它指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围,无论兼任还是兼管均指不同职务之间,岗位职责是一个具象化的工作描述,可将其归类于不同职位类型范畴。这次金笔头网为您整理了9篇《物业前台岗位职责》,可以帮助到您,就是金笔头网小编最大的乐趣哦。
1、负责销售大堂、公寓大堂、影视厅门的开、锁和影视厅设备的开关及日常维护。
2、负责销售大堂、公寓大堂、泳池灯光开启。
3、负责办理客房入住手续,协同收银员收取住房押金并登记入住客人的联系电话。
4、接听内外线电话,做好预定和客人的咨询。
5、熟悉房间价格,位置朝向,客房的优缺点及设备的运转情况,准确掌握房态,熟练办理入住手续,提高客房的出租率和入住率。
6、接受客人预定后通知客房服务员打开客房空调,检查客房卫生状况,做好开房准备。
7、注重仪容仪表,熟悉会所各部门功能及价格,耐心得体回答客人咨询。
8、做好公安联网工作,接受公安各项登记检查。
9、负责填写营业报表、房态并上报办公室。
10、发挥工作主动性,完成上级交给的各项工作任务。
11、认真做好工作交接记录。
1、负责公司来访人员的接待,电话的接听、信息传达,快递收发;
2、负责前厅管理,包括会议室安排、茶歇室使用等;
3、负责顾客信息录入,分诊、预约安排;
4、负责顾客订餐及餐后卫生处理;
5、其他相关协助工作。
1、负责上班时间值守;
2、负责公司包裹、信件收发;
3、负责公司来人来访接待;
4、负责公司会议活动服务;
5、负责提供咨询、服务受理、投诉接待、办事引领等服务;
6、负责按甲方要求与为公司提供其他服务的第三方单位对接;
7、疫情期间测温、防控等相关工作;
8、其他临时性工作安排。
1、负责员工考勤管理
2、部 门内行政后勤工作
3、访客接待
4、公司前台相关表单工作
5、部门内部其他辅助工作
6、领导临时交代的工作
1、负责来访、来电业户接待,确保服务中心日常工作正常运作;
2、做好业户投诉引导、沟通、解释工作,做好记录;对业户的投诉应及时处理,在不能解决的情况下,及时报主管进行处理,确保业户反应事宜得到及时解决和回复;
3、受理报修,并将报修内容录入系统,协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作,确保报修工作的质量和效率;
4、负责办理各类出入证件等以配合各部门的管理工作,确保无业主投诉;
5、负责单元内业户资料搜集,补全、更新业户资料,确保业主信息真实有效;
6、完成领导安排的其他工作内容。
1、积极参加公司客服条线培训,提高专业技能;
2、热情接待业主/使用人和来访客人,对业主/使用人的投诉耐心解释,按时上报详细记录,并及时处理;
3、做好回访记录;
4、负责对小区内公告栏内容的制定及管理,建议小区内标识的设立及取消;
5、协助小区内勤做好各类费用的收缴催缴工作,确保小区收费率;
6、协助安排维修人员及时上门维修,做好记录并存档;
7、对业主和住户违反业主公约的行为进行劝阻、协调和公示宣告,督促业主配合小区的环境建设工作。
8、与管理区域内的业主和住户的沟通交流,听取意见,协助开展社区文化建设活动。
1、按规定着装,提前10分钟上岗接班,清点交班人转交的物品,详细了解交班人交待的事项,做好接班工作。
2、负责每天早上(7:30——8:10)巡楼。
3、负责每天早上(8:10——8:50)电梯礼宾岗服务。
4、负责报纸、信件的接收、分发和签收工作。
5、负责大厦来电来访接待,负责主动与大厦内客户沟通并做好沟通记录。
6、负责大厦会议服务。
7、负责中海大厦个性化便民服务提供。
8、负责大件物品的搬出与放行的检查验证工作,并做好放行记录。
9、当值班期间要做到精神饱满、热情主动,恰当地向进入大厦的每一位客户微笑、问候、点头示意,礼貌回答客人的咨询,遇重要客人时须做到适当的引导。
10、熟悉大厦内各楼层公司、部门的分布情况,熟悉大厦内办公人员的情况和活动规律,分辨进入大厦人员的目的和动向。
11、主动问候来访客人,做好来访控制工作,谢绝推销人员进入大厦。
12、妥善处理当值期间发生的各件事情,及时向主管负责人请示汇报。
13、负责协助客服主任工作。
任职要求:
1、大专以上学历;
2、身高168以上,年龄22-28周岁,形象气质佳;
3、具备基本礼仪能力及良好的语言沟通及协调能力;
4、熟练操作office软件;
5、有相关工作经验者优先。
1、按照公司规定的收费标准及计算方法收取各种管理费用。
2、协助公司财务部门做财务报表。
3、保管各种收据、发票的使用情况,并与财务做好对接。
4、接待业主咨询和投诉,接听业主电话,解答业主咨询和投诉并做好记录与相关人员沟通,跟踪处理结果。
5、完成领导交代的其他任务。
1、负责接待工作,做好来访登记;
2、负责为业户办理入住、装修手续,处理业户咨询、投诉、回访等工作;
3、负责物业费等简单费用收缴;
4、熟练使用办公软件,有团队合作精神。
5、具有亲和力,服务意识强,思路清晰,语言表达能力强
读书破万卷下笔如有神,以上就是金笔头网为大家带来的9篇《物业前台岗位职责》,希望可以对您的写作有一定的参考作用,更多精彩的范文样本、模板格式尽在金笔头网。
物业前台岗位职责【优秀9篇】相关文章:
★ 最新小区物业前台工作总结 绿城物业前期案场客服总结(五篇)