为了确保事情或工作扎实开展,时常需要预先制定一份周密的方案,方案的内容和形式都要围绕着主题来展开,最终达到预期的效果和意义。方案应该怎么制定呢?下面是金笔头网为大伙儿带来的10篇《方案公司》,在大家参考的同时,也可以分享一下金笔头网给您的好友哦。
一,宗旨:提供优质XX服务,不搞恶性竞争。致力于员工伙食改良、使员工安居乐业与企业共同发展。
方案一:贵厂免费提**场地及免费提**我司员工宿舍,我司可投资全部食堂设备,但合约期限须五年以上。期间双方若终止合作,贵厂必须折价购买我司投资的厨房设备,按每年折旧20%计算,合作期满设备归贵厂所有。我司将厨房设备清单交贵厂签字盖章认可后双方各执一份,经营期间我司负责厨房更新或维修,费用自理。
方案二:贵厂免费提**场地并投资全部食堂设备,免费提**我司员工宿舍,贵厂将厨房设备清单交我司签字盖章确认后双方各执一份,经营期间我方负责厨房具更新或维修,费用自理。合同期满我司按清单交还设备,如有损坏或遗失按市场折旧价补偿。(或双方协商贵厂现有厨房设备使用方法)
六、水电及燃料:
水电、燃料费用根据实际情况协商决定。
七、餐厅环境:由我司专职员工布置标语、标识及健康卫生专栏。
八、饮食安全责任:正式签订合同后,由我司根据贵司所报实际就餐人数向中国人民保险公司购买饮食责任险。
九、餐费及**应标准:例如:
员工9元/天标准。(干部无限制)
1.早餐:提**粥粉面多个品种任选1种:
a.粥类:白粥、绿豆粥、皮蛋瘦肉粥、八宝粥、豆浆等;
b.糕点类:馒头、肉包、素包、油条、麻圆、蛋糕、豆沙包、酥皮面包等;
c.炒粉类:炒米粉、河粉、汤米粉、汤河粉、肉丝、蛋炒饭、扬州炒饭等;
d.配菜:自制咸菜、茶叶蛋、花生米等。
2.中、晚餐:
可根据员工口味开设川湘菜窗口、粤菜窗口、东北菜窗口、小炒窗口、烧烤窗口、中西面点窗口。
a.员工9元/天,提**6-8个品种,任选一荤二素,保证荤菜份量50~80克/餐/人,素菜份量300克/餐/人。
b.干部无限制,中晚餐可根据自己喜爱的口味及菜肴选择售饭窗口就餐。也可以围台就餐,8人一桌。(双方共商餐标和就餐标准)
另附:A.米饭不限量**应,以吃饱为原则,但严禁浪费;
B.夜宵可提**正餐或各式面点小吃,**应标准及费用另计。
十、结算方式:
由我司开收款收据、如贵厂需要税金****、****的税金由贵厂承担。
十一、服务方式:
1.就餐时间:根据厂方工作时间,以厂方书面通知为准。
2.就餐方式:
(1)所有人员采用月卡就餐,每月底最后五天由我司人员将月餐卡交于贵司相应负责人发放下月餐卡;
(2)餐卡遗失补办。破损更换需由厂方后勤部门开具证明后方可到饭堂更换
3、供应方式:排队打菜,由我司工作人员负责打菜;打饭、打汤由员工自己操作(但严禁浪费粮食)。
4、餐具清洁:由我司工作人员统一清洁餐盘,并集中消毒处理。
5、计划:每周六前将《生产计划菜单》交贵厂审核,通过后公布于专栏,以便就餐人员明了。如因季节因素或其它客观原因,偶尔的变动需向厂方申报,每周计划达成率90%以上。
6、食堂卫生:每日桌椅、地面例行清洁,每周一次大扫除,彻底清洁卫生死角、下水道,消灭四害(详见附页《食堂卫生管理标准》)。
十二、经营管理:
我司所有经营均严格参照ISO9001(20xx版)的标准执行,本方案就是参照《质量手册》编制,在承包后的经营管理过程中将严格按照以下方案执行:
1.质量方针:服务至上、信誉第一、职员满意、厂家放心
2.质量目标:
(1)顾客满意率80%以上
(2)合同履约率98%
(3)上岗培训合格率100%
(4)投诉解决率100%
(5)工作人员健康合格率100%
3.食堂人力资源规划(以下为就餐人数1500人配置):
⑴ 食堂主管:1人(八年以上大型集体食堂管理经验)
⑵ 厨师大炒:4人(五年以上精通大锅/小锅会多种菜系的炒做经验)
⑶ 厨师小炒:2人(五年以上精通小锅菜肴炒做经验)
⑷ 面点师: 3人(五年以上精通中、西式面点制作经验)
⑸ 烧烤师:1人 (会制作各种烧烤经验)
⑹ 厨工:7人(三年以上精通配菜、煮饭经验)
⑺ 服务员: 2名(二年以上大型集体食堂工作经验)
⑻ 杂工:3人(二年以上工作经验)
⑼ 仓 管:1人(三年以上大型集体库房管理经验)
注:所有工作人员必须经过培训、考核合格才能上岗。
4.管理职责:
(1)管理评审:每星期至少一次高层管理者评审会议,对管理体系的适用性和有效性进行评审。
(2)内部质量体系稽查:每星期进行二次全面稽核,检讨程序执行情况是否有改进需求。
(3)食堂例行稽查:每周二次,稽查内容以食堂卫生管理为主,程序执行为辅。每次稽查完毕稽查员与厂方代表会面沟通,了解员工意见或需求愿望。
(4)投诉响应与解决:电话或传真市内范围24小时响应解决,重大事项采取纠正及预防措施。设立意见箱搜集员工意见,不断提升服务质量(意见箱由稽查人员
稽查之日开箱,将员工意见带回公司探讨处理)。
(5)人员管理:食堂工作人员必须遵循厂方制度,工作时间必须穿工衣、戴工帽、工作证。所有人员必须经过培训考核合格后持《上岗证》
上岗,且必须持有有效健康证明。
(6)意外应变措施:
a.停水、停电膳食正常供应保证:厂方应提前通知,我司保证正常供餐。
b.仓库有足够一餐膳食的原料安全库存,以防止暴风雨等造成的原料供应脱节。
c.食堂全体人员进行消防培训,并成立消防小组,以备万一。
5.过程控制:
(1)生产计划:每周三制定下周生产计划菜单,公司总部审核后于周五交厂方确认。
(2)采购:
a.供应商开发:每月新供应商开发,便于拥有更多的优秀供应商,以降低成本,让利给顾客。
b.供应商评估:由采购部、外事部、稽查部联合对新供应商进行评估,评估内容为:合法性、供应能力、卫生条件、价格。
(3)检验:
a.来料检验:所有进入食堂的生产和非生产物料由专人负责检验。
b.半成品检验:厨工组长负责半成品工艺与方法检验。
c.成品检验:由厨师长及厨师主管负责检查色、香、味、形等。
(4)产品识别:
a.原材料先进先出识别:先进原料用红色点贴纸贴在外包装上加以识别,便于先行使用。
b.半成品、成品、原材料、不合格品等按区域划分,明显标识。
c.生熟食品储存在冷柜外标识。
(5)统计:每月对食堂经营情况进行统计,以便于持续改进服务质量。
(6)质量记录:
a.食堂稽查报告
b.物料出入库报表(含检验记录)
c.不合格品报告(原料、半成品、成品)
d.半成品、成品检验报告等
(7)过程控制引用标准:
a.原材料用量标准
b.原料检验标准
c.成品检验标准
d.半成品检验标准
e.人员定量标准
为促进企业文化建设,增强凝聚力,公司决定实行年度“优秀员工”、“优秀管理人员”和“优秀团队”评选活动。对获选的人员和团队,公司将给予奖励。具体评选办法如下:
一、目的
1.为公司全体干部职工创造积极向上的工作氛围和环境,调动员工的工作积极性和创造性。
2.弘扬公司企业文化,发掘人才、留住人才,鼓励先进、鞭策后进。
3.增强员工对公司的认同感和归属感,为公司的长远发展提供合适的储备人才。
二、评选范围
1.优秀员工评选范围:公司全体在职正式员工。
2.优秀管理人员评选范围:公司全体管理人员。
3.优秀团队评选范围:以编制部门为评选单位进行评选。
4.员工及管理人员评选权利:当年4月1日前入职并转正的员工。
5.各部门可根据员工实际工作表现,适当放宽入职时间。
6.人员、部门分配情况:(以当年度实际人数另行通知)
三、评选标准
1.优秀员工评选基本标准
⑴工作积极主动,态度端正,热爱本职工作,能吃苦耐劳,责任心强。
⑵熟练掌握本岗位的工作技能、技术,并能不断学习和创新,工作积极主动不找任何借口,有较好的发展潜力。
⑶本年度未受到过客人和同事投诉,无违规、违纪或处罚记录,全年请事假不超过2天。
⑷尊重上司及同事,有良好的团队合作精神,同事关系良好。
⑸对客人或同事服务热情,受到过客人或同事的好评和表扬。
⑹对公司忠诚度高,能同甘共苦,共同发展,诚实守信,敬岗爱业,认同公司的企业文化和价值观。
2.优秀管理人员评选基本标准
⑴满足优秀员工评选基本标准。
⑵有较强的组织、领导、分析和管理能力,受到员工的尊重和信服。 ⑶沟通和解决问题能力强,能带领团队圆满完成公司下达的各项工作任务和指标。
⑷能够培育下属、督导下属,使团队能够发挥出最佳的职能。
3.优秀团队评选基本标准
⑴部门员工模范遵守劳动纪律及各项规章制度,部门及在职员工无违法乱纪及严重违反公司规定现象。
⑵高效率的完成公司下达的各项工作任务,完成或超过本年度工作计划目标;积极反映发现的问题,为公司提出合理化建议。
⑶部门开展工作有计划、有制度,有成效。
⑷员工队伍稳定、积极向上、团结一致、互帮互助、有团队精神。
⑸与其他部门关系融洽。
⑹积极参加公司组织的各项活动,并取得较好成绩。
四、评选名额
1.评选分区:评选分为4个评选区进行。
2.评选区负责人:各部门负责日常管理工作的人员。
3.名额由公司于评选前确定。
五、评选程序
1.优秀员工评选程序
采取员工自荐和部门推荐相结合的办法,即:
⑴员工填写《优秀员工自荐表》,交本部门负责人,作自我推荐。 ⑵部门负责人根据员工自荐情况拟定本部门优秀员工推荐名单(含未自荐员工),交评选区负责人汇总。
⑶评选区负责人汇总后拟定本选区优秀员工名单,经本选区领导班子成员按公司下达的指标名额投票确定优秀员工名单,报公司行政人事部审核。选区投票前应通知行政人事部派员到现场监督投票。
⑷行政人事部将各选区评定的优秀员工相关进行情况汇总,报总经办最终审核批准。
2.优秀管理人员评选程序
⑴各管理人员(含评选区负责人)根据自身情况填写《优秀管理人员自荐表》,由评选区负责人收集,交公司行政人事部汇总。
⑵行政人事部根据管理人员的自荐情况,草拟优秀管理人员名单(含
未自我推荐的管理人员),报公司总经办审核评定。
3.优秀团队评选程序
⑴各评选单位根据本部门情况,填写《优秀团队自荐表》,交评选区负责人汇总。
⑵评选区负责人汇总自荐情况后拟定优秀团队名单,经本选区领导班子成员按公司下达的指标名额投票确定优秀团队推荐名单,报公司行政人事部审核。选区投票前应通知行政人事部派员到现场监督投票。
⑶行政人事部将各评选区推荐的优秀团队相关情况汇总,报总经办审核评定。
4.评选时间:由公司另行通知确定。
六、监督执行
本办法由公司行政人事部负责解释,自即日起执行。
为了给广大员工创造“学技能、练技能、比技能”的良好学习氛围,扎实推进企业人才培养与选拔,公司工会拟在全公司范围内组织开展职工技能大赛活动,具体实施方案如下:
一、竞赛宗旨
通过开展职工技能大赛活动,全面提升各岗位人员的理论素质和业务技能,选拔优秀人员,激发员工学知识、钻技术、争先进的积极性,努力打造一支作风过硬、业务精通、操作娴熟的专业队伍,营造以赛促学、争先创优的良好风气,展示北宇公司的积极向上的新风貌。
二、竞赛范围
紧紧围绕“全员参与、注重实效”的工作原则,参赛范围涵盖北宇公司所属各物业项目部、分子公司全体员工。
三、比赛方式
本届技能大赛共设3个专业进行比赛,包括:物业实务及政策法规、低压及弱电专业、水暖专业。其中:
1、物业实务及政策法规只进行笔试。
2、其余专业均需进行笔试及实操比赛。
3、笔试考核要求所有员工对照自己从事专业必须参与,包括劳务派遣员工。
“物业实务及政策法规”比赛要求公司所属各单位员工自愿参加,但每个物业项目部不能少于3人,不能按要求报名参加的,由物业项目部向公司人力资源部上报不能参与的说明,项目经理或负责人签字。
4、实操比赛的参赛者为每个专业笔试的前10名。
5、每个参赛人员可以跨专业报名参赛。(要求具备专业资格)
6、本次竞赛笔试题型为:单项选择、多项选择、简答及案例分析。
四、组织结构
为做好本次竞赛工作,成立竞赛领导小组,并下设出题组、赛务组、裁判组三个工作小组。负责组织、协调、指挥竞赛活动。各组成员及其工作职责如下:
竞赛领导小组
组长:待定
副组长:待定
组员:待定
职责:
1.负责审定参赛单位、个人的投诉和有关竞赛规程、方案性缺陷,并做出裁决。
2.负责对竞赛全过程的公正性监督。
(一)出题组
1.物业实务及政策法规,出题人:物业运营部,为所有参赛选手提供试题库,占考试试题的80%。另外20%为物业管理行业专业知识。
2.低压及弱电专业,出题人:工程部,参考用书为:
3.水暖专业,出题人:工程部,参考教材:《》,占考试试题的80%。另外20%为日常工作范围内的有关内容。
(二)赛务组
组长:待定
成员:待定
1.负责竞赛场地的布置和组织工作;
2.负责赛务组织保障工作,包括场地、设备、设施、器材以及后勤、应急措施的保障等;
3.负责按照竞赛日程安排,做好参赛人员的后勤保障工作;
4.负责组织试卷印刷、封存、得分统计以及参赛人员考核时间安排等项工作。
(三)裁判组
裁判长:待定
成员:待定
职责:
1.负责组织备考和现场监考、巡考;
2.负责组织有关人员对试卷、工件进行评分、检测、核分、统计、提出获奖名单,报竞赛领导小组审定;
3.负责处理竞赛中出现的技术问题;
4.负责配合各组做好相关工作;
5.宣布竞赛结果,同时对竞赛过程和选手水平进行评价和分析等;
五、竞赛报名时间、比赛时间及地点安排
1.本次竞赛报名截止时间:20xx年7月19日17:00。参赛人员需在报名截止时间前,将本人参赛报名表及专业资格证书复印件报公司人力资源部,联系人****,电话:*****。《报名表》附后。公司将于7月24日前将符合参赛人员名单公布在公司网站。
2.笔试时间:另行通知,每个专业笔试时间1-2小时。
3.实操竞赛时间:
公司将于笔试考试结束一周后在公司网站对参赛人员成绩予以公示,并通知参加实操考核的参赛人员。
六、奖项设置及计分方式
本次比赛设个人单项奖及优秀组织奖。
1、个人奖:按比赛类别的不同分别设立一、二、三等奖。
A、物业实务及政策法规比赛按笔试成绩确定,分别设立:
一等奖,一次性奖励3000元;
二等奖,一次性奖励1000元;
三等奖,一次性奖励500元。
B、低压及弱电专业、水暖专业比赛按笔试和实操成绩相加,满分100分,笔试40%,实操60%确定,分别设立:
一等奖,一次性奖励3000元;
二等奖,一次性奖励1000元;
三等奖,一次性奖励500元。
所有进入实操阶段的参赛人员均有参与奖。
2.优秀组织奖:3个,以项目部、分子公司为单位。
根据本单位参加此次竞赛的整体表现由竞赛领导小组进行综合考评,一次性奖励3000元。
七、其它事项
本竞赛方案的最终解释权归竞赛领导小组。在竞赛过程中,如有变化,以竞赛领导小组通知为准。
本方案未尽事宜在比赛过程中再行确定,最终解释权归竞赛领导小组。
为了规范招投标活动,保护招投标活动当事人的合法权益,提高经济效益,保证项目质量,达到择优选用的目的,我方本着公开、公平、公正和诚实守信的原则,特制定如下招标方案:
一、招标内容
(一)塞罕坝国家森林公园棋塞门售票处生态停车场、砌排水沟建设工程。
1、工程地点:
塞罕坝国家森林公园棋塞门售票处
2、工程概况
(1)生态停车场建设,铺20厘米厚硬料碾压,上铺草坪砖、种草4868米2;停车场内砼路1017.5米2。
(2)砌筑售票处排水沟148.5米。
(二)塞罕坝国家森林公园红塞门售票处房屋建设工程
1、工程地点:塞罕坝机械林场总场千层板林场烟子窑作业区(界河)
2、工程概况:砖混结构房屋4间,建筑面积139.6平方米。
(三)人工湖二期项目建设工程
1、工程地点:塞罕坝机械林场总场
2、工程概况:修步游路、砌长城砖墙、建木码头、种草坪和栽植各种绿化树木。
二、工程质量:合格
三、工期要求:20xx年8月5日开始至20xx年9月30日结束。
四、报名条件
(一)投标企业
1、投标的施工单位必须有承担该工程的相应资质、设备、队伍和技术力量,
2、有承担类似工程经验,且完成的工程质量较好,没有发生过重大质量事故。
(二)项目经理
1、项目经理具备项目经理资质,中标后以本工程管理为主(具体措施由合同约定);
2、近两年内承担过本地类似房屋建设工程。
(三)交纳投标保证金。中标方的投标保证金,在签订合同后返还。未中标方的投标保证金,将在即日内退还。
有下列情形之一的投标单位将丧失所交的保证金:
1、在投标时弄虚作假,骗取中标的或串通投标的;
2、中标后不能按规定的时间与招标单位签订合同的。
五、资格预审
1、报名时携带单位的资质证书、项目经理证书的复印件;
2、根据上述设置的条件,投标工作组将对报名单位进行资格审查和实地考察,最终确定投标单位;
六、中标方式
以建设单位给出的标底价以下低价中标。
森林旅游开发有限公司
亲们,一月一次的生日会又到了,本月的生日会依然沿袭上月的活动,一人答题一人抢礼品。想获得丰厚的生日礼品吗,那就带上你的搭档一起来参加吧!
活动主题:你来答题我来抢
活动时间:12月12日 周四 10:30——11:30
活动地点:公司楼下小花园
活动形式:室外互动游戏
参与人员:11月份寿星及所有在公司的同事(须携带搭档一位)
游戏规则
1、两人一组(自由组合),一人负责闯关答题,一人负责在规定区域拿礼品,中间有一次互换的机会。2、题目共有三个回合,分别为“小试牛刀”、“初露锋芒”、“鬼子进村”,各自对应一个固定的时间(如50秒内答对3道题)。前两个为必选环节,一名选手答题,节省下来的时间由另一名选手拿礼品。3、选手在第二轮之后可选择放弃,“鬼子进村”为自选环节,前两轮答题用时最少的前三组可参加。 4、如在规定时间内答题失败,或拿奖品时没有在规定时间内返回,则被淘汰。
温馨小提示:题目都很简单哦~
项目三:寿星抽奖环节!奖品多多!保证中奖!
注意:必须寿星本人抽奖,不可代抽哦~
对于公司目前同意内部承包的员工,凡租借使用公司车辆时必须遵守如下规定:
1、租借车辆实行谁租用、谁管理、谁负责的原则。
2、承包员工需要租借车辆时,需先填写租借车辆申请报告,经主管领导签字并报董事长批准后,到行政人事部履行租借车辆手续。
3、在承包租借使用期间负责支付车辆的各项费用,包括车辆过路费、油费、年检费(含保险费)、维修费、违章罚款及交通事故造成的直接或间接等相关费用,一切的责任由租借使用者负责;公司已交的部分年度费用如过路费、年检费等按使用时间核算分摊。
4、如果出现公司急需用车,与租借人协商后要保证公司用车的安排,公司用车期间的费用由公司负责,给予支付xx元/公里的'费用支出。
5、如果出现承包人由于客观因素停止承包或租借车辆时,用车时间未满3个月,费用按月分摊(如过路费xx元/年,核算为xx元/月);用车在3个月(含3个月)至6个月时按照半年的费用核算;超过6个月按照一年的费用核算。
6、车辆要做好交接工作,移交前确认车辆状况、相关证件、随车工具用具、钥匙等物品,由交接双方签字确认,交接表一式两份,租借人及行政部各执一份。
一、总体
家政服务有限责任公司(家政服务部)是一家新成立的公司,目前采用的经营方式为“中介式”,随着公司业务规模的扩大逐步转型为“员工制”,提倡以人为本的优质生活新理念,为人们提供高质量、全方位的家政服务。
包头市家政、保洁服务每年有近亿元人民币的市场需求,但是,目前家政、保洁人员普遍素质较低,家政、保洁专业知识少。因此,我建议通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额,争取更为广泛的潜在客户群。
公司应注重短期目标与长远战略的结合,中长期目标将逐步拓宽高级家政服务及大型项目商业保洁的市场领域,涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、特色营养、护理知识、安排家庭宴会、宠物服务、大型项目商业保洁等方面……
形成以普通家政为基础,高级家政、大型保洁为特色的多元化经营的大型连锁性公司。
在从事家政、保洁服务的人员中,像运动健康咨询、家庭专业医用护理、营养师等高级家政从事人员数量几乎是空白,因此,家政、保洁将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。
公司将在全市逐步设立社区营业网点,第一年,先行建立大区制,每个区设服务站一个,到第三年力争成为全市家政、保洁行业三甲企业,后逐步向周边地区辐射。第五年,树立起包头市全新的家政、保洁行业领头人形象。
在建立大区制,每个区服务站设立后,可开始逐步的转型为加盟连锁形式,吸纳更多的小型的、非正规的加盟商,以利于扩大公司规模及市场占有率。网点由加盟合作者出资,合作者只有经营权,总公司统一管理、核算,每年支付网点赢利的50%作为投资回报。
家政、保洁服务公司下设总经理,市场部(负责业务拓展),财务部(归总公司财务统一核算),人力资源及培训部(负责人员招聘、管理、培训等事宜,招聘培训高级家政人才可以直接联系市、区人才市场)
二、服务概要及保障
1、家政公司服务内容一览表:
培训婴儿看护(普通/高级)——-市妇幼保健院业务合作
幼教——-市妇幼保健院业务合作
宠物服务——-宠物医院合作
传统家庭卫生打扫
婴幼儿看护(含胎教、婴儿按摩、膳食营养、幼教等——-市妇幼保健院业务合作
高级运动健康咨询
理财咨询——-专业理财师(银行、保险、投资合作)
法律咨询——-律师事务所合作
家庭专业医用护理——-社区、专业医院
宠物服务(含防疫、代管等)——-宠物医院合作
家庭医生——-社区、专业医院
大型大型项目的商业保洁
2、目标市场
从服务的内容来看,我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。但是,在高级家政服务这个服务领域,我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。
3、竞争状况
易能公司中介公司
优势
1、人员素质高
2、高级服务的市场潜力大
3、公司经营规范
4、对客户负责
5、员工有劳动保障1、公司承担风险较小
2、已经占有了一部分市场份额
劣势
人们对高级家政服务的观念有待转变
1、人员素质、服务质量没有保障
2、没有高级家政
3、公司经营不规范
4、没有员工的劳动保障
市场进入与市场扩张
要想在市场上立足需分为以下几个阶段:
在打入市场前,需要先对市场进行全面的调研和分析,弄清客户的需求,调整服务内容和价格。然后在不同城区的高档小区中租房(底商优先),创办服务部。同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训。
培训过后,公司开始要打入家政市场。为了赢得第一批顾主,建议公司先在全市几个人员较为高档的小区搞一个员工一天的免费试用的活动。活动期间,我们的员工将以最佳的精神面貌,为顾主们免费提供高质量的服务。
让人们知道、了解、接受。活动过后,如果顾主认可我们的服务,就可以按着公司已经制订的价格,正式开始聘用我们的员工。这样,公司既开辟了市场,又能通过顾主和别的人群之间的联系起到宣传的作用。赢得了第一批顾主,我们就开始向其他的社区宣传我们的服务。每个大区服务站经过一年的发展,当下辖服务网点到达或超过5个以上时,公司进入暂时稳定发展期。
大型项目商业保洁则需业务部专人逐步拓展,积极联系学校、医院、商场、工厂、办公楼宇等大型项目,推出整体保洁、维护服务。
5、发展战略
1)初期(1—3年)
以优质、周到的服务挤占传统家政的市场分额,以特色的服务占领大部分的高级家政服务市场,建立自己的品牌,累积无形资产;收回初期的投资,加大宣传力度,准备扩大经营范围。
第一年、第二年:
服务进入市场,提高公司的知名度,树立品牌形象
逐步建立经营网点
挤占传统家政服务的市场,打开并初步占领高级家政服务的市场;
累计客户约达到1000户,大型项目客户5户
第三年:
提升品牌形象,增加无形资产
增加网点数量,继续扩大市场分额
累计客户约达到1500户,大型项目客户10户
服务基本成熟,重点挖掘新的服务项目,拓展市场
2)中长期(4—6年)
进一步完善和健全营业网点
重点开发新的服务项目,拓展服务领域,实行多元化经营战略
市场占有率居于主导地位
巩固、扩展全市的家政市场
建立其他城市的营业网点
6、市场营销策略
市场营销是指企业以顾客需要为出发点,有计划地组织各项经营活动,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。无论是什么样的产品或服务,离开了市场营销规划,都是不可能在商界立足的。为了能在市场竞争中立于不败之地,我们在营销中制订了下列策略。
1、公司形象策略
对于家政这种服务性的公司,公司的形象直接反映了服务的质量。怎样树立一个良好鲜明的公司形象,已经成为公司在步入市场时必须考虑的头等问题。
我们的经营理念是要打造全面高素质的家政服务。易能的员工首先要具备的素质是精神饱满、热情、勤劳、有亲和力,严格遵守公司制订的各种规章制度。时时刻刻准备为顾主提供高质量的服务。因为大部分员工的工作是在顾主家中及大型项目,所以在工作期间,要求员工统一服饰,公司会不定期抽查。公司每隔一段时间会对顾主进行一次调查,以确保员工的服务质量,保障顾主的权益。这种针对员工服务质量的信息反馈工作会在公众中树立公司的良好形象。
2、价格策略
家政、保洁提供的服务大致分为两种,其一是专业性不强的,如家庭卫生打扫等。还有一种是专业性相对较强的,如理财、法律咨询、婴儿看护、家庭医生、大型项目保洁等。根据专业性的高低,我们在价格上也有所区分。
对于专业性不强的服务,我们的价格预计将与现在市场上通行的价位相同,但要尽可能地保证服务质量。对于专业性较强的服务,我们定的价格相对偏高。这样做首先是因为我们在这方面的服务都请的大都是是专业人士,所付出的成本比较高。第二,也是为了让顾主能感觉到“一分钱一分货”,也就是“物有所值”。
为了使公司运作稳定,我们的价格定下来后,在短期内不会有什么大的波动。对于使用我们服务的老客户,我们会实行会员卡的优惠政策。凡使用会员卡的顾客,在不同时期将享用不同的优惠政策。如会员卡用户预先交纳100元,我们将为他提供10+1次服务——也就是免费赠送1次服务,这样既方便了用户,公司也提前收取了费用,保证了资金的回笼,同时固定了一部分客户群。我们也会在节假日精心准备一些小礼物送给这些老客户,让客户感受公司的人性化服务,这也能起到对公司宣传的作用。
3、品牌策略
公司发展的速度与好坏,是和宣传紧密相连的。我们的目标是要以品牌至胜。公司决定在品牌宣传上采用“三步并行”的战略。
第一步是要通过媒体的广告宣传。
企业形象广告:
在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告,他们的宣传可以使我们在大众中留下初步的良好印象。
服务品牌广告:
品牌广告可以通过多种渠道进行。广播、电视广告虽然信息传递时间短,可以用来提高知晓度,但媒体的广告费也极其昂贵,尤其是在电视台、杂志做广告,费用更是让我们觉得高不可攀。所以在创业初期,我们暂且不与电视台、杂志合作,而是利用报纸、dm单制作一些寓意深刻、高品位的广告,来提升品牌形象。待公司有了一些成本之后,再在电视台做广告,扩大宣传。
公益广告:
同时我们也会搞一些免费为老年人服务一天、去打工子弟学校等公益活动,吸引更多的媒体关注我们,既可提高公司形象,也达到了宣传的效果。
第二步是采用在社区内部举办家政服务咨询会的形式,向社区居民推广我们的服务。
第三步是通过在公众之间的连锁宣传。公司最终要为之服务的群体是公众,所以由公众作为媒介为公司宣传会达到事半功倍的效果。怎么能让公众担当我们的“宣传大使”呢?最重要的还是需要我们高质量的服务。
只有让享受过我们服务的顾主满意了,他们才会向其他的人群中称赞我们的产品,达到正面宣传的效果。
大型项目的宣传除业务部逐家拓展外,有一特别之处就是“口口相传”,进入一个行业后,积极服务达到“交口称赞”则很容易垄断一个行业的保洁工作。
7、关键性风险与化解方法
a、关键风险:
序号风险名称风险特征描述风险原因风险后果
1、进度延后因各种原因引起的项目整体进度不能按时完成
(1)计划设计不合理
(2)资源调度不合理
(3)人员素质不高造成间接费用增加。如时间延后过长,会造成项目取消等后果。
2、客户需求降低因客户需求降低使公司亏损
(1)员工服务质量不高
(2)服务价格偏高
(3)宣传不到位客户量的减少直接导致公司营业额的降低,造成亏损
3、总体费用超支项目总费用增加,超过预算
(1)设备价格上涨
(2)人员工资上涨项目费用超标,毛利率降低
4、人力不足风险因人力资源不足而造成的。项目问题
(1)公司项目过多造成人力资源分配不足
(2)人员费用投入太少项目不能按时完成,或出现质量隐患
5、组织结构风险因组织结构造成的项目实施问题
(1)项目经理中途换人
(2)公司上层架构发生重大变动,造成对项目的组织结构发生问题项目无法顺利进行,在费用、时间及质量方面出现严重问题,严重时会造成项目取消。
如图列出了公司的风险评价表。可以很清楚地看出,风险2是最大的风险,风险3的风险值也是是相当的高,风险4是很值得我们重视的。而其它各风险相对于风险2、3、4来说,风险1和5较小。
b、关键风险解决办法:
(1)客户需求量减少:完善考核制度,严格把关,定期反馈信息调整价格,以总公司为中心进行网点选址及宣传,再以网点为中心进行宣传,这样就形成了多层宣传网络。
(2)人力不足风险:人力资源部应积极招聘,储备大量人力,并做好相应的培训。
(3)总体费用超支:进行整体费用控制,时间控制,从而减少开支。
我们在事业上寻觅着生命的亮点。春节后几个月的忙碌过去了,为了丰富一下大家的业余生活,在公司之余组织大家一次春游活动。
一、活动时间:20xx年xx月xx日
二、活动人员:全体公司成员
三、活动地点:xx山
四、活动目的:
1、希望通过本次活动,给大家留下美好的回忆。
2、通过本次活动促进一下公司新老员工的交流,彼此之间加深了解。
3、培养公司员工的团结协作能力和团队意识,使员工能够充分认识到集体的力量。
4、让员工们离开城市的喧嚣,亲近自然,放松身心,回归自然。
5、本次爬山活动既是一次旅游,也是一次身材磨炼,同时也以此为契机,加强员工进行体育磨炼的意识。
五、活动具体实施方案
1、活动日期:xx月xx日
早上8:00公司集合;8:20出发;9:00左右到达,开始登山比赛。
游戏环节、拓展项目环节;中午简餐环节;下午16:00返回,晚饭聚餐。
2、活动地点:某某国家森林公园
3、活动项目户外爬山,团队比赛以及拓展游戏项目。
4、活动参与人员:xxx xx xxx xxx xxx
5、预算费用:(略)
6、活动策划人:xxx
7、安全保障预员:xx xxx
六、活动团体游戏
1、爬山比赛
2、游戏名称:交换名字
3、猜词游戏
七、活动注意事项
1、在活动期间,参加者应特别注意安全,一切同从指挥,严格禁止脱离组织擅自行动。
2、各位成员务必团结协作,互相帮助,保护环境。
3、提醒全体同学们出发前手机充足电,出游全程保持手机处于开机状态,方便联系。
4、出行时由同学们根据自己的情况准备应急药品,如清凉油、风油精、晕车药等等,以处理突发状况。
八、应急预案
1、如果xx月xx日出现恶劣天气,不能如期正常出行,则活动时间改期,活动时间再议。
2、如果出发前出现有因身体不适不能参加,对该全体员工进行合理安排,让其留下休息。若发生在游玩过程中,则应当就近联系负责人,并及时联系医生,事先由负责人了解景区的紧急电话。
九、最后提示各位参与者贵重物品,贵重财物不要随身携带,以免丢失。
整改报告 太康县运输管理所:
我太康县祥程运输有限公司在接到县运管所整改通知后,对于我公司在安全生产过程中所存在的主要问题予以剖析,按照整改通知书要求立即进行整改。我公司为了对车主负责,积极通知车主和司机,让他们真正认识到落实安全措施的重要性,现将我公司的整改情况报告如下:
一、加强学习,把安全生产作为所有工作的重中之重。我公司在按到检查组的整改通知书后,认真组织从业人员学习贯彻《中华人民共和国安全生产法》、《河南省安全生产条例》、《周口市道路运输系统安全生产管理办法》等相关规定。使公司全体员工在思想认识上有一个质的变化,充分认识到安全生产的重要性。并把安全生产作为一个重要指标进行考核,只有安全,才有业绩,只有安全,才有和谐。
二、进一步加强安全生产管理,明确安全责任。我公司法定代表人王欢迎为安全生产第一负责人,并已按照要求与运输主管部门签订安全责任保证书。公司安全管理部经理王刚为安全生产的第二负责人,在其职责范围内做好安全管理工作,并已经和公司法定代表人王欢迎签订了安全生产责任书。其他公司员工,按照各自的岗位职责做好本职工作,并已经与公司签订了安全生产责任书。
三、公司决定,从即日起,建立健全安全教育培训学习计划。强化责任、落实到人。对于公司的安全培训工作设专人负责组织实施, 完善安全教育培训学习的考勤制度,对于公司所有人员,一次不按照计划参加的学习的,按照公司的各项规章制度处理,年度评先评优一票否决。二次以上不按时参加学习的,公司将视情节予以辞退。
四、公司安全专项资金,我公司建立使用独立台账,认真落实好公司安全专项资金台账及明细。做到上级主管部门的要求和预防交通事故安全基金的筹备和落实。
五、公司隐患排查和隐患整改台账,通过上级部门到公司检查,我公司在第一时间建立安全隐患排查及隐患整改台账,把公司中存在的工作漏洞及车主一车一档中等等,公司所存在的缺点问题如实建立在隐患排查及整改台账中。公司的每次安全例会记录也已整理完整。经县运管所检查后所暴露的各项安全问题和潜在的安全隐患,我公司进行了深刻的反思和认真的学习。落实好各项规章制度,严格遵守交通安全法,对公司所有车主进行了发短信方式和电话通知确保所属车辆、驾驶人状态正常。此外公司会定时跟车主及驾驶员进行沟通交流防止违法事件的再次发生,我公司借此机会深入排查安全隐患,采取严厉措施,全面加强管理公司,有效防止和坚决遏制重特大交通事故发生。消除安全隐患。
太康县祥程运输有限公司
2月5日
月圆人满,在这一年一度中秋佳节即将来临之际,为感谢各位同事为公司长期以来付出的辛勤劳动,让大家能感受到公司这个大家庭的温暖与呵护,加强员工的凝聚力和向心力,特拟定以下员工福利方案:
一、福利内容
现金福利100/人
二、发放人员及人数
1、人员:公司在职员工
2、人数:7人
3、福利费用预计:700元
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