在社会发展不断提速的今天，制度对人们来说越来越重要，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。制度到底怎么拟定才合适呢？金笔头网为朋友们精心整理了3篇《客房管理制度》，如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。
员工考勤管理制度
公司的工作时间：上班时间为7:30-11:00，下午上班时间为12:30-17:30，中午休息一个小时（含就餐时间）。在规定上班时间之后一小时之内到岗为迟到； 17:30以前无故离岗的为早退。
一、员工有以下情况之一为旷工：
1、未经批准，不上班的；
2、迟到和早退时间超过1小时以上，未请假的；
二、公众假期：
公司根据实际情况安排休假，期间为带薪假日。
三、请假
假期种类包括：病假、事假、婚假、丧假等。所有假期均须填写请假单，完成审批程序后，交人事行政专员备案。请假需最少提前一天提出申请，并填写请假单交主管审批，最后报人事部备案。在紧急情况下不能提前申请的，可以在休假发生的当天以口头（或电话）形式向主管请假，事后一周内补办请假手续，交人事部备案。
四、监督和管理
公司全员上下班必须打卡，由人事部负责监督员工考勤。
员工因公、私事不能按时上下班打卡的，应当事先向其直属主管报告说明情况，事后向考勤人员说明。
五、扣款
病假、事假为无薪假期，从当月工资中扣除。旷工两天以内每天扣除倍工资；旷工三天及以上每天扣除2倍工资；连续旷工五个工作日或五个工作日以上的，视为自动离职。未打卡并未及时进行说明，则视为非正常出勤，每次按实到时间以迟到、早退、旷工计算。迟到或早退在5分钟以内，每次扣款5元；超过5分钟小于15分钟每次扣款10块；超过15分钟小于30分钟每次扣款20块；超过30分钟小于一小时每次扣款30块。
六、附则
本规定由人事部制定并负责解释。
本规定适用于生产部所有员工，公司其他部门员工使用规定由公司另行规定。本规定经总经理批准后有效。
本规定自二零一三年月日起执行。
20xx年 月 日
1、各类旅店的店容、店貌和周围环境应整洁、美观，地面无果皮、痰迹，垃圾。
2、各类旅店应有健全的卫生制度。
3、被套、枕套（巾）、床单等卧具应一客一换，长住旅客的床上卧具至少一周一换。星级宾馆还应执行星级宾馆有关床上用品更换规定。清洁的卧具应符合卫生标准。
4、公用茶具应该每日清洗消毒。清洁的`茶具必须表面光洁，无油渍、无水渍、无异味，其细菌数必须符合卫生标准。
5、客房内卫生间的洗漱池、浴盆和水恭桶应每日清洗消毒并应符合规定。
6、无卫生间的客房，应配备有不同标记的脸盆和脚盆各一个。脸盆、脚盆和拖鞋应做到一客一换。清洁的脸（脚）盆、拖鞋的表面应光洁，无污垢、无油渍，不得检出致病菌。
7、公共卫生间每日清洗、消毒，并保持无积水、无积粪、无蚊蝇、无异味。
8、旅店应有防蚊、蝇、蟑螂和防鼠害的设施，并经常检查设施使用情况，发现问题及时改进，各类旅店应做到室内无蚊蝇孳生场所。蚊、蝇、蟑螂等昆虫指数及鼠密度应符合全国爱卫会考核规定。
9、店内自备水水源与二次供水水质应符合gb5749规定。二次供水蓄水池应有卫生防护措施，蓄水池容器内的涂料应符合输水管材卫生要求，做到定期清洗消毒。
10、旅客废弃的衣物应进行登记，统一销毁。
11、旅客内附设的理发店、娱乐场所、浴室等应执行相应的卫生标准。
一、考勤制度:
（参见x师大住宿服务公司考勤制度办法）
二、服务制度:
住宿服务公司客房部全体员工必须遵循“宾客至上，服务第一”的宗旨，以热情的接待和优质的服务，树立起“住在师院”的品牌，从而提高住宿服务公司的经济效益。为此，特制定客房部各级人员的服务职责。望全体员工遵守之。
（一）客房部主任职责:
1、直接对分管经理负责，完成公司布置的各项任务。
2、负责处理客房部的所有事宜，并对各项工作进行检查、指导、落实。
3、负责客房部的发票和营业款的管理，并对其合法性和安全性负责。
4、做好与学院有关部门和二级学院的协调沟通工作，以利于更好地开展工作。
5、做好员工的政治思想工作，关心员工的生活，提高员工的工作积极性。
6、敢于创新，勇于进取，积极开拓市场，努力组织客源，为公司的发展出谋划策。
（二）客房部主管职责:
1、直接对客房部主任负责，完成主任布置的各项任务。
2、对客房的清洁卫生，设施维修、易耗品的使用，以及安全消防等负责。
3、掌握当天的营业收入、发票使用情况。并对其合法性和安全性负责。
4、检查员工的仪容仪表，协助主任做好员工的考勤、考核工作。
5、正确及时地处理好客人投诉事宜。
6、巡查本部门的各项工作情况，督导员工严格执行规章制度并做好记录，及时发现和解决问题。
7、认真填写交接班记录，清点当日钥匙、票据、现金等，并在交接记录上签名。
8、严格住宿手续，客人一律凭身份证登记入住，查验证件要做到人证相符。
（三）总台服务员职责:
1、直接对主管负责，确保总台工作的正常运行。
2、严格按公司有关财务工作要求，做好总台的'有关财务工作，保持高度责任心，确保财产安全。
3、掌握当日房情，了解客源状况。
4、热情、耐心地回答客人的询问，并向客人提供必要的协助和服务。
5、检查保持应有的仪容仪表，以利提高服务质量。
7、积极主动地向客人做宣传介绍，协助主管开展客房的营销工作。
（四）客房服务员职责:
1、直接对主管负责，确保客房服务工作的正常运行。
2、了解掌握客情、核准房间状态，发现有非法留宿或其他违法行为的，要及时向主管汇报。
3、每日检查管区内所有客房，对房间内的卫生和服务质量负责。
4、每日检查管区内所有设施运转情况，该维修的应及时向主管汇报。
5、对管区客房内的所有财产物品的安全有效性负责，并负责管区内易耗品的申领和保管。
6、在主管的统一安排下，做好客房内其他物品周期性的更换或洗涤工作，同时做好一客一换的床上用品的更换或洗涤工作。
7、及时满足客人的合理要求，热情服务，耐心细致。
三、财务制度:
为加强客房管理部的财务管理工作，保障公司各项工作顺利开展，根据《*师大后勤发展总公司财务管理暂行办法》的有关规定，结合本公司实际情况，特制定本制度。
1、分管经理负责所有客房管理部的票据管理工作，并监督指导所属客房管理部的财务管理工作。
2、客房管理部主任负责对所属客房管理部的营业收入、票据进行管理，营业收入必须及时交纳指定银行，不得非法占用。
3、各客房管理部的收款员和开票员，必须由专人担任，并不允许由一人兼任。
4、客房管理部的所有营业收入，都必须填票据。
5、不允许私开或虚开任何票据。
6、收款员和开票员各对其所发生的款项负责，并保证其安全性和合法性。
7、收款员应及时将营业收入交于主管或主任，以保证财产的安全。
8、任何部门和个人不得搞帐外资金，私设“小金库”。
9、严格收支二条线管理，不得以收冲支，或以支冲收。
10、严格日常运行经费、维修费、业务费的开支管理，以勤俭节约、量入为出、收支平衡为原则，使有限的资金创造出更大的效益。
四、人事制度:
（参见《住宿服务公司非在编人员聘用办法》）。
它山之石可以攻玉，以上就是金笔头网为大家带来的3篇《客房管理制度》，希望可以启发您的一些写作思路。
客房管理制度【优秀3篇】相关文章：
