索赔员要和汽车生产厂家相关部门及时沟通，完整转达客户的要求和意见，客观反映故障的现状和分析结果，以便厂家作出解决问题的正确决断。下面是金笔头网为大伙儿带来的3篇《索赔员岗位职责》，亲的肯定与分享是对我们最大的鼓励。
职位描述：
1、有良好的产品知识和汽车诊断技能，1年以上服务顾问/维修接待工作经验。
2、良好的语言表达能力，反应灵敏，较强的事件应变能力；
3、熟悉车间工作流程，有驾照会开车。
4、形象气质可，善于社交，有良好的`工作态度和服务态度。有保险公司工作经验。
1、严格按照索赔条例办理索赔申请及相应索赔事宜。
2、主动收集、回馈有关车辆使用质量、技术方面的信息。
3、积极向客户宣传索赔条例。
4、积极主动地协助客户经理对车辆的维修索赔进行鉴定，保证索赔的准确性。
5、客观真实地开展索赔工作，不弄虚作假。
6、定期整理和妥善保存所有的`索赔档案。
7、在开展市场召回或相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。
8、管理索赔零部件。
1、熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象；
2、认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求；
3、按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及☆☆相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；
4、积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题；
5、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；
6、定期整理和妥善保存所有的`索赔档案；
7、在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。
8、上级领导分配的其它任务。
它山之石可以攻玉，以上就是金笔头网为大家带来的3篇《索赔员岗位职责》，能够帮助到您，是金笔头网最开心的事情。
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