现代策划的显著特征是专业人员开发管理集体智慧，使个人智慧转化为集体智慧，而不是把个人智慧凌驾在集体智慧之上。这次金笔头网为您整理了5篇《电子商务策划方案》，希望朋友们参阅后能够文思泉涌。
为更好地推动我村新农村电子商务建设，促进农村电子商务发展，使农民增产增收，抓好农村结构调整，加快本村的二三产业发展，现结合本村实际，就20__年新农村建设制定如下计划：
一、指导思想
按照新农村建设的要求，以发展村级经济为中心，切实加强村级领导班子建设和思想道德建设，努力改善村容村貌，推进村级各项事业的发展，为农业和农村现代化建设作好示范。
二、基本目标
村集体经济逐步壮大，力争村级集体可用资金达到2万元以上，农民人均收入增加600元；党建工作有新的突破，村级班子努力形成团结协作，务实创新的“战斗堡垒”型队伍；加强思想道德建设，以建设“村文化体育娱乐中心”为基础，以各种活动为载体，形成思想道德日常教育的良好机制，使村民素质普遍提高；村庄建设逐步推进，环境建设整治取得明显实效；社会治安综合治理工作扎实推进，在加强群防群治的基础上，加强对村现有治安和调解组织建设，使社会治安步入良性循环；各项社会事业建设有新的发展，以阵地建设为突破口，为全村百姓营造一个良好的群众文化氛围，让全村百姓感受到杨庙村的新气象和新面貌。
三、工作措施
（一）充分发挥总支部带头堡垒作用，加强对精神文明建设的领导。
1、充分发挥总支部的核心作用，树立“两手抓、两手都要硬”的指导思想，把创建文明村列入村工作的重要议事日程，并制订创建规划，不定期召开创建工作研讨会。
2、切实加强党员干部队伍建设、积极慎重地发展新党员，计划发展新党员3—5名，加强后备干部的培养、使用，同时加强党支部对党员干部的思想教育，每月组织政治教育学习一次，每年召开___二次，每季召开党总支党员大会一次，并不定期地对党员进行业务知识、思想道德教育。
3、充分发挥村民自治组织作用、健全各项制度，推行“四议两公开”做法，利用村民代表大会、党员议事会，努力完善以民主决策、民主管理、民主监督的村级民主议事制度。
4、加强党员干部廉政建设，开展“双述一询三公开”“任职承诺”等活动，开展农村党风廉政教育。自觉抵制不正之风，利用村级电教和远程教育体系，从正反两面对党员进行廉政教育，同时抓好村级财务公开工作。
5、充分发挥工会、共青团、妇代会、群团组织的作用，加强组织领导和活动指导。
（二）加强经济建设中心，提高村级综合经济实力。
1、完成或超额完成上级下达的工作任务和工作指标。
2、完成村级集体可用资金在2万元左右，农民人均收入达到5600元。
3、加强管理和引导工农业的发展。
（三）加强社会主义思想道德建设。
1、加强农民的思想道德教育，经常性地向干部群众进行党的基本路线和爱国主义、集体主义、社会主义教育。
2、认真做好社会公德、职业道德和家庭美德教育。要以集体主义为原则，大力加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德建设，积极开展五好文明家庭、家庭评比活动，积极开展“青年志愿者”活动。
3、加强宣传教育，加强检查督促，努力使村民形成良好的社会风气。
4、大力倡导文明，科学，健康的生活方式，继续健全老年协会等群众自治组织。禁止封建迷信活动，禁止赌博活动，倡导良好的社会风气。
5、大力倡导艰苦奋斗、开拓创新、勤劳致富、互助互爱精神，为农村经济发展和社会进步作出贡献。
（四）加强村庄建设，创造整治优美的环境
1、实施杨庙村的总体规划建设，实施村庄整治，对村庄局部道路的清理和房前屋后的整理。
2、继续做好河道清理和道路硬化工作，对村庄内的支路继续实施硬化，使全村道路硬化率达到50%。
3、加强环境卫生的宣传力度，积极开展清洁村庄大会战，着手培植农民“家庭绿化”示范户。以村妇联组织为依托，实施“门前三包”活动。
4、继续改水改厕工作，积极宣传环保法规，提高村民的环保意识，加强对村污染企业的管理和控制。
（五）以村落文化为阵地，开展丰富多彩的文体活动
1、加强投入力度，增强设施建设，建成集知识、培训、文化、娱乐、体育、休闲于一体的村文化体育中心。
2、每年多次开展群众性文化体育活动，切实丰富村民的业余文化生活，大力宣传企业、校园、家庭文化的建设。
（六）发展文明教育事业，提高村民文化素质
1、普及九年制义务教育，义务教育普及率达到100%。农村劳动力接受各类文化技术培训率达到70%以上，大力推广殡葬改革，火化率100%，村民健康知识知晓率达到50%以上，卫生饮用水普及率达到80%以上。
2、加强对计划生育工作的领导，健全组织网络，加强服务工作，力争各项指标达到上级要求，无计划外生育现象。
3、大力发展老龄事业和合作医疗保险事业和土地保险工作，根据村级集体收入情况，每年提高困难户、老龄人员、五保户的补助额度，进一步规范合作医疗制度。
4、积极做好适龄青年征兵工作。
（七）加强社会治安综合治理工作，努力促进治安形势进一步好转
1、加强村级调解组织，健络，妥善解决村民矛盾，使调解率达到100%，调解成功率达到95%以上。
2、充分发挥村保安分队作用，加强法制宣传，普及法律、法规知识，经常性地开展法制讲座。发挥群防群治作用，组织夜间护村队，加强夜间巡逻，杜绝刑事案件的发生。
（八）以“文明村”创建为重点，切实加强其他项目的创建。
四、组织保障
村级领导班子把新农村建设工作摆上议事日程，建立健全工作机制及相应的规章制度，确定专人负责，成立以党总支书记为组长，村主任为副组长的领导小组，确保工作目标落实。我村班子成员将携手全体村民在上级相关部门的带领指导下，团结协作、齐头并进，积极推进新农村建设。
一、序言
改革开放30年以来，中国的消费市场持续快速发展，消费市场不断升级，消费已成为推动中国经济增长的重要动力。中国老百姓不仅仅用自己的双手创造了经济的繁荣，亦享受着经济的成果:收入水平、生活水平、消费水平提高。
在这经济不断提高的时刻，我想抓住市场，进行投资是明智的选择。所以想尝试开一家品牌服饰店，经过合理的筛选，最后把眼睛定格在“淑女坊”女性这一品牌上。
淑女坊公司简介：十八淑女坊品牌总公司——广州市淑派服装有限公司于1998年成立，历经十二年的发展，现已成为拥有占地面积约20000平方米工业园区、现代化的专业淑女服饰司。
公司总部扎根广州，经营范围向全国辐射，以品牌经营的经经营宗旨。公司拥有专业的市场营销团队；同时也汇聚了来自全国各地才华横溢的服装设计精英和经验丰富的技术人员。在产品品质管理上，公司拥有严格的品质控管体系，以确保产品的达标合格率。
目前，十八淑女坊品牌在全国拥有自营和特许加盟的专买店1000多家，遍及全国27个省、市、自治区，旗舰店数量更是如雨后春笋般开业营运。品牌整体已形成完整的特许营销网络、信息交流网络和物流网络。
二、门店概要
（一）、门店摘要
开店时间：20XX年10月1号
开店地址：成都市温江区庆丰街
经营项目：淑女坊品牌服装
（二）、门店业务描述
产品定位：以推广和倡导“淑女文化”为核心，以追求、舒适、突出自我个性，懂得品位生活的都市年轻女性为主要消费群体，全方位地开发适合18——30岁的都市女性喜欢的淑女服装。
产品形象："十八淑女坊"品牌携带着"打造中国淑女装第一品牌，全力倡导和推动淑派文化，让中国女性更优雅、更动人、更淑女"的愿景目标，向18——30岁的都市女性、时尚白领提供健康、优雅、时尚而有品味的日常穿着服装，在其优雅、淑女的品牌表象下，涌动着积极而强烈的对生活布满热爱、对未来布满信心的品牌文化。
三、市场分析
（一）、目标顾客分析
据我国第三次人口普查统计，女性占我国人口的48、7%，其中在消费活动中，有较大影响力的中青年女性，即20——50岁这一年龄段的女性，约占人口总数的21%。
据调查分析，18——30岁青年女性是开放型消费群，对自己的身材很自信，追求时尚，表现个人魅力。而此年龄女性经济收入不高，但是，他们懂得生活，注重品质。在这充满年轻与活力的人群中，淑女坊致力于满足消费者的需求。淑女坊这一充满魅力的淑女品牌，让女性不需要太多的点缀和修饰，便足以向生活、向工作、向爱情传递她们自信的微笑，淑女坊致力于满足消费者的需求。
（二）、预测市场情况
目前，成都温江区市场还不够成熟，还是年轻状态。但是，前景很可观。最被看好的市场就是温江大学城，出出进进的学生就达几万人，正是我们所定的目标顾客。
四、SWOT分析
1、优势
（1）、品牌优势：2007年，当红影视明星秦岚、张嘉倪双双成十八淑女坊品牌的形象代言人。从此，名牌和明星、淑女与淑女装成为天作之合，同时也把十八淑女坊品牌推向了影响广泛的国际时尚舞台。
（2）、加盟优势：1、品牌形象鲜明：十八淑女坊拥有独一无二、全国统一的形象专卖店，浪漫优雅、温馨和谐的卖场气氛及淑女形象闪亮在众多的店铺中，让人过目难忘。
2、统一装修设计：总公司免费为加盟店提供装
平面图设计、现场效果图设计、广告宣传画设计。
3、统一货品陈列：总公司统一设计并提供四季新货上的橱窗及卖场陈列模式。
4、广告物料赠送：总公司按专卖店实用营业面积向符合条件的店赠送与一年四季相应的广告物料。
5、广告宣传支持：总公司将在合适的媒体做一定的宣传广告，按不同的时期邀请知名艺人作为品牌的代言人，以提高品牌知名度，有力地发展市场。
2、劣势
在和同质其它产品对比下，品牌宣传没到位。比如：阿依莲、朵以和金苑等。而且几个牌子的衣服色调走派路线差不多，款式都比较青春，风格都是淑女型，竞争有点激烈。
3、机会
“关关雎鸠，在河之洲，窈窕淑女，君子好逑……”
这一绵延中国几千年的“淑女”文化，为中国的女性们印上了“优雅、恬静、内敛”的文化印记。淑女形象也由此而在中国女性心中凝结成一种情节，一种向往……
4、威胁
对于许多青年顾客来说，现在都会“哈韩”，她们会跟随着改变消费观。韩国服装之所以受到众多人的喜欢，追根究底还是有自己独特的设计风格。年轻的女孩以自身独特的眼光来挑选服装，往往会对设计精美、有个性、更随潮流等服饰产生共鸣。
五、市场营销计划
（一）、产品
1、产品种类：衬衫，外套佯装，风衣，针织衫，毛衫，连衣裙，单裤，牛仔，棉衣，羽绒，配饰
2、产品风格
设计创意：源自欧、韩时尚风潮
整体风格：以突出东方女性浪漫温婉、纯真甜美、率直真我的淑女形象为主。
设计理念：贯穿时尚、休闲、简约的流行元素，强调服装的舒适性、可穿性和搭配性，以此展现东方女性自信优雅的独特力。
生活品位：倡导健康、自然、舒适、优雅的生活态度。
（二）、价格
价格定位：春季产品价位在59—398元之间
夏季产品价位在49—258元之间
秋季产品价位在69—288元之间
冬季产品价位在69—798元之间
（三）、推广
1、开业当天，会请一些表演团。
2、开业后的半个月，会搞一些活动，以此吸引人气。
3、定期在一些高校进行宣传、推广，比如：发传单、赞助一些文艺活动等。
（四）、促销
1、开业半个月内会对产品进行促销，具体折扣还待考虑。
2、开业半个月内会对所有在本店消费的顾客免费发送会员卡。
六、开店程序
01、前期了解：参观十八淑女坊店铺并参看十八淑女坊品牌宣传资料。
02、意向洽谈：与所属省级代理见面洽谈加盟意向。
03、提交申请：向我公司递交加盟申请表及店铺详细资料。
04、提交资料：递交候选店铺平面图、照片和商圈图纸。
05、实地考察：所属省级代理派员店铺现场考察及批准。
06、签定合同：与所属省级代理签订特许加盟合同。
07、交保证金：向所属省级代理交纳加盟保证金。
08、装修设计：订货及店铺装潢设计、货架制作。
09、装修施工：店铺装修现场施工及货架安装。
10、员工招聘：员工招募及所属省级代理派员培训。
11、上货陈列：货品规划及陈列。
12、开门营业：店铺正式开业。
13、信息沟通：相关事项请与总公司联络。
七、经费预算
固定支出：加盟费……………………………………20,000
门面租金………………………………………………18,000/年
工具及设备：电脑………………………………………4,000
其他………………………………………2,000
铺面装修………………………………………………40,000
营业费用………………………………………………10,000
雇员工资……………………………………………20,000/年
登记注册费……………………………………………1,000
公共事业费……………………………………………1,000
其他费用………………………………………………2,000
共计—
八、风险分析及对策
对于现在的零售行业来说，一般情况下都不会出现亏损状况。
目前，温江区的大学生人数急剧增加，目标顾客应该不会缺失。对于这次投资最大的威胁就是竞争对手比较多，他们在衣服款式、质量、价格等方面，都大同小异。其他方面还有不足，比如：对温江市场不熟悉、对服装领域还不是很了解等。
在此基础上，会做出一系列的策略来躲避风险。稳定老顾客，发展新顾客；对销售人员进行培训；对店铺进行推广；积极做一些促销活动。
经过对网上商店的调查报告，我做出以下网上开店的计划：
1．首先我要在脑海中想好要开一家什么样的店，寻找好的市场，自己的商品有竞争力，才是成功的基石。因为现在人们的生活条件好了，更多的女性注重装扮自己，因此我选择了销售精美首饰，也因为自己比较喜欢这一方面吧。
2．选择开店平台或者网站。我会选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。在选择网站时，人气旺盛和是否收费以及收费情况等都是很重要的，现在很多平台提供免费开店服务，这一点会省很多金子，所以我会选择免费开店的平台。节省资金嘛！毕竟我还不是很富有，开个店来赚一些！
3．向网站申请开设店铺。我会详细填写自己店铺所提供商品的分类，以便让我的目标用户可以准确找到我。然或我要为自己的店铺取个醒目的名字，网友在列表中点击那个铺更多取决于名字是否吸引人，我的店名就叫“知音”。我的网店会显示个人资料，我会真实填写以增加信任度。
4．进货。我会从我熟悉的渠道和平台进货，控制成本和进货是关键，我的资金规划是省钱，因此我会进一些成本较低的商品。但要有质量保证。保证物美价廉，让顾客也乐于购买。
5．登陆产品。我会把每件产品的名称、产地所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，而且会搭配商品的图片，突出商品的优点。为了增加吸引力，图片的质量会尽量好些，说明也会尽量详细，如果需要邮寄我会声明由谁负责邮费。还有非常重要的是设置价格，网上竞价不同，我会先设置一个起始价，买家由此向上出价，起始价越低越能引起买家的兴趣，但是起价太低会有最后成交价太低的风险，所以我会同时设置底价，以保证商品不会低于成本被买走。
6．营销推广。为了提升我店铺的人气，在开店初期，我会适当地营销推广，只限于网络上是不够的，要网上为那个往下多种渠道一起推广，我会购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。
7．售中服务。顾客在决定是否购买时很可能需要很多我没有提供的信息，他们随时会在网上提出，我会及时并耐心回复。顾客是上帝嘛，只要顾客有不清楚的我们就一定会尽心解释的。态度是很重要的！
8．交易。成交后，网站会通知双方的联系方式，我会根据约定方式进行交易。绝对不会让顾客不满意。
9．评价或投诉。信用是网上交易中很重要的因素，我会安心对待拍下不买的买家，据我了解，在网上开店总会遇到拍下不买的买家，这是很正常的。作为卖家，我会保持一份和平的心态，这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争。凭心对待差评，有时因为自己或其他原因，可能会在自己的信用记录里出现差评的现象，我会安心面对，采取相应的补救措施，或者在网上说明真实情况，同时争取用更多的优评来获取买家的正面印象。
10．售后服务。我认为完善周到的售后服务是省以保持经久不衰的非常重要的筹码，因此我会与客户保持联系，做好客户管理工作。
一、电子商务大赛的背景
进入21世纪以来，随着计算机网络、通信技术的飞速发展，特别是internet在全球的广泛应用，电子商务已成为企业和组织开展各种商务活动的一种崭新的技术手段。它不仅改变着我们的生活和工作方式，也带来了思维方式和行为准则的变化。电子商务作为一种全新的商务模式，它冲击了传统的商务模式，影响了传统的商务流程，也使得企业必须思考如何在各个方面适应电子商务运作的需要。电子商务正从一个概念慢慢变成我们生活中不可缺少的一部分，作为当代大学生，认识、了解、学习、运用电子商务是十分必要的。为给同学们提供一个展示的平台，经济管理系将于xx年第24届科技文化艺术节期间举办第三届电子商务大赛，通过大赛使同学们对电子商务有更加全面的认识，并在实际操作中学习、整合各种专业知识，激发学习兴趣，提高综合实践能力。
二、电子商务大赛的宗旨
电子商务大赛集专业性、综合性、参与性、对抗性、娱乐性为一体，将电子商务基础知识与网店设计、运营相结合，提供给同学们充分展现自我的平台，并借此在校园内营造一种学习、使用电子商务的氛围，让电子商务真正融入同学们的生活。
1、普及知识，交流经验
电子商务的应用是未来社会的发展趋势，在校大学生应是这一新生事物的接受者，此次大赛就是要在全体学生中传递电子商务知识，交流电子商务经验，提高电子商务的普及与应用。
2、整合知识，提高能力
电子商务大赛是一个综合性比赛，其中涉及计算机知识、市场营销、物流等多种知识，通过比赛可以让同学们将所学的知识融会贯通，提高理论联系实际以及分析问题、解决问题的能力。
3、培养团队意识
电子商务大赛分为个人比赛和团体比赛，其中团体比赛要求参赛成员精诚合作，充分发挥个人专长，互相配合下取得最终胜利。同时，通过比赛，提高同学们对各种不同电子商务平台的理解与运用能力。
三、电子商务大赛简介
本次大赛本着公平公正的原则，以普及电子商务知识为目的，重在提高同学们的电子商务应用能力，培养创新意识，开拓思路，展现才华。
1、报名时间：xx年3月9日——3月18日
2、报名地点：教学楼b607
3、比赛时间：电子商务基础知识初赛3月30日，决赛4月12日
电子商务网店设计大赛4月7日
4、比赛地点：一楼报告厅
四、电子商务大赛比赛内容
本次电子商务大赛由两部分组成，分别为电子商务基础知识大赛、电子商务网店设计大赛。
1、电子商务基础知识大赛
为提高同学们对电子商务基础知识的掌握程度，大赛承办单位将在赛前半个月对各参赛选手进行培训。电子商务基础知识大赛分为初赛和决赛两个阶段。
（1）初赛
初赛的主要形式为笔试，各参赛选手在规定时间（45分钟）内做完试卷，成绩最高的前8名选手进入决赛。
（2）决赛
进入决赛的8名选手抽签分为两组，进行比赛。决赛的内容主要有：必答题（12道单选，6道多选）、抢答题（6道单选，6道多选）、风险题（分别由10分题、20分题、30分题和40分题四种类型的题目组成）、附加题（最终成绩相同时才启用）。
2、电子商务应用能力大赛
环节1：电子商务网店设计大赛
电子商务网店设计大赛为团体赛，每个代表队由3名成员组成。每个代表队成员相互配合，共同制作ppt，并当场讲解，限时5分钟。主要设计内容为：
网店美观性：参赛选手要具体介绍在那种网络平台要求下创立的店铺，具体介绍网店的市场定位、店面的设计理念，网店的产品选择以及网店的特色与推销方法。
网店应用性：设想要网店在正常运营时，将如何处理物流、货款、销售以及售后服务等方面的工作，如何提高网店在消费者心目中的形象及知名度，如何提高网店的`销售量。
环节2：“我眼中的电子商务”
参赛对象为有过网络购物经验的同学。参赛成员可将自己在网络购物中的体会与感想、经验与教训以及网络购物的窍门等内容以口头演讲的形式介绍。目的是希望扩大电子商务在同学们中的普及率，促进大家对电子商务的应用。参赛内容主要为：如何高效地开展网络购物，如何降低风险，如何和卖家讨价还价，如何提高商品的质量，如何选择合适的付款方式，如何选择信用等级较高的卖家，如何降低物流成本，发现商品存在质量问题或其他问题时，如何退换货，如何保障自己的权益等。对于以上内容可任选其中几个方面，要求陈述清楚，有自己独特的见解，是自己的亲身经历，时间为3分钟。
电子商务建设方案主要面向于不同行业不用产品销售的应用需要进行量身型电商网站功能开发，通常包括有以下功能：
(1)电子商城网站会员注册、登录，建立完整的会员资料
(2)网站系统支持历史订单存档；
(3)网站后台管理员发布、管理商品信息、上传图片等；
(4)电子商务系统支持商品多级分类检索、关键词模糊搜索；
(5)电商平台支持价格的管理，包括市场价、批发价等；
(6)电子商务建设方案会员积分与会员等级设置；
(7)电子商务建设方案方便快捷的购物车、购物指南、网上支付；
(8)电子商务建设方案可编辑的订购说明；
(9)后台订单集中管理，平台会员消费记录等；
(10)平台公告、留言板、新口上市、促销新闻等。
电子商务建设方案建设的商业价值分析
(1)产品销售：7_24小时永不关门的产品展示、商品销售电商平台；
(2)订单来源：提供自助式的订单填写向导，历史订单追溯，在线比价等多种销售服务。增加了销售服务水平，同时降低了销售服务的人力成本；
(3)品牌价值：在订单、投诉、购买指南等方面细致的体验有助于培养平台顾客的品牌忠诚度。
详细内容如下：
第一章 方案概述
1.1 总体规划
本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以化学合成原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等多类产品为主，拉动化工产品销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大化工产品市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。
1.2 项目特点-实现网络交易
电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。建立完整的交易体系本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。加强客户关系的管理收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户
提供完整的全过程服务以及售后服务。
1.3 市场定位及特点
本网站属于 B2C 电子商务网站，作为电子商务行业，在中国属于新兴行业，而在网上购物的群体，能够接受与尝试新鲜事物，并且大部分拥有网上银行，这就为电子商务的结算提供了保证，并且习惯于刷卡消费，消费群体自身所持有的特点与电子商务的消费方式相吻合。 栏目的选择和内容的整合，始终围绕网站的总体规划和长远战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。
第二章 网站框架
2.1 网站栏目结构
根据用户浏览的方便性与习惯性，网站还设有原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等栏目。
网站一级栏目结构图如下：
2.2 会员系统
为了给用户提供个性化服务，以及更为完善的售后服务，网站订购业务仅对会员开放。从会员第一次登陆网站开始，后台自动为该会员建立健全的个人档案，包括会员基本信息、订购信息，反馈信息。客服人员可根据会员资料，为不同的会员提供不同业务介绍及推荐，延伸售后服务的深度及宽度，满足不同层次会员的需求，并带动传统业务的扩展。
2.2.1 会员注册流程：
(1)在网站首页点击“免费注册”
(2)页面显示新会员注册页面，根据提示填写基本信息，包括：会员名、密码、邮箱等信息。
2.4 特色服务
网站设置购物车功能，用户选购的产品将放入虚拟购物车内，确认产品及价格时可删除不必要产品。另外网站还设置在线客服功能，如 QQ、MSN 等在线即时聊天工具，以最快的反映速度回答与解决用户的问题与难题。用户若对网站订购流程不熟悉可通过
24 小时客服电话寻求帮助。
网站针对消费者提供全套咨询服务，除了在页面上推荐热门产品外，用户还可通过电话方式直接与客服人员交流，在充分沟通后，客服人员会根据用户的具体需求推荐销售产品。
第三章 订单流程
3.1 用户如何选购商品
用户从登陆网站到购买产品，可以简单的划分为四个步骤：选择产品、选好配置、网上下订单、了解订单状况及确认收货。
以下几个步骤进行细分：
(1)用户根据需求选择不同产品的某个产品页面，用户可以点击标题进入，同时同户还可以通过热销资讯查看当前最新的优惠。
(2)选购完所有产品后，点击“继续”，这时系统会自动生成购物车编号。如果用户仍需选购其他产品，点击页面下端的链接会返回到前面的页面，重新开始选择。如果用户已确认选购的产品及价格后，可以按“继续”进入下一步。
(3)填写收货地址，并选择支付方式。网站采用转账、网银支付等支付方式。
(4)购物车编号已经形成了网上订单参考编号。在这个页面上用户可以确认所有的产品信息与用户的个人或公司信息。确认无误后，点击提交定单。
(5)订单生成后，客服人员会在第一时间跟用户联系确认，用户可以凭借订单编号随时在网站上了解订单的状况。产品运抵后，用户可选择自提或送货上门。
第四章 在线支付
若有信息不符点击上一步返回，点击下一步确认购物信息和收货人信息若有信息不符点上一步返回，没有问题的话可以确认支付；系统会转向支付平台供用户选择用哪个银行来支付选择支付银行，点击确认支付，系统将跳转到相应银行系统进行支付
以上内容就是金笔头网为您提供的5篇《电子商务策划方案》，希望可以启发您的一些写作思路。
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