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皮诺曹效应活学活用:企业应拥有正确的价值观_价值观正能量短句_正能量

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皮诺曹效应活学活用:企业应拥有正确的价值观_价值观正能量短句_正能量

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皮诺曹效应活学活用:企业应拥有正确的价值观

企业应该在正确的价值观的指引下发展。尤其在市场经济社会中,正确的价值观对企业的顺利发展发挥着巨大的作用。这个价值观应该是所有管理人员的共识,没有共同价值观的企业就如同一盘散沙。

美菱公司自从提出服务营销发展战略后,就一直注重价值观内涵的传递。美菱冰箱确立了冰箱品质服务,美菱追求公平的品牌主张,就是把企业公平价值观和先进的服务营销理念结合在一起,用优秀的品质服务实现核心价值观和核心竞争力的统一。

综观目前国内冰箱市场,各种品牌的服务并没有和产品的品质联系在一起,这样,它的服务价值很难被量化,无法给消费者提供比较的依据。

美菱公司提出品质服务,将品质服务直接和产品品质相关联,使服务核心内容得以扩展。

美菱公司的每个服务动作都是与产品品质相关联的,都是对产品服务内容的拓展,都是为了给消费者提供更高品质的产品所提供的服务。相较于现阶段售后服务行业对服务形式的追求,美菱公司品质服务更注重对消费者所提供服务内容的创新,旨在为消费者提供更多实实在在的服务。拥有这样的观念和意识,美菱公司已经具备从优秀到卓越的基础。

品牌是我们对消费者的责任和承诺。美菱公司酌品牌承诺是什么?价值观是美菱公司的灵魂,诚信、责任、公开、公平是美菱公司价值观的核心。美菱公司公平的价值观体现在关心所有美菱公司的消费者。所以说,以后很长一段时间里,通过对家电行业提供的售后服务能力分析,美菱公司提供家电下乡冰箱十年免费保修和冰箱开机不制冷,美菱免费送给您服务,都是基于国家三包基础上的,把国家三包没有明确规定的一系列问题进行规范、服务,所以,关菱公司的每项服务都是建立在产品的坚实品质上,都是为了给消费者提供更高品质所提供的服务,这一切高质量的产品和服务就是美菱公司的品牌。

每个企业就和人一样,都有自己的个性特征。拥有一个正确的价值观,能够指引企业朝着正确的发展方向发展,做出正确的决策。

如果企业只是一味为了追求利润,不惜采取假冒仿制、欺诈行骗、商业贿赂、行业垄断等不道德手段,不仅会损害诚实的经营者和广大消费者的权益,也会使企业掉人万劫不复的火坑。

曾经风靡一时的胡师傅无烟锅,曾大肆宣称他们使用了宇宙飞船所使用的锰钛合金和紫砂合金,能把锅体的温度控制在油烟挥发的临界点240C以内,从而达到无油烟的效果。但实际上,消费者购买该产品后发现,不仅油烟缭绕,还出现了脱落现象。经调查,该产品是铝舍金制造,没有通过国家权威部门检测。后来,其发明人胡金高承认,所谓紫砂陶瓷合金不过是自己空想出来的名字。

最终,胡师傅无烟锅在一片怒骂批评的声音中销声匿迹了。

一时的利欲熏心,最终导致的是企业迅速垮台。这不是一个企业长久的经营之道。如果企业在创立之初能形成正确的价值观并长期坚持,企业必然会长盛不衰。

【海因里希法则:】

【定律释义:】

在1件重大灾害的背后,有29件轻度灾害,还有300件有惊无险的体验。这是美国人海因里希通过分析工伤事故的发生概率,为保险公司的经营提出的法则,被称为海因里希法则。海因里西法则的另一个名字是1:29:300法则;也可以是300:29:1法则。这一法则完全可以用于企业的安全管理上,即在1件重大的事故背后必有29件轻度的事故,还有300件潜在的隐患。

海因里西法则从另一个角度告诉我们同样的道理,在一次成功的背后,往往也有无数次失败的积累,这是被无数成功者的经历所证明过的。

而大凡成功的企业都是非常注重失败教训的。企业管理者应该认真对待差错事件,以免再一次发生类似的差错。

【1%的失误会导致100%的失败】

用生命和鲜血写成的案例无不警示着每个人,安全生产无小事。不经意间一个小小的疏忽、一次小小的违章就是1%,可能导致100q。的重大事故的发生。这个小小的失误对我们不是一次考试,也不是填写一张增值税专用发票,小的过失或许会给本人、家庭和企业造成不可弥补的损失。

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