情绪智力是指个体察觉、处理自我及他人情绪，并利用情绪信息指导行动的能力。 根据上述定义，下列属于情绪智力的是：
A、考试时由于过度紧张，小张脑子一片空白，经过一番调整，终于可以平静地答题了
B、小赵在路上遇到一条恶狗，吓得她浑身冒冷汗，还好她强装镇定，恶狗终于走开了
C、小钱与室友发生了矛盾并心生不满，但当她了解到事情原委后，立即主动向室友诚恳道歉
D、列车乘务员小李被旅客无端指责后，仍然克制地向旅客耐心解释，最终帮旅客解决了问题
正确答案：D 解析：本题题干为心理学类定义判断。
第一步：关键信息------①个体察觉、处理自我及他人情绪②并利用情绪信息指导行动
第二步：题目详解
D选项：小李被无端指责后，克制地向旅客耐心解释，符合①，帮旅客解决了问题符合②，当选。
A选项：小张行为只涉及对自己情绪的调整，未涉及他人情绪，不符合①，排除。
B选项：小赵行为只涉及对自己情绪的调整，未涉及他人情绪，不符合①，排除。
C选项：小钱向对方道歉是在弄清事情真相时，未体现在有情绪后如何利用情绪信息指导行动，不符合①②，排除。
故本题选D。
【2023-联考/福建-082】
