年，党的xx大将“依法治国，建设社会主义法治国家”确立为治国的基本方略;1999年在九届人大二次会议上，又以修正案的形式将“依法治国，建设社会主义法治国家”载入宪法之中。这就清楚地告诉我们，依法治国是社会主义法治理念的核心内容，是管理国家的根本途径。
一、要提高对依法治国重要性的认识。
在党的xx大报告中精辟地指出：“依法治国，就是广大人民群众在党的领导下，依照宪法和法律规定，通过各种形式和途径管理国家事务，管理经济文化事业，管理社会事务，保证国家各项工作都依法进行，逐步实现社会主义民主的法制化、法律化，使这种制度和法律不因领导人的改变而改变，不因领导人看法和注意力的改变而改变。”其基本含义是依据法律而不是个人的旨意管理国家和社会事务，实行的是法治而不是人治;其核心是确立以宪法和法律为治国的最具权威的标准，树立法高于人、法大于权的观念。由此可见，依法治国是我国的立国之本。坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持对人民负责，对国家的法律负责，严格依据法律行使行政执法权，是依法治国的关键和本质。
在人民和政府关系的认识上，注重向公民权利和政府责任转变。人民政府始终是最广大人民根本利益的忠实代表者和维护者。因此，政府机关在工作中，应当体现国家意志与人民意志的一致性，体现对上级机关负责与对人民群众负责的一致性。过去在政府管理中要求公民履行义务多，保护公民权利少，甚至出现一些政府部门争权夺利、推诿责任的现象。因此要从管理型政府向服务型政府转变，必须加强依法治国的执政理念。
二、要通过依法治国构建社会主义和谐社会
社会主义和谐社会的基本特征，是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处。在这样一种人们向往的社会里，只有坚持依法治国，才能保障和促进社会全面进步、和谐发展。
社会稳定、秩序井然，是构建和谐社会的前提。没有稳定和秩序，人们就不可能安居乐业、和睦共处。当前，我国经济和社会生活中也出现了一些不和谐因素，其中一些涉及群众切身利益的矛盾比较突出。这些矛盾和问题，既是社会不稳定因素，也是构建和谐社会的障碍，需要采取多种措施进行调整解决。在众多的社会调整措施中，法律调整最为重要。法律作为一种社会规范，具有“硬性”的社会功能和规范功能。要维护社会稳定，创造良好的社会环境和正常的社会、经济生活秩序，实现社会和谐，就必须依靠法治作保障。
三、要在依法治国中把握正确的原则。
一是法律优先原则。指行政机关和执法机关的一切活动都必须受法律的约束，不得与法律相违背;行政法规、地方性法规、规章以及其他规范性文件都不得与法律相抵触或冲突，法律具有最高的权威。任何社会都必须树立有效的权威，没有权威就没有秩序。社会主义法律体现了人民的意志，是党的主张和人民意志的高度统一。树立和维护法律权威，是实施依法治国方略的迫切需要。在一个实行法治的社会中，法律是对人们的社会生活起着最基本的、同时也是最有力的规范和约束作用。整个社会，尤其是行政机关都必须树立法律意识，自觉尊重和服从法律，自觉将法律作为指导和规范自身社会活动的基本行为准则。二是程序公开原则。这包括行政行为、行政过程和行政结果公开，以及行政行为中涉及到的文件、资料、信息情报公开。没有程序公开，人民就没有知情权，行政权力就难以受到人民广泛的监督，公民权利就难以得到充分有效的保护。三是权力监督原则。行政权和执法权是宪法和法律赋予国家行政机关管理政治、经济和社会事务的最重要的国家权力。由于行政权、执法权具有管理领域广、主动性强、自由裁量度大、以国家强制力保证实施等特点，它既是与公民、法人切身利益最密切相关的一种国家权力，又是容易滥用的一项权力，因此必须依法监督行政权和执法权。四是法律救济原则。指公民、法人权利受到损害时必须要有公正的救济机制。政府必须保证公民、法人和其他组织对其实施管理的行为有向法院提起司法审查的权利。我国现行的行政诉讼制度就是这样一个司法审查机制。
四、要在依法治国中强化四方面的工作
在当前市场经济条件下，要发挥法制的作用，逐步实现 “依法治国，建设社会主义法制国家”需要强化四方面的工作：
一是要进一步开展法制宣传教育。通过在全社会公民中广泛深入地开展普法教育，进一步提高广大公民的法制观念，增强其法律意识，使社会团体和公民能够自觉用法律规定规范自身行为，履行自身义务和权利，从而在全社会形成学法守法、依法办事的良好风尚。经过了二十年的法制宣传教育，我国的普法工作已进入的“五五”普法的启动年。法制宣传工作不仅是面对人民群众，也是面对广大政府机关和代表政府机关的国家工作人员。要通过全面的法制宣传，加强依法行政、依法管理的理念，更好地做到以人民的利益为根本利益，为人民服务。
二是要进一步加大执法的力度，真正做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，以维护法律的严肃性。近年来对成克杰、胡长清、李纪周、李嘉廷等大要案的查处，充分证明我们在努力认真地建设法制国家，法律的权威性和公正性、法律至高无上的神圣权威正逐步深入人心。同时也要看到，在依法治国的道路上还有许多工作要做，在这方面，领导干部的影响和行为是很大的，因此在执法工作中，必须加大规范领导干部的行政行为的力度。
三是要进一步强化执法监督。一方面要对国家机关工作人员进行执法监督，不准徇私枉法，不准滥用职权，不准收受贿赂，不准歪曲事实，不准玩忽职守。另一方面要积极推行政务公开工作，使政府重大事项的办理和重要问题的决策置于社会和群众的监督之下，同时要建立领导干部选拔任用监督机制，以防止以权谋私等腐败行为的发生。重大事项和重要问题的决定，要认真听取群众意见，做到集体研究，科学决策，尽可能避免因决策失误造成重大损失，损害国家和群众的利益。
四是进一步加强执法队伍的建设。现实当中，一些执法人员把自己和法律划等号，认为“我自己就是法律”，执法的随意性很大，如交警执法中的“开口罚”，有的审批部门“说你行你就行不行也行，说你不行你就不行行也不行”，等等，这些都是执法理念不端正导致的违法行为，应当按照严格执法的要求认真加以整改。如果执法者能够自觉尊重法律，模范遵守法律，时时处处注意维护法律的权威和尊严，就为全社会树立了一个良好的榜样，从而给社会和广大公民遵纪守法、依法办事带来积极影响。反之，如果执法者不尊重、不遵守法律，甚至执法犯法，带头破坏和践踏法律，那么，也同样为全社会树立了一个恶劣的典型，普通群众也会不尊重、不遵守法律，并进而产生对法律尊严的轻视和对法律权威的怀疑。因此，每个国家机关工作人员都应当保持清醒的角色意识，始终牢记自己所肩负的神圣使命，切实增强法制观念，克服特权思想，从我做起，从日常小事做起，时时自觉遵守法律，努力维护法律的权威与尊严， 以模范守法的实际行动，赢得广大人民群众对法律的尊重和对执法者的信任，从而使依法办事的观念深入人心，有力推动依法治国方略的贯彻实施。针对执法队伍中少数贪赃枉法、徇私枉法、执法违法等严重危害行为，要切实加强机关干部的思想政治教育和秉公执法教育，提高其思想和业务水平，努力把执法队伍建设成为一支“政治坚定、业务优良、作风过硬、纪律严明”的党和人民信赖的队伍，为保障社会稳定、服务经济建设、推进社会进步作出贡献。
每天妈妈工作都很忙，而且工作单位离家比较远，家务事基本上都是爸爸做，看到爸爸很辛苦，我就对爸爸说：“我想帮你做一些家务事。”“那好，明天是五一小长假就让你学做一些简单的`家务吧!”爸爸说。
第二天早上，起床的第一件事就是学叠被子，爸爸把方法先讲了一下，然后我就开始叠被子了，先把被子全铺在床上放整齐，然后从床头把被子翻过来叠两道，再把床单和枕头整理好就行了，这样被子就叠好了。现在我该刷牙、洗脸、吃早饭了，吃过早饭我就开始扫地，我家是三室两厅两卫一厨，面积比较大。我先把客厅、餐厅和房间扫了一遍，不太脏，只是一些灰尘、头发和碎屑，但这么大面积，一遍扫下来，我已经开始冒汗了。接着我就去扫厨房和卫生间，厨房的碎屑多一些，卫生间的头发比较多，家里的地面扫好后，我有些累了。休息了一会儿，就开始拖地，爸爸找来小一点的拖把让我拖，我把家里全都仔细的拖了一遍，每一个角落都不放过。爸爸说：“你拖得很干净，要继续加油哦!”爸爸的鼓励让我的心里像吃了蜜一样的高兴。
下面我要看书了，做了一些家务事有点累，就把看书当做休息吧，我看的这本书叫《放慢脚步去成长》，这本书非常好看，我看了大约一个小时，接着我开始写作业了，我一项一项的完成，不一会儿就完成了作业。这时就到了吃午饭的时间，面对香喷喷的米饭和可口的菜，加上做了一些家务事，我大口大口的吃着，爸爸说我吃的很香，像一只饥饿的小猪。
吃过午饭，我说让我来洗碗吧!碗上有好多的油，我把洗涤剂滴一些在有水的盆里，用抹布把碗、盘子、筷子等先挨个洗一遍，然后用清水过两遍，洗了好一会儿，才把碗洗好。
今天好累啊!但我学会了做一些家务事，心情还是很愉快的。以后我还要多学做家务，给爸爸妈妈减轻负担。
今天的科学课上，老师领着我们捉蚂蚁。观察蚂蚁，同学们都很兴奋。我们来到操场上，每一个人都忙着捉起蚂蚁来。我目不转睛地盯着它们有可能出没的地方，生怕一转眼，小蚂蚁会偷偷溜掉。等了半天，我一只也没有看到。这时候，有的同学在用小棍子到处拨弄，试图能够有所发现，可是，还是一无所获。我突然想起了一个好主意，紧忙跑回教室，拿出了白糖，面包渣，放到了蚂蚁的洞穴前。一会儿，几只可爱的小蚂蚁就跑出来吃美食了!我用小木棍轻轻地把它们引到我的昆虫盒子里面。我马上把盒子封上了，一只也不舍得跑掉，盒子里面有很多的美食的，呵呵，你们随便享用吧。
透过一点缝隙，我看到蚂蚁们惊惶失措的样子说：“小蚂蚁，你们不用害怕，我不是伤害你们的，我是想观察观察你们的生活情况，”小蚂蚁们仿佛点头说到：“好吧——”蚂蚁是属于昆虫，它们的身体分成头，胸，腹三个部分，头上 张着一对灵活的长长的触角，有三对毛茸茸的细长的腿。这些毛毛是用来粘东西的，帮助它们搬运食物的。
蚂蚁传播信息很特别，没有网络，没有电话，是用身体分泌的一种化学物资来传播的。别看它们身材很小，可是，它们能够举起比自己身体重40倍的东西呢!是一个十足的大力士。
蚂蚁是人类的好朋友，大家不要伤害它们。我们观察完毕，我小心翼翼地放回到了它们的家门，看到它们匆匆逃离，连一句谢谢也没有来得及说。我想，小蚂蚁回到家里后，一定会把这一段经历讲给妈妈听的。这一次观察，不仅近距离地看到了小蚂蚁的容貌，最重要的是我还明白了一个道理：一定要保护好小动物，因为，地球上也是它们的家园!它们的家里也有疼爱它们的爸爸妈妈啊。
我今天，为大家讲一讲某个人的特点。嗯——，讲谁好呢?这样吧，今天，我就讲一讲我自己吧!
在暑假期间，我真是个“小忙人”!这不，有我忙的了。只听我姥姥一声：“包饺子啦1我就赶快跑过去，然后，我们就分工。一开始包饺子的时候，我就非常认真。但是，随便怎么包，我总是包得歪歪扭扭的。于是，我就迫不及待地问姥姥：“你看我包的饺子怎么总是歪歪扭扭的，能教教我吗?”“行1姥姥说。于是，我非常认真地和姥姥一步一步地学。
最后饺子出锅的时候，看了一下情况，还好，没露馅。尝了一口，还挺好吃的。我以后一定会多多地练习包饺子的技术的!啊!我终于可以休息一下啦!到夜里十二点钟时，我还给我的姥姥、姥爷、爸爸、妈妈、舅舅还有我自己，每人做了一碗鸡蛋羹呢?
相信看过《鲁宾逊漂流记》的小读者们，一定能深切体会到劳动的神奇和力量。鲁宾逊漂泊到一个荒岛上，二十几年过去了，他居然还能活生生地站在人们面前。难道岛上蕴藏着丰富的食物吗?是的，岛上的确蕴藏着丰富的物质和生存的机会，但是，不劳而获的人是看不到的，它要靠劳动去创造。所以说：“劳动是上天赋予人类生存发展最好的礼物”。
世界上的任何人都要承担起劳动的义务，并能享受劳动带来的乐趣。因为劳动最光荣，劳动可以创造一切!
为了积极响应省教育厅关于“课内比教学，课外访万家”活动的号召，下午放学后，深入到学生家庭，与学生家长面对面沟通，耐心倾听家长的心声。通过这次“课外访万家”活动，我感触很深。觉得学生的学习、品行与学生家长的受教育程度，学生的家庭教育有很大的关系。
1、进一步明确了教师家访的目的，是与学生家长进行沟通，让家长了解孩子在校的学习、生活情况，同时，教师也通过与家长的交谈，更进一步了解学生在家的学习、生活情况，使教师有针对性地对学生进行教育。通过走访可以更深地从多个角度了解学生的思想动态。通过走访，可以让学生感到老师的关心和感到老师更加亲近。通过走访，可以让学生增强自信心，老师走访的感动会比单独说教学生收到的效果大得多。
2、良好的家庭教育对青少年的健康成长至关重要。文化程度高的家长对自己的子女都有一套行之有效的教育方法，知道如何对孩子进行学习生活上的指导。这些家长的孩子往往从小就已经养成良好的行为习惯，有较强的自觉性。文化程度不高但为处世有原则的家长，他们对孩子学习上的指导虽有欠缺，但会以言传身教教给孩子做人的道理。这类孩子通常为人不错，心地善良，只要在学习方法上多加以指导，一般会有较大的进步。还有少数家长，本身文化程度低，对自己的子女又过于溺爱。随着年龄的增长，孩子的脾气也越来越大，这些家庭往往已出现“不会管，管不了”的局面。其父母根本管不了，只是希望通过学校教育来改变孩子。
3、有些学生在校表现与在家的表现通常都有较大的差异。有些留守学生缺乏家庭的关爱、家庭的温暖。隔代教育扭曲了学生的成长。
4、家长对学校和老师普遍抱着较高的期望和要求。
总之，教育是一个系统工程，家访则是这一系统工程中的重要一环，是做好教学和班级管理工作的重要手段。通过这次“课外访万家”活动，我们得到了许多收获，并决心在今后的工作中继续有目的、有计划、有重点地开展家访工作，为实现学校的跨越式发展贡献自己的一份力量!
需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
对客户满意度的一个调查也主要是在客户回访中做到的，在一年的时间里，通过对一些客户的回访，来收集客户的意见，并将这些意见整理和总结，反映给公司，这样的话就能够进一步地提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回访的时候都会保护好客户的隐私，尽量谈一些客户喜欢的，这样就能够收集到更多的意见，而这些意见对于我们公司来说是宝贵的。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。
总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着零抱怨无投诉目标发展。
客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。
总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着零抱怨无投诉进行。
早晨起得稍晚了点，考虑到早锻炼经常影响上午的学习，决定改晨炼(羽毛球、板羽球等)为散步。
一起在河边散步，观察一群小蚂蚁搬虫。吹一口气，蚂蚁吓得惊惶失措，四处乱跑。想起自己幼时观察蚂蚁的情形，大约没有男孩没有观察着蚂蚁吧!记得直到初二时，我还曾捧着饭碗，蹲在地上一边吃饭，一边拿了饭粒喂蚂蚁的情形。忙忙碌碌的蚂蚁，紧张有序的蚂蚁，齐心协力的蚂蚁，惊惶失措的蚂蚁，墙脚的蚂蚁河边的蚂蚁山上的蚂蚁树上蚂蚁，大蚂蚁小蚂蚁红蚂蚁黑蚂蚁白蚂蚁长翅膀的蚂蚁……哦，那些蚂蚁就是我们童年最常见的伙伴，童年的幻想跟着那些蚂蚁钻进它们的王国，甚至想象着自己也成为一只小蚂蚁!
可惜的是，年龄渐长以后便很久没有观察过蚂蚁，直到有了孩子，才会注意到久违的蚂蚁。现在的孩子大约已被过多的玩具过多的作业过多的诱惑吸引，能够专心地观察蚂蚁的恐怕也不多了，能够几个人一起观察蚂蚁更加难得。好在我们的童心还没有完全泯灭，还可以陪着孩子一起看蚂蚁，一起呆呆地看专心地看忘我地看，直到自己也变成一只小蚂蚁。
啸啸今天的日记，想象着有一只过生日的蚂蚁，有用昆虫做的生日蛋糕，在蚁群中有厨师、清洁工，有厨房有厕所。我祝愿他在成年以后还能这样充满幻想的童心。
今天早晨，啸啸告诉我，昨晚梦见和余越一起参观世界上最大的博物馆，给我描述每一个展厅。
晚饭后，和啸啸一起到市民广场。抽陀螺、玩空竹。
回家后，啸啸“创作演奏”了两支曲子：教皇牧羊曲和英国远征进行曲。
老赵手提花盆，追逐光线晒太阳，举动荒诞却透露出胡同的逼仄和狭窄，连一盆花儿都晒不到阳光，更遑论常年生活于此的邻里。矛盾不少，闲话多多，皆源于胡同内的私搭乱建，还有常年累月积存下来的舍不得清理的煤棚子和破物件。
停车难，先来有地儿停，后来无法搁。矛盾一触即发，斗嘴的爷们把老北京的难听话不由自主的撂这儿了，呛呛闹闹，惹得四邻围观看热闹。作为小巷管家的老赵闻听去劝架，却惹得双方指责他，原来老赵的媳妇报警打电话，让警察把人和车带走，城管把售货三轮车也拖走。老赵心里委屈更郁闷，好事没做好，好人没当成，反惹一身骚，风言风语说他少管闲事多吃粮。
窝火的老赵到社区委员会去报到，向上级诉说内心的烦和躁，真的想把挑子撂。话是开心锁，唠唠嗑，话家常，理明道通情感溢满一心窝。国风胡同的环境改造是里子，老赵的工作顺利推进是面子，眼看着新中国70华诞的喜庆节日越来越近，曾经犹豫不决的老赵此时却打包票，一定做好这个小巷管家，把胡同私搭乱建的老大难问题要不留死角的解决掉。
首先拆掉了自家的煤棚，让久违的阳光照射进来，再也不用提着花盆去遛花儿;拆掉了老关家的破棚子，采用击鼓传花式的蚂蚁搬家，快速地让逼仄的院子扩展了空间，也让拒绝拆除的老李若有所思，让老张若有所想;厕所革命也是新时尚，为了胡同厕所的改造，他夜半三更带着媳妇溜进女厕，白天蹲守细数如厕人数，只为了得到详实数据，便于厕所改造更精确，也为了检验吹哨报道制度落实的怎么样;他骑上车，风风火火去奔波，风景真美没进心，只为购花儿省得多。几十里的路程，几毛钱的抠唆，有限的经费被用在美丽街道的改造上，感动得卖花姑娘泪水出眼窝。老赵的坦诚，打动了她，姑娘连夜把花儿送到街道，让早晨起来的老赵惊喜连连，岂不知是自己的执着和真诚打动着人家。
街道上的花儿绽放开来，吸引了胡同游的客人拍照，望着如织的人流，老赵喜上眉梢乐陶陶。一朵花儿不是春，百花齐放春来到，独乐乐不如众乐乐。那知花圃内垃圾乱扔，花盆丢失，“偷花入邻里，弄笔书墙壁。”弄得老赵心情郁闷，无精打采。自愈能力极强的他很快就把这件事搁在了一边，依旧东奔西跑，为胡同的琐事操心，为邻里的幸福生活上心。屋漏雨，去帮忙，几盆花儿让老张心慌慌，找块蓝布忙盖上，不料弄巧成拙被瞧见，脸发烧，话嗫喏，邻里相处见真章，扭扭捏捏拉家常，老赵心宽不计较，瞬间感动了老张，从此安分守己配合工作成为一个新老张。
倔强老李破煤棚，矗立胡同成一景，好话说尽碰钉子，难题难趋同。眼瞅着70周年大庆的节日临近，老赵却为了拆除老李的破煤棚而挠头，恰在这时，老李的姑娘找到了老赵，一阵“咬耳朵”，计策商量好，迫使老李主动“缴械投降”拆除破煤棚。真是“胡同虽小乾坤大，藏龙卧虎我当家，人人为他献计策，真情一片遍地花。”
镜头定格在“吴奶奶烂肉面馆”，一碗面一吃就是几十年，吃出了邻里的情，吃了一份真挚的香!留驻胡同的老味道，好像嗅到了来年槐花绽放时的一袭清香。每个人都把胡同当成了自己的家，街坊邻里的照应，默默情感的积淀，几十年如一日的厮守，变迁的是生活的富足，不变的是彼此的情感。家家户户幸福殷实，皆源于撸起袖子加油干!为了历史街区这一张崭新的名片，邻里守望相助，共同为面馆的乔迁之喜而合影留念!把一张张笑脸定格在镜头之中。
忙碌的老赵喜上眉梢，党徽挂在胸前，老赵成了一名预备党员，加入了光荣的中国共产党，为民干实事的老赵的形象永远让人难以忘记。
礼赞老赵及无数像老赵一样勤勉为民的小巷管家们：
老赵虽老志必坚，东家跑来西家转，巷小家大琐事缠，日积月累定克难;
为民服务一块砖，哪里需要哪里搬，平凡小事挂心间，解民忧来美名传;
撸起袖子加油干，锲而不舍走在前，闲言碎语耳边传，投身工作没空闲;
助人为乐心里甘，小巷虽小天地宽，胡同洁净花儿艳，红旗飘扬迎风展。
今天是劳动节，妈妈难得放了一天假。可是，妈妈没有休息，却做起了各种家务劳动来了。我看在眼里，心想：妈妈这么辛苦，而我已经长大了，应该帮助妈妈做一点家务活了。于是，我也去拿了一块抹布擦起窗子来了。擦窗真难啊：爬上爬下，擦东擦西。有的地方的垃圾粘在窗上。我就想办法用指甲刮，用洗洁精抹。擦了一会儿，我就觉得气喘吁吁，大汗淋淋。接着，我弄得满头大汗了。
擦到中午，我们还没有把全部窗子擦干净。我们只好吃饭了。吃好午饭，稍微休息了一会儿，我们就继续擦窗子。然后，我们一起上楼去扫地拖地板。妈妈看着我说：“达诚，你累吗?”满头大汗的我说：“我……我……不……累……”妈妈笑着对我说：“你已经这样了，难道还不累吗?”我只得跟妈妈说实话了。妈妈就叫我休息一下，看一看电视。
我休息了一会儿，觉得身上不像刚才那么热了，就起身去继续劳动了。这时，妈妈已经做得衣服都能够拧出水来了。我就去抢过妈妈手中的抹布擦起地板来了。妈妈赞许地点了点头，倒在床上睡觉了。不一会儿，她就睡着了。这一觉竟然睡了一个多小时。
妈妈在睡觉时，我继续抓紧时间干活。而且，我在干活时注意不发出什么声音来以免吵醒妈妈。后来，妈妈醒来了，我也正好做完了家务。于是，我就叫妈妈看一看地面，再看一看门窗。妈妈看着看着，一股劲地表扬我。这时，我已经累得不行了。我走到床边躺了下去，呼噜呼噜地睡着了。
今天是寒假的第三天，清晨六点钟，我就被我那“忠实”的小闹钟给“叫”醒了。我立即下床，穿好衣，洗漱完毕之后，我就开始做今天的早餐了：我把煤气灶打开，先把锅烧热，再倒上少许油，然后把鸡蛋打进去，等到把鸡蛋煎得二面黄时，铲出来滴几滴酱油在上面，这样，煎鸡蛋就大功告成啦!紧接着，我又用同样的方法煎了两个鸡蛋，我把煎好的鸡蛋和三杯牛奶放在桌子上，然后在屋子中间大叫：“起床啦，起床啦!起晚了就没早餐吃啰1经过我这么一喊，就连平时起床特别晚的“超级慢爸”今天都飞快地穿好衣，去洗漱，想吃我亲手为他们做的早餐呢!爸爸吃了我做的早餐后，一个劲儿地说：“我的乖女儿真聪明，连荷包蛋都会煎了呢1我听了，心里像吃了蜜糖一样甜。吃完早餐，爸妈就都去上班了，我就开始收拾碗筷，打扫卫生。中午，爸妈都不回来吃饭，我就随便下了点面吃。吃完后，我就开始写作业了。
写完作业后，我看了看钟，已经四点多钟了，我该去买菜了。一走进菜市场，我就看到了琳琅满目的蔬菜正向我“招手”呢!一时间，我真不知道该买什么菜才好。我在菜市场里转了好几圈，终于决定要买的菜了。回到家后，我就开始择菜、洗菜、再淘米，然后把米放进电饭煲里，我就开始炒菜了。炒菜可没有煎蛋那么容易，弄得我手忙脚乱的，不知道先放什么，后放什么。就在这时，妈妈回来了，我立即向妈妈请教怎么炒菜。经过妈妈的一番指点，我终于做好了丰盛的晚餐。真不敢想象，如果没有妈妈的及时指点，我炒出来的菜，到底能不能吃呢?
通过今天的当家，我体会到了爸妈每天上班都很辛苦，还要做那么多的家务事，可真是不容易，以后，我一定要多体谅爸妈!
土堆边，青草旁，一队队小虫子正吃力地忙着往窝里搬运巨大的食物。看到它们一个个细小乌黑的身子，紧张地蠕动而又有条不紊的队行，你一定会不假思索地脱口而出：这就是小蚂蚁呀!不错，这就是小蚂蚁，不过它们虽然很小很平凡，但我却对它们有特殊的感情。
那还是我从小学时候，有一次，我无意间发现阳台前有一个蚂蚁窝，一群群小蚂蚁在来来往往地忙活着。这时，我产生了一个恶作剧的念头，于是我就往里灌了点水，然后用土把它填上，觉得很开心，谁知第二天一看，咦，昨天被我填平的窝口已被打通，窝旁堆着一圈新沙土。我感到很惊奇，又试着把窝重新填死，还不甘心的踩了几脚，心想：这下你们可出不来了!可是事实和我预料的相反，一天后，窝口又被打通了，我仍不罢休，把窝口一次一次的填平，可是不屈不挠的蚂蚁，却从不灰心，一次又一次地把窝修复，最后，我终于被弄得索然无味，只好罢手，不屈服于强大势力的小蚂蚁终于胜利了。
从那以后，我对小蚂蚁就另眼相看了。
一次，一只在我的蝇拍下牺牲的苍蝇，被我有意拨到蚁窝旁，它被一只蚂蚁发现了。只见这只小蚂蚁围着这个不速之客打量了一番，便迅速地朝这个庞然大物扑过去，一口咬住它的腿慢慢往回拖，小蚂蚁把猎物忠实地朝窝口拉去，把美味带给大家分享，多么可爱的'小蚂蚁啊!
在庞大的动物世界里，蚂蚁虽然是渺小的，但是它凭着那种不屈不挠、敢于抗争、团结协作、无私奉献的精神，顽强的生存着。想到了这里，我不禁对这小小的生灵产生了深深的敬意。
在中国载人航天工程指挥中心观看飞船发射实况的还有马凯、许其亮、杨晶、常万全等。
按照计划，神舟十一号载人飞船在轨飞行期间将与天宫二号空间实验室交会对接。2名航天员将进驻天宫二号空间实验室，并开展科学实验和技术试验。目前，在轨运行30多天的天宫二号空间实验室已进入高度约393千米的近圆对接轨道，等待神舟十一号载人飞船对接。
今天的"神舟十一号成功发射"是中华儿女智慧的结晶，真情的付出，汗水的回报!它让我们看到了中华民族旺盛的生命力;它让我们看到了中华民族智慧的伟大力量;它让我们看到了中华民族源远流长的吃苦耐劳，力求奋进的上进心理。一代又一代像邓稼先，钱学森一样的爱国主义者，科学主义者，为国家的繁荣昌盛作出贡献，为国家的光荣史册上抹上辉煌的一笔，为国家的威望，地位倾尽毕身精力的人们正前赴后继地赶往科技第一线。是他们,是他们把更多的时间花费在稿纸上;他们把更多的心血花费零件上;他们把更多的精神花费在元件上。兴许，他们忽略了自己，忽略了家人，但他们给我们带来的是惊喜，是惊讶或许一时间成了惊怔。伟大的创举，伟大的突破，伟大的跨跃，我们应为之感动，为之骄傲，为之自豪。他们是我们的榜样，是我们的偶像，是我们的楷模。我们应该为他们鼓掌，为他们喝彩，为他们叫好!但是，我们是否考虑过我们能为祖国作点什么?
身为当代中学生，我们不但肩负学习重任，同时也背负着建设祖国的光辉任务;我们不但要做好社会主义的接班人，而且要继承"三个代表"的伟大理论思想;我们不但要学会读书，品书，分析书，更要学会读自然，品自然，分析自然。因为我们要发展，就先要发现;要自强，就要自信自己;要富裕，就先要丰富自己的知识。
家访是联系家庭与学校的一条纽带，是学校与家庭共同教育好孩子的一道不可或缺的桥梁。家访，能及时了解学生在家学习和生活的情况以及思想动态，让每一个学生不在学校却继续享受学校给予的关爱。
给我印象最深的是到我班学生欧德洋家进行家访的那一次，那也是我调到金石后的第一次家访。欧德洋是个聪明的孩子，但学习成绩并不理想，家庭作业经常没有完成，即使完成了书写也很糟糕。从班上同学的口中我知道他家就住在场镇，放学回家书包一放就去找同班同学银鹏和欧阳潼兴玩。欧阳潼兴和学校李廷勤老师又是邻居，要找这些孩子的家是很容易的。下午放学后，我一个人既忐忑又兴奋，总觉得去家访不怎么好意思，恰好这时妈妈推着我一岁多的儿子叫我陪着出去逛逛，在逛到十字路口时，我提议：到金石这么久了，我们还没走过这条街，我班有几个学生就住在这条街，我们一起去转转，顺便看看他们在家里干什么吧!一路上，我想象着与家长们的亲切交谈的各种画面。没走多远我就看到了银鹏的奶奶站在路边和另一老太太在聊天。从她口中我才得知，和她聊天的这位老太太正是我要家访的对象。这时，两家的孩子早跑得没影了，心中不免产生了许多失望和无奈——欧德洋的父母家住农村，离场镇较远，为了让他好好学习，为了方便老人照顾他，专门在街上租的房子让他们住。租住的房子很简陋，一间大屋子里摆放着一张简易的床和一张吃饭的桌子，屋子外的院子里摆放着一灶一锅，烧的是捡来的柴火。他奶奶告诉我，欧德洋一放学就说作业已经做好了就跑出去玩了，她说的话孩子都不听，管不住。我和家长聊了很多，告诉他一定要加强对孩子的督促，要和学校共同来教育孩子。第二天，我私下和欧德洋谈心，让他明白父母的不易和奶奶
母亲开个摊子卖米线，当时，进进出出吃饭的人很多，家长根本就顾不上我。当然，当她忙碌了一阵终于有时间停下来和我说话的时候，她也不好意思地向我表达了歉意，还要热情地请我吃米线。其实这是我可以理解的，随着家访活动的深入，我更加深深地体会到：大部分家长都是忙碌的，因为一个家庭的生计是最重要的，对孩子的家庭教育是第二位的。这并不是说家长不负责任，而是社会生存压力大，父母的首要责任就是要把这个家撑起来。作为教师，我们无法替孩子选择父母，选择家庭，我们只能选择面对不同的家庭，面对不同的家长，我们只能选择不同的教育方式，对孩子多一份关心，多一份鼓励。
“可怜天下父母心”，家长的这份情感更增添了我们的责任感，我们感到肩头的担子又重了许多，我想对学生们说：“你们怎样来回报父母的这份爱，你们知道自己身上有着父母怎样的期待啊!要学会感恩，学会做人!”家访使我很感动，特别是源自家长的那份信任，那份发自内心的渴求和敬意。从那一刻起，我决定对任何一个学生都不言放弃，严格要求学生，就为了我的学生能成为走出校园的合格产品和精品而不是半成品和废品。
教育需要学校、家庭、社会的共同参与，家访则是这一系统工程中的重要一环。通过此次“千名教师进万家”家访活动，我觉得身上的担子更重了，我们要加强家校的密切联系，同时注重学生的个别教育，真正达到“教育一个孩子，带动一个家庭，影响整个社会”的教育效果。
今天，是五一劳动节，每到这一天，世界各国的劳动人民都要集会，游行，以示庆祝，我也打算好好劳动一下。
一大早，我就起了床，一丝丝白色的雾悠悠地围绕在，黄中透红的初升太阳身旁，就像给太阳姐姐的腰间系上了一缕白丝带。我欣赏着这美丽的景色，并招呼着从四川来的姨妈。姨妈和妈妈急匆匆地出了门，直留下我和爸爸。
我无聊地甩动着胳膊，抬起沉重的腿跨向卧室，这才看见床上的被子乱糟糟的，像麻花一样弯弯曲曲地揪在一起，我心想：唉~妈妈走了，床上又这么乱，不如，我来整理一下吧!刚想到这个，我又自言自语地说：“不行!妈妈回来了，肯定以为是爸爸整理的，我也不会得到什么好处的。”
刚想走开，我又转了一个身，想：算了，反正今天我无聊，没事干，而且又是劳动节，就做一件事吧!
我先是来到床边，将枕头分别拿到沙发上，再牵着被子的一角，放在相应的床角上，其它的被子角也是如此，我接着确定被子的中心，用手分别从中心向上，下，左，右将被子上的皱起的布抚平，以看起来更加洁净，随后，我小心翼翼地拿着枕头放在床头上，然后，把放在枕头底下多余的被子折叠起来，使枕头底下没有被子，最后，我吃力地拿着姨妈送给我的“大鳄鱼”布娃娃，斜着放在被子上，这样，我的“杰作”就完成啦!看着我的“杰作”，不禁心里美滋滋的。
在五一劳动节这一天，我自己动手整理了被子，并得到了妈妈的夸奖。
家访是教师与家长最好的直接沟通方式。家访能了解学生在家的思想表现、学习情况等，家长也同样能了解孩子在校的表现。学生好的方面要继续发扬，需要改正的、努力方面的与家长协商，同抓共管，达到预期的效果。
从4月份开始，每逢周二、五，我们一年级办公室的老师风雨无阻，齐齐走入各位家庭访问，从下午的5：00开始家访到晚上的7：30左右，每个晚上至少要访5、6个家庭，多的要访10个以上。这一次的大型家访受到了家长们与社会的一致好评。每到一个家庭，家长都热情洋溢，都把家里收拾得干干净净，等待老师们的到来。有的还亲自到门口来迎接老师，还有的听说老师要来家访，放下手中的工作等候老师。
家访过程中，老师们都很耐心、热情地与家长分析每位学生在校、在家的情况，还给在思想上、学习上存在有困难的学生的家长给予教育方法的指导。很多家长都跟我们的老师说：“这么多的小孩要你们管理，够你们辛苦的了。现在下班了，你们还要去家访，真的是太辛苦了。”家访是件苦差事，但能得到家长的夸奖与肯定，我们感到很欣慰。
这次的家访，深入到每一个家庭细致了解，与家长学生面对面的交流，加强了社会、家庭、学生的联系，让老师了解家长的期望与要求，了解了学生的个性与想法，加强师生感情，对以后的工作将起到积极的作用。也让老师了解了家长对子女的关切与期望，了解了一些学生家庭的困境，增强了我们的责任感，也让我们更加热爱学生，热爱工作。
为了参与“课外访万家”活动，我独自一人到离校8里多的贾窑、施家、潭口村进行家访，走入学生家庭，与学生家长，应对面沟通，耐心倾听家长的心声，感触有三：
其一：透过这次家访，我进一步明确了教师家访的目的是与学生家长应对面地进行沟通，让家长了解孩子在校的学习、生活状况，同时让教师也透过与家长的交谈，更进一步了解学生在家的学习、生活状况，使教师有针对性地对学生进行教育。透过走访能够更全面地从多个角度了解学生的思想动态，能够让学生增强自信心，老师走访的感动比单独说教学收到的效果大得多。
其二：良好的家庭教育对青少年的健康成长至关重要。文化程度高的家长对自我的子女都有一套行之有效的教育方法，明白如何对自我的孩子进行学习、生活上的指导，这些家长的孩子往往从小就已经养成良好的行为习惯，有较强的自觉性。文化程度不高，但为人处世有原则的家长，他们对孩子学习上的指导虽有欠缺，但会以言传声教给孩子做人的道理，这类孩子通常为人不错，心地善良，只要在学习方法上多加以指导，一般会有较大的进步。还有少数家长，本身文化程度低，对自我的子女过于溺爱。随着孩子年龄的增长，这些孩子的脾气也越来越大。这些家庭往往会出现“不会管，管不了”的局面，导致其父母根本管不了，只是期望透过学校单方面教育来改变孩子。
其三：有些学生在学校表现与在家的表现通常有较大的差异。比如单亲家庭的学生缺乏父母的关爱，家庭的温暖，隔代教育扭曲了学生的成长，这些孩子需要我们教师倾注更多的心血和爱。
总之，教育是一项系统工程，家庭教育则是这一系统工程中的重要一环，是搞好教学和班级管理工作的重要手段之一。透过这一次“课外访万家”活动，我得到了许多收获，并决心在今后的工作中继续有计划、有目的地开展家访工作，为实现学校的跨越式发展贡献自我的一份力量！
一位教育家说:“教育过程中要充满期待，如果把一份爱心放在家访中，就会取得意想不到的效果.”家访是教师关爱学生的一种表现,也是教师与家长交换意见的途径，达到共同对学生进行教育的一种方式。它作为维系教师、父母、学生的纽带，是沟通学校、家庭、社会的桥梁，可以促使学生健康发展。
本学期初，我校组织了“课内比教学，课外访万家”的活动，活动举办的有声有色。接到这个艰巨的任务后，我们就利用课外的时间，走进了每个学生的家庭，了解了学生的另一片世界。
家访期间，我们每到一个家庭，都能看见家长一张张热情的笑脸，我们的大部分家长都是农村来的，他们淳朴、善良的品质让我们感动至极。虽然有的家长我们是第一次见面，但交流中仿佛我们是知心朋友。有些家长知道我们要去家访，还早早准备了茶水，虽然我们不吃不喝，但家长的热情温暖着我们的心，让我们家访的脚步更坚实。
整个家访过程中，我发现家长不管是本身文化程度或高或低，不管家庭的经济条件如何，对孩子的学习都很重视。虽然其中很多都是爷爷奶奶辈的家长，但是对于孙子孙女的学习仍然很关注，谈话中，反复在叮嘱老师对自己的孩子一定要严加的管教。因为能力有限，有些家长对于孩子的作业不能帮任何忙，也希望老师对学生的学习多费点心。孩子只要在学校有任何不对的地方，随时可以与家长取得联系，保证配合好老师教育好自己的孩子，很感谢老师的辛苦的培育。作为一名平凡的教师，学生和家长对你的理解、认可、肯定、支持是最宝贵的，里面包含素不相识的能温暖人心的爱，它让人满足、快乐。家访很累，但我学到也得到很多宝贵的东西，让我感到真正的快乐。
我们的家访，随着家长的全力配合，取得了圆满的成功，家访中听到的最多的话就是，孩子在家做作业很不主动，作业做的很差。家长的苦恼，也是我们很头疼的一个问题，他们的家庭作业为什么那么难完成，一个重要的原因就是，多半是留守儿童，长辈级的家长对于孩子的生活照顾的确是无微不至，可是学习他们真是心有余而力不足。以前我们总在教室里发学生的脾气，在办公室里发牢骚，为什么作业总做的这么差。经过这次家访后，我的心态要好多了，每个孩子成绩和品质的好坏，都来源于他的家庭环境，我相信每个孩子都是有希望的。我对每个家长也是同样的回答，对你们的孩子一定不要放弃，不管他成绩有多坏，品质有多差，他们现在还是成长期，请你们在忙完后，多管管他们的学习。我们老师一定会全力配合的。
家访也是为了更好的教育下一代，重视和改进家庭教育，已越来越成为广大教育工作者和家长的的共识，但是在现实生活中，不容避讳的是，许多家长对怎样当好父母的紧迫性缺乏足够的认识，不懂得怎样教育孩子，对待孩子，或重智轻德，只关心孩子的考分;或信奉“棒头出孝子”，教育孩子简单粗暴;或对孩子过度溺爱，百般呵护……在家庭教育上形成的一个个误区，由此给孩子的心灵带来的负面影响，必将对孩子的一生造成延误。
家访是一门学问，是一门永无止境的艺术。通过这一次“课外访万家”活动，我得到了许多收获，并决心在今后的工作中继续有计划、有目的地开展家访工作，为学校的跨越式发展贡献自己的一份力量!
有人曾说过：生活中不是缺少美，而是缺少发现美得眼睛。我的生活中充满了乐趣，我特别喜欢小蚂蚁。
小蚂蚁身穿黝黑的衣裳，身子像一个大大的问号。扁扁的头部长着一对灵敏的触角，不时晃晃悠悠地蠕动着，就像两条细长的探测器。由千万个复眼组成的小眼睛又黑又亮。小嘴呈三角形，就像一把精致的剪刀，既可以用来品尝食物，又可以当作防身武器。细小的胸部上长着三对修长的脚。鼓鼓的腹部像个小圆球。腹部尾端还长着短短的绒毛。
蚂蚁是一种神奇的小动物。它的神奇表现在，它是一位出色的全能运动员。实验证明，蚂蚁是一位游泳健将。如果把它放进水里，它并不会被淹死，而是用它那灵活的六条腿在水面上飞快地滑行。看到蚂蚁优美的泳姿，心想：我们为何不学学“蚁泳”呢!除此之外，它还是一位短跑名将。每当我用手抓它时，它就使用“迂回”式的逃跑方式到处乱窜，遇到障碍物也会毫不犹豫地翻越过去，那速度就算是刘翔看见了也会自叹不如。
蚂蚁的神奇更表现在它是一位敬业的天气预报专家。俗话说：“蚂蚁搬家蛇过道，即将必有大雨到”。每逢大雨前，蚂蚁家族就会成群结队、井井有条地把它们的“家当”搬到新家去，真是会未雨绸缪啊!它还是一位着名的医生呢。如果人得尿液会吸引蚂蚁，那么就说明这个人可能会患有糖尿病了。
蚂蚁的神奇还表现在它能吃下许多食物。蚂蚁有两个胃，一个是帮自己储存食物，另一个则是帮同伴储存食物的。虽然蚂蚁可以搬起比自己重二十倍的东西，但是一旦发现食物依然会叫上兄弟们一起来搬食。
蚂蚁这种齐心协力、无私奉献的精神，不禁让我敬佩不已。你说，蚂蚁是不是很神奇呢!
看着爸爸妈妈平时干脆利落地干家务活，我的手也直痒痒，想尝尝当家的滋味。于是,我趁着今天爸爸妈妈都出去的时候,决定当一次家.
这天，我一大早起来，吃完早餐,拿着昨天爸爸给我的10元,就去市场买菜了.到了市场,就能听见一阵阵叫卖声、讨价声汇成了一曲曲新时代的交响曲。首先,我来到蔬果区,全都是绿油油的一片.我看着这么多的菜,不禁长叹一声.究竟买什么菜好呢?突然,我想起爸爸最喜欢吃菜心.我便去压价,把原价2.2元压成2元.第一次交易就如此成功!
接着,我走到肉类区的时候,看到一个猪肉档,就走了过去.一问价钱,17元一斤.我问他能不能便宜一点,他却说:”小朋友,我已经亏给你啦.”我记得妈妈说过,现在的猪肉的价钱上涨了,只是15元一斤,还没至于17元那么贵.于是,我就想到了这档主是骗钱的,我就走了.谁知那档主破口大骂:”你这臭小鬼,不买还来捣乱.”
我离开了肉类区.又来到了海产区.我看见那一条条的草鱼很新鲜,就买了6元鱼腩. 我用了不到十元就买到了营养丰富的菜。我真是太高兴了!
回到了家,我先洗好米煮饭;然后洗好菜;接着把鱼腩洗干净,再放上姜,葱,油,酱油,等饭快熟的时候就把鱼放到饭上面蒸;一会儿饭熟时就从冰箱里拿出两只鸡蛋和菜心滚汤.
我心想：我忙活了半天就已经疲惫不堪了，爸爸妈妈每天都在勤勤恳恳地为这个家服务。他们为了这个家呕心沥血，却从未得到过什么，而我们干的家务活非常非常少，却生活得很好。我们的幸福生活是爸爸妈妈用辛劳和汗水换来的。我们真幸福啊!
“叮咚,叮咚”妈妈回来了.她看见一桌的菜,高兴对我说:你长大了!”于是,我们情不自禁地笑了.
通过这次当家，我深深体会到当家是很累的。当家要每天考虑吃、穿、用，要每天想到水、电、气，要计划用钱，要合理安排家庭生活。我真不想当家，但是我必须学会当家。
在这岁末年终之际，现对20_年客服部的工作情况总结如下：
一、本年度部门工作表现好的方面
(一)规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率
自加入__家园项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。
目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
(二)采取多种形式和措施，巩固和提高了物业收费水平
本年度物业费累计收缴___元，收缴率同比去年增长_%(去年物业费收缴率__%)，总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水平的体现，物业服务水平是收费的基础，因此，服务是提高物业收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因物业无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度最大的工作，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。
(三)严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象
客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
(四)圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础
_月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续___户，处理入住期间产生的纠纷__件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作
客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题__件，与保安有关的问题__件，与保洁服务有关的问题__件，与开发商有关的问题__件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
(一)员工业务水平和服务素质偏低
通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
(二)物业收费绩效增长水平不高
从目前的收费水平来看，同比__市__%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。
(三)部门管理制度、流程不够健全
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
(四)协调、处理问题不够及时、妥善。
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。
三、20_年工作计划要点
20_年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在20_年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。
(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾20_年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
