为了保障事情或工作顺利开展，就不得不需要事先制定方案了，一份好的方案能让你事半功倍，那么大家知道方案怎么写？规范吗？下面是小编精心为大家整理的7篇《圣诞节促销文案》，希望朋友们参阅后能够文思泉涌。
一、活动背景
当今世界风云变幻，各行各业竞争十分激烈，零售行业更是如此。怎样才能吸引更多的顾客？怎样才能提高一个商场的知名度？怎样才能在强大的竞争对手面前立于不败之地？相信这是很多商家苦苦思索的一个问题。零售行业不同于其它行业，它所售出的商品包括有形产品和无形的服务以及信誉度，因此要想得利，必须不断的推陈出新，抓住消费者的心理招揽顾客。
每年的12月25日，是纪念耶稣诞生的日子，是西方国家一年中最盛大的节日。作为一种由西方国家传入的节日，中国的年轻人也很喜欢这个节日。在圣诞即将来临期间，人们在走出家门，寻找节日气氛，而去商超购物，庆祝圣诞的到来，是人们的首选娱乐方式。因此，抓住这个机会，推出一系列促销活动，吸引更多的顾客，将是一次获利之举。
而在此过程中，各商家之间竞争又十分激烈，在采用促销刺激物上要有所选择：赠品的选择要符合目标人群的需求，要是他们强烈想得到的，或一些时令性的商品，绝对不可设置一些顾客不需要或可要可不要的商品；折扣商品要拉开档次，前面所说的特价和赠品的目的都是为了吸引人气，却都不能带来利润，而我们搞促销的目的是为了销售和利润。所以在折扣商品上要拉开战线，提前规划设计好，争取利润达到最大化。
二、市场分析
（一）通过前期的街头调查结果表明，有90%以上的18—35岁的青年人都了解圣诞节，并且以往也庆祝此节日；50%的35—45的中年人知道圣诞节，他们虽无庆祝此节日的习惯，但还是想在此期间携亲带友庆祝一番，而庆祝方式也不外是聚餐购物。因此，我们认为搞一次圣诞节促销活动是十分必要的。
（二）美家福概况：“美家福”，一个近年在深圳龙岗坂田诞生的零售商超，她以“物鲜价平、服务至上”为核心理念，其凭借明确的市场定位、优异的品质、超前的设计以及独有的文化特色，成为商超的后起之秀，霸据了坂田的一方市场。（仅供参考）
（三）竞争对手：目前，美家福在深圳坂田已经开设有一家专卖店。而在深圳坂田范围内，又有包括诸如国惠康、大新百货、华胜百货等一些商超，这些超市的实力也不容小觑，竞争很激烈。要想在这种环境下站稳脚跟持续发展，在以质取胜的基础上还要注意广告的宣传，使自身在众多的同行中脱颖而出。而此次圣诞节促销活动的开展正可以扩大其知名度，为以后的发展打下基础。
三、活动目的
1、紧紧抓住此次圣诞节销售高峰的来临，通过一系列系统性的促销活动及店内外布置，给顾客耳目一新的感觉，充分营造良好购物环境，提升美家福对外整体社会形象；
２、通过一系列企划活动，吸引客流，增加人气，直接提升销售业绩和品牌形象，为迎接新年创造良好的销售底蕴。
四、广告宣传
由于店铺的目标顾客大都有地域性限制，所以选择媒体要针对这些目标顾客，争取一网打尽。一般不建议用电视等覆盖面广，且针对性散乱的大众媒体。最好是采用廉价的和有针对性的海报、条幅、传单、招贴，此种媒体信息发布快、可修改、费用低，可掀起大的广告攻势，达到增加销售量的目的，甚至是对会员的一对一沟通，这样既节省了成本又能确保其有效性。此外，预热媒体的信息内容的编撰要能撩起目标顾客的欲望，要符合其需求，并且文字要有吸引力。以传单为例，首先内容的标题从字型、色彩和文字上要强烈地撩起受众的兴趣和欲望，然后吸引其仔细看下去，现初步广告宣传建议如下：
1、DM宣传单：5千份，在人流大的坂田市场路口散发，内容一定要够吸引人。
2、POP海报：50张，布置在商场内外场，力图做到精美贴切。
3、横幅宣传：活动期间在店门口上方布置横幅，内容为：美家福祝大家圣诞快乐。
4、场内外广告牌宣传：总体要求活动公布一定要提前、准确无误，排版美观大方，主题突出。
5、群发短信：1万条，活动前将促销活动提前以短信群发的方式告知人们。
6、社区街道广告：在超市附近的各大主要社区街道广告栏，张贴大的活动海报。
7、门口展板：在各大形象专卖店门口布置展板，展示本次活动内容，使来往人群关注。
五、促销活动
圣诞前期提供3个活动方案，可供选择实施：
1、卖火柴的小女孩：购物者只需将购物小票投在募捐箱内，将顾客投票金额的1%作为爱心公益捐献给孤儿院、福利院的孩子们，并从中征集十名公益热心者，在圣诞节当天，扮成圣诞老人去看望孤儿院、福利院儿童，给孩子们送去礼物，并与孩子一同嬉戏游乐。礼物设置：冬衣、帽子、袜子等保暖用品、玩具、食品等。并邀请相关媒体对此活动进行报道，并邀请公证单位对此活动进行公证，此公关活动有助于引导市民来关心和爱护这些弱势群体，提倡公益爱心，也有助于提升商家的美誉度。
2、您许愿，我送礼：12月21日—12月24日，顾客在各店购物满××元，即可将自己所喜欢的商品（需商场有售，只能选一件）名称和本人姓名、联系电话、身份证号码填写到购物小票背后，投入到各店指定的抽奖箱内，12月25日圣诞节各店于门口公开抽）金笔头网●（出若干名（名额可由门店根据抽奖情况而定，商品总价值不超过2000元）幸运顾客，部分幸运的顾客即可在圣诞节来临的时候实现自己美好的心愿；
3、购物玩骰子，好运自然来：凡在各专卖店购物满××元的顾客，即有机会凭购物小票参加一次“玩骰子”游戏活动，满××元两次，××元以上三次，奖项设置有：最高幸运奖：掷出六个六点，奖价值100元以上的礼品一份；（1份/天）；玩骰子“高手”奖：掷出六个一点至六个五，奖价值30元以上的礼品一份；（5份/天）；玩骰子“幸运”奖：掷出任何5个以上相同的点，获得价值5元礼品一份；（50份/天）玩骰子“参与”奖：掷出3个以上相同的点，奖纪念品一份，每日限量，先到先得，送完即止。（100份/天，2元/份）。时间：圣诞节内一周。
一、活动目的
时间飞逝，转瞬间，一年一度的圣诞节又即将来临，为了增进员工之间的感情，展现XX地产的企业形象，拟圣诞节当天举行圣诞欢聚派对，向员工和现场客户传递圣诞的祝福。
二、活动主题
放飞梦想传递祝福
三、活动对象
XX集团全体员工(项目留守人员除外)
四、活动时间
20XX年12月25日(周三)下午15：00—18：00
五、活动地点
XX咖啡厅及前广场(利用公司的自有物业作为活动场地，整合资源以节省费用；与此同时向现场客户传递XX地产的企业精神，烘托现场销售氛围)
六、活动形式及筹备
1、圣诞树：拟借用XX销售部的圣诞树，在购买圣诞树前综合考虑本次活动的需求，选择一棵较为高大和茂盛的圣诞树，并事先定好圣诞树的装饰品。
2、喝咖啡吃糕点：将圆桌和凳子摆放在前广场围成圆圈，各位员工可以一边吃烧烤和蛋糕，一边参加游戏或欣赏节目。
3、提前让各位员工准备好用以互赠的圣诞礼物，提倡物美价廉和别出心裁，并将标有号码的便利贴贴在礼物上，由礼物提供者各自签上名字，以便于后续活动中的礼物互赠。
4、其它节日氛围的物料筹备：每位员工各发一顶圣诞帽，有太东Logo;现场做简单布置，衬托出现场喜庆、活跃的节日气氛；现场播放《平安夜》、《圣诞钟声》等圣诞颂歌。
七、活动方案
1、幸福祈祷：给参加活动的每位员工发一张精致的圣诞小贺卡，自行填写圣诞愿望，并集中挂在营销中心的圣诞树上，然后闭目许愿。
2、游戏环节：听音乐抢凳子、现场疯狂猜歌(抢答)、拍七令(报到七的人不能报数，而是拍下一个人的肩膀，出现错误者现场表演节目)
注：游戏环节建议设立小奖励以刺激员工们的活动热情。
3、年会节目试演：将地产的年会节目提前在本次活动试演，让表演的员工提前适应舞台气氛，并让观众提出改进意见
4、真情互赠：将各位员工所提供的礼物全部堆放在中间，然后轮流抽签上前领取礼物，礼物抽完后互相向礼物的提供者真诚地道一声祝福。
5、放飞梦想：现场宣布太东地产的发展宏愿，由领导班子将愿望写在系在大氢气球的横幅纸上，同时将员工的愿望也写在上面，全体员工共同放飞气球，并合照留念。
八、物料及预算(略)
活动主题：
浪漫圣诞，惊喜回馈！
活动时间：
12月1日——12月30日
活动目的：
1、提高消费金额，增加会所营销业绩；
2、加强与顾客之间的联系，巩固客户的忠诚度；
3、打响品牌知名度，宣传企业文化。
活动内容：
促销活动一：完美圣诞节，大餐吃到饱！
圣诞节将至，最令人期待的不仅仅可以好好享受一下，同时还可以让你吃上一顿美味可口的圣诞大餐，法式、中式、日式……任你挑选，那如何可以获得吃大餐的特权呢？
请记住在会所圣诞节活动期间，凡是当天消费满8000元以上的顾客均可获得吃三人大餐的特权，名额有限，仅进店消费前十名的。
促销活动二：圣诞双人游，浪漫不断！
每年的圣诞节，不论是商场还是旅行社都会推出情侣优惠活动，一些旅行社还专门为情侣们制定圣诞节旅游路线，不仅拉动顾客消费，还能带动圣诞节的气氛。所以会所想要在20xx圣诞节策划不一样的促销活动，不妨考虑和一些旅行社联合促销。
在活动期间，新顾客凭未消费完毕的其它美容院护理卡在本会所开卡，并且消费达到1000金额的话，就可以和另一半享享受美容院推出的圣诞节双人游活动。而已经是会所的老顾客，只要您在圣诞节当天消费满800元也可获得双人游机会。
注：消费金额来决定去哪儿游！
促销活动三：幸运大转盘，圣诞赚不停！
圣诞节活动期间，凡在会所消费金额满388元的顾客均可获得“幸运大转盘”的一次机会，该转盘里成本划分不同区域：500元、600元、700元、800元、900元、10000元代金券或者是产品。由顾客转动转盘，指针指向哪个区域，当场兑奖，永不落空，让你圣诞夜赚不停！
活动注意事项：
1、在活动前期，会所店长需分配好每位员工的工作任务，为她们打气加油，提高她们的奋斗志气。
2、在活动期间，美容师必须认真对待进店的每位顾客，不要给顾客留下一个不好的印象。
3、在活动结束后
中国人对圣诞节已不再陌生。如果说圣诞节前几年还局限在星级酒店的话，那么今年可以说没有一家酒店宾馆不搞圣诞狂欢活动了，连一些小饭馆、大排挡也贴上 “圣诞”的标签，不失时机地打出了圣诞牌，诸如平安夜大抽奖、免费派送法国纯正果品酒的招牌随处可见。圣诞节的氛围早就被精明的商家渲染得化不开了。圣诞节是西方传统的节日，就像中国的春节。圣诞节之所以被炒得火热，是因为它带有商业性特征，而这种商业性是全球的，声势和影响都很大。现在，在中国过圣诞节已渐成时尚，特别在年轻人中很有市场。
活动整体思路：
一、活动目的：2014年圣诞节即将来临！为了让消费者体会到XX饭店的品牌气势和独特的圣诞文化氛围，力争做到比往年更具庆祝圣诞节的气氛，我们在装饰和布置上突出新颖和独特；在xx市加大广告宣传力度，达到在经济利益增长的同时，最大程度的强化酒店的知名度，提升品牌影响力。
二、活动时间：2014年12月24日——26日
三、活动地点：XX饭店
四、活动主题：让我们把圣诞的钟声传播四方，也让我们把圣诞的祝福洒向人间。
五、活动内容：
(一)11月24日 平安夜
主题：平安是“福”
活动方式：对当天到柳州饭店消费的顾客都可以进行赠送“平安果”(苹果)活动。顾客可亲自“采摘”平安果，寓意一年的收获。
具体内容：“平安夜”是一个很亲情的夜晚，同时也是柳州饭店改善品牌形象的好时机，为此，我们计划把“平安果”和包含亲情的“亲情卡”绑在圣诞树上，这样就赋予一个普通的苹果以亲情、关爱、温暖的元素。而祝福平安的亲情卡片也带着一份柳州饭店对顾客一年来的支持和一份祝福！
需要支持：一棵大型的圣诞树(供应商支持);
苹果20000枚，费用大约6000元；
亲情卡片20000枚，费用6000元 。
(二)12月25日 圣诞夜
主题：幸运
活动方式：凡符合其中任何一项的顾客，都可以参加幸运活动。
年龄25周岁，手机尾号为25，生日是12月25日的等顾客，都是幸运顾客。
活动内容：在酒店大厅设立一个活动区，做简单的布置，加强酒店的活跃气氛，重要的是让顾客有一种过节日的感觉。而幸运顾客只要在一分钟内，在主持人的提示下猜出礼品的价格，猜中即赠。
需要支持：幸运礼品(供应商支持)
其它费用预测：1000元 。
(三)12月26日 狂欢夜
主题：激情狂欢夜
活动方式：
1、中西式餐厅、咖啡厅、绿岛食街等餐厅
(1)吃：免费品尝最具柳州特色的风味小吃——螺蛳粉
(2)喝：免费品尝厂家支持的酒水饮料和咖啡
2、娱乐综合楼的卡拉OK、歌舞厅
(3)玩：免费进行喝啤酒比赛
(4)乐：免费现场点歌活动 。
(四)、惊喜特价，超值回报
24日—26日，在这三天除了有以上的系列活动提升人气外，我们改变以往搞演出、请主持耗费大量人力物力的方式，结合酒店自身实际情况，设定以下活动：
1、每晚7：00——10：00在大厅举办现场抽奖活动，将晚会推向高潮。
2、在一楼绿岛风味食街的自助火锅中增加“超值价”的牛排等西式菜品，丰富餐台食品；
3、二楼的包厢区域堆出圣诞节聚会“定制化”专案。针对广大机关、企事业单位团体的需要，为其提供联欢聚会场地。
4、二--九楼的客房，为每位入住的客人赠送圣诞糖果，长住客人可免费到娱乐综合楼参加“玩、乐”活动。
一、圣诞节酒店的布置及装饰
(一)、主景点布置
1、大厅外：在大厅外空地做一个三米高的城堡及风车装饰(木工制作)，显得高大气派，吸引客人注意。(包括周边装饰一起费用预算1500元
2、大堂：大堂准备摆两个景点：一是总台前做一个长城雪景图(木工制作， 费用预算1000元);二是在客梯前空地做一颗精美的圣诞树(用方木搭建，费用预算1000元)。
3、中西式餐厅、咖啡厅、绿岛食街、商场：以气球和装饰灯，喷绘为主体装饰物。(1000元)
4、大厅内外柱子：以灯和喷绘做主体装饰物。(1000元)
(二)、其他景点布置
娱乐综合楼：以气球和装饰灯，喷绘为主体装饰物。(1000元)
(三)、礼品
主要是圣诞节当晚在各营业区及晚会现场所发的礼品和在客房常客，商务客人所送的礼品，预计礼品费用1500元。
(以上共计预算费用10000元。)
二、酒店整体气氛布置
(一)、酒店所有的员工都必须着红色圣圣诞装，加强节日气氛。
(二)、安排两名圣诞天使迎宾。
(三)、安排两名圣诞老人和小丑给每一位顾客发送圣诞帽，最好有酒店形象标志的。(可以其他商家合作)
(四)、酒店内播放圣诞颂歌。(播放的曲目：《平安夜》、 《普世欢腾，救主下降》 《天使歌唱在高天》 《缅想当年时方夜半》《圣诞钟声》等等)
三、产品设计策略
(一)、客房
客房分别于12月24日、25日推出“平安房”“圣诞房”(套房)，全价出售；房内配送金百合一束、圣诞贺卡一张，圣诞蛋糕一份，自助餐券两张。其余房内全部配置圣诞贺卡一张。用传统的圣诞老人袜装好送到房间，给客人惊喜。
拟订方案：
“圣诞祝福”套房
1、时间：12月24日——26日
2、地点：二——九楼的客房
3、规模：25间
4、内容：特别设定一些“圣诞祝福”套房。
5、气氛布置：房间配置白色烛光，放祝福音乐，强调幽静祥和，浪漫情调的气氛。
6、房价：588元/间
(二)、餐饮
餐饮部推出圣诞特价菜单，具体可分为：圣诞美餐、情侣套餐、儿童套餐、家庭套餐、自助大餐等等。厨房设计出圣诞节菜肴，菜肴内容包括：冷热开胃小吃、正餐、软饮料(果汁、香槟塔)无限畅饮、火鸡2～3只限量供应、蛋糕点心羹粥类。冷热开胃小吃和蛋糕点心可以适当的多一些，正餐少一些。
拟订方案：
烛光晚宴
1、时间：24日——26日 19：00——22：
2、地点：一楼星河厅
3、规模：80——100人
4、内容：烛光晚宴、家庭套餐。适合家庭、情侣。
5、气氛布置：全场烛光，放轻音乐，强调安静祥和，浪漫温馨的气氛。
6、票价：情侣票 200元/张
家庭票 250元/张(两大一小)
(三)、娱乐
娱乐综合楼内有游泳池、卡拉OK、歌舞厅、美容、桑拿、健身房等娱乐设施。在圣诞节期间，可针对性地打一定的折扣，以便刺激消费；而卡拉OK、歌舞厅则举行圣诞狂欢晚会，引导年轻一族的消费意识。
拟订方案：
KTV狂欢圣诞晚晚场
1、时间：24日——26日
19：00——24：00
24：00——凌晨7：
2、地点：二楼包厢及娱乐综合楼
3、规模：所有包厢
4、内容：包厢价格上涨
小包厢：晚场680元/场，晚晚场480元/场(送啤酒4瓶，大果盘一份，小碟两份，清茶免费)
中包厢：晚场1280元/场，晚晚场1080元/场(送啤酒8瓶，大果盘二份，小碟四份，清茶免费)
大包厢：晚场1580元/场，晚晚场1280元/场(送啤酒12瓶，大果盘二份，小碟四份，清茶免费)
(四)、圣诞节各项工作倒计时
1、12月1日——12月7日拉赞助，12月5日到位摆置大厅。
2、12月2日具体布置及装饰方案制出。
3、12月5日圣诞票、贺卡、宣传单制出。
4、12月6日开始卖圣诞票。
5、12月6日开始布置景点。
6、12月10日景点布置完毕，开始在媒体上做广告。
7、12月11日贺卡、礼物准备完毕。
8、12月12日核定娱乐部节目。
9、12月15日下发晚会备忘录。
10、12月23日下发圣诞服装。
11、12月24、25日、26日作好晚会各项工作。
此外，XX饭店还精心推出了“平安夜”、“圣诞夜”、“狂欢夜”等系列活动，引导们度过一个新的圣诞节。其中，有在酒店里播放圣诞歌曲，圣诞老人为你派送精美礼品、幸运抽奖等精彩圣诞活动。
(一)、狂欢实惠多
XX饭店把二楼的包厢和娱乐综合楼结合在一起，举办盛大的圣诞狂欢晚会。圣诞节当天的大厅，除了慈祥的圣诞老人外还有美丽的圣诞小姐，并伴有悠扬的圣诞歌声。快来吧！化一个最酷的妆，带上你的至爱，今晚最炫的就是你啦。
作为全市最具震撼力的酒店——柳州饭店，将是你“圣诞狂欢”的最佳选择。
(二)、电台软文
45秒钟广播
男：圣诞节的钟声就要敲响了
女：圣诞节的活动也要开始了
男：今年的圣诞节该去哪过呢
女：当然是XX饭店了。
男：为什么要去XX饭店呀？
女：从24日——26日，XX饭店推出了一系列的圣诞节狂欢活动。其中有“平安夜”、“圣诞夜”、“狂欢夜”三大主题活动，客房部开设了“平安祝福套房”，餐饮部增加了情侣套餐和家庭套餐，娱乐部举行KTV狂欢晚会，如
此盛大的活动怎么能错过呢？
男：真的？那我们圣诞节就相约在柳州饭店吧？
女：好啊！不见不散啊！
男：不见不散！
(三)、海报和横幅
1、冬季生活的恋歌，XX饭店传送圣诞祝福。
2、XX饭店圣诞活动多 三大主题让你狂欢
3、200元的情侣套餐 250元的家庭套餐
促销主题：
圣诞欢欣尽在星星超市
促销活动时间：
12月11日——12月26日
广告方案：
雪花飞舞中，身穿红袍的圣诞老人带着梦想中的礼物与欢乐悄悄的降临星星超市；
红白相间的色调，闪闪发光的圣诞之灯，让人感觉到了那种独特的浪漫与温馨，象征着平安与幸福；
映衬在其中的x雪莲花，圣洁无暇，与整个圣诞节的氛围相得宜障，她的动感时尚紧扣着时代的脉搏，更会让这个圣诞节格外的迷人……
祥和、平静中，甜蜜的味道，神奇的礼物，无尽的惊喜，以及x精心筹备地圣诞狂欢活动，将激情点燃，刹那间心底里的所有欢乐全部释放。
圣诞小天使选拔
节日期间x将选拔10名小朋友为x今年的圣诞幸运小天使，参加12月25日26日星星超市举办的各项圣诞的活动。每位小天使将获赠丰厚的节日礼品一份。凡年龄在7周岁以上的小朋友即日起即可到x一楼服务中心报名。x将根据报名先后，择优录用。
圣诞小童星征召
凡在唱歌、跳舞等方面有一定特长的小朋友，均可报名参加12月24日晚星星超市举办的“幻彩圣诞”狂欢晚会，使自己得到锻炼成长，同时还可赢取精美的圣诞纪念礼品一份。即日起开始，无论个人还是团体均可到x一楼服务中心报名，x将根据报名先后择优录用。
圣诞谜语有奖竟猜
节日期间，逢周六周日，x将在二楼举办谜语有奖竟猜活动，只须光临星星超市即可参加，靠您的聪明才智猜中谜语，赢得精美礼品。
圣诞老人播撒福礼
圣诞节的礼物，奇妙而又。12月24日——26日，只要您光临星星超市就有机会获得圣诞老人送给您的礼物，在这个浪漫的节日里收获一份特别的惊喜！
圣诞x送您惊喜
★每日一物低价购：节日期间，星星超市每天为您推出一种商品超低价限量销售，只要光临星星超市就有机会购买到异常便宜的鸡蛋、大白菜、精品小家电、保暖内衣等商品。
★引爆人气大优惠：欢乐圣诞，星星超市各种特色小吃、休闲食品以及圣诞丝巾、围巾、帽子、精品服饰、珠宝首饰、手表时钟等多种商品优惠特卖。选一款，过一个甜蜜、温馨、绚丽的圣诞节。
★即时惊喜摸彩送：节日期间，当日星星超市购物满50元即可参加圣诞摸彩活动，每张彩券均有精美的礼品，摸到什么送什么，即摸即送，惊喜欢乐。
圣诞节到来之际，星星超市恭祝全市人民健康、快乐、平安、幸福！
宣传计划：
1、店内外装饰
12月11日前，完成圣诞氛围的营造
2、 DM广告
12月10日前印制好，并开始发放
3、电视广告：
12月8日开始打字幕广告；12月15日开始上画面配音广告。
20xx年12月24日举行的圣诞party已告一段落，相比去年的活动来说今年的活动形式有了新的突破，得到广大顾客的认可，活动的顺利进行有赖于酒店各部门的大力支持，再此衷心的表示感谢！每开始一次活动，我们都要集思广议的去考虑新颖的方式，考虑活动的安排，节目的筛选，尽力做好每一步工作，考虑好每一个流程，活动结束后结合活动的实际情况作出接待总结，对工作安排及检查工作不足之处作出分析，找到解决方案并归纳存档，便于日后更多活动的顺利进行。
下面就此次活动期间接待作出相关总结如下：
晚餐接待人数及收入情况如下：（略）
分析：根据数据显示，整体接待人数较去年有所下滑，分析主要原因如下：
1、今年12月24日平安夜为周一而不是周末，消费群体均为上班状态，且小朋友也在读书，对销售票券数量产生一定的影响。
2、票券的销售数量减少，员工推销意识有待提高，前提是不断收集餐厅熟客资料并将相关推广内容准确、有效地传达给到顾客。
人员安排方面：
1、咖啡厅：23日人手充足，24日略显紧张，当日已另行安排帮手，服务不够细致有待提高；旋转餐厅：23日—25日安排收银员及酒吧员值守，以舒缓48楼人员不足，根据当日预定以及时增加人手协助服务，无特别事项大堂吧：安排一名领班及一名服务员值守，因接待客人较少，无需额外增派人手；
洲际宴会厅：
1、支援人员对西餐操作不熟悉，质量有待提高，建议圣诞节前做专场培训，达标上岗；
2、本部厅面服务人员处于缺编状态，此次仍有参与唱诗班安排，为保证服务质量，建议人事部在明年圣诞节不作西餐人员安排
3、现场员工纪律有待加强，因酒店WIFI的便捷及当日节目表演使许多员工未按要求遵守相关纪律；出品方面：咖啡厅：未按既定的菜单出品，xx汤改成了意大利菜汤，热菜方面亮点不够，有出品圣诞火鸡，但无圣诞火腿，客人反馈价格偏高；
旋转餐厅：
按照既定套餐出品，客人表示满意；
洲际厅：
出品按既定菜单出品，但未注意到以下细节：
1、自助餐区需增加明星标识，便于客人熟知出品类别及取用区域；
2、出品高峰期食品出现短缺情况；
3、热盘出品不够精细，虽客人无特别意见，在日后出品方面仍有大的提升空间；
4、厨房部分食品准备不足，下单晚，造成食材缺货；
5、西饼房人员缺编严重导致甜品区域出品缺乏亮点。
服务方面：
支援人员能够按照既定的自助餐服务要求给客人提供服务，但服务意识仍有待提高，体现在以下几个方面：
1、餐台上客人使用过的碗碟、餐具未及时收撤；
2、未及时给客人添加酒水及茶水。
3、纪律方面不足，员工将注意力转向节目表演上而未注意客人的感受。
4、因为迎宾的人数安排不足导致大量客人自行寻找座位，服务人员未及时引领；
5、节目表演准备工作不到位，彩排时间短，应改为14：00开始。
6、同步转播设备存在问题，检查工作需提前完成。
合理化建议：
洲际厅：
1、自助餐不设酒会，安排18：00进场，避免客人等候的焦虑；
2、自助餐台移至洲际厅外围，保证宴会厅内座位充足，
3、工作安排不够细致，有漏洞，需作出合理化安排。
旋转餐厅：新xx网套餐因多备注一条信息，特殊节假日酒店会另出安排，及xx网晚上不得使用，以避免不必要的投诉与纠纷。楼面服务人员为缺编状态，需增加人手，确保服务质量。因节假日多为家庭或情侣用餐，套餐菜牌建议以双人套餐或家庭套餐为主导。抽奖环节的流程与注意事项不够清晰，需以文字形式更新。（如票券的回收程序等）。酒水的赠送可多元化，除红酒及气泡酒，可考虑增设其他软饮或特色饮品。
咖啡厅：
1、重大节日人手配备仍需增加，确保服务质量；
2、节日气氛不够浓烈，建议增加圣诞老人及卡通人物巡游次数；
3、网购界面仍需注明清楚节假日票券可否使用及注意事项，避免客人不理解及投诉。
主题：快乐圣诞，年终大回馈
活动目的：
1）以圣诞节日气氛营造及相关商品促销吸引人气，提高客单价，从而提高整体销售额。
2）以圣诞娱乐活动，增强超市亲和力及形象，融洽社区关系。
活动时间：12月19日---26日
活动内容：
1、圣诞礼品展售会
时间：12月19--26日
内容：主要推出圣诞礼品、圣诞玩具、圣诞饰品、圣诞卡、贺年卡系列统一进行专区展销。
操作：
1）业务提供圣诞系列礼品
2）营运作相关陈列
2、引爆人气超低价
时间：12月19--26日
内容：
1)疯爆限时抢：12月19-26日，每天推出1-2负毛利商品限时抢购活动
2）圣诞限时一元区特卖！疯狂抢购区！
可将以下类似商品列入一元区内：如圣诞小礼品、圣诞帽、袜子、手套、毛巾、巧克力、饼干、八宝粥、沐浴绵等等。
3）活动期间，推出数款会员专享超低价商品，商品要求敏感度高，价格透底。
4）活动期间，推出特价商品80余种以上。以御寒保暖用品、家居百货、护肤化妆品、玩具、冬令生鲜、食品为主。
操作：
1）业务提供特价
2）营运作相关陈列
3、来店礼
时间：12月19--26日
内容：
1）截角来店礼：活动期间每天，凡持本期传单剪角印花到金果超市购物满18元的前50名顾客，可1元钱购买8个鸡蛋。
2)活动期每天，凡购物满10元的`顾客，到服务台可领取”金果小天使游乐场”折扣优惠券一张
操作：
1）企划作宣传
2）营运/服务台负责活动实施
4、快乐圣诞快乐会
时间：12月25日
内容：
1）圣诞节当天，在超市卖场内，金果员工代表扮演圣诞老人对顾客及小朋友派发糖果，并嘻戏游乐。
2)业务联系伊利QQ星在圣诞节当天提供儿童游乐气模一座，凡带小孩购物的顾客送圣诞帽一个，小孩戴上圣诞帽可在游乐气模任意玩耍。
3）圣诞小天使欢乐会：圣诞节当天，超市将举行一场“快乐小天使”活动，凡年满7--12岁的小朋友均可参加。活动形式可自由表演，展示才艺。凡参加者将得到圣诞老爷爷准备的圣诞厚礼一份。
（可与金果小天使游乐场联合开展此活动）
操作：
1）企划作宣传并负责活动实施
2）营运或业务提供礼（奖）品
5、浓情圣诞礼
时间：12月19--26日
内容：活动期间，凡在金果超市一次性购物
满38元(沿江店28元)，送圣诞帽一顶或手套一副。
满88元，送新年挂历一幅或拖鞋一双
满128元，送红酒一瓶
操作：
1）营运或业务提供换购活动商品
2）营运或防损负责活动实施
活动宣传推广：
1）彩印传单
2）店内外横幅
3）海报
4）广播
活动气氛营造：
1）场外：圣诞树排列，棉絮灯饰点缀。
2）玻璃橱窗：以圣诞饰品及彩条围成“圣诞快乐”字样一幅，周围点缀“喷绘图形”，配彩灯。
3）门柱门头：圣诞气氛喷绘
4）前后收银区：悬挂圣诞饰品（实物或写真牌）及“圣诞快乐”节日形象牌
5）卖场前厅主通道：圣诞礼品堆头造型架一座（圣诞灯饰礼品）。
6）卖场通道：点缀悬挂饰品彩条。
活动费用预算：
1）彩印传单计2400元
2）横幅计260元
3）场外活动背景喷绘计300元
4）圣诞气氛布置费用计1800元
5）活动礼（奖）品费用计4500元
6)其他费用计500元
合计9760元
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