政策工具一般分为市场化工具，工商管理技术和社会化手段等三大类。其中“市场化工具”是指政府机构用市场来达到提供公共服务和产品的目的的方法和手段。下列选项中属于市场化工具的是：
A、合同外包
B、全面质量管理
C、公众参与听证会
D、放松管制
正确答案：A,D 解析：本题为管理常识。
市场化工具的具体方法包括：民营化、用者付费、合同外包、特许经营、凭单制、分散决策、放松管制、产权交易、内部市场。
故本题选AD。
知识拓展：
全面质量管理是以产品质量为核心，建立起一套科学严密高效的质量体系，以提供满足用户需要的产品或服务的全部活动。
【2010-上海-032】
