作为一名教师，总归要编写教案，教案是教材及大纲与课堂教学的纽带和桥梁。那么大家知道正规的教案是怎么写的吗？金笔头网为您精心收集了5篇《维护消费者权益教案》，希望朋友们参阅后能够文思泉涌。
为进一步贯彻落实省、市工商局和消委会的工作要求，紧扣20xx年消费维权年主题“品质消费美好生活”，宣传贯彻《消费者权益保护法》等法律法规，大力倡导诚信经营，切实营造放心舒心的消费环境，倡导品质消费理念，营造品质消费氛围，举办好东兴区20xx年纪念“3·15国际消费者权益日”宣传活动，特制订本方案。
一、活动目的`
紧紧围绕“品质消费美好生活”年主题，树立“消费者优先”理念，倾听消费者声音，重视消费者诉求，大力倡导诚信经营，切实营造放心舒心的消费环境，倡导品质消费理念，营造品质消费氛围。
二、活动主题
“品质消费美好生活”
三、活动时间
20xx年3月14日-15日
四、活动地点
东兴城区、学校、市场、乡镇、商场、社区。
五、活动组织
由东兴区工商局、东兴区消委会主办。为加强对活动的领导，成立东兴区20xx年纪念“3·15国际消费者权益日”宣传活动领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在东兴区保护消费者权益委员会办公室（领导小组人员名单见附件1）。各工商所、消委会分会要制定相应的活动方案，明确任务和分工，加强协调配合，确保活动抓好落实。
六、活动内容
（一）宣传贯彻《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》及相关法律法规知识；
（二）组织相关单位和企业在学校、乡镇、市场、车站、社区开展消费维权知识“五进”活动。
（三）组织相关成员单位开展有关法律法规和消费维权知识宣传活动，现场受理消费者咨询投诉，及时化解消费纠纷，维护社会稳定。
（四）指导相关单位开展“3·15”纪念活动。
七、活动安排
3月14日-15日，组织相关单位和企业在学校、市场、乡镇、街道、社区开展消费维权知识“五进”活动。
八、活动要求
纪念“3·15国际消费者权益日”活动涉及面广，与人民群众生产生活息息相关，是全区消费者的一件大事，为切实做好20xx年“3·15”系列宣传活动，提出几点要求：
（一）增强全局观念，统一按照时间安排，积极协调有关单位和企业开展好宣传活动；
（二）组织各方面力量，在“3·15”活动当天，深入乡镇、社区、学校、市场，贴近消费者，采取设置咨询点，现场受理消费者咨询投诉，印发有关法律法规资料等方式开展宣传活动；
（三）大力宣传、营造氛围，加强与媒体合作，广泛宣传“3·15”活动情况，大力营造品质消费的良好风尚；
（四）积极受理消费者咨询投诉，及时化解消费纠纷，维护社会和谐稳定；
（五）全面收集，认真总结“3·15”活动情况。各工商所、消委会分会于3月15日16前将开展“3·15”系列宣传活动情况和相关图片上报区消委会。
教学目标
情感、态度、价值观：学会理性消费，选择合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识。
能力目标：通过主动学习，增强自己的判断能力和选择能力，能够运用法律手段维护自己的合法权益。
知识目标：掌握有关消费及消费权益保护方面的知识，知道消费者权益受侵害后寻求解决的有效途径。
教学重点、难点
重点：维护消费者合法权益的途径
难点：增强维护消费者权益的意识和能力
教学准备
课件
教学过程
新课导入：
<播放>小品《打工奇遇》片段
教师：赵老太打工的酒楼，180元一杯的“宫廷玉液酒”其实是……
80元一盘的“群英荟萃”其实是……
如果没有赵老太的揭发，不知道会有多少人被忽悠。
问：你（或你的父母）被忽悠过吗？
学生：略
教师：今天我们的同年级同学王强就被忽悠了。
<情境一>广告的诱惑
王强，初二的一名男生，17岁了，身高仅158cm。内向的他很自卑，总觉的低人一等。一天，他无聊地走在行走街上，在一家药店前他看到这样一则海报……
<活动>模拟销售
营业员向王强推销哈佛戴高乐系列增高产品。
教师问：你认为刚才，王强在消费购物时，哪些做的比较好？
我们在平常的消费购物时还应注意些什么？
学生：回答。
教师（小结）：
“消费小贴示”七看六注意。
我们作为消费者，需炼就一双慧眼，掌握基本的消费知识。
<承接>王强尽管已有了一些基本的消费知识和一定的自我保护意识，但还是挡不住广告的诱惑和商家的误导。
<情境二>
王强每天准时服用，每天都用卷尺量，一星期过去了，二星期过去了……怎么还没反应？正在此时，他看到这样一则报道：哈佛戴高乐系列增高产品，是本年度全国十大科技骗局之一，“哈佛戴高乐”增高药品的宣传广告是精心编造的虚假广告，央视主持人朱军也被“忽悠”了……小强拿着尺子，傻眼了。
教师：大家认为此时王强要不要去讨个说法。
学生：略
<活动>讨论
假如此时王强的消费只有几元钱，你们认为还要不要去呢？
学生：分组讨论，代表发言。
教师（小结）：作为消费者，应树立维权意识，一旦出现侵权，我们要毫不手软地揭露消费陷阱，打击不法经营者，以促进社会市场经济，健康，和谐的发展。
〈承接〉王强也这么做了。
<情境三>讨个说法
王强拿着哈佛戴高乐产品，在父母的陪同下来到这家药店，准备讨个说法，要求退货、退款。
教师：你们认为他会成功吗？为什么？
学生：略
<情境四>拒不承认
此时，营业员拒不承认，由于没有购物凭证，王强也显得无计可施。
教师：那么你们认为王强还有其他办法吗？
学生：略
教师：王强在与经营者协商和解无效的情况下开始向消协投诉，你知道怎样向消协投诉吗，投诉时，应注意些什么？
<活动>现场投诉
假如你是王强，在现场向消协投诉，你会怎么说，怎么做？
<专家提醒>
1、心平气和
2、有条有理
3、有凭有据
4、掌握赔偿尺度
王强向当地消协投诉，在消协的调解，该药店答应与王强达成协议：退货、退款。
教师：假如消协调解不成，我们还可以依法向有关行政部门申诉，或提请仲裁机构仲裁，再不成的话，可向人民法院起诉。（课件展示）
<活动>成果共享
<教师寄语>愿我们的生产商、经销者 “货真价实”，规范经营，愿我们的消费者依法维权，文明消费，愿社会各界和消协一起共同承担保护消费者权益的责任，携手共进，共创和谐美好的明天。
<结束>
<播放>歌曲，消协会歌《当你需要的时候》
一、班会时间：
20xx年3月9日
二、班会地点：
教室
三、班会目的：
熟知消费者权益
国际消费者联盟组织1983年确定每年3月15日为国际消费者权益保护日，而我国1987年9月加入国际消费者联盟组织，且自我国立法制定出《消费者权益保护法》，每年的3.15就和消费、维权、打假有了千丝万缕的联系。而大学生作为当今社会一个高消费的社会群体，眼中或许只有麦当劳、肯得基却不知有消协、消法，只知消费却不懂维权问题尤为突出，因此为提高同学们的维权意识，特开展此次主题班会。
四、班会形式：
可开展辩论赛、座谈会、PPT课件讲解等，具体由各班团委自行决定。
五、班会主题资料
前言资料：不久前，《中国青年报》刊登了一篇题为《职场陷阱坑苦学生，大学生维权率只有10%》的报道，报道指出当今大学生虽然有知识、有理性、综合素质较高，但维权意识不强。而据中国质量万里行促进会一项调查显示，大学生维权比例只占10%
并加强对消费者协会的认识，通过社会舆论等灵活多样的方式维护自己的合法权益，在发生消费纠纷可及时拨打工商管理部门监督投诉热线12135，保障自身权益！
指导思想：以“3.15消费者权益日”为主要内容，以体验教育为基本途径，切实加强学生消费知识和有关法律知识，大力培养学生法律意识，增强和提高学生法律综合意识，在现实生活中学会用法律去维护消费者权益。活动主题：了解消费者权益知识，学会维护自我权益。活动内容与流程：
1、两名主持人通过介绍3.15的由来，向学生宣传了解有关消费者权益的知识，告诉人们消费者组织为保卫消费者的合法权益都做了哪些工作；通过报刊、广播电台、电视节目进行宣传，提高学生作为消费者的意识。
2、邀请学生讲述亲身体验或耳闻目见的事例，讲解自己在碰到有损消费者权益的时刻是如何处理的`这样事件；其他同学针对这种事例发表自己的观点，如果自己碰到这样的事情，会如何去处理，怎样处理是最好的方式，通过集体讨论和发言，得出最佳处理方案。
3、主持人播放一则消费者维权的实况节目，让学生谈谈观后感，通过大家积极发言，让学生增长见识，拓宽视野，了解丰富消费者权益的具体知识，如果自己碰到类似情况，就知道如何处理了。
4、主持人总结本次活动并向同学们宣告在现实生活中应该如何维护自我消费者权益；班主任点评本次活动并告诫同学们在以后生活中应该从哪些方面去维护消费者自我权利，作个细心人，作个有心人，作个懂法律意识的消费者！
【学习目标】
知识目标：掌握一些消费以及消费者权益保护方面的知识知道消费者权益受到损害后寻求解决的一般途径。
能力目标：学会运用智慧保护消费者合法权益主动学习和掌握有关消费方面的知识增强自己的判断能力和选择能力。当自己作为消费者的合法权益遭到侵害时能够运用法律手段维护自己的权利。
情感、态度与价值观目标：学会理性消费选择适当合理的消费行为培养良好的权利意识和自我保护意识。
【重点难点】
重点：掌握消费知识及维权途径。
难点：增强维护消费者权益的意识和能力。
点拨：一、学生对照书本梳理知识点；二、师生共同核对知识点；三、学生快速读记知识点。
点拨：本活动设计意图在于：一是通过甄别非法的有奖销售增强学生的判断能力和选择能力；二是引导学生明确消费者应该学会理性消费。
情景导入 生成问题
(多媒体播放巩汉林、赵丽蓉主演的小品《打工奇遇》片段)
同学们看了这则小品你想到了
自学互研 生成能力
(一)自主学习
一、炼就一双“慧眼”
1作为消费者我们要拥有一双“慧眼”即增强自己的判断能力和选择能力。
2炼就“1)我们需要主动学习和掌握有关消费的知识这些知识包括有关商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识；(2)还需要掌握有关消费者权益保护的知识如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等。
二、维护权益的途径
3法律赋予我们消费者权利我们自身也需要具有良好权利意识和自我保护意识。
4消费者的维权途径有：①与经营者协商和解；②请求消费者协会调解；③向有关行政部门申诉；④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。
(二)合作探究
1细看教材P93“有奖销售”活动思考：
(1)如何看待五花八门的有奖促销活动？
答：在五花八门的有奖销售活动中有些有奖销售活动符合国家有关法律、法规的规定是正常的促销活动；但也有些有奖销售活动是经营者为了自身的私利利用有奖销售手段销售变质、失效的产品或者掺杂使假、缺斤短两、质次价高的商品是违法的。
(2)你怎样甄别以下
*采用谎称有奖或故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售。
利用有奖销售的手段推销质次价高的商品。
抽奖式的有奖销售最高奖的金额超过5 000元。
答：甄别非法的有奖销售消费者就要炼就一双“慧眼”即增强自己的判断能力和选择能力不贪图小利以避免更大的损失；要了解并掌握一些商品的性能、质量以及相关的法律知识学会识别经营者的骗局不盲目追随其他消费者选择适当、合理、科学的消费行为。
2观看教材P94“关于广告和商家促销手段的漫画场景”回答下列问题：
(1)你会识别广告的真假吗？
答：真广告的广告标题、公司简介、核准机构、招聘职位、联系方式等内容真实、齐全；假广告的广告篇幅较小、口气大、哗众取宠、内容笼统不具体、不写单位的名称、只留一个电话号码、未经主管部门审批等。
点拨：本活动设计意图在于：通过分析广告商家的一些促销手段引导学生学习和掌握消费知识和有关消费者权益保护的知识增强学生的判断能力和选择能力。
点拨：本活动设计意图在于：通过此事例培养学生的消费者权利意识和自我保护意识。
(2)你最欣赏哪一类型的广告？说说喜欢它的理由。
答案略。
(3)分析商家打折的动机。
答：“打折商品”是经营者的价格促销手段。时令商品在买方市场一旦过了季节商家总想方设法将积压商品卖出去以达到资金周转、提高经济效益的目的。
(4)面对
答：这种降价的'原因与产品应具备的质量、功能无关所以消费者要警惕商家设置的陷阱在购买打折商品时也不应忘记考虑是否该商品是自己所需要的以及商品的质量问题。
3仔细看教材P95情景故事回答
(1)这个情景反映了什么问题？
答：反映了消费者在接受医疗服务时经营者(医生)侵害了消费者的生命健康权和知情权。
(2)患者应作出什么反应？
答：患者需要具有良好的权利意识和自我保护意识患者应勇敢地拿起法律武器维护自己的合法权益。
4欣赏教材P96情景故事回答下列问题：
若遇到下列情况你会怎么办？请选出你会采取的行动。
(1)在饭店吃饭后结账账单上的收费多了数十元。服务员解释说误写菜单用了昂贵的材料烹制所以价钱贵并要求你照单付款。你会——
拒绝付款找饭店经理理论。
照单付款不做任何追讨行动。
照单付款然后向有关部门投诉。
答：照单付款然后到有关部门投诉。因为第一种做法虽然有维权意识但采取的方法不恰当容易使自己冲动甚至走上
(2)你买了一台电脑回家后发现机器有毛病但发票上写有“货物售出恕不退换”的字样你会——
自认倒霉不再追究。
找商店负责人理论要求更换或赔偿。
另外购买一台电脑。
向消协投诉要求协助解决。
答：找商店负责人理论要求更换或者赔偿。如遭拒绝。可向消协投诉要求协助解决。
5阅读教材P97王先生买沙发事例：
请给王先生出主意如何维护其合法权益？
答：(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会调解；(3)向有关行政部门申诉；(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁结构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。
交流展示 生成新知
1分组分别展示课前预习的内容此部分可以一组展示另一组负责评价学生展示完以后必须有一定时间强化记忆巩固基本知识点。
2第二部分展示内容是自学互研部分组与组之间展开竞争、评比。
当堂演练 达成目标
见学生用书
课后反思 查漏补缺
这节课我学会了：
这节课我未解决的疑惑：
教学目标
知识与技能:通过教学使学生了解《中华人民共和国消费者权益保护法》保障我国消费者的权利；理解《消费者权益保护法》的重要法律地位。
过程与方法:通过课下调查探究，课堂情景设置，如汇报、表演等形式，培养学生自主学习能力、归纳能力、理解和分析能力、语言表达能力及结合个人生活依法维护自身合法权益的能力。
情感、态度、价值观:通过课堂教学及课下探究，初步培养学生的维权意识、自我保护意识，勇于依法维权。
教学重点
1、探究汇报:炼就一双“慧眼”，维护消费者的合法权益
2、教师点拨:维权的途径
3、情景表演:消费维权，你说我说
教学难点
培养学生知法懂法和提高自身素质的意识及增强自我保护的能力。
教学方法
调查法、互动式教学法、探究式教学法
教学准备
1、设计调查问卷，把学生分为三组进行社会调查。在调查中炼就一双“慧眼”，从而充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为。
2、学生搜集关于维护消费者合法权益的法律依据。
教学流程:
教学
环节
教学活动设计
设计意图
小品导入
学生小品——《只穿了一天的三百元皮鞋》
①请你帮帮小明的爸爸，他的哪些权利受到侵犯了？
②小明、小明爸爸，谁的做法正确？
③面对这种情况，他们可以通过哪些途径加以解决？
设置学生身边发生的事件场景，激发学生思维的兴奋点，并让学生迅速进入课堂状态，以达到“温故而知新”的效果。
第一组──调查身边广告的真伪，怎样正确面对五花八门的广告。
第二组──调查食品行业的情况。怎样辨别食品的好坏。
第三组——调查服装行业的“打折”
与“挥泪甩卖”的真实面目。
通过学生的调查，让学生列举自己的生活经历，并在生活中炼就一双“慧眼”，把这纷扰的市场看得清清楚楚，把法律知识学得明明白白。
探究
合作
1、 中国消费者协会2007年3月12日公布的一项调查报告说，44.1%消费者的合法权益曾被严重损害，但在受到侵害的消费者中只有47.8%的人向有关方面要求过赔偿，其中一个重要的原因是消费者在维权过程中仍存在“不明确、不了解的情况”。
2、 全国政协委员方廷钰做客新华网时说“年年有3.15,我希望今后天天都是3.15!这是广大消费者的心声。”
问题:两个材料分别说明了什么？怎样能使广大消费者“天天都是3.15的愿望成为现实？
通过学生的发言，让学生明白到要做一个聪明的消费者，遇到侵权事件要运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。
学生展示搜集的`资料
为了维护消费者权益，各组同学查找了哪些法律依据？
《中华人民共和国反不正当竞争法》、 《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国商标法》、 《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国民法通则》
消费者权益保护法是保护消费者的基本法律，在我国法律体系中占有重要地位。
通过老师的点拨，让学生对相关的法律有初步的了解，并引导学生要学法、懂法、用法、学会依法保护自己的合法权利。
合作
探究
两年前，赵女士到广州天河某家居超市购物，因售货员不找零钱与对方发生争执。赵女士见对方人多势众，只好忍气吞声。今年“五一”，赵女士又到这家家居超市购物，因不满所选商品要去其他商店购买，遭到商店售货员的谩骂和殴打。赵女士感到自己的合法权益受到侵害，便向当地的消费者协会投诉。经调解，该家居超市公开向赵女士赔礼道歉，并独立承担赵女士的所有医疗费和赔偿精神损失费5000元。
（1）材料中售货员的行为侵犯了赵女士的哪些合法权益？
（2）赵女士与家居超市的两次纠纷的不同结果说明了什么？
（3）作为消费者，除了上面这种方式外，赵女士还可以通过哪些途径来维护自己的合法权益呢？
引导学生结合自己身边的例子进行分析，再次明确消费者受到损害后寻求解决的一般途径。
教师点拨
当消费者和经营者发生权益争议时，是不是非得上法庭？有哪些良好途径解决？
（1）与经营者协商和解
（2）请求消费者协会调解
（3）向有关行政部门申诉
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(5)向人民法院提起诉讼
通过老师的引导，归纳出维权的途径和消费者协会受理消费者投诉程序及方法。
知识
竞赛
看看谁的知识更丰富。
知识竞赛题目列举:
（1）请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话。
12315（消费维权投诉热线）
12358（价格投诉热线）
12365（产品质量监督热线）
（2）消费者在购物时为什么要索取发票？在接受购物凭证时应注意哪些问题？
（3）我国专门保护消费者权益的法律是什么？其中明确规定了消费者享有哪些权利？
（小结）只有做一个聪明的消费者，我们才能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。
通过知识竞赛，激发学生的参与热情，寓教于乐，同时掌握一些消费知识以及消费者权益保护方面的知识。
课后
实践
收集今年“3.15”有关的消费者维权事例，根据其中一个事例写一篇政治小论文。
培养学生运用所学知识解决实际问题的能力。
它山之石可以攻玉，以上就是金笔头网为大家整理的5篇《维护消费者权益教案》，希望可以启发您的一些写作思路。
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