教育部5月29日公布《2011年中国语言生活状况报告》，报告对政府部门使用淘宝体发布公文或公告等严肃文件表示批评，称官方语言不应过于随意。相比舌尖上的美食，舌尖上的语言显然是一种流窜于口舌之间，更为自由灵动的话语创造潮流。当网络与微博兴起，僵化的政府公文与自由跳跃的舌尖语言，便发生了奇妙的化学反应。从政府招聘公告到警方通缉令，“亲”、“包邮”、“好评”的“淘宝体”语言遍地开花，这常常让习惯了政府部门肃颜冷面的公众，受宠若惊得“不知今夕何夕”。
当人人都在叹息“陌生人时代”的冷漠时，开口闭口不离“亲”的“淘宝体”，用一层温情的面纱，将冰冻的人际关系解冻。同时被解冻的，还有契约失守下普遍弥散的不信任感。诸如“查收”、“包邮”、“好评”等“淘宝体”，无不包含着契约达成，买卖双方合作愉快的意味。
由此观照“淘宝体”公文现象，或可被视为政府部门为完成服务契约，努力打破过往“门难进脸难看”官僚作风的尝试。不过，倘若非要在政府公文是否该用“淘宝体”上较真，也许只是把焦点瞄向了伪问题。因为看似亲民的“淘宝体”，更多不过是语言的假象，用与不用都难以击中权力谦卑的命门。倘若权力不能在日常运作上，真正俯身为民，诚心为公共利益服务，让公众感受到诚意，即使公文语言用得再亲民，也难以摆脱“拒人于千里之外”的观感。
政府部门意识到以改变语言方式来改善公共服务，是好事。但要真正学习到“淘宝体”的精髓，恐怕还需要在遵守契约规则、改善公共服务理念上下工夫。就像许多网民所期待的那样：“交税应该用支付宝。政绩出来再确认支付。好评差评看心情。不给老百姓办事就申请退款。官员跟在屁股后面说：亲，给好评呀，亲！亲，政绩做出了！请查收，亲！”这恐怕才是学习“淘宝体”的应有姿态。
最适合本文的标题是：
A、公共服务不仅需要“淘宝体”
B、“淘宝体”对政府公共服务的启示
C、政府公文是否用“淘宝体”是个伪问题
D、公共服务内容重于形式
正确答案：C 解析：第一步：判断题型----本题为标题选择题，方法为在总结原文基础上找一个吸引人的选项。本题信息来自于全文。
第二步：寻找重点
文段一开始，提出教育部公布的《2011年中国语言生活状况报告》，对政府部门使用“淘宝体”发布公文或公告等严肃文件表示批评，在第四段和第五段提出“倘若非要在政府公文是否该用‘淘宝体’上较真，也许只是把焦点瞄向了伪问题”，“要真正学习到‘淘宝体’的精髓，恐怕还需要在遵守契约规则、改善公共服务理念上下工夫”的观点，说明政府应当将关注重点放在契约规则和服务理念，而不是公文是否用“淘宝体”上面，所以选C。
第三步：分析选项
A选项：不够全面，意思仅概括了一部分，所以A错。
B选项：原文的内容从政府公文出发，后边也提到“倘若非要在政府公文是否该用‘淘宝体’上较真，也许只是把焦点瞄向了伪问题”，选项未涉及，所以B错。
D选项：未提到“淘宝体”这一概念，所以D错。
故本题选C。
【2012-吉林乙级-040】
