体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。
在两个月的实习时间里，我选择了____通讯有限公司作为实习单位，通过在国企进行的实地学习，让自己在校所学的专业理论知识在实践中可以得到全面系统的掌握和应用。在了解和熟悉了该公司的运作模式、经营管理方式以及员工的团作协作能力的基础上，使我能够对自己的实习作出一个报告。
一、实习企业概况
中移鼎讯通讯股份有限公司由中国移动通信集团公司、中兴通讯股份有限公司、东方通信股份有限公司、宁波波导股份有限公司、北京神州数码有限公司、深圳市华为投资控股有限公司六家共同发起设立的股份公司。依据国务院国有资产监督管理委员会的批复，股份公司发起人的出资额共计2亿元。公司的主要经营范围包括电子通讯产品的研发、生产、销售、维修;技术开发、服务、咨询;电信业务代办和增值业务等。____x通信有限公司，是中移鼎讯通信股份有限公司的全资子公司，于20__年元月成立，注册资金为1101万元，位于武汉市江岸区惠济路13号，公司致力于湖北省移动通讯终端产品销售和服务，目前主要的业务板块为：移动定制手机销售与服务、手机及配件销售、代理手机分销、以及移动手机俱乐部建设与运营,是湖北移动的战略合作伙伴。目前公司在湖北省内共设10多个分支机构，几十个营业网点，逐步形成遍布全省的销售服务网络。公司积极整合运营商、手机厂家和手机代理商的资源和优势，在全方位参与手机市场的运作的同时，向移动公司提供优秀的业务方案和优质的手机产品，并积极配合相关活动的实施，打造自身的核心竞争力。
公司的经营战略是客户利益最大化为宗旨，稳健经营、规范管理、开拓创新，充分发挥公司的人才、资金、技术优势，锐意进取，以不断满足客户需求为目标，为广大移动客户提供全方位的服务。作为一个国企，公司严格按照国家的规定及法律给予员工五险、国家规定的节假日、假日福利或加班工资等等。目前正进行公司业务拓展，不断壮大企业的实力，及在移动用户心目中的形象。
二、实习岗位及实习过程
电话营销(telemarketing)是一个较新的概念，通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。我在公司实习的部门是业务拓展部的，岗位是电话营销。与电话营销相关的词汇很多，直接销售、一对一营销、呼叫中心、客户服务中心等等。这些技术侧重的方面各有不同，但目的都是一样的，即充分利用当今先进的通信计算机技术，为企业创造商机，增加收益。
这个岗位与我所学市场营销专业相关，从中可以真正的理解到课堂上曾讲过的电话营销知识，可以将理论用到实践中去，将实践再化作理论。
从所有面试结束后，我于20__年3月2日去公司报到。第一天，主要是和老员工一起听录音，听他们讲哪些做的好哪些做的不好;第二天，新员工被安排到师傅旁听如何外呼并了解口径，其下午过口径后再开始坐电脑旁试呼了，第一个电话很紧张，正式呼之后才发现不仅仅是按脚本读那么简单，因为会有用户回问你其他业务知识，而你却不知;两星期后，公司全体开会进行在职培训，了解公司大体情况，历史、现状、未来目标、使命、理念、工作程序及其相关规定等。其中规范用语，让我了解到真的是顾客至上，多说"对不起"、"请"、"您"等等。以及必备的开头语和结束语;三星期后，全体员工到武汉国际会展中心打羽毛球，虽然这不是呼业务但也间接与工作有关，让很好接触的同事有了一个相处的机会。一个月后，总结员工的同意量，我的量不高，平均的是700多个。我们的实习期是两个月，为了不被淘汰，我必须多学经验多听优秀员工的录音。两个月后，终于转正。
回顾实习过程，我们呼的业务会不定期的改变，可能一天就呼两个完全不同的业务，但你必须马上就能弄懂马上呼换了的业务。这是一个理解过程也能看出员工对移动是否熟练。
三、实习总结和心得
(一)实习总结
两个月的实习期里，在领导的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。在学习方面严格要求自己，凭着对个人的目标和知识的强烈追求，牢固地掌握了一些专业知识，工作并学习着!工作实践让我的操作技能不断增长，工作能力和思想认识都有了很大的提高。这次实习工作的磨练，让树立了强烈的责任心。因为员工不小心的疏忽就会导致公司罚款及个人的被投诉。时刻对用户负责，时刻对公司形象负责，细心的做excel表是每个员工必须的。
既然是在外呼10086，那么除了是我们呼的业务知识需要了解透彻外，还需要自己充电将只要是移动的业务都了解，以便不时之需如果一天打600个电话，那么就可能遇到500多个不同的用户，会向我们咨询不同的移动问题。那么一来根据公司规定必须耐心为对方解决，如果自己不懂，也要说"对不起，我们帮您查询一下，待会您将听不到任何声音，请不要挂机"：二来根据心理学，用户问你的其他问题你帮他解决了，那么可能对方会感谢你，就同意了你为他推荐的业务，那么也就增加了你的同意量。为了让自己了解移动知识，我认为可以上湖北移动网站随时了解新业务、拨打10086客服咨询、自己亲自也去办理那样的业务、多到移动营业厅咨询或拿单子。
在实习期间让我学会更加的成熟和坚强，在外呼时几乎每隔几分钟就要受一次气，因为有些人觉得你打扰他了，有些人不信任移动了认为优惠业务是一个骗局，有些人本身性格不好，遇到这样不同的人用户说你甚至骂你时，你也要遵守书上说的一句很经典的话：
一、顾客永远是对的;
二、即使顾客错了，也按第一条执行。
是的刚去时，真的受不了，几乎被人骂是难免的，而且被骂后还得说"祝您心情愉快"。现在的我已经不以为然了，只要自己介绍业务就行了，用同事的话说在哪里没有压力?
两个月过去了，我坚持了下来;现在的我也应该算是正式的老员工了吧。在工作期间严格按照公司规定不旷工、不迟到早退，完成公司规定的任务，努力做一名合格优秀的员工!
(二)实习心得
1、在工作进程方面。早到公司做好准备;给自己规定一个量;为节约时间在与用户接触前几秒就要判断出对方年龄、职位、学历以及预计对方是否会办理;当系统不能自动外呼时，手动呼要眼快、手快;尽量让用户围绕我们转而不是我们花很长时间绕用户转。
2、在电话营销方面。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚;不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌;尽量不用口头禅"嗯、这个、那么"等;让客户知道不只是他一个人办理了这个业务(如呼gprs时，可以对用户说"以后3g的来临的来临，每个人手机都可以上网都是通过3g网络联系，您现在可以提前尝试");注意倾听客户的话;当劝了用户1至2次不同意时选择放弃，以免被用户投诉;外呼口径严格按公司规定要求。
3、在同事关系方面。同事有不懂的地方可以耐心的帮助，自己有不懂的地方也可以虚心的请教。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，有利于公司整体发展，也有利于个人不了解的知识越来越少。按总体上说公司所有员工是个大集体，因为公司会要求全体达到多少量。目前公司也分组，每一组是一个团体。
四、对实习单位建议
毋庸置疑，公司作为一个国企在很多方面确实做的不错，以下仅仅是作为一个员工对公司一点不足做点建议。
公司在对新员工这一方面，缺少关心以及详细的知识培训。刚来的新员工，对业务知识及专业术语了解甚少，几乎被师傅带了一天据上阵了，那一天会有什么学到呢，可能公司是让员工在实践中学知识吧。但是像有些要求和规范还没来得及告知新人，这样可能不熟业务引起投诉。(如：刚来的员工最近就因不了解公司的`一个规定被投诉扣500元，公司会说他们跟上一批老员工说了的。)公司未对员工做一个系统的知识介绍。可能之前的一批人知道哪是对的，哪不对，但另一批人就不知，这就完全靠与同事之间沟通才得知了。建议在新人在正式操作之前就将一些经常可能发生的错误说清楚，及时关注新人的动态。
在呼电话方面，拨打电话时应口齿清晰，讲解优惠应清晰，那么讲解到收取功能费也应清晰。为了移动用户对移动业务的长期支持，为了外呼中心能长远健康的发展。建议外呼人员真正的对客户着想。
公司的培训方面总是在后期，公司是让员工实际工作一段时间后再培训的。这样导致新人在会在起点浪费很多不必要的时间和犯下不必要的错误。而且培训时班长级的在讲解知识时希望就不要讲武汉话了，毕竟不是所有员工是武汉的，而且培训是一个较严肃的会议。建议公司可以调整培训的规划，以及注意细节的问题。
在激励方面，公司喜欢采取一些物质方面的比如过节送东西，假期购物卡，奖金等等。但没看到公司有什么精神方面的激励。依然会有员工整天抱怨。建议下班时间可以了解对方状况，问候今天是否被用户骂等等。
在集体出去玩方面，虽然可以增进同事凝聚力，但还是建议公司可以借助全体出去玩的机会全体一起玩个什么活动。上次的出去效果不佳，希望即将的出去能够真正的让员工感到放松，真正的让所有员工能聚到一起。
五、致谢
实习以来，承蒙各位老师的厚爱，师傅们的支持，同学、朋友们的关心，让我更有动力专注于工作中，特此向诸位致以诚挚的谢意。
感谢全体老师传授给我的理论知识，感谢辅导员的长期以来的关心与支持!学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了!
感谢当初录用我的业务拓展部的李慧部长，同时再次感谢公司里的师傅及组长告诉不厌其烦的告知业务知识。
感谢我的朋友和家人，在我工作压力大时，能给予我安慰，真心的谢谢你们。
通讯稿致5000米运动员1
在五的后面加三个零，就成了完美的五千米。第一个零，描述着运动员的毅力，像那不知疲倦的英雄 ，奔跑永无止境 ；第二个零 ，象征着对极限的挑战 ，这是一般人无法超越的极限 ，却又是你最美的时刻 ；第三个零 ，飞扬着一种追求完美的精神 ，或许你并不擅长奔跑 ，但你却乐于追逐这种精神 。背负着三个零的运动员们 ，祝你们好运 ！
通讯稿致5000米运动员2
漫漫长路，你愿一人独撑， 忍受着孤独与寂寞，承受着体力与精神的压迫，只任汗水溶于泪水，可脚步却从不停歇。好样的，纵然得不了桂冠，可坚持的你，定会赢得最后的掌声。
通讯稿致5000米运动员3
深深的呼吸，等待你的是艰难的5000米。在这漫长的征途上，需要你用勇敢的`心去面对。
我们在为你加油，你是否听到了我们发自心中的呐喊？困难和胜利都在向你招手，相信你会送给我们一个汗水浸湿的微笑，坚持吧，终点既是胜利。
通讯稿致5000米运动员4
你是运动场的心脏，跳动梦想；你是漫长路的精神，激励辉煌；你们是将上下求索的人。风为你加油，云为你助兴，坚定，执着，耐力与希望，在延伸的红色跑道中点点凝聚；力量，信念，拼搏与奋斗，在遥远的终点线上渐渐明亮，加油吧，5000米运动员！
通讯稿致5000米运动员5
热烈的运动场，没有竞争只有热情；矫健的运动员没有辛苦，只有骄傲，让这如水的热情在这里点燃，在这里延续，在这里永存。放纵你们自己去展现自己的风姿，运动场上永远不会有失败者，终点就是胜利。
通讯稿致5000米运动员6
面对艰苦的征程，你们毫不畏惧，接力棒在你们手中传递着集体的力量，听，我们在为你呐喊， 你们是我们心中的骄傲，深深的呼吸，等待你的是如风般的奔跑，相信胜利会属于你们，但在这征途上，需要你们勇敢的心去面对。我们在为你们加油，加油。
通讯稿致5000米运动员7
你们是体育场上游动的火焰，是来去不息的脚步，是风中飞舞的树叶折射的金色光芒。
用可爱诠释运动员兴奋的脸庞，用激情点燃祥云火炬的红光。那轻盈的步伐似飞鸟的翅膀，那执着的奋进如骏马离缰。起跑、加速、超越、冲刺，一步一步驶向胜利的曙光。那是力的比拼，素质的较量，是石榴树上，跃动的心脏。
通讯稿致5000米运动员8
迎接你的，是五千米跑道；等待你的，是漫漫征途。勇敢的冲吧，勇士们不要畏惧对手的强大，你的对手只有自己勇敢的冲吧。五千米算不得什么，付出的汗水就要得到回报，胜利的泪水就要顺颊而下，秋风会为你喝彩阳光会为你庆功，掌声就要为你响起！
天高云淡，金风送爽，洛阳初级中学的全校师生满怀喜悦，迎来了第四届秋季田径运动会。10月27日上午，全校师生齐聚运动场，举行隆重的运动会开幕式。
上午7：30，在雄壮的运动员进行曲中，入场式正式开始。国旗队、校旗队、彩旗队、裁判队，热情洋溢、精神抖擞地走过主席台。班级展示中各班同学迈着铿锵有力的步伐、喊着高亢嘹亮的口号通过主席台。同学们整齐的动作、个性的着装、创意的造型展示、精彩的才艺展示，赢得与会人员的阵阵掌声。毛卫国副校长为运动会致开幕词，毛校长对全体师生提出了“友谊第一，比赛第二”的运动竞技精神，最后，陆卫刚校长庄严宣布：洛阳初级中学第四届秋季田径运动会开幕！
随着一声令下，全校各班迅速改变队列成跑操队形有序进入运动场地，开始体育节第一项内容——跑操比赛。各班同学迈着豪迈的步伐，踩着整齐一致的节奏，喊着高亢激昂的口号，从检阅台前经过，赢得了观摩领导的热烈的掌声。同学们此起彼伏的口号声在校园上空久久回荡。
体育节第二项集体项目是教职工30米迎面托球接力比赛、30米持球协作跑、各班“8”字长绳比赛。运动员们如轻灵的燕子穿梭于弧线之间，让人既感受到了运动协调之美，又感受到集体合作之美。看得没能参加比赛的同学们一边呐喊助威，一边摩拳擦掌，跃跃欲试！
随后，运动会田径比赛项目正式开始。田赛场上的运动员个个摩拳擦掌，毫不示弱，跳高跳远的运动员，面对目标跨出坚定的步伐，跳了一次又一次；4×100米考验着团队协作能力；全体运动员在赛场上发扬拼搏进取的精神，为班级摘金夺银。各班拉拉队更是各显风采，呐喊声、欢呼声此起彼伏。不少班级还准备了助威神器，把运动会的场面搞得欢快而热烈！我们现场采访了接受颁奖的运动员们，他们坦言，当他们站在高高的领奖台上，从校长和主任手中接过奖状和鲜花时，内心的激动绝对不亚于奥运冠军，这份荣耀将成为他们初中生活中最靓丽的一笔！
运动会上，运动员们精神抖擞，在竞技场上奋勇拼搏；裁判员老师们忙碌于校园的各个赛场，他们无私奉献，认真执法，坚守在自己的岗位上；广播的同学们，认真播报着各个班级送来的通讯稿，鼓舞着赛场上每一位运动员，激励他们努力着，坚持着，拼搏着！健儿奋发更是洛初“健身健心”校训最集中鲜明的诠释，“更高、更快、更强”将成为洛初人永不停止的一致追求！
中学秋季运动会通讯稿2 xx年9月30日，北京市团结湖第三中学秋季田径运动会在高中部操场隆重举行。
开幕式上，各班组织的入场式展演活动精彩纷呈，内容丰富、创意新颖，展现了本班级健康向上的班风、班貌。随后，徐名松校长致开幕词，希望每位运动员精神饱满，斗志昂扬，拼出成绩，赛出风格，让青春的活力迸发在赛场上的每个角落。运动员代表郝固信、裁判员代表张倩老师分别做了发言，承诺让本次比赛一定要赛出成绩，赛出水平，赛出风格！
比赛中，全体运动员用自己的行动诠释了更高、更快、更强的奥运精神。各位裁判员与全体志愿者公平、公正执裁，热情服务，未参加比赛的同学在场外为运动员加油助威，嘹亮振奋的呐喊声响彻校园。宣传组的老师和同学们，深情朗诵着各个班级送来的一张张通讯稿，感动着赛场上每位运动员的心，鼓舞他们努力着，坚持着，拼搏着。赛场上处处展现了自信、健康、向上的现代中学生的风貌，展示了我校的素质教育教学成果。
本次运动会贯彻“阳光体育”健体育心精神，以田径运动会和班级展示表演相结合的校园文化活动，突出我校自信、拼搏的校园文化核心，提高了学生运动水平，增强了学生体质，培养了团结协作、积极向上、勇于进取的班级文化，全面促进了学生核心素养，丰富学生校园文化生活，整个校园里洋溢着师生们自信笑容。
至今，有那样一种情感，藏在心里。
深不可测……
至今，有那样一种灵魂，附在身上。
伴我们走过一生……
通讯稿ⅲ--教官，我想对您说
教官，我想对您说，相处之后，才发现您的和蔼。在您对我们的调皮显得无奈的笑脸上，我们读到您对我们的疼爱。
教官，我想对您说，您身上除了军人的坚毅外，还有好学的优点。
教官，我想对您说，您有时侯挺傻气的，当您由于对我们阳奉阴违的动作看不过眼而训斥我们后，您会尴尬地向我们道歉，自责般地不停搓手。
教官，我想对您说，我们向您——敬礼!
