每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。相信许多人会觉得范文很难写？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
20××年××月的一中午，12点整，这个时间是我们门前柜员交班的时间，在这个时间，为了交班的顺利，钱款清楚。所以，交班时是不对外收付款业务的。
当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交班，等一下再来”，由于交班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。
以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。
一、不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。
第二，从此次错误当中深刻吸取教训，时时铭记在心，自己反思错误细节，最大程度上避免今后发生同类错误。
二、客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。
三、要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。
一叶可知秋，一事可成镜。
我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层楼。
检讨人：
日期：
尊敬的xx领导：
您好！
这次您对我的批评我都记住了，并且我会用这次的失误作为我之后工作中的警告，来让我能更好地完成我这部分的工作。我会出现这次的失误都是我自己有心事没有解决，我希望领导不要对我的能力有所怀疑，我会马上将我的心中事都处理好，这样才能更好的在公司工作。
领导总是有提醒我们在工作上要细心，要多多检查几次，确保没有出现任何的差错，然而我还是没有用这一点来要求我自己，还是在自己的工作中出现了失误。虽说这点小失误是不会给公司产生利益上的损失，但是还是会对公司的名誉有一定的影响。所幸领导在向上提交时再检查一番，才没有使得这个错误继续下去。
这一切的事件都是我个人的问题，是我没有在自己的工作上好好好的要求自己，甚至还将自己生活上的情绪带到了工作中，我想着一切都是我在处理这样的事情上还存在着一定的问题。如今我造成的失误，我很是后悔难过，我更是对我近期的工作态度进行了较大的反思。本来工作与生活是应该是独立存在的，但是我还是将生活上的琐事带到了工作上，甚至还使得我没有将自己的工作做到位，现在想来我在这些方面是存在着非常严重的问题。
纵使失误在领导的帮助下化解了，但是我个人的错误我还是需要承担的，领导是完全可以严重的处罚我，并且我还要对领导保证之后的工作我都努力多多检查几遍，一定要避免错误的发生。由于我给公司内部产生的影响，我想领导可以将我进行当众的批评惩罚，这样才能给其他员工更多的警醒，才能够避免之后有可能出现的错误。这一次由于我个人没有将自己的工作完成好，还让工作之外的事情来毁坏了我的工作，我是必须要在内心里明白工作的重要性。既然是上班时间，那么生活上的琐事就不应该拿出来扰乱工作，若是实在无心工作那便应该是请假休息，这样才能更好的避免在工作上的任何问题。
可能这一次的我也是觉得自己已经有很好工作经验，我会产生的错误，以及各方面的问题都能够更好的完成，这才在上班的期间走了神。而现在的我都是完全的明白自己有非常大的错误，工作虽说是不难的，但是还是需要我用心来完成，容不得有一丁点的马虎，如今的我都将自己的思想摆正了，之后我会以更好的状态开展自己的工作，并一定不会再由于自己的事情干扰工作了。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
