在社会发展不断提速的今天，越来越多地方需要用到岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？这次漂亮的小编为亲带来了3篇《物业客服员岗位职责》，我们不妨阅读一下，看看是否能有一点抛砖引玉的作用。
1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。
2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理。
3、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作。
4、对辖区内举行的各种活动进行现场管理。
5、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理。
1、协助客服经理统筹客服部门管理工作，梳理园区客服岗位职责、服务标准及工作流程；
2、负责园区物业管理服务费、水电费的核算及收缴工作，并进行月度、季度、年度主营业务分析；
3、做好对跨部门的业务协调、联络，保证各类接待活动及重要客户接待有序进行；
4、做好客户服务工作，定期上门进行客户沟通、意见收集，及时处理客户反馈的各类问题，和客户保持良好的合作关系；
5、开展客户满意度调查，分析满意度调查结果，制定客户满意度整改，并做好计划和落实工作；
6、做好各类物业合同及档案管理工作；
7、高效高质量完成上级分配的其他工作任务。
1、协助对责任区域内管理费进行催缴；
2、接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议，处理客户投诉，记录并跟进处理结果；
3、按照客户访谈计划，定期进行客户回访，提出改善措施；
4、及时落实整改与回复顾客反映的各项意见、建议及各类投诉；
5、协助社区文化管理员组织开展社区文化活动；
6、跟进客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题；
7、负责区域内重点顾客资料的收集、整理和定期更新；
8、完成上级领导交办的其他工作。
读书破万卷下笔如有神，以上就是金笔头网为大家带来的3篇《物业客服员岗位职责》，希望可以对您的写作有一定的参考作用。
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