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[多选] 导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该（　　）。

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题目：[多选] 导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该（　　）。
A . 据理力争
B . 认真处理，积极弥补
C . 核查、分析投诉原因
D . 认真倾听
E . 及时调整服务

正确答案：B,C,D
解析：本题暂无解析

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