物业管理员需要负责与业户保持良好的沟通关系，建立良好的人际关系。那么你知道物业管理员的岗位职责有哪些吗？它山之石可以攻玉，下面金笔头网为您精心整理了10篇《物业管理员的岗位职责》，可以帮助到您，就是金笔头网小编最大的乐趣哦。
职责：
1、受理客户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；
2、负责物业管理区域内品质检查；
3、负责各项费用的收取、催缴；
4、完成考勤及各项计划的上报；
5、开展业主满意度调查；
6、开展社区文化活动；
任职资格：
1、年龄40岁(含)以下，管理类相关专业中专以上学历，具有3年以上物业公司同岗位工作经历；
2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力，熟悉物业日常客户服务工作；
3、具备良好的服务意识和沟通能力；
4、工作踏实，责任心强，能承受工作压力；
5、熟练使用办公软件。
职责：
1、负责各类档案资料、钥匙的管理、借用等工作；
2、掌握业户/租户基本情况，保持与业户/租户的联系。定期做好拜访工作；
3、负责业户/租户来电来访接待、项目报修、投诉受理及跟踪、反馈工作；
4、负责业户/租户入伙手续、装修备案的办理以及装修工程跟进工作；
5、负责商业经营户的进场及撤场手续办理、协助；
6、负责督促物业费、公共能耗费及各类有偿服务等费用的收缴、催缴工作；
7、负责项目环境、设施设备巡查。
岗位要求：
1、20-40岁，亲和力佳，有服务意识，应届毕业生亦可。
2、普通话标准，良好的沟通交流能力，亲和力，认真负责有耐心。
3、熟练使用办公软件；
4、抗压能力强，有责任心。
职责
1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；
2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化；
3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；
4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查；
5、完成领导交办的其它工作。
任职资格
1、管理类相关专业大学专科以上学历，具备相关工作经验者优先考虑；
2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力，熟悉物业日常客户服务工作；
3、具备良好的服务意识和沟通能力；
4、工作踏实，责任心强，能承工作压力；
5、熟练使用办公软件。
职责：
1、负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作；
2、负责对物业管理区域进行巡视，环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作；
3、接待客户来访、受理咨询、报修、投诉等相关事宜及时跟进处理；
4、物业管理费、其他相关费用催缴，社区文化活动组织策划；
要求：
1、大专以上学历，物业管理、酒店等服务行业客服岗位经验优先；
2、品行端正、责任心强，良好的客户沟通能力和服务意识，
3、文字功底较好，熟练掌握office等办公软件。
1、跟进业主收楼、装修等工作。
2、妥善受理客户投诉，立即跟进处理并及时向上级汇报。
3、审视客户报修的处理情况，遇不符合保修服务规范的现象须及时调查原因并报告上级。
4、定期或不定期拜访住户，做好记录及跟进工作，与住户保持良好的沟通。
5、统计并分析客户投诉及报修状况，向上级提交汇总分析报告。
6、跟进管理费收缴事宜，确保收缴率。
7、完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作
1、服从部门领导的管理和工作安排，按时完成所交付的各项工作任务；
2、定期发放缴费通知单，全力跟进所管辖区域的商户租费缴交情况；
3、是各类投诉、纠纷的处理人，如无法妥善处理应及时向上级汇报；
4、及时传达公司的政策、制度、通知等，并将反馈意见汇报部门领导；
5、严格推行“门前三包”管制，形成商户自觉遵守的良性管理氛围；等等。
1、负责园区物业部门各项工作落实，向物业主管负责；
2、每日对所辖区域进行巡查监督，对所发现问题记录后及时通知相关人员及时处理。对未及时处理的问题，应查明原因，报主管领导解决；
3、清楚所管理服务辖区内环境保洁工作，明确作业任务、标准和要求；
4、掌握各区域清洁工的基本情况，严格按照公司制订的保洁工作要求督促各区域清洁工进行日常清扫保洁工作；
5、负责编制用品需求计划，监控使用；
6、上级领导交办的其他临时事项。
1、落实人员做好物业内管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒等具体管理服务工作；
2、负责小区管理费的收缴，团队建设，治安消防工作及各个政府部门的沟通，保证各项工作的顺利进行；
3、负责物业多种经营的招商，熟悉合同签订流程；
4、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用；
5、对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议；
6、负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100%;
7、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主，及时向总经理反映业主的意见和建议；
8、熟悉各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求；
9、做好客户进驻工作，建立客户档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立客户工程档案。
1、负责所管辖小区楼栋日常接待工作及客户报修登记；
2、负责处理业主投诉，意见跟进和回访；
3、负责辖区业主的物业费收缴及业主走访内部满意度调查工作。
职责：
1、与业主办理各类手续；
2、接收来自业主的咨询或投诉并做好登记、跟踪和回访；
3、负责按规程每日巡查、做好登记；
4、负责报告、信函等公文的起草及相关事项的跟进；
5、跟进绿化、清洁的执行情况，与相关主管保持联系；
6、与业主建立并保持良好关系。
任职要求：
1、形象良好，五官端正，身体健康，
2、年龄：20岁—35岁；
3、有良好的服务意识和较强的语言表达及沟通协调能力；
4、能承受高强度工作压力；
5、中专上学历，物业管理或酒店管理专业优先考虑；
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