3.15消费者权益日消费者与经营者如何和解

3.15消费者权益日消费者与经营者如何和解

　　3.15消费者权益日消费者与经营者如何和解

　　消费者与经营者协商和解应该注意哪些问题

　　消费者在确认自己的合法权益受到损害，准备采取协商和解的方式予以解决时，应注意以下几个方面的问题：

　　1、准备好翔实、充足的证据和必要的证明材料。

　　2、要坚持公平合理、实事求是的原则。在与经营者协商时，要阐明问题发生的事实经过，提出自己合理的要求。必要时可指明所依据的法律条文，以达成问题的尽快解决。

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