虽然本人对品牌推广有一定的体会，但由于是第一次接触茶类产品，所掌握的信息有限，对茶叶市场的特殊性也欠缺了解，只能就个人近期的调查与对品牌推广的领悟提出粗略的想法。但我相信态度能决定一切，积极地心态将赋予本方案诸多的灵气，定能把握市场的脉搏，为普洱茶企业树立起一个领导型的品牌提供有效建议。当然，其中疏漏与不足之处，尚请前辈指教。
一、市场及竞争概况
由于近年来，普洱茶在国外逐渐风靡，导致国内市场对普洱茶的需求也逐渐兴旺，诸多企业与商家不断进入普洱茶市场，形成群雄逐鹿的局面。虽然就目前来说，市场尚处于上升趋势，各方诸侯依靠传统的价格、渠道竞争仍有生存的空间。但从长远来看，普洱茶市场必将在三五年之内重新洗牌。可以预料，那些不具备足够的竞争实力、没有品牌意识的竞争者必将被清扫出局，能够存活下来的，将是一批具有品牌意识，并塑造出具有自身特色的强势品牌。
另一方面，国际品牌“立顿”、“团宁”已经进驻中国市场，其规范化的市场运作，强烈的品牌意识，迎合消费者心理需求的营销模式，必将不断蚕食中国的茶叶市场，也将培养消费者茶叶消费的品牌意识，中国本土企业要参与竞争，必须跟上国际品牌的步伐。否则就将落到为国际品牌提供原材料的尴尬境地，如同当下云南咖啡的现状。
当今茶叶市场，真可谓“群雄逐鹿，外强肆略，烽烟四起。但问英雄何处？”
然而，初次危难时机，一方面，消费者对茶叶带有中国传统的情节，对本土品牌别有所钟。同时云南及思茅政府为本土普洱茶企业提供利好条件。云南省政府及思茅市政府积极关注本土茶叶市场及企业的发展，为本土茶叶企业提供了良好的发展平台。作为云南农业产业化龙头企业的xx茶叶集团，必须抓住这个机会，为普洱茶生产及市场营销提出新的行业标准，一方面营造良好的普洱茶市场环境，另一方面在规范的市场环境中树立自身的领导者形象，同时真正打造出一个普洱茶的强势品牌，应对未来更激烈的品牌竞争。
因此，我们又可说，所谓乱世出英雄，xx茶叶集团现在面临竞争欲成就“英雄”，就可谓是天时与地利所趋，能否成就英雄，当看“人和（才）”了。
二、消费概况及分析
分析过后市场即竞争态势，我们再观茶叶消费者的需求状况。
从传统来看，在中国，茶叶往往与其他的生活物品联系在一起，“柴米油盐酱醋茶”，将茶列为国人一天生活之必需；逢年过节送礼必备“烟酒茶”，将茶视为维护关系、联络感情之物。
而随着人们生活与需求的不断变化，人们对茶叶特别是普洱茶又增加了诸多新的认识与需求。总体来看，当下消费者对茶叶的消费需求主要有以下几方面。
·个人消费者
年龄、收入、工作性质、生活习惯、个人性格、居住城市等等因素都会影响个人消费行为。茶作为一种饮料消费，按消费心理和消费目的大致可分为时尚消费、习惯消费、功能消费、家庭消费。
时尚消费的对象主要为城市青年，他们讲究情调、追赶时髦，受媒体广告影响最大，明星效应也不容忽视。雀巢咖啡在中国市场的成功并非因为“味道好极了”，因为在此之前，大多数国人并没有喝过咖啡，更无从谈起速溶咖啡与现煮咖啡的区别。雀巢的成功很大程度上是缘于大陆青年对国外生活方式的向往，把喝咖啡当成一种时尚。要抓住未来消费者势力，就必须吸引年轻的消费者，在时尚消费上下功夫。
习惯消费的主要对象为爱茶一族，这些消费者有自己喜爱的茶叶品种或品牌，消费惯性强，较难改变。由于区域不同，对茶的品种选择也会不同，如北方人爱喝茉莉花茶、华南地区的爱喝乌龙或铁观音、华东地区的爱喝绿茶、内蒙西藏的少数民族偏爱砖茶等等。这种消费者大多选择当地产的名茶，对袋泡茶有误解，认为袋茶是用边角废料加工的，因此，这种消费者大多对袋茶不屑一顾。
功能消费的主要对象为女性或中老年人，如各种减肥茶、美容茶、保健茶等等都是针对这种消费市场开发的产品。这类产品大多注重功能而忽略口味，一旦产品无法达到消费者的期望效果，就会被消费者遗弃。由于这类产品的广告宣传常常过份夸大使用效果，因此，在这种消费形式中，口碑宣传更胜过广告。
家庭消费指普通家庭的日常消费。俗话说，清早开门七件事——柴米油盐酱醋茶。由此可见，茶是家庭日常生活不可缺少的。家庭消费品的购买者主要是家庭主妇，而城市女性大多有逛商场的嗜好，因此大型商场的促销活动对其吸引力较大。
·旅游消费者
茶在中国长期以来被视为土特产，不同的地方盛产不同的茶。如：西湖龙井、信阳毛尖、台湾乌龙、福建雪芽、洞庭春、武夷肉桂等等。到杭州旅游的人不会忘了买地道的西湖龙井，到云南旅游的人也会带上一些普洱茶。
游客的消费行为多为一次性消费，因此当地的不法商贩往往以次充好，获取暴利。在这些名茶故乡，产品信誉度较高的多为当地的国营茶场或土产公司下属企业的产品，其品牌在当地有一定知名度。由于这些企业规模较小且经营观念陈旧，无法作长远的品牌营销战略，主要靠口碑宣传和自然销售的模式，市场份额十分有限。
·礼品消费者
中国人传统的三大礼品是烟、酒、茶。在这三项礼品中，唯有茶是老少皆宜，且有益健康。因此，无论在传统佳节还是在各种公关活动中，高档名茶都是消费者的首选。这种消费特点是喝茶的人不买，买茶的人不喝。送礼者最忌讳的是花了钱却看不出来，得不到送礼对象的认可。因此，产品的外包装、知名度和销售场所是其主要的购买动机。
·团体消费者
团体消费指以团体购买为主的消费形势，这种消费的特点是消费选择权集中在少数人手中，而直接使用产品的人大多没有选择的机会。团体消费又分宾馆酒店茶楼等公共消费场所的消费和办公室消费两种。宾馆酒店等的消费多由专职部门负责，其消费品种选择除品牌、价格、品质因素外，更存在人情和信任程度等因素。办公室消费一般由企业后勤人员负责，可否及时送货上门是很重要的决定因素。
·专业场所消费者
专业场所指以品茶为主要目的茶艺馆、茶楼、茶馆等。这些场所最能集中体现中国茶文化，是极品茶、高档茶的主要消费区域。但由于这些场所需要高利润来维持，其选购的茶多带有一些神秘性，不希望价格公开，因此，对市场价格统一的品牌茶有一定排斥。作为中国茶消费的顶级层次，这个市场具有示范作用，也应引起足够的重视。
三、品牌战略及推广策略
通过对消费者的分析，我们可制定出相应的品牌战略。
个人/家庭消费：品牌战略：销售——获取规模效益；市场——提升品牌知名度
多品牌策略——高端走文化，中端走时尚，低端走健康
旅游消费：品牌战略：销售——获取单品高利润；市场——营造本土名优特产形象
游客分众营销策略——特殊的媒体、特殊的渠道、特殊的促销
礼品消费：品牌战略：销售——获取单品高利润；市场——树立高品位与品质形象
高端形象策略——抓住礼品消费心理，以形象获取消费者
团体消费：品牌战略：销售——获得稳步利益增长；市场——树立商务消费形象
增值服务策略——以附加价值吸引并留住顾客
专业场所消费：品牌战略：销售——获取稳定收益；市场——赢得口碑、专业形象
专业服务策略——以专业对专业，特别服务赢得核心顾客
下面，对各种策略分别进行阐述，使目标、策略、执行方式等更趋于清晰。
·个人或家庭消费——多品牌策略
在现代市场，消费者对同一种产品具有不同的需求。尽管同一种产品能满足不同消费者的多种需求，但同一个品牌的产品不能尝试去满足所有的消费者，否则，消费者对品牌的印象就会造成模糊，难以树立品牌。因此面对消费者的不同需求，在“xx”的企业品牌之下，推出多个品牌，迎合不同消费者的需求。
高端的商务及政府人士，具有较高的消费能力及文化需求，应针对性地推出具有高品质的产品，并赋予浓郁的品牌文化内涵。制定高端价格，主要以各高级茶楼、礼品专柜作为推广渠道。
城市新兴白领阶层，他们对中国的茶叶文化有自己个性的理解，应针对性地推出时尚型茶品牌，传播新型的消费及生活文化方式，可根据消费者不同的时尚需求推出不同的系列。品牌的设计与推广应注意加入时尚元素，赋予中国传统千年的普洱茶以新鲜的活力，赢得年轻消费势力的芳心。由于年轻白领阶层通常为咖啡、零食、时尚饮料的消费者，因此，可在销售渠道及推广方式上多多借鉴，想也可采用捆绑方式进行促销。
应对大众家庭消费，可推出大众健康型品牌，传播“xx”牌普洱茶的绿色保健功能。由于家庭消费品的购买者主要为家庭妇女，因此，应在销售终端的积极采取生动化陈列、现场促销、折扣搭赠、小礼品赠送等推广方式。
·旅游消费——分众营销策略
通常旅游购买者都是外地消费者，影响其对当地土特产的购买因素主要有：以前形成的认识；当地熟人的推荐；站点及旅游景点附近的广告及卖点的影响；产品的包装是否体现当地文化。还有，一般来说，很多旅游的游客购买的土特产大多是赠送家乡的亲人、朋友，因此包装是否具有档次也是其考虑的因素。
因此，应针对游行购买者专门设计纪念装，结合外地游客对云南文化的认识与理解，设计具有云南特色文化内涵的各式纪念装，满足游客的购买需求。
在推广渠道上，应选取游客出入较多的站点、旅游景点做广告宣传，比如媒体投放、导游推荐、专卖店设置等，并在站点、旅游景点附近的销售终端进行集中铺货。在促销方式上可选择民族特色纪念品赠送、搭赠便宜装等形式吸引游客。
同时，还应保证茶叶的品质，因为作为旅游产品，更多的受到口碑效应的影响。
·礼品消费——高端形象策略
中国是非常注重送礼的国家，由于近年来对礼品馈赠有贬斥的现象，因此，人们在选择礼品时更多选择赠送具有健康、文化内涵的礼品。在“烟酒茶”中，茶叶逐渐成为了人们赠礼的首选。
由于礼品讲求档次、形象，因此消费者更多的讲究心理接受价位，而对实际的所值考虑不多。因此，如何制造高贵的。形象是礼品营销的关键，抬高产品的形象重点在于制造“托”，做茶叶推广的角度来看，“托”有几个方面：品牌的形象或企业的实力：品牌的背景、广告的形象；包装：产品的包装设计、包装的规格、包装的材质等；价格：价格的高低；销售环境：售点的环境设计、售点的位置；人员推销：人员的服装、谈吐、气质等。
因此，推广茶叶礼品装，应在包装档次及设计上下功夫，在渠道上选择专卖、专营、专柜等形式，营造优雅的销售环境，加强销售人员的挑选及专业推销技巧培训。同时在礼品的品牌名称、广告设计、媒体选择上与大众品牌区分开来。
·团体消费——增值服务策略
应该说，团体消费的购买者更多的是在确保产品品质的基础上，对价格及便利提出要求。因此制定合理的批量销售价格及销售服务。同时由于团体消费的购买者具有特殊性——购买者是消费者的一个代表。因此，企业需要为购买者提供更多的便利以及附加的赠品以维护客户关系。
团体消费从某种角度来说，也是“xx”树立品牌形象的一个渠道，团体消费一般都是大型企业或单位，其消费从某种角度上来说，也等于在为“xx”树立形象。企业可以通过搭赠富有品牌形象的饮水纸杯、茶杯、茶壶等形式，既维护了客户关系，又能宣传品牌形象。
·专业场所消费——专业服务策略
对于专业场所来说，“xx”的消费者可以分为两种，一是专业场所的经营者，二是这些场所的消费者。不管是经营者还是消费者，通常他们都对茶道有所研究，他们的消费行为以及间接评价往往会影响周围的消费者，而一旦赢得了这部分消费者的支持，将通过他们的口碑效应不断获得新的消费者。
因此提供高品质的产品以及专业的服务是对专业场所进行推广的必经之道，“xx”需要对专业场所提供促销支持，并配合进行专业茶艺服务。不光把专业场所作为销售的渠道，更要视为宣传推广的渠道。
作为形象树立及宣传渠道，在销售渠道所到的省市，专门设计“‘xx’普洱茶文化体验会所”，为专业的茶研究者、茶品味者提供特殊品牌会所，也将为企业带来丰厚回报。
四、品牌推广阶段性目标
完成了对消费群体的分析及对应的推广策略，可制定分步骤的品牌推广目标。对于企业来说，品牌推广目的在于为长期及短期的销售服务，如何令品牌推广与销售提升有机结合是品牌推广应纳入考虑的问题。
有的企业在执行过程中，往往会为了销量牺牲品牌，而有的企业又被广告公司牵着鼻子走，到头来是赔了夫人又折兵。“商场如战场，知己知彼方可百战不殆”是大家公认的，但是，人们往往把重点放在“知彼”上，忽略了“知己”。因此，企业必须制定明确的市场目标，统一安排部署，清楚每一个阶段的目的，才不会乱了阵脚。
在此，本人提出“xx”品牌推广战略目标：
·2006上半年，重点进行“xx”品牌塑造，树立“xx”品牌形象；
·2006下半年及2007年整年度，在全国实施“xx”品牌推广及活动营销，扩大销售，初步确立“xx”普洱茶市场的最高占有率及领导品牌形象；
·2008年，借助奥运会在北京的举行，执行以中国为主，辐射全球的品牌传播方案，大幅提升“xx”在中国的知名度，同时使“xx”品牌借机传出国门，走向世界。
五、“xx”品牌纵向延伸策略
纵向延伸策略可概括为“三部曲”：“xx普洱茶现代茶健康茶”
·第一阶段：“xx普洱茶”
目标说明：高起点推出“xx”品牌，使消费者将“xx”与优质可靠的普洱茶结合在一起，形成“xx”是中国普洱茶第一品牌的印象。
核心传播概念：茶之都，茶之秀。普洱茶，中国茶。——“xx”，真正的普洱茶
传播策略及手段：以公关活动及软性宣传为手段，以普洱茶文化为传播内容，使消费者在潜移默化中将“xx”等同于“真正的普洱茶”。
·第二阶段：“xx现代茶”
目标说明：将“xx”融入现代时尚，使传统神秘的普洱茶与消费者亲密接触，为传统的普洱茶加入现代、年轻、时尚的元素，使城市人以喝普洱茶为生活的又一时尚。使“xx”成为现代的、时尚的普洱茶文化的代名词。在年轻的消费市场，具有跟风消费现象，如果广告创意、推广形式能够做到创新，必将掀起“xx”的购买及消费热潮。
核心传播概念：茶之都，茶之秀。普洱茶，现代茶。——“xx”，上演现代茶饮文化
传播策略及手段：让“xx”走出传统的销售渠道，走入年轻消费者出入的消费场所，同时在广告和宣传活动中选取时尚的年轻人来表现。可选取大学校园、休闲场所等作为促销点，以时尚的包装设计，便利的小包装形式，多发放试用装、促销装吸引并使初次使用“xx”普洱茶。
·第三阶段：“xx健康茶”
目标说明：将“xx”融入市民生活，向市民传达“柴米油盐酱醋”之外必须拥有的精神文明——中华茶文化。同时宣传普洱茶的大众保健功能，使普洱茶成为市民关注健康、追求健康的象征。同时传达“xx”时刻与人们在一起的概念。
核心传播概念：茶之都，茶之秀。普洱茶，健康茶。——“xx”，伴您健康每一天
传播策略及手段：设计大众家庭装，通过商超陈列及现场促销吸引家庭消费购买者。可采用“普洱茶xx健康行”等主题进行公关活动，设计精美pop发放，使市民了解普洱茶健康功能及普洱茶文化。
六、“xx”品牌横向推广策略
横向延伸策略也可概括为“三部曲”：“xx的云南的中国的世界的”
市场推广需要有步骤地进行，“xx”在云南市场具有“天时，地利，人和”的优势，因此，树立品牌形象当从云南开始，以云南作为样板市场，以现代品牌运作及推广手段赢得本土的消费者，通过本土消费者的口碑效应，不断向来云南这个旅游天堂的外地游客宣传。这一阶段我们可称之为“xx的云南的”。
同时，选择消费比较成熟，经济水平较高及茶饮文化比较成熟的地区，比如广东、福建、上海、北京等铺设销售网络，进行样板市场的建设。实现品牌推广到哪里，营销网络就到哪里，或者营销网络就到哪里，品牌推广就到哪里。由于中国地域广阔，各地消费意识、消费需求各有所不同，因此应针对当地市场对品牌推广策略作灵活的调整，以使品牌深入当地人心。大型交易会、展览会是展示与交流的良好机会，多参与这样的会议是品牌推广很好的渠道。这一阶段我们可称之为“xx的中国的”。
“xx”目前在全国多个省市建设了营销网络，在云南省进行品牌建设的同时，可选取较为适合的区域进行品牌的进一步塑造及推广。
国际型的盛会，是国内品牌走出国门的大好机会，借助国际交流盛会，与国外的商家进行交流，获取信息，并争取合作机会。
全国性的分区域品牌推广计划希望于2008年初之前完成，在2008年年初，开始实施全国覆盖性推广计划，是“xx”的品牌推广达到一个高峰期，2008年是一个中国的狂欢年，也是一个消费年、旅游年、会展年。茶叶市场将会出现一个消费新高，“xx”通过有计划性的营销推广，必将在08年成为全国性的普洱茶甚至整个茶叶市场最强势的领导品牌。并获得更多的跨出国门的机会。这一阶段我们可称之为“xx的世界的”。
七、周期性及临时性推广策略
通过计划性的品牌推广活动，使品牌的成长具有连续性，同时使消费者感觉到“xx”默默地与他们同在，使“xx”的品牌形象、核心主张在消费者心目中潜移默化，成长为一个真正的品牌。
一般来说周期性的推广能够不断地积累经验，使推广日趋成熟，其成效依赖于长期的执行与积累；而临时性的策划则具有偶然性、不可测性，但如果抓住临时的机会，有效地进行品牌推广，将对品牌的提升起到难以预计的效果。
·事件营销
事件营销就是借助临时或周期性的热点事件，借势对品牌进行关联炒作。蒙牛借助神五升空就是事件营销的一个范例。自SARS、禽流感以来，国人对健康的关注越来越强烈，“xx”可借助健康事件有效的宣传自身健康形象。
同时，近年来，茶叶行业及普洱茶领域均不断有热点新闻出现，不管是利好还是利坏新闻，都可以从某一角度与自身品牌形象进行捆绑，进行事件营销，特别是全民关注率非常高的事件，比如奥运会、世界杯等，如果能有效利用，必将快速有效提升品牌知名度，塑造品牌形象。
·节日营销
节日营销主要是礼品市场的推广，最为具有深厚文化底蕴的茶，越来越具有替代烟、酒、保健品，成为消费者送礼首选的趋势。节日是送礼的最好时机，也是礼品促销的最好时机。如何针对不同的节日，迎合送礼心理需求，策划不同的宣传主题进行促销，是做好茶叶礼品市场的关键。
同时节日也是消费者集中采购、尝试新品的最佳时机，如能结合礼品促销，进行大众宣传，也将为快速大幅提升品牌知名度，树立品牌形象。
一年之中可进行自能够节日营销的机会很多，在此，暂就两个节日营销主题进行说明。
（1）“送茶，送健康——‘xx’，茶中之君子”
普洱茶具有保健功能，并蕴含中国博大精深的文化，品茶乃君子之为，送茶也可称之为君子交往之为。其蕴含意义已经与送烟送酒区别开来。一般来说，节日送礼的消费群体主要分为两类，一类是个人送礼，一类是企事业单位公关送礼。
中国传统节日期间，主推礼品装，配合专卖店、商超生动化陈列。减少庸俗的商业促销广告，增强主题宣传，制作精美主题礼品手袋，增加促销人员力量。由于礼品购买者多会同时购买几种礼品，因此可与礼品市场的高端产品进行捆绑，比如五粮液、红塔山等。目前茶叶品牌鲜少采取捆绑式促销，但节假日礼品装的捆绑式促销是近年来各商家屡试不爽的促销手段。针对个人购买者，可以礼品装搭赠家庭装形式进行促销；针对团购者，可在节假日设立公关小组，专门开发团购客户，为团购客户提供便利及折扣。
（2）“一杯清茶谢恩师——‘xx’谢师校园行”
教师是社会的一个特殊群体，由于教师均具有较高的文化素质，并且大多具有饮茶习惯，他们成为了茶消费的主要群体。中国自古就有拜师茶、谢师茶的礼节。教育机关、学校及学生都有在教师节为教师送礼物的习惯与风俗。而茶叶，作为蕴含中华千年文化的物品，作为教师节馈赠教师的礼物当是最佳之选。
教师节前夕，可主推教师节礼品装，可通过时效性较好的报纸媒体，学生接触较频繁的电波媒体投放公益型广告，同时选取名校，向老师赠送“xx”茶，策划新闻发布会，借助媒体发布相关新闻，既能提高品牌形象，又能起到“教师节送‘xx’茶”的示范效应，提升教师节礼品装的销售。
其他相关的周期性推广，还有季节性促销——迎合消费者的季节性需求，主推不同的茶系列，会展营销——利用会展强大的眼球关注率、巨大的商业机会进行品牌形象推广，等等，若能有效运用，均使“xx”品牌获得有机的提升。
结语：
由于品牌塑造与推广是一项巨大的工程，加之此次撰写方案之前，公司未给出具体的要求。因此，撰写时只能从大处着手，执行之处，比如品牌核心概念、广告语、创意表现、媒体企划等均很少提及。同时由于时间有限，诸多部分只能点到为止，方案的连贯性、完整性均未达到优秀策划案的标准。
笔者不求得到企业太多的认同，只希望自己知识的系统性、付出的精力、真诚的态度能得到企业领导的认可。不管最终企业的选择结果如何，只希望企业也能如我一般的真诚，真诚面对员工与消费者，真诚面对“xx”的品牌发展之路。
诚望，作为茶行业率先提出品牌传播的企业之一，“xx”能走好！
为了纪念3.15国际消费者权益保护日，更好地贯彻《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规，促进市场经济良性发展，维护消费者合法权益不受侵害，营造一个公平、公正、诚信经营的消费环境，结合我校实际情况，特开展本次活动。
一、活动名称：消费者权益保护日校园签名暨有奖问答活动二、活动主题：让消费者更有尊严
三、活动时间：20xx年3月15日
四、活动地点：校园小器材广场
五、活动内容：
针对我校师生消费意识与维权意识大调查与签名活动，在活动地点摆放答题箱，参与答题且回答正确的同学可获得答题奖励，同时邀请同学签名，借以提升相关维权意识。
（1）活动总负责人安排工作人员，并布置相关工作。
(2)11点30活动开始，参与的同学依次排队进行抽题与答题。如果答案正确，则奖励小礼品一份。
（3）当天礼品发放完毕或者时间达到12:30点时活动结束。
（4）活动当晚，活动相关的负责同学将活动开展的情况以及出现的问题及时反馈给该活动的总负责人。
六、相关要求：
在活动进行过程中，注意保存影像资料，作为成果展的一部分。
七、活动所需物品统计：
条幅1条、签字笔2个、答题纸盒1个、答题纸以及各式小礼品、桌子2张
八、活动经费预算：
一、活动的主题、目的和意义
为了纪念3.15国际消费者权益保护日，更好地贯彻《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规，宣传*年全国消协组织“诚信•维权”年主题，促进市场经济良性发展，保护知名企业健康成长，维护消费者合法权益不受侵害，营造一个公平、公正、诚信经营的消费环境，根据中国消费者协会工作部署，结合我省实际情况，特开展本次活动。
二、主、承办单位
主办单位：**省保护消费者权益委员会
**省工商行政管理局
承办单位：质量报社生活周刊
三、活动时间及地点
活动时间：3月15日（全天）。
活动地点：市体育中心北半场。
四、活动的策划、步骤及方法
（一）活动的策划：
1、由主办单位确定本次活动方案；
2、活动前期拟于*月*—*日，在媒体上（都市报、早报等）发布为期三天的公益广告，突出今年年主题“诚信•维权”，为3.15现场活动造势；
3、在活动前期，组织有关媒体对省消委会主要领导进行专访，突出宣传年主题、今年的消费维权重点和今年省消委会的主要工作；
4、协助省工商局消保处在3月13日召开315纪念活动新闻通报会。在会上通报省消委会的“*年消费投诉十大热点”和315纪念活动情况。
（二）活动的组织和实施：
1、主办单位向相关企业发出组织活动的通知；
2、由主办单位负责审查参加活动企业的产品广告，宣传资料内容，杜绝假冒伪劣产品进场；
3、由承办单位负责活动的组织和筹备工作；
4、活动开幕仪式拟邀请省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有关领导参加并讲话；
5、现场设消费者咨询、消费者投诉、房产家装、it、食品、家电建材、日用百货、汽车等专区，散发相关宣传资料和进行商品销售；
在现场开展消费知识宣传，并设置消费警示、消费小知识、消费指导等宣传牌；
6、由省消费向参加活动的企业颁发“xx年消费维权定点联系企业”证书、铜牌；
7、在现场散发刊有参展企业的特刊及年主题宣传资料；
8、为活跃现场气氛，将在开幕式后进行文艺表演（节目内容待定）；
9、在现场设立医疗救护（防疫）站、消费咨询台等；
10、组织治安、消防、防疫、医疗等部门入场开展相关工作。
为了更进一步维护我市消费者合法权益，为扩大内需，拉动消费，促进我市经济发展服务。现就我市开展20xx年“3•15”国际消费者权益日系列活动的有关事项通知如下：
一、活动名称：××市20xx年“3•15”国际消费者权益日系列宣传活动。
二、活动主题：消费与服务
三、组织领导：
成立市“3•15”国际消费者权益系列宣传活动组委会（以下简称组委会），市政府分管领导为主任，县、区政府、市相关部门和单位负责同志为成员（具体名单附后）。组委会办公室设在市消协，具体负责活动的协调组织工作。
四、活动安排、活动内容。
从1月12日至3月28日分三个阶段进行。
第一阶段为组织筹划阶段（1月12日至2月12日）拟定活动方案，征求有关单位意见，召开政府消费维权工作组委会暨市消协常务理事会，研究确定系列宣传活动的主要内容，并明确各相关单位的责任和任务。
第二阶段为活动实施阶段（2月23日至3月20日）
主要开展以下活动：
1、组织消费者代表参与有关部门对食品加工企业、超市的检查。
2、开展“诚信承诺企业”入盟和“一会两站”发展工作。
3、召开“3•15”新闻发布会，披露十大消费投诉案例。
4、市领导发表署名纪念文章。
5、编印维权知识宣传册。
6、召开年主题宣传活动座谈会。
7、开展“移动杯”我的维权故事评奖活动。
8、召开“3•15”国际消费者权益日纪念大会。
9、举办大型广场宣传咨询活动及广场演出，维权知识有奖竞答。
10、各有关单位自行组织销毁假冒伪劣商品。
11、建议市人大开展对公用企业落实《消法》、《条例》情况进行视察。
12、开展医疗服务机构服务质量、邮政服务质量调查活动，并提交调查报告。
13、办好投诉聚焦、《生活“3•15”》栏目，形成浓厚的宣传氛围。
第三阶段为总结阶段（3月23日—3月26日）
一、活动主题：
天猫菌道母婴旗舰店开业大酬宾活动
为了菌道母婴旗舰店线上推广活动早日开展及顺利进行，线下进行百日万人行动即百日内为旗舰店赢得万人次好评。
二、活动内容：
1.线下：通过广告宣传，实行线下推广，线上购买的活动，在此期间具有特大的优惠活动。
三、优惠组合：
1.促进智力和身高发育最佳组合：木耳宝宝面+金针菇宝宝面=70元
2.补铁锌钙促智力最佳拍档：银耳宝宝面+木耳宝宝面+金针菇宝宝面=100元
3.润肺去火治便秘最佳组合：银耳宝宝面+杏鲍菇宝宝面+金针菇宝宝面=100元
4.积食厌食腹泻最佳组合：茶树菇宝宝面+金针菇宝宝面+杏鲍菇宝宝面=100元5.统一套装6盒=180元。
四、现场注意事项：
1.提醒购物的妈妈进行网上支付，网上支付可以享受优惠。
2.公司统一采用快递的方式送货，如现场提货不享受此优惠。
3.如采用网上支付并快递送货每月获得一次抽奖的机会。奖品：一等奖学习机(1名)、二等奖锅(50)、三等奖菌道面一盒(150)。中奖消息发布一周内时间内到指定地点领取奖品。过期视为自动放弃4.如有个别妈妈不会网上支付，现场人员负责指导网上支付。如果没有网上银行，由现场人员代为支付，收客户现金。5.提醒妈妈们及时好评并上传宝宝照片，更高的有机会获得奖品，并可以参加旗舰店后院活动——最美小吃货。(活动期结束后获得赞最多的`将有奖品赠送)6.提醒妈妈们手机关注旗舰店微淘，中奖消息将在此发布，不关注将不能获得抽奖机会，优惠早知道。
五、现场人员工作要求：
1.对每个试吃的宝宝拍照，拍照要有两岸标志做背景。
2.登记现场购物妈妈的旺旺号等信息以备提成查询。
3.提醒客户扫描二维码即可得一盒面。
六、老客户购买价格：
1.老客户执意在线下购买，还按照原来价格销售。
2.提醒老客户在活动期间(百日行动)按照原来价格销售，活动结束后有可能上涨。
3.如果在网上参加了此次活动，不但可以参加抽奖，而且可以成为本店会员，无论以后是否是活动期间都可以享受比现在线下更低的价格。
4.网上活动非常多，优惠非常大，而且经常举行活动。线下不享受活动优惠价格。
七、客户在线下扫描二维码当场购买者可以赠送一盒面。
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一、推广目的
1、提升好得网知名度，美誉度，为08年整体推动奠基，努力打造“绍兴第一城市门户”
2、提升好得网点击率，今日特价频道登入率，以及网上会员注册率。
3、网民与联盟商家实质互动密度更高的平台。
二、好得网绍兴站特点
1、城市门户网站
2、全城商超、卖场及沿街品牌店，资源广泛，展开合作。
3、实用生活资讯和商业信息量大
三、整合传播对象
1、各小区居民
2、商场卖场的人流
3、绍兴网民
4、当地商家、企业
5、写字楼上班族、大学生群体
在本次活动中以1234为主要对象。
四、重点推广对象
1、好得网—→提升知名度
2、好得论坛—→提高注册率，提升人气
3、e卡通—→提升知名度和使用率
五、推广契机
1、08年是国人兴奋年——奥运年
2、春节期间是国人消费最活跃的高峰期
3、好得网在绍兴已拥有坚实的团队和资源基础
六、推广创意
需要以互动为中心，考虑好得网、网民、商家的互动，在网络媒介和平面媒介等之间传播沟通完成。需要具体递进性、营销性、融合春节特点——喜庆、娱乐、休闲及趣味等特点，资源共享，制造经典的有价值的新闻点。
七、传播主题
核心价值：优化生活，上好得！
阶段口号：——一点就好，我行我得
提出目标概念：好得网，绍兴城市第一门户
核心阐释：“优化生活，上好得！”代表好得网为网民创造丰富生活价值，尤其进行生活商业资源整合，可以优化网民个性化生活，带来更多便利、品质和价值。
阶段口号：“一点就好，我行我得”传播好得品牌，代表易记易操作，注册简捷快速，同时进入好得网，网民只要行动就可得到想要的东西，尤其商业消费方面，更实惠、省心，甚至更多惊喜，从而改善优化生活。
八、传播策略
以主题点贯穿，展开好得网其中一大价值点，建立“绍兴城市第一门户”的认知度，并以实际地面活动与媒体宣传相结合的方式，媒介宣传以软文为主，活动硬广告相配合，将好得网价值点进行全面立体传播。
第一波：主要推出好得网和论坛，并结合关联网民和好得商家，通过有影响的活动在网络和好得论坛关联完成。
第二波：主要推出好得网重点频道：今日特价。运用好得卡，贯穿商家、好得网及消费者，通过特价活动互动，提升点击率和注册率。
第三波：在前期互动阶段形成的消费网民，进行互动活动如团购活动，结合节日，达到活动高潮。最后以故事性实例回顾展开好得网优化生活的独特价值，并以软文形式体现。
九、宣传方面
重点内容角度提炼：
a：好得网形象推广
1、《优化生活，上好得》：形象广告，成就发布，主要版块发布——《绍兴日报》 、《绍兴晚报》
b、《好得论坛，海选绍兴奥运福娃》
软新闻、硬广告通栏，公交车体、公交站牌、出租车、绍兴电视台全面发布（论坛推广）
c、《一点就好，我行我得》：今日特价频道推出，《点漂浮广告，享特价得神秘大礼包》
d、《好得商圈，年货快乐团购大行动》——《绍兴晚报》、 dm杂志
e、《好得网，您首选绍兴城市第一门户》形象总结提升广告
好得网特色重点介绍，推出“绍兴城市第一门户”的目标概念，体现“优化生活”价值理念。形式上再结合活动中各大媒介的`多角度新闻报道。
f、《好得e卡通》、《e卡通，我们新年一路省到底》
报纸、户外媒体（商家）、商家门面媒体
g、《优化生活，上好得》——系列故事展开（四篇软文回顾）
回顾好得网与我的生活精彩快乐片断，从不同角度和生活环节以系列故事方式展示好得网一大价值——优化生活，上好得！
十、媒体计划（请根据贵公司拥有资源配置进行修正）
媒介策略：以报纸、电视为主，网络、短信、公交车体或站牌等作为配合，辅以好得卡使用的dm手册发放及联盟合作商家现场海报宣传，形成全方位、大面积和高密度的宣传势力，达到启动市场影响，快速建立品牌知名度，为推出概念“绍兴城市第一门户”形成强的力量。
十一、活动推广策略
?迎奥运，20xx小福星绍兴地区选拔赛
时间：20xx年元月8日~3. 8
地点：绍兴市
主题：我们的奥运我们的小福星
形式：好得网络论坛、其它权威媒介联合公共单位举办，在网络和媒介互动中完成。 ?消费领“好得卡”享受春节特惠大行动（建议）
时间：20xx年元月
地点：绍兴各合作商家
活动策略：凡是到凡是注册网民到合作商家消费一次，即刻领取好得网优惠卡，之后在合作商家均可享受到好得卡特惠措施。
“好得卡”在商家终端的推广：终端形象宣传和实际赠送。
时间：20xx年元月
?好得网春节年货团购同盟大行动（建议）
时间：20xx年元月
地点：绍兴
策略：组织各网民对精品年货的团购关注，主要是规模化的团购，富有一定影响，一定要让客户感觉到好得网的口碑和影响力。
操作：可在线下组织商家资源，结合传统媒介宣传，在网上进行，现实中配送交接即可。
十二、行业选择重点
1、在今日特价、好得商城、网上逛街娱乐为载体平台，重点音乐、女性、健康、旅游、
汽车、美食等。
十三、网络机制模式亮点建议
百姓消费联盟商家，可获得“好得卡”——注册购买可获得——购买达到一定量——获得好得币——好得网可赠送一定价值实物回馈网民——赠品展示区频道
一、市场背景分析
总理在十届全国人大四次会议上提出，20xx年国民经济和社会发展的主要预期目标之一是：单位国内生产总值能耗要降低4%左右，并把节能降耗纳入经济社会发展的统计、评价考核体系，建立信息发布制度。从今年开始，每年都要公布各地区和主要行业的单位产值能源消耗情况。强化环境和生态保护检查，健全环境保护的监测体系以及评价考核和责任追究制度。国家政策对节能降耗的重视，节能灯生产企业面临较大的机遇和挑战。据测算，以功率3w的高品质LEd节能灯代替60w的白炽灯，节省电能90%，亮度还提高20%—30%。以一般家庭中每天使用4小时来计算，12亿支高品质LEd节能灯省下来的电为858。48亿度，而长江三峡电站年发电量也只有850亿度左右。我国每年耗用白炽灯30亿只以上，若将白炽灯换成高品质节能灯，等于每年会节省出3座三峡水电站的发电量，国家也可节省每年几千亿元用于建设发电站的投资。90年代初期，我国照明用电量约占全国发电总量的10%左右，在终端用电中仅次于电机居第二位。照明用电属于峰荷用电，我国照明电光源又是以传统的低效白炽灯和光效低、材料消耗大、寿命短的自镇流高压汞灯为主，高效照明器具（尤是高压钠灯、金属卤化物灯等）应用比重不大，普及率很低。1996年10月由国家经贸委牵头，国家计委、科技部、建设部、信息产业部、农业部、国家质量技术监督局、国家国内贸易局、国家电力公司、中国科学院、中国节能投资公司等十几个部委和相关机构，共同启动了“中国绿色照明工程”。“中国绿色照明工程”旨在发展和推广高效照明电器产品，节约照明用电，减少环境污染，满足人民群众日益增长的对照明质量、照明环境和减少环境污染的需要，建立一个优质高效、经济舒适、安全可靠、有益环境的照明系统。绿色照明工程是“十一五”期间国家组织实施的`10大重点节能工程之一，重点在公用设施、宾馆、商厦、写字楼、体育场馆、居民住宅中推广高效节电照明系统、稀土三基色荧光灯，对高效照明电器产品生产线进行自动化改造。
二、品牌容量分析
目前，中国节能灯市场至少可以容纳近20个知名品牌，而目前现阶段产业经营的品牌区隔还未开始！
三、市场格局
在节能灯生产企业中，都未有产值超过10亿的厂家（中国照明学会资料），可见行业的市场刚刚起步，目前不存在鲜明的市场格局。而且，在照明企业中，
多半数企业将产品多元化（工业、民用、城市照明等类别），没有将资金及市场集中使用。
四、目前品牌状况分析
在国内，几乎大大小小存在LEd节能灯品牌不下数十家（据工商局商标科查询）。目前销售区域均没有在全国铺开，同时没有出现强势品牌（老百姓指明购买）。
从以上市场背景分析，我们发现中国节能灯市场需求及市场容量非常大，市场前景也非常可观，但还缺少品牌竞争力，营销网络的管理和品牌精英都欠缺。需要制定正确的销售渠道和营销政策，并且要让产品形象清晰地攻入消费者心中，让产销纵联。也就是纵联品牌，纵联品牌的销售方式有两种：直营专卖、加盟联销专卖。直营专卖的最大弊端是所需资金庞大，市场启动资金太高；加盟联销专卖可以避免这一缺点。即利用品牌及形象资源，结合销售管理手段，利用社会上游离资金，进行特许加盟经营，这样既可以节省市场前期启动资金，又可以掌握市场网络，有利于品牌形象的提升。
通照明用自镇流荧光灯又称“节能灯”，是高效节能电光源产品。随着“绿色照明”工程的不断深入，LEd节能灯已广泛推向市场，由于该产品具有体积小、光效高、寿命长、耗电少、造型美观、使用方便等特点，因此受到广大消费者的青睐，市场前景看好。
五、节能灯的市场培育
一个好的产品要成为市场上站住脚的商品，关键取决于消费者对其的认知程度。要真正把LEd节能灯推广开去，成为老百姓家用光源的首选，生产厂家和销售商必须同舟共济，联手打出几张好牌来。
首先必须扩大产品宣传，那种“酒香不怕巷子深”的观念早已过时了。推广品牌节能灯在专业市场设直销店，实行产品出样展示是个好办法。此外设广告牌、向重点客户发送广告宣传品、以科普营销的战略眼光向消费者介绍节能灯的节能效果等知识，对培育市场很有积极意义。
要使产品打开销路，必须了解用户的需求，倾听用户呼声，并将此作为调整产品结构、提高产品质量、改善售后服务的出发点。在开展节能灯市场调查的过程中，我们整理出如下几条信息：
一、宾馆、饭店、银行。商厦等楼堂馆所是LEd节能灯大用户。
到目前为止，LEd节能灯并未真正走进千家万户，还有很多人对家庭使用节能灯的节能效果存在疑虑。在工厂里，在办公大楼，节能灯往往被局限于会计室、楼厅等场所，所以使用也不广泛。
在宾馆、饭店、银行、商厦等公共场所，我们可以看到，在那里节能灯成了照明装饰的主角，餐厅、大堂、商场、店铺在节能灯星光般的照耀下格外亮堂，其照明效果确实不是普通荧光灯可比拟的。节能灯在宾馆、饭店、银行、商厦等公共场所的大量应用，从经销商提供的信息中也能得到证实。
二、家庭需要小型节能灯。
节能灯之所以难进家居大门，除了人们的节能意识尚待增强外，还有规格适用问题。家庭灯饰需要用小型节能灯，这个“小”，一是指功率小。家庭用的吊灯、壁灯叉头多，灯头也多，节能灯功率大了，就谈不上节能效果了，与其如此，人家就选用普通灯泡了；二是指外形尺寸小。无论是吊灯、壁灯、筒灯还是吸顶灯，只有小规格的节能灯才装得进，尤其是筒灯灯管要短，长了露头就影响外观。
为了能与家庭灯饰相配套，现在有些企业已经开发生产了一些小规格的节能灯，功率小到5w，灯头小到E14，2U管改成3U管，灯管就短了许多。此外，家用节能灯更多的需要暖色调（2700K），因为家居照明讲究光线柔和、舒适。
三、带罩节能灯为用户青睐。
给节能灯带上球形或其它形状的玻璃外壳等灯罩更受消费者欢迎。这是因为带罩节能灯替代吸顶灯，既美观又实用。
为迎接祖国60华诞，发扬奥林匹克精神，为丰富大学生的课余生活，培养积极向上的进取精神和团结精神，信息学院体育部拟在9月到10月举行校级篮球联赛。
一。组织机构：
主办：信息学院学生会
协办：OPPO公司
二、比赛规则：
1、参加方法：
报名方法：每队报名人数为8—12人，每队须设有领队。
报名时间：比赛前一周交与信息学院体育部。球队如有未经报名注册或不符规定之球员出赛时，一经发现或经检举属实者，强制退出比赛。
2、本次比赛采用国家体育总局审定的《篮球竞赛规则》
三、前期工作
①赛事的宣传
形式：横幅、海报、广播、新闻、网站等
②后勤工作
内容：比赛过程中所需的物资和工具
如水、各院队服装、阳伞、桌椅、音箱（供中场休息活跃气氛）、哨子、记分牌、医疗药品、篮球等。
③场地申请
④拉拉队的'组织
由各班组织委员负责好本班的组织，必要时采用半强制性。
⑤经费预算
⑥赛程及裁判安排
裁判、记录员、记分员由各学院体育部出人。
半决赛及决赛时裁判由老师担当。
⑦开幕仪式
各院球员合影留念，辅导员作动员讲话。
四。比赛办法：单循环、淘汰赛或积分制（根据具体球队数和时间待定）
五、比赛要求
1、参赛球队须按时到球场进行比赛，迟到15分钟以上的球队则作弃权处理。
2、球员要服从裁判判罚，若有何意见可向本队队长反映，由队长与裁判协商共同解决。3、各班球员尽量统一球服上场比赛
4、场边必须由领队做好后勤工作。并维持好场边纪律，亦有打架等不良行为立即强制退赛。
六、应急方案
1、医疗事故处理，如果是轻伤，则用赛前准备好的药品进行现场处理；如果是重伤，
应及时联系校医务室的工作人员或校外的医院(120)，并及时向辅导员汇报，听从指示。
2、秩序处理，对于场上场下均可能发生的冲突，应该运用现场的班干和同学进行控制。
七、奖项设置：由OPPO公司全权负责。
八、时间安排：初定于十月中旬
地点安排：四方校区篮球馆
九、颁奖大会
对获奖球队进行奖励，对此次活动进行总结。
十、活动招商
总冠名：OPPO公司
费用：
回报：1.比赛总冠名权，所有材料、横幅、海报、背景板等均出现冠名单位名称、logo；
2.每个赛场放置冠名单位的广告牌
3.冠名单位领导出席颁奖仪式并讲话
4.新闻中心开辟专栏及“赛场风云榜”，同时赠送冠名单位栏花；
新修改的《XX市消费者权益保护条例》（以下简称新《消条》）将于今年3月15日正式施行。为落实“携手共治、畅享消费”的20xx年主题，做好新《消条》的宣传贯彻工作，组织好“3·15”国际消费者权益日期间的各项活动，进一步推动本市消费者保护工作，特制定本方案:
一、切实加强新《消条》的宣传普及
一是开展专项宣传。充分利用门户网站、微信、微博、app等平台，借力《解放日报》、《新民晚报》专版，整合传统媒体、新媒体及社区、学校、商圈(场)资源，以新《消条》的新亮点、新规则及消保委的新职责为重点，通过手册、漫画、问答、访谈和专刊等多种形式，通过解读新《消条》，让社会各界全面感受新规定，传递维权的正能量。
二是推出深度报道。围绕消费需求的热点、消费诉求的热点和消费维权的难点问题，进行消费投诉大数据分析。对汽车维修、旅游消费、航空票务、食品销售、教育培训、个人信息保护等社会监督结果，通过召开新闻通气会、借助“上视‘3·15’特别节目”等重要媒体开展深度报道，揭示违法乱象，加强消费预警。
三是投播公益广告。以“诚信、理性、法治”为主题，制作信息保护篇、预付消费篇、网络购物篇、特卖促销篇等一系列公益广告，在各大媒体进行投播，为“3·15”造势。
四是评选“最美维权的人物”。在全市工商干部职工、消保委工作人员、消费维权联络员和消费维权志愿者中开展20xx年“最美维权的人物”评选表彰活动，挖掘先进人物和典型事例，讲好维权故事，展示人物风采，树立公众形象。
二、切实加强行政监管与社会监督
一是开展重点领域消费维权专项整治行动。结合重点领域消费维权的工作安排，加强监管执法，切实维护良好的市场秩序，并向社会公布本市流通领域商品质量监测情况等信息，营造安全放心的消费环境。
二是开展相关领域的消费评议。以商业特许经营（加盟）业态、预付卡合同条款、“网购一物一确认”为重点进行梳理、约谈等，发布消费评议，提高经营者履行法定责任的水平。
三是公布典型侵权行为。根据新《消条》的新规定，公布网络购物、预付性消费、个人信息保护、特许经营、营利性教育培训等领域的侵害消费者合法权益的典型案例、年度投诉热点。
四是开展不公平合同格式条款专项规范检查。开展对商品销售、旅游、餐饮、预付卡销售等服务中不公平格式条款的专项规范检查，指导企业在制定合同、通知、声明、店堂告示等时规范使用合同格式条款，及时纠正、整改经营活动中的不公平格式条款，查处利用不公平格式条款侵害消费者合法权益的行为。
五是开展专题比较试验。根据新《消条》关于网络购物经营者履行信息披露义务的新规定，以车载净化器、网购蛋糕等商品为重点，开展对有关商品质量、性能、价格等方面的比较试验，并公布结果。
六是跟踪“诚信兴商十件事”落实情况。根据新《消条》关于消保委履行公益性职责的规定，会同市商联会和市食安联会，对20xx“诚信兴商十件事”跟踪回访、督促落实，并向社会公布评估报告。
三、切实加强新《消条》的落实执行
一是开展新《消条》的专题培训。对各级工商、市场监管部门、消保委的干部职工进行集中培训，为新《消条》的顺利实施打好基础。
二是组织新《消条》的知识竞赛。借助相关网站和报纸，开展专题知识竞赛，对新法规进行普及。
三是落实新《消条》的新职能。加快做好新《消条》有关提起公益诉讼、参与法律法规与标准的制定和推动跨境消费争议解决等新职能的落实工作，尽快制定并出台相关工作制度，为消保委落实新职能提供制度保障。
四、切实做好“3·15”期间的相关工作
一是组织现场宣传咨询活动。在确保人群密集场所安全的前提下，以方便消费者、服务消费者为原则，组织区县有关部门、行业协会、企业等开展形式多样的现场宣传咨询活动。
二是召开“3·15”消费者权益保护座谈会。盘点新《消法》实施一年来的情况，对20xx年全市消费维权工作进行部署和安排。
三是加强值班应急工作。为确保央视“3·15”晚会转办件及“3·15”期间消费者投诉特别是市民服务热线转办件件件有着落、事事有回音，全系统切实加强值班。
五、有关工作要求
一是加强领导，周密组织。
消费维权工作事关消费者权利和整体经济利益的维护，对促进国家经济健康稳定发展具有重要作用。各级工商、市场监管部门和消保委要统一思想认识，认真贯彻落实党的xx大和xx届三中、四中全会精神，加强对“3·15”国际消费者权益日各项宣传活动的组织领导，按照市局统一部署，精心策划，周密组织，大力开展“3·15”国际消费者权益日系列活动，充分展示本单位的消费维权风采。
二是主动作为，及时回应
要针对央视“3·15”晚会曝光问题及企业、“12315”消费者投诉举报相关情况，组织部分重点企业开展行政约谈，邀请媒体参加并进行跟踪报道，引导企业积极承担消费维权社会责任。对央视“3·15”晚会曝光的重点案件，要加大执法力度，及时启动曝光案件应急处理工作，积极提供案件查办进展情况，与媒体合作开展持续跟踪式报道，及时回应社会关切。
三是加大宣传，关注舆情。
要高度重视与主流媒体的沟通、协调与合作，增强正面宣传效果，扩大工商部门的社会影响，努力做到平面媒体有文章、电视媒体有影像、广播媒体有声音、网络媒体有消息。要高度重视政务微博、微信等新型媒体的作用，及时传递工商正能量，妥善处置社会关切，引导舆论方向，积极营造良好舆论氛围，把消费维权宣传工作提高到新的水平。
它山之石可以攻玉，以上就是金笔头网为大家带来的9篇《2023消费者权益日策划方案》，能够帮助到您，是金笔头网最开心的事情。
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