现今社会公众的法律意识不断增强，合同的类型越来越多，在达成意见一致时，制定合同可以享有一定的自由。相信大家又在为写合同犯愁了吧，下面是小编精心为大家整理的5篇《最新的it外包服务合同范文》，如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。
甲方：乙方：
甲、乙双方本着平等自愿、互惠互利的原则，经友好协商就甲方计算机系统技术服务外包达成以下协议：
1、甲方委托乙方从事甲方现有计算机软硬件系统和网络系统的日常维护工作，包括网络、工作站、服务器、办公软件等技术服务，具体参见附件《技术服务外包具体内容》；服务方式为现场技术服务。
2、乙方为确保提供优质服务，在甲方服务点安排专职技术人员负责技术服务工作，并保持必要的补充技术力量。甲方技术人员须计算机或相关专业毕业人员，具备必备的计算机理论知识和实践能力。
3、甲方应为乙方人员提供必要便利的工作环境。乙方专职人员因工作需要可以检查、维护甲方系统涉及的相关计算机设备及其资料文档。对甲方应用环境的较大调整，须由甲方人员主要参与。
4、乙方人员有义务按甲方要求开展约定的`技术服务，并严格遵守甲方有关制度。乙方在提供服务期间，应遵守所在地法律，严格尊重甲方的隐私权，严禁对外泄密。
5、甲方根据乙方提供的技术服务，于每月月底向乙方支付服务费用。
服务费用计算：按500元/次计算。有关次数的定义：一次性到甲方现场服务，计算服务时间为5-8小时的，算一次；不足5小时的单独累计，超过8小时的部分也单独累计，单独累计达8小时算一次。计算服务时间正常段为周一至周五8：30-17：30；其它时段的计算服务时间按实际服务时间加倍计算。 如果甲方需要乙方提供除协议所附内容外的额外服务，按每计算服务时间每小时100元计算。
6、甲方优先考虑从乙方购置、维修计算机耗材、配件、其他软硬件等，乙方承诺提供优质服务和合理价格；发生费用可以单独支付。
7、甲、乙双方协议服务期限：自20xx年6月1日至20xx年5月31日止；服务期满后双方可进一步续约。
8、甲、乙双方均有权单方面中止或暂停合同，但必须提前一个月书面通知对方；费用计算从上次支付计算日起到本次乙方实际停止服务日止。
9、本协议未尽事宜，双方应首先友好协商解决。
10、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份。
附件：《技术服务外包具体内容》。
甲方：
地址：
开户行：
帐号：
单位盖章： 代表签字：
月 日 代表签字：
单位盖章：
甲 方：_____联系电话：_____联 系 人：_____
乙 方：_____联系电话：_____联 系 人：_____
甲方从事电子商务业务，经过平等友好协商，双方就乙方为甲方提供在线客服服务，就以下条款达成一致，签订本合同，共同遵守。
一、 服务的时间与数量
1. 服务时间为：20xx年_ _月___日___时到20xx年___月___日___时；
2. 需要的客服数量为___人；
3. 合计共__ __小时。
二、 外包的性质
乙方为甲方提供的服务不属于劳务外包性质，乙方以其工作人员为甲方进行短期的电子商务在线客服服务。根据业务需要，甲方可派员进行业务指导，也可安排乙方员工到甲方营业场所接受培训，培训时间视为工作时间。
三、 服务标准
乙方输出的服务标准为：
1. 单位时间咨询量不大于/小时；(以一个旺旺独立ID或QQ独立ID为一客)
2. 咨询响应时间
四、 收费标准与收费方式
1. 双方约定按照/小时收取服务费；
2. 甲方应在服务开始前付清全部款项，乙方向甲方开具服务业发票；
五、 商业秘密及服务保障
1. 双方应就本协议内容进行严格保密；
2. 双方方应对合作过程中知晓的对方的商业机密进行保密；
3. 乙方因任何原因不再为甲方提供服务的，甲方有权要求，在尊重员工意愿的基础上，乙方实际为甲方提供服务的客服人员优先转移给甲方，以确保甲方客服工作的平稳性，但甲方需向乙方支付招聘费用，标准为员工一个月工资；
4. 本条所涉及的保密责任，不因合同的终止而失效。
六、 其他
1. 本协议一式两份，双方各持一份，具有同等效力；
2. 本合同的签订地为杭州市西湖区，双方同意以合同的签订地为法律管辖地；
3. 本协议自双方签字盖章之日起生效。
甲方： _____乙方：_____
日期：_____ 日期：_____
甲方： （以下简称甲方）
乙方： （以下简称乙方）
甲乙双方本着互利互惠的原则，就乙方IT的维护服务问题，经充分协商，订立本协议。
一、合作内容
(一) 乙方办公电脑内部网络的维护
1. 乙方自愿将本单位的计算机交给甲方维护，具体配置见配置清单。甲方提供上门服务。维护费用为：￥ 元(RMB)/月，合同期 个月。
2. 乙方单位共计有计算机其中台笔记本。
3. 每月乙方需付给甲方服务费：￥元(RMB)，大写（人民币）元整，
4. 乙方如果新增电脑，维护费用每台￥(RMB)/月
5. 该款项自本合同签字生效后，乙方每季度前付清商议服务款项给甲方。按（每)季度付_____元《包年》。大写￥_______ ___元(RMB）。甲方收款后即为乙方提供收款收据。
二、上门服务项目：服务项目描述
1. 电脑各类故障检修：无法启动、不能进入系统、软件设置、操作系统安装等；
2. 各类外设维护：打印机、扫描仪；
3. 系统软件安装：WIN20xx\XP;
4. 工具软件安装及维护：Office、ACDSEE、金山词霸等；
5. 增加及更换电脑板卡及部件，CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源（更换的硬件须另外收取硬件成本费用）；
6. 电脑升级：及时为乙方提供最佳的升级方案。
7. 各类硬件驱动程序安装：各类显卡、声卡、网卡等；
8. 查杀电脑病毒：各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀；
9. 数据备份：同机备份、异地备份、光盘备份；
10、网络设备的调试、维护（布线、设备费用需收取成本费用）；
三、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测
1. 服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、及板卡等）修理费用，乙方可委托甲方送修，部件修好后，甲方将为乙方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。
2. 乙方所需增加或更换的电脑部件，乙方可委托甲方代购，甲方不再另外收到服务费，保修期由厂家提供。
3. 乙方损坏的电脑部件（由甲方代购的情况下）仍在厂家保修期及保修范围内，甲方免费送至厂家保修或更换，但乙方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修证明，甲方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应服务费。
4. 乙方损坏的电脑部件不在保修期及保修范围内，甲方可为乙方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过5天，甲方可以视情况提供替用配件（显示器除外）给乙方免费使用至部件修理完成。但乙方损坏的电脑部件不修理或不是由甲方代修理的情况，不在此列。
5. 所有品牌电脑（如联想、DELL、HP、华硕、方正等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，甲方只提供软件及检测（不开机箱）服务，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商维修。
四、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护
1. 甲方在维护乙方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由乙方负责，甲方不提供任何软件的版权。
2. 乙方如需安装正版软件可以委托甲方代购。
3. 如乙方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。
4. 在保证乙方用户正常功能和保护数据的前提下，甲方工程师有权决定解决问题的方案。
五、服务响应时间
1. 为乙方提供24小时电话服务。
2. 乙方报障时请预约时间，承诺从报障时计2小时内安排工程师上门，上门前甲方进行电话确认。
3. 甲方工作时间为周一至周五8：00--18：00，如乙方要求加急服务或晚上服务，则乙方需付相关交通费等。
4. 下列情况，乙方可以将电脑主机交给上门工程师搬回甲方公司维修，承诺在48小时内预约送回：
1)乙方不希望上门工程师在现场操作；
2)故障情况在现场无法解决；
3)故障情况解决所需的时间较长而乙方不能陪同。
5、甲方每月定期上门维护保养
6、乙方每月报故障服务次数限五次，超过五次，上门壹次收取50元，此维修费用不含维修配件费；若本月五次未使用完，可累计次月（第二个月）使用；第二个月若还未使用完，将清零处理，依次循环。若合同到期，此服务也随之失效。
六、合同的解除
1. 合同有效期自年月年月日止，合同到期后将自动解除，如果乙方续签合同，则另行起草。
2. 乙方要求的属于服务范围内的正常请求如遭到甲方拒绝2次以上，或者甲方服务人员与乙方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，乙方可以要求解除和约，退还的费用中扣除已经服务的次数所需的费用。
3、乙方在电脑出现故障并与甲方取得联系后，甲方未能及时上门维护或多次未能解决问题，乙方有权单方终止此合同，并有权要求甲方退还余下维护费用。
4、由于乙方未能友好地配合给甲方维护带来不便，致使维护工作不能进行，甲方有权单方终止此合同，余下维护费用不退还。
七、其它事项
1. 甲方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，为乙方绝对保密任何有关乙方的的资料；
2. 非甲方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏，甲方不承担责任。
3. 如果因为甲方的原因造成硬件损坏，乙甲双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准，但甲方不承担由于维修造成的间接损失，包括乙方重要的数据、资料丢失等。
4. 丢失承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。
5. 乙方单位的电脑如果不是全部由甲方维护，则甲方只负责协议商定的电脑；
6. 在协议签订后，甲方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认乙方电脑的型号和编号以后，乙方电脑管理者签字确认。
7. 甲方工程师在乙方电脑安放地工作时乙方应该尽可能配合工作，如提供电脑的驱动程序（在有的情况下），甲方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及乙方网络安全和其它特殊考虑的前提下，乙方应当配合。
8. 在做重大改动前（如重装操作系统）时，甲方工程师会询问中文有无重要的数据需要备份，乙方应当配合。
八、联系方式
乙方：联系人： 企业名称：
联系电话：
甲方：联系人： 企业名称：
联系电话：
九、支付方式
在合同规定的付款期限内以现金付款。
此合同未尽事宜，由双方协商解决。
此合同一式两份，乙甲方双方各执一份，自签字盖章之日起生效。
甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________
法定代表人（签字）：_________ 法定代表人（签字）：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
甲方：
乙方：
乙方作为全方位IT服务提供商，甲方作为向乙方托管IT服务的公司实体，双方本着互惠互利并在遵守国家有关政策和法规的基础上，签定以下合同：
一、服务内容
详见附件1
二、双方责任
甲方责任：
1、提供必要的硬件资源
2、对于上门服务应提供必要的工作环境
3、对于突发性故障每月提供三次免费上门服务，超过三次应向乙方提供交通费用报销
4、提供必要的IT管理权限
（1）帐号管理权限
（2）数据库管理权限
（3）数据备份权限
乙方责任：
乙方通过不断的技术积累，为甲方提供稳定、安全、与时俱进的IT环境，让甲方在同行业中IT应用水平处于地位，在竞争对手面前处于优势。
1、原则上对于常规的帐号管理、服务器维护、网络设备维护、数据备份、网站维护、内外部邮件系统维护都通过远程管理的方式完成；对于硬件故障和其他必须在现场解决的问题都通过上门服务的方式完成。
2、保障客户网络的连通性
3、保障服务器及所有服务的有效性
4、保障客户机系统和常用办公软件可用性
5、建立严格的防火墙，执行入侵检测，病毒查杀
6、对于乙方提供的OA、ERP、CRM、WORKFLOW等应用系统提供必要的客户培训
7、提供7×8小时电话支持，7×8小时在线支持
8、按照附件2中的保密协议，严格保障客户资料和数据的安全
三、违约责任
1、如因甲方原因（如未按要求提供相应的服务器硬件平台，付款不及时等）造成用户争议，由甲方负责。
2、如因乙方原因造成服务中断或不及时，由乙方负责。
四、免责条件
1、因电信部门检修等原因造成服务中断的，双方互不承担责任。
2、因国家政策法规调整、自然灾害等不可抗力造成的服务中断，双方互不承担责任。
五、乙方信息
地址：______________________
邮编：______________________
电子邮件：______________________
网站：______________________
在线支持：______________________
电话：______________________
传真：______________________
六、价格及结算方式
详见附件3
七、合同终止
1、一方需提前一个月向另一方提出终止合同的书面通知；
2、甲方违反本合同，且在14天内未能作出书面通知用以更正；
3、甲方的合并，解散等法人变更的原因；
4、甲方未按规定期限为其业务向乙方付费；
5、甲方停止经营本合同所涉及的业务；
6、甲方违反国家有关政策法规；
7、乙方违反国家有关政策法规。
八、合同附件
1、服务内容
2、保密协议
3、价格及结算方式
4、甲方的详细联系信息
5、甲方的营业执照副本复印件本合同一式二份，双方各执一份，未尽事宜友好协商解决，如有争议，可通过法律程序解决。
甲方：______________乙方：______________
代表：______________代表：______________
签订日期：___年____月____日
委托方（甲方）：______________________________
服务方（乙方）：______________________________
经甲乙双方协商，订立合同如下：
一、 服务内容
甲方同意将该公司所有的计算机交由乙方进行定期维护，在合同期内，甲方承担维护及更换零配件所需的费用，乙方承担甲方公司计算机及网络的日常维修与维护工作。
二、合同期间计算机日常维护与保养服务内容：
1. 乙方为甲方提供每年不限制次数IT上门服务，服务响应时间不超过次日15点。
2. 对于计算机维护，在乙方服务范围内的软件包括：
操作系统系列办公软件
防火墙软件（天网防火墙，金山网镖）
防、杀病毒软件（包括诺顿、金山毒霸、KV300、瑞星杀毒、PC-cillin,360安全卫士）
3. 对于网络维护，在乙方服务范围内的故障包括：
局域网不通，内部计算机之间无法互访。
广域网不通，内部局域网无法连接到Internet。
内部网络无法连接到网络打印机或无法打印。
4. 以下故障不在乙方的维护范围之内，但乙方可以为甲方提供免费技术支持：甲方人员从网络上下载的专业及非专业类软件，破解版软件，注册版软件使用中引起的故障。 甲方自行购买的其它专业性软件。
5. 计算机软件服务内容：
a.软件使用的技术资询。
b.系统软件重新安装、调试。
c.常用办公应用软件重新安装、调试。
d.声、显卡及外设驱动程序的安装、调试。
e.打印机维修维护。
5、软件系统： 查毒、杀毒、磁盘扫描、碎片整理、计算机软硬件故障检查和维护。
注：甲方使用的产品应保证原装正品，如发现伪品（如：带毒光盘、劣质内存等）由甲方自行承担造成的损失。
三、计算机维护收费标准（含软件维护费用）：
经协商，甲方将该公司___台计算机， 维护时间自____年____月____日至_____年____月____日，共计为人民币______元。
四、付款方式：
付款方式为预付款。
预付合同金额的50%合同到期时再结算50%。
从合同签订之日起，7天内，甲方将款汇到乙方指定银行帐户或以现金、支票方式支付。
对维护范围内的所有设备的更换所需的成本费用，将由甲方承担。
本合同各条款中的未尽事项，由双方另行协商解决。
本合同如有争议，由双方协商解决，协商不成，交由人民法院解决。
本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签署之日起生效。
甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________
法定代表人（签字）：_________ 法定代表人（签字）：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
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