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加强内部管理，健全安全制度，强化责任落实，保障师生安全
一、统一思想，提高认识，切实增强维护校园安全责任感和紧迫感
三月份以来，连续发生的五起校园暴-力伤害案件，造成了恶劣的社会影响，引起了中央的高度重视，**、温-家-宝、周永康书记等先后作出重要批示。
我们每位教职员工要充分认识当前校园安全工作的严峻性，要增强维护校园安全的责任感和紧迫感，充分认识发生校园案件的高度敏感性，充分认识做好校园保卫工作的极端重要性。全校要形成“生命第一，警钟长鸣，预防为主，履职尽责”的安全工作意识，克服麻痹思想，克服事不关己高高挂起的思想，将加强安全管理工作摆到突出位置，强化日常管理，狠抓各项科学预防措施的落实，积极防范各类校园安全事故的发生。
近年来，我校高度重视安全工作，在技防人防等方面加大了投入，在全校干部教职员工的共同努力下没有发生一起重大安全事故，但我们要清醒认识我校安全管理工作依然存在一些不容忽视的隐患：
一是校园特殊的地理位置，致使进出人员的管理异常复杂；二是交通安全状况不佳，两个校门都处于交通要道；三是校园周边治安情况不佳，时时发生校外人员擂肥、欺负学生的状况，甚至有不法分子混入校园盗窃家长、老师财务；四是校园周边网吧非法经营，危害了青少年的身心健康，带来安全隐患；五是门卫管理、教师值日、学生值日管理不到位，没有很好履行各自职责；六是个别干部、班主任、任课教师没有高度重视安全工作，没有尽到管理、教育的责任；七是校园活动场地、电器等设施也存在一些安全隐患；八是安全管理职责不够明确，一些安全管理的制度没有很好得到落实，如门卫管理制度、值日制度、课堂常规、作息时间以及责任追究制度等；九是有些教师利用放学时间、节假日私自补课、有偿家教，也为学生安全带来隐患。
二、要进一步落实安全工作责任制和责任追究制
全体教职员工都要承担起校园安全管理和教育的责任。为保证安全工作的落实，学校实行“分工负责制、学校领导蹲点制、值日教师督办制、班主任责任制”，并要求做到“谁主管，谁负责；谁在岗，谁负责”。
校长是学校安全第一责任人，分管政教副校长协助校长具体负责学校内部安全管理工作；学校食堂、校舍安全、消防安全、校产管理、学校小卖部食品安全由总务处负责；课堂教学安全由教务处负责；学校治安保卫、学生集会、学生课间活动、学生外出活动等安全工作由政教处负责；干部教师值日由办公室负责。
班主任是班级安全管理和教育的第一责任人，任课教师是课堂教学的第一责任人，年级组长要负责督办班主任的安全管理和教育工作。
三、加强内部管理，健全安全制度，强化责任落实，保障师生安全
针对目前的严峻形势，以及我校存在的一些安全隐患，我们应进一步加强内部管理，建立健全安全管理制度，强化安全管理责任的落实，切实保证校园平安、师生人身财产安全：
一是深入开展安全教育活动，提高师生安全防范意识。政教处和少先队要通过广播、板报、电子显示屏对学生进行安全警示教育，各班要建立健全纪律、卫生、安全管理制度，充分发挥班干部的管理作用，发挥学生的监督作用，利用身边发生的事例针对不同学段的学生加强交通安全、食品安全、法制安全教育，提高学生的自我保护意识和自我保护能力。
二是认真对校园设施及管理漏洞等进行排查，落实整治措施，彻底消除安全隐患，预防校园安全事故的发生。我们近期将组织对校园的电器设施、消防设施进一步进行排查，也希望老师们多一份心，多一双眼，发现问题及时上报。
三是严格加强学校门卫管理，上课时间及非放学时间，紧锁大门。学校侧门定时开放，早晨6:40开门，8:10锁门，中午11:40锁门，1：40锁门，下午5:00锁门；上课期间学生外出必须有班主任签字或由班主任出面交代，严禁学生单独外出或家长带出；外来人员进入校园实行实名登记制度和查验制度；学校教师必须严格遵守校门管理制度，不得随意迟到早退；门卫要禁止无关人员和校外机动车入内，禁止将非教学用易燃易爆物品、有毒物品、动物和管制器具等危险物品带入校园。学校干部教师要有防范意识，要加强校园的巡查，发现不明身份的人在校园要进行盘查，摸清其来校意图，发现异常要及时报告。
四是加强教师值日、学生干部值日管理。教师值日必须按时到位到岗，自现在起值日教师要实行签到制，因特殊情况不能值日必须找人换，必须向当天值日的组长请假，要切实履行工作职责；政教处、大队部要加强学生值日管理，涉及的班主任要大力支持，要将学生值日情况纳入班主任工作考核内容。
五是加强大型集体活动、体育活动及其他室外活动课的安全管理。各处室、年级组、教师因教育教学需要组织学生参加校内外活动，必须报校长审批，并承担安全管理责任。学生做操、集会及外出教室上公开课、实验课、体育课等，有关教师必须按时到岗，必须进行安全教育并采取必要的安全保护措施，防止拥挤、踩踏事故发生。
六是教师在日常的教育教学活动中应当规范教育教学行为，落实安全管理要求，合理预见，积极防范可能发生的风险。上课教师不得迟到、早退、旷课和中途退出。学校教师不得体罚或变相体罚学生，不得要求学生早到校、晚放学或者中途要学生离开学校，不得将晚离校的低年级学生交给无关人员，不得私自有偿补课。因教师不履行工作职责造成的安全事故，根据责任大小追究相关责任人的责任；因教师个人行为造成的安全事故，相关教师个人承担一切责任。
七是加强学校早餐食堂管理。严格执行《学生食堂与学生集体用餐卫生管理规定》，严格遵守卫生操作规范，建立食堂物资定点采买和索证、登记制度，保障师生饮食卫生安全。要加强校内小卖部的管理，严禁出售“三无”产品和危险性玩具。
八是建立学生安全信息通报制度。监护人发现被监护人有特异体质、特定疾病或者异常心理状况的，应当及时告知学校。学校对已知的有特异体质、特定疾病或者异常心理状况的学生，应当给予适当关注和照顾，教师不得安排此类学生参加某些教育教学活动。班主任要将学校规定的学生到校和放学时间、学生非正常缺席或者擅自离校情况、以及学生身体和心理的异常状况等关系学生安全的信息，及时告知其监护人。
九是建立完善应急预案。校园内发生火灾、食物中毒、重大治安等突发安全事故以及自然灾害时，学校启动应急预案，及时组织教职工参与抢险、救助和防护，保障学生身体健康和人身、财产安全。学生在校期间突发疾病或受到伤害，第一个发现的'教师必须根据情况采取相应措施，并同时报告学校，告知家长。
强化安全生产意识，加强安全制度落实
长期以来，为了有效确保各项目施工安全，确保个项目建设科学化、标准化，有效保障各个项目建设的质量和进度，北京益置建安从源头抓起，积极推动对公司员工的安全生产教育工作，积极营造企业安全生产文化，从施工细节着手，强化项目现场施工安全管理，狠抓安全生产责任，取得了积极成效。最近，在公司刘浩总经理的积极倡导下，北京益置建安在公司范围内，掀起了一阵学习安全知识，落实安全责任，完善安全管理规范的新一轮高-潮。
今天上午，北京益置建安以“安全生产管理”为主线的讨论会议，在公司谭总的主持下顺利召开，工程部、技术研发部、质检安全部等各个职能部门的相关人员，参与讨论修订和完善公司安全生产责任管理相关制度和规范文件，通过让各部门充分参与，普及安全生产常识，了解安全生产的过程和内容，北京益置建安广大员工又普及了一次安全知识讲座，提高了大家的对安全生产管理的认识，同时，通过此次讨论会议，北京益置建安也明确了在项目施工过程中，安全生产的重要性，以及围绕着安全生产管理，各项目部、各职能部门的相关职能范围和责任，对于促进各个项目的施工管理、公司的发展，打下了基础，同时，北京益置建安也为树立公司的良好品牌形象和口碑，奠定了基石。
北京益置建安本次会议，除工程部、技术研发部、质检安全部等业务部门参加外，公司材料部、行政部、人事部、财务部等有关部门的领导和相关责任人参与了讨论，并就各自部门相关工作内容做了确认。
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s("download_bottom");根据中央组织部的最新党内统计数据显示，截至20xx年底，青年党员数量稳步增长，发展了35岁以下党员2062.2万名，占党员总数的25%，占发展党员总数的85%。青年党员的大规模加入，让我们为党的事业后继有人感到欣喜的同时，也必须看到这批青年党员在理论学习、社会阅历、党性锻炼等方面存在着不足。在人生去向面前，能否以国家需要为重;在物质利益面前，能否做到先公后私;面对功利荣誉，能否淡然处之;遇到危难时，能否挺身而出，这些都是对青年党员党性修养的检验，也是其加强党性修养的现实课题。
一、青年党员党性修养的现状与特点
信息化的快速发展和经济全球化进程的不断加快, 给青年人的成长和发展提供了更为广阔的发展机遇。在这一社会转型期，各种思潮大量涌入，思想观念不断碰撞, 不仅给青年人能否树立正确的人生观、世界观、价值观带来了全方位的考验, 而且对于青年党员能否坚定共产主义理想信念带来了巨大挑战。青年党员与其他党员群体相比, 在思想政治问题上具有以下几个特点:
(一) 思想政治上的先进性和政治信仰的不坚定性并存
青年党员属于青年中的先进分子, 在思想上追求先进, 拥护党的领导。但普遍缺乏对党的历史的了解, 缺乏对共产主义理论的深入学习, 从而缺乏坚定的政治信念。与同时代的青年人一样, 青年党员在成长过程中基本上没有经历过大的挫折和失败, 对中国社会最贫苦、最困难的历史时期和党的奋斗史了解不深。而在互联网时代, 青年党员的信息来源极其广泛, 国际政治格局多极化、经济全球化和科学技术的迅速发展, 使青年党员更容易看到中国现阶段与西方发达国家在各方面存在的差距。
西方国家的某些腐朽没落思想、价值观念和生活方式逐步侵蚀着我们的青年党员队伍, 在某些方面对党员的思想观念造成负面影响。部分青年党员在复杂的“西方文化”冲击下, 表现出 “没有主见”的可塑性, 甚至迷失政治方向, 片面地追捧西方的所谓民主制度。
由于当前社会上存在一定的贫富不均、腐败形势严峻等不正常现象, 加上缺乏对我国国情的了解, 有极少数青年党员不同程度地对中国特色社会主义市场经济体制产生了怀疑, 甚至产生信仰危机。
(二) 思想活跃但富于情绪化
青年党员重视精神生活，重视人与人之间的交流，思想活跃，民主法制意识强。多数青年党员希望加强民主建设，希望和领导对话，希望参加单位的民主决策和民主监督，但对社会主义民主政治建设是一个渐进、有序的进程认识不足。有些青年党员思想上要求民主，但需要其行使民主权利时，却又畏手畏脚，缺少勇气，深怕得罪别人影响
自己的发展，有时还表现得思想不够稳定，情绪波动大。
(三) 价值取向的多样性和盲从性并存
青年党员思想积极, 热衷于参与社会公益事业, 对人生观和世界观有着自已独特的思考, 在市场经济的大潮中, 青年党员的价值取向也呈现出了多样性的特点。绝大多数青年党员在入党之初都怀有远大的理想和抱负, 都曾有一颗全心全意为人民服务的赤诚之心。但经过数年的工作和生活, 有少部分青年党员干部染上了 “五颜六色”, 抵制不住各种腐蚀思想的侵蚀, 如日常交往不够慎重, 不该说的话说了, 不该拿的东西拿了, 不该去的地方去了, 引起了不少同志对新时期的青年党员是否能够尽早担当起历史重任的怀疑。
二、新形势下加强青年党员党性修养的重要性和必要性
(一) 加强青年党员党性修养，是党和国家事业建设的需要
青年党员是中国特色社会主义事业的建设者和接班人, 青年党员的茁壮成长决定着我们民族和国家的未来。加强党性修养, 需要广大青年党员自觉用中国特色社会主义理论体系武装头脑, 努力成为中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者, 需要广大青年党员深入钻研各种专业知识, 用人类一切优秀文明成果和先进科学文化知识丰富自己;需要广大青年不断提高自身的综合素质, 不断增强为祖国和人民服务的本领;需要广大青年积极实践，自觉到祖国和人民最需要的地方，到改革开放和现代化建设的第一线, 到条件艰苦、情况复杂而又大有可为的地方, 了解国情、体察民意、锤炼意志、增长才干, 在实践中汲取丰富营养、提高综合素质, 真正成为脚踏实地、勤于学习、善于创造、甘于奉献的新一代建设人才。
(二) 加强青年党员党性修养, 是全面贯彻落实科学发展观的需要 青年党员作为推动社会发展进步最富活力、最具创造性的群体, 在贯彻落实科学发展观、推动经济社会又好又快发展中肩负着义不容辞的历史重任。广大青年应当全面把握科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求, 切实增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性, 把科学发展观的要求落实到全面建设小康社会的具体实践中, 在继续解放思想、坚持改革开放、推动科学发展、促进社会和谐中充分发挥积极性、主动性、创造性。广大青年党员要更加自觉地贯彻落实科学发展观, 坚定必胜信心、勇于面对挑战, 在保增长、保民生、保稳定的各项工作中发挥积极作用, 为保持经济平稳较快发展作出应有贡献。
(三) 加强青年党员党性修养, 是积极践行社会主义荣辱观的需要 青年党员是可塑性极强的群体, 人生观、世界观、价值观也尚处在树立、完善的阶段, 加强和改进思想作风建设对青年党员来说是第一位任务。在改革开放和发展社会主义市场经济的条件下,各种思想文化交流、交融、交锋更加频繁的情况下, 处在人生起步阶段的青年党员,
要积极践行社会主义核心价值体系, 自觉弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神, 自觉传承中华民族传统美德, 自觉加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设, 积极践行社会主义荣辱观, 使党和人民在长期奋斗中形成的光荣传统代代相传、薪火永续。要带头倡导健康文明科学的生活方式, 自觉抵制拜金主义、享乐主义和个人主义思想侵蚀, 努力做一个精神充实、志向高远的人。
三、加强青年党员党性修养的主要内容
(一)加强理论修养，运用科学理论武装头脑、指导实践
理论上的成熟是政治上成熟的基础，加强青年党员的理论修养，重点鼓励和引导青年坚持不懈地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，全面、系统地掌握马克思主义的立场、现点、方法，并自觉地运用科学理论，认识和解决建设有中国特色杜会主义实践中的现实问题。青年党员要把学习理论的过程，作为坚持真理、修正错误、增强党性观念、加强党性锻炼的过程。从而经受住改革开放和社会主义市场经济的考验，成长为处世不惊、临乱不惑、政治上成熟坚定的合格共产党员。
(二)加强政治修养，牢固树立共产主义理想和社会主义信念
共产主义是共产党人的强大精神支柱，建设有中国特色社会主义，是现阶段共产党人的历史使命，只有在思想上牢固树立了政治理想和信念，才能义无反顾地为之去奋斗。新时期青年党员加强政治修养，尤其要正确处理好市场经济条件下理想与实惠、政治与业务的关系。不排斥物质利益，但决不能淡化理想信念;提倡努力钻研业务，但不可放弃政治追求。按照讲学习、讲政治、讲正气的要求，胸怀共产主义远大理想，脚路实地做好本职工作，坚定不移地贯彻党的路线、方针、政策，在各自岗位上做出突出业绩，才是新时期青年党员应其备的政治修养。
(三)加强思想修养，认识和解决建设实践中的现实问题
党员在入党时都要面对党旗宣誓:“为共产主义奋斗终身”,这句话高度概括了我们的奋斗目标和人生价值。现阶段,追求共产主义理想与为建设有中国特色社会主义事业努力奋斗是完全统一的。中国虽处在社会主义初级阶段,但青年朋友绝不能放弃对共产主义理想的追求。因此，是否具备坚定的共产主义信念,是能否成为一名合格的中国共产党党员的必备条件。在改革开放条件下,只有不断加强政治修养,才能抵挡任何诱惑,经受住各种考验。
(四)加强道德修养，践行共产主义道德风尚
当前青年党员加强道德修养的主要内容，就是大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义和艰苦创业精神，以为人民服务为核心、集体主义为原则的社会主义道德规范，提倡共产主义思想道德，自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义和腐朽生活方式的侵蚀，特别是要以自己良好的道德素质，带动周围更多人们良好的道德行为，为促进党风、政风和社会风气根本好转做出贡献。
(五)加强纪律修养，严格遵守党纪党规
党的纪律是党的各级组织和所有共产党员必须遵守的政治生活准则。言论、行动规范严明，是统一全党意志、增强党的战斗力的有效保证。加强纪律修养，一要坚决维护党的权威，在政治上与党中央保持高度一致;二要增强组织观念，模范执行民主集中制原则;三要抵制自由化倾向，绝不散布与党的路线相对阵的言论;四要严守党纪党法，坚决反对“以权助帮”、“权钱交易”;五要维护党纪，与各种违法违纪现象作斗争。在新的形势下，青年党员要以老一代优秀党负为榜样，注重加强意志磨练和自律、慎独的修养，自觉维护党纪党法的严肃性、统一性.绝不能在市场经济考验面前败下阵来.甚至以身试法。
四、加强青年党员党性修养的主要措施
(一)系列授课
把党性、党风、党的纪律教育分解成若干题目，依顺序逐次讲解。在授课过程中，采取多种形式、多种途径、多种层次进行，使青年党员能够系统地连贯性地掌握马列主义、邓小平理论，尤其是让他们明确党的性质、目标、宗旨、党纪党规。科研院所青年党员受教育程度普遍较高，网络是他们最常用的信息交流工具，基层党组织充分利用网络平台开展党建工作，能激发70、80后青年党员对党务活动的热情，从而带动基层整体党建工作。但是，网络建设要跟上步伐，做到栏目齐全、内容经常更新。
(二)典型引导
通过培树先进典型，营造氛围，借助新闻媒体、网络传播的力量，同时也可以组织典型事迹报告团、典型事迹座谈会等形式，使广大党员感同深受，促进学习活动的深化。组织科研院所党员队伍中优秀杰出代表，在日常宣传教育中要善于挖掘和树立身边的先进典型，在创先争优活动中深入开展宣传教育，通过“抓典型，学先进”，督促指导青年党员不断进步，营造良好的学习教育氛围。
(三)因人施教
一是经常深入到青年中去，了解青年党员对时政热点问题的看法。二是摸准青年党员思想脉博，针对一些疑点、难点，施于不同教育。尤其对毛病多，思想上一时跟不上或遇到某些问题不能正确认识的党员更要加强个别教育，促其转化。同时为青年党员配备导师，发挥“传帮带”作用。为青年党员配备优秀党员、老专家作为指导导师结对，能充分发挥老党员“传帮带”作用。让导师在业务水平和日常生活工作学习中给予关心、指导，同时在在思想上以长者的身份给予引导，帮助青年党员更好的成长。
(四)理论联系实际
青年党员联系实际学习党的先进理论和思想，要求青年党员深入到基层，让他们了解中国的国情及当今世界的风云变幻，经受锻炼，自觉抵制各种不良思潮，清除其影响及危害，坚定共产主义信念。
当前国税系统计划统计工作要坚持用科学发展观指导，科学解决好以下几个问题。
一要解决好思路问题。计划统计工作应以推动税收事业又好又快科学发展为目标，认真贯彻新时期税收工作指导思想，以税收分析为重点，以数据管理为基础，以制度建设为保障，以队伍建设为根本，全面发挥计划统计工作为组织收入服务、为加强征管服务、为税制改革服务、为宏观调控服务的职能作用。
二要解决好重点问题。计划统计工作应把强化税源监控和税收分析，提高税收管理水平作为重点工作。首先要致力于加强对税源的监控和管理，促使纳税人依法真实地进行纳税申报。其次要特别加强税收分析工作，认真开展好经济税源分析、政策效应分析、管理风险分析和预测预警分析。三是要开展征收率分析，客观评价税收征管努力程度，推进税收管理效能不断提高。
三要解决好基础问题。计划统计工作应把强化数据应用，切实做好数据管理作为基础工作。要按照健全指标体系、规范数据口径、强化质量监督、加强数据应用等四方面的要求，做好几个方面的工作：一是下大力气规范指标体系和数据标准；二是加强数据质量控制，健全数据质量管理制度，切实把好入口关，加强中间环节审核，定期清理垃圾数据、冗余数据，切实保证数据质量；三是加强各项数据的综合应用，为深化税收分析、广泛应用分析成果提供支持。
四要解决好中心问题。计划统计工作应把以保持税收与经济协调增长为目标，坚定不移地抓好组织收入工作作为中心工作。作为组织收入的统筹协调部门，要坚持并大力倡导"依法征税、应收尽收、坚决不收过头税、坚决防止和制止越权减免税"的组织收入原则，继续改进计划管理方式，加强收入质量考核和税源质量考核，深入开展税收经济对比分析，跟踪政策调整对税收收入的影响，准确预测税收变动趋势，提出加强管理的意见和建议，促进税收与经济协调增长。
五要解决好根本问题。计划统计工作应把更好地为基层、为纳税人服务作为全部工作的出发点和落脚点。要积极转变工作作风，及时总结工作中的有益经验，积极提供方法上的指导和数据上的支持，反映和解决基层工作中存在的`问题，想基层之所想，急基层之所急，全力以赴为基层做好服务工作。要积极探索新形势下为纳税人服务的途径和方式，加快落实结构性减税政策的速度，发挥财税库银横向联网电子缴税系统为纳税人服务的功能，积极改进重点税源和税收调查数据采集方式，宣传纳税大户的税收贡献，为服务科学发展、共建和谐税收做出应有的努力。
加强客户关系管理的建议
客户关系管理是企业针对不同客户采取不同方式手段为企业创造效益的一套管理系统，它最初由美国发明，也是典型的市场经济大环境下的产物。下面小编为大家准备了关于加强客户关系管理的几点建议：
电脑系统要不了多久培训就能学会使用.但思想认识一旦根深蒂固就很难改变，方向错了想得越远就错得越深，在使用系统的过程中必须渗入“客户导向”这种理念，跑客户就是在做市场，明确客户就是我们的生命线，培养好了客户就能为培养卷烟品牌创造良好前提，这不仅关系到国家利税，企业利润，而且也是迎接国际竞争的前哨战，这是每个烟草人都责无旁贷的。
上面说到crm系统有两大核心理念，其一就是客户细分，虽然说国家局已经有了宏观的客户分类标准，然而零售户个体差异性是其特点之一，我们只有在《烟草商业企业卷烟零售客户分类标准》下进一步细分好客户，才能够把握住客户需求和卷烟市场信息的准确性。起初，我县对客户分类定位不是很准确，每天访销结束所剩下的销售任务甚至多到十几件烟(一件为50条)，通过重新定位客户，准确细分客户后，虽然二类客户的数量比原先减少近一半，但每天基本没有剩余销售任务，全年2万多箱烟的销售任务，到目前为止也完成80%了。通过对卷烟市场调查，找准客户细分的定位方向，摸清客户的经营状态，经济实力，社会环境，同时，要切实对该片区的费习惯和消费趋势进行深度调查，掌握好·全面的数据材料.为客户细分和客户个性化服务提供切实可行的数据。不同的人买不同的东西，dell是直销，联想是分销。虽然行业不同， 但别人也是对症下药的。1、可以利用crm系统对客户所处的地段、消费结构、流动人口等数据进行分析，结合客户的销售数据，预测其真实需求来作为评定分类的依据之一。2、建立客户细分适时反馈机制，制定《客户类别细分考核表》，每月适时考察防止分类猫腻，使分类动态化。客户类别鲜明化。3、对于一些诚信守法，扎实经营又具备一定销售能力的客户要有区别对待，比如说可以与之洽谈，建立一批烟草加盟连锁店，由公司安排统一标识、门面、柜台和店内装璜，借助中间商现有的渠道，进行有效零售点的扩张，市区与农村均可发展，形成规模效应。同时，我们要利用有效的经济约束，抓住一定比重的控股权，就能使之及时准确地执行公司的营销理念、方针政策，这样也就增强了对卷烟市场的调控能力。
要把握卷烟市场动态，不抓住消费者或忽视这一环节都会影响“三率一度”的指标。在走访市场过程中，我们都能发现消费者为确保购买卷烟的质量，都倾向于去口碑好，规模大的店子，别认为他们只是单单信任这些大零售户，因为这些客户是烟草公司的星级客户，有保证。说穿了还是信任烟草公司。既然如此，我们也得向消费者表观诚意，走访市场时，多向消费者宣传公司的这些政策，协助零售客户向消费者推荐卷烟，必要时为消费者提供帮助，我们可以定期举办一些消费者见面日之类的活动，与消费者之间构建一个良好的交流平台，这样的话既巩固了消费基础，又树立了烟草公司的形象。
客户关系管理不能仅停留在管理的层面上，否则既调动不了客户的积极性又失去的客户关系管理的`意义，我们要来促进管理，化服务于管理之中。在客户个性化服务上，要及时把握客户动态，你对客户熟知程度提高了，别人自然会对你信服，客户经理走访市场也要求随时注意客户经营状况，分析判断客户需求，做好辖区客户月度、季度、卷烟销售品牌，销售数据统计，不以偏概全，要有区别对待，结合客户实际情况，适时调整客户类别，真正体现客户类别能上能下，体现该客户在销售上的个性让客户深感在货源不是按需分配的情况下我们确实在为他们着想，为他们解决根本性问题。在进行新品推荐上。我们知道客户靠自身条件推荐品牌有难度，这种情况下我们可以联系烟厂同志提供充足的产品信息和促销品，带着这些资料下市场或会同烟厂同志一齐在一些有影响力的零售客户那里进行宣传促销活动，比如说软经典1906双喜，这是针对城镇消费群投放的，首先消费者对双喜这个品牌还是有一定了解，但作为开平新上市的品牌，一些客户之中还是没底，担心推荐不出去，因此我们’帮助客户竖起烟厂宣传牌，为客户发放一些样品烟给消费者试吸，收集消费者反馈意见等，通过努力还是取得了一定效果的，不少客户能够主动向公司订货。在日常细节上，我们要体贴入微地关注客户，客户经理拜访客户时尽量做些力所能及的事，临走时留下一些温馨小提示，在熟悉客户的情况下。客户通讯出观问题能主动帮助客户订好货，让客户们觉得你比别人更惦记他、让他觉得心里暖融融的、然后你还得及时发现他的新变化，crm系统里有客户的个人资料，我们还可以建立特殊群体资料如五保户、残疾人、烈士家庭等，逢年过节或客户生日能送上—些温暖，给予一些问候。这些对稳定客户、提升满意度是大有益处的。另外，我们还可以建立有效的信息互动平台，如短信群发服务等，及时向客户宣传公司的政策，新品上市的资料等，与客户交流，全面充分地了解客户的想法、使得服务管理多元化，人性化。
最后，我们必须深刻认识到，烟草公司经营的最终目的是为国家创造税收，实现其社会价值。
种种管理手段，营销策略都不能偏离这一中心，首先只有做正确的事才有正确的做事。明责得以知荣辱，明理得以知感恩，烟草公司在新的形式下要打造的是一支积极向上，勇于创新的团队，发挥集体的聪明才智，加强现有客户关系管理，完善营销网络，在工作过程中彰显服务社会，感恩社会的企业文化。试想，如果通过了我们的努力，得到了整个社会的认可，哪怕国际市场竞争再激烈，我们也拥有一块稳固的市场，在风云变幻的市场竞争中处于不败之地。
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6.加强企业产品质量管理的建议
7.客户关系管理与客户关系价值
8.客户关系管理的流程
1．完善区人民政府知识产权办公会议制度建设，加强知识产权工作的统筹和协调。办公会议统一指导和协调全区知识产权宏观管理工作，分析和通报知识产权工作形势，研究决定全区知识产权发展的战略、规划、重大政策和措施。办公会议成员单位要各尽其责，密切配合，共同推进知识产权事业发展。
2．充分认识专利工作的重要性，切实加强对专利工作的组织领导，把专利工作作为一项重要内容纳入科技进步考核目标责任制，将专利申请量、专利授权量、专利实施量等指标，作为衡量当地专利工作成效和科技竞争力的重要依据。
3．建立健全区专利工作管理服务体系。一是建立健全街道、开发园区专利工作联络制度。各街道、开发园区要提高认识，做好对专利工作的指导、协调、监督和服务，建立健全专利工作管理网络和制度，明确主管领导，确定专利工作联络员，完善和落实工作责任制度；二是建立驻区高校知识产权工作联系制度。引导和推动高校开展知识产权制度建设，加快驻区高校专利申请和专利技术在区内的转化应用。
4．建立健全专利考核评价体系。一是纳入有关资质评价体系，将专利创造与实施情况列入企业技术中心、工程技术研发中心、高新技术企业和民营科技企业等认定与评价的重要指标和条件，将有效专利权的数量和质量作为区科技进步奖评审的重要指标；二是纳入科技项目管理体系，将取得专利权的数量和质量作为科技计划项目的立项要求和评审指标。
5．设立专利工作专项资金。区科技局在科技三项经费中设立区专利工作专项资金，用于专利申请资助和奖励、专利技术实施、专利工作试点示范、专利知识宣传培训、专利执法、专利战略制定与实施、专利公共信息服务平台建设、对专利工作成绩突出的单位和个人进行表彰奖励等，各街道、开发园区要相应设立此项工作扶持经费。专利工作专项资金管理办法另行制定。
6．资助和奖励专利申请、授权。鼓励区内各企事业单位、学校、科研院所和个人积极开展专利申请并取得专利权，每年按照发明专利、实用新型专利和外观设计专利三种类型分类进行资助；积极鼓励区内中小学在校学生开展发明创造活动，对其发明创造申请专利的费用实行全额资助。对年专利申请量达20件和100件以上的专利申请大户分别给予重点资金奖励。
7．培育专利工作试点示范企业。制订专利示范企业认定标准和管理办法，选择具有一定代表性的科技型企业开展试点示范工作，建立企业知识产权管理机构，探索有利于企业开展专利工作的具体实施办法。进行重点领域、行业和产品的专利战略研究，以点带面，点面结合全面推动企业专利工作的开展；鼓励企业积极申报各级专利试点（示范）企业，凡被列入各级专利试点（示范）的企业，给予相应配套经费扶持。
8．扶持专利产品开发和专利技术转化应用。对市场前景好、竞争力强、技术水平高的优秀专利技术实现产业化的项目优先立项扶持，重点推荐申报各级专利实施项目和科技进步奖；对已经进入产业化的专利权人、专利技术，优先推荐申报各级优秀专利发明人、优秀专利奖等奖项。
9．鼓励企事业单位增加研究开发专利的投入，其专利研究开发经费按照国家和省市有关规定计入成本费用，享受相应优惠政策。
10．加强专利信息资源的开发利用。一是建设区知识产权信息网，并纳入区科技局网站体系；二是积极利用专利信息数据库和专利文献检索平台，对技术引进、技术创新或改造项目、高新技术产业化项目立项报批的专利进行检索，避免低水平重复建设或侵权行为的发生，同时促进企业在创新活动中积极利用专利信息资源，降低创新成本，缩短科研周期，提高研发效率。
12．加强专利相关法律法规的培训学习。把专利法律、法规的宣传列入全区普法教育计划，纳入干部培训、专业技术人员继续教育计划。重点对领导干部、企事业单位科技管理干部、项目负责人员分批分期、长短期结合进行培训。
13．专利管理部门应当建立专利保护工作协调机制。同时，对相关典型案件进行广泛宣传，做到处理一案，教育一片，扩大影响，全面提高公众的专利意识。要逐步建立知识产权援助机制，对因经济困难的公民和单位因知识产权纠纷申请援助的，及时给予援助。
为了贯彻落实省动物检疫工作会议精神，丰富完善产地检疫的理论体系，用理论指导产地检疫工作向纵深发展，为切实做好“三农”工作做出我们的贡献。
毋庸质疑动物产地检疫工作是关系到畜牧业的生产安全和人们身体健康的重要工作，所以，此项工作作为发展畜牧业的关键措施来抓，而且还要做到抓紧、抓好、抓出成效。我站为做好产地检疫工作主要做了三个方面的工作。一、是建立健全区、镇、村三级产地检疫网络体系。二、是依照《动物防疫法》，《ｘｘ省动物卫生监督管理办法》、《ｘｘ省动物产地检疫工作管理办法》。三、确定工作目标，明确工作职责，在工作中努力做到了产地检疫规程严格化、目标明确化、责任清楚化、程序规范化。
一、按照国家提出的“防疫是基础，检疫是关键，监督是保障”的工作思路，我站发挥行业优势，建立上下联动机制。将防疫、检疫、监督融为一体，通过动物产地检疫达到了向上促免疫，向下保监督的作用。
二、制定了责任制，实行了目标管理。重点了发挥我站作用，确保了产地检疫率达到10xxxx。
三、强化了检疫员队伍，加强了对检疫员的培训和考核工作，我局每年施行考核制度，对成绩及格后的工作人员在发给动物检疫员、防疫员的工作证件，不及格的人员进行补考，两次不合格的停止其工作。
四、在分站人员负责做好自己辖区的产地检疫工作的同时，加大了对肉食品安全宣传工作的力度。对一些散养户进行了系统的宣传指导，使其进一步地了解了产地检疫工作的重要性并着成责任防疫员对自己辖区内的养殖户进行“点对点”的工作宣传方法。使养殖户对新补栏、出栏的畜禽实施报检，从而有效的提高了产地检疫工作的检疫密度。在根本上有效地做好产地检疫工作。
五、建立了长效监督执法机制，加强了昼夜巡视，设立了举报电话，加大了督察执法力度。
六、建立健全了辖区内畜禽养殖场的档案管理工作，实行了“一镇一村”“一村一户”“一户一档”，畜禽分别登记的方法。
七、以畜禽规模化饲养场（户）为切入点，加强了对模化饲养场（户）宣传和监管，对畜禽进出栏情况进行登记，加强了对负责人的管理，做好对饲养场、（户）、仔猪销售户的调查、摸底、登记和监管工作并按照相应的要求报检，同时加强了车辆消毒和病死畜禽无害化处理工作。
八、、加强产了地检疫工作的宣传，营造了良好的产地检疫工作氛围。宣传的形式：一是印发宣传单；二是张贴宣传标语；三是利用动物卫生监督工作简报，通过宣传引起了广大养殖场、（户）、经营者对产地检疫工作重要性的认识，使广大养殖场、（户）、经营者主动报检并接受检疫工作进而提高产地检疫率，在全区营造促进了产地检疫工作的氛围。
我区动物产地检疫工作取得了一定的成绩，但仍存在着一些制约检疫监督事业发展的问题有待解决：一是产地运输环节的检疫监督工作有待进一步探索规律，创新机制，增强效果；二是产地检疫体系基础建设、执法装备、检测手段需要完善；三是在管理、操作和检疫收费等方面仍存在着不规范之处；四是执法队伍的综合能力和专业技能仍不能完全适应工作的要求。这些问题必须引起我们的重视，以及认真地加以解决。
第一，必须坚持“以人为本”的监管理念，认真履行工作职责。要自觉适应畜牧业快速发展对产地动物检疫工作的需要，始终把保护人民群众的健康利益放在第一位，把保障畜牧业健康发展作为工作的出发点和立足点，坚决不能在把产地动物检疫作为收费的窗口，要强化管理，落实责任，加强行业自律，抢抓机遇，不断提高执法能力和水平，为我区乃至我市畜牧业发展提供坚强保障。
第二、不断提高依法行政的能力和水平，建立科学监督新机制。针对目前工作的不足之处和弊端，我们要认真总结经验，吸取教训，把工作做好、做细、做规范、做扎实，特别在重大动物疫情防控工作中，要实行责任追究制，在管理上要创新工作思路，积极探索科学的管理方法，努力提高工作效率，实现检疫监督工作覆盖到位和落实到位，建立科学监督新机制。
第三，打造过硬队伍，树立良好形象。首先要选好站、点负责人，着力建设学习型、服务型、竞争型、效率型队伍，杜绝奴隶型人员。大力培养专业技术人才，努力打造一支政治过硬、业务精良、作风清正、纪律严明、行动快捷的动物防疫、检疫执法队伍。
第四，树立服务理念，提升服务水平。要结合我区形势进一步深化服务理念，规范工作程序，提高服务质量。工作中要提高为人民服务的理念，自觉接受群众意见和建议，以和蔼热情的态度服好务，以认真负责的态度开展工作，把服务质量纳入目标管理和考核指标内，努力塑造良好的执法形象。
第五、规范产地检疫工作。一、统一产地检疫收费标准。产地检疫费是国家行政事业性收费，要严格按照国家物价局、财政部452号文件及市物价局规定收取。二、统一实施产地检疫工作的主体和出具检疫证明的要求。对于散养户的产地检疫工作所责任区防检疫员负责，对畜禽规模化饲养场（户）产地检疫工作由分站责任检疫员负责实施；出县境动物检疫工作由区防检分站实施。检疫员出具产地检疫证明必须附有强制免疫证，出具出县境动物检疫合格证明必须附有相应数量的产地检疫证明。对一些不符合动物防疫法的散养户要加大处罚以及监管力度。三、建立全去区统一联动工作机制，确保产地检疫工作顺利实施。检疫工作要采取正向管理与逆向监督相结合的工作方式。区、镇、村上下联动，齐抓共管，确保产地检疫工作顺利实施。
第六，强化内部监管，努力提高工作士气，促进产地检疫工作规范化运行。
第七、要制定产地检疫工作目标管理责任书，明确产地检疫工作任务，层层分解，落实到人，确保全区产地检疫工作任务完成。
第八、是对畜禽养殖场（户）、散养户实行档案管理的同时按畜禽饲养量确定工作目标，从镇到村制定责任书，将产地检疫工作任务分解落实到每个检疫员，确保检疫工作落实到位。
第九、是将违法违纪案件查处工作落实到各分站，落实到各工作人员，按照规定程序和时限完成案件查处任务；实行责任追究制。建立相应的系统体制，对各乡、镇实行了责任防疫、检疫人员，明确了目标责任，规范了体制制度。如果发现不按照统一要求实施产地检疫工作的一律按照国家相关法律、法规及相关规定给予严肃处理。
